UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA SEDE CUENCA FACULTAD DE INGENIERÍA CARRERA INGENIERÍA DE SISTEMAS

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1 UNIVERSIDAD POLITÉCNICA SALESIANA SEDE CUENCA FACULTAD DE INGENIERÍA CARRERA INGENIERÍA DE SISTEMAS Tesis Previa a la Obtención del Título de Ingeniero de Sistemas TÍTULO: REINGENIERÍA DE LOS SISTEMAS INFORMÁTICOS DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE CUENCA EMTET AUTORES: - Bermeo Diego, - Corella Yenner, - Cuenca Angel, - Vicuña César. DIRECTOR: Ing. Álvaro Mejía. Cuenca, 2007

2 DECLARACION Nosotros, Bermeo Moyano Diego Marcelo, Corella Verdugo Yenner Fernando, Cuenca Ortega Angel Eduardo y Vicuña Méndez César Rodolfo, declaramos bajo juramento que el trabajo aquí descrito es de nuestra autoría; que no ha sido antes presentado para ningún grado o calificación profesional; y, que su desarrollo está basado en la investigación y aplicación de los conocimientos que se encuentran en las citas bibliográficas que incluye este documento. Además se declara que los derechos de este trabajo práctico es de propiedad intelectual nuestra, según lo establecido por la Ley de Propiedad Intelectual, por su Reglamento y por la normatividad vigente. Firma: Firma: Bermeo M. Diego M. Corella V. Yenner F. Firma: Firma: Cuenca O. Angel E. Vicuña M. César R.

3 CERTIFICACIÓN Certifico que el presente trabajo fue desarrollado por Bermeo Moyano Diego Marcelo, Corella Verdugo Yenner Fernando, Cuenca Ortega Angel Eduardo y Vicuña Méndez César Rodolfo, bajo mi supervisión. Firma: Ing. Álvaro Mejía. Director de Tesis

4 AGRADECIMIENTOS A Dios por darnos salud y vida, a nosotros y a las personas que han estado alrededor nuestro, brindándonos su apoyo y confianza. A la Universidad Politécnica Salesiana por darnos la oportunidad de estudiar y formarnos como profesionales y hombres de bien. A los docentes que han dado parte de su tiempo, impartiéndonos sus conocimientos, consejos y experiencia. A nuestros familiares que nos han ayudado y apoyado en todo momento.

5 DEDICATORIA A Mis padres, hermanos y toda mi familia, por su apoyo incondicional y por creer en mí. A Johanna Bernal por su confianza, empuje y ayuda, en todo momento. A Paula Camila por ser mi razón de vivir y de seguir adelante. A todos mis Amigos por su compañía y confianza. A todos gracias, que por todos ustedes es que he llegado a graduarme. Diego

6 DEDICATORIA A mi papá, mi mamá, mis hermanas y toda mi familia que con su cariño y apoyo incondicional me dieron fuerza en aquellos momentos difíciles. A mis amigos que tuve la fortuna de conocer en todos estos años de universidad, gracias por su amistad. Yenner

7 DEDICATORIA A mi madre por todo su cariño y apoyo incondicional en los tiempos buenos y malos durante todos mis años de estudio y de vida. A mis hermanos por toda su ayuda brindada. A los profesores que supieron inculcarme sus conocimientos durante mi etapa de estudiante. A mi familia y amigos por que también me ayudaron en lo que pudieron. Angel

8 DEDICATORIA Dedico este trabajo de Tesis en especial a mi madre que gracias a su gran apoyo y sacrificio he logrado culminar con esta etapa de mi vida de la mejor manera. A mi Tío Miguel y a mi Hermano que gracias a su apoyo y concejos supieron encaminarme por el camino de la luz que refleja mi destino y dan razón a mi paso por la vida. A todas las personas cercanas a mí que lograron entender y respetar mi filosofía de pensamiento. César

9 REINGENIERÍA DE LOS SISTEMAS INFORMÁTICOS DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE CUENCA EMTET. ANTECEDENTES La Empresa Municipal de Terminales Terrestres y Estacionamiento Tarifado EMTET, muy conscientes y convencidos de que la información y el conocimiento son los aspectos más importantes que posee una organización preocupada de su continuo desarrollo; y tras haberse realizado un previo estudio de la administración de la información y todo en cuanto a recursos informáticos dentro de la empresa se refiere, ha conseguido resultados desfavorables para la que actualmente está en uso. La información de todos sus departamentos no se encuentra debidamente enlazada, tal es el caso del Servicio de Estacionamiento Rotativo Tarifado SERT, departamento dedicado a la administración de las infracciones del parqueo ciudadano; físicamente se encuentra fuera de las instalaciones principales de la EMTET y la información que ésta maneja está en servidores externos. Esto ha generado el gran problema de tener procesos manuales a la hora de querer tener la información de este departamento ingresado con el Sistema de la EMTET. Los Sistemas de la EMTET y el SERT, llamados Nous 4.0 y Sert 1.0 respectivamente, están en plataformas y servidores distintos, las mismas que son Microsoft Visual FoxPro y Oracle 9i respectivamente. Además el Sistema Gestor de Base de Datos SGBD, de la EMTET está fuera de uso. Es así que han visto necesario implementar una solución informática que permita un manejo eficiente de dichos recursos. Delimitación El alcance de este proyecto de tesis está enmarcado en la REINGENIERÍA DE LOS SISTEMAS INFORMÁTICOS DE LA EMPRESA MUNICIPAL DE CUENCA EMTET, abarca el Análisis, Diseño e

10 implementación de un Sistema de Información para los departamentos de Monitoreo, Contabilidad, Bodega y SERT. JUSTIFICACIÓN La EMTET es una entidad que cuenta con los departamentos de Monitoreo, Contabilidad, Bodega y SERT, el último de éstos geográficamente se encuentra fuera de las instalaciones principales de empresa, como se mencionó en los antecedentes. Lo que ha generado un problema para la empresa con el manejo de la información de éste; ya que todos sus procesos de información se han realizado manualmente en la actualidad y este problema no ha podido ser solucionado. Debido a que el Sistema Gestor de Base de Datos actual FoxPro es vulnerable a fallas e inconsistencias incluyendo su falta de seguridad, es necesario implantar un sistema capaz de solucionar estos inconvenientes que la empresa tiene actualmente y con una visión futura. El sistema a desarrollarse es ORIS 1.0, funciona sobre una plataforma más robusta y con un adecuado y confiable soporte como es ORACLE 10g. Una de las razones principales de su elección, es que las empresas gubernamentales de nuestro medio la han adquirido y sus proyectos a largo plazo, es que todas ellas tengan plataforma y sistemas compatibles para una interacción entre si. La Administración de Usuarios del sistema actual es vulnerable, ya que no se lo lleva a través de roles y privilegios que garanticen un control eficiente del acceso de sus usuarios. Al adquirir una plataforma como el Oracle 10g la misma que nos brinda funciones avanzadas en este control, se procede a utilizar dichas funciones con el fin de brindar una seguridad total al Sistema Oris 1.0. Dado que el manejo de la información del departamento SERT se encuentra aislado, se ha planteado su integración con los departamentos contabilidad y bodega de la EMTET y que compartan un mismo espacio físico, control y seguridad. Es por esto que es necesario migrar la información valida de los sistemas NOUS 4.0 y SERT 1.0 al Sistema ORIS 1.0 garantizando su: Integridad

11 Fiabilidad Atomicidad Consistencia OBJETIVOS: GENERAL - Realizar la reingeniería de los sistemas informáticos de la empresa municipal de cuenca EMTET. ESPECÍFICOS - Estandarizar software y aplicaciones de la empresa. - Asesorar para la adquisición de hardware y software de la empresa. - Realizar el análisis de los sistemas actuales NOUS 4.0 y SERT 1.0 manejados actualmente por la empresa para su posterior reingeniería. - Realizar el diseño de la base de datos, red y aplicación del Sistema ORIS Crear de los módulos: Contable, Recaudación, Inventario, Personal y SERT del Sistema ORIS Migrar la Información existente al nuevo sistema. - Implantar del Sistema de Información ORIS 1.0 con las políticas de seguridad y privilegios necesarios del sistema. - Capacitar al personal y documentación del proyecto. METODOLOGÍA El proceso para el desarrollo de este proyecto se iniciará con un Análisis de los Sistemas actuales, para determinar sus necesidades. Luego se elaborarán los diagramas necesarios para el modelado de los requerimientos de datos y procesos como de Hardware y Software para el Sistema.

12 INDICE CAPITULO ANÁLISIS Y REQUERIMIENTOS PARA LA REINGENIERIA DE LOS SISTEMAS INFORMATICOS DE LA EMTET ESTUDIO DE LAS ESTRUCTURAS ORGÁNICO FUNCIONAL DE LA EMTET ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL SISTEMAS EXISTENTES UBICACIÓN GEOGRÁFICO ANÁLISIS DEL SISTEMA SERT MODELO DE DATOS Y PROCESOS DEL SISTEMA ACTUAL Procesos y reportes Interfaces del Software existente Datos a migrar Problemas y Oportunidades ANÁLISIS DEL SISTEMA NOUS MODELO DE DATOS Y PROCESOS DEL SISTEMA ACTUAL Procesos y Reportes Interfaces del Software existente Datos a migrar Problemas y oportunidades ANÁLISIS DE COMUNICACIÓN DE PROCESOS DEL SISTEMA ACTUAL (MANUALES Y AUTOMÁTICOS) ENLACE NOUS SERT ENLACE NOUS - SISTEMA DE MONITOREO DEFINICIÓN DE REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA ORIS REQUERIMIENTOS EMPRESARIALES MODELADO DE LOS REQUERIMIENTOS MODELO DE INTERFACES MODELO DE PROCESOS MODELO GEOGRÁFICO CAPITULO CONCEPTOS BASICOS PARA EL DESARROLLO DEL SISTEMA CONCEPTOS BÁSICOS DEL SISTEMAS CONCEPTOS DE BASES DE DATOS BASE DE DATOS E INSTANCIAS TABLESPACE Y DATAFILE TABLAS RELACIONALES Constraints Tablas Externas Vistas CONCEPTOS DE PROGRAMACIÓN I

13 LENGUAJE DE MANIPULACIÓN DE DATOS LENGUAJE PL/SQL HERRAMIENTA INGENIERÍA DE SOFTWARE ASISTIDA POR COMPUTADOR CASE METODOLOGÍA DE DESARROLLO (ESPIRAL) ARQUITECTURA CLIENTE-SERVIDOR CONCEPTOS DE RED CABLEADO ESTRUCTURADO TOPOLOGÍA DE RED CLEAR CHANNEL ENLACE ULTIMA MILLA PROTOCOLOS TCP/IP DISPOSITIVOS DE RED ROUTER SWITCH TARJETAS DE RED CAPITULO BASE DE DATOS Y HERRAMIENTAS DE DESARROLLO INTRODUCCIÓN BASE DE DATOS ORACLE 10G REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE ESTRUCTURA DE LA BASE DE DATOS ORACLE INSTALACIÓN CONFIGURACIÓN ASISTENTE DE CONFIGURACIÓN DE BASE DE DATOS ASISTENTE DE CONFIGURACIÓN DE RED ORACLE DEVELOPER SUITE 10G REQUERIMIENTOS DE HARDWARE Y SOFTWARE INSTALACIÓN DEL ORACLE DEVELOPER SUITE ARCHIVOS Y SOFTWARE DE CONFIGURACIÓN DEL DEVELOPER SUITE ASISTENTE DE CONFIGURACIÓN DE RED JINITIATOR JINIT ARCHIVOS DE CONFIGURACIÓN Archivo default.env Archivo formsweb.cfg PARÁMETROS DEL REGISTRO DEL SISTEMA (REGEDIT) Form_Path Report_Path DESIGNER INTRODUCCIÓN CONFIGURACIÓN DE LA BASE DE DATOS PARA USAR EL DESIGNER INSTALACIÓN DEL REPOSITORIO USUARIOS DESIGNER MODELADOR DE REQUERIMIENTOS DEL SISTEMA Modelador de Procesos (PM, Process Modeller) II

14 Diagramador de jerarquías de funciones (FHD, Function Hierarchy Diagrammer) Diagramador entidad relación (ERD, Entity Relationship Diagrammer) Generador del diseño preliminar Diseño y generación del sistema Server Model Aplicaciones de módulo Utilidades de repositorio Navegador de objetos del repositorio (RON) Diagramador de matrices (MXD) Informes de repositorio Retroencaje de tabla a entidad Utilidades de ingeniería inversa Utilidades de reconciliación Interfaz Programativa de aplicaciones (API) Utilidades del sistema de aplicaciones Utilidad de administración del repositorio La interfaz de los diagramadores Ventana de aplicación Acciones con el ratón Sistemas de menús Barra de herramientas La interfaz de las utilidades Utilidades de ventana completa Utilidades de ventana emergente FORMS BUILDER INTRODUCCIÓN COMPONENTES Forms Builder (Diseñador) Forms Compiler (Generador) Forms Runtime (Ejecutor) REPORTS BUILDER DEFINICIÓN DE MODELO DE DATOS DEFINICIÓN DEL LAYOUT CREACIÓN DE PARÁMETROS PERSONALIZACIÓN O DISEÑO DEL REPORTE GENERACIÓN DEL REPORTE SERVIDOR DE REPORTES DEFINICIÓN SERVIDOR DE REPORTES LIBRERÍA OFGNAVL.PLL ORACLE CONTAINERS FOR J2EE OC4J DEFINICIÓN OC4J DIRECTORIOS VIRTUALES Y FORMATO DE IMÁGENES CAPITULO DISEÑO DEL SISTEMA ORIS ESTÁNDARES DE DISEÑO DEL SISTEMA ORIS DISEÑO DE LA BASE DE DATOS EN DIAGRAMAS ENTIDAD RELACIÓN, E-R DOMINIOS DE ATRIBUTOS DIAGRAMA DEL MÓDULO ADMINISTRADOR III

15 4.2.3 DIAGRAMA DEL MÓDULO NÓMINA PERSONAL DIAGRAMA DEL MÓDULO CONTABILIDAD DIAGRAMA DEL MÓDULO INVENTARIOS DIAGRAMA DEL MÓDULO RECAUDACIÓN DIAGRAMA DEL MÓDULO SERT DISEÑO DE LA RED TIPO ESTRELLA, DISEÑO DE LA APLICACIÓN MÓDULO ADMINISTRADOR MODELADO DE PROCESOS JERARQUÍA DE FUNCIONES MÓDULO NOMINA PERSONAL MODELADO DE PROCESOS JERARQUÍA DE FUNCIONES MÓDULO CONTABILIDAD MODELADO DE PROCESOS JERARQUÍA DE FUNCIONES MÓDULO INVENTARIOS MODELADO DE PROCESOS JERARQUÍA DE FUNCIONES MÓDULO RECAUDACIÓN MODELADO DE PROCESOS JERARQUÍA DE FUNCIONES MÓDULO SERT MODELADO DE PROCESOS JERARQUÍA DE FUNCIONES PROCESO DE MIGRACIÓN DEL SISTEMA NOUS PROCESO DE MIGRACIÓN DEL SISTEMA SERT CAPITULO DESARROLLO DEL SISTEMA ORIS ESTÁNDARES DE DESARROLLO DEL SISTEMA ORIS CREACIÓN DE LA BASE DE DATOS CREACIÓN DE TABLESPACES CREACIÓN DE USUARIOS PROPIETARIOS DE ESQUEMAS CREACIÓN Y ASIGNACIÓN DE ROLES Y PRIVILEGIOS TRANSFORMACIÓN A TABLAS DEL MODELO E-R CREACIÓN DE SINÓNIMOS CREACIÓN DE ROLES PARA USUARIOS FINALES CREACIÓN DE MÓDULOS MÓDULO CONTABILIDAD PLAN DE CUENTAS PRESUPUESTO Clasificador Presupuestario Partidas Presupuestarias Reformas Presupuestarias Compromisos DIARIO GENERAL IV

16 BANCOS Mantenimiento de Bancos Transacciones Conciliación CIERRE DE CAJA REPORTES Balance de Comprobación Presupuesto Diario General Cierre de Ejercicio Balance de Resultados SALDOS EN BANCOS CONCILIACIÓN BANCARIA MÓDULO INVENTARIOS SUMINISTROS Ingreso Suministros Egreso Suministros Control Suministros Activos Fijos Porcentajes de Depreciación Activos Fijos Ingreso Activos Fijos Egreso Activos Fijos Dar de Baja Activos Fijos Reportes Kárdex Movimientos Inventarios Máximos y Mínimos Suministros de Control Uso de Inventarios MÓDULO RECAUDACIÓN SERVICIOS Mantenimiento de Servicios ARRIENDOS Creación de Locales Contratos de Arriendo COBROS DE SERVICIOS Recaudación Arriendos Garitas y Tornos Tarjetas Parqueo y Varios REPORTES Locales Pagos de Arriendos Ingresos Garitas y Tornos Ingresos Varios SERT MÓDULO SERT MANTENIMIENTO Mantenimiento de Zonas Mantenimiento de Rutas Mantenimiento de Placas Mantenimiento de Inspectores Mantenimiento de Tipo de Infracciones Mantenimiento de Parámetros V

17 INFRACCIONES Ingreso Validación Facturación REPORTES MÓDULO NOMINA PERSONAL MANEJO DE EMPLEADOS Ingresar y/o Actualización Empleado Creación de Contratos Anulación de Contratos Roles de Pago MANEJO DE PROVEEDORES Ingreso y/o Actualización de proveedores REPORTES Reporte de Personal Roles Mensuales Roles por hora Décimo tercero Décimo cuarto MIGRACIÓN DE LA INFORMACIÓN EXISTENTE DEL SISTEMA NOUS 4.0 AL SISTEMA ORIS MIGRACIÓN DE LA INFORMACIÓN EXISTENTE DEL SISTEMA DE SERT QUE SE ENCUENTRA EN EL SERVIDOR DEL MUNICIPIO AL SISTEMA ORIS CREAR POLÍTICAS DE SEGURIDAD Y RESPALDO EN EL SISTEMA ORIS AUTOMATIZAR LOS PROCESOS DE SERT Y EMTET DENTRO DEL SISTEMA ORIS AUTOMATIZAR PROCESOS DEL DEPARTAMENTO DE MONITOREO AL SISTEMA ORIS CAPITULO IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE INFORMACIÓN ORIS IMPLANTACIÓN DEL EQUIPO SERVIDOR INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE LA BASE DE DATOS, SISTEMA OPERATIVO, APLICACIÓN IMPLEMENTACIÓN DE POLÍTICAS DE SEGURIDAD, RESPALDOS Y PRIVILEGIOS PRUEBAS Y EVALUACIÓN DEL SISTEMA POST IMPLANTACIÓN DOCUMENTACIÓN TÉCNICA, MANUAL DE USUARIOS Y CAPACITACIÓN AL PERSONAL DE LA EMPRESA EN EL MANEJO DEL SISTEMA ORIS CONCLUSIONES RECOMENDACIONES BIBLIOGRAFÍA VI

18 SITIOS DE INTERNET GLOSARIO ANEXOS ANEXO A VII

19 CAPITULO 1 ANÁLISIS Y REQUERIMIENTOS PARA LA REINGENIERIA DE LOS SISTEMAS INFORMATICOS DE LA EMTET. E l proceso de Análisis y Requerimientos para la reingeniería de los Sistemas Informáticos, consiste en conocer y comprender las actividades que a diario la EMTET realiza; así como el detalle de la información procesada por los Sistemas Informáticos Actuales. Este análisis permitirá plantear los requerimientos en los cuales se basará el Sistema Oris.

20 Capítulo 1: Análisis y Requerimientos para la Reingeniería de los Sistemas Informáticos de la EMTET 1.1 Estudio de las Estructuras Orgánico Funcional de la EMTET La Empresa Pública Municipal de Servicio de Terminales de Transporte Terrestre y Estacionamiento Tarifado de Cuenca, es una entidad con personería jurídica y autonomía Administrativa y Patrimonial, cuyo objetivo es la organización, administración y operación de los servicios que prestan las Terminales de Transporte Terrestre de la ciudad de Cuenca, de los puestos de estacionamiento vehicular de parqueaderos para particulares en las áreas que para el efecto designe el I. Concejo Cantonal y del control y regulación de las frecuencias asignadas por el Consejo Provincial de Tránsito y del Estacionamiento Rotativo Tarifado en Cuenca. Además de ello, se encargará de impulsar la prestación de servicios que sean afines o complementarios con sus actividades Estructura Organizacional La EMTET tiene los siguientes niveles técnico administrativos: Directivo Ejecutivo Asesor y de Control Operativo Nivel Directivo.- El Nivel Directivo está conformado por el Directorio, que es el máximo Organismo de la Empresa, mismo que está integrado de la siguiente manera: El Alcalde del Cantón, quien lo presidirá o su Delegado. Por el Concejal designado por el I. Concejo Cantonal. Por el Director Administrativo. Por el Jefe de la Unidad de Tránsito y Transporte Terrestre. Por un Representante de la ciudadanía designado por el Alcalde. El Gerente de la Empresa actuara en calidad de Secretario. Nivel Ejecutivo.- El Nivel Ejecutivo, está conformado por el Gerente de la Empresa. Nivel Asesor y de Control.- El nivel asesor esta conformado de la siguiente manera: - 2 -

21 Capítulo 1: Análisis y Requerimientos para la Reingeniería de los Sistemas Informáticos de la EMTET Asesoría Jurídica y Auditoria. Nivel Operativo.- Está integrado por: Por el área Administrativa, Por el área Financiera; y, Área de la Unidad de Estacionamiento Tarifado. La figura Fig. 1.1 esquematiza la Estructura Organizacional del la EMTET. 1.2 Sistemas Existentes La administración de la información de la EMTET actualmente se realiza a través de sus Sistemas Contables y de Facturación como son el Nous 4.0 y el Sert respectivamente. Nous 4.0 es un sistema netamente contable, para los departamentos que físicamente se encuentran dentro de las instalaciones principales de la empresa como son el de Contabilidad, Recaudación y Monitoreo. La información del departamento del Sert no se la administra desde el Nous 4.0. Por su parte el departamento del Sert tiene su propio Sistema de Facturación que lleva su mismo nombre, este sistema lleva el control de las infracciones generadas en el parqueo ciudadano. En la tabla # se detalla las herramientas de desarrollo de las aplicaciones y la base de datos que se utilizaron para cada sistema. SISTEMA BASE DE DATOS HERRAMIENTA DE DESARROLLO NOUS 4.0 Fox Pro 8.0 Fox Pro 8.0 SERT 1.0 Oracle Database 10g Designer 6i Tabla Fuente: Los Autores, Sistemas de la EMTET y sus plataformas

22 Capítulo 1: Análisis y Requerimientos para la Reingeniería de los Sistemas Informáticos de la EMTET DIRECTORIO GERENCIA ASESORIA JURIDICA AUDITORIA JEFATURA ADMINISTRATIVA JEFATURA FINANCIERA SERVICIO DE ESTACIONAMIENTO ROTATIVO TARIFADO ASISTENTE ADMINISTRATIVO SECRETARIA ASISTENTE FINANCIERO SECRETARIA SECRETARIA SUPERVISIÓN GENERAL BODEGA CONTABILIDAD TESORERIA SUPERVISOR DE OPERACIONES INSPECTORES DE SEGURIDAD SERVICIOS GENERALES INFORMACIÓN AUXILIAR DE CONTABILIDAD RECAUDACIÓN SUPERVISOR FISCALIZACIÓN GUARDIAS CAJEROS SUPERVICORES DE MONITOREO INSPECTORES ATENCIÓN AL CLIENTE PATIO DE CUSTODIA OPERADORES DE RADIO Y VIGILANCIA Fig Fuente: EMTET, Ordenanza Municipal,

23 Capítulo 1: Análisis y Requerimientos para la Reingeniería de los Sistemas Informáticos de la EMTET Ubicación Geográfico La empresa funciona en diferentes localidades como se observa en la figura Fig Las oficinas principales de la EMTET se encuentran ubicadas en el Terminal Terrestre de Cuenca, aquí se realizan las operaciones primordiales de administración de esta Terminal vehicular. El departamento del Sert tiene su propio local, donde se controla el estacionamiento vehicular del centro histórico de Cuenca. Adicionalmente existen puntos de recaudación de las infracciones, estos se encuentran ubicados en la Jefatura de Transito y en el Centro Comercial Plaza Millenium; en cualquiera de estos locales se pueden cancelar las infracciones que se levantan a los vehículos por infringir alguna normativa municipal

24 Capítulo 1: Análisis y Requerimientos para la Reingeniería de los Sistemas Informáticos de la EMTET Fig Fuente: Los Autores, Sistemas Actuales y Ubicación Geográfico

25 Capítulo 1: Análisis y Requerimientos para la Reingeniería de los Sistemas Informáticos de la EMTET Análisis del sistema SERT 1.0 El Sistema Sert 1.0 es una aplicación independiente que ha sido desarrollada en plataformas diferentes al sistema Nous 4.0. Características que pueden ser apreciadas en Tabla La información generada en el Sert es almacenada en un servidor que es propiedad del Municipio de Cuenca así como también la aplicación; ya que fueron ellos quienes la desarrollaron Modelo de Datos y Procesos del sistema actual El sistema computacional que maneja la información del Sert incluye los siguientes datos: Placas.- Son datos de las placas y otras características que identifican a cada vehículo. Una característica importante es el salvoconducto que permite al vehículo estacionarse en los espacios permitidos sin límite de tiempo y sin ningún pago. Inspectores.- Son datos de los empleados que levantan las infracciones en las calles del centro histórico de la ciudad. Tipos de Infracciones.- Son los tipos de infracciones que los vehículos pueden cometer en las calles designadas para el parqueo vehicular. Zonas y Rutas.- Son datos de las rutas y zonas en las que se ha dividido a la ciudad para un control eficiente de los espacios de parqueo. Infracciones.- Es la información de las infracciones que los inspectores levantan a los automóviles. Contribuyentes.- Corresponde a las personas que realizan los pagos de las infracciones, o son quienes solicitan los certificados de no tener deuda. Ellos no necesariamente son los propietarios de los vehículos. La figura Fig muestra los principales procesos del Sert de acuerdo al módulo que pertenecen, además presenta los reportes que se permite generar

26 Capítulo 1: Análisis y Requerimientos para la Reingeniería de los Sistemas Informáticos de la EMTET Fig Fuente: Los Autores, Modelo de Procesos y Reportes El sistema cuenta con procesos que son realizados principalmente por tipos de usuarios claramente distinguidos, el primero es el usuario que genera los datos necesarios para que la aplicación funcione que es el administrador del sistema, y el segundo que en realidad es un grupo de usuarios que ingresan y modifican los datos correspondientes a las infracciones. A continuación se detallarán cada uno de los procesos y los reportes que el sistema permite generar a los usuarios Procesos y reportes Uno de los procesos que la empresa realiza es el levantamiento de infracciones este es el principal proceso y sobre el cual funciona el sistema actual. Este proceso es manual y a continuación explicamos

27 Capítulo 1: Análisis y Requerimientos para la Reingeniería de los Sistemas Informáticos de la EMTET Levantar Infracción.- En ciertas calles del Centro de Cuenca existen inspectores del Sert, ellos realizan la tarea de infraccionar a los vehículos que incumplen alguna norma de parqueo. Estos empleados realizan los siguientes procesos: Colocar un sello numerado para la identificación de la infracción, este sello sirve para indicar al propietario del vehículo que ha sido infraccionado. Enviar los datos correspondientes a la infracción levantada hacia la central de radio donde un operador ingresa esta información en el sistema. Tomar mínimo cuatro fotografías para respaldar la información enviada a la central de radio. Descargar las fotografías (al final del día o cuando la memoria de la cámara se llene) correspondientes a las infracciones. Varios de los principales procesos que sobre las infracciones se realizan han sido automatizados mediante el sistema Sert 1.0, pero estos incluyen subprocesos manuales. A continuación se explican los procesos y sus subprocesos. Consultar Infracciones.- Este proceso permite al sistema recuperar la información de las infracciones desde la base de datos, es fundamental ya que da soporte a otros procesos. Infraccionar.- El digitador que se encuentra en la central de radio recibe e ingresa la información de las infracciones que es obtenida por el inspector. Este empleado realiza los siguientes procesos. Entregar información que ayude al inspector en el levantamiento de la infracción. Ingresar los datos al sistema verificando que las placas existan y no correspondan a un vehiculo con salvoconducto Validar Infracción.- luego de ser ingresadas las infracciones al sistema, existe un digitador que comprueba la información de las infracciones. Este empleado realiza las siguientes tareas: - 9 -

28 Capítulo 1: Análisis y Requerimientos para la Reingeniería de los Sistemas Informáticos de la EMTET Verificar las infracciones con los comprobantes, estos son documentos que los inspectores llenan cuando levantan las infracciones. Comprobar las fotografías tomadas a los vehículos infractores. Adicionar información a las fotografías que han sido descargadas por los inspectores y almacenar en carpetas. Las fotografías no son ingresadas a la base de datos, sino que son guardadas en disco y respaldadas en DVD. Anular Infracción.- El proceso de anulación de infracciones permite invalidar aquellas que contienen datos erróneos o inexactos. Los datos podrían haber sido ingresados incorrectamente o el vehículo podría no ser susceptible al cobro de la multa. Solo el Administrador está autorizado para anular las infracciones. Pagar Infracción.- Si las infracciones han sido validadas es posible que sean canceladas, esto implica los siguientes subprocesos: Recuperación de las infracciones que correspondan a la placa ingresada. De acuerdo a la fecha de ingreso de la infracción y la fecha actual, se calcula el interés de cada una. Se modifica el estado de la infracción a Pagada con el interés calculado. Finalmente las infracciones son canceladas una a una por una persona que no necesariamente es la propietaria del vehículo. Ingresar Placa.- Este proceso permite el ingreso de nuevas placas de vehículos al sistema. Los datos ingresados son solo los obligatorios. Ingresar Contribuyente.- Mediante este proceso es posible ingresar nuevos contribuyentes en el sistema. Consultar Contribuyente.- Al pagar las infracciones es necesario que se realice a nombre de algún contribuyente, en caso de estar éste ya en el sistema sus datos son recuperados con este proceso. Los siguientes procesos son realizados por el administrador del sistema