Pantallas de Visualización de Datos

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1 Pantallas de Visualización de Dats Este dcument ha sid realizad cn el apy de la Cmisión de la Unión Eurpea 1996 Autr: Jsé Albert Sanz Meriner CENTRO NACIONAL DE NUEVAS TECNOLOGÍAS NOTA: La Directiva 90/270/CEE, fue incrprada a la legislación españla pr el Real Decret 488/1997. CONTENIDO 1. Resumen nrmativ El presente dcument está basad en la nrmativa siguiente: Directiva 90/270/CEE (*) (D.O.C.E. Nº L 183/1 de ) "Referente a las dispsicines mínimas de seguridad y de salud relativas al trabaj cn equips que incluyen pantallas de visualización" Esta Directiva eurpea se aplica plenamente a ls trabajs cn equips prvists de pantallas de visualización. N bstante, n se aplicará a: a) Ls puests de cnducción de vehículs máquinas. b) Ls sistemas embarcads en un medi de transprte. c) Ls sistemas infrmátics destinads priritariamente a ser utilizads pr el públic. d) Ls sistemas llamads "prtátiles", siempre que n se utilicen de md cntinuad en un puest de trabaj. e) Las calculadras, cajas registradras y tds aquells equips que tengan un pequeñ dispsitiv de visualización de dats medidas necesarias para la utilización directa de dich equip. f) Las máquinas de escribir de diseñ clásic cncidas cm "máquinas de ventanilla". Real Decret 564/1993, de 16 de abril (B.O.E. nº 97 de 23 de abril de 1993) El bjet de este Real Decret es exigir la presencia de ls caracteres específics del idima castellan en ls teclads de ls diverss aparats de funcinamient mecánic, eléctric electrónic que se utilizan para la escritura y que se pngan a dispsición del públic. Su ámbit de aplicación cmprende a tds ls aparats que se utilicen para la escritura, grabación, impresión, retransmisión de infrmación y transmisión de dats, y que se vendan en España. Reslución de la Presidencia del Cnsej Superir de Infrmática de 10 de ctubre de 1994 (B.O.E. nº 252 de 21 de ctubre de 1994) Página 1

2 Esta Reslución tiene pr bjet la adpción, pr parte de la Administración General del Estad, de pautas mediambientales y ergnómicas en la adquisición y emple de bienes y servicis crrespndientes a las tecnlgías de la infrmación. Nrmas Técnicas ISO 9241 (1992), EN (1993) y UNE-EN (1994) Estas nrmas técnicas n sn de bligad cumplimient; su bjet es prprcinar las recmendacines necesarias para garantizar un buen diseñ ergnómic de ls puests de trabaj dnde se utilizan equips cn pantallas de visualización, a fin de que ls usuaris puedan trabajar en ells de manera segura, eficiente y cnfrtable. La nrma UNE-EN es la transpsición realizada pr AENOR de la nrma EN 29241, la cual, a su vez, es equivalente a la nrma ISO El camp de aplicación de estas nrmas técnicas cmprende ls equips cn pantallas de visualización de dats utilizads en las tareas de ficina. N bstante, la mayría de sus recmendacines pueden ser aplicadas a tras tareas dnde se empleen equips similares. 2. Cntenid de la nrmativa sbre PVDs A cntinuación se expnen ls aspects más relevantes de la nrmativa legal y técnica sbre PVDs, citada anterirmente. 1. Aspects relativs a la gestión y rganización del trabaj 1. Obligacines Cn arregl a la Directiva 90/270/CEE, sbre PVDs, al empresari le incumben, esencialmente, las siguientes bligacines, relacinadas cn la gestión y rganización del trabaj cn PVDs: 1. Análisis y evaluación (**) Debe realizar un análisis de ls puests de trabaj cn PVDs, cn el fin de evaluar las cndicines de seguridad y de salud que afectan a ls usuaris. Esta evaluación debe cmprender, principalmente, ls aspects relacinads cn ls prblemas visuales, musculesquelétics y de fatiga mental (Fig. 1). Una vez realizada dicha evaluación, deberá adptar las medidas necesarias para crregir las deficiencias que hayan sid detectadas. 2. Desarrll del trabaj diari El empresari debe rganizar la actividad del trabajadr de frma que el trabaj diari cn pantalla se interrumpa periódicamente pr medi de pausas bien de cambis de actividad, de tal manera que se reduzca la carga de trabaj en pantalla. 3. Prtección de ls js y de la vista El empresari debe facilitar a ls trabajadres un recncimient adecuad de la vista y de ls js. Este recncimient debe ser realizad pr una persna que psea la cmpetencia necesaria y en ls siguientes cass: 1. Antes de cmenzar a trabajar en una pantalla de visualización. 2. De frma periódica cn psteriridad. 3. Cuand aparezcan trastrns en la vista que puedan deberse al trabaj cn pantallas de visualización. Página 2

3 Pr tr lad, el empresari debe prprcinar dispsitivs crrectres especiales, sin cste algun para el trabajadr, si el resultad de dichs recncimients demuestra que sn necesaris para realizar el trabaj ante la pantalla y n sirven para ell ls dispsitivs crrectres nrmales, que utilice el trabajadr para trs menesteres crrientes. 4. Infrmación a ls trabajadres y sus representantes El empresari también debe prprcinar, a ls trabajadres que utilicen pantallas de visualización, una infrmación sbre tds ls aspects relativs a la seguridad y la salud en su puest de trabaj y, en cncret, sbre las medidas llevadas a cab en relación cn ls aspects descrits en ls punts anterires, es decir, la prtección de ls js y de la vista, el desarrll del trabaj diari, el resultad de las evaluacines realizadas en ls puests de trabaj cn PVDs y las medidas crrectras que haya sid necesari adptar en su cas. En general, ls trabajadres sus representantes deben ser infrmads sbre cualquier medida adptada en relación cn la seguridad y la salud de ls usuaris de pantallas de visualización. 5. Frmación de ls usuaris Además de la infrmación suministrada sbre ls aspects mencinads anterirmente, td trabajadr usuari de pantallas de visualización debe recibir una frmación adecuada sbre la frma de utilizar ls equips y aplicacines de "sftware" requerids en su tarea, antes de cmenzar este tip de trabaj y cada vez que la rganización del puest se mdifique de manera apreciable. Figura 1. Cntrl de ls puests de trabaj cn pantallas de visualización según la Directiva 90/270/CEE 2. Recmendacines Aparte de las mencinadas bligacines, derivadas de la nrmativa legal existente sbre la materia, las nrmas técnicas ISO 9241 (1992) Part.2, EN (1993) Part.2 y UNE-EN (1994) Part.2, actualmente en vigr, cntienen las siguientes recmendacines, relativas a la rganización del trabaj cn PVDs: 1. Asegurar que la tarea sea identificable cm una unidad cmpleta y significativa de trabaj y n cm alg fragmentad y sin cntenid. 2. Psibilitar al usuari la aplicación de una variedad aprpiada de actividades y de habilidades. Página 3

4 3. Prprcinar al usuari un grad de autnmía suficiente, para que pueda decidir prcedimients, establecer priridades y seguir su prpi ritm de trabaj. 4. Prprcinar al usuari una infrmación retractiva ("feed-back") adecuada, en relación cn ls resultads de su trabaj. 5. Darle prtunidades para que pueda desarrllar su capacidad y habilidades, así cm adquirir tras nuevas cn relación al trabaj que realiza. 6. Evitar las situacines de sbrecarga y la presión indebida de tiemps. 7. Evitar la repetitividad de las tareas que pueda prvcar mntnía e insatisfacción. 8. Evitar las situacines de aislamient que impidan el cntact cn tras persnas. Para ampliar infrmación sbre este tema se pueden cnsultar ls siguientes dcuments: Nrma UNE- EN (1994). Parte 2 Nrma EN ). Part 2 Nrma ISO 9241 (1992). Part 2 2. Aspects relativs al acndicinamient técnic del puest Ls principales elements materiales, integrantes del puest de trabaj cn pantallas de visualización, sn: El equip infrmátic, ls prgramas de rdenadr, el mbiliari de trabaj y el mediambiente físic. 1. Requisits del equip infrmátic Desde el punt de vista del acndicinamient ergnómic de ls puests de trabaj cn pantallas de visualización, ls elements esenciales del equip infrmátic a cnsiderar sn ls dispsitivs de entrada y salida de dats (principalmente la pantalla y el teclad). Requisits para las pantallas de visualización Precepts derivads de la Directiva 90/270/CEE Las pantallas de visualización deben cumplir ls siguientes requisits: Pseer ls crrespndientes cntrles de brill y de cntrasté. Dispner de un mecanism que permita el gir e inclinación de la pantalla (Fig 2). Prprcinar una buena definición de la imagen, así cm un tamañ y cnfiguración adecuads de ls caracteres alfanumérics, para asegurar su legibilidad. Prprcinar una imagen libre de parpades de mvimients indeseables. Estar libre dé reflejs brills que puedan mlestar al usuari. A este respect, las nrmas técnicas recmiendan que las pantallas dispngan de tratamient antirreflej, así cm de un nivel de cntraste suficiente para cmpensar la psible pérdida debida a ls reflejs. Finalmente, la pantalla debe tener un nivel de radiación electrmagnética l más baj psible, except en la parte visible del espectr. Página 4

5 Figura 2 La pantalla debe tener la psibilidad de gir e inclinación Requisits para ls teclads Precepts derivads del RD 564/1993 Ls teclads deben incluir la letra ñ, ls signs de apertura de interrgación y exclamación y ls demás caracteres del idima castellan. Precepts derivads de la Directiva 90/270/CEE Ls teclads de rdenadr deben cumplir ls siguientes requisits: Ser inclinables e independientes de la pantalla, es decir, psibilitar su separación y descnexión del rest del equip. Dispner de una superficie mate, cn el fin de evitar ls reflejs. Ls símbls de las teclas deben resaltar suficientemente, para garantizar su legibilidad desde la psición nrmal de trabaj. Dispsición y diseñ de las teclas que facilite su accinamient. A este respect, las nrmas técnicas recmiendan que ls distints grups de teclas (numéricas, alfanuméricas, de cursr, etc. ) estén separads entre sí pr una distancia de, al mens, la mitad de la anchura de una tecla y, pr tra parte, la fuerza de accinamient de las teclas n sea tan grande que prvque fatiga en las mans del usuari, ni tan pequeña que dé lugar a accinamients invluntaris. Finalmente, se debe habilitar un espaci suficiente delante del teclad para que el usuari pueda apyar ls brazs y las mans (Fig. 3). Las nrmas técnicas recmiendan que, en el cas de que el teclad lleve incrprad un sprte para apyar las mans, su prfundidad sea, al mens, de 10 cm., en cas cntrari, se habilite un espaci equivalente en la mesa, delante del teclad. Figura 3 Debe existir un espaci suficiente, delante del teclad, para apyar las mans 2. Requisits del mbiliari utilizad Ls principales elements del mbiliari utilizad en ls puests de trabaj cn PVDs, cuyas características deben ser bjet de atención, sn: la mesa y demás superficies de trabaj (cm el atril prtadcuments), la silla de trabaj y, en su cas, el repsapiés. Página 5

6 Requisits para la mesa y demás superficies de trabaj Precepts derivads de la Directiva 90/270/CEE La mesa de trabaj debe cumplir ls siguientes requisits: Tener dimensines suficientes para permitir una clcación flexible de la pantalla, el teclad, ls dcuments y del material accesri de trabaj. Dispner de una superficie pc reflectante. Dejar espaci suficiente para permitir una psición cómda a ls usuaris (Fig. 4). En relación cn este requerimient, las nrmas técnicas recmiendan la necesidad de dispner de un espaci adecuad para las piernas y ls pies de ls usuaris, así cm para pder acceder al puest, sentarse y levantarse sin dificultad. El atril sprte de ls dcuments deberá ser estable y regulable. Debe clcarse de manera que se reduzcan al mínim ls mvimients incómds de la cabeza y de ls js. En relación cn este element las nrmas técnicas recmiendan que sea regulable en altura e inclinación, dispnga de una superficie antirreflectante y sea clcad l más cerca psible de la pantalla. Figura 4 El espaci debe ser suficiente para permitir la psición cómda de ls usuaris Requisits para la silla de trabaj Precepts derivads de la Directiva 90/270/CEE La silla de trabaj debe reunir ls siguientes requisits: Ser estable, prprcinar al usuari libertad de mvimients y permitirle una pstura cnfrtable. Psibilidad de regular la altura del asient. Psibilidad de regular la altura e inclinación del respald. Pr tr lad, debe prprcinarse un repsapiés a ls usuaris que l deseen. Aparte de l anterir, las nrmas técnicas recmiendan que el respald de la silla de trabaj tenga una suave cnvexidad, cn el fin de prprcinar un buen apy a la parte inferir de la espalda del usuari (zna lumbar), y que tant dich respald cm el asient estén recubierts de un material transpirable. Página 6

7 También se recmienda que ls mecanisms de ajuste sean fácilmente manejables desde la psición sentada y estén cnstruids a prueba de cambis n intencinads. 3. Requisits del mediambiente físic Ls principales aspects del mediambiente físic que es precis acndicinar en ls puests de trabaj cn PVDs sn: la iluminación, el ruid, las radiacines y las cndicines termhigrmétricas. Entre tds ells hay que prestar especial atención a la iluminación, dad que está muy directamente relacinada cn ls prblemas visuales, bastante frecuentes en este tip de puests. Requisits para la iluminación Precepts derivads de la Directiva 90/270/CEE El sistema de iluminación general y lcalizad debe garantizar un nivel de iluminación adecuad a las características de la tarea y a las necesidades visuales del usuari. Dich nivel de iluminación debe también garantizar un equilibri de luminsidad entre la pantalla y su entrn. Las nrmas técnicas recmiendan que ls niveles de luz sean suficientes para la realización de la tarea (lectura de dcuments impress, etc.), per sin alcanzar niveles que reduzcan excesivamente el cntraste en la pantalla que prduzcan una diferencia excesiva de luminsidad entre la pantalla y su entrn (pr ejempl, entre la pantalla y ls dcuments impress) (Fig. 5). Est requiere encntrar un cmprmis para el nivel de iluminación en cada cas. Figura 5 La iluminación debe acndicinarse para evitar desequilibris de luminsidad, principalmente entre la pantalla y su entrn Cn el fin de evitar deslumbramients y reflejs mlests se deberán crdinar las siguientes medidas: 1. Las ventanas deben ir equipadas cn algún tip de cbertr regulable para atenuar la luz del día que ilumine el puest de trabaj. 2. Se deben acndicinar la situación y las características técnicas de las fuentes de luz existentes. A ests efects, las nrmas técnicas recmiendan que las luminarias que puedan prducir reflejs en la pantalla ser vistas pr el peradr baj ánguls menres de 45 sbre la hrizntal (Fig. 6) dispngan de un apantallamient adecuad (pr ejempl a base de celdillas antideslumbrantes) 3. Ls puests de trabaj deberán instalarse de tal frma que las fuentes de luz (tales cm ventanas, superficies acristaladas brillantes, etc.) n prvquen deslumbramient direct al peradr ni reflejs mlests en la pantalla (Fig. 7). A este respect, las nrmas técnicas recmiendan que la rientación de ls puests sea tal, que el usuari n quede situad frente a las ventanas (pues sufriría deslumbramient) ni de espaldas a ellas (pues se prducirían reflejs intenss en la pantalla). Página 7

8 Figura 6 La situación y características de las luminarias deben adecuarse para evitar deslumbramients 4. El lugar de trabaj y ls puests deben estar debidamente acndicinads para evitar reflejs y deslumbramients. A ests efects, las nrmas técnicas recmiendan evitar ls bjets luminss brillantes en el entrn del puest de trabaj (acristalamients, paredes mbiliari excesivamente clars, etc.). Para evitar el deslumbramient del peradr ls reflejs en la pantalla, también se pueden utilizar mamparas, situadas delante detrás del puest de trabaj, según las necesidades. Requisits para trs factres mediambientales Precepts derivads de la Directiva 90/270/CEE Aparte del acndicinamient lumínic es precis cnsiderar ls siguientes requerimients mediambientales: 1. Al diseñar el puest de trabaj se debe tener en cuenta el ruid prducid pr ls equips, a fin de que n se perturbe la atención ni la cmunicación verbal. 2. Ls equips n deben prducir un calr adicinal que pueda casinar mlestias a ls trabajadres. En relación cn este punt, es recmendable hacer una estimación previa del calr adicinal que pueden generar ls equips (rdenadres, impresras, etc.), a efects del diseñ del sistema de aire acndicinad requerid. 3. Cmplementand l anterir, se deberá crear y mantener una humedad del aire aceptable en el lugar de trabaj. 4. Finalmente, tda radiación, except la parte visible del espectr electrmagnétic, deberá reducirse a niveles insignificantes desde el punt de vista de la prtección, de la seguridad y de la salud de ls trabajadres. Página 8

9 A este respect, es recmendable el emple de equips cn baja emisión electrmagnética. 4. Requisits de ls prgramas de rdenadr Precepts derivads de la Directiva 90/270/CEE Ls prgramas aplicacines infrmáticas deben reunir ls siguientes requisits: 1. Ls prgramas utilizads deben adaptarse a la tarea que se vaya a realizar. 2. El manej del prgrama debe resultar sencill y susceptible de adaptarse al nivel de cncimients y experiencia del usuari. 3. El prgrama debe prprcinar al usuari infrmación sbre su desarrll. 4. Ls sistemas deberán mstrar la infrmación en un frmat y a un ritm adaptads a ls peradres. 5. N se deberá utilizar ningún dispsitiv de cntrl sin que ls peradres hayan sid infrmads de ell. Aparte de l anterir, las nrmas técnicas recmiendan que ls prgramas de rdenadr incluyan sistemas para facilitar la detección y crrección de errres, pr ejempl, que sean capaces de indicar el tip de errr cmetid y sugerir psibles alternativas. Asimism, recmiendan que ls prgramas incluyan guías adecuadas, destinadas a prprcinar al usuari la ayuda que slicite en el transcurs de la tarea. Para ampliar infrmación sbre ls temas anterires se pueden cnsultar ls siguientes dcuments: Nrma UNE-EN (1994). Parte 3 Nrma EN (1993). Part 3 Nrma ISO 9241:1992 (1992). Part 3 (Otras partes de las citadas nrmas - part. 4 a 17 - se encuentran en fase de pryect). "Manual de nrmas técnicas para el diseñ ergnómic de puests cn pantallas de visualización" (Edit. I.N.S.H.T.) Figura 7 La rientación de ls puests respect a las ventanas debe ser adecuada para evitar reflejs y deslumbramients Página 9

10 3. Bibligrafía nrmativa (febrer 1996) Directiva 90/270/CEE, de 29 de may de 1990, referente a las dispsicines mínimas de seguridad y de salud relativas al trabaj cn equips que incluyen pantallas de visualización. (D.O.C.E. Nº L 156/14 de ). Directiva 89/391/CEE, de 12 de juni de 1989, relativa a la aplicación de medidas para prmver la mejra de la seguridad y de la salud de ls trabajadres en el trabaj. (D.O.C.E. N4 L 183/1 de ). Ley 31/1995 de 8 de nviembre, de Prevención de Riesgs Labrales. (B.O.E. nº 269 de 10 de nviembre de 1995). Real Decret 564/1993, de 16 de abril, sbre la presencia de la letra "ñ" y demás caracteres específics del idima castellan en ls teclads de determinads aparats de funcinamient mecánic, eléctric electrónic que se utilicen para la escritura. (B.O.E. nº 97 de 23 de abril de 1993). Reslución de la Presidencia del Cnsej Superir de Infrmática de 10 de ctubre de 1994 (B.O.E. nº 252 de 21 de ctubre de 1994). Nrma Técnica UNE-EN (1994) "Requisits ergnómics para trabajs de ficina cn pantallas de visualización de dats". Nrma Técnica EN (1993) "Ergnmics requirements f visual display terminals (VDTs) used fr ffice tasks". Nrma Técnica ISO 9241:1992 (1992) "Ergnmics requirements f visual display terminals (VDTs) used fr ffice tasks". Otra bibligrafía de interés "Manual de nrmas técnicas para el diseñ ergnómic de puests cn pantallas de visualización" (Edit. INSHT) "Test de autevaluación de puests de trabaj cn PVDs" (Edit. INSHT) "PVCHECK". AIP (Aplicación Infrmática para la Prevención) (Edit. INSHT) NTP-173 (1986). Videterminales: prtcl de explración stemuscular. (Edit. INSHT) NTP-174 (1986). Explración ftalmlógica específica para peradres de pantallas de visualización.(edit. INSHT) NTP-232 (1989). Pantallas de visualización de dats: cndicines de iluminación. (Edit. INSHT) NTP-251 (1989). Pantallas de visualización: medida de distancias y ánguls visuales. (Edit. INSHT) NTP-252 (1989). Pantallas de visualización de dats: cndicines de iluminación. (Edit. INSHT) Para btener infrmación adicinal sbre el cntenid de la presente FICHA DE DIVULGACIÓN NORMATIVA puede dirigirse al Prgrama de Ergnmía Centr Nacinal de Nuevas Tecnlgías Institut Nacinal de Seguridad e Higiene en el Trabaj C/ Trrelaguna, MADRID Tfn Fax Página 10

11 (*) Es precis tener en cuenta que ésta es una Directiva específica derivada de la Directiva "Marc" 89/391/CEE, relativa a la aplicación de medidas para prmver la mejra de la seguridad y de la salud de ls trabajadres en el trabaj. Pr cnsiguiente, las dispsicines de esta Directiva "Marc" sn también plenamente aplicables al trabaj cn pantallas de visualización, así cm su transpsición a nuestr rdenamient jurídic, Ley 31/1995 de 8 de nviembre, de Prevención de Riesgs Labrales. (B.O.E. nº 269 de 10 de nviembre de 1995) Esta Directiva 90/270/CEE, fue incrprada a la legislación españla pr el Real Decret 488/1997, de 14 de abril, sbre dispsicines mínimas de seguridad y salud relativas al trabaj cn equips que incluyen pantallas de visualización. (B.O.E. núm. 97 de 23 de abril de 1997) (**) Para facilitar el análisis y evaluación sistemática de este tip de puests, el Institut Nacinal de Seguridad e Higiene en el Trabaj ha editad el "Test de autevaluación de puests de trabaj cn PVDs". También ha elabrad una versión infrmatizada de dich test "PVCHECK" (dentr de la clección de Aplicacines Infrmáticas para la Prevención - AIPs) a fin de paliar el prblema que supne el estudi de grandes cantidades de puests cn pantallas de visualización. Página 11