MAPA DE PROCESOS DE PROMPERÚ

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1 MAPA DE PROCESOS DE PROMPERÚ PROCESOS ESTRATÉGICOS Planeamiento y Control de Gestión Gestión del Cambio Organizacional PROCESOS CLAVES Grupos de Interés Ciudadanos Información Comercial GESTIÓN DE EXPORTACIONES Orientación Capacitación Promoción Grupos de Interés Ciudadanos Gobierno GESTIÓN DE TURISMO Gobierno Entidades Externas Entidades Internacionales Inteligencia de Mercados Promoción Turismo Interno Promoción Turismo Receptivo GESTIÓN DE IMAGEN PAÍS Entidades Externas Entidades Internacionales Expectativas Gestión de Marca Comunicaciones y Mercadeo Satisfacción PROCESOS DE SOPORTE Abastecimiento y Servicios Generales Administración Contable y Financiera Servicios Transversales Administración de Tecnologías de la Información Gestión de Recursos Humanos Asesoría Jurídica Control Interno Racionalización Cooperación Técnica

2 MACROPROCESOS NIVEL 0 ESTRATÉGICOS M01-PLANEAMIENTO Y CONTROL DE GESTIÓN CLAVES M02-GESTIÓN DE EXPORTACIONES M03-GESTIÓN DE TURISMO M04-GESTIÓN DE IMAGEN PÀÍS APOYO M05-ABASTECIMIENTO Y SERVICIOS GENERALES M06-SERVICIOS TRANSVERSALES M07-ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN M08-GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS M09-ADMINISTRACIÓN CONTABLE Y FINANCIERA M10-ASESORÍA JURÍDICA M11-CONTROL INTERNO M12-RACIONALIZACION M13-COOPERACION TECNICA 2/19

3 MACROPROCESOS NIVEL 1 MACROPROCESOS ESTRATÉGICOS M01-PLANEAMIENTO Y CONTROL DE GESTIÓN PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO REVISIÓN DE RESULTADOS 3/19

4 MACROPROCESOS ESTRATÉGICOS M01-PLANEAMIENTO Y CONTROL DE GESTIÓN PLANEAMIENTO Y PRESUPUESTO REVISIÓN DE RESULTADOS PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO PLANEAMIENTO DE CONTRATACIONES PLANEAMIENTO DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PLANEAMIENTO OPERATIVO PLANEAMIENTO Y PROGRAMACIÓN DE COOPERACIÓN TÉCNICA PLANEAMIENTO DE RECURSOS HUMANOS MEDICIÓN DE RESULTADOS ESTRATÉGICOS MEDICIÓN DE RESULTADOS OPERATIVOS FORMULACIÓN DEL PRESUPUESTO INSTITUCIONAL FORMULACIÓN Y CONTROL DE PLANES DE ACCIÓN 4/19

5 MACROPROCESOS NIVEL 1 MACROPROCESOS PRINCIPALES M02-GESTIÓN DE EXPORTACIONES M03-GESTIÓN DE TURISMO M04-GESTIÓN DE IMAGEN PAÍS INFORMACIÓN COMERCIAL TURISMO INTERNO GESTIÓN DE MARCA ORIENTACIÓN TURISMO RECEPTIVO COMUNICACIONES Y MERCADEO CAPACITACIÓN INTELIGENCIA DE MERCADOS PROMOCIÓN 5/19

6 MACROPROCESOS PRINCIPALES M02-GESTIÓN DE EXPORTACIONES INFORMACIÓN COMERCIAL ORIENTACIÓN SISTEMA INTEGRADO DE INFORMACIÓN SISTEMA DE ATENCIÓN AL EXPORTADOR CENTRO DOCUMENTARIO SECTORISTA CAPACITACIÓN PROMOCIÓN CAPACITACIÓN EMPRESARIAL PROMOCIÓN ASISTENCIA TÉCNICA FOMENTO 6/19

7 MACROPROCESOS PRINCIPALES M03-GESTIÓN DE TURISMO TURISMO INTERNO TURISMO RECEPTIVO PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN TURÍSTICA NACIONAL DESARROLLO DE CANALES DE INFORMACIÓN A CONSUMIDOR FINAL PROMOCIÓN Y DIFUSIÓN TURÍSTICA EN MERCADOS PRIORITARIOS EN EXTRANJERO FORTALECIMIENTO DE CAPACIDADES DE PROMOCIÓN A OPERADORES EN EXTRANJERO FORTALECIMIENTO DE CAPACIDADES EMPRESARIALES EN REGIONES INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL TURISTA ALIANZAS ESTRATÉGICAS INTELIGENCIA DE MERCADOS INVESTIGACIÓN DE MERCADOS ANÁLISIS DE SEGMENTOS Y MERCADOS 7/19

8 MACROPROCESOS PRINCIPALES M04-GESTIÓN DE IMAGEN PAÍS GESTIÓN DE MARCA COMUNICACIONES Y MERCADEO GESTIÓN DE MARCA COMUNICACIONES MERCADEO 8/19

9 MACROPROCESOS NIVEL 1 M05-ABASTECIMIENTO Y SERVICIOS GENERALES M06-SERVICIOS TRANSVERSALES M07-ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN M08-GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS M09-ADMINISTRACIÓN CONTABLE Y FINANCIERA PLANIFICACIÓN Y EVALUACION DE CONTRATACIONES AUDIOVISUALES Y PUBLICACIONES PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL VERIFICACIÓN DE LA INFORMACION Y REGISTRO DE OPERACIONES DEFINICIÓN DE REQUERIMIENTOS ADQUISICIONES ALMACÉN DISTRIBUCIÓN PRENSA FERIAS Y EVENTOS ADQUISICIONES E IMPLEMENTACIÓN SERVICIOS A USUARIOS MONITOREO Y CONTROL CAPACITACIÓN Y DESARROLLO COMUNICACIÓN E IMAGEN INSTITUCIONAL BIENESTAR SOCIAL ANÁLISIS DE LAS CUENTAS Y ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS CONTABLES REGISTROS DE INFORMACIÓN EN OTRAS ÁREAS SEGUIMIENTO DE FLUJO DE CAJA CONTROL PATRIMONIAL SERVICIOS GENERALES EJECUCION DE PAGOS CONTROL DE GASTOS 9/19

10 MACROPROCESOS NIVEL 1 M10-ASESORÍA JURÍDICA M11-CONTROL INTERNO M12-RACIONALIZACIÓN M13-COOPERACIÓN TÉCNICA ASESORÍA PLANIFICACIÓN Y EJECUCIÓN GESTIÓN DE DOCUMENTOS PROGRAMACIÓN RESOLUCIONES SEGUIMIENTO MEJORA CONTINUA GESTIÓN CONTRATOS Y CONVENIOS SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN 10/19

11 M05-ABASTECIMIENTO Y SERVICIOS GENERALES PLANEAMIENTO Y EVALUACIÓN DE CONTRATACIONES DEFINICIÓN DE REQUERIMIENTOS ADQUISICIONES ALMACÉN ELABORACIÓN DEL PAC MODIFICACIÓN DEL PAC ELABORACIÓN Y VALIDACIÓN DEL TDR/ET EJECUCIÓN DEL PROCESO DE SELECCIÓN RECEPCIÓN ALMACENAJE DESPACHO EVALUACIÓN DEL PAC PROGRAMACIÓN DE CONTRATACIONES INDAGACIONES DEL MERCADO GENERACION Y APROBACIÓN DE LA SBS GENERACIÓN Y APROBACIÓN DEL CONTRATO CONTROL DE STOCK ECONOMATO TRANSFERENCIA ENTRE ALMACENES DISTRIBUCION CONTROL PATRIMONIAL SERVICIOS GENERALES GENERACIÓN DE ORDEN DE SERVICIO ALTA DE ACTIVOS FIJOS TRANSFERENCIA DE ACTIVOS FIJOS INVENTARIO Y ETIQUETADO DE ACTIVOS CONTROL DE LA FLOTA DE VEHÍCULOS CONTROL DE VIGILANCIA, CONSERJERÍA Y LIMPIEZA SEGUIMIENTO DE REPARTO REPOTENCIACIÓN DE ACTIVOS FIJOS BAJAS DE ACTIVOS CONTROL DOCUMENTARIO MENSAJERÍA MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES 11/19

12 M06-SERVICIOS TRANSVERSALES AUDIOVISUALES Y PUBLICACIONES GESTIÓN DE APOYOS Y AUSPICIOS PRODUCCIÓN DE AUDIOVISUALES Y PUBLICACIONES REGISTRO Y ACTUALIZACIÓN DE AUDIOVISUALES APOYOS DISTRIBUCIÓN DE PUBLICACIONES Y MATERIAL PROMOCIONAL AUSPICIOS FERIAS Y EVENTOS LOGÍSTICA DE FERIAS, EVENTOS Y MISIONES NACIONALES E INTERNACIONALES GESTIÓN DE CONTRATOS 12/19

13 M07- ADMINISTRACIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACION ADQUISICIONES E IMPLEMENTACIÓN FORMULACIÓN Y ADMINISTRACION DE PROYECTOS ADQUISICIÓN Y MANTENIMIENTO DE APLICACIONES ADQUISICIÓN Y MANTENIMIENTO DE INFORMACIÓN TECNOLÓGICA PASE A PRODUCCIÓN SERVICIOS A USUARIOS MONITOREO Y CONTROL ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE SEGURIDAD MESA DE AYUDA EVALUACION DE TI ADMINISTRACIÓN DEL CENTRO DE CÓMPUTO ADMINISTRACIÓN DE DATOS 13/19

14 M08-GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS ADMINISTRACIÓN DE PERSONAL CAPACITACIÓN Y DESARROLLO RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN CONTRATACIÓN E INDUCCIÓN ESTRUCTURA SALARIAL CONTROL DE PERSONAL CAPACITACIÓN EVALUACIÓN DE PERSONAL PLANILLAS RELACIONES LABORALES DESARROLLO COMUNICACIÓN E IMAGEN INSTITUCIONAL BIENESTAR SOCIAL COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA PROGRAMAS PREVENTIVOS INTEGRACIÓN Y MOTIVACIÓN 14/19

15 M09-ADMINISTRACIÓN CONTABLE Y FINANCIERA VERIFICACION DE LA INFORMACION Y REGISTRO DE OPERACIÓN EN SISTEMA ANALISIS DE LAS CUENTAS Y ELABORACION DE DOCUMENTOS CONTABLES REGISTROS DE INFORMACION EN OTRAS AREAS VERIFICACION DE LA INFORMACION Y REGISTRO DE OPERACIONES ANÁLISIS DE CUENTAS REGISTRO EN EL SISTEMA CONCILIACIÓN DE OPERACIONES ELABORACION DE DOCUMENTOS CONTABLES SEGUIMIENTO DEL FLUJO DE CAJA EJECUCIÓN DE PAGOS CONTROL DE GASTOS ANÁLISIS DE FLUJO DE CAJA PAGOS Y TRANSFERENCIAS CONCILIACIÓN BANCARIA CONTROL DE FLUJO DE CAJA PLANIFICACIÓN DE FINANCIAMIENTO DESEMBOLSOS CONCILIACIÓN DE OPERACIONES PROYECTO DE FLUJO DE CAJA 15/19

16 M10-ASESORÍA JURÍDICA ASESORÍA RESOLUCIONES ASESORIA JURIDICA INFORMES LEGALES ELABORACIÓN Y VISADO DE RESOLUCIONES CONTRATOS Y CONVENIOS ELABORACIÓN DE CONTRATOS ELABORACIÓN Y SUSCRIPCIÓN DE CONVENIOS SEGUIMIENTO A CONTRATOS Y CONVENIOS 16/19

17 M11- CONTROL INTERNO PLANEAMIENTO Y EJECUCIÓN SEGUIMIENTO PLANEAMIENTO Y AUDITORIAS SEGUIMIENTO DE ACCIONES CORRECTIVAS EMISION Y DISTRIBUCIÓN DE INFORMES 17/19

18 M12- RACIONALIZACIÓN GESTIÓN DE DOCUMENTOS MEJORA CONTINUA INSTRUMENTOS DE GESTIÓN PÚBLICA REVISIÓN Y MEJORA DE PROCESOS DOCUMENTOS DE GESTION Y DE ORIENTACIÓN GESTIÓN DE PROYECTOS DE MEJORA NORMALIZACIÓN Y CONTROL DE DOCUMENTOS SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN 18/19

19 M13- COOPERACIÓN TÉCNICA PROGRAMACIÓN GESTIÓN SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN IDENTIFICACIÓN DE REQUERIMIENTOS DE COOPERACIÓN TÉCNICA IDENTIFICACIÓN OFERTAS DE COOPERACIÓN TÉCNICA SEGUIMIENTO DEL PROGRESO DEL PROYECTO PROGRAMACÍON DE COOPERACIÓN TÉCNICA FORMALIZACIÓN DEL CONVENIO EVALUACIÓN DEL PROYECTO ASISTENCIA TÉCNICA ELABORACIÓN PERFILES EJECUCIÓN DEL CONVENIO 19/19

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