MÁSTER EN RETAIL MARKETING & OMNICHANNEL EXPERIENCE

Transcripción

1 MÁSTER EN RETAIL MARKETING & OMNICHANNEL EXPERIENCE INTERNATIONAL ACCREDITED PROGRAM Professional Certificate in Developing ecommerce Management Developing your professional skills

2 02 / Máster en Retail Marketing & Omnichannel Experience El éxito no se logra sólo con cualidades especiales. Es sobre todo un trabajo de constancia, de método y de organización J.P. Sergent Developing your professional Skills [P0R QUÉ MSMK] 1. MSMK es una Escuela de Negocios de Alta Especialización dirigida a profesionales y a empresas con un claro objetivo: 2. MEJORA PERSONAL DESARROLLO NUEVAS PRÁCTICAS RESULTADOS Madrid School of Marketing (MSMK) es una Specialized and International Post-Graduate School e International Centre Aproval Certificate con el registro internacional Nº , validada y reconocida internacionalmente como centro para acreditar a profesionales y organizaciones, dentro del marco internacional EQF (European Qualification Framework) OFQUAL (Office of Qualifications and Examinations Regulation - UK) Las International Professional Qualifications y sus itinerarios de progresión están reconocidas en más de 80 países y 200 universidades. Es la dirección técnica académica y miembro del consejo de dirección de la Federación Española de Marketing (fem). (Clubs y asociaciones de marketing)

3 Máster en Retail Marketing & Omnichannel Experience /03 Rafael García Gallardo Director Madrid School of Marketing Bienvenido a Madrid School of Marketing, tu socio estratégico para el éxito en tu camino hacia el Marketing. Cualesquiera que sean tus proyectos o aspiraciones de liderazgo en este ámbito de la Dirección, Madrid School of Marketing está dispuesta a proporcionarte los apoyos que necesites para alcanzar tus objetivos profesionales. Nuestro compromiso contigo es la fusión del conocimiento con lo mejor de la práctica en gestión y dirección en marketing. Compromiso continuo en ofrecerte ideas y técnicas que puedas poner en marcha de inmediato. Desde que tú lo decidas, Madrid School of Marketing velará por tus intereses con una visión crítica y de reflexión desde lo constructivo, potenciando el fortalecimiento de tus habilidades de gestión y facilitándote el contacto con experiencias profesionales de primer nivel. Nuestro objetivo es el desarrollo de líderes de empresa con capacidad de influir en todos los ámbitos del Marketing y de las Ventas. Desde su inicio, Madrid School of Marketing, moldea para adaptarse a tus necesidades e inquietudes, una de las disciplinas empresariales más importantes: el marketing; con un claustro de profesores, que desde la experiencia e innovación, contribuye al emprendimiento y a un discurso participativo y plural en el aula. Un profesorado que compagina la actividad profesional con la investigación y que con una didáctica ejemplar comparte esa ciencia con el alumnado. El debate en el aula, debe estar al servicio de la resolución de los problemas empresariales a los que se enfrentan los equipos directivos y a la mejora en las competencias de gestión. Madrid School of Marketing está ubicada en Madrid, pero nuestra perspectiva y programas tienen un alcance más allá de sus aulas. Nuestro objetivo es crear vínculos que aporten a cada alumno una experiencia empresarial emocionante en el desarrollo de su liderazgo, retándoles a ampliar sus horizontes y a construir el perfil profesional en base a sus logros. En definitiva, las herramientas que tú necesitas para competir en mercados cada vez más inciertos. Te invitamos a unirte a nosotros en este viaje apasionante y ver cómo Madrid School of Marketing te ayuda a progresar, convirtiéndote en el líder que tú sabes que eres.

4 04 / Máster en Retail Marketing & Omnichannel Experience La gestión de la accesibilidad tanto de productos como de servicios, y por tanto, la toma de decisiones estratégicas a lo largo de canal de distribución, está recibiendo una atención cada vez mayor por parte de las organizaciones. [INTRODUCCIÓN] Las empresas han tomado conciencia de que la gestión adecuada de los factores críticos en la estrategia de retail, así como el incentivar eficazmente las alianzas estratégicas, son las claves para la rentabilidad comercial en estos escenarios de venta. El sector Retail demanda, de forma constante, profesionales que estén abiertos a nuevas formas de pensar estratégicamente, y orientadas al desarrollo de negocio. Los avances más recientes en la dirección y gestión de establecimientos comerciales, se han convertido en un factor clave diferenciador entre las personas que ocupan puestos clave en la dirección y gestión de los puntos de comunicación y venta. La ubicación y accesibilidad son factores clave estratégicos para la supervivencia empresarial y es fuente de decisión y de información para la toma de decisiones. El impacto de estas decisiones es definitivo a la hora de desarrollar estrategias con un mayor rendimiento para las marcas.

5 Máster en Retail Marketing & Omnichannel Experience /05 [PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA] Este programa está diseñado para preparar a los participantes desde una perspectiva técnica y multidisciplinar. Aspectos tales como, estrategia, planificación, finanzas, creatividad empresarial, análisis técnico y predicción, geo-marketing marketing experiencial, técnicas de conteos, marketing cultural, etc., forman parte del compendio de conocimientos que adquirirán. El programa utiliza amplia variedad de recursos y de casos de empresas, añadiendo una perspectiva internacional importante. Desarrollar habilidades de dirección, apertura a nuevas oportunidades de negocio, comprensión de las claves en el comportamiento de compra de los consumidores o de las organizaciones, son algunos de los puntales para el desarrollo profesional de los líderes del mañana. Realizar una carrera de éxito en el sector minorista o en posiciones de responsabilidad que estén vinculadas directamente con él, tales como fabricación, suministro y logística de las empresas, son las metas que tiene este programa máster. Se abordan ámbitos de actuación tales como el pequeño comercio, franquicia, centros comerciales, cadenas comerciales, grandes espacios de comunicación y distribución. También aborda los problemas en la gestión del Capital Humano vinculados a este mercado y aspectos jurídicos vinculados a esta especialidad del marketing. El programa utiliza amplia variedad de recursos y de casos de empresas, añadiendo una perspectiva internacional importante. Este máster es esencial para cualquier organización involucrada en la toma de decisiones en el punto de venta y en la gestión de socios estratégicos en el canal de distribución. DIRIGIDO A Todos aquellos profesionales de la distribución, fabricantes de productos, empresas de servicios, que necesitan incorporar los conocimientos precisos de gestión y dirección en esta área de la empresa, así como los que buscan adquirir nuevas habilidades, o para complementar las habilidades ya desarrolladas desde la posición de dirección. Está diseñado para las personas que tienen gran interés en la gestión minorista, fabricante o grandes estructuras de distribución.

6 06 / Máster en Retail Marketing & Omnichannel Experience [QUÉ VOY A APRENDER/ OBJETIVOS]

7 Máster en Retail Marketing & Omnichannel Experience /07 Desarrollar el conocimiento técnico y la comprensión de las principales problemáticas actuales en marketing y ventas en retail Potenciar la capacidad de análisis y planificación estratégica Estructurar la coordinación y optimización de los recursos de marketing y ventas, para obtener un mayor resultado en el punto de venta Determinar la cadena de valor y los aspectos clave en el proceso general de planificación y ejecución en Retail Marketing Adquirir las principales técnicas de predicción en el punto de venta y su aplicación Identificar oportunidades de negocio y coordinarlas de cara a potenciar los intercambios en el punto de venta Liderar y gestionar equipos de profesionales en el ámbito del retail Potenciar la capacidad de innovación y creatividad empresarial con el objeto de optimizar los recursos y la toma de decisiones Se manejará tecnología especializada en retail, operaciones y logística. Ser capaz de desarrollar una estrategia omnichannel en retail y llevar a cabo su puesta en práctica.

8 08 / Máster en Retail Marketing & Omnichannel Experience [QUÉ BENEFICIOS VOY A OBTENER] PARA LA EMPRESA Los profesionales en activo, adoptarán un enfoque más estructurado para la organización y gestión de los canales de venta, y una mejor posición desde la que construir relaciones de valor con los socios del canal. A partir de una perspectiva innovadora, el pensamiento directivo se construirá de forma estructurada. De este modo se elaborarán los Planes de Marketing del Canal, con el consecuente aumento de las ocasiones de negocio, mejora de los márgenes y solvencia en las operaciones vinculadas a los socios. PARA EL ALUMNO El alumnado se beneficiará de poder contrastar con profesionales de relevancia, la información y conocimientos adquiridos en el día a día. Al mismo tiempo, adquirirá una visión de las últimas tendencias y planteamientos sobre la gestión del canal. Aprenderá a identificar los factores clave de decisión y a ser capaces de incentivar, evaluar y gestionar el rendimiento de los integrantes del canal.

9 Máster en Retail Marketing & Omnichannel Experience /09 [DESARROLLO DE HABILIDADES] Este programa proporcionará a los alumnos asistentes un desarrollo significativo de las habilidades de gestión y dirección, necesarias para el ejercicio de la profesión. Desarrollar la capacidad de aplicar los modelos de venta al por menor, y trabajar la superación de los actuales problemas de gestión en el punto de venta. Adquirir las habilidades metodológicas y técnicas de identificación e investigación sobre comportamiento de uso y compra. Desarrollar las habilidades necesarias en cuanto a la toma de decisiones en la negociación desde ambas perspectivas: proveedor cliente. Adquisición de las competencias necesarias para ejercer como responsable sobre recursos y equipos profesionales vinculados a este entorno profesional.

10 010 / Máster en Retail Marketing & Omnichannel Experience [ESTRUCTURA DEL PROGRAMA] LA ESTRUCTURA EMPRESARIAL DE LA DISTRIBUCIÓN Y MODELOS DE NEGOCIO Analizar el sector. La distribución dentro de la estructura empresarial Concepto y Rutas de los Sectores de la Economía Factores clave de estudio en un Sector Económico Focalización del Producto al Consumidor Final El Canal Retail / e-retail como Plataforma de Venta Ciclo de vida Rueda del comercio Detallista 2. Analizar la Estructura Interna del Canal de Distribución Alternativas de Canales Construir estrategia de Canal Analizar el Mercado Potencial y Objetivo Analizar la viabilidad económica y Fiscal del Canal Gestionar los RRHH Fundamentos en la Gestión de Operaciones 3. Evolución Retail y Retail Nueva Era ENTORNOS ESTRATÉGICOS DE MERCADO EN EXPANSIÓN 1. Estrategias competitivas en Retail Diferenciación tecnológica Liderazgo en costes Focalización o Segmentación Localización 2. Decisiones sobre estrategias de Crecimiento Crecimiento en Profundidad Crecimiento en Superficie Crecimiento Geográfico 3. Cómo Diversificar Nuevos Mercados Nuevos Productos Nuevos Clientes

11 Máster en Retail Marketing & Omnichannel Experience / La Franquicia como alternativa de expansión Concepto y contratación Gestión de costes en Franquicias Principales decisiones 5. Tendencias en Retail Marketing La evolución del Consumidor y cómo detectar cambios en los mercados Decidir sobre los Formatos Comerciales Construir una marca que defina la moda y marque tendencia Fidelizar al cliente: Matching Marca - Cliente. Retención y Captación Multicanalidad / crosschannel / ecommerce 03. DECISIONES ESTRATÉGICAS COMPETITIVAS EN RETAIL 1. Identificar y Comprender a un Consumidor Multicanal y Multiproducto Comprender el proceso de compra Hábitos de consumo. Compra racional y emocional Establecer estrategias de segmentación Marketing Cultural y Crosscultural Shopper. Tendencias e Investigación El proceso de compra P2P (el camino hacia la compra) De las 4 P s del MK a las 6 P s (People + Purchase) Customer Centric Tecnologías aplicadas al Punto de Venta Smart Shopper y Smart City 2. Análisis del Punto de Venta (Visual Merchandising) Comportamiento y hábitos en el Punto de Venta Tipologías de establecimientos Análisis de ubicaciones Espacios de impacto comercial: Showrooms y Ferias Escaparatismo y visual merchandising: Prácticas y tendencias Diseño de Interiores y del espacio Iluminación

12 012 / Máster en Retail Marketing & Omnichannel Experience Señalética Aposemántica Ordenación Recorridos 3. Branding e Identidad Corporativa Definir la Estrategia de negocio Definir la Estrategia de producto Posicionar la marca Brand management: técnicas de gestión Identificar los principales KPI s y mejora continua Sistemas de información (Benchmarking) 4. Ámbitos de Actuación Gestionar establecimientos en entornos internacionales Marketing y Rentabilidad de Centros Comerciales y grandes espacios de comunicación Decisiones de marketing para Franquicias Estrategia de Marca Propia en Retail 5. Comportamiento del Consumidor y Gestión de la experiencia del Cliente Cliente: Persona + Contexto y Neurociencia Laddering de experiencias Componentes de una experiencia A qué sabe una experiencia? Marketing experiencial Los MMV s: el rol de la persona y la verdadera innovación en la experiencia del cliente Desarrollo del pensamiento creativo y experiencias Arteting: el arte de conectar con las emociones y sensaciones de nuestros clientes actuales y potenciales Las 3 EX: Exhibition, Ex-Desing, Experience 04. RETAIL MARKETING MANAGEMENT 1. Desarrollo estratégico de la empresa 2. Brand Management 3. Planificar la Comunicación Estrategia de Comunicación Corporativa Decisiones de Comunicación Interna Relación y vinculación con los medios de comunicación Publicidad y Promoción Actos y Eventos Redes Sociales 4. Análisis de Viabilidad del Negocio Alternativas de Viabilidad Cuenta de Explotación Retail: tipos de costes Escenarios de proyección en la Viabilidad Políticas de Reinversión

13 Máster en Retail Marketing & Omnichannel Experience / Plan de Retail Marketing Asignación de objetivos cuantitativos y cualitativos Gestión de Imagen de Marca Análisis del Entorno y de la Competencia Análisis DAFO Ciclo de vida del Producto Análisis del Cliente en Retail Retail Intelligence Creación de Valor en Retail Category Management Posicionamiento en Punto de Venta Gestión de precios y Márgenes en Retail Campañas de Marketing en Retail 6. E-Retail: Marketing Digital como estrategia en Retail Marketing Escaparate digital Ecommerce Gestión de contenidos Combinar con éxito Punto de venta y redes sociales Estrategias Bluetooth y Mobile Marketing 7. Sistemas de Información e Investigación: principales y sus aplicaciones Investigación eficaz en el canal Gestionar el proyecto de investigación comercial Cómo realizar muestreo en el canal de distribución Aplicar las principales técnicas de investigación (cuantitativas y cualitativas) Otras técnicas de aplicación en el canal minorista Informes: interpretación y presentación de los resultados de la investigación Geomarketing y sus aplicaciones. Dificultades en el conocimiento del cliente y cómo superarlas.

14 014 / Máster en Retail Marketing & Omnichannel Experience 05. OMNICHANNEL EN RETAIL. LA RESPUESTA AL E-COMMERCE Customer Journey en el entorno digital: Omnichannel: Customer Centric Commerce. Mapping en el Customer Journey. Implicaciones para el retailer y para el branding de los productos del fabricante. Nuevos modelos de negocio: Profit & Loss del ecommerce frente al retail físico. Nuevos desafíos y retos de la cadena de valor. OMNICHANNEL CUSTOMER INTERFACE 06. Omni-channel CRM La percepción del cliente: Cross-Channel & Multidispositivos & Venta cruzada. Analytics en la estrategia Omni-channel y Big Data. Tecnologías para el manejo de los datos y la información. Cómo personalizar la experiencia de compra. El punto de venta conectado Cómo personalizar la experiencia de compra. Redefinición de las oportunidades en el punto de venta: nuevos formatos, comunicación y promoción. El omni-channel en la experiencia en el punto de venta. Nuevos retos para la gestión del canal (branding del fabricante en el punto de venta).

15 Máster en Retail Marketing & Omnichannel Experience / GESTIÓN DE COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO 1. Descripción y diseño de los Procesos Operativos en Retail: Adaptación de los Procesos Operativos en el Canal Retail. Procesos Upstream + Middletream + Downtream. Análisis de Costes Operativos. 2. Gestionar la Capacidad Operativa en el Punto de Venta: Planificación de las Capacidades. Eficiencia vs Respuesta. Outsourcing y Offshoring. Instalaciones y Medios Operativos. 3. Planificar las Ventas y su Atención Operativa: MPS y MRP: Plan Maestro y Programación de Procesos. Desviación y Corrección de Planes Operativos. Push vs Pull (JIT). 4. Dirección de Proyectos: Diseño y Desarrollo de proyectos: Lanzamientos, Promociones y Eventos. Planificación y Seguimiento. Implementación de Proyectos. 5. Ámbitos de Actuación: Operaciones en Entornos Retail Internacionales. Gestión operativa en Cadenas Retail: - Centralización o Descentralización. - Cross Docking y Drop Shipping. - Centralización de Compras y Logística. - Consolidación Operativa de puntos Retail. Las operaciones en modelos Franquicia.

16 016 / Máster en Retail Marketing & Omnichannel Experience 08. OMNI-CHANNEL SUPPLY CHAIN MANAGEMENT Visión y Gestión integrada del stock: Omni-channel o multi-channel supply chain management. El lineal infinito. Integración de proveedores, procesos y el punto de venta. Accesibilidad: Gestión de valor en los envíos y en las devoluciones: Drop Shipping & Ship from store. Last mile : Como gestionar la última etapa en la planificación del transporte y/o la distribución de los productos. Cross-border commerce. Gestión administrativa y financiera.

17 Máster en Retail Marketing & Omnichannel Experience / ESTRATEGIAS DE VALOR EN E-COMMERCE Estrategias competitivas en el entorno digital: La oferta de productos en el entorno omni-channel. Estrategias de precios en un mercado transparente e informado. Gestión del talento en el punto de venta. Economía del self-service. Gestionar de forma eficaz la comunicación digital. Social media en el entorno omni-channel Proceso de puesta en práctica de la estructura y los recursos de una organización omni-channel.

18 18 / Máster en Retail Marketing & Omnichannel Experience [INTERNATIONAL PROFESSIONAL QUALIFICATIONS] Una International Professional Qualification es un proceso de Evaluación, Reconocimiento y Validación de competencias profesionales logradas a lo largo de la vida laboral, en el propio proceso de cualificación, y las adquiridas mediante el aprendizaje previo. Elementos Clave Quality Assurance Madrid School of Marketing (MSMK) es una Specialized and International Post-Graduate School e International Centre Aproval Certificate con el registro internacional Nº , validada y reconocida internacionalmente como centro para acreditar a profesionales y organizaciones, dentro del marco internacional EQF (European Qualification Framework) OFQUAL (Office of Qualifications and Examinations Regulation - UK). Especializaciones SALES QUALIFICATIONS MSMK L-6 Planning and Implementing Sales and Marketing Strategy MSMK L-5 Sales Management and Leadership MSMK L-4 Sales and Customer Management MSMK L-3 Sales Practice MARKETING MANAGEMENT QUALIFICATIONS MSMK L-7 Strategic Marketing Management and Leadership MSMK L-5 Marketing Management and Leadership DIGITAL MARKETING QUALIFICATIONS MSMK L-6 Strategic Digital Marketing Management MSMK L-6 Digital Marketing Management RETAIL QUALIFICATIONS MSMK L-3 Retailing La realización del Professional Certificate in Developing ecommerce Management es opcional, pero te facilita la oportunidad de iniciarte en un proceso de desarrollo profesional, el cual te impulsa hacia una etapa profesional superior o hacia otros ámbitos de especialización, o mejora.

19 [METODOLOGÍA] Máster en Retail Marketing & Omnichannel Experience /19 Se trabaja de una manera global, los conocimientos, el manejo de habilidades profesionales y el desarrollo de competencias. Todo ello a través de la puesta en práctica de lo aprendido con apoyo en los últimos avances tecnológicos del sector de marketing (herramientas, software ). Los pilares que conforman esta metodología son: Tu mejora profesional Método de Trabajo Global (MSMK) Herramientas Tecnológicas Habilidades de Comunicación Interpersonal International Professional Qualification El protagonista en el modelo de evaluación MSMK es el participante. Él construye su conocimiento a través de un aprendizaje de co-creación. Ponderación en nota final 50% 10% 40% Evaluación Continua-Formativa (Casos Prácticos, Role Playing, Pruebas conceptuales, Método del Caso, Análisis ) Evaluación de Esfuerzo y Progreso Proyecto Final Global [TECNOLOGÍA] Los alumnos aprenderán con herramientas tecnológicas avanzadas con el fin de adquirir los conocimientos y las habilidades necesarias para analizar información de forma eficaz y ágil, visualizar datos e informes, manejo de indicadores y cuadros de mando, organizar y gestionar redes comerciales con apoyo tecnológico en un entorno de movilidad, y manejarse en un entorno Cloud. CONSULTORES DE EMPRESAS 33 % DOCTORES PROFESIONALES 8 % DISTRIBUCIÓN CLAUSTRO DE PROFESORES DIRECTIVOS 50 % PROFESORES DE UNIVERSIDAD (PROFESIONALES) 9 % [PROFESORADO] El claustro de profesores está formado por profesionales de reconocido prestigio y reputación, que compaginan su labor ejecutiva con la docencia. Con el fin de atender a la diversidad de materias y al mismo tiempo fomentar un enfoque plural y participativo en el aula, la Escuela integra un amplio espectro de sectores y mercados. El proceso de selección e integración de los profesores es uno de los pilares sobre los que se sustenta la calidad de la enseñanza. El claustro de profesores está compuesto por un total de 270 Profesores incluyendo Doctores, Ingenieros y Licenciados de reconocida valía, con los siguientes perfiles: - Doctores especialistas en diferentes materias (conocimiento + investigación). - Profesionales de empresas y representantes de asociaciones u otras organizaciones de interés. - Profesores que compatibilizan la docencia con la experiencia empresarial.

20 20 / Máster en Retail Marketing & Omnichannel Experience [EXTENSIÓN INTERNACIONAL] Los programas máster de MSMK, facilitan el acceso a un periodo académico y de prácticas en empresas, totalmente internacional. Los destinos más eficaces para reforzar y hacer progresar la especialización son: [CARRERAS PROFESIONALES] Uno de los claros objetivos de los Masters es la incorporación al mundo empresarial y el desarrollo de la carrera profesional de alumno. Para ello ofrecemos un programa de Prácticas Empresariales opcionales a todo alumno que lo desee. MSMK tiene establecidos convenios de colaboración con un amplio número de empresas que abarcan todos los sectores que conforman el mapa empresarial. A través del Departamento de Carreras Profesionales se pone a disposición de los alumnos, una vez finalizado el Máster, los servicios de la Bolsa de Empleo con la colaboración de SN Talent como partner. Es una empresa de reclutamiento y selección con una plataforma que permite difundir las ofertas de forma automática y segmentada en todas las redes sociales y la web 2.0. De esta forma el alumno inscrito puede gestionar de forma personal su curriculum e inscribirse en todas aquellas ofertas que desee. Por otro lado, este Departamento ofrece al alumno un servicio de orientación y asesoramiento para el mejor desarrollo de su proceso de incorporación al mundo profesional. Este programa faculta para ejercer las siguientes posiciones: Store Manager Analista Retail Gerentes de Centros comerciales Jefe de Marketing en Promociones y Lanzamientos Brand Manager Trade Marketing para el punto de Venta Jefe de Marketing y Comunicación Franquicia KAM grandes cuentas Otros

21 Máster en Retail Marketing & Omnichannel Experience /21 [PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO] GÉNERO Femenino (63 %) Masculino (38 %) MEDIA DE EDAD DE ALUMNOS (37,50 %) (50 %) (12,50 %) (0 %) AÑOS AÑOS AÑOS AÑOS

22 22 / Máster en Retail Marketing & Omnichannel Experience [PERFIL DEL ALUMNADO ACTUAL] SECTOR PROFESIONAL Publicidad Servicios de Agencias de Estudios de Mercado y Relación de Encuestas de opinión Pública Consultoría, Dirección y Gestión Empresarial Actividades Sanitarias Médicas Formación Actividades de Agencias de Noticias Actividades de Agencias de Viaje y Turismo Servicio Técnico de Arquitectura e Ingeniería Otros 5,88 % 11,76 % 17,64 % 5,88 % 5,88 % 52,94 % FORMACIÓN DE NUESTROS ALUMNOS Publicidad y RR.PP ADE Comunicación Social Económicas Ingenierías Periodismo Turismo Estadística e Investigación Operativa Otros 29,41 % 11,76 % 17,64 % 5,88 % 11,76 % 5,88 % 5,88 % 11,76 %

23 [PROGRAMAS] PROGRAMAS DEL ÁREA DE RETAIL MARKETING Máster en Retail MArketing & Ominichannel Experience Programa Superior en Desarrollo de E-Commerce y Gestión Logística ÁREAS DE ESPECIALIZACIÓN Estrategia y Planificación Marketing & Creativity Innovación y Emprendimiento Comunicación Brand Management Business Marketing Retail Marketing Business Intelligence y Analytcis Digital Marketing & Business Ventas Marketing Social Marketing Skills EXECUTIVE EDUCATION BUSINESS ENGLISH FOR MARKETERS INTERNATIONAL PROFESSIONAL QUALIFICATIONS EN MARKETING Y EN VENTAS

24 MSMK: C/Príncipe de Vergara, 43 Madrid (España) T(+34)