Plataforma base para el desarrollo de la eadministración. Plataforma base para el Portal del ciudadano y del empleado

Transcripción

1 EMC Documentum Plataforma base para el desarrollo de la eadministración Plataforma base para el Portal del ciudadano y del empleado Isabel Varón Responsable Comercial CMA para la Administración Pública 1

2 Agenda Ley para el Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos Documentum plataforma base para la e-administración Documentum plataforma base para uno de los principales canales de acceso: portales 2

3 Ley 11/2007 Acceso electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos La Ley de Administración Electrónica establece el derecho de los ciudadanos a realizar por medios electrónicos las mismas gestiones que pueden llevar a cabo de forma presencial en cualquier ventanilla de un organismo oficial 3

4 La ley de administración electrónica regula Acceso Disponibilidad Derechos Los ciudadanos tendrán derecho a relacionarse con todas las administraciones públicas por Internet, teléfono, televisión y cualquier medio disponible en el futuro Las administraciones están obligadas a ofrecer dichos servicios 24 horas al día durante los 365 días del año Los servicios que podrán demandar los ciudadanos por medios electrónicos: solicitar información, presentar solicitudes y recursos, efectuar pagos, actos administrativos y acceso a notificaciones Régimen Jurídico Gestión Electrónica de los Procedimientos Interoperabilidad Se regula el régimen jurídico de la administración electrónica: Sede Electrónica: Garantías de calidad, seguridad y privacidad Identificación y Autenticación (DNI electrónico y Firma Electrónica) Comunicaciones y notificaciones electrónicas: tendrán la misma validez jurídica que las que se realizan en papel. Se regula la iniciación, instrucción y terminación de los procedimientos por medios electrónicos Cooperación entre Administraciones para el impulso de la e- administración. Bases para la reutilización de aplicaciones y transferencia tecnológica entre Administraciones 4

5 Qué supone la ley de Administración electrónica? Para el ciudadano Un derecho El acceso multi-canal a los Servicios Públicos El acceso 24x7 a la sede electrónica Reducción de barreras espacio/tiempo Para las Administraciones Una obligación Una forma de evolucionar a la eadministración 2.0 (la sede electrónica) y la Cooperación inter-administrativa con una fecha meta (31 Diciembre 2009) Aumento de eficacia y eficiencia Adaptación a las nuevas tecnologías y los nuevos modelos de servicios (SOA) 5

6 Agenda Ley para el Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos Documentum plataforma base para la e-administración Documentum plataforma base para uno de los principales canales de acceso: portales 6

7 EMC Documentum: Plataforma para la e-administración Ciudadano Inicio de tramitación Consulta del estado Documentación y notificaciones Creación / Capturar de documentos y datos Tramitación / resolución del expediente Archivado / Destrucción de los documentos del expediente Seguridad Empleados Portales Fax Transformaciones Archivado Búsquedas (Políticas de retención) Procesos Ciclo de Vida Oficinas s Administración 7

8 Agenda Ley para el Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos Documentum plataforma base para la e-administración Documentum plataforma base para uno de los principales canales de acceso: portales 8

9 EMC Documentum: plataforma base para Portales Gestión de cualquier formato de contenido Electrónico: ofimáticos, planos, grabaciones telefónicas, s, reports, imágenes, páginas web, etc Físico: documentos, carpetas, cajas, estantes, almacenes, etc En un repositorio único Con cualquier topología: centralizado, distribuido, cacheado Escalable (usuarios, información y procesos) Portable (Windows, Solaris, Linux, AIX, HP- UX, SQL, Oracle, DB/2, BEA, Tomcat, etc ) Global: cualquier idioma o lengua Gestión de expedientes Registro entrada/salida PORTAL CIUDADANO Aplicaciones transaccionales Gestión de proyectos ACCESO A LOS SERVICIOS SERVICIOS DE PROCESO SERVICIOS DE CONTENIDO SERVICIOS DE REPOSITORIO PORTAL EMPLEADO Procesamiento de facturas Fácilmente integrable API abierta y Web Services Ofreciendo servicios horizontales de gran valor Captura de información Transformación Indexación y categorización Ciclo de vida de la información Seguridad, confidencialidad y auditoría Retención y expurgo Procesos: tramitaciones 9

10 Documentum: Plataforma SOA integrable (Carpetas, Tareas, Discusiones, Proyectos/Dashboards) Automatización de procesos de negocio (Modelado, Simulación, Formularios, Ejecución, Monitorización, Gestión de colas) Documentos Forms Servicios de contenido Servicios de repositorio BPI Web Multimedia Imaging Mensajes Reports Servicios de librería Gestión de metadatos Auto-clasificación Rendiciones Storyboards Workflows Ciclos de vida Anotaciones Control de cambios Gestión de relaciones Gestión de XML Documentos virtuales Publicación dinámica Distribución Búsqueda Seguridad / IRM Firmas electrónicas Federación Políticas Servicios de retención Archivado Replicación Registros Auditoría/ Reporting Servicios de integración EAI ERP,CRM, etc. ECI Contenido Legacy RDBMS AIS PORTALES Aplic. empresariales, Aplic. a medida Espacios colaborativos Servicios de proceso Contenido Externo 10

11 Documentum WCM. Gestión de contenidos web Web Publisher Crear, gestionar y publicar contenidos a un portal Page Builder Creación de contenidos por usuarios finales, sin programar Portlet Builder Creación, gestión y publicación automática de contenidos en portales de tecnología JSR

12 EMC Documentum: proveedor e integrador de Servicios a Portales Portal del Empleado Portal del Ciudadano GESTIÓN DE PROCESOS (TRÁMITES) C A P T U R A REPOSITORIO DE INFORMACION (Expediente electrónico) A R C H I V O Search: 12

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