QUÉ APRENDIMOS EN AUSTRALIA 2014 SOBRE CONECTIVIDAD Y QUE ESTAMOS IMPLEMENTANDO? ALFREDO ALBORNOZ GUERRERO - COLOMBIA

Transcripción

1 QUÉ APRENDIMOS EN AUSTRALIA 2014 SOBRE CONECTIVIDAD Y QUE ESTAMOS IMPLEMENTANDO? ALFREDO ALBORNOZ GUERRERO - COLOMBIA

2 Y QUE PUEDE SER APLICADO EN OTROS CLUBES DE LA REGION?

3 PROYECTOS EMPRENDIDOS POR EL ACC. 1. Aplicativo para Solicitud de Servicios y Asistencia por teléfono. 2. Aplicativo de Car-pooling o Carro Compartido, como herramienta para penetrar en el mercado corporativo. 3. Aplicativo para Seguimiento en Línea de los Servicios de Gestoría en Trámites ante Entidades de Tránsito para clientes afiliados y corporativos. 4. Aplicativo de Auditorias Empresariales en Seguridad Vial Empresarial.

4 APLICATIVO SOLICITUD SERVICIOS Y ASISTENCIA. OBJETIVO ESTRATEGICO: Permitir que afiliados y no afiliados conozcan y soliciten diferentes servicios al Club. OBJETIVO ECONOMICO: Generar ingresos por servicios prestados a no afiliados ; un mayor conocimiento de los servicios del Club que generen ingresos por ventas adicionales. BENEFICIOS PARA EL AFILIADO: Velocidad en la solicitud y respuesta de servicios de asistencia, trazabilidad y seguimiento del servicio. Portafolio de servicios. BENEFICIOS PARA EL CLUB: Incremento en conocimiento de la marca, acceso a segmentos de menor edad. ESTATUS DEL PROYECTO: En Julio se finaliza la etapa de prueba piloto para lanzar en agosto. DESARROLLOS AL FUTURO: Etapa 2: conectividad con el UBD2 del vehículo para información sobre calidad de la conducción y alertas del vehículo. DISPONIBILIDAD PARA LOS CLUBES: Es un trabajo apoyado por FIA Region IV y estará disponible a partir de agosto y la etapa 2 en diciembre de 2015.

5 PANTALLA DE INGRESO A LA APLICACIÓN. Podrán solicitar servicios de: Desvare y asistencia en carretera. Envio de grúa para desvare. Podrán comunicarse con líneas de: Emergencias. Automóvil Club de Colombia Call Center. Podrán solicitar información de: Trámites ante entidades de tránsito. Seguros, obligatorio y/o todo-riesgo. Podrán encontrar servicios adicionales como: Gasolineras con descuento en compra de gasolina. Descuentos. Carro Compartido.

6 APLICATIVO DE CARRO COMPARTIDO Promover dentro de una comunidad cerrada (empresa o universidad), el uso del carro compartido, identificando compañeros que se desplazan en similares rutas y consolidando más personas por viaje en menos vehículos. Personas de una misma comunidad (empresa o universidad) garantizando la seguridad de conductores y pasajeros

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8 APLICATIVO DE CARRO COMPARTIDO OBJETIVO ESTRATEGICO: Ingresar al mercado corporativo a través de un programa de Responsabilidad Social. Objetivo. Vincular a 20 empresas en Bogotá antes de finalizar el año. OBJETIVO ECONOMICO: Contar con bases de datos de propietarios de vehículos y de empresas para la promoción de afiliaciones y la venta de productos/servicios como seguros. BENEFICIOS PARA LAS EMPRESAS : Demostrar interés y participación en soluciones a la movilidad y ofrecer los beneficios del ACC a sus empleados. ACC hace acompañamiento con una campaña de expectativa, durante la implementación y posteriormente de motivación al uso. BENEFICIOS PARA PARTICIPANTES: Los descritos. ESTATUS DEL PROYECTO: En funcionamiento desde junio; seguridad certificada por empresa externa. DISPONIBILIDAD PARA LOS CLUBES: Inmediata.

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12 SEGUIMIENTO EN LÍNEA DEL SERVICIO DE TRÁMITES ANTE ENTIDADES DE TRÁNSITO.

13 SEGUIMIENTO EN LÍNEA DEL SERVICIO DE TRÁMITES ANTE ENTIDADES DE TRÁNSITO Los trámites ante entidades de tránsito a nombre de clientes naturales o corporativos que realice el Automóvil Club de Colombia son registrados en línea permitiendo que el cliente tenga información en tiempo real. A través del código QR, todos los clientes podrán acceder a través de la página para conocer el estado en tiempo real de su trámite así como los comentarios y avances que se realicen del mismo. Personas naturales Corporativo: Bancos, empresas de leasing que hagan prestamos para compra de vehículos.

14 SEGUIMIENTO EN LÍNEA DEL SERVICIO DE TRÁMITES ANTE ENTIDADES DE TRÁNSITO OBJETIVO ESTRATEGICO: Ofrecer al negocio corporativo un real valor agregado al permitirle hacer un seguimiento en tiempo real de los trámites ante entidades de tránsito de los vehículos que se adquieren con créditos o leasing. OBJETIVO ECONOMICO: En la actualidad la línea representa el 5% de los ingresos. Debemos llegar a 7% al finales del 2015 y 10% en el 2016 con un margen de aporte del 40% sobre ingresos. BENEFICIOS PARA LAS EMPRESAS : Los descritos. ESTATUS DEL PROYECTO: En funcionamiento desde junio. DISPONIBILIDAD PARA LOS CLUBES: Inmediata.

15 SOFTWARE AUDITORIA DE SEGURIDAD VIAL PARA EMPRESAS CON FLOTAS DE TRANSPORTE.

16 AUDITORIA DE SEGURIDAD VIAL PARA EMPRESAS CON FLOTAS DE TRANSPORTE Es un aplicativo basado en la ley colombiana de seguridad vial que evalúa en detalle 5 áreas: 1. Planeación y documentación. 2. Comportamiento Humano. 3. Vehículos seguros. 4. Infraestructura en empresas y rutas. 5. Procedimientos de atención a victimas. Es un aplicativo que implementa un profesional en Seguridad Vial y comprende 130 preguntas que califican cada una de las 5 áreas. El aplicativo califica cada una de las áreas y el profesional establece las recomendaciones y planes a seguir. También permite estadísticas por sector y totales para trazabilidad y comparacoón. En Colombia la ley obliga que debe ser implementado por empresas con 10 o más vehículos propios o alquilados. Se cuenta con el apoyo de las ARL -Administradoras de Riesgos Laborales, (Mutuales en otros países) para llegar a

17 AUDITORIA DE SEGURIDAD VIAL PARA EMPRESAS CON FLOTAS DE TRANSPORTE. OBJETIVO ESTRATEGICO: Fortalecer al ACC como entidad referente en temas de seguridad vial a empresas. Apoyo de Region IV en el concepto. OBJETIVO ECONOMICO: La línea representa el 17% de los ingresos y se busca que llegue a un 23% con un margen de contribución del 40%. Los ingresos provienen inicialmente de la aplicación y posteriormente de las recomendaciones que se derivan como capacitación. BENEFICIOS PARA ARL/MUTUALES. Reducción en accidentalidad disminuye sus costos. Mejores programas de capacitación reducen accidentalidad. BENEFICIOS PARA LAS EMPRESAS: Somos las única empresa que ha desarrollado un software para una aplicación más objetiva con base estadística, lo que facilita la aplicación en tiempo y reduce costos. ESTATUS DEL PROYECTO: En funcionamiento desde mayo. DISPONIBILIDAD PARA LOS CLUBES: Inmediata.

18 CONCLUSIONES Y COMO REPLICAR ESTAS APLICACIONES EN OTROS CLUB DE LA REGION? 1. Conectividad es una herramienta fundamental para modernizar los clubes y llegar a nuevos segmentos. 2. Podemos aprender de experiencias en países en donde ya se han desarrollado e implementado. 3. Las aplicaciones desarrolladas por el Automóvil Club de Colombia pueden ser implementadas en otros países a un bajo costo por ajuste y adecuaciones del programa. 4. Automóvil Club de Colombia expresa su intención y complacencia de poder compartir sus experiencias con los demás Clubs de la región.