A AdvAnced M MAnAgeMent P ProgrAM

Transcripción

1 AMP Advanced management program

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3 Lograr una meta es prepararse para alcanzar la siguiente ADVANCED MANAGEMENT PROGRAM AMP

4 GENERAR CONOCIMIENTO PARA TRANSFORMARLO EN HERRAMIENTAS DE DIRECCIÓN

5 Mensaje del Director General En los últimos años han surgido nuevos desafíos para los empresarios y altos directivos: el mundo está cada vez más globalizado y las empresas trascienden las fronteras nacionales con más facilidad, los mercados son más competitivos y los cambios suceden muy rápido, reduciendo el ciclo de vida de productos y servicios. Esto obliga a una permanente innovación. Actualmente el capital y la tecnología se consiguen con relativa facilidad y es el talento lo que se ha vuelto escaso y cuya gestión representa también un nuevo desafío. Por otra parte, la última crisis internacional y los conocidos escándalos corporativos han planteado desafíos éticos que no se pueden ignorar. El ESE Business School es hoy el lugar de encuentro para empresarios y altos directivos y donde estos temas son ejes centrales de nuestros programas. En el ESE es posible actualizar conocimientos y compartir experiencias que permitan afrontar con confianza estos desafíos. Estamos comprometidos a apoyar la formación de líderes que tengan un impacto positivo en las personas, las empresas y la sociedad, a través de su alto nivel profesional, integridad y espíritu de servicio. Contamos con un destacado grupo de profesores de reconocida trayectoria académica, tanto en Chile como en el extranjero. Gran parte de ellos obtuvo su doctorado en dirección de empresas en prestigiosas escuelas a nivel mundial y, además de ser académicos dedicados a la investigación y docencia, poseen una interesante experiencia como consultores y directores de empresas. AMP 05 Quienes han participado en alguna de las ediciones anteriores del PDD - Programa de Desarrollo Directivo, actual AMP, pueden dar cuenta de la excelencia y efectividad del programa, así como del profundo vínculo que se desarrolla entre ellos y esta casa de estudios. El cambio de nombre de PDD a AMP - Advanced Management Program, obedece a un interés permanente del ESE por innovar e introducir nuevos cambios a nuestros programas, siguiendo la tendencia de las más prestigiadas escuelas de negocio del mundo. Le invitamos a vivir esta experiencia, a integrarse a este centro del pensamiento y la práctica de los negocios de hoy, y a un grupo humano unido por el desafío de nunca dejar de avanzar. Mauricio Larraín G. Director General ese

6 Un Centro para el Mundo de los Negocios El ESE ha sido concebido para contribuir al desarrollo y la formación de hombres y mujeres de empresa, tanto en sus capacidades de gestión como en los atributos necesarios para el ejercicio de la alta dirección, a través de una labor docente de alta exigencia, calidad y una sólida investigación de los problemas que afectan a la empresa, prestando así un servicio a la sociedad en general y al mundo empresarial en particular. La profunda relación existente entre el ESE y el mundo de los negocios nos ha permitido desarrollar diversos programas, tanto abiertos como in-company, que responden de manera específica a las necesidades de las empresas y de los profesionales que las dirigen. Estos programas se han consolidado en el tiempo, logrando un reconocido prestigio en las altas esferas empresariales y en la preferencia que más de directivos y empresarios nos han brindado. Nuestra Escuela promueve los valores cristianos dentro de un clima de total respeto a la libertad de los participantes, profesores y personal de la institución. La Prelatura del Opus Dei asume la responsabilidad de la orientación doctrinal y espiritual del ESE.

7 Alfredo Enrione C. Profesor Titular Cátedra de Gobierno Corporativo PricewaterhouseCoopers del ESE El ESE es una institución exclusivamente de postgrado y orientado a la problemática de la alta dirección. Esto significa que todos los participantes en nuestros programas son directivos que intervienen activamente en el mundo real. Ellos buscan un espacio riguroso de reflexión y del más alto nivel académico, pero también necesitan relevancia práctica. El Consejo Académico y el Consejo Asesor Empresarial son dos pilares que nos apoyan en esta tarea. MÁS QUE UNA ESCUELA DE NEGOCIOS, LA PRIMERA ESCUELA DE ALTA DIRECCIÓN Consejo de Dirección Tiene la misión de velar por el óptimo funcionamiento académico del ESE, a través de una rigurosa selección de su cuerpo docente, la permanente propuesta de contenidos de programas, la definición de líneas de investigación y el establecimiento de convenios y acuerdos de colaboración con otras instituciones académicas. LOS Miembros del Consejo SON: Mauricio Larraín G. Director General ESE José Miguel Simian S. Director Académico ESE Alfredo Enrione C. Consejero Andrés Ovalle V. Consejero Álvaro Pezoa B. Consejero Consejo Académico El profundo conocimiento que el ESE tiene del mundo de las empresas es producto de un cuerpo académico de sólida formación en prestigiosos centros de estudio a nivel mundial, y destacada participación en importantes empresas a nivel local e internacional. El Consejo está formado por destacados profesores y su propósito es evaluar la marcha de los distintos programas del ESE y aportar nuevas ideas que contribuyan a una constante actualización de índole académica. LOS Miembros del Consejo SON: Gabriel Berczely A. Profesor ESE Fernando Fragueiro F. Profesor IAE Mauricio Larraín G. Director General ESE Fernando Peñalva L. Profesor IESE Jordan Siegel Profesor Harvard Business School José Miguel Simian S. Director Académico ESE Fernando Suárez L. Profesor Boston University Consejo Asesor Empresarial El Consejo Asesor Empresarial está integrado por destacados empresarios chilenos que comparten con el ESE su visión de empresa, forjada a través de una vasta trayectoria profesional. Su propósito es contribuir al proceso de desarrollo de los distintos programas del ESE, mediante un contacto permanente y real con el mundo de los negocios. LOS Miembros del Consejo SON: Manuel Ariztía Ruiz Anita Briones Goich Manuel Casanueva Préndez Jorge Cauas Lama Canio Corbo Lioi Eduardo Domínguez Covarrubias Eduardo Fernández León José Antonio Garcés Silva (padre) José Antonio Garcés Silva (hijo) Francisco Javier Garcés Jordán José Antonio Guzmán Matta Matías Izquierdo Menéndez Patricio Jottar Nasrallah Fernando Larraín Cruzat Fernando Larraín Peña Sergio Lecaros Menéndez Jorge Mckay Alliende Jorge Marín Correa María Teresa Matetic Riestra Juan Carlos Méndez González Andrés Navarro Haeussler Ernesto Noguera Gorget Patricio Prieto Sánchez Mariano Puig Isidoro Quiroga Moreno José Antonio Rabat Vilaplana Salvador Said Somavia Álvaro Saieh Bendeck Christoph Schiess Schmitz Francisco Silva Silva Sandro Solari Donaggio Felipe Soza Donoso Leonidas Vial Echeverría Wolf Von Appen Behrmann Juan Carlos Yarur Rey Luis Enrique Yarur Rey Pablo Yrarrázaval Valdés AMP 07

8 Los negocios en el mundo de hoy exigen una visión permanentemente renovada

9 Una Escuela de Alta Dirección Conectada al Mundo El ESE mantiene vínculos académicos y una estrecha colaboración en investigación y docencia con una serie de prestigiosas Escuelas de Negocios, que ofrecen programas similares y con quienes se comparte el pensamiento estratégico. De esta forma se recogen las inquietudes, los avances y los enfoques más representativos de la problemática mundial, aportando cada una sus propias experiencias. El ESE cuenta con el respaldo académico del IESE de la Universidad de Navarra, en España, y del IAE de la Universidad Austral de Argentina, instituciones reconocidas internacionalmente y con décadas de experiencia en la formación de empresarios y directivos. Fernando Suárez L. Profesor Boston University. Profesor Visitante y Miembro del Consejo Académico del ESE América Latina necesitaba una Escuela de Negocios exclusivamente de Postgrado, al estilo de las mejores escuelas del mundo, basada en Chile, el país de la región que ha mostrado con creces el mayor dinamismo y estabilidad a través del tiempo. Esta Escuela está destinada a liderar en Chile y contribuir a dictar rumbo en toda la región latinoamericana.

10 el paso de la gerencia funcional a la gerencia general AMP-Advanced Management Program: Formando para la Gerencia General Los directivos funcionales de hoy tienen el doble reto de dirigir el día a día de sus respectivas áreas de responsabilidad, al mismo tiempo que interactuar estrechamente con una dirección general que se encuentra en un proceso de reinventar el futuro. Orientado a quienes tienen la más alta responsabilidad en las distintas áreas de una organización, el AMP está diseñado para ayudar a los directivos de significativa experiencia gerencial a dar el próximo gran paso y asumir responsabilidades de dirección general. Entrega una visión global e integral de los negocios que permite entender la organización desde la perspectiva de la gerencia general, desarrollando sus propias ideas, exponiendo su juicio y respaldando sus opiniones. Esta necesidad ya ha sido identificada y satisfecha por prestigiosas escuelas de negocio del mundo que cuentan con un AMP, tales como Harvard Business School, Wharton, Kellogg, INSEAD, entre otras, que hoy son referencia de formación para altos directivos, contando con el reconocimiento del mundo de las empresas. El AMP, impartido por el ESE, es el único programa que recoge esta visión y la pone al servicio de los directivos en Chile.

11 DAVID CUEVAS S. PDD 2001 Respecto a mi anterior experiencia en MBA, y aunque ambos programas tienen su espacio propio, existen diferencias entre ellos. El PDD está dirigido a personas con un mayor nivel de experiencia y se basa en la diversidad de puntos de vista de los participantes. En este aspecto, en el PDD se han cumplido plenamente mis expectativas. ES EL AMP EL PROGRAMA QUE NECESITO? Este programa está dirigido a directivos que han alcanzado los más altos cargos dentro de sus áreas funcionales o de negocios. Los participantes poseen experiencia enfrentando problemas desde el ámbito particular de su responsabilidad, pero requieren volver a ver y pensar la empresa desde una perspectiva más amplia e integrada que les permita asumir cargos de dirección general con una renovada visión de los negocios, manejando las últimas tendencias mundiales del management y enriqueciendo fuertemente su conocimiento con la experiencia de sus pares. Cuál es la diferencia entre un AMP y un MBA? Un AMP y un MBA apuntan a objetivos distintos, tanto por duración como por filosofía. Un MBA entrega herramientas teóricas y prácticas con un mayor grado de profundización en el desarrollo profesional. El AMP entrega una visión integradora y sistémica de la empresa, propia de la alta gerencia. Prepara para lograr resultados a través de otros, potenciando la influencia del participante, no sólo por su competencia técnica, sino que cada vez más por su visión estratégica y sus habilidades interpersonales. Tiene sentido que haga un AMP quien ha realizado un MBA? AMP 11 Si se ha realizado un MBA hace más de cinco años y hoy se enfrenta a responsabilidades sustancialmente superiores a las del momento en que hizo el primer programa, el AMP es un real aporte a su carrera, como lo demuestran los numerosos participantes que han cursado el AMP, aun teniendo un MBA.

12 CREANDO PLANES PARA EL FUTURO DE LA EMPRESA

13 Advanced Management Program El trabajo directivo requiere, además de conocimientos profesionales, el desarrollo de cualidades en los directivos, especialmente la capacidad para tomar decisiones y dirigir a las personas. Nada de esto es posible sin una sólida concepción del sentido y la finalidad de una organización. Al participar en el Advanced Management Program, se amplía la visión general de la empresa y se enriquece el trabajo directivo, producto del contraste de las opiniones y criterios con los de otras personas de experiencia directiva que ocupan puestos de responsabilidad semejantes. Por todo esto, el AMP constituye una experiencia única, que beneficia a sus participantes en el aspecto personal y que trasciende en grandes logros para la empresa. Las organizaciones perciben en el corto plazo el beneficio de este programa, en aspectos relevantes como: la mejora en la capacidad de tomar decisiones y la comunicación y comprensión integral de la empresa y sus procesos, elementos que el directivo aporta día a día a la productividad de su organización. OBJETIVOS El AMP procura promover un cambio cualitativo en la acción directiva que permita: Formar directivos con capacidad de liderazgo; que sirvan de ejemplo para su entorno, de manera que quienes les sigan mejoren, también, como personas. Intensificar habilidades y modificar actitudes para la toma de decisiones, a través de la elaboración de diagnósticos correctos y planes de acción eficaces. Enfrentarse con problemas de cada nivel gerencial y tener una visión global de la organización. Promover las capacidades necesarias para trabajar en equipo, mediante metodologías interactivas que faciliten la comunicación clara y convincente con los demás. Una mejor coordinación directiva para realizar los cometidos específicos de forma integrada. Acomodar la tarea al marco de objetivos y políticas generales de la empresa en cohesión con la alta dirección. Perfeccionar las destrezas directivas para entender el manejo y el liderazgo del proceso de cambio, repensar los procesos de negocio, desarrollar y seleccionar estrategias para obtener ventajas competitivas y dirigir con sabiduría e integridad mientras se anima a otros a hacer lo mismo. AMP 13 Francisco Javier García H. PDD 2002 La calidad académica y humana de los profesores, tanto chilenos como extranjeros; la diversidad y complejidad en la elección de las empresas que representan los casos y la metodología para abordarlos, hacen de este programa una extraordinaria herramienta para poder, como directivo, desenvolverse en un ambiente de negocios cada vez más complejo.

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15 Marcela Bravo AMP 2011 "El AMP es una oportunidad para compartir con profesionales de los más variados ámbitos empresariales y laborales, lo que nos permitió recibir aportes y experiencias desde diferentes perspectivas, generando siempre un debate enriquecedor. Cada uno de nuestros profesores dejaron su huella. Profesores de calidad y profunda vocación por la docencia, quienes con sus particulares estilos supieron cómo exigirnos trabajo y dedicación, a pesar de nuestras responsabilidades laborales y familiares, durante las 20 semanas que duró el programa". Un Aprendizaje entre Pares PERFIL DE LOS ALUMNOS El Advanced Management Program está dirigido a Gerentes Divisionales y de Área de grandes empresas, con amplia experiencia en el cargo. Está especialmente concebido para aquellos directivos que se están preparando para asumir posiciones de mayor responsabilidad, y que son identificados por sus empresas como personas con un gran potencial de crecimiento dentro de sus organizaciones. Normalmente se han desempeñado en una o más áreas funcionales o pueden estar actualmente liderando organizaciones filiales en proceso de expansión. Se busca reunir grupos con diversa formación y variada experiencia en diferentes áreas, pertenecientes a los más diversos sectores de la economía. AMP 15 Gerente División 84% Gerente General 9% Director 2% Otro 5% Menos de 35 15% % % % Más de 50 7% Promedio 42 años Financiero 29% Manufactura 12% Alimentos 8% Seguros 7% Educación 6% Energía 5% Servicios no financieros 5% Consultoría 4% Inmobiliario 4% Otros 20% Víctor Hugo Badilla L. PDD 2003 La posibilidad de compartir con directivos de diversos sectores de la industria, empresas, áreas funcionales y negocios, permite visualizar las diferentes perspectivas con que cada uno enfrenta los desafíos y obtener una óptica más integrada de la forma en que se toman las decisiones en las distintas compañías.

16 Confrontar ideas y estilos de liderazgo

17 Elke Schwarz K. PDD 2005 Es un programa único, una gran oportunidad para actualizar conocimientos en los distintos ámbitos de la empresa y conocer las últimas tendencias del Management, con un cuerpo docente e infraestructura de primer nivel. Además, el método del caso permite visualizar, en forma práctica, las problemáticas de las empresas, poniendo a los alumnos en situaciones que podrían enfrentar en sus propias compañías. La Experiencia AMP El AMP es una conveniente alternativa a un MBA, diseñada especialmente para directivos de nivel senior con experiencia gerencial significativa. Además, su formato de clases fue pensado para cumplir las demandas de tiempo de los ocupados directivos de hoy entregando un sólido entendimiento de las áreas funcionales del negocio desde la perspectiva de la gerencia general. Su formato brinda la oportunidad de volver al trabajo y aplicar los nuevos conceptos adquiridos, integrando así el aprendizaje en clases con la experiencia en el mundo real. El programa exige como requisito que el participante complete una asistencia mínima equivalente a un 75% de las sesiones de clases efectivamente impartidas. AMP 17 Adicionalmente, el participante debe dedicar individualmente unas 6 horas semanales a la lectura y comprensión de los casos. UNA RELACIÓN PERMANENTE Una vez terminado el AMP, el participante se convierte en miembro de la Asociación de Egresados del ESE, que le ofrece la posibilidad de continuar su formación profesional y humana, y acceder a numerosos servicios e importantes beneficios, entre los que se cuentan: Programa de Continuidad Directorio de Egresados Bolsa de Trabajo Múltiples convenios y alianzas con empresas Revista Anual Descuentos en programas del ESE

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19 Mauricio Rudloff A. PDD 2007 Luego de haber realizado este programa, muy por sobre mis expectativas, puedo decir que el PDD está desarrollado para el directivo actual que ocupa cargos de alta responsabilidad, con tiempo muy escaso y que requiere de una visión más integral y actualizada de la gestión empresarial, para proyectar su desarrollo y tener las herramientas necesarias para ocupar posiciones de alta dirección. Seminario Internacional en el IESE El Seminario "Desafíos para las Empresas en un Entorno Global" contempla una semana en el IESE, Universidad de Navarra, Barcelona, de clases exclusivas con destacados profesores de dicha escuela de negocios y visitas a importantes empresas de la cuidad. Los beneficios del seminario no sólo son de carácter académico, pues el valor más importante de éste es, sin lugar a dudas, la cohesión grupal que experimentan los alumnos con sus pares. AMP 19

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21 Método del Caso: Reconocido a Nivel Mundial En los negocios, los problemas no tienen una única solución METODOLOGÍA ACTIVA DE APRENDIZAJE Equipos multidisciplinarios Para conseguir el desarrollo pleno de los conocimientos y capacidades directivas y la revisión constante de actitudes y valores, el método de enseñanza debe ser interactivo y dinámico, y realizarse a través de un descubrimiento personal. El método del caso es ideal para lograr estos objetivos. El caso es una descripción REAL de una situación empresarial compleja en la que los problemas, tanto explícitos como implícitos, son la resultante de una multitud de variables interdependientes. El método consiste en poner a los participantes en el papel de los directivos responsables de resolver estos problemas. Se espera que el participante realice un análisis profundo de la situación y defina los problemas que en ella observa. A partir del análisis debe entonces proponer distintas líneas de acción, escoger aquella que le parezca más oportuna y diseñar un plan realista para su puesta en práctica. Cada vez más, los directivos trabajan en equipos humanos heterogéneos, integrados por personas con distinta formación académica y trayectoria profesional, con características individuales muy singulares. La metodología del Advanced Management Program incluye el trabajo en equipos reducidos. El trabajo en equipo proporciona una ocasión única para poner a prueba las propias ideas y recibir un análisis de las mismas, formuladas por experimentados compañeros, de manera que cada uno enriquezca su modo de analizar las situaciones de negocio y su capacidad de resolución de problemas y de toma de decisiones. Además, los participantes mejoran su capacidad de trabajar en equipo, potencian sus capacidades individuales de comunicación, de hablar en público, de escuchar a los demás, de organización y análisis, se les anima a mejorar sus puntos débiles y a poner en juego sus puntos fuertes. AMP 21 Los beneficios de este método se pueden resumir en el siguiente diagrama: Análisis del Caso Desarrollo de Habilidades Analíticas Conceptualización y Actitudes Gerenciales Desarrollo de Competencias Directivas Identificar oportunidades Definir problemas Aunar e interpretar información relevante Formular estrategias Elaborar y tomar decisiones Trabajar en forma efectiva con otras personas FELIPE BOSSELIN V. PDD 2001 El hecho de que cada caso deba plantearse en un foro de estudiantes y profesores permite enriquecer y profundizar el análisis. Ellos poseen experiencia, conocimientos, personalidades y habilidades de distinta naturaleza. Frente a estas personas debes desarrollar la forma de expresarte adecuadamente, encontrar la oportunidad de hacerlo y ocupar los fundamentos adecuados para plantear a la audiencia tu visión.

22 GENERAR UN PUENTE ENTRE EL PENSAMIENTO TEÓRICO Y LA APLICACIÓN Contenidos Por medio de la actualización del conocimiento de las técnicas y herramientas de las distintas áreas funcionales, se pretende estimular la capacidad de análisis de la información, tanto cuantitativa como cualitativa, necesaria para el desarrollo e implementación de estrategias a nivel funcional. La estructura del programa se ilustra en el siguiente diagrama: La naturaleza de los problemas directivos El entorno económico El proceso de toma de decisiones El entorno de los negocios Liderazgo Visión de futuro Diseño e implementación de la estrategia Gestión del cambio La visión global Habilidades directivas El Directivo Valores éticos Las personas en la organización Las motivaciones personales y grupales Trabajo en equipo Dirección de personas Conocimientos de management Las áreas funcionales Control de Gestión Dirección Financiera Dirección Comercial Dirección de Operaciones

23 FRANCYS LILLO P. PDD 2004 El PDD es un programa de alta excelencia académica, pasando por las diferentes áreas de las empresas de hoy, y acompañado de un muy buen nivel de académicos. No puedo dejar de destacar a los alumnos, quienes aportan al programa la experiencia y conocimientos de los diferentes sectores que conforman la economía nacional. Desarrollando Líderes El liderazgo como herramienta principal del directivo, su efecto y características en un mundo cambiante y en sistemas organizacionales complejos. Los nuevos desafíos de las organizaciones modernas. Las motivaciones humanas, como base del ejercicio del liderazgo. Dirección de equipos de alto rendimiento. Coaching y feedback. Cómo entregar un discurso inspirador para lograr motivar y comprometer a la audiencia. Desafíos de las Decisiones Directivas Aborda el campo del managerial decision making y el conocimiento desarrollado en esta área que considera aspectos cognitivos y psicológicos de las decisiones. Se centra también en algunos aspectos de decisiones grupales y en equipos como suelen ser en la gran mayoría de las organizaciones. Aspectos cognitivos y psicológicos de las decisiones. Barreras en la toma de decisiones. Cómo liderar exitosamente procesos de decisión. Diseñando la Estrategia Competitiva y Corporativa El proceso de dirección significa, en esencia, concebir y querer una situación mejor para la empresa respecto de la situación actual, determinar el camino y conducirla hacia ella. En el proceso de dirección se pueden distinguir dos grandes fases: la formulación de la estrategia (concebir y querer) y su implementación y seguimiento (conducir). Este curso se centra en la primera fase del proceso de dirección. Concepto de estrategia y sus distintas dimensiones. Proceso de formulación estratégica y evaluación. Enfoque real de la empresa y el negocio desde el punto de vista de la Alta Dirección. Alcanzar la Excelencia Operacional Compitiendo a través del diseño y la mejora continua de las operaciones. Descripción de la secuencia de actividades. Resolución de conflictos en las operaciones y planificación y control de éstas. AMP 23 Desafíos Éticos y la Responsabilidad Empresarial El curso tiene como objetivo introducir a los participantes del Programa de modo teórico-práctico en la amplia gama de dilemas morales que enfrenta un alto directivo de empresas en el ejercicio de sus tareas. Se analiza la dimensión ética tanto en el quehacer interno de la empresa como en las relaciones que ella establece con agentes externos (clientes, proveedores, comunidad). Asimismo, se abordan los aspectos fundamentales de la responsabilidad que le cabe a la empresa para con la sociedad y el entorno natural. Libertad, ética y actividad empresarial: personas y organización. Principios, valores corporativos y cultura de la empresa. Valores personales y liderazgo responsable. Incentivos, utilidad e integridad: bien y beneficios. Rol de la empresa en la sociedad.

24 Desarrollo del talento: crecimiento personal y profesional Enfrentando el Desafío Financiero Se presentan inicialmente los conceptos y herramientas necesarias para el análisis de las finanzas operativas de la empresa, para posteriormente realizar un enfoque de tipo más estratégico. Análisis de la situación económico-financiera de una empresa. Realización de diagnósticos y proyecciones financieras de corto plazo. Criterios de evaluación de proyectos de inversión. Procesos de creación, transferencia y destrucción de valor que pueden presentarse en una empresa. Gestionando la Innovación Permanente Hoy en día innovar es más que innovación tecnológica, significa abrir nuevos espacios de negocio y transformar la gestión en todos los ámbitos de dirección de la empresa. Diagnóstico de los factores que inhiben o facilitan la capacidad de competir a través de una innovación amplia y continua. Desarrollo de conocimientos y habilidades necesarias para dirigir eficazmente iniciativas de innovación. Valores, principios y prácticas de dirección clave para fomentar la innovación en la empresa. La Palanca Comercial Teniendo en cuenta el proceso de creación de valor en una economía cambiante, este curso presenta un punto de vista amplio, orientado a los resultados. El curso se centra en tres tópicos: Gestión de clientes: Incluye el proceso de adquisición, retención y crecimiento de clientes bajo un modelo de valor del cliente y de gestión de las relaciones comerciales. Gestión de marcas: Desarrollo de estrategias para crear y administrar una marca corporativa, su efecto en las marcas de productos y subsidiarias, y cómo valorar el efecto de la marca en el valor de la compañía. Marketing orientado a resultados: Diseño e implementación de sistemas de información y métricas comerciales que permitan monitorear fácilmente los resultados de la gestión comercial.

25 Juan Fernando Adell S. PDD 2008 El PDD ha sido una oportunidad de abrir mi mente a nuevos conocimientos y poder mirar la empresa dentro de un contexto más integral. Me ha permitido conocer distintas visiones y puntos de vista, gracias a la diversidad de opiniones y experiencias laborales de cada uno. Es una gran experiencia para crecer, actualizar conocimientos y rejuvenecer el espíritu. Liderando el Cambio Organizacional En los cursos de dirección general, normalmente se entiende la implementación de la estrategia como un proceso de alineación de estructuras y sistemas (incentivos, control, etc.). Desde la óptica de un directivo, este proceso también significa manejar un proceso social y de cambio complejo. Claridad y definición de una visión de futuro. Grado de inconformismo con la situación actual. Procesos utilizados para vencer las resistencias del status quo. Desarrollo de redes sociales como herramientas de implementación y eficacia directiva. Liderando en la Economía Global Tiene como objetivo facilitar un esquema conceptual que permita analizar, desde el punto de vista de la dirección general, diversos aspectos del entorno socio-económico. Entender el entorno económico relevante a través del estudio de casos. Analizar distintos modelos de desarrollo. Entender las medidas de políticas económicas. Manejando Indicadores Clave Tomar mejores decisiones estratégicas y operativas basadas en indicadores y comunicaciones efectivas de la actividad empresarial. Balanced Scorecard. Palancas de control, alineación de la visión estratégica y las políticas operacionales. negociación para la alta dirección Elementos claves para configurar una estrategia de negociación exitosa. Simulaciones de negociación. Tácticas y herramientas para mejorar la capacidad de negociación dentro del proceso de dirección. Situaciones de negociación competitiva y colaborativa, tanto dentro de la organización como en las relaciones con agentes externos. AMP 25

26 Cuerpo Académico ESE Rosita Aguirre M. Magíster en Psicología Clínica, Universidad Diego Portales. Médico Psiquiatra, Universidad de Chile. Estudios de postgrado en Psiquiatría, Universidad Católica de Lovaina, Bélgica. Jacques Albagli V. MBA, Kellogg School of Management, Northwestern University. Ingeniero Comercial, Universidad de Chile. Presidente Ejecutivo del Grupo de Restaurantes Unifood. Guillermo Armelini Ph.D., IESE, Universidad de Navarra. MBA, ESIC, Madrid. Contador Público Nacional, Universidad Nacional del Litoral, Argentina. Profesor de Dirección Comercial del ESE. Julio Aznarez L. Ph.D. y Master en Economía y Dirección de Empresas, IESE, Universidad de Navarra. Contador Público, Universidad de la República, Uruguay. Profesor de Dirección Financiera del ESE. Nicolás Balmaceda J. Master en Derecho de Energía y Medio Ambiente, Universidad de Tulane. Abogado, Pontificia Universidad Católica de Chile. Socio Barros y Errázuriz Abogados. Gabriel Berczely A. MBA, IMD, Suiza. Licenciado en Administración, Universidad de Buenos Aires. Director y Consultor de Empresas. María José Bosch K. Ph.D., IESE, Universidad de Navarra. Master in Research in Management, IESE. Ingeniero Comercial, Pontificia Universidad Católica de Chile. Profesora de Dirección de Personas del ESE. Carlos Budnevich L. Ph.D. en Economía y Master of Arts, University of Pennsylvania, Ingeniero Comercial, Universidad de Chile. Superintendente de Bancos e Instituciones Financieras. Jorge Claude B. MBA, IESE, Universidad de Navarra. Ingeniero Civil, Universidad de Chile. Gerente General Asociación de Aseguradores de Chile. Director de Empresas. León Cohen D. M.A. en Economía, Yale University. Ingeniero Comercial, Escuela de Negocios de Valparaíso, Fundación Adolfo Ibáñez. Socio Cohen & Asociados. Director y Consultor de Empresas. Renzo Corona S. MBA, Instituto de Empresa, Madrid. PADE, ESE Business School, Universidad de los Andes. Contador Auditor, Universidad de Chile. Socio de PricewaterhouseCoopers. Domingo Cruzat A. MBA, Wharton Business School, University of Pennsylvania. Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile. Director y Consultor de Empresas. Luis Hernán Cubillos S. MBA, Harvard Business School. Ingeniero Comercial, Pontificia Universidad Católica de Chile. Socio Consultor de Egon Zehnder International Chile S.A. Iván Díaz-Molina M.Sc. Carnegie Mellon University. PADE, ESE Business School, Universidad de los Andes. Ingeniero Civil, Universidad Nacional de Córdoba. Profesor de Dirección General y Estrategia del ESE. Director y Consultor de Empresas. Alfredo Enrione C. Ph.D., IESE, Universidad de Navarra. Master en Ingeniería e Ingeniero Civil Industrial, Pontificia Universidad Católica de Chile. Profesor Titular de la Cátedra de Gobierno Corporativo PricewaterhouseCoopers. Director y Consultor de Empresas. Eugenio García-Huidobro L. PADE, ESE Business School, Universidad de los Andes. Diplomado en Marketing, Universidad Adolfo Ibáñez. Diplomado en Finanzas, Universidad de Chile. Licenciado en Marketing y Publicidad, Universidad de Santiago. Socio y Director de Sales Consulting Group. Ricardo Hepp D. MBA, IESE, Universidad de Navarra, Ingeniero Comercial, Universidad Adolfo Ibáñez. Gerente General de Rentas, Grupo Falabella Santiago.

27 Augusto Iglesias P. Master en Economía, Anderson Business School, UCLA. Ingeniero Comercial, Pontificia Universidad Católica de Chile. Subsecretario de Previsión Social. Felipe Joannon V. MBA, Wharton Business School, University of Pennsylvania. Ingeniero Comercial, Pontificia Universidad Católica de Chile. Gerente Corporativo del Área de Desarrollo de Quiñenco S.A. Fernando Larraín C. MBA, Harvard Business School. Ingeniero Comercial, Pontificia Universidad Católica de Chile. Gerente General de LarrainVial. Francisco León D. MBA, Harvard Business School. Ingeniero Civil Industrial, Pontificia Universidad Católica de Chile. Director de Empresas. Alberto López-Hermida R. Doctor en Comunicación Pública, Universidad de Navarra. Master en Gobierno y Cultura de las Organizaciones, Universidad de Navarra. Master en Filosofía, Universidad de los Andes. Periodista, Universidad de los Andes. Gerardo Martí C. MBA, IESE, Universidad de Navarra. Ingeniero Civil Químico, Universidad de Chile. Dueño y Consultor de GMC Consultores. Consultor asociado de Drake Beam Morin. Jon Martínez E. Ph.D., IESE, Universidad de Navarra. Ingeniero Comercial, Escuela de Negocios de Valparaíso, Fundación Adolfo Ibáñez. Profesor Titular de la Cátedra de Empresas de Familia Jorge Yarur Banna. Director y Consultor de Empresas. Rafael Mies M. Ph.D., Universidad de Navarra. Ingeniero Comercial, Universidad Adolfo Ibáñez. Profesor Titular de la Cátedra de Capital Humano Embotelladora Andina. Director y Consultor de Empresas. Raimundo Monge Z. MBA, Anderson Business School, UCLA. Ingeniero Comercial, Pontificia Universidad Católica de Chile. Gerente de la División de Coordinación Estratégica del Banco Santander. Antonio Ortega A. MBA, IESE, Universidad de Navarra. Ingeniero Comercial, Universidad Complutense de Madrid, España. Vicepresidente Ejecutivo de Acenor S.A. Andrés Ovalle V. MBA y PDD, ESE Business School, Universidad de los Andes. Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile. Profesor de Control de Gestión y Director Administración y Finanzas del ESE. Álvaro Pezoa B. Doctor en Filosofía y Master en Artes Liberales, Universidad de Navarra. Magíster en Ciencias Políticas, Universidad de Chile. Ingeniero Comercial, Escuela de Negocios de Valparaíso, Fundación Adolfo Ibáñez. Profesor Titular de la Cátedra de Ética y Responsabilidad Empresarial Fernando Larraín Vial. Director del Centro Empresa y Humanismo, Grupo CGE. Director y Consultor de Empresas. Mariela Prada D. Master-Practitioner en Programación Neurolingüística, Sirius, Brasil. Especialización en Liderazgo y Coaching en el Center for Creative Leadership, EE.UU. Psicóloga, Universidad de Chile. Hernán Román G. Ph.D. y Master of Arts en Economía, Boston University. PDD, ESE Business School, Universidad de los Andes. Ingeniero Comercial, Universidad de Chile. Director del Executive MBA y Profesor de Dirección General y Estrategia del ESE. Jon Segovia Doctorado en Ingeniería Industrial, Escuela de Ingenieros de Bilbao, Universidad País Vasco. PDD, IESE, Universidad de Navarra. Master en Prevención de Riesgos Laborales, CEF, Centro de Estudios Financieros de Madrid. Master en Ingeniería Ambiental, Universidad Complutense, Madrid. Socio Director de Solarpack. José Miguel Simian S. Doctor en Economía y Diplom-Kaufmann (Ingeniero Comercial), Universidad de Münster, Alemania. Director Académico y Profesor de Economía Aplicada en el ESE. Gerardo Spoerer H. MBA, IESE, Universidad de Navarra. Ingeniero Comercial, Universidad de Chile. Gerente General Bci Administradora de Fondos Mutuos S.A. y Director de Bci Securitizadora S.A. Mariano Ugarte D. MBA, Harvard Business School. Ingeniero Comercial, Universidad Adolfo Ibáñez. Gerente Comercial Principal Vida Chile S.A. Luis Valdés I. MBA, IESE, Universidad de Navarra. Ingeniero Civil Industrial, Universidad de Chile. Presidente y Chief Executive Officer de Principal International. Nicolás Varela P. Master en Ingeniería e Ingeniero Civil Industrial, Pontificia Universidad Católica de Chile. PDD, ESE Business School, Universidad de los Andes. Gerente General EducaUC. Gonzalo Zubieta R. Master in Public Administration con especialidad en Gerencia Estratégica y Liderazgo, Universidad de Harvard. Postítulo en Global Trade, Universidad de Oxford. Master en International Commerce, Universidad George Mason. Licenciado en Administración de Empresas y Economía, Universidad de Austin. PROFESORES VISITANTES Jaime Camelio R. Ph.D., University of Michigan. M.Sc. Industrial and Operations Engineering, University of Michigan. Master en Ingeniería e Ingeniero Civil Industrial, Pontificia Universidad Católica de Chile. Profesor Virginia Tech. José María Corrales Ph.D., IESE, Universidad de Navarra. MBA, IAE, Universidad Austral, Buenos Aires. Contador Público Nacional, Universidad Nacional de Cuyo. Profesor IAE, Escuela de Negocios, Universidad Austral, Buenos Aires. Pedro Frías MBA, IAE, Universidad Austral, Buenos Aires. Contador Público y Licenciado en Administración, Universidad de Buenos Aires. Profesor IAE, Escuela de Negocios, Universidad Austral, Buenos Aires. Gabriel Noussan Ph.D., IESE, Universidad de Navarra. MBA, IAE, Universidad Austral, Buenos Aires. Licenciado en Administración de Empresas, Universidad Argentina de la Empresa. Profesor IAE, Escuela de Negocios, Universidad Austral, Buenos Aires. Lorenzo Preve Ph.D. in Finance, University of Texas at Austin. MBA, IAE, Universidad Austral, Buenos Aires. Licenciado en Administración, Universidad Católica de Buenos Aires. Profesor IAE, Escuela de Negocios, Universidad Austral, Buenos Aires. Fernando Suárez L. Ph.D., Sloan School of Management, MIT. M.Sc. Planificación Urbana y Regional, MIT. Ingeniero Comercial, Universidad de Chile. Profesor Boston University. Pedro Videla M. Ph.D. en Economía, Universidad de Chicago. Ingeniero Comercial, Pontificia Universidad Católica de Chile. Profesor IESE, Escuela de Negocios, Universidad de Navarra. AMP 27 EDUARDO NAZAL S. PDD 2001 En el PDD hay una buena combinación de profesores, tanto internacionales como locales, de fuerte relación con el sector real, lo que otorga validez a los contenidos entregados y a la discusión de éstos. De esta forma, quienes participan, reciben experiencias y conocimientos que están muy vigentes en nuestro ambiente de negocios.

28 Multiplicidad de visiones y experiencias aportando al propio liderazgo

29 JUAN CORTÉS F. PDD 2006 Haber participado en el PDD fue una experiencia extraordinaria, ya que constituyó un espacio para la actualización de conocimientos. El método de casos dio lugar para el debate de distintos puntos de vista entre los participantes y, por sobre todas las cosas, fue una oportunidad de encuentro y trabajo con profesionales de primer nivel de distintas áreas del quehacer económico del país. Admisión La Visión Experta del Ese para Orientar el Próximo Paso Estamos seguros de que el éxito de un programa de estas características también depende de la calidad de los participantes, de su experiencia y de sus deseos de proyección para el futuro cercano. La experiencia que el ESE ha acumulado en la formación de ejecutivos de alta dirección nos permite elaborar un certero diagnóstico de las necesidades que el propio directivo tiene. Por este motivo, hemos diseñado un sistema de admisión basado en entrevistas, que asegura una orientación respecto a que si el AMP es el programa que se ajusta a la necesidad del postulante. AMP 29 Para cursar el AMP es indispensable que el interesado posea experiencia relevante; no es requisito tener un título académico. SOLICITUD DE ADMISIÓN El proceso de admisión se inicia cuando el directivo interesado llena una solicitud en la que ha de indicar todas las circunstancias que considere ilustrativas de su experiencia y de su situación profesional. Posteriormente, se concierta una entrevista personal. ENTREVISTA PERSONAL El objetivo principal de la entrevista es confirmar, una vez conocidas las peculiaridades profesionales del candidato, si efectivamente el AMP es la solución formativa más idónea o si, por el contrario, sería más aconsejable cursar algún otro programa. En caso afirmativo, el ESE procederá a informar adecuadamente sobre las implicancias del curso. COMITÉ DE ADMISIONES Un Comité de Admisiones estudia detenidamente las solicitudes para asegurar que la interacción grupal y el aprendizaje mutuo de los participantes sean de primer nivel. Finalmente, el Comité de Admisiones notifica por escrito su decisión respecto de la admisión del postulante. valor y financiamiento UF 490 (Incluye Seminario Internacional al IESE). El Programa posee un convenio de financiamiento con el Banco Crédito e Inversiones, especialmente diseñado para alumnos del ESE. Además, pueden postular a un fondo de becas quienes se desempeñen en instituciones sin fines de lucro.

30 En la vertiginosa evolución del mercado de hoy, la actualización es una oportunidad, pero también una urgencia Otros programas del ESE Los programas que ofrece el ESE han sido diseñados para desarrollar las habilidades estratégicas y de liderazgo, esenciales para la dirección de empresas, y se orientan a proporcionar los conocimientos y técnicas actuales de gestión, para luego aplicar las capacidades adquiridas, otorgando una visión de futuro a las organizaciones. Siempre con un enfoque de alta dirección, los programas presentan diferentes formatos para adaptarse a las variadas circunstancias y necesidades de las empresas y de la carrera profesional de cada directivo. PADE - Senior Management Program Dirigido a Propietarios, Presidentes de Directorio, Directores y Gerentes Generales de grandes empresas, con amplia experiencia en posiciones de alta dirección. Diseñado para quienes buscan una actualización de sus herramientas de administración con un enfoque estratégico, generalista e integrador. DME - PROGRAMA DE DIRECCIÓN DE LA MEDIANA EMPRESA Dirigido a Dueños, Socios, Gerentes Generales y Directivos que tienen a su cargo las decisiones relevantes, tanto operativas como estratégicas, que configuran el día a día y la evolución futura de medianas empresas.

31 PEDRO DE TEZANOS PINTO D. PDD 2003 Considero muy necesario que cada cierto tiempo uno se actualice, ampliando los conocimientos y conectándolos con la experiencia de profesores, alumnos y la propia. Para esto, el ESE ofrece un entorno adecuado, un programa bien diseñado y una metodología muy apropiada al mundo de hoy. El PDD superó mis expectativas y considero que, además de la ganancia académica, se consigue formar parte de un grupo de ejecutivos de excelente nivel. EXECUTIVE MBA Es un programa ejecutivo de 15 meses, orientado a profesionales de excelencia, con un mínimo de 5 años de experiencia laboral y poseedores de un alto potencial de desarrollo dentro de sus respectivas organizaciones. Con un enfoque eminentemente práctico, este programa tiene como objetivo formar ejecutivos para la alta dirección. Programa en Marketing y Ventas Surge de la creciente necesidad del mercado por formar y reforzar a los profesionales que se desempeñan en las áreas de marketing y ventas. Busca entregar nuevos conocimientos y habilidades para conseguir y fidelizar clientes y vender en forma más eficiente que los competidores, logrando así aumentar la rentabilidad de la gestión de marketing y ventas. Master en Finanzas Aplicadas Dirigido a Gerentes de Finanzas y ejecutivos del área financiera que deseen incrementar y profundizar en sus conocimientos de finanzas, o quienes hayan decidido dirigir su actividad profesional hacia la Dirección Financiera, tanto en empresas industriales como de servicios. FOCALIZADOS Programas breves que profundizan en áreas específicas y permiten adquirir y desarrollar las herramientas necesarias para su ejecución. Estos programas están dirigidos a ejecutivos que, generalmente, ya poseen una formación en dirección de empresas y que están interesados en actualizar y contrastar sus conocimientos para el ejercicio de su actividad profesional. AMP 31 FOROS Y SEMINARIOS En los Foros y Seminarios del ESE se analizan y trabajan temas de actualidad en la dirección de empresas. Éstos se han convertido en una instancia para discutir temas de interés relacionados con el mundo de los negocios, bajo la perspectiva de un experto y de un profesor que hace las veces de moderador y luego presenta su visión académica del tema abordado. PROGRAMAS IN - COMPANY Los Programas Diseñados a Medida tienen por objetivo ofrecer respuestas y soluciones a los problemas estratégicos de cada organización, constituyendo así una eficaz herramienta para la alta dirección de una empresa. A partir del diagnóstico realizado conjuntamente por la empresa y el ESE, se elabora un programa totalmente adecuado a los requerimientos de cada compañía.

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34 Av. Plaza 1905 San Carlos de Apoquindo Las Condes Santiago - Chile Tel: (56-2) ese@uandes.cl