Miércoles 12 de Marzo La neurociencia y el consumidor Learnings from buying brain. 10:00 a 11:00 hrs. Salón de Eventos Expo Guadalajara

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2 Miércoles 12 de Marzo :00 a 11:00 hrs. Salón de Eventos Expo Guadalajara La neurociencia y el consumidor Learnings from buying brain Dr. A. K. Pradeep Nielsen El doctor A.K. Pradeep es un especialista en neuromarketing que sólo tiene una cosa en su mente: la mente. Tanto es así, que el último libro The Buying Brain, no habla de otra cosa. A lo largo de su carrera profesional se ha dedicado a estudiar el cerebro humano en profundidad de manera que sus investigaciones no determinan cómo la gente reacciona ante estímulos comerciales, sino que revela por qué lo hace. Mediante sensores electroencefalográficos (EGG), que registran la actividad cerebral, mide las respuestas del subconsciente de los consumidores. El resultado proporciona un dibujo exacto del cerebro humano ante un anuncio, una campaña publicitaria, un producto Es lo que él y su grupo de investigadores denominan neuromarketing o marketing del siglo XXI.

3 Miércoles 12 de Marzo :00 a 13:00 hrs. Salón Minerva I Centro de Negocios II, Expo Guadalajara Merchandising. El impacto en punto de venta. Cristina Membrillo Nielsen Seminario teórico práctico orientado a brindar y profundizar los conocimientos de merchandising como elemento clave para alcanzar objetivos de ventas y rentabilidad, en un contexto cotidiano para la gestión de Shopper Marketing. Los temas que integrarán el seminario: El camino a la compra Viajes, Misiones y Segmentación del Shopper Experiencia en PDV Mezcla de Productos (Productos y Ubicación) Precio y Promoción Evaluación del Merchandising

4 Cristina Membrillo Licenciada en Mercadotecnia por la Universidad Tecnológica de México. Ingresó a Nielsen al área Merchandising Services desde 2005 y desde entonces se ha especializado en el Administración de Espacios y Categorías, Análisis de Surtido y Servicios de Planogramación. Ha brindado consultoría a clientes de diversas industrias, principalmente fabricantes de consumo masivo, cadenas de autoservicio, mayoristas, entre otras en temas relacionados con distribución, inventarios, agotamientos, lays out de tiendas, planogramas, entre otros. En los Seminarios Category Masters de Nielsen ha participado como conferencista y asesora de los asistentes. Antes de ingresar a Nielsen laboró con empresas de productos de consumo y cadenas detallistas en donde inició su experiencia en el manejo de inventarios y la planogramación.

5 Miércoles 12 de Marzo :00 a 13:00 hrs. Salón Minerva I Centro de Negocios II, Expo Guadalajara Merchandising. El impacto en punto de venta. Paola Jiménez Nielsen Seminario teórico práctico orientado a brindar y profundizar los conocimientos de merchandising como elemento clave para alcanzar objetivos de ventas y rentabilidad, en un contexto cotidiano para la gestión de Shopper Marketing. Los temas que integrarán el seminario: El camino a la compra Viajes, Misiones y Segmentación del Shopper Experiencia en PDV Mezcla de Productos (Productos y Ubicación) Precio y Promoción Evaluación del Merchandising

6 Paola Jiménez Mercadóloga de profesión, ingresó a Nielsen en 2005 en donde se entrenó y especializó en las áreas de Category Management, Space Management, Optimización de Surtido y Planogramación. Actualmente es responsable de las soluciones de Merchandising Services para Nielsen en México, las cuales están enfocadas en apoyar la gestión de fabricantes y detallistas en temas de Administración de Espacios, Surtido, Planogramación, Administración de Categorías y estrategias de mercadotecnia en el punto de venta. Ha sido conferencista, consultora e instructora de Nielsen para diversos clientes detallistas, mayoristas y fabricantes. Cuenta con una amplia experiencia desarrollando procesos de Administración por Categorías en diferentes industrias, brindando consultoría especializada a distintos fabricantes y ha trabajo en proyectos especiales directamente con cadenas de autoservicio.

7 Miércoles 12 de Marzo :00 a 13:00 hrs. Salón Minerva II Centro de Negocios II, Expo Guadalajara Entendiendo los números del piso de Ventas midiendo la rentabilidad. Roberto Córdova Todo Retail Ebeltoft Group Seminario orientado a los números del negocio, que proveerá un entendimiento claro de las matemáticas para manejar el comercio detallista. El curso ofrece un entendimiento detallado de la parte numérica del negocio y el impacto en la planeación estratégica, así como cálculos financieros y casos de estudio dinámicos que lo pondrán en situaciones reales ayudando a entender las finanzas a tal grado que pueda interpretarlos de manera lógica, clara y sencilla. Promociones y rotación de inventarios. Volumen Base Vs. Volumen Incremental. Volúmenes promocionales Vs. NO Promocionales. Parámetros Marginales Entendimiento del GMROII Ajuste de Precio Cálculos de Sellthru Análisis de tendencias Vueltas de Inventario en el comercio detallista.

8 Roberto Córdova Roberto cuenta con una maestría en Administración y Negocios de la Universidad de las Américas, así como diplomados de mercadotecnia y finanzas del ITAM, del ICAMI y del Tec de Monterrey. Actualmente se encuentra en un proceso de certificación como Coach de directores de Empresarial de la escuela Conscious Business Center de Fredy Kofman. Actualmente es Consultor de la Empresa TodoRetail y Coach de Negocios. Como proveedor de varias cadenas comerciales ha llevado los departamentos de electrónica, cómputo, papelería, artículos finos de escritura, telefonía celular, ferretería, llantas, negocios electrónicos, plantas vivas, autos, entre otros. Creó la sección de Negocios Electrónicos, propuso e implementó el esquema de pago por Escáner de la cadena Comercial Mexicana, que resultó ser un esquema comercial que benefició a proveedores, la cadena y sobre todo el cliente. Desarrolló estrategias para la selección de producto, negociación presencial con proveedores de Oriente, planeación de compras, planeación logística y comercial que llegaron a ser líderes en ventas de su categoría a través de las marcas Naoki y Golden Hills. Roberto propuso y coordinó innovadores cambios en el lay out del piso de ventas de diversos departamentos de Comercial Mexicana, concepto con el que se logró duplicar el monto de ventas y tráfico de clientes.

9 Miércoles 12 de Marzo :00 a 20:00 hrs. Sala 3 Salón de Eventos, Expo Guadalajara Cómo llevar la esencia de la marca al punto de venta? Lilia de Koster Magaña Todo lo que la marca ha proyectado fuera de la tienda, en medios masivos (off line), en medios digitales (on line), debe verse proyectado y plasmado en la tienda. Debe entenderse que los medios y las herramientas serán diferentes, pero la estrategia, la promesa única de venta y el mensaje, deberán ser consistentes y congruentes. Al pensar en una estrategia para el punto de venta, se debe tener como punto de partida la estrategia general de Mercadotecnia. No se puede desarrollar una, separada de la otra. La estrategia general de Mercadotecnia dictará los objetivos de negocio, entre ellos, objetivos de Trademarketing o de punto de venta. Es de suma importancia pensar en el consumidor como un elemento clave. En sus manos está la decisión final de comprar o no nuestra marca. En ese momento de verdad pueden existir factores que cambien la decisión que él pudo haber formulado fuera de la tienda. Se presentarán ejemplos de cómo la esencia de la marca puede ser llevada al punto de venta de manera congruente y consistente.

10 Miércoles 12 de Marzo :00 a 20:00 hrs. Sala 3 Salón de Eventos, Expo Guadalajara Qué es ANTAD? Ana Lilia Castillo ANTAD En esta presentación, se hablará del objetivo del programa de Estudiantes de EXPO-ANTAD, así como los lineamientos que deben seguir las personas acreedoras a beca. También se darán a conocer los ganadores del Concurso Emprendedores.

11 Ana Lilia Castillo Licenciada en economía por la Universidad Nacional Autónoma de México, cuenta con experiencia en investigación, negociación y cierre de proyectos. Actualmente es Coordinadora de Estudios Económicos de ANTAD y responsable de la elaboración del estudio mensual de Ventas y Benchmarking. Trabajó para la Cámara de Comercio de la Ciudad de México, coordinando y supervisando encuestas de campo, así como el desarrollo diversos estudios en economía. Ha elaborado artículos para revistas electrónicas.

12 Jueves 13 de Marzo :00 a 10:15 hrs. Sala 3 Salón de Eventos, Expo Guadalajara El consumidor online en un mundo Cambiante: Factores para el crecimiento James Russo Nielsen Con 34% de la población mundial que usa Internet, 42% en Latinoamérica, los consumidores en línea están cambiando dramáticamente el panorama del mercado. Por otro lado, la penetración de los teléfonos inteligentes, la cual alcanzó los mil millones de equipos en el 2012, seguirá aumentando los próximos años, provocando que estos cambios se intensifiquen aún más. El mundo se mueve rápidamente, la tecnología y cómo se usa está cambiando así como el mercado, por ello la manera en la que estamos midiendo los hábitos y comportamientos de los consumidores, también está cambiando. James Russo presentará cuáles son las tendencias acerca de este panorama global en constante evolución, enfocándose principalmente en los consumidores online de Latinoamérica, cómo llegar a ellos y realmente hacer eco en sus hábitos de consumo, hoy y en el futuro.

13 James Russo James Russo es actualmente Vicepresidente de Global Consumer Insights para Nielsen. Es responsable de liderar e integrar las soluciones de la compañía a través de análisis estratégicos para apoyar el crecimiento de los clientes a nivel global. Cuenta con una gran experiencia brindando asesoría acerca de las tendencias del mercado y del comportamiento del consumidor. A lo largo de sus 10 años en Nielsen ha liderado a los equipos responsables de generar análisis e insights de los estudios globales online relacionados con diversos temas como tendencias en consumo, formatos de compra, publicidad, retail, productos, entre otros. James Russo posee un Maestría y una Licenciatura en Administración de Empresas, ambas cursadas en la Universidad de St. John s de Queens Nueva York. Ha sido colaborador para diversos medios y participado en un gran número de entrevistas como: CNBC, Bloomberg News, Fox Business, Wall Street Journal, Financial Times entre otros.

14 Jueves 13 de Marzo :30 a 11:45 hrs. Sala 1 Salón de Eventos, Expo Guadalajara Las mejores prácticas globales en tiendas de conveniencia Jeff Murphy The Murphy Group Aprenda porqué más y más consumidores compran alimentos y bebidas en las tiendas de conveniencia, en varios países. Conozca a las Cadenas que tienen las mejores prácticas en Estados Unidos y alrededor del mundo y cómo continúan subiendo la barra de la competitividad. Usted verá cómo las mejores tiendas de conveniencia están mejorando significativamente la calidad de sus productos y toman parte del mercado de la comida rápida y otros canales de diferentes mercados. Incremente su conocimiento de cómo los autoservicios, las tiendas de conveniencia y otros formatos convergen en programas de lealtad. Esta conferencia presentará tendencias en diseño de tiendas y estrategias innovadoras para mejorar la experiencia de compra.

15 Jeff Murphy Jeff Murphy es el Director y Fundador de TMG, grupo global de consultoría, establecido en Washington DC. TMG ha sido reconocido a través de los años como un importante apoyo al comercio al detalle, a las cadenas de gasolinerías y tiendas de conveniencia. Recientemente la Asociación Nacional de Tiendas de Conveniencia de los Estados Unidos NACS, eligió a The Murphy Group como su Socio Estratégico en Latinoamérica. Jeff cuenta con más de 30 años de experiencia con diversos cargos de liderazgo en una significativa variedad de industrias y mercados globales. Su trayectoria abarca desde posiciones de Vicepresidencia de desarrollo de negocios para una firma de diseño de tiendas, hasta ser el responsable de mercadotecnia de una compañía global de gasolineras y tiendas de conveniencia en el hemisferio sur del planeta. Actualmente Jeff participa en varios comités dentro de NACS. The Murphy Group ofrece servicios de consultoría estratégica a empresas de conveniencia alrededor del mundo, guiando diversos proyectos desarrollo y renovación de marcas, modelos de operación y mercadotecnia, entre otros.

16 Jueves 13 de Marzo :30 a 11:45 hrs. Sala 2 Salón de Eventos, Expo Guadalajara Capturing the Shoppertunity: Cómo desarrollar estrategias y planes de Shopper Marketing en el canal moderno Jean Marc Ziegler The Retail Factory Los retailers en Latinoamérica se están dando cuenta que necesitan invertir en conocer a sus shoppers, entender como están utilizando las tiendas (Por qué?), y desarrollar herramientas para manejar de manera simple sus principales métricas de la tienda (Qué?). TRF lleva más de 10 años desarrollando proyecto para que los retailers mejoren la rentabilidad de sus tiendas en base a entender y activar sus shoppers, y para que los fabricantes puedan tomar sus decisiones de marcas de la forma más efectiva y rentable posible.

17 Jean Marc Ziegler Con más de 15 años de consultoría internacional en Latinoamérica, Europa y África, el consultor, orador y profesor Jean Marc Ziegler entregará una visión del Shopper Management en el retail latinoamericano con énfasis en cómo confluyen las estrategias de enseña, la rentabilidad de las tiendas, el conocimiento de los Shoppers y la administración de categorías, maximizando la eficiencia del espacio retail. Asimismo, entregará un enfoque shopper-based para que las marcas puedan entender y trabajar sus Shopper Strategies en el canal moderno.

18 Jueves 13 de Marzo :30 a 11:45 hrs. Sala 3 Salón de Eventos, Expo Guadalajara Qué tan feliz es tu tienda? Walther Moller PML Proeza-Moller-Lebrija

19 Jueves 13 de Marzo :30 a 12:00 hrs. Sala 4 Salón de Eventos, Expo Guadalajara X, Y, Millenial? La convivencia intergeneracional y sus valores Fernando Lasky Películas Mel En esta conferencia podremos observar situaciones laborales que se presentan de forma habitual en nuestro centros de trabajo y la forma de cómo buscar soluciones. Algunos de los títulos que podremos observar son: El momento de la verdad Integridad todos los días - Diferentes opciones. Decisiones correctas. Genial! I. Una nueva generación en el trabajo II. Cómo relacionarse con la generación Y Quién son ellos? Cuatro generaciones en el lugar de trabajo

20 Fernando Lasky Fernando Lasky Burak, es Ingeniero Mecánico, egresado de la Universidad Autónoma Metropolitana. Especializado en polímeros y robótica industrial por el Instituto Ruppin en Israel. Director de Películas Mel, S. A. Ha participado como orador en numerosos eventos y congresos de capacitación y desarrollo para promover el uso de la tecnología audio visual para el aprendizaje y desarrollo humano en adultos, como en Expo Capacítate, Expo Management, Expo ANTAD, AMEDIRH, Expo Capital Humano, American Chamber, entre otras. Películas Mel cuenta con más de 3,000 programas para capacitación en video en todas las áreas de formación y desarrollo de competencias laborales.

21 Jueves 13 de Marzo :30 a 11:45 hrs. Sala 5 Salón de Eventos, Expo Guadalajara 10 Tendencias del retail para 2014 Alberto Carreón ACH Consulting El consumidor hoy es mucho más exigente y está comunicado en todo momento. Es por ello que a las marcas y empresas les toca resolver el problema desde el Brand Awarness hasta lo que sucede en el punto de venta. Por otro lado, la incorporación de la tecnología a nuestras vidas se traduce en un cambio en el comportamiento de los hábitos de compra de los diferentes grupos de consumidores, por lo que los retailers deben estar conscientes y a la vanguardia sobre las motivaciones que tienen las personas para adquirir un producto o servicio y con ello cumplir los objetivos de venta y rentabilidad que cada empresa tiene para este año. El objetivo de esta conferencia es mostrar 10 de las tendencias más relevantes para la industria del retail en este 2014, analizando el impacto que cada una de ellas tiene en el consumidor, así como los retos de la implementación de ciertas actividades derivadas de dichas tendencias.

22 Alberto Carreón Ingeniero Industrial por la Universidad Panamericana con Especialidad en Finanzas y Maestría en Dirección de Operaciones. Colaboró en PSM Asesores, ocupando el puesto de Director de Planeación Estratégica como responsable de la prospección de clientes. Socio y Director General de Altus Media de 2009 hasta 2013, agencia de Marketing Digital que brinda servicios creativos y de comunicación a través de medios digitales. Actualmente es socio y Director General de ACH Consulting, empresa dedicada a la consultoría comercial y planeación estratégica para todo tipo de organizaciones, como responsable directo de la prospección de clientes y el diseño de estrategias. Socio y asesor de Tecnodet, empresa dedicada a la venta y comercialización de soluciones de tecnología para el comercio al detalle. Ha colaborado junto con ANTAD en el desarrollo del proyecto La Tienda del Futuro, además de participar como conferencista en distintos foros relacionados con el comercio con Katedra y Merca2.0, y universidades como la Universidad Panamericana, Universidad Anáhuac, ITESM Ciudad de México, Universidad de Guadalajara. Ha impartido cursos y diplomados con diversas instituciones educativas, así como empresas de capacitación, asesorando ejecutivos y directivos de compañías como Coca-Cola, Alpura, Bacardí, Nestlé, Walmart, Comercial Mexicana, Arteli, Chedraui, Mars, Cadbury Adams, entre otros. Es columnista de la revista Merca2.0 en su edición web, así como de la revista digital W Magz en Colombia.

23 Jueves 13 de Marzo :00 a 13:00 hrs. Sala 3 Salón de Eventos, Expo Guadalajara Revolucione la experiencia de compra en su negocio! Cómo capitalizar : teléfonos inteligentes, big data y redes sociales McNeely Kroupensky Las reglas del comercio están cambiando. Hoy el gran diferenciador ya no es simplemente ubicación sino experiencia, información y contexto. En esta conferencia le invitamos a acompañarnos a un recorrido del futuro que ya llegó para ver cómo y por qué la tecnología integrada a teléfonos inteligentes, internet y redes sociales están revolucionando la experiencia de compra. En ella analizaremos a tres de las empresas más icónicas de la actualidad, Apple, Google y Facebook y sus desarrollos multimillonarios para incursionar en el comercio y algunos de los comercios ya los están aprovechando. Después de asistir a esta conferencia usted entenderá: Porqué el lanzamiento del ibeacon de Apple el pasado 7 de diciembre 2013 cambia para siempre la experiencia de compra. Cómo por primera vez se integra a través del smartphone la capacidad de personalizar la experiencia de cada cliente en el punto de venta y porqué hoy, aquí y ahora ya es posible implantar esta tecnología en a un precio muy razonable.

24 Conocerá los revolucionarios Google Glass de Google, la microcomputadora en forma de lentes que los clientes portarán como accesorios sobre su cara permitiéndoles poner en contexto todo lo que ven y oyen. Gracias a esta nueva tecnología de capas de big data de información un cliente va a poder ver a través de paredes para localizar comercios que no están visibles a nivel de calle. En esta conferencia usted también aprenderá cómo capitalizar las redes sociales y en especial a Facebook para escuchar, interactuar y convertirse en un agente de confianza de su gremio. Además verá como empresas como Macy s, Starbucks, Target, Best Buy y JC Penney ya están implantando estas nuevas herramientas comerciales para que usted salga de esta conferencia con varias ideas concretas para revolucionar la experiencia de compra en su negocio YA.

25 McNeely Kroupensky McNeely Mac Kroupensky Lanzó y dirigió Ogilvy Direct, la empresa que revolucionó la mercadotecnia directa en México. Posteriormente introdujo el CRM a Latinoamérica. Al igual que co-creo los foros Commercial Summit que acercaron a los grandes pensadores en marketing y ventas a 15,000 líderes en México. Ha realizado 500 campañas de mercadotecnia estratégica que incluyen el lanzamiento de Gold Card y Corporate Card de American Express, y la creación de La Tarjeta Inteligente Accor. Desde hace cinco años Mac conduce el espacio de radio Estrategias de Éxito en el noticiero de Sergio Sarmiento en Radio Red, es editorialista en diversas publicaciones y cuenta con un blog y podcast con miles de subscriptores. Además es autor del libro Los Principios del Éxito HOY y Coeditor del libro Porqué México SÍ. Ha dictado más de 400 conferencias en foros nacionales e internacionales. Maneja temas de vanguardia como liderazgo en el siglo XXI, mercadotecnia de punta, redes sociales, principios y sustentabilidad. Durante 10 años fue profesor invitado de marketing de punta del IPADE.

26 Viernes 14 de Marzo :00 a 10:15 hrs. Sala 3 Salón de Eventos, Expo Guadalajara Conectando los puntos Edner Granados Una interesante conferencia que analiza tres componentes clave para seguir creciendo en tiempos retadores: 1. El consumidor y sus motivaciones. 2. Conectar la marca de forma más profunda con el cliente. 3. Crear compromiso dentro de nuestro equipo de trabajo para lograr resultados fuera de serie.

27 Edner Granados Es Lic. en Administración de Empresas, egresado del Tecnológico de Monterrey, con especialidad en Mercadotecnia. Tiene un diplomado en Hipnosis Ericksoniana y un certificado en Coaching y Metacoaching, también ha recibido entrenamientos en Design Human Engineering, Persuasion Engineering y Neuro Hypnotic Repatterning, por el creador de Neurolingüística, Richard Bandler. Es ponente en Congresos Nacionales e Internacionales y conferencista de alto impacto en temas de crecimiento personal, organizacional y Peak Performance de empresas de clase mundial. Es uno de los 15 entrenadores mexicanos certificados a nivel mundial por Neurolinguistic Programming University. Además, Edner es músico profesional y utiliza la música en sus seminarios, talleres y conferencias como un medio para facilitar el aprendizaje y elicitar emociones. Entre sus clientes están Unilever, General Motors, Grupo LALA, Coca-Cola, NISSAN, Bayer, Grupo Pepsico, Tupperware, Telcel, la Secretaría de Economía, Nutrisa y muchas más.

28 Viernes 14 de Marzo :30 a 11:45 hrs. Sala 1 Salón de Eventos, Expo Guadalajara Las grandes marcas y sus áreas de oportunidad en social media Javier Vázquez Tok Relaciones Públicas Las grandes marcas se construyen paso a paso, mediante su identidad gráfica y valores siempre alineados a las demandas del consumidor. En esta plática Javier Vázquez Gómez, dir. de Tok relaciones públicas, conversará con los asistentes acerca de los aciertos y las áreas de oportunidad de estas potencias comerciales y dará un panorama de lo que las marcas deben o no hacer. A través de la información y comentarios vertidos en Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Pinterest, etc. se explorará el impacto que se ha generado alrededor de dichas marcas dentro de las plataformas digitales. El público, podrá descubrir a través de experiencias divertidas, chuscas y poco placenteras, las soluciones estratégicas que ayuden a impulsar el crecimiento de sus marcas y empresas, las cuales hoy por hoy compiten dentro de un mercado altamente exigente.

29 Javier Vázquez Javier Vázquez Gómez es graduado de la Licenciatura en Administración Financiera por el Tecnológico de Monterrey con mención honorífica. En julio del 2004 se establece en los Estados Unidos, por el periodo de un año, para trabajar en el Walt Disney World Resort de Orlando, Florida, como representante cultural internacional en el pabellón de México en EPCOT. En agosto del 2005 ingresa a Ingersoll Rand, como Coordinador de Proyectos Especiales, Uno de sus más importantes logros fue el establecimiento de una sucursal del corporativo en la ciudad de Bogotá, Colombia. En noviembre del 2007 ingresa a Microsoft México como Gerente de Programas de Ciudadanía Corporativa y Potencial Ilimitado En junio del 2009 inicia su propia firma dedicada a las relaciones públicas y la comunicación estratégica, fungiendo como director general, y como director asociado en Grupo Vink, dedicado a la generación de soluciones integrales para el posicionamiento de marcas y productos, grupo al cual pertenece su agencia: Tok Relaciones Públicas. Javier ha recibido distintos reconocimientos por desempeño y fue catedrático del Instituto Irlandés, perteneciente a la Universidad Anáhuac. Actualmente es colaborador del portal del periódico El Economista, en la sección elempresario.mx. Recientemente, en conjunto con la Universidad del Valle de México Campus Lomas Verdes, desarrolló el Diplomado en Community Management.

30 Viernes 14 de Marzo :30 a 11:45 hrs. Sala 2 Salón de Eventos Expo Guadalajara Cómo será la industria de los canales comerciales en México en 2018? Ingrid Belmont Euromonitor Internacional Esta presentación tocará 3 grandes temas relacionados con la evolución y el futuro del retail: el canal tradicional vs. el canal moderno, el retail por internet y como consecuencia de una cada vez mayor conectividad, el retail multicanal. En 5 años qué esperamos que suceda con el canal tradicional, seguirá creciendo, desaparecerá? Para qué industrias será importante y para cuáles no? Qué efecto tendrá en la industria mexicana el explosivo crecimiento de las parafarmacias y en general de las cadenas de retail? Además entregaremos un panorama de la evolución del retail por internet y miraremos alrededor del mundo para ver qué pasa en países donde el internet está más desarrollado que en México. Qué modelos de retail multicanal han sido exitosos y cómo se está aplicando actualmente a nivel local? A medida que la penetración de internet y de crédito aumentan? Y finalmente que podemos esperar para 2018?

31 Ingrid Belmont Ingrid es Licenciada en Administración por la Universidad Nacional Autónoma de México con más de 7 años de experiencia profesional en Investigación de Mercados. Analista de Euromonitor International en México especializándose en las industrias de retail, belleza y cuidado personal, comida empacada, cuidado para mascotas y tabaco. Cuenta con Diplomados en Mercadotecnia y Calidad Total en el Servicio, así como con entrenamientos en Administración de Categorías, Segmentación de Mercados y Desarrollo de Nuevos Productos.

32 Viernes 14 de Marzo :30 a 11:45 hrs. Sala 4 Salón de Eventos, Expo Guadalajara Código de Productos Frescos: oportunidades para proveedores y detallistas en México Ed Treacy Produce Marketing Association El código de producto para frutas y verduras se implementó en los Estados Unidos y Canadá en la década de 1990, con la aparición de las etiquetas de PLU en productos a granel. Esta evolución ha dado como resultado la nueva generación de etiquetado PLU que también incluye el código de barras DataBar. En esta conferencia se expondrá cómo los minoristas y proveedores han aprovechado esto en las eficiencias operacionales para sus empresas. Entérese de la iniciativa para implementar PLU en México para la venta de frutas y verduras en las cadenas detallistas.

33 Ed Treacy Ed Treacy es ingeniero industrial egresado de la Universidad de Toronto y graduado del programa Ejecutivo de Desarrollo de la Universidad York en Toronto. Poseedor de las nacionalidades Estadounidense y Canadiense, Ed ha pasado la mayor parte de su carrera trabajando con las más importantes cadenas comerciales de Canadá, ocupando el cargo de Vicepresidente de logística e ingeniería. Recientemente se desempeñó como Vicepresidente de operaciones para New Breed Logisitics,en High Point, Carolina del Norte, donde diseñó e implementó centros de distribución de manufactura que dan servicio a los más importantes cadenas detallistas de Estados Unidos. Con más de 25 años de experiencia directiva en logística y administración de la cadena de suministro, Ed Treacy ha colaborado en la Produce Marketing Association desarrollando las mejores prácticas de la cadena de suministro que han impulsado la industria de frutas, verduras y flores. Como parte de sus funciones en la PMA, monitorea y pronostica tendencias relacionadas con eficiencias en la cadena de suministro, diseña productos, servicios y eventos educativos para los miembros de PMA.

34 Viernes 14 de Marzo :30 a 11:45 hrs. Sala 3 Salón de Eventos, Expo Guadalajara Cómo impulsar las Ventas con Marketing Digital Dennis Brandl Headways media En esta conferencia identificaremos los factores que permiten impulsar las ventas a través del Marketing digital: Zero Moment of Truth (ZMOT) Para qué objetivo de negocio sirve marketing Digital. Para que categoría / producto sirve marketing digital. Más allá que redes sociales: Creando una estrategia holística basado en mejores prácticas mundiales. También aprenderemos como diseñar una estrategia digital holística: Recursos necesarios para la implementación. Sinergias Productores y Retail: Iniciativas en conjunto. Medir el impacto de marketing digital a ventas (Ejemplos de Modelos de medición al impacto) Comparar retorno y impacto digital vs otros medios Casos de éxito de empresas de retail.

35 Dennis Brandl Dennis Brandl es Ingeniero en Tecnologías de la Información por la Universidad de Stuttgart y Open University posee un MBA por la European School or Business, Reutigen y EGADE del Tec de Monterrey. Ha sido colaborador de empresas de retail, servicios, farmacéutica, productos de consumo, entre otras apoyándolas en alcanzar un mayor rendimiento en sus campañas de Online Marketing, Social Media Marketing, SEO, Online Advertising, etc. Socio fundador de Headways Media, Consultora Estratégica en Marketing Digital, inicia actividades en la ciudad de Frankfurt Alemania en el En el 2010, ante el inminente crecimiento comercial y necesidad de las marcas en tener estrategias digitales efectivas para responder a la exigente demanda de su mercado objetivo, fueron factores decisivos para dar inicio a Headways México, inaugurando oficinas en la Ciudad de México y Monterrey. Su amplia experiencia en estrategias internacionales de Marketing Digital lo impulsan a desarrollar una metodología efectiva, dando solución a las problemáticas más comunes que las empresas mexicanas enfrentan en su planeación estratégica. Estoy convencido que México es uno de los países con mayor crecimiento y expansión digital en el todo mundo. Al frente de Headways Media, se ha distinguido por la continua creación e implementación de las mejores prácticas a nivel internacional en marketing digital.

36 Viernes 14 de Marzo :30 a 11:45 hrs. Sala 5 Salón de Eventos, Expo Guadalajara Bienestar y trabajo; el rol del balance energético María Isabel Santaló Tamm Coca Cola

37 María Isabel Santaló Tamm Licenciada en Nutrición por la Universidad Iberoamericana, tiene un diplomado en Mercadotecnia y una Maestría en Administración ambas del ITAM y en Suiza. Estudio en Cocina saludable en Estado Unidos. Actualmente dirige Healthy View y NutriKit, ha sido expositor de conferencias y cursos, autor de artículos para revistas dirigidas al mercado restaurantero y hotelero. Cuenta con 20 años de experiencia como asesor en Nutrición, entre sus logros se puede destacar: Desarrollar y comercializar NutriKit ; material para la orientación en nutrición ahora ya ampliamente utilizado por nutriólogos y personal de salud. Desarrollar programas integrales de Salud y Bienestar para empleados de empresas como Nestlé, Herdez y Liverpool. Desarrollar materiales para la orientación en nutrición e implementar dichos materiales; Nestlé, NutriKit, Coca Cola, American Express, entre otros. Diseñar menús saludables para restaurantes, cafeterías, hoteles y comedores industriales como Toks, Liverpool, Herdez, Walmart.

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39 Miércoles 12 de Marzo :00 a 12:00 hrs. Salón Guadalajara Retail Tech Expo Guadalajara How the Science is applied and used in Retail John Bible ORACLE

40 John Bible John Bible comenzó su carrera hace 16 años en una empresa de software de venta al público como cofundador de ProfitLogic, proveedor líder de software de optimización de rebajas al menudeo. En ProfitLogic, consolidó el grupo de Servicios Analíticos, dirigió el equipo de desarrollo de la optimización de rebajas, y es considerado como un co-inventor de la previsión de reducción del precio de ProfitLogic y patentes optimización. Desde su incorporación a Oracle Retail, a través de una adquisición, John se ha centrado en la medición del valor, la arquitectura de decisiones y aplicaciones de aprendizaje automático en el comercio minorista. Ha trabajado como M & A en JP Morgan Chase y consultoría analítica en TSI. Tiene un MBA en finanzas de Columbia y una licenciatura en Ciencias Físicas por la Universidad de Harvard.

41 Miércoles 12 de Marzo :00: a 12:00 hrs. Salón Guadalajara Retail Tech Expo Guadalajara La Nueva Era del Comercio Electrónico y el Marketing Digital Lorena Bravo ORACLE La tecnología será protagonista durante 2014 para la industria de retail: Se aplicarán nuevas tecnologías tales como escaparates digitales que presentarán una selección de productos personalizados; servicios de geolocalización que a través de la tecnología GPS ofrecerán ofertas especiales en base a la ubicación geográfica del cliente; aplicaciones de realidad aumentada que harán más realistas los probadores virtuales; aplicaciones de inteligencia artificial que ayudarán al cliente con las tallas y recomendaciones de moda. Comercio Electrónico y Marketing Digital para: Incrementar el Ticket Promedio de Compra. Incrementar el Número de Clientes comprando en Tiempo Real. Promociones y Marketing en Redes Sociales para conocer mejor a sus clientes a la hora de desarrollar productos y servicios. Generación de Lealtad. Estrategia Multicanal: los retailers se conectarán con sus clientes simultáneamente en múltiples canales y puntos de contacto, dándoles la opción de completar sus transacciones de acuerdo a sus preferencias. si un consumidor quiere revisar un producto online, comprarlo a través de su celular y devolverlo en la misma tienda, podrá hacerlo. El smartphone será la nueva billetera móvil: Los consumidores están migrando fuertemente hacia el pago móvil.

42 Lorena Bravo Actualmente es Directora Soluciones de Tecnología Middleware en Oracle con 20 años de experiencia en soluciones para Retail. Se ha especializado en tecnologías para escaparates digitales, servicios de geolocalización de tiendas, inteligencia artificial que ayudan al cliente con recomendaciones personalizadas, redes sociales para conectar con los consumidores, ventas multicanal, pagos móviles, experiencia al cliente memorable como estrategia de ventas. Maestra en Ciencias Computacionales egresada del Tecnológico de Monterrey. Se especializo en Alta Direccion de Empresas en el IPADE..

43 Miércoles 12 de Marzo :30 a 14:30 hrs. Salón Guadalajara Retail Tech Expo Guadalajara RFID, El futuro está más cerca de lo que imaginamos RFID como un instrumento de reducción de costos, pérdidas y aumento de ventas Carlos López CHECKPOINT Situación del mercado actual. La realidad del retail - Los retailers están perdiendo oportunidades de negocio.. La visibilidad de productos traen ventajas decisivas. Cómo el RFID es un instrumento de reducción de costos, pérdidas, y aumento de ventas? Todos los componentes necesarios para comenzar un piloto Ver los beneficios del RFID por departamentos (Dirección comercial, RRHH, Logística, Finanzas, y Seguridad). Por qué CHECKPOINT? Casos de éxito con diferentes retailers globales.

44 Carlos López Realizó estudios en la Licenciatura de Ciencias Económicas y Empresariales en la Universidad de Sevilla, es Diplomado por dicha Universidad y Máster en Dirección de Proyectos por la Universidad Ramón Llull en Barcelona, Tiene más de 20 años de experiencia en el mundo comercial, pasando de responsable de línea de producto a detentar la Dirección Comercial de Checkpoint tanto en Italia como en España. Actualmente es Director Comercial de MV (RFID) para el Sur de Europa (Portugal, Italia y España) de Checkpoint Systems empresa líder en gestión de la pérdida desconocida, visibilidad de productos y soluciones de etiquetado para tiendas de moda. Checkpoint se asocia con minoristas y con sus proveedores para ayudarles a reducir la pérdida desconocida, mejorar la disponibilidad de los productos y aprovechar la información en tiempo real de que disponen para alcanzar la excelencia operativa

45 Miércoles 13 de Marzo :30 a 17:30 hrs. Salón Guadalajara Retail Tech Expo Guadalajara Omnicanalidad: El camino a una estrategia enfocada al cliente Rafael Tercero SAS En esta conferencia se explicará como a partir de un enfoque al cliente apalancado con la analítica, es posible sentar las bases para contar con una sólida estrategia omnicanal.

46 Rafael Tercero Es Ingeniero en Sistemas Computacionales y cuenta con una Maestría en Administración de Tecnologías de Información, ambos grados otorgados por el por el Instituto Tecnológico y de estudios Superiores de Monterrey. Dentro de su trayectoria laboral ha trabajado en diversas casas consultoras y ha sido profesor adjunto en el Tecnológico de Monterrey. Ha participado en proyectos de consultoría en áreas de visualización analítica, planeación de surtido, prevención de pérdidas, social media e inteligencia de clientes en países como México, Estados Unidos, Canadá, Chile, Brasil y Argentina. Actualmente es Arquitecto de Soluciones en SAS para retail en América Latina.

47 Jueves 13 de Marzo :00 a 13:00 hrs. Salón Guadalajara Retail Tech Expo Guadalajara Excelencia Operacional en Tienda Christopher Chairez Escandón TYCO Hoy en día cadenas de Autoservicio, Tiendas Departamentales, Boutiques y pequeños negocios buscan tener mayor eficiencia en todos sus procesos: Inventarios, horarios productivos de su recurso humano, procesos logísticos, trafico en tienda, transacciones, recibos de mercancía y análisis en tiempo real de toda la información en tienda. Cada vez más todas las áreas funcionales de la empresa como Operaciones, Marketing, Prevención de Pérdidas, Seguridad y la mesa directiva buscan trabajar como una sola entidad y compartir toda esta información para la toma de decisiones que se convierte en un punto crítico para el éxito. Nuestra compañía está dedicada a crear vínculos y espacios de comunicación entre estas diferentes áreas en la búsqueda de una mayor productividad, mejor visibilidad la operación en tienda y con esto impactar a lo más importante: El cliente. Esto logra alinear a las diferentes organizaciones en uno de sus objetivos más importantes: El aumento en ventas mejorando la experiencia de compra de los clientes en entornos altamente productivos para la organización

48 Christopher Chairez Escandón Con más de 8 años de experiencia en Retail construyendo Presencia de Mercado y Desarrollo de Negocios. Especialidades: (Technical Sales, Marketing, Category Management, Operations, Emerging Technologies, IT, Security Solutions, RFID and Video Analytics) Lic. En Marketing por la Universidad del Valle de México con especialidad en Ventas, Liderazgo y Coaching Organizacional. Más de 5 años en trabajando en Tyco en la División Retail. Durante 2 años dirigió el área de Etiquetado en Origen en México. Entre las mayores iniciativas en Etiquetado en Origen fueron el proyecto de Etiquetado en Origen de DIAGEO con más de 5 Millones de ítems protegidos solo en México y 8 más en el resto de Latinoamérica. Desde 2012 se desempeñó como Gerente Comercial logrando apoyar a sus clientes con proyectos de gran impacto para cadenas detallistas, proveedores y clientes. Con proyectos que van desde prevención de pérdidas hasta nuevas tecnologías que permiten a las cadenas comerciales tener un mayor y mejor desempeño de sus indicadores. Actualmente se desempeña como Gerente Regional de Cuentas Globales para Latinoamérica y trabaja con las cadenas detallistas más importantes en la región desarrollando estrategias que permitan a estas, tener entornos integrados, con mayor eficiencia y un mayor número de ventas.

49 Jueves 13 de Marzo :30 a 14:30 hrs. Salón Guadalajara Retail Tech Expo Guadalajara Soluciones y servicios al cliente con socios líderes en tecnologías de información probados para el sector comercio Arturo Córdova MIRCROS Jaime Antonio Cardoso KRONOS José Luis Villalvazo HP Los constantes cambios en la industria del comercio exigen a las empresas el mejorar sus ventajas y retos internos para el logro de sus objetivos, por lo que socios tecnológicos con soluciones lideres mundialmente reconocidos en el sector comercio, ofrecen una alternativa para lograrlo. Compañías líderes mundialmente (MICROS, KRONOS, HP, MICROSOFT y VERIFONE) reconocidas platicaran los distintos aspectos de interés común en los diferentes formatos y actividades dentro del sector comercio en México y Latam. Movilidad.- Tecnología móvil que soporta el servicio y atención a sus clientes y empleados. Seguridad.- Minimizar el riesgo de interrupción en su operación, soportando la continuidad de su operación. Integración.- Comunicación con sistemas externos para soportar el intercambio de información a través de su organización. Confiabilidad.- Operación continúa que mantiene su negocio habilitado para dar un mejor servicio a sus clientes y empleados.

50 Arturo Córdova Ingeniero Administrador de Sistemas, por la UANL, inició en como Ing. de Soporte Técnico con uno de los principales distribuidores de Hewlett-Packard en 1989, desarrollando una de las mayores cadenas de centro de servicio para Hewlett-Packard, su primer contacto con el sector retail es de la mano de Microsoft en la administración de contratos corporativos de las principales cadenas nacionales. Inicio en Micros-Retail desde el 2003, atendiendo cadenas nacionales e internacionales del sector, ocupando recientemente la dirección comercial para Latinoamérica Norte.

51 Jaime Antonio Cardoso Ramirez Con más de 25 años de experiencia en la industria de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) Actualmente es Director de Mercadotecnia para Latinoamérica de Kronos, empresa líder desde hace 35 años en Workforce Management, que provee a las empresas soluciones tecnológicas que impactan en procesos relacionados en el ámbito de la productividad, eficiencia y efectividad de la fuerza laboral de las organizaciones. Jaime es ingeniero en Cibernética por la Universidad La Salle, con maestría en Administración por el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM) y diplomado en Alta Dirección Comercial por la Asociación Internacional Virtual Educa (ASIVE).

52 José Luis Villalvazo Lagunes Ingeniero en Sistemas Computaciones, José Luis Villalvazo Lagunes por el Tecnológico de Veracruz, se inició en el Hewlett-Packard en 2000 como arquitecto de soluciones de computo personal. Desde el 2012 trabaja en Hewlett-Packard dentro de la unidad de negocios de computo personal como Gerente de producto de WorkStation, Thin Client y Punto de Venta para el negocio en México Especialista en el sector educativo como ponente en los diversos simposium de educación. Inglés bilingüe, Usuario de la red.

53 Jueves 13 de Marzo :30: a 15:30 hrs. Salón Guadalajara Retail Tech Expo Guadalajara Desafío Emprendedor Jorge Quiroga TODO RETAIL Estás preparado para venderle a las cadenas de autoservicio del país? Puedes presentar tu producto en 5 minutos a compradores del sector detallista? Crees que puedes afrontar el desafío emprendedor?

54 Jueves 13 de Marzo :30 a 17:30 hrs. Salón Guadalajara Retail Tech Expo Guadalajara Cómo optimizar su espacio de venta? Martin Spritzer INVUE Los retailers y marcas de electrónicos están maximizando su espacio, mediante el uso de planogramas. Los productos InVue ayudan a convertir su espacio de venta en una demostración constante de negocio.

55 Martin Spritzer Es un exitoso Executive Sales Manager, con una vasta experiencia en el liderazgo de canales de venta de múltiples plataformas de tecnología en diversas marcas de Software y Hardware, enfocándose en la region de LatinoAmérica y Caribe. Ha logrado el desarrollo de los canales de venta a través del mercado de seguridad de la region. Líder dinámico y generador de estrategias a largo plazo para mercados emergentes del territorio. Ha logrado una gran experiencia en la implementación y desarrollo de procesos, que ha tenido como resultado la penetración en los diversos mercados de seguridad, así como una gran experiencia en el trato directo con el cliente. Desde 2010, es director de Ventas de InVue Security Products para la region de LatinoAmerica y Caribe, siendo responsable del manejo de la red de distribuidores y clientes estratégicos del mercado, incluyendo aspectos como marketing de producto, manejo de presupuestos, entrenamiento de ventas, reclutamiento, así como el cierre de negocios claves para la region.

56 Viernes 14 de Marzo :00: a 12:00 hrs. Salón Guadalajara Retail Tech Expo Guadalajara Soluciones empresariales de telecomunicación * *Por Confirmar TELMEX