COMERCIO ELECTRONICO. Sesión 9: Intranet, extranet e internet

Transcripción

1 COMERCIO ELECTRONICO Sesión 9: Intranet, extranet e internet

2 Contextualización El flujo de información del comprador nos ha ayudado a establecer una mejor forma para poder contactarlo con éxito. Siempre buscando que se llegue a un intercambio del mismo. No es de mas que esta información nos proporcione datos interesantes sobre lo que la empresa debe de hacer en su mezcla de mercadotecnia.

3 Introducción La mezcla de mercadotecnia no es la misma desde un punto de vista tradicional y en internet. La información de los consumidores y usuarios se examina de forma diferente para su aplicación de las cuatro pes (precio, producto, plaza, y promoción). Se debe saber que son consideraciones básicamente distintas. Desde el punto de vista tradicional, la empresa tiene el control y desde otra perspectiva en la red, el consumidor tiene el control.

4 Aplicación de la información a la interacción con el internet Cómo se generó la estrategia del marketing en línea y la historia? Internet ha demostrado las ventajas que tiene para una empresa el uso de este medio. Pero no todo son buenas noticias en cuanto a internet. La rapidez que puede llevar a una empresa al.éxito, si no se planea bien, puede desaparecer de la misma forma; es decir, de manera fulminante.

5 Aplicación de la información a la interacción con el internet Cómo aprovecho la mezcla de la mercadotecnia online? La empresa antes de pasar a generar o desarrollar estrategias, debe dominar su flujo de información del comprador. Y esto se lleva a cabo con el Sistema de Información de Mercadotecnia que vimos en la semana anterior. Por lo que es necesario dominar y conocer profundamente a nuestra empresa. En otras palabras, el interior controlable de la misma, el microentorno, y el macroentorno, nos llevar. a desarrollar tácticas, habilidades y destrezas con mejor eficacia y eficiencia.

6 Aplicación de la información a la interacción con el internet Considerando el conocimiento del consumidor previamente con el Sistema de Información de Marketing debemos de tomar en cuenta que el usuario de internet hace que la empresa forme una personalización masiva de sus productos. En otras palabras como compañía bien identificada con una marca hacia los consumidores debemos de personalizar los productos a las diferentes necesidades de posibles clientes de la empresa.

7 Aplicación de la información a la interacción con el internet Existen tres formas para ofrecer al usuario la mejor oferta de compra: Embarque (costo bajo o casi gratuito). Precio (alto, bajo u optimo). El proceso de salida de la mercancía (simplificar el orden de compra y de la misma forma la adquisición del mismo).

8 Aplicación de la información a la interacción con el internet

9 Aplicación de la información a la interacción con el internet En la era digital, las empresas no tienen el poder en la red. No es como la forma tradicional de comunicar un producto y sus beneficios, dado que el poder lo tenían las empresas. La forma de llevar a cabo una buena estrategia de promoción es hacerlo de la siguiente manera: Tener palabras clave en los buscadores más reconocidos en la red. Otra estrategia de comunicación en la red es la estrategia de promoción de ventas, es decir, incentivos que generen ventas a corto plazo como promociones de 2X1, etc. Y por último tenemos las relaciones públicas por la web. Precio es la otra estrategia que tenemos que tomar en cuenta para el marketing online.

10 Aplicación de la información a la interacción con el internet Aquí se consideran otros factores para poder consumir el producto con tranquilidad: Fletes. Manejo de materiales. Impuestos. Seguros. Garantías.

11 Conclusión Como observaste, internet otorga ciertas ventajas para una empresa, solo hay que tener muy en cuenta la información que debemos de conocer de nuestros clientes y de esa forma aprovechar todas las estrategias de mercadeo como lo es la plaza y el precio online, as. como el marketing viral o por permiso.

12 Para aprender más AllDorm.com (Lamb; Hair; McDaniel, 2002) Antes de empezar sus estudios universitarios en 1988, Ryan Garman condujo 13 abrumadoras horas bajo el calor ardiente, de Las Vegas Nevada, a la Universidad de Santa Clara. Solo para tener que levantarse a las 5 de la mañana del día siguiente para formarse a la fila con 2400 estudiantes más, para poder llevar sus pertenencias al dormitorio. Agraviado y exhausto, Garman, estaba convencido de que debía de haber una mejor forma de atender ese proceso de agotamiento e ineficiente. Después de gran deliberación, llego a la idea de lo que es ahora una de las historias de éxito más candente en el internet: AllDorm.com AllDorm es una tienda virtual que vende mobiliario, accesorios y artículos para el cuidado personal a estudiantes con destino en un dormitorio universitario. Con miles de artículos entre los cuales escoger, yendo desde lámparas de lava y tableros de mensajes para borrar en seco, a edredones y aparatos eléctricos como combinaciones de mini refrigerador/microondas, los compradores pueden evitarse costosos alquileres de camiones y expediciones de compra de última hora a megamercados en sitios desconocidos.

13 Referencias Lamb, C. W.; Hair, J.; McDaniel, C. (2002). Marketing. México: Thomson. Cibergráficas Marchand, H. (1999). Marketing por permiso. Consultado el 25 de julio de 2011, de categoriamarketing/531-articulo marketingpermiso

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