Servicios Turísticos

Transcripción

1 Dirección Académica Capacitación para el trabajo Servicios Turísticos Módulo I: Establecimientos de hospedaje. Horas: 224 hrs. Submódulo IV: Inglés para atención al huésped. Horas: 48 hrs. 1

2 CRÉDITOS Director Académico M.C. Lamberto Armenta Gerardo SERVICIOS TURÍSTICOS Jefe del Departamento de Formación para el Trabajo M.C. José Manuel Ceja Flores Coordinadora Académica de Planes y Programas de Estudios del Componente Formación para el Trabajo Lic. Nancy Elizabeth Anaya Castro Docentes elaboradores del programa de estudios DOCENTES DE SERVICIOS TURISTICOS DE: COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA SUR COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE SINALOA 2

3 Modulo I: Establecimientos de hospedaje Submódulo IV Inglés para Atención al huésped. Contenido: Identificar la estructura de los establecimientos de hospedaje. 224 horas 48 horas SERVICIOS TURÍSTICOS Conocimientos Habilidades Actitudes y valores Comprender las diferentes funciones de recepción. Comunicación oral. Leer, escribir Honestidad Trabajo en equipo Responsabilidad Cooperativo Colaborativo Respeto INDICADOR DE DESEMPEÑO Aplica las diferentes funciones del departamento de recepción a través de diálogos orales y escritos sencillos, para registrar a un huésped. ESTRATEGIAS DIDACTICAS Apertura: D: Da a conocer el tema. Por medio de lluvia de ideas, le pide al grupo que escriban en el pintarrón palabras relacionadas al tema. Desarrollo: D: Explica las diferentes funciones del departamento de recepción, así como lo relacionado al Registro y Salida del huésped. Se apoya en hojas de rotafolio con información gráfica y textual en inglés. Lee la información. A: Escucha, toma notas y lee después del docente. D: Amplía la explicación del tema por medio de un diálogo en CD y/o en un video. Le pide a los alumnos que elaboren un vocabulario en inglés y español de las palabras desconocidas para ellos. A: Escriben el vocabulario y con el apoyo del profesor se lee para practicar la pronunciación Cierre: D: Forma binas para que escriban un diálogo sencillo donde se exprese que un huésped se registra. A: Escriben el diálogo. D: Monitorea a los alumnos. A: Practican el diálogo de manera oral. D: Escucha a cada equipo para apoyarlos en la pronunciación. MATERIALES Y EQUIPOS DE APOYO Guía didáctica Pintarrón, Marcadores Libro de texto Folletos Diccionario de inglés Laptop. CD USB Hojas de rotafolio Proyector EVIDENCIAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACION Evaluación diagnóstica. pronunciación Participación Escritura Guía de observación Evaluación final/examen 3

4 SERVICIOS TURÍSTICOS Modulo I: Submódulo IV Inglés para Atención al huésped. Contenido: Conocimientos Habilidades Actitudes y valores Comprende la función del área de reservaciones Comunicación oral. Leer, escribir Honestidad Trabajo en equipo Responsabilidad Cooperativo Colaborativo Respeto INDICADOR DE DESEMPEÑO Aplica las funciones del departamento de reservación a través de diálogos orales y escritos sencillos, para llevar a cabo una reservación a un futuro huésped. 48 hora ESTRATEGIAS DIDACTICAS Apertura: D: Da a conocer el tema y hace preguntas sencillas de manera oral para rescatar los conocimientos previos del tema. A: participa por medio de lluvia de ideas. Desarrollo: D: Explica la función y diferentes formas de hacer una reservación. Se apoya en hojas de rotafolio con información gráfica de un formato para una reservación e información textual en inglés. Lee el contenido textual. Da a conocer los diferentes tipos de habitación y tarifas. A: Toma notas y lee después del profesor. D: Amplía la explicación del tema por medio de un diálogo en CD y/o en un video. Les pide a los alumnos que del video elaboren un vocabulario en inglés y español de las palabras desconocidas para ellos. A: Escriben el vocabulario y con el apoyo del profesor se lee para practicar la pronunciación Cierre: D: Forma binas A: Llenan un formato en inglés para una reservación, la cual puede ser por teléfono, fax o personalmente. D: Monitorea al grupo. A: Practican de manera oral escenificando la puesta en práctica de la reservación. MATERIALES Y EQUIPOS DE APOYO Guía didáctica Pintarrón, Marcadores Libro de texto Diccionario de inglés Laptop. CD USB Hojas de rotafolio Proyector EVIDENCIAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACION Evaluación diagnóstica. Participación Pronunciación Escritura Guía de observación Evaluación final/examen 4

5 CARLOS SANTOS ANCIRA Director General del Bachillerato COMUNICACIÓN PAOLA NÚÑEZ CASTILLO Directora de Coordinación Académica José María Rico no. 221, Colonia Del Valle, Delegación Benito Juárez. C.P , México D.F. 5