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1 cursos/ comercial marketing metrics escuela de negocios desde 1953 sabemos de negocios

2 universidad adolfo ibáñez / escuela de negocios if you can t measure it, you can t manage it kaplan, robert s., y david p. norton (1996). balanced scorecard, boston, 2 ma: harvard business school press.

3 curso / marketing metrics bienvenida a pesar de su importancia, marketing es de las funciones, hoy en día, menos mensurable y comprendida. en algunas compañías llega hasta un 15% de los presupuestos operativos y es clara su influencia en los resultados de cualquier empresa. sin embargo, muchos ejecutivos de marketing a menudo carecen de habilidades que les permitan un análisis cuantitativo y analítico de manera de monitorear la productividad o rentabilidad de una acción tomada. 3 hoy en día en un entorno fuertemente competitivo, muchos ejecutivos del área se ven obligados a tomar este enfoque en vez de basarse en el tradicional buen juicio o mera intuición del pasado. el desafío es, entonces, saber qué medir y exactamente cómo medirlo. y más aún, como las diversas mediciones se interconectan entre sí y el consecuente resultado financiero de las decisiones tomadas por marketing. bracey wilson director académico

4 universidad adolfo ibáñez / escuela de negocios objetivos Aprender a medir el retorno e impacto de las acciones/inversiones en marketing y su impacto en el negocio Diseñar el dashboard (conjunto de variables a medir) Tomar decisiones sobre idoneidad de campañas de Marketing 4 Familiarizarse con los procesos de decisión para optimizar el presupuesto de marketing tanto a corto como a largo plazo Adquirir habilidades para utilizar herramientas y técnicas desde diferentes ópticas (360º) dirigido a Ejecutivos de áreas comerciales o de marketing que deseen comprender el marketing cuantitativo e interpretar su relación con el mundo de los negocios.

5 curso / marketing metrics metodología la aproximación metodológica de la asignatura es fundamentalmente práctica, de modo de permitir a los participantes entrenarse en el proceso de análisis y formulación de estrategias de marketing. durante la asignatura se combinan sesiones lectivas con casos prácticos y eventualmente discusiones con invitados. 5 sesiones magistrales: en cada sesión las diferentes etapas del proceso de marketing serán introducidas por el profesor. estas sesiones podrán ser en formato lectivo, casos prácticos, vídeos, ejercicios de grupo, etc. análisis de casos: el método del caso se utilizará como parte central del plan metodológico de la asignatura. los casos pretenden poner en práctica problemas reales a los que se enfrentan las empresas y nos permiten analizarlos utilizando los marcos conceptuales que se introducen en la asignatura.

6 universidad adolfo ibáñez / escuela de negocios contenidos SESIÓN 1 introducción métricas de rentabilidad de marketing métricas de mercado SESIÓN 5 métricas de fuerza de venta y administración de canal métricas de publicidad, media y web (primera parte) 6 SESIÓN 2 métricas de market share y corazones métricas de portfolio y producto SESIÓN 6 métricas de publicidad, media y web (segunda parte) métricas de precio y margen métricas de promoción SESIÓN 3 métricas de performance de cliente métricas de competitividad SESIÓN 7 marketing dashboard ejercicios trabajo final SESIÓN 4 métricas de fuerza de venta y administración de canal

7 curso / marketing metrics profesor bracey wilson ingeniero comercial, pontificia universidad católica de chile. académico de branding, marketing estratégico y marketing metrics desde 1999 en diferentes universidades en chile. ha desarrollado gran parte de su carrera en países como brasil, argentina, mexico y estados unidos (ny), en empresas multinacionales, siempre en el area de marketing. trabajó como director comercial para latino américa de yves saint laurent por 5 años y luego por 10 años en revlon como director de marketing para latino américa, hasta llegar como director de marketing global con base en ny. 7

8 cursos/ comercial marketing metrics información general 8 Lugar de realización Av. Presidente Errázuriz 3485, Las Condes, Santiago Fechas Lunes, del 27 de abril al 8 de junio de Horario 17:30 a 21:30 hrs. Precio $ Código Sence Descuentos 15% para ex alumnos de pregrado y de postgrados de la UAI. 15% para dos o más ejecutivos de una misma empresa. * Los descuentos no son acumulables. Información e inscripción Mercedes Barrera (56) Las normas que regulan los presentes cursos podrán experimentar variaciones menores. La dictación de los presentes planes exige un número mínimo de alumnos matriculados. escuela de negocios desde 1953 sabemos de negocios

MARKETING METRICS. www.uai.cl

MARKETING METRICS. www.uai.cl 20 16 MARKETING METRICS www.uai.cl marketing metrics 2 universidad adolfo ibáñez / escuela de negocios bienvenida if you can t measure it, you can t manage it kaplan, robert s., y david p. norton (1996).

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