Secuencia de aprendizaje y aplicación

Transcripción

1 COMPETENCIAS CLAVE DE CONDUCCION PARA MANDOS MEDIOS Competencias Clave de Conducción para Mandos Medios propone un diseño diferente integrando Diagnóstico, Capacitación y Coaching de aplicación posterior al Programa, para potenciar y afianzar los resultados. La estructuración del proceso de trabajo será en la siguiente secuencia de actividades: Diagnóstico inicial con los participantes Secuencia de aprendizaje y aplicación Capacitación 24 hrs. (dos módulos de 12 hrs. c/u) orientados al aprendizaje de prácticas de gestión aplicadas a casos y situaciones propias con bitácora personal para orientar la aplicación al puesto, y acuerdos para el día después consultoría abierta personalizada Prácticas de Aplicación Después de cada jornada los participantes aplican aprendizajes a situaciones propias. Clínicas de coaching para implementación 2 clínicas en total (una por cada jornada) 6 horas por clínica

2 Servicios de Consultoría y Capacitación Commitment se especializa en el diseño a medida en cada organización. Si bien, algunos programas se conducen de forma abierta, para varias empresas, en todos los casos, Commitment pone especial foco en la pertinencia de los contenidos para el público objetivo mediante un diagnóstico personalizado y su aplicación a la práctica (mediante coaching individual o en grupos). Esto se traduce en mayor productividad del aprendizaje con resultados medibles y sustentables. Asegurar los resultados, exige, no sólo proveer de conocimiento y herramientas a las organizaciones, sino además, desarrollar en ellas las competencias necesarias para su sustento y profundización. De esta forma, nuestras propuestas de soluciones ajustadas a cada caso, suelen estar caracterizadas por un alto componente de capacitación y coaching. Esta es la razón por la que algunos de los programas descritos puedan desarrollarse tanto en la modalidad de consultoría, como en la de capacitación. Áreas de Acción Management 1. Programa de Desarrollo e implementación de Plan Estratégico 2. Dirección por valores 3. Fortalecimiento de Competencias para el Liderazgo 4. Competencias Clave de Conducción para Mandos Medios 5. Dirección Estratégica del desempeño 6. Alineación del Desempeño Organizacional 7. Indicadores clave de Recursos Humanos para la Alta Gerencia 8. Programa de Desarrollo y Optimización de la Performance Comercial. Capital Humano 1. Consultoría y capacitación en Gestión del Capital Humano 2. El rol de Recursos Humanos como Consultor de Desempeño 3. Equipos de Alto Desempeño 4. Desarrollo de Competencias para Evaluar el Desempeño Operaciones - Procesos y Logística 1. Planeamiento Estratégico Industrial 2. Implementación de Mejoras en Operaciones Industriales 3. Programas de Mejora Continua 4. Reingeniería de Operaciones y Administración 5. Logística Comercial 6. Planeamiento Estratégico Logístico 7. Supply Chain Management 8. Rediseño de Centro de Distribución y Centros de Transporte 9. Procesos de Tercerización de Operaciones Logísticas. Operaciones - Confiabilidad Integral 1. RCO Operaciones centradas en Confiabilidad 2. Productos en Gestión de la Confiabilidad de los Activos Físicos 3. OIM - Organización Integral del Mantenimiento 4. RCM 2 Mantenimiento centrado en Confiabilidad. Cumple con la norma

3 5. SAE JA1011. RCA Análisis de causa raíz 6. RCS - Repuestos Centrados en Confiabilidad Operaciones TI para el área de Producción 1. Infor ERP SL 2. Infor ERP Visual 3. Infor Advanced Planner SCM Operaciones TI para el área Logística 1. Infor SCM - Gestión de la cadena de suministro 2. Infor SCM Warehouse Management 2000 Operaciones TI para el área Mantenimiento 1. Infor EAM - Gestión de Activos Empresariales 2. Infor EAM MP2 Estamos a vuestra disposición para estudiar en conjunto con ustedes las opciones más efectivas y rentables para su empresa. IMPORTANTE Beneficio por grupos de empresa: Su empresa puede resolver necesidades puntuales de capacitación en forma personalizada y optimizando la inversión. Hay ciertas ocasiones donde existe un grupo de personas, en particular en niveles de Dirección, que requieren de un proceso de capacitación como el propuesto y ameritaría por la naturaleza de los temas, un tratamiento específico, pero el volumen del grupo no justifica una inversión In Company. Atendiendo esta necesidad Commitment pone a su disposición la opción de integrar un grupo de 4 personas en adelante al programa abierto, recibiendo un tratamiento especial tanto en la fase de diagnóstico como durante la actividad y finalizando con la posibilidad de disponer de coaching exclusivo para el grupo en la empresa. Personalmente podemos ampliar y profundizar estos aspectos. Contáctenos.

4 Objetivos: Finalizado el Programa, los participantes serán capaces de: Reconocer los indicadores que definen la calidad de su gestión, los procesos clave del negocio a su cargo y las exigencias que representan para su equipo. Planificar la gestión de su equipo y asegurar la mejor cobertura de las funciones de acuerdo a las capacidades de sus colaboradores. Asignar con claridad tareas y responsabilidades a cada colaborador y acordar estándares de trabajo con su equipo (qué debe hacer cada uno y cuándo está bien hecho) Establecer un vínculo de cercanía y disponibilidad para con su equipo y asistirlo en sus necesidades para facilitar el buen desempeño. Identificar desvíos en el desempeño y corregirlos mediante entrenamiento en el puesto o con un proceso de coaching y proveer feed back orientado a la mejora sostenida del desempeño. Construir acuerdos de servicio claros y productivos, mediante la comprensión de la dinámica del vínculo entre clientes y proveedores internos y los desafíos que se deben sortear. Beneficios del Programa Los Directores y los Mandos Medios de las empresas que han participado del Programa coinciden en que como resultado del mismo han conseguido mejoras significativas en: Beneficios para la Organización La planificación y organización de los procesos a su cargo. La alineación del desempeño de las personas con los objetivos de la empresa. La efectividad de los equipos de trabajo. El clima laboral, a partir de la mejora de la comunicación y el adecuado tratamiento de los conflictos. Los vínculos cliente-proveedor interno y externo. Un servicio de clínicas de coaching para completar la transferencia de los aprendizajes a la práctica. Beneficios personales Un marco conceptual claro sobre el ejercicio del rol de liderazgo, complementado con herramientas de gestión útiles y de rápida implementación. La oportunidad de vivenciar una metodología de aprendizaje de alto impacto en lo personal, que permite identificar claramente fortalezas y oportunidades de mejora. La posibilidad de intercambiar experiencias con pares. Técnicas para mejorar la comunicación interpersonal, tanto a nivel laboral como personal. Optimizar la relación de trabajo/calidad de vida profesional y personal.

5 Competencias clave de Conducción consiste en el tratamiento a lo largo del Programa de las temáticas cruciales de los Mandos Medios organizado en torno a 5 ejes: Revisitando el rol del líder Para quienes recién empiezan o para quienes ya tienen varias horas de vuelo propone una mirada profunda al rol del líder. Instalarse en el contexto empresarial: El negocio y su influencia sobre el rol del líder. Impacto de las funciones en el desempeño del negocio global y particular de la unidad a cargo (que pasa si no se cumple o se cumple mal con alguna de las funciones). Modelos de referencia para el ejercicio del rol (a quiénes se puede parecer el supervisor y que implicancias tiene en el equipo y el negocio). Competencias requeridas para el ejercicio del rol. Funciones Básicas del líder de equipo: Diseñar la gestión de sus colaboradores. Hacer claros acuerdos de roles, métodos y estándares de trabajo. Orientar y apoyar la acción. Monitorear y corregir desvíos. La planificación de la gestión del equipo: Los resultados asignados al equipo como base para la planificación del desempeño: Lo que tenemos que lograr. Cómo aportará cada uno a esos resultados. Cómo se miden los aportes. El proceso de trabajo como referencia estándar del desempeño requerido a los colaboradores. Las competencias requeridas por los diferentes roles o tareas en el equipo de trabajo y el mapa de habilidades de los colaboradores. Análisis de perfiles y capacidades de los colaboradores para la asignación de roles y tareas. Los indicadores de performance y cómo se monitorean.

6 El líder y la gestión de los vínculos El entorno de trabajo está facilitando o inhibiendo el logro de buenos resultados? De qué elementos dispone un jefe para conseguir la eficiencia del equipo? Construcción de acuerdos productivos en el equipo: Acuerdo de objetivos de trabajo y compromisos para la tarea. Modos de comunicación y de explicitar los acuerdos. Modelo de Liderazgo Situacional (cómo acompañar el dominio de la performance con el propio estilo de liderazgo). Autodiagnóstico de estilos. Evaluación de las necesidades de conducción de los colaboradores. Gestión productiva de conflictos y negociación en el equipo. Herramientas para la eficiencia del equipo La comunicación como herramienta de gestión y soporte de los vínculos de trabajo. Cómo comunicarme para lograr que suceda lo que necesito. Cómo identificar la forma de comunicación adecuada para cada subordinado. Concepto de mapa mental en la comunicación. Fenómenos que intervienen en la comunicación y condicionan su calidad: Modelos Mentales. Concepto. Influencia en la comunicación. Escaleras de Inferencia. La Técnica de la Columna Izquierda (C. Argyris). La comunicación como herramienta para articular objetivos propios y del equipo. Colaboración vs. Competencia. El proceso de manejo de diferencias y renovación de acuerdos. Las reuniones como herramienta para la generación de acuerdos de calidad y compromisos para la acción. Estrategias para la gestión de los procesos de comunicación, tendientes a lograr una adecuada administración del tiempo personal y del equipo. Análisis y resolución de problemas Concepto de problema. Actitudes y reacciones frente al problema. Crisis / Oportunidad. Visualización de la causa (análisis hard y soft) y construcción de hipótesis de solución. Actitudes y prácticas personales como causa y solución de problemas. Aplicación a casos propios.

7 El líder y la articulación transversal Cómo construir acuerdos de servicios claros y productivos, mediante la comprensión de la dinámica del vínculo entre clientes y proveedores internos y los desafíos que se deben sortear? La gestión de los vínculos internos tipo proveedor-cliente como base de la calidad del servicio y/o procesos. Modelos de relación cliente proveedor. Etapas en la construcción y mantenimiento del vínculo. Riesgos y obstáculos más comunes. Valores y Acciones requeridas a las partes. Evaluar fortalezas y debilidades del perfil profesional propio para la interacción en el servicio (qué tenemos a favor y qué nos juega en contra). Construcción de Acuerdos de Servicio. Acuerdo de expectativas y estándares de servicio entre cliente y proveedor. Conciliación de objetivos propios y de terceros. Tratamiento de los desvíos y problemas en el servicio interno. Establecimiento de límites en la interacción cliente-proveedor. El líder y la gestión del desempeño Desde este ángulo, el desafío del jefe es establecer un vínculo de cercanía y disponibilidad para con su equipo y asistirlo en sus necesidades para facilitar el buen desempeño. Control del desempeño y Coaching. El líder como entrenador: Monitoreo en base a indicadores de calidad, seguridad y productividad. Límites en el desempeño y reconocimiento de desvíos. Cómo proveer feedback para sostener el buen desempeño y corregir desvíos. Técnicas de Coaching: 1. Análisis de la dificultad y descripción de comportamientos. 2. Evaluación del problema y sus consecuencias. 3. Análisis de opciones de mejora. Recomendaciones. 4. Observación del nuevo desempeño. 5. Feedback. Herramientas de comunicación para el Coaching.

8 El líder y la gestión de sí mismo Herramientas para fortalecer competencias personales de gestión, con el propósito de: Identificar las variables que determinan la calidad de la gestión personal Hacerse cargo de la propia responsabilidad por incorporar hábitos y prácticas para equilibrar productividad y calidad de vida Aprender a aprender: el autodesarrollo. Hacia el diseño de un modelo de gestión personal Mis objetivos y la orientación de mi gestión Prioridades dentro y fuera de la compañía Indicadores claves de resultados Procesos y tareas requeridas Alineando Tareas a Resultados. Gestión de tiempo personal. Armado de la agenda. Presupuesto de tiempo Base 0 Dedicación prevista a cada tarea / frecuencia optima Tiempo requerido Relación con el tiempo disponible (o asignado según Intereses) Qué hacer con lo que no puedo cubrir Nuevos acuerdos con mis jefes (contrato de performance) Nuevos acuerdos con mis pares (contrato de servicio interno) Nuevos acuerdos con mis colaboradores (delegación) Proteger la propia productividad de las amenazas de uno mismo y de los demás Cómo diseñar y organizar reuniones. Cómo conducir una reunión productiva. Cómo obtener productividad en las reuniones que no dirijo. Asegurar vínculos productivos y reducir el conflicto Fijar límites claros con terceros. Obtener información de una sola vez. Comprobar la comunicación para evitar retrabajo.

9 Metodología de alto impacto en el desarrollo personal y organizacional. Un diferencial sustantivo del programa es la integración metodológica que parte de un diagnóstico previo personalizado y se desarrolla mediante una trilogía de modos de intervención cuya principal fortaleza es la eficacia en la habilitación de los participantes para generar cambios o ajustes en su comportamiento laboral. El diagnóstico: Antes de iniciar la capacitación los participantes se reúnen con el coach para analizar expectativas y necesidades, asegurando la pertinencia de los contenidos para cada grupo. La trilogía: La combinación de tres tipos de intervención, utilizando metodología innovadora de laboratorio de experiencias, conjuntamente con consultoría abierta que permite soluciones personalizadas concretas a problemas específicos y clínicas de coaching donde se facilita la transferencia a la tarea, aseguran un tratamiento integrado que potencia el alcance de los resultados previstos. Capacitación: La modalidad de laboratorio de experiencias permite trabajar en profundidad los aprendizajes orientados al cambio de visión y supuestos sobre el rol y los modelos de comportamiento implicados. El aprendizaje se construye a partir de la realización de juegos o simulaciones en grupos, donde la conceptualización se liga directamente a las prácticas y conductas cotidianas. Se desarrolla en un entorno de enseñanza-aprendizaje distendido y ameno, que se sustenta en las experiencias de los participantes y les orienta para una rápida transferencia al día a día. Consultoría abierta: La base de trabajo para esta fase de nuestra colaboración, serán los planes y compromisos establecidos al final de cada jornada (los acuerdos para el día después ) que consisten en planes concretos de mejora o introducción de nuevas prácticas a la gestión que los propios participantes, con el apoyo de los consultores, definen al finalizar cada taller en función de su situación particular. Clínicas de Coaching: Los participantes, al retornar a su trabajo, implementan lo planes acordados. En las sesiones de coaching se orienta a los participantes en la aplicación de los aprendizajes reforzando las prácticas de implementación a la tarea cotidiana que vienen realizando, trabajando grupal y/o individualmente, en función de los requerimientos que vayan surgiendo. El coaching asegura las bases para que la aplicación de los aprendizajes se sustente en el tiempo, puesto que parte de experiencias concretas de éxito que pueden ser replicadas en el día a día. Cada participante podrá asistir a dos clínicas por cada jornada del programa. Cada día de clínica tiene una duración de 6 horas, divididas en dos sesiones de 3 horas cada una. Los participantes pueden optar por concurrir a una o a las dos sesiones.

10 Calendario e Inversión Duración: 28 Horas Jornadas y horarios: Jueves 3 de Junio de 9.00hs a 18.00hs. Viernes 4 de Junio de 9.00hs a 18.00hs. Viernes 25 de Junio de 9.00hs a 18.00hs. Clínicas de Coaching: Jueves 18 de Junio de 9.00 a 12.00hs. y/o de a 16.00hs. Jueves 9 de Julio de 9.00 a 12.00hs. y/o de a 16.00hs. En cada día se puede optar por el horario de la mañana o de la tarde o participar en los dos. Comienzo: Jueves 3 de Junio. Lugar de realización: Dr. Luis Piera 2031 entre Pablo de María y Juan Manuel Blanes

11 Inversión: El precio por matrícula individual es de U$S 395 más IVA. Incluye: Inscripción, Materiales, Almuerzos y Breaks Beneficio por grupos empresa: las empresas que inscriban a 3 participantes o más recibirán una sesión adicional de coaching de implementación a realizarse en la empresa. El subsidio de FOMYPES esta orientado a PYMES (que incluye unipersonales y profesionales independientes), y puede ser de hasta el 80% del valor de la inversión. Las empresas interesadas acceden al subsidio cumpliendo con los siguientes requisitos: Tener un máximo de 19 personas empleadas No haber utilizado anteriormente el total del monto autorizado, que son $U (pesos uruguayos cuarenta y cinco mil con 00/00) IVA incluido. Si ya lo has solicitado antes, debes restar de este total el monto utilizado para verificar cual es el saldo que te queda. Completar un formulario con datos básicos de la empresa solicitante, proporcionado por Fomypes. Presentar copia de los certificados únicos de BPS, DGI o CJPU al día (puede ser en soporte magnético). Presentar fotocopia de la Cédula de Identidad de cada uno de los inscriptos en el programa. Depositar el 20% del valor de la inversión solicitada, en una cuenta corriente del BROU habilitada a tales efectos. Entregar en Fomypes el contrato correspondiente a la aceptación del subsidio, firmado por el responsable de la empresa, junto con todos los documentos arriba indicados. Para facilitar a las empresas interesadas el proceso, todo el trámite para la solicitud del subsidio es realizado completamente por Commitment ante Fomypes. Debido a la demora aproximada de 10 días hábiles que lleva este trámite, recomendamos confirmar el interés y el envío de los datos necesarios por los menos 15 días antes del inicio del programa. No dude en comunicarse con nosotros por cualquier consulta o duda que pueda tener sobre este tema, a nuestros teléfonos o o por nuestro mail: commitment@commitment.com.uy