Guía Integrada de actividades. Estrategia de aprendizaje: Aprendizaje Basado en Problemas (ABP)

Transcripción

1 Nombre del curso: Mercadeo y Servicio Código: Fecha Inicio: Agosto 11 de 2014 Fecha Cierre: Diciembre 18 de 2014 Peso Evaluativo: 500 puntos Guía Integrada de actividades Estrategia de aprendizaje: Aprendizaje Basado en Problemas (ABP) Temática a desarrollar: Contenidos referenciados en el Syllabus para las unidades relacionadas en el Syllabus. Intencionalidades Formativas: En esta actividad que correspondiente al trabajo colaborativo del curso, se busca a través de la utilización de un problema, que el estudiante adquiera e integre el nuevo conocimiento, de tal forma que le permita alcanzar los propósitos planteados para la unidad 1 y 2 de este curso académico, y que textualmente corresponde a: Comprender las características y los elementos básicos del mercadeo y el servicio, por medio del aprendizaje autónomo, significativo y colaborativo que debe realizar el estudiante para dar solución a problemas reales o ficticios propios de la estrategia de aprendizaje basada en problemas. Los aprendizajes adquiridos en este curso, deben dotar al estudiante de capacidades que le permitan tomar decisiones en los diferentes contextos donde actúa, como puede ser en la formulación de emprendimientos, en las organizaciones donde labora, que puede asumir el rol de intraempresario, entre otros. Es decir la estrategia de aprendizaje a desarrollar en este curso le muestra al estudiante la importancia de dichos conocimientos y la utilidad que tiene al aplicarlos en las organizaciones. El trabajo se desarrolla a través de semanas, para cada semana se le indica que debe hacer tanto en forma individual como grupal, lo importante es que usted no se adelante ni deje de presentar las actividades propuestas para cada semana.

2 Actividad inicial Fecha de inicio actividad inicial; Agosto 11 de 2014 Fecha cierre actividad Inicial: Septiembre 8 de 2014 Puntaje: 25 puntos Tipo actividad: Actividad Individual. *Ingrese al entorno de conocimiento, y debe leer uno de los tres documentos de aprendizaje basado en problemas (ABP) que se encuentran en la carpeta titulada CONTENIDOS COMPLEMENTARIOS, una vez lea dicho documento, debe construir un cuadro sinóptico. *Ingrese nuevamente al entorno de conocimiento y realice una revisión de los contenidos del curso que se encuentran en las carpetas tituladas: Contenidos unidad 1 y contenidos unidad 2, también puede observas estos contenidos a través de los enlaces de las referencias bibliográficas que se encuentran en el mismo entorno, una vez realizada la revisión, elabore un mapa conceptual del tema que más le llamo la atención. Entrega de la actividad Inicial. Ingrese al entorno de evaluación y seguimiento, y en el espacio titulado: ENTREGA ACTIVIDAD INICIAL, haga entrega de un documento en Word convertido en PDF, que contenga el cuadro sinóptico y el mapa conceptual. El documento debe contener: Portada completa, introducción, objetivo, cuadro Sinóptico, mapa conceptual, conclusión, y excelente presentación. Recuerde tener presente: *Excelente ortografía *Originalidad *Coherencia con el tema. Esta actividad inicial se cierra el 8 de septiembre de 2014, es sumativa y tiene un puntaje de 25 puntos. Realimentación: Septiembre 9 a septiembre 22 Fecha Inicial: Septiembre 22 de 2014 Fecha Final: Noviembre 24 de 2014 Puntaje actividades intermedias: 350 Descripción de la actividad: Actividades Intermedias

3 Estrategia de aprendizaje: Aprendizaje basado en Problemas De acuerdo a lo anterior, se justifica la utilización de la estrategia de aprendizaje basada en problemas (ABP), y para este trabajo colaborativo el problema a resolver mediante la estrategia de aprendizaje (ABP) es el siguiente: Problema El gerente de la compañía de ÑÑÑ S.A, en reunión con su equipo de trabajo, les plantea que para hacer frente a la competencia que se avecina con la entrada en vigencia del tratado de libre comercio con a Republica de Corea, la compañía se debe preparar, debido a que los resultados de unidades vendidas de los dos últimos años, han presentado una caída drástica, y teme que al entrar en vigencia dicho tratado, se pueden reducir más las ventas, poniendo en riesgo la estabilidad de la compañía y por ende los empleos que genera. Usted señor estudiante y su pequeño grupo colaborativo, han sido destinados para que a través de la estrategia de aprendizaje basada en problemas (ABP) encuentren una solución que le genere tranquilidad a los accionistas, para lo cual debe tener en cuenta los siguientes parámetros: *Los costos y gastos de la propuesta de solución no deben ser muy grandes *la solución debe involucrar los contenidos del curso *La solución debe buscar la permanencia de la empresa en el mercado *la solución requiere de trabajo individual y grupal *No se permite información tomada textualmente de internet o de otra fuente sin ningún tratamiento NOTA: el anterior problema se encuentra desestructurado, esa es una particularidad de la estrategia de aprendizaje basada en problemas (ABP), por lo tanto ustedes lo pueden estructurar asignándole un nombre a la compañía, un nombre al gerente, señalar que productos o servicios vende o produce la empresa, etc. De acuerdo a Morales y Landa (2004) el desarrollo de la estrategia de aprendizaje basado en problemas requiere el cumplimiento de los siguientes pasos: Pasos para el desarrollo del trabajo.

4 1. Leer y analizar el escenario del problema (De tal forma que el estudiante entienda el problema y lo que le solicitan). Con esto se trata de que el estudiante comprenda el escenario del problema mediante la discusión en su grupo de trabajo. 2. Realizar una lluvia de ideas (Donde puedan plantear hipótesis de lo que esta ocurriendo, las posibles causas, e ideas para solucionarlo). Por lo general los estudiantes tienen teorías o hipótesis sobre las causas del problema 3. Hacer una lista con aquello que se conoce (conocimientos previos) acerca del problema. 4. Hacer una lista de aquello que no se conoce y que se requiere para resolver el problema. Existen muy diversos tipos de preguntas que pueden ser adecuadas; algunas pueden relacionarse con conceptos o principios que deben estudiarse para resolver el problema, estos conceptos o principios los puede y debe encontrar en el entorno de conocimiento del curso. 5. Hacer una lista de aquello que necesita hacerse para resolver el problema (Es decir como van a hacer la investigación que permita definir el problema). Acá deben plantear las estrategias de investigación. 6. Definir adecuada y concretamente el problema que van a resolver. Es decir cada uno señala (define) cual es el problema a resolver en grupo. 7. En grupo seleccionan la mejor definición de problema que realizaron en el paso 6, es decir de las definiciones de problema del paso 6 van a escoger la mejor, y a esa definición es a la que le van a dar solución. 8. Obtener información (es un momento de trabajo individual donde cada miembro cumple con la labor asignada, como es recolección de información, analizarla, estudiarla y comprenderla). Esta información es la que ustedes creen que se necesita para dar solución al problema seleccionado, esa información la consiguen preferiblemente en el entorno de conocimiento del curso (contenidos), y en otras fuentes sin es necesario. 9. Presentar resultados (es un espacio de trabajo grupal donde se socializan los hallazgos realizados y construyen en forma conjunta la solución al problema). En este espacio dan solución al problema en grupo y con base en los contenidos del curso. Dicha solución debe dejar tranquilos a los accionistas de la compañía.

5 Nota: Los primeros 5 pasos le permiten al estudiante tomar conciencia del problema. Temáticas revisadas: Contenidos que reposan en el entorno de conocimiento en las carpetas denominada contenidos unidad 1 y 2, a los cuales también se puede acceder a través de las referencias de los enlaces disponibles en este mismo entorno. En síntesis se requiere que a través de la solución al problema planteado, el estudiante por medio del aprendizaje autónomo y colaborativo, logre adquirir nuevos conocimientos, para lo cual se debe apoyar en los conocimientos previos, en la información suministrada por el curso y en otras fuentes validas. Actividades a realizar Antes de señalar las actividades que se deben desarrollar tanto en forma individual como grupal, es necesario que cada uno de los estudiantes asuma un rol de los que más adelante se describen. Atención: Esta guía se desarrolla por semanas. Participación Individual. 1. Semanas 5 y 6 (Septiembre 8 a septiembre 22) *Ingrese al entorno de Conocimiento, y realice una lectura comprensiva de los contenidos de la unidad 1 y 2, para lo cual puede utilizar los enlaces relacionados, o en su defecto los puede leer directamente de la carpeta que los contiene. Unidad 1: Mercado Mercadotecnia Definición y evolución del marketing Análisis de las oportunidades del mercado, comportamiento del consumidor, la toma de decisiones del consumidor Ciclo de vida del producto Vida del producto Estrategia del producto Comunicación integral de marca Mercadeo electrónico Unidad 2: El personal de servicios Puede medirse la calidad en el servicio? Triangulo del marketing de los servicios Mezcla de mercadotecnia Y demás contenidos que contiene la carpeta de esta unidad.

6 Nota: La anterior actividad es formativa y no tiene ningún puntaje asignado. *Un integrante del grupo debe asumir el Rol de director, y debe asignar roles y tareas a cada uno de sus compañeros. 2. Para la Semanas 7, 8, 9,10 y 11 (Septiembre 22 a octubre 27) *Ingrese al entorno de aprendizaje colaborativo y en el foro Titulado: DESARROLLO DE LOS PASOS 1, 2, 3, 4 y 5 DEL ABP, lea cuidadosamente la guía de la actividad que está diseñada bajo la estrategia de aprendizaje basado en problemas (ABP), lea cuidadosamente el problema y responda los siguientes interrogantes: Cómo entiende el problema? Qué demanda el problema? Al responder estos dos interrogantes se esta dando respuesta al paso 1 de la estrategia de aprendizaje (ABP). *Realice un aporte acerca del paso 2 de la estrategia de aprendizaje, es decir construya una lluvia de ideas como lo indica la estrategia de aprendizaje. *Realice un aporte al paso 3 de la estrategia de aprendizaje, que consiste en elaborar un listado donde señale: Los conocimientos previos que usted tiene para resolver el problema, los detalles que conocen del problema y que se podrán utilizar para su posterior solución. Paso 4 del ABP elabore un listado con aquello que NO se conoce y que se requiere para resolver el problema. Acá puede ser muy creativo, y recurrir a conocimientos adquiridos en otros cursos, que puedan ayudar a solucionar el problema planteado. Paso 5 del ABP elabore un listado de aquello que necesita hacerse, acciones que como equipo deben llevar a cabo para resolver el problema (Es decir cómo van a hacer la investigación que permita definir el problema). Este aparte lleva al estudiante a ser consciente de aquello que no saben y que necesitaran para resolver el problema. Igualmente en esta semana debe ser bien creativo, y observar que utilidad tienen los conocimientos vistos en otras temáticas del programa. *Entre todos los integrantes del grupo seleccionan el mejor aporte acerca de estos pasos 1, 2,3, 4 y 5. *El estudiante con rol de Relator, toma el mejor aporte seleccionado entre todos y elabora un documento con todas las especificaciones (Portada, introducción, pasos 1, 2, 3, 4 y 5, conclusiones) y lo entrega por el entorno de EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO, en la opción titulada: ENTREGA CONSOLIDADO PASOS 1, 2, 3, 4 y 5, con el consolidado que entreguen de estos 5 pasos continúan la construcción de los pasos 6, 7, 8 y 9.

7 Recuerden se entrega un solo archivo por grupo y en portada deben incluir solo a los estudiantes que participaron, y la calificación realizada comprende los puntajes asignados para los pasos 1, 2, 3, 4 y 5, es decir 150 puntos. Realimentación: Octubre 28 a noviembre 10. Nota. Las anteriores actividades asignado de 150 puntos. son sumativas y tienen un puntaje Nota: Recuerde que su aporte constructivo debe responder a los criterios de la rúbrica TIGRE: T: Posee Buen Titulo (Puede que su aporte no requiera un titulo llamativo, pero que al menos tenga que ver con el aporte que se solicita) I: Construye sobre las ideas de otros G: Genera discusión (no polémica con mala intención) R: Tiene buena redacción E: Enriquece el foro *Ingresar al entorno de aprendizaje de evaluación y seguimiento y diligenciar el E- portafolio para esta actividad. 3. Para las Semanas 12, 13, 14 y 15 (Octubre 28 a Noviembre 24) la participación debe ser dinámica, usted tiene mucho que aportar y es básico en el proceso de aprendizaje. Ánimo. *Ingrese al entorno de aprendizaje colaborativo y en el foro Titulado: DESARROLLO DE LOS PASOS 6, 7, 8 Y 9 DEL ABP. Paso 6 del ABP, cada miembro del grupo debe definir el problema adecuada y concretamente, recuerde de forma individual, y con lo que usted entienda hasta el momento, debido a que en la otra semana concluirán entre todos cual es la mejor definición, que será en la que se centrara la investigación (Resolución del problema). Es importante que usted tenga presente que el problema planteado se encuentra desestructurado, es decir usted lo debe deducir (Estructurar, definir). Paso 7 del ABP, En grupo seleccionan la mejor definición de problema que realizaron en el paso 6, es decir de las definiciones de problema del paso 6 van a escoger la mejor, y a esa definición es a la que le van a dar solución en el paso 9. Paso 8 del ABP, Obtener información (es un momento de trabajo individual donde cada miembro cumple con la labor asignada, como es recolección de información, analizarla, estudiarla y comprenderla). Esta información es la que ustedes creen

8 que se necesita para dar solución al problema seleccionado, esa información la consiguen preferiblemente en el entorno de conocimiento del curso (contenidos), y en otras fuentes sin es necesario. *Ingresar al entorno de conocimiento, y observe el video (Estrategias de producto y Servicio), de tal forma que pueda tomar información de dicho video, que le sirva para complementar la solución al problema planteado. Paso 9 del ABP, Presentar resultados (es un espacio de trabajo grupal donde se socializan los hallazgos realizados y construyen en forma conjunta la solución al problema). En este espacio dan solución al problema en grupo y con base en los contenidos del curso. Dicha solución debe dejar tranquilos a los accionistas de la compañía. Recuerden que la discusión final requiere de la participación activa de todos los miembros del grupo colaborativo, y deben hacer valer el rol asignado. *Ingresar al entorno de aprendizaje de evaluación y seguimiento y diligenciar el E- portafolio para esta actividad. *El estudiante con rol de Relator, elabora un documento donde se observe la solución dada en grupo al problema, con todas las especificaciones (Portada, introducción, pasos 6, 7, 8 y 9, conclusiones) y lo entrega por el entorno de EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO, en la opción titulada: ENTREGA CONSOLIDADO PASOS 6, 7, 8 y 9 Recuerden se entrega un solo archivo por grupo y en portada deben incluir solo a los estudiantes que participaron, y la calificación realizada comprende los puntajes asignados para los pasos 6, 7, 8 y 9, es decir 200 puntos. Nota: Recuerde que su aporte constructivo debe responder a los criterios de la rúbrica TIGRE: *Ingresar al entorno de aprendizaje de evaluación y seguimiento y diligenciar el E- portafolio para esta actividad. Realimentación: Noviembre 25 a Diciembre 8 Tengan presente que las actividades intermedias se cierran el 24 de noviembre, para esa fecha se deben haber dado cumplimiento a la totalidad de las actividades que solicitan los 9 pasos de la estrategia de aprendizaje basada en problemas (ABP).

9 Actividad final Fecha Inicio. Noviembre 29 de 2014 Fecha Cierre Diciembre 13 de 2014 Puntaje: Semana 17 y 18 (Noviembre 29 a Diciembre 13) corresponde a la actividad final, se debe realizar en grupo. Nota: esta actividad final se enuncia en esta guía, pero será desarrollada en el entorno de aprendizaje práctico. *De los contenidos del curso que se encuentran en el entorno de conocimiento (carpetas unidad 1 y 2, ó enlaces) van a identificar 5 temas que se puedan aplicar en la empresa donde usted labora actualmente. (Si participan los 5 estudiantes, serán 5 temas seleccionados) *Cada integrante del pequeño grupo se hace cargo de un tema de los seleccionados, y debe mostrar como se puede aplicar ese tema en la empresa donde labora, por ejemplo señalar como se pueden diseñar estrategias para la etapa de madurez en la cual se encuentra el producto o servicio de su empresa. *Ingrese al entorno de APRENDIZAJE PRÁCTICO y comparta en el foro creado para esta actividad, la aplicación del tema que le correspondió, socialice con sus compañeros y realicen comentarios constructivos al respecto. *El estudiante con rol de relator consolida en un documento en Word, los 5 ejemplos de aplicación de los temas seleccionados. Entrega de la actividad final Fecha entrega de la actividad final: Diciembre 8 a diciembre 13. El estudiante con rol de relator ingresa al entorno de evaluación y seguimiento, y hace entrega del documento en Word convertido a PDF que contiene la actividad final (Portada, Introducción, Los 5 ejemplos de aplicación, conclusión. Recuerden que es un solo trabajo por grupo. Nota: Si usted no tiene empleo actualmente, puede pedir permiso en una empresa para que le permitan desarrollar dicha actividad, o en su defecto puede desarrollar el tema que le corresponde utilizando como empresa la UNAD y su producto (servicio) educación. Valor: 125 puntos Realimentación: Diciembre 14 a Diciembre 18 Nota: Recuerde que su aporte constructivo debe responder a los criterios de la rúbrica TIGRE: *Ingresar al entorno de aprendizaje de evaluación y seguimiento y diligenciar el E- portafolio para esta actividad.

10 Criterios de forma para los documentos a entregar en el curso. *Documento en formato Word *Fuente: Arial *Tamaño Fuente: 12 *Espacio entre líneas: 1.5 *Márgenes: Izquierda, derecha, superior e inferior de 2.0 cm *Norma: APA *Entrega del trabajo: PDF *Registrar las fuentes utilizadas Criterios de contenido: *Excelente redacción *Coherencia *Ortografía *Originalidad Roles Nombre Estudiante Rol Responsabilidades Líder Lidera el proceso, motiva al grupo y se encarga de comunicarse con el tutor. Relator Responsable de la relatoría de los procesos (pasos de la estrategia de aprendizaje) en forma escrita, y entregarla al tutor. Vigía del Tiempo Responsable de que las actividades se realicen en el tiempo señalado, lo mismo que la entrega del trabajo final. Dinamizador del proceso Responsable de que los roles se desempeñen correctamente, que se mantenga la motivación por el desarrollo de la estrategia. Relator Utilero Se responsabiliza por que el grupo tenga el material adicional que se requiera para poder desarrollar la estrategia de aprendizaje.

11 Rúbrica Analítica de evaluación Nombre del curso: Mercadeo y Servicio Aspectos Evaluados Actividad Inicial Aspectos Evaluados Actividades Relacionadas con el desarrollo de los pasos 1, 2, 3, 4 y 5 del ABP (Semanas 7, 8, 9, 10 y 11) Actividades Relacionadas con el desarrollo de los pasos 6, 7, 8 y 9 del ABP (Semanas 12, 13, 14 y 15) Criterios de desempeño de la actividad inicial Valoración Alta Valoración Valoración Baja media De acuerdo al Debe procurar A pesar de no presentar trabajo entregado realizar la actividad esta actividad, es bueno demuestra que mas acorde a lo que las demás entendió la solicitado en la guía, actividades si las actividad, y la de tal forma que presente, la estrategia realiza cumpliendo permita lograr el de aprendizaje y sus todos los propósito de la compañeros requieren parámetros suministrados. actividad. de sus valiosos aportes Diligencia el E- portafolio) Puntos:25 Puntos:13 Puntos:0 Criterios de desempeño de las actividades intermedias Valoración Alta Valoración media Valoración Baja En el aporte que Responde a lo El grupo se priva de su realiza, da a solicitado en la aporte valioso, se entender que actividad de esa espera que en otra comprende el semana, pero puede oportunidad se pueda problema e mejorar más, por presentar, por ahora su identifica lo que que solo aporta en calificación no positiva. solicita ese la mitad de los problema, realiza pasos solicitados, o lluvia de ideas, sus aportes identifica los requieren más conocimientos esfuerzo. previos que se requieren, señala lo que no se conoce y se requiere para resolver el problema, y lo que necesita hacerse para resolver el problema. Diligencia el E- portafolio) Puntos:150 Puntos:75 Puntos:0 La socialización que Sus aportes son Debe aportar, la realiza con respecto buenos, pero puede estrategia de a lo solicitado mejorar más, de tal aprendizaje requiere de contribuye en gran forma que su participación, medida al desarrollo contribuyan a la de la estrategia de solución del P/MAXIMO

12 Aspectos Evaluados Actividades de la semanas 17 y 18 correspondiente a la socialización de los aspectos necesarios para la actividad final. Actividades de la semana 18 correspondiente a la consolidación de la actividad final. aprendizaje. Define el problema adecuadamente, participa en la selección de la mejor definición del problema, aporta información, participa en la construcción de la solución del problema. Diligencia el E- portafolio) problema planteado. Puede realizar aportes más pertinentes, y ser más activo en el trabajo grupal. Puntos:200 Puntos:100 Puntos:0 Actividad Final Valoración Alta Valoración Valoración Baja media Los aportes que Así haya No realiza la actividad. realiza de forma participado, puede 80 individual y la mejorar sus aportes socialización en la tanto individuales semana 17 y 18 son como grupales. muy significativos. Diligencia el E- portafolio. Puntos: 80 Puntos: 40 Puntos: 0 Muy activa su Debe ser más No realiza la actividad. participación en la propositivo en la 45 consolidación de la consolidación de la actividad Final, actividad final. propone, lidera y busca alternativas. Diligencia el E- portafolio. Puntos: 45 Puntos: 23 Puntos: 0 Total Puntos del total del curso: 500 Bibliografía Patricia Morales, Victoria Landa. «Aprendizaje Basado en problemas.» Theoria (2004): 147. Servicio de innovación educativa de la Universidad Politécnica de Madrid. «Aprendizaje Basado en Problemas.» Aprendizaje Basado en Problemas. Madrid, 2008.

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