EMC Documentum xcp: Actuar sobre Big Data

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1 EMC Documentum xcp: Actuar sobre Big Data Información en contexto para tomar decisiones de negocio Ruth Botrán 1

2 Transformación de los procesos de negocio 2

3 Transformación del negocio Generar nuevas áreas de crecimiento Reducción de costes vs. Innovación Qué se requiere: Centrarse en el resultado de las operaciones de negocio. Poner al cliente en el centro. 3

4 Los procesos y la gestión Silos por funciones Procesos que dan soporte a funciones Funciones que dan sporte a procesos Gestión tradicional por línea de negocio Gestión de procesos y de servicios Courtesy of Derek Miers, Principal Analyst, Forrester Research,

5 Realizando la transformación Resultados Empresa Riesgos Procesos Hipotecarios Servicios Aseguradora Establecer relaciones Personales Clientes Agente Protección de activo Seguro hogar Venta de servicios Soporte Asesores Capacidades de negocio Portofolio Informes Normativas Courtesy of Derek Miers, Principal Analyst, Forrester Research,

6 Transformación estratégica vs. Eficiencia Operacional En la actualidad la información dirige las transformaciones estratégicas, no sólo la optimización 6

7 El alto coste del conocimiento Valor Menos predecibles Más predecibles Procesos con Knowledge Workers Procesos con Tareas Rutinarias Procesos Sistema a Sistema 7

8 Big Data y los procesos de negocio 8

9 Cómo influye Big Data en esta transformación? Nuevas y mejores decisiones con mayor rapidez. La toma de decisión actual Con Big Data Menos del 10% de la información está disponible Los informes son de datos históricos y están incompletos Información completa de diferentes fuentes Recomendaciones proactivas, relacionadas y en tiempo real 9

10 Cambiar la aproximación de análisis de negocio Limitado, Predefinido Expansivo, Iterativo Lento y reactivo Visión de contexto incompleta Repositorios no controlados Ágil y proactivo Visión y relación Cumplimiento de normativas 10

11 Decisiones en contexto xcp Fuentes carga, streaming, etc Ingesta Análisis Acción 11

12 Documentum xcp: Decisiones en contexto Construir aplicaciones Modelado gráfico Configuración Decisiones rápidas y acertadas Toda la información en contexto Auditoría completa Normativas Control de riesgos 12

13 Escenarios 13

14 Escenarios Big Data PROCESOS DE PRÉSTAMO Banca SEGURO DE AUTOMÓVIL Seguros SMART GRID y ANÁLISIS Utilities SERVICIOS DE EMERGENCIA Sanidad ANÁLISIS DE VIDEO Retail y marketing CONTROL DE PROCESOS EN TIEMPO REAL Producción 14

15 Innovación Ventas adicionales Analizar data sets y generar oportunidades Reglas que ayudan a identificar posibles ventas adicionales Decisiones más acertadas Análisis de contenidos que proporcionan la información apropiada al gestor Aprobaciones mejor fundadas, mejor servicio y menor riesgo 15

16 Procesos basados en análisis 16

17 PROCESOS CONTENIDO COLABORACIÓN REGLAS PERSONAS DATOS EN CONTEXTO CONTENIDO PROCESOS ANÁLISIS INTERACCIONES 17

18 Contenido y datos de análsis en contexto 18

19 Visión 360º Atención al cliente Mejores ofertas, mejor servicio Gestor, Contratación Menor riesgo, contratos mejor definidos Agente de Banca Privada Mayor capacidad de ventas cruzadas 19

20 Proceso dinámico y optimizado 20

21 Análisis basado en procesos 21

22 Replanificar tareas Alta Petición Pasos opcionales Validación Estados relacionados Propuesta Courtesy of Derek Miers, Principal Analyst, Forrester Research, 2012 Administrar 22

23 Escenario ESCANEADO VALIDACIÓN REQUERIDA PROPUESTA DOCUMENTOS ADICIONALES? AGREGAR DATOS DE MÚLTIPLES INSTANCIAS (MARCA, MODELO, PRECIO)? xcp 23

24 Escenario DETERMINAR PROCEDIMIENTO OPTIMIZACIÓN CONTINUA DEL PROCESO xcp SELECCIONAR SUBPROCESO APROPIADO Greenplum XCP GENERA UN NUEVO SUBPROCESO 24

25

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