Presentador: Daniel Escobar Fecha: Noviembre de 2010 Versión: 2.0.1

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1 Presentador: Daniel Escobar Fecha: Noviembre de 2010 Versión: 2.0.1

2 Servicio de Planificación y Mercadeo Integral, SPMI, C.A., es una empresa venezolana, líder en soluciones de RRHH y gestión organizacional, capaz de brindar respuestas a la medida de sus clientes, en atención a nuestro equipo altamente efectivo de profesionales y técnicos. Ofrecemos servicios integrales y especializados en las áreas de: consultorías comercial, administrativa y legal, outsourcing de personal y procesos, servicios de mercadeo en el punto de venta, búsqueda de talentos, adiestramiento, formación y capacitación, así como la realización de eventos de cualquier magnitud y clase.

3 Misión Promover y desarrollar un nuevo modelo de servicio y atención organizacional, basado en la innovación y la calidad de los procesos empresariales con el objetivo de atender oportunamente sus solicitudes de servicio. Visión Ser una empresa altamente eficiente y efectiva en la prestación de consultorías especializadas y en el entrenamiento formal en áreas comerciales y organizacionales con el compromiso de mejorar continuamente de acuerdo a las necesidades del cliente.

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5 SPMI, concibe la gestión del Talento Humano bajo una óptica que otras empresas del ramo no ofrecen, al concebir una serie de beneficios para el personal que nos hacen una de las empresas más atractivas, no solo para el cliente sino también para el talento humano que espera desarrollarse en una empresa con futuro. Entre otras beneficios, SPMI ofrece: Entrenamiento bimensual a todo su personal. Pagos Justos por encima del promedio. Observancia de las leyes y decretos en materia laboral. RRHH disponible bajo una estructura de datos propia y automatizada. Crecimiento personal y profesional. Planes de Incentivos mensuales y anuales. Posibilidades de auditoría.

6 Es política de nuestra organización, que los clientes participen activamente con SPMI en el desarrollo de los esquemas de beneficios que se otorgan a los empleados de nuestra organización, con el objeto de establecer comparativas posibles con las políticas de la empresa contante. Una oportunidad de establecer el mejor criterio para el bienestar de nuestros trabajadores. Estos factores motivacionales son reconocidos como el valor más importante de nuestra organización, elemento éste que nos diferencia de otras empresas del mercado de la administración del Recurso Humano, y aún así, seguimos siendo una de las opciones de outsourcing de Recursos Humanos más económica del mercado. Políticas de Beneficios Salariales y Bonificaciones (Proyección hacia los 2 meses de utilidades) Políticas de Beneficios Sociales (Seguro de HCM) Políticas de Formación y Capacitación (Entrenamiento Bi-Mensual) La mejor relación entre calidad y costo Políticas Motivacionales (Concursos, Actividades, entre Otros)

7 Nuestra organización cree fervientemente en el desarrollo de nuestros empleados Sí logramos que todos nuestros mercaderistas, impulsadores y demás trabajadores de la organización de nuestras áreas sustantivas, se conviertan en mejores profesionales, tendríamos el personal adecuado para atender cualquier problema y necesidad del contratante. A veces de la larva menos imponente, surge algo sorprendente y único.

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9 Entrenamiento Sector Comercial y de Servicios Servicio de Mercadeo en Punto de Venta Call Center y Asesoría CRM Asesoría Comercial Outsourcing de Personal en área comercial, técnica y de atención al cliente Asesoría LOPCYMAT Asesoría LOCTI Permisología para Material POP Permiso ante Alcaldías

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11 SPMI, tiene oficinas en las zonas económicamente activas de mayor importancia del territorio nacional. Estas instalaciones cuenta con: Los mejores entrenadores área comercial, atención al cliente y otras áreas afines a los negocios. Personal de RRHH y Administración. Depósitos para material POP. Equipos de Computación. Servicio telefónico. Internet. Salas de Entrenamiento.

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13 SPMI, ha consolidado un esquema de atención al cliente en relación con su talento humano, que le ha permitido a la organización desarrollar uno de los modelos de atención más eficientes. En éste sentido SPMI cuenta actualmente con: 1 Gerente de Operaciones. 2 Gerentes Nacionales de cuentas. 8 Ejecutivos de cuentas. Los ejecutivos de Cta. Son exclusivos para clientes con más de 50 personas en plantilla. 18 Coordinadores Territoriales. 132 Supervisores. 456 Mercaderistas. 853 Impulsadoras.

14 SPMI, en su búsqueda de mejorar su estructura funcional propone una nueva proyección de personal con la idea de mejorar el proceso de atención al cliente, en un revolucionario esquema de atención personalizada. Este modelo establece la incorporación de: (01) un gerente de operaciones (gerente - entrenador). (01) un ejecutivo de operaciones a cargo de la cuenta. (01) un ejecutivo de cuentas Jr., para respaldo de las operaciones (01) jefe de análisis (para la realización de análisis de comportamiento y la generación de estadísticas). (01) analista de proceso para el procesamiento de la información y los reportes. (01) analista backup (para operaciones de campo).

15 Incidencias Fotográfico Planificación Precios y participación Ventas Inventarios Efectividad de Ruta Objetivos del mes

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