FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES SILABO

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1 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES SILABO 1. DATOS INFORMATIVOS 1.1 Asignatura : Sistema de Información Gerencial (SIG) 1.2 Código : Pre requisito : Haber aprobado 86 créditos. 1.4 Ciclo académico : Séptimo 1.5 Semestre académico : 1.6 Horas Semanales : Teoría : Practica : Créditos : Profesor Responsable : 2. SUMILLA La asignatura de Sistema de Información Gerencial es de naturaleza teórico práctica, pertenece a los cursos obligatorios de la Currícula de Estudios de la Carrera Profesional de Administración de Empresas, permitiendo aplicar los conocimientos adquiridos para la gestión de las tecnologías de información y la aplicación de los sistemas de información gerencial en todos los niveles de gestión contribuyendo a la obtención de ventajas competitivas. Proporcionará al estudiante las competencias profesionales en base a los conocimientos adquiridos que le permitirán diseñar estrategias soportadas por tecnologías de la información alineadas a la estrategia empresarial. Así mismo, se brindará al estudiante un marco de aplicación del método de solución de problemas que le permita interiorizar un esquema lógico de pensamiento para aplicarlo de manera natural en situaciones que requieran de una toma de decisiones relacionadas con la planeación, modelamiento, adquisición, almacenamiento, acceso, visualización y análisis de datos e información. En la asignatura se analizará y discutirá la importancia de introducir en las empresas soluciones tecnológicas y sistemas de información gerencial que les permitan diferenciarse y cómo mejorar sus procesos críticos de negocio. 1

2 De igual manera, la asignatura pretende que los participantes puedan delinear las políticas informáticas de una empresa y entender la importancia de los aspectos éticos de la tecnología de información para una gestión exitosa y segura. Para lo cual se desarrollara las siguientes Unidades: UNIDAD I: (Sesiones 01-09) Aspectos teóricos relacionados al SIG y fundamentos de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, Evolución y planificación de los sistemas de Información. (Tic s) UNIDAD II: (Sesiones 10-18) Gestión por procesos, diagramas de flujo de datos, Modelos, estructura y diseño de bases de datos, aplicados a sistemas de apoyo a las decisiones y sistemas estratégicos de información. El proceso de toma de decisiones. UNIDAD III: (Sesiones 19-27) Diseño de arquitecturas Tecnológicas y de telecomunicaciones en la gestión de la información gerencial teniendo en consideración conceptos referidos a la seguridad de la información. Plan Estratégico de TICs alineado al Plan Estratégico Institucional. UNIDAD IV: (Sesiones 28-34) Datawarehouse y Data mining como propuestas de almacenamiento y manejo de altos volúmenes de información. El marketing digital y comercio electrónico. Herramientas de gestión: Enterprise resource Planning (ERP), Customer relationship management (CRM), Cuadro de mando Integral Balance scored Card (BSC). COMPETENCIAS Desarrolla la capacidad para liderar y administrar proyectos de tecnologías y sistemas de información, identificando las necesidades de información gerencial en toda la estructura organizacional, a fin de generar estrategias empresariales, obteniendo ventajas competitivas. 3. CAPACIDADES 2

3 CAPACIDAD DE LA UNIDAD I: Conoce los conceptos básicos referidos a SIG, los paradigmas empresariales y conceptos fundamentales de los sistemas y tecnologías de información en la gestión empresarial ampliando su vocabulario técnico y relacionando estos conceptos con la teoría general de sistemas de información gerencial. CAPACIDAD DE LA UNIDAD II: Entiende la importancia de sistematizar los procesos de la organización como base de los SIG, entiende y esboza los procesos mediante diagramas de flujo de datos, obtiene un esquema de pensamiento lógico para facilitar la toma de decisiones y relaciona la aplicación de los modelos de bases de datos, así como analiza y propone la información necesaria para el diseño de los sistemas de información gerencial en los diferentes niveles de la organización. CAPACIDAD DE LA UNIDAD III: Conoce y recomienda los componentes necesarios para la implementación de arquitecturas de tecnologías de información y de comunicaciones de manera segura y entiende la importancia de alinear los proyectos de TICs como soporte a los objetivos de la organización. CAPACIDAD DE LA UNIDAD IV: Utiliza las herramientas de gestión para manejar altos volúmenes de información. Entiende y recomienda la aplicación de las mejores herramientas de gestión y está en capacidad de proponer el empleo de las mismas acorde con el avance tecnológico. 4. PROGRAMA TEMATICA UNIDAD I: (Sesiones 01-09) Aspectos teóricos relacionados al SIG y fundamentos de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, Evolución de los sistemas de Información. (TICs) CAPACIDAD: 3

4 Conoce los conceptos básicos referidos a SIG, los paradigmas empresariales y conceptos fundamentales de los sistemas y tecnologías de información en la gestión empresarial ampliando su vocabulario técnico y relacionando estos conceptos con la teoría general de sistemas de información gerencial. SEMANA 1 Sesión 1 y 2: Tipo de sesión: Exposición dialogada Cantidad de horas: 4 Enfoques y paradigmas empresariales, sus ventajas en la empresa competitiva y globalizada. Analiza los conceptos comparándolos con la necesidad de la información oportuna en la organización. Resalta la importancia de contar con sistemas de información en la Empresa. CONTENIDO ACTITUDINAL: Argumenta y reconoce un sistema, la necesidad de contar con información y la razón fundamental de esa necesidad, valora la opinión de sus compañeros y la importancia de la información de tipo gerencial oportuna que se requiere en la organización, como elemento fundamental para el mejoramiento continuo. Enriquece su vocabulario técnico y se relaciona fácilmente con personal técnico especializado. Trabajo # 1 (Conceptos) Fuentes de Información: Información libre internet (Separatas SIG-01, SIG-02) SEMANA 2 Sesión 3: Tipo de sesión: Exposición dialogada Cantidad de horas: 2 Fundamentos de Sistemas y Tecnologías de información. Describe y compara los diversos niveles de los SI/TI. (Transaccionales, apoyo y estratégicos). Repaso de los conceptos de Hardware y Software CONTENIDO ACTITUDINAL: Reconoce los SI/TI y diferencia su aplicación en la organización. Fuentes de información: Separata SIG-03, lecturas seleccionadas. 4

5 Sesión 4: Tipo de sesión: Exposición dialogada Cantidad de horas: 2 Evolución de los sistemas de información. Su relación en el proceso de la Toma de Decisiones. Evalúa y reconoce la evolución de la tecnología de la información, alineándola con los procedimientos empresariales. Define el concepto y proceso de toma de decisiones y su aplicación. CONTENIDO ACTITUDINAL: Reconoce el avance de la tecnología y relaciona el proceso de la Toma de Decisiones e interpreta su importancia en la función gerencial. Fuentes de información: Separata SIG-04, lecturas seleccionadas. SEMANA 3 Sesión 5 y 6: Tipo de sesión: Exposición dialogada Cantidad de horas: 4 Describe contenidos conceptuales y su uso en la teoría de Sistemas de Aplica los conceptos y desarrolla los Información. Reconoce el nuevo rol modelos aprendidos en clase de los administradores ante el comprendiendo los nuevos retos frente avance tecnológico. Fundamentos y a la tecnología. técnicas de planeamientos de Sistemas de Información. CONTENIDO ACTITUDINAL: Reconoce la importancia del uso de las TIC S tomando conciencia de los retos que le plantea la tecnología. Comprende la importancia de la planificación de SI/TI mediante el análisis de las necesidades de información en la Empresa. Trabajo # 2 Fuentes de información: Separata SIG-05-06, lecturas seleccionadas y Bibliografía general del presente Silabo. SEMANA 4 5

6 Sesión 7 y 8: Tipo de sesión: Exposición de trabajos # 1 Cantidad de horas: 4 Describe contenidos conceptuales y su uso en la teoría de Sistemas de Aplica los conceptos y desarrolla los Información. Desarrollo modelos aprendidos en clase. demostrativo del aprendizaje. CONTENIDO ACTITUDINAL: Reconoce la importancia del uso de software y hardware en la aplicación de SI/TI, ampliando su vocabulario técnico mediante el desarrollo de trabajos grupales. SEMANA 5 Sesión 9: Tipo de sesión: Evaluación Cantidad de horas: 2 Practica Calificada 1 Comprueba conocimientos adquiridos CONTENIDO ACTITUDINAL: Comprueba su nivel de conocimiento alcanzado en la materia. UNIDAD II: Gestión por procesos, diagramas de flujo de datos, Modelos, estructura y diseño de bases de datos, aplicados a sistemas de apoyo a las decisiones y sistemas estratégicos de información. El proceso de toma de decisiones. CAPACIDAD: Entiende la importancia de sistematizar los procesos de la organización como base de los SIG, entiende y esboza los procesos mediante diagramas de flujo de datos, obtiene un esquema de pensamiento lógico para facilitar la toma de decisiones y relaciona la aplicación de los modelos de bases de datos, así como analiza y propone la información necesaria para el diseño de los sistemas de información gerencial en los diferentes niveles de la organización. Sesión 10: Tipo de sesión: Exposición dialogada Cantidad de horas: 2 6

7 Entiende los distintos procesos en una organización y desarrolla La gestión por procesos. Diagrama de habilidades para bosquejar los flujo de datos procesos mediante una herramienta gráfica. CONTENIDO ACTITUDINAL: Diferencia y reconoce los procesos para la generación de datos y los representa gráficamente. Fuentes de información: Separata SIG-10, lecturas seleccionadas. SEMANA 6 Sesión 11 y 12: Tipo de sesión: Exposición dialogada Cantidad de horas: 4 Método general de solución de problemas. Conceptos, tipos, modelos y manejadores de BD. Interioriza un esquema lógico para la solución de problemas para la toma de decisiones. Analiza e interpreta los diferentes componentes y elementos de una BD: así como formula modelos de BD para las diferentes funciones empresariales. CONTENIDO ACTITUDINAL: Diferencia y reconoce los procesos para la generación de datos, su almacenamiento e importancia en mantener actualizada la BD y sus respectivos Manejadores; estableciendo estrategias para la utilización de grandes volúmenes de información. Fuentes de información: Separata SIG-11-12, lecturas seleccionadas. Kenneth C Laudon. Sistemas de información Gerencial. Capítulo 8. 6ta edición pp SEMANA 7 Sesión 13 y 14: Tipo de sesión: Exposición dialogada Cantidad de horas: 4 7

8 Definición, importancia y aplicación de los sistemas de información por su nivel de riesgo. Características de los Sistemas de Apoyo a las Decisiones (SAD) y tipos que se emplean en las empresas corporativas. Identifica el tipo de información que se maneja, y procesa la BD mediante sistemas de apoyo (SAD) tradicionales y expertos. CONTENIDO ACTITUDINAL: Reconoce la importancia en la interpretación de la información que se dispone, y recomienda el tipo de SAD que se requiere en la Empresa. Trabajo # 3 Fuentes de información: Separata SIG-13, 14, lecturas seleccionadas. Kenneth C Laudon. Sistemas de información Gerencial. Capítulo 14 y 15. 6ta edición pp SEMANA 8 Sesión 15 y 16: Tipo de sesión: Exposición dialogada Cantidad de horas: 4 Definición, modelos, características y aplicación de los sistemas de Identifica el tipo de información que información estratégicos (SIE) y su se maneja, explicando la importancia comparación con los modelos y beneficios que aportan a la Toma de competitivos que se emplean en las decisiones. empresas corporativas. CONTENIDO ACTITUDINAL: Reconoce la importancia en la interpretación de la información que se dispone, y recomienda el tipo de SIE que se requiere en la Empresa. Fuentes de información: Separata SIG-15, 16, lecturas seleccionadas. Kenneth C Laudon. Sistemas de información Gerencial. Capítulo 14 y 15. 6ta edición pp Capitulo 17. pp SEMANA 9 Sesión 17: Tipo de sesión: Demostración, Exposición de Trabajos # 2 Cantidad de horas: 2 8

9 Uso de Sistemas de Información. Aplica los conceptos y desarrolla los Desarrollo demostrativo del modelos aprendidos en clase. aprendizaje. CONTENIDO ACTITUDINAL: Reconoce la importancia del uso de software y hardware en la aplicación de SI/TI, mediante el desarrollo de trabajos grupales. Sesión 18 Tipo de sesión: Evaluación Cantidad de horas: 2 Examen Parcial Comprueba conocimientos adquiridos CONTENIDO ACTITUDINAL: Comprueba su nivel de conocimiento alcanzado en la materia. SEMANA 10 UNIDAD III: Diseño de arquitecturas Tecnológicas y de telecomunicaciones en la gestión de la información gerencial teniendo en consideración conceptos referidos a la seguridad de la información. Plan Estratégico de TICs alineado al Plan Estratégico Institucional. CAPACIDAD: Conoce y recomienda los componentes necesarios para la implementación de arquitecturas de tecnologías de información y de comunicaciones de manera segura y entiende la importancia de alinear los proyectos de TICs como soporte a los objetivos de la organización. Sesión 19 y 20: Tipo de sesión: Exposición dialogada Cantidad de horas: 4 Introducción y fundamentos de administración de arquitectura de tecnologías de información. Empleo y conocimiento del Outsourcing de TI/SI como Analiza como se lleva a cabo el proceso de administración de TI/SI y sus beneficios vs los costos. Analiza e investiga las ventajas de alquiler de servicio y compra de 9

10 mecanismo para tercerizar servicios. tecnología. CONTENIDO ACTITUDINAL: Participa en la resolución de modelos de Arquitecturas tecnológicas, reconociendo y valorando las ventajas de la tercerización y/o compra de tecnología. Fuentes de información: Separata SIG 19, 20, lecturas seleccionadas. Kenneth C Laudon. Sistemas de información Gerencial. Capítulo 09. 6ta edición pp SEMANA 11 Sesión 21 y 22: Tipo de sesión: Exposición dialogada Cantidad de horas: 4 Empleo y aplicación de proyectos de Redes en SI/TI en la gerencia de proyectos Reconoce los tipos de proyectos de SI/TI, analizando casos prácticos de empresa. CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora las ventajas y reconoce las potencialidades y carencias o riesgos propios en los proyectos de SI/TI. Trabajo # 5 Fuentes de información: Separata SIG 21, 22, lecturas seleccionadas. Kenneth C Laudon. SIG. Capítulo 09. 6ta edición pp SEMANA 12 Sesión 23 Y 24: Tipo de sesión: Exposición dialogada Cantidad de horas: 4 Fundamentos de Redes de Comunicaciones. Hardware y Software de TI/SI. Gestión y Seguridad de Redes de Comunicaciones. Aprende y reconoce la diferencia entre los distintos modelos de diseño de redes de comunicaciones con los sistemas de información. Así como sus elementos de protección y seguridad de la información. CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la importancia del uso de los diferentes diseños de arquitecturas de hardware y software de redes de información. Trabajo # 6 Fuentes de información: Separata SIG 23, 24, lecturas seleccionadas. 10

11 Kenneth C Laudon. Sistemas de información Gerencial. Capítulo 11,12 y 13. 6ta edición pp Capitulo 16 pp SEMANA 13 Sesión 25 y 26: Tipo de sesión: Demostración Cantidad de horas: 4 Alineamiento de los proyectos de TICs a los objetivos de la organización. Aplica los conceptos y desarrolla cartera de proyectos alineados a los objetivos de la organización para generar ventaja competitiva. CONTENIDO ACTITUDINAL: Reconoce la importancia del alineamiento del software y hardware en la aplicación de SI/TI para obtener una ventaja competitiva. Fuentes de información: Separata SIG-25, 26, lecturas seleccionadas y Bibliografía general del presente Silabo. SEMANA 14 Sesión 27: Tipo de sesión: Evaluación Cantidad de horas: 2 Practica Calificada 2 Comprueba conocimientos adquiridos CONTENIDO ACTITUDINAL: Comprueba su nivel de conocimiento alcanzado en la materia. UNIDAD IV: Datawarehouse y Data mining como propuestas de almacenamiento y manejo de altos volúmenes de información. El marketing digital y comercio electrónico. Herramientas de gestión: Enterprise resource Planning (ERP), Customer relationship management (CRM), Cuadro de mando Integral Balance scored Card (BSC). CAPACIDAD: Conoce y recomienda los componentes necesarios para la implementación de arquitecturas de tecnologías de información y de comunicaciones de manera segura y 11

12 entiende la importancia de alinear los proyectos de TICs como soporte a los objetivos de la organización. Sesión 28: Tipo de sesión: Exposición dialogada Cantidad de horas: 2 Conocimiento e investigación del manejo de Data Mart, Data Conocer las diferentes herramientas Warehouse, y Data Mining Modelos de herramientas de gestión de gestión, que se utilizan en el entorno empresarial, tanto para el para manejo de sistemas de ámbito interno como externo. información gerencial. CONTENIDO ACTITUDINAL: Identificar las herramientas de gestión de información, aprovechando sus distintas bondades en la toma de decisiones. Fuentes de información: Separata SIG 28, lecturas seleccionadas. Kenneth C Laudon. Sistemas de información Gerencial. Capítulo 17,y 18. 6ta edición pp SEMANA 15 Sesión 29 y 30: Tipo de sesión: Exposición dialogada Cantidad de horas: 4 Empleo, Conocimiento y Utilización conceptual y práctica de diferenciación de herramientas de los diversos tipos de herramientas de gestión tipo CRM, ERP, BSC. Así gestión y su aplicación en el mercado como el marketing digital y el empresarial. comercio electrónico. CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora y reconoce la importancia de cada uno de las herramientas de gestión en los sistemas de información gerencial. Proponiendo alternativas de mejora mediante la aplicación de trabajos de investigación en una empresa. Fuentes de información: Separata SIG 29, 30 JJPP, lecturas seleccionadas. SEMANA 16 12

13 Sesión 31 Y 32: Tipo de sesión: Demostración Cantidad de horas: 4 Uso de Sistemas de Información. Desarrollo demostrativo del aprendizaje. Presentación de software de ERP, CRM, Comercio electrónico. Aplica los conceptos y desarrolla los modelos aprendidos en clase. CONTENIDO ACTITUDINAL: Reconoce la importancia del uso de software y hardware en la aplicación de SI/TI. SEMANA 17 Sesión 33 Y 34: Tipo de sesión: Evaluación Cantidad de horas: 4 Examen Final Comprueba conocimientos adquiridos CONTENIDO ACTITUDINAL: Comprueba su nivel de conocimiento alcanzado en la materia. 5. METODOLOGIA El desarrollo de la asignatura se efectuara mediante exposiciones dialogadas y demostraciones en clase de los métodos de solución de problemas. Los contenidos conceptuales se han organizado en unidades temáticas con un criterio de interrelación de contenidos cada vez de mayor complejidad e integración entre los temas relacionados. Los mismos se desarrollan en primera instancia en una clase teórica semanal mediante exposiciones, que motiven el intercambio de ideas entre los alumnos y el docente elaborando propuestas para resolverlas y una clase practica mediante demostración de solución de problemas. La participación de los alumnos es una cuestión de relevancia para promover la construcción del conocimiento del educando, por tanto la bibliografía recomendada será indicada con anterioridad a cada clase La aplicación de los contenidos conceptuales y la adquisición o promoción de habilidades procedimentales y actitudinales se logran en gran medida durante el desarrollo de las clases prácticas. La profundización e integración de unidades temáticas relacionadas se realiza mediante trabajos prácticos. Las clases se realizarán a través de exposiciones en power point, las que contarán con ayudas audio-visuales (proyector multimedia). 13

14 6. EVALUACION Según Reglamento de Matricula y Evaluaciones: Examen Parcial (EP) 30% Examen Final (EF) 30 % Promedio Practicas (PP) 40% y trabajo académico PF = PP x EP x EF x 0.3 La calificación será sobre la base vigesimal, requiriéndose una nota aprobatoria mínima de once (11). Las Practicas Calificadas y Exámenes se rendirán de acuerdo al Programa de Practicas calificadas obligatorias y rol de exámenes. 7. FUENTES DE INFORMACION 8.1. BIBLIOGRAFIA Applegate L.M., McFarlan F.W. y McKenney J.L "Corporate Information Systems Management: Text and Cases" (5ta Edición). Editorial McGraw-HiII. Boston. Johnson, SI. Scherck, EM. OO. "Comercio electrónico las oportunidades de la tercera revolución tecnológica". Harvard Deusto Marketing y Ventas ES, Nro.28 Set-Oct McNurlin B.C. y Sprague R.H "Information Systems Management in Practice" (4ta Edición). Upper Saddle River NJ. Prentice Hall. Ortega Martínez, J.A Artículo: "Ventaja Competitiva y sistemas de Información: Un Enfoque Estratégico". Harvard Deusto Business Review, No.81. J. Vijayan Computerworld: "Data Warehouse Architecture in Practice, Scaling Up Your Warehouse". Nro. Abril 21 Bancroft, N.H., Seip, H. y Sprengel, A "Approaching the 14

15 Rl3 Solution. Implementing SAP Rl3. Second Edition. Greenwich: Manning. Tapscott Don y Castro Art "Introducción, Qué sucederá en el mundo?". Tomado de Cambio de Paradigmas Empresariales. McGraw-Hill. Colombia. Parker, M.M "Strategic Transformation and Information Technology: Paradigms for Performing While Transforming". Upper Saddle River, NJ. Prentice Hall. Laudon, Kenneth C. y Laudon, Jane P. 2002, Administración de los Sistemas de Información: Organización y Tecnología. 3ra. Edición. Editorial Prentice may Hispanoamericana S.A. México. Guengerich, Steven "Downsizing Information Systems". Editorial SAMS Publishing. Andreau, R, Ricart, J. Y Valor J "Estrategia y Sistemas de información". Editorial McGraw HiIIlnteramericana de España S.A. España Andreau, R, Ricart, J. Y Valor J "Los sistemas de información en la empresa". En Planificación estratégico de tecnologías y sistemas de información en la empresa. Una fuente de ventajas competitivas". Estudios y Ediciones IESE S.A. España. Ribeiro dos Santos José Roberto y Vadesuso Carlos "Onde estamos Diagnóstico da situacao atual". Tomado de Planeamiento Estratégico e Táctico da Informática. (2da edición). Rdit. SCI Editora Ltda., Brasil. James Martin "Information Engineering Book I Planning and Analysis". Editorial Prentice Hall. New Jersey. Porter M., Millar V, Articulo: Como obtener ventajas competitivas por medio de la información". Harvard-Deusto Business Review. 15

16 O BRIEN, James A. Sistemas de Información Gerencial; Rosas Lopetegui, Gloria; Colombia; Irwin - McGraw-Hill; 2001; Cuarta Edición; 700p. Fundamentals of Data Base Design, Ramez Elmasri, Shamkant Navathe, Benjamin/Cummings Publishing, 1998, Redwood, CA. Ciberestrategia, Pauline Bickerton, et.al., Prentice Hall, 2000, México Modelo del Sistema de Información Geográfica de Cuenca, Universidad del Azuay, 1997, Cuenca. Textos digitales: Ley de comercio electrónico, estudio comparativo, estudios de caso 8.2. DIRECCIONES DE INTERNET Programa de la Sociedad de la Información para América Latina y el Caribe INFOLAC Programa de la Sociedad de la Información de Brasil Adicionalmente las que se recomienden en clase. 16