PROGRAMA SUPERIOR EN MARKETING INTELLIGENCE

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1 PROGRAMA SUPERIOR EN MARKETING INTELLIGENCE

2 Rafael García Gallardo Director Madrid School of Marketing Bienvenido a Madrid School of Marketing, tu socio estratégico para el éxito en tu camino hacia el Marketing. Cualesquiera que sean tus proyectos o aspiraciones de liderazgo en este ámbito de la Dirección, Madrid School of Marketing está dispuesta a proporcionarte los apoyos que necesites para alcanzar tus objetivos profesionales. Nuestro compromiso contigo es la fusión del conocimiento con lo mejor de la práctica en gestión y dirección en marketing. Compromiso continuo en ofrecerte ideas y técnicas que puedas poner en marcha de inmediato. Desde que tú lo decidas, Madrid School of Marketing velará por tus intereses con una visión crítica y de reflexión desde lo constructivo, potenciando el fortalecimiento de tus habilidades de gestión y facilitándote el contacto con experiencias profesionales de primer nivel. Nuestro objetivo es el desarrollo de líderes de empresa con capacidad de influir en todos los ámbitos del Marketing y de las Ventas. Desde su inicio, Madrid School of Marketing, moldea para adaptarse a tus necesidades e inquietudes, una de las disciplinas empresariales más importantes: el marketing; con un claustro de profesores, que desde la experiencia e innovación, contribuye al emprendimiento y a un discurso participativo y plural en el aula. Un profesorado que compagina la actividad profesional con la investigación y que con una didáctica ejemplar comparte esa ciencia con el alumnado. El debate en el aula, debe estar al servicio de la resolución de los problemas empresariales a los que se enfrentan los equipos directivos y a la mejora en las competencias de gestión y liderazgo. Madrid School of Marketing está ubicada en Madrid, pero nuestra perspectiva y programas tienen un alcance más allá de sus aulas. Nuestro objetivo es crear vínculos que aporten a cada alumno una experiencia empresarial emocionante en el desarrollo de su liderazgo, retándoles a ampliar sus horizontes y a construir el perfil profesional en base a sus logros. En definitiva, las herramientas que tú necesitas para competir en mercados cada vez más inciertos. Te invitamos a unirte a nosotros en este viaje apasionante y ver cómo Madrid School of Marketing te ayuda a progresar, convirtiéndote en el líder que tú sabes que eres. Get the recognition you need

3 P0R QUÉ MSMK 1. MSMK es una Escuela de Negocios de Alta Especialización dirigida a profesionales y a empresas con un claro objetivo: MEJORA PERSONAL CARRERAS PROFESIONALES DESARROLLO NUEVAS PRÁCTICAS RESULTADOS MSMK (BTEC international centre nº 90461) es un centro certificador internacional regulado por el european qualificaction framework (EQF) y el office of qualifications and examinations uk regulator (Ofqual). Las cualificaciones profesionales internacionales btec y sus itinerarios de progresión están reconocidas en más de 80 países y 200 universidades. Es la dirección técnica académica y miembro del consejo de dirección de la federación española de marketing (fem). (Clubs y asociaciones de marketing) Reconocimiento académico universitario. Uno de los claros objetivos de los programas es la incorporación al mundo empresarial y el desarrollo de la carrera profesional de alumno. Para ello ofrecemos un programa de Prácticas Empresariales opcionales. MSMK tiene establecidos convenios de colaboración con un amplio número de empresas que abarcan todos los sectores que conforman el mapa empresarial. A través del Departamento de Carreras Profesionales se pone a disposición de los alumnos, una vez finalizado el master, los servicios de la Bolsa de Empleo con la colaboración de SN Talent como partner. Es una empresa de reclutamiento y selección con una plataforma que permite difundir las ofertas de forma automática y segmentada en todas las redes sociales y la web 2.0. De esta forma el alumno inscrito puede gestionar de forma personal su currículum e inscribirse en todas aquellas ofertas que desee. Por otro lado, este Departamento ofrece al alumno un servicio de orientación y asesoramiento para el mejor desarrollo de su proceso de incorporación al mundo profesional.

4 PRESENTACIÓN DEL PROGRAMA En la era del Big Data, y en un contexto tecnológico social como es el actual, conocer al cliente a través del manejo de la información es esencial para el desarrollo de relaciones duraderas y rentables. En la difícil situación de mercado, las empresas hablan de sus problemas en ventas, en fidelización, de la guerra de precios, etc. Pero en realidad, están tratando los síntomas y no a los problemas reales. La solución está en el CLIENTE. Éste evoluciona, tiene otras necesidades, otras formas de decidir y comportarse, otras prioridades y formas de relacionarse. Este cambio es estructural y no coyuntural, por lo que sólo los profesionales y empresas que sean capaces de comprender estas nuevas circunstancias/necesidades del cliente, y adaptarse sus referencias en la toma de decisiones, tendrán éxito. Competir en base a inteligencia de mercado supone generar un marco de decisiones en el que las funciones de Marketing y de Ventas son capaces de argumentar y justificar sus inversiones en términos de ROI. En donde se genera un sistema de planificación, gestión y control vinculado a indicadores, métricas, y un marco analítico general reconocido y valorado por la Dirección General, y alineado con la Dirección Financiera. Manejar datos y convertirlos en información de valor, identificar oportunidades de mercado, familiarizarnos con tecnología eficaz y aplicada para ayudar a la fuerza de ventas y estar al día con los clientes, incorporar indicadores y un cuadro de mando ágil y útil, son algunos de los conocimientos y habilidades que se van a trabajar a lo largo del programa. En definitiva, se trata de facilitar al participante un entorno de reflexión y de actuación estratégica, empleando técnicas y métodos analíticos, métricas y escenarios de decisión adecuados a la función de Marketing y de Ventas. OBJETIVOS / QUÉ VOY A APRENDER Comprender y manejar los fundamentos, técnicas y métodos para establecer un proceso analítico y de métricas en la función de marketing y en la de ventas. Crear y desarrollar cultura y equipos profesionales, con orientación analítica y criterios de inversión comercial. Desarrollar habilidades y aptitudes analíticas y de inteligencia de mercado. Crear y planificar sistemas de información ágiles y eficaces para la toma de decisiones comerciales. Aplicar métricas y técnicas analíticas, y manejarlas con el objetivo de analizar y procesar datos e información. Construir un sistema de indicadores fundamentales y un cuadro de mando eficaz para mejorar la toma de decisiones. Generar un sistema de reporting e informes comerciales acordes a las necesidades del mercado y la empresa. Integrar un sistema de información comercial con el resto de las áreas de la organización. Manejar tecnología de primer nivel y adecuada, para optimizar y gestionar las información de Marketing y la de ventas. DIRIGIDO A Este programa está diseñado para ayudar en la labor de construcción, gestión y desarrollo de una estrategia analítica y de medición en el área de Marketing, Ventas, Business Intelligence, Sistemas de Información, IT y para la Gerencia de una organización. Está dirigido a profesionales con experiencia dentro del ámbito del Marketing, las Ventas, Gestión de clientes, Business Intelligence, Departamentos de Fidelización, y quienes participan activamente en su desempeño. Este programa está dimensionado tanto para la gran empresa como para la pequeña y mediana empresa.

5 PROGRAMA MARKETING ANALYTICS Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA retorno de la inversión TRATAMIENTO Y GESTIÓN DE DATOS. BIG DATA Protección de Datos la Base de Datos de Clientes o Segmentación emocional COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y MARKETING EXPERIENCIAL al consumidor función de los objetivos perseguidos INTELIGENCIA COMPETITIVA: MISTERY SHOPPING Y BENCHMARKING competidores. Interpretar sus estrategias e identificar sus debilidades servicio

6 CUSTOMER INTELLIGENCE Y CRM la empresa modelos de relación disponible y el conocimiento generado: BRAND INTELLIGENCE COMPETIR EN PRECIO RETAIL INTELLIGENCE Plataformas y analytics para retail MOBILE INTELLIGENCE INTELIGENCIA COMERCIAL SOCIAL MEDIA INTELLIGENCE MARKETING DIGITAL Y E-COMMERCE

7 UÊ? à ÃÊ`iÊ ÃÊ i` ÃÊ` } Ì> iã UÊ > Ì V>Ê7iL UÊ V iàvi\ê«à V «> iãê jìà V>ÃÊÞÊÃÕÊÛ> À UÊ >L `>`iãê`iê>? à ÃÊ i IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE MEDICIÓN EN MARKETING Y EN VENTAS UÊ,iÛi ÕiÊ > >}i i Ì UÊ *À Vià ÊÞÊ}iÃÌ Ê`iÊ «i i Ì>V Ê`iÊÕ Ê«À }À> >Ê`iÊ jìà V>ÃÊÞÊ> > Ì V> Ê Ê Ê Ê*iÀà >Ã\Ê iãì Ê`iÊ >ÊVÕ ÌÕÀ>Êi «ÀiÃ>À > ÊÞÊ`i ÊV> L Ê Ê Ê*À Vià Ã\Ê «i i Ì>ÀÊÕ Ê >«>Ê`iÊ«À ViÃ Ã Ê Ê Ê/iV } >\Ê UÊ Ìi}À>V Ê`iÊ >ÊL>ÃiÊ`iÊ`>Ì Ã UÊ,i«ÀÌ }ÊÞÊ Õ>`À Ê`iÊ > ` UÊ «V>V iãêìiv } V>Ã\ÊÛ ÃÕ> â>v ÊÞÊ}iÃÌ UÊ *À V «> iãê` wvõ Ì>`iÃÊi Ê >Ê «i i Ì>V UÊ /À>V }ÊÞÊ> > Ì V> UÊ `i â>v ÊÞÊv ÀiV>ÃÌ } UÊ Ãi Ê`iÊÕ Ê>à L >À` Ê Ê Ê jìà V>ÃÊ`i ÊV i Ìi Ê Ê Ê jìà V>ÃÊ`iÊiwV i V > Ê Ê Ê jìà V>ÃÊ`i Ê À> ` } Ê Ê Ê jìà V>ÃÊ`i ÊÀiÌ À Ê`iÊ >Ê ÛiÀà UÊ ÊVÕ>`À Ê`iÊ > ` Ê`iÊ >À iì } UÊ ÊVÕ>`À Ê`iÊ > ` Ê`iÊ6i Ì>à UÊ >L `>`iãê> > Ì V>ÃÊiëiV > â>`>ã FICHA TÉCNICA Duración del programa: 5 meses aproximadamente Nº de horas: 125 horas lectivas Sesiones: Lunes de 16:00 h a 22:00 h Metodología Ê `i Ê iì ` } V Ê 6> ÕiÊ iãì?ê ÃÕÃÌi Ì>` Ê i Ê i Ê principio pedagógico Learning by doing centrado en la adquisición de competencias profesionales. Tecnología Los alumnos aprenderán a herramientas tecnológicas avanzadas con el fin de adquirir los conocimientos y las habilidades necesarias para analizar información de forma eficaz y ágil, visualizar datos e informes, manejo de indicadores y cuadros de mando, organizar y gestionar redes comerciales con apoyo tecnológico en un entorno de movilidad, y manejarse en un entorno Cloud. Además aprenderán el manejo de herramientas: Ê UÊSAS Customer Intelligence Ê UÊ,"-/ / 9Ê Documentación Los participantes recibirán las notas técnicas, documentación a preparar, casos prácticos para el aula y otros necesarios, para la realización y aprovechamiento con éxito de programa. Diploma Los participantes, serán evaluados tanto individualmente como en equipo sobre su rendimiento y resultados. Los participantes que hayan realizado con éxito el programa, recibirán un diploma acreditativo. Carreras Profesionales: todo alumno/a participante y que supere el programa se podrá incorporar si así lo desea a los servicios de Carreras Profesionales de la Escuela.

8 ÁREA BUSINESS INTELLIGENCE Y MÉTRICAS Máster en Business Intelligence Programa Superior en Marketing Intelligence Programa Executive en CRM ÁREAS DE ESPECIALIZACIÓN Estrategia y Planificación Comunicación Retail Marketing Marketing Social Marketing Industrias Creativas y Culturales Branding Business Intelligence y Métricas Ventas Innovación y Emprendimiento Business & Management Marketing Digital Marketing Skills EXECUTIVE EDUCATION BUSINESS ENGLISH FOR MARKETERS CERTIFICACIONES PROFESIONALES INTERNACIONALES EN MARKETING Y EN VENTAS Príncipe de Vergara, 43 T(+34)

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