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1 e ~-~--~~c~e~c~~~0 ~2~0~2~-3~2~992~"m....&,,~,~----~~~~~~--- ~ [f/f!o_,_t2_s/:i ~,; ~prd rioo? [Q)<e 5taHrrr ~ ~ <dl <e l\llllil lp rr«j><dll\11 ~" lp ~ ca1 \cta11/ rrllffil a1 ~ llil ~<e rrllil <e~, Fnd Nacinal de Desarrll Tecnlógic y Prductiv Sr. Juan Carls Gutiérrez Directr Oficina de Dirección Ejecutiva i 6 de Ener de ; Presentada a: INIOVARIED S.A Av. Andrés Berr 2777 Pis 21, Las Cndes, Santiag-Chile tel. (56-2) fax (56-2) e Av. Andrés Bell 2777 Pis 21, Las Cndes, Santiag- Chile tel. (56-2) fax (56-2)

2 1. Tabla de cntenids RESUMEN EJECUTIV ANTECEDENTES DE NOVARED PROYECTO DE INNOVACIÓN PRINCIPALES RESULTADOS DEL PROYECTO Y CONCLUSIONES IMPACTO DEL PROYECTO EXPOSICIÓN DEL PROBLEMA RESULTADOS O SOLUCIONES ESPECÍFICAS PERSEGUIDAS... ) 2.2. TIPO DE INNOVACIÓN DESARROLLADA... S 3. METODOLOGÍA Y PLAN DE TRABAJO METODOLOGÍA: RUP: RATIONAL UNIFIED PROCESS PLAN DE TRABAJO EFECTUADO RESULTADOS OBTENIDOS IMPACTOS DEL PROYECTO S

3 r. PRESENTACIÓN En el últim deceni, se cnstata que el país ha sabid ~;nremar.:c>n éxit el desafí impuest pr la plítica de apertura en k1s m~rcads internacinales, alcanzand un crecimient y desarrll ecnómic sustentable, cn un sectr empresarial dinámic. innvadr,. capaz de adaptarse rápidamente a liis señales del mercad. Sin embarg, nuestra estrategia de desarrll. fundada en el mayr esfuerz exprtadr y en un esquema que principalmente hace us d~ las ventajas cmparativas que dan ls recurss narurales y la abundancia relativa de la man de bra, tenderá a agtarse rápidamente cm cnsecuencia del prpi prgres nacinal. Pr cnsiguiente, resulta determinante afrntar una segunda fase exprtadra que debe estar caracterizada pr la incrpración de un mayr valr agregad de inteligencia, cncimiems y tecnlgías a nuestrs prducts, a fin de hacerls más cmpetitivs." Para abrdar el prces de mdernización y recnversión de la estructura prductiva del país, reviste vital imprtancia el papel que cumplen las innvacines tecnlógicas, tda vez que ellas cnfieren sustentación real a la cmpetitividad de nuestra ferta exprtable. Para ell. el Gbiern frece instruments financiers que prmueven e incentivan la innvación y el desarrll tecnlógic de las empresas prductras de bienes y servicis. El Fnd Nacinal de Desarrll Tecnlógic y Prductiv FONTEC, rganism cread pr CORFO, cuenta cn ls recurss necesaris para financiar Pryects de Innvación Tecnlógica, frmulads pr las empresas del sectr privad nacinal para la intrducción adaptación y desarrll de prducts, prcess de equips. Las Líneas de financiamient de este Fnd incluyen, además, el apy a la ejecución de pryects de Inversión en Infraestrucrura Tecnlógica y de Centrs de Transferencia Tecnlógica a bjet que las empresas dispngan de sus prpias instalacines de cntrl de calidad y de investigación y desarrll de nuevs prducts prcess. De este md se tiende a la incrpración del cncept "Empresa - País". en la cmunidad nacinal, dnde n es sól una empresa aislada la que cmpite cn prducts de calidad, sin que es la "Marca -País" la que se hace presente en ls mercads internacinales. El Pryect que se presenta, cnstiruye un valis aprte al cumplimient de ls bjetivs y metas anterirmente cmentads. FONTEC- CORFO

4 Infrme Técnic Final Nvared S.A. 1. Resumen Ejecutiv 1.1. Antecedentes de Nvared NOVARED psee cuatr áreas de negci que sirven a las necesidades de nuestrs clientes en frma independiente y/ crdinada, de acuerd cn la naturaleza y alcance de cada pryect: Area Cnsultría: Asesría a clientes en las definicines estratégicas vinculadas a tecnlgías Internet para la transfrmación de sus prcess de negcis. Principales Clientes: ABN Amr Bank, ING, Larraín Vial, Banc de Crédit e Inversines, Ltería. Area Diseñ e Inteñaz Usuari: Diseñ y cnstrucción de aspects gráfics para aplicacines y sitis web de acuerd a criteris navegación y usabilidad que aseguran la efectividad de cada pryect en Internet. Principales Clientes: Cnsrci, ING, Ripley, Metlife Chile. Area Sistemas e Integración: Ingeniería para la cnstrucción de aplicacines, sitis web y pryects en Internet. Su trabaj se desarrlla en una secuencia eficiente de 4 etapas: Ingeniería Cnceptual, Ingeniería de Detalle, Desarrll, e Implementación. Principales Clientes: Banc Santiag, BCI, Cnsrci, Depsit Central de Valres. Area Infraestructura IP: Prducts y servicis para ptimización y seguridad de pryects Internet. Hardware, sftware y servicis de implementación, mantención y sprte. Principales Clientes: BCI, Banc de Chile, Banc Bhif, AFP Previda. Ls principales prducts servicis que frece Nvared sn: Slucines para la Banca Internet: Pryects rientads a satisfacer requerimients de empresas del sectr financier. Slucines para Banca Empresa y Banca Persna que han evlucinad desde 1995 pr la cnstante investigación y aplicación de herramientas de vanguardia tecnlógica. Estas slucines desarrlladas para el área financiera representan aprximadamente el 25% de nuestras ventas ttales. Principales Clientes: BCI, Banc Santiag, Banc Estad, Banc Central, Banc Security. Cmerci Electrónic: Desarrll e implementación de slucines de cmerci electrónic tant en el área empresarial (empresa-empresa), cm en el área retail minrista (empresa - persna). Principales Clientes: Telefónica CTC, Ripley. Slucines de IP Netwrking y Seguridad: Desarrll de servicis tip, cn el apy y alianza de prducts líderes en el mercad. Principales Slucines: Asignación dinámica de númers IP, servicis de nmbre y directri, análisis de seguridad, distribución de carga, entre tras slucines vinculadas a ptimización de perfrmance y seguridad de pryects y aplicacines Pryect de Innvación Cm empresa fcalizada en la cnsultría y desarrll de slucines Internet, Nvared S.A. psee cm principal fc estratégic el desarrll de slucines de negcis Internet. La idea es que nuestrs clientes se beneficien de las tecnlgías de infrmación mediante slucines tecnlógicas innvadras y de vanguardia que integren la arquitectura de tecnlgías de infrmación empresarial. Dentr de este cntext estratégic, Nvared S.A., cnceptualiza ls siguientes elements cm ls principales resultads y bjetivs del pryect de innvación desarrllad: Objetiv general: El bjetiv fundamental del pryect es el desarrll tecnlógic de un prduct de sftware de elearning (LCMS = Learning Cntent Management System) especialmente adaptad a las necesidades del mercad nacinal y latinamerican. Objetiv de diferenciación: Dentr de ls principales bjetivs del pryect, se encuentra el de cnceptualizar una platafrma que psea características tecnlógicas y funcinales que cnstituyan Infrme Técnic- final a 1 16 de Ener de Prhibida su reprducción ttal parcial a través de cualquier medi impres electrónic. Av. Andrés Bell 2777 Pis 21. Las Cndes, Santiag~Chile tel. (56-2) fax (56 2)

5 Infrme Técnic Final Nvared S.A. un valr diferencial respect de la ferta existente. Dentr de dichs elements diferenciadres se encuentra el hech de que el prduct está especialmente diseñad a la medida de las necesidades funcinales y ecnómicas del mercad chilen, distinguiéndse sustancialmente de su cmpetencia en términs de csts de licenciamient, persnalización y mantención en el tiemp. Asimism, ls servicis prfesinales de Nvared permiten a las empresas cntar cn un sprte lcal que les permite cnfigurar la platafrma de acuerd cn sus necesidades particulares. De esta frma, la slución permite que un ampli cnjunt de empresas e institucines educacinales aprvechen ls imprtantes beneficis asciads a la utilización de este tip de tecnlgías. Objetivs educacinales: El bjetiv es el de refrmar y mdernizar la educación mediante la tecnlgía. Este pryect se cncibe cm una platafrma que integra cncepts que favrecen el desarrll de habilidades y estructura de cntenids de ls distints agentes invlucrads en el prces de elearning, ptenciand así, la generación de cncimient al interir de la empresa y pr ende, la generación de valr estratégic empresarial y scial. Este planteamient se fundamenta en una integración de enfques cgnitivs actuales en educación. Objetivs funcinales y tecnlógics: Desde el punt de vista tecnlógic y funcinal, el bjetiv será btener un valr diferencial mediante una cnceptualización del prduct que represente las necesidades del mercad intern en cuant a cmplejidad y ámbit funcinal, aspects de mantención y administración. Adicinalmente la platafrma está cnstruida sbre una platafrma tecnlógica de vanguardia (Micrsft.net) que la cnvierte en una slución única en su categría, permitiend adaptar, persnalizar e integrar el prduct a ls diferentes requerimients y platafrmas de infrmación de las diferentes empresas. Objetivs cmerciales: Dentr de ls bjetivs de negci, la cmercialización del prduct cnsidera cubrir cmercialmente en frma exitsa el mercad intern en una primera etapa y latinamerican en una segunda etapa, generand utilidades sustentables en el tiemp, aumentand de esta frma la cmpetitividad de Nvared en ambs mercads. 13 Principales Resultads del Pryect y Cnclusines El prduct cread en este pryect cubre, cm se definió en la prpuesta y durante la etapa de Inceptin, tds ls elements esenciales para pder realizar curss virtuales. Hems lgrad que nuestr prduct satisfaga las necesidades imprtantes minimizand ls csts del prduct; tant del punt de vista técnic cóm también del punt de vista cmercial es una buena platafrma para elabrar ls primers curss cn nuestrs clientes. Baj una mirada de cntext, Nva red está siend capaz de intrducir en el mercad nacinal -y cn miras a al mercad latinamerican-, un prduct de calidad en el terren de capacitación a distancia, que se ajusta a la realidad y necesidad de las cmpañías lcales. Se trata de un sistema de excelencia tecnlógica que cnjuga un abrdaje pedagógic actad y el us de tecnlgía de punta cm es trabajar cn Micrsft.net Impact del Pryect Para la empresa: Desarrllar una nueva línea de trabaj para Nvared en un área de alta demanda cm es la capacitación en línea Desarrllar un prduct que invlucra distintas áreas y líneas de negci de la empresa al requerir de un prces de diseñ, cnstrucción e implementación Infrme Técnic- final a 116 de Ener de Nvared <&pyright Prhibida su reprducción ttal parcial a través de cualquier medi impres electrónic. Av. Andrés Bell 2777 Pis 21. Las Cndes, Santiag-Chile tel. (56-2) fax (56-2) vmw.nvared net

6 Infrme Técnic Final Nvared S.A. Psicinar un nuev prduct de elearning en el mercad chilen y latinamerican Ofrecer servicis prfesinales para cnsultría de pryects de elearning, junt cn su cnstrucción e implementación Para el mercad: Cntar cn un prduct en el mercad chilen que puede desarrllarse en ASP cn arriend de platafrma incluida insertarse dentr de la platafrma que tenga el cliente, que trabaja sbre la base de unidades de aprendizaje cncidas cm Learning Objects y que tiene un preci atractiv Psicinar a Nvared cm empresa alta capacidad en la cnsultría, diseñ de slución, cnstrucción e implementación de slucines de elearning, demstrad la cmpetencia de la empresa a la innvación y a frecer slucines reales y rentables a las necesidades de transfrmación tecnlógica de negci de las empresas del mercad. 2. Expsición del Prblema Desde el punt de vista de ls principales aspects que mtivan la iniciativa, la situación actual de mercad y el entrn tecnlógic presentan un cnjunt de necesidades que favrecen el desarrll y éxit cmercial del pryect. A cntinuación se detallan cada una de ellas: Necesidad de capacitación y distribución de cncimient: Necesidad de empresas e institucines educacinales de distribuir y transmitir en frma eficiente el cncimient a cada un de sus alumns, empleads, clientes y partners mediante la capacitación de persnal y equips de trabaj. Necesidad de fmentar la clabración y dinamizar la gestión del aprendizaje mediante un prces de frmación cntinua, permitiend de esta frma evitar la bslescencia de cncimients y favrecer la cmpetitividad de las empresas. Necesidad de fmentar en ls distints actres educacinales sus habilidades y frecer herramientas que favrezcan prcesar la infrmación e integrar ésta, para btener una materialización del cncimient. Est se hace evidente en la necesidad de actualización y de inserción de nuevs participantes en el cambiante mund de hy. Necesidad de gestión de infrmación de recurss educacinales: Necesidad de las empresas e institucines educacinales de realizar una administración y seguimient de cada un de sus recurss educacinales (empleads, prfesres, centrs de capacitación) y una supervisión de ls prcess de aprendizaje y recurss mediante la medición y evaluación de cncimients y destrezas. Necesidad de slucines a la medida: Necesidad de cntar cn slucines que se ajusten a sus necesidades en términs de prestacines funcinales y características de mantención y actualización, sprte lcal y principalmente, en relación a ls csts de adquisición y mantención. Adicinalmente, existe una creciente necesidad de dispner de slucines que se instalen y administren en su platafrma interna, de md de asegurar la gestión interna y privacidad de la infrmación y de permitir que la slución se adapte en frma flexible a sus requerimients y se integre a sus sistemas de infrmación interns. (legacy, ERP, RRHH, etc.) Res11.11itads SU11.11cines Específicas Perseg11.11idas Objetiv del puryect El bjetiv fundamental del pryect es el desarrll tecnlógic y cmercialización de un prduct de sftware de elearning (LMS = learning management system). Infrme Técnic - final a 1 16 de Ener de Nvared :::pyright Prhibida su reprducción ttal parcial a través de cualquier medi impres electrónic. Av. Andrés Bell 2777 Pis 21, Las Cndes, Santiag-Chile tel. (56-2) fax (56-2)

7 Infrme Técnic Final Nvared S.A. Dich prduct está cnstruid sbre una platafrma tecnlógica de vanguardia (Micrsft.net) y está especialmente adaptad a las necesidades del mercad nacinal y latinamerican en términs de cmplejidad funcinal y csts de adquisición y mantención. El prduct está rientad principalmente a entregar slucines vinculadas tant a capacitación empresarial y labral cm a apy a la labr dcente de prfesres para ls mercads empresariales y educacinales respectivamente. Adicinalmente, la aplicación permite cubrir las actuales necesidades del mercad empresarial y educacinal en relación a capacitación y distribución de cncimient y a la gestión de infrmación en cuant a administración, supervisión y evaluación de recurss educacinales. funcinalidades incluidas Curse Creatin Learning Object Creatin: Herramientas para la creación, administración y el cambi de Learning Objects. Learning Objects incluyen en la primera versión cntenid cmpuest de text y imagines. También ya pueden incluir aviss adicinales para el tutr. Ambiente para generar evaluacines de múltiples seleccines. Es incluye tant las preguntas cm las respuestas para una evaluación autmática. Curse Structure Creadr: Un Herramienta para generar el fluj de un curs. Reuse: Unas más categrizacines adaptadas a las necesidades del cliente. La definición de una taxnmía para la clasificación de ls Learning Objects. Learning Cntent IVlanagement System Platafrma para la rganización y administración de Learning Objects. Administración de una estructura que define categrías de Learning Objects. La platafrma para establecer una taxnmía para la clasificación de ls bjets para una búsqueda a parte de la categrización. Curse Delivery Cntent Delivery: El prtal del estudiante: Es incluye una lista de ls curss que el estudiante esta tmand, psibilidades de clabración y trs curss frecids. La entrega de la estructura del curs y de sus Learning Objects. Assessment Deliverv: La entrega de ls Learning Objects que representan evaluacines. La evaluación de ls resultads y su entrega al "Skills Administratin System". Clabratin: Micrsft Messenger cn servidr separad - integrad en el sistema elearning. Infrme Técnic final a 1 16 de Ener de Prhibida su reprducción ttal parcial a través de cualquier medi impres electrónic. Av. Andrés Bell 2777 Pis 21. Las Cndes, Santiag-Chile tel. (56-2) fax (56-2)

8 Infrme Técnic Final ll!vared S.A. Skills & Curse Management Peple Management: Administración de dats persnales, tant de ls alumns cm de ls tutres. Administración de las asignacines de alumns a curss. Reprtes pr persna. Curse Management: Creación y cambis de infrmación del curs. Instanciación de un curs (asignación de fechas, alumns, tutr). Reprtes pr curs. Assessment Management: Manej de ls resultads de evaluacines, tant pr curs cm pr alumn. Administración de resultads histórics (expiración) Reprtes pr curs y pr persna. Skills Management: El Skills Management n frma parte de la versión 1.0. Learning Administratin System Las herramientas administrativas descrit anterirmente usan el "Learning Administratin System" cm una platafrma cmún que asegura la integración de las diferentes áreas de administración. Enterprise 1 ntegratin Una capa de integración que ya será parte de la primera versión facilita la integración cn trs sistemas. Ls servicis publicads pueden ser usads directamente de trs sistemas indirectamente vía un servidr de integración. Oferta cmercial: N existen actualmente prducts que se encuentren adaptads a la realidad nacinal tant desde el punt de vista funcinal cm desde el punt de vista de ls csts de adquisición y mantención. Las herramientas actualmente existentes a nivel internacinal están sbredimensinadas en funcinalidad y precis respect a la realidad chilena y latinamericana. Pryect interdisciplinari: Pryect tecnlógic y educativ. Aún en un sistema de funcinalidades liberable pr etapas, en su cnceptualización y estructura puede ptenciarse el aspect de adquisición de habilidades y destrezas para aprender. Pryeccines de mercad: Las pryeccines de crecimient del mercad aseguran un fuerte crecimient en el gast de capacitación y educación cn tasas cercanas a un 50% de crecimient prmedi anual para el mercad latinamerican y chilen, además de prnsticar un imprtante aument de la prprción de gast de elearning en relación al gast ttal de capacitación. Platafrma tecnlógica: N existen actualmente slucines dispnibles en la platafrma tecnlógica cntemplada, la cual hace psible una adaptación flexible y una imprtante capacidad de integrarse a la arquitectura de infrmación empresarial y sistemas interns de las empresas. Nvared S.A. psee actualmente una platafrma de infraestructura cnstruida sbre dich ambiente, Infrme Técnic final a 1 16 de Ener de Nvared l!kpyright Prhibida su reprducción ttal parcial a través de cualquier medía impres electrónic. Av. Andrés Bell 2777 Pis 21, Las Cndes, Santiag Chile tel. (56-2) fax (56-2)

9 Infrme Técnic Final Nvared S.A. trabaj que fue recientemente premiad pr Micrsft cm el mejr desarrll en tecnlgía.net de Chile. Dicha platafrma facilita la creación de servicis de valr agregad sbre ella Platafrma cmercial Nva red S.A.: La amplia trayectria cmercial de Nva red en la prvisión de slucines Internet a empresas pr más de 7 añs en el mercad chilen, permite cmercializar la slución en una amplia base instalada de clientes en el mercad intern, facilitand la cmercialización exitsa del prduct. Mmentum tecnlógic y cmercial Micrsft: La platafrma Micrsft.net utilizada para la cnstrucción del prduct se encuentra actualmente en un ampli prces de marketing y difusión pr parte de Micrsft cm una prtunidad de cambi tecnlógic para tds sus clientes. El mmentum de mercad de la platafrma representa una valisa prtunidad de cmercialización de slucines de valr agregad sbre ella. Dicha prtunidad se materializará mediante la clabración activa de Micrsft durante el desarrll del pryect y cm sci en la etapa de cmercialización. 3. Metdlgía y Plan de Trabaj La metdlgía general prpuesta para el desarrll del pryect y las diferentes etapas asciadas a las tareas necesarias para el desarrll del mism se describen a cntinuación: 3.1. Metdlgía: RUP: Ratinal Unified Prcess La metdlgía prpuesta para el desarrll del pryect, tant en sus aspects técnics cm cmerciales, crrespnde al Ratinal Unified Prcess, el cual crrespnde a un prces de desarrll de ingeniería de sftware cnfrmad pr un cnjunt de directrices, plantillas y herramientas que prprcinan a cada un de ls miembrs del equip de trabaj ls siguientes elements: Sistema de desarrll iterativ de sftware: Mecanism de cnstrucción y desarrll de pryects que permite definir una base estable de análisis y diseñ inicial, sbre la cual el sistema crece sucesivamente a través de iteracines de cnstrucción del sistema. Mecanism de gestión de requerimients: A través de cass de uss y escenaris la metdlgía describe el mecanism para btener enunciads, rganizar y dcumentar la funcinalidad y requerimients del sistema. Us de arquitecturas basad en cmpnentes: Sistema de desarrll basad en una arquitectura inicial flexible que permite la reutilización de desarrlls de sftware basad en cmpnentes. Mdelación visual de sftware: Sistema de mdelación visual de sftware para captar la estructura y el cmprtamient de la arquitectura y ls cmpnentes. UML (Unified Mdeling Language) permite una descripción estandarizada de aspects de diseñ y Racinal Rse asegura que se mantenga la mdelación visual durante la cnstrucción. Mecanism de Verificación de calidad de sftware: mecanism de asistencia en la planificación, diseñ, implementación, ejecución y evaluación de pruebas de calidad de sftware. Sistema de cntrl de cambis: Prces que describe cm cntrlar, registrar y mnitrear cambis para permitir un desarrll iterativ exits Infrme Técnic - final a 1 16 de Ener de Nvared :pyright Prhibida su reprducción ttal parcial a través de cualquier medi impres electrónic. Av. Andrés Bell 2777 Pis 21. Las Cndes, Santiag-Chile tel. (56-2) fax (56-2)

10 Infrme Técnic Final Nvared S.A Tal cm se muestra en la figura, RUP se describe pr un lad en el tiemp dnde se muestra el aspect dinámic del prces en cicls, iteracines e hits, y pr tr lad en términs de actividades, etapas, trabajadres y fluids de trabaj. Las principales etapas del prces se señalan a cntinuación. lnceptin Durante esta fase se establece el mdel del negci y se decide el ámbit funcinal y cnceptual del pryect. Elabratin En esta fase se detallan ls requerimients y se realiza un análisis y un diseñ para estabilizar la arquitectura. Cnstructin Esta fase crrespnde a un cnjunt de iteracines de cnstrucción de sftware. Transitin: Esta fase incluye pruebas, afinación del rendimient y entrenamient de ls usuaris. Phases Cre Prcess Wrkftws lnceptlr4eijbr; ticr1 Cna!rudin 1 Tran1~Dn!luslnss MdUng_ Rl)quiQmr1s ---- Analys.is & C\Qsign lmpl9m&nl l:in Tast - [)gpl m, nj.. - Cre Supprtlng Wrkn., Cnfigum~n & Olang M mi Pl"lllld:-nqnlrll... E.nvircnmnL - 1 ; - 1 ~ ~ 1 1 :!:!.(.TI~ 1 il~-~~~-:-1_:. 1 1:, 2 1 :,:-1,;: lteratlns 3.2. Plan de Trabaj Efectuad El pryect siguió la planificación riginal que se presenta en la siguiente página Infrme Técnic- final a 1 16 de Ener de Nvared ([(;pyright Prhibida su reprducción ttal parcial a través de cualquier medi impres electrónic. Av. Andrés Bell 2777 Pis 21, Las Cndes, Santiag-Chile tel. (56-2) fax (56-2)

11 Infrme Técnic Final Nvared S.A 1) Task Name Dura! In strt 1 Oeaarrn del LCMS vu 1 72 days Mn e-~,--i~~m~,~.~~~l~~n~~~~ ~- 20days Mn16112~2 3 Definición de 18 fulcinelid!td requerid 1 S days Mn r ; ;; ficación--- --==:.:.:::::::= ----:;.,:0,,:,0:, 1- -~- :2"3~"2n2 r---s- Dcumertaci6n de lngenieri& Cncectual 3 days - ;; 27-n Definitlón cnceptual y cmercial del prd~u=<t~c-11---,-.,~d:.,..=+- -Frl03i1í03 7 DefinicHJn de ámbh h.llcinal y de negcis 10 days Fri A)3 a Diseñ de astr!d:egie~ de ITII!Irkeling 5 days Frl m 9 Definición etaps cmerciellcs asci&das ~ti cicl d 3 days Tue m 1 O Entrega de dc cn Definición de Requerimients O d8ys Thu 1001 m 11 Elabratin 22 days Fri17JD1J ;;De~l~-~"~"c:-:"~~"~="~~"~""="~~~0~ "" =""~""~"~""""=c~"~l-+----~~-=+--c~~ 1~7~10~1~10OJI ~ - Definición de 1.11 primer mdel de deles 2 days Fri ElabcntcKln dellr!ltamlert de Letlll\ing Object meta-dtr 2 dl!lys Tue 26.Q Adll"iristradr de grups de Lelming Objects 5 days Thu Admin y entrad& de Le~g Objects y sus dats ~,~-:.:::+--i,~hu~06aj;i.~210;i.jcl ""- ~-----c:::i+--éé"-7.c.;:= 17 Entrega de Learning Objecls (slamente vla referencia~ - -~--~~~ Mn B Dcumertación de hgeniería Oetaleda 5 days Tue 11.2J03 19 Entrega de la Dcumentación del Diseñ ----;.,-~-=+-~...,-cc,~,~710210=~,l 20 Cns1ructln 25 days Tue 11fG2J03 21 Preperación deleiitbente de desarrl 5 days Tue 18.() Admiristradr de grups de Learning Objecls 15 days Tue U3 23 Admin y entrada de Leaming Otljects y sus dtrls 1 O days Tue 25.02J03 r,~,,-i ,c""~=.,c:-,(,=~t.=-=--e-... ía referencia) - 5 dsys Tue 11.()3J()3 25 Integración y pruebas 5 days Tue 1 BAJ Sistema fimi O d11ys Mn 24AJ Tramñtin 5 daya /--c;,28,-l----;c:o<=-:um=ert"""i6nc::cd;::c n=~c:;:-:=c;óccn y-:-::..,= " Tue 25/ Tue 25.(}3J[I3 29 Prepar&ción de LCMS pera el us en trs pryects 5 days Tuc 2SAJ Entrega interna del sltlsislemalcms -n adaptad a 1at sh O dsys Tue 01.4.UJ 31 Sistema eleamlng v days Wed 02/04.«13 32 lnceptln 15 days Wed 02/ Definición de funcinalidad de negci 1 O days \Ned Dcumerdl!lción de Ingeniería CnC=~ct~ul::; r---s=...,.cé::,+~-=~1"6104=10=31 35 Ertrega de dc cn Definición de RequerirrJielts O days Wed 23.() Elabretin - -r d8ys Wed Arquitectura de Cntenid & Infrmación - --~- -~. -c:a;;; -Wed~ 3B Definición de Arquitectura de lnfrmclón 16 days Wed CresciJn de Curss 3 d8ys \Aied 23J04103 Mn 2BAJ4.()J l-~~ ~m= ~~~~~c~~"~~~~~~------,, -7~~:ó:l_c~~~~ 41 Geslién de ReCLISOS 8. Curss. 5 days Fri 09.( Arquitectura técnica 1 25 days Wed2JID4.TU3 43 Definició~d~;c=.=-=~,.~,~.~,.,~qu= ~,...,cc -a inicial 5days Vlled 23J Iniciar equp y ambierte Sdsys Wed (13 45 Prttip Arquileclnic 20 days Wed Diseñ del Sistema 20 days Wed301114J03 Qtr 4, 2002 Qlr 1, 2003 Qtr 2, 2003 Sep Oct N\1 Dec Jen feb Mar Apr May..lu1 Infrme Técnic final a 116 de Ener de 2004 Nvared ~pyrighl Prhibida su reprducción ttal parcial a través de cualquier medi impres electrónic. Av. Andrés Bell 2777 Pis 21, Las Cndes. Santiag~Chile l i ~ li ~ ~ Qlr 3, 2003.AJI Aug Sep tel. (56-2) fax (56-2)

12 Infrme Técnic Final Nvared S.A D Task Name Dur!ll:in St!lrt 47 Curse Creatin Tls! 5 days \11/ed rc,~, ~,,~,=,~~ ~~~cticlcms~~a"-d~.. ~;,~, j~----~5~~~s j-~th~"~~~ir~3~ 49 DeMvery & Cllabr!llin Engine 1 O d8ys Wed h,;i, ;,0::drhnistretin F rontend ~-----.,.,5 days. ~ - Thu Evaluacines (Creación, Ertre-Qtl, Admin) r------sday$ Fri23JOSJ03 52 DJseft gráfic 15 days, Wed Cncepts del Diseñ 5 days \11/ed 23J04JU3 54 Elsbrl!ldón de pt~ginas rt clpales 1 O ~ Vlled Dcumentación de lngerlieria Detellad! S de:ys Mn 02JOMIJ 56 Entrega de la Dcumentación del Diseñ O dsys Fri 06J0Bm c-~,,-1---c~,~,~~~.~~~~nc_~~_c~~~~:ccc t--c,7.1ld~ MnDI/0&103 SB Extensines del Framewrk 113 deys Mn 09.(16,()3 59 Cicl inicial 38 dayt~ Mn O!lf Preparación del Ambiente 3 dt~ys Mn Creación de m Lellffling Object (Herramientas de 15 days Thu 12.06J03 62 Versión inicial de la Delivery Engine ,s" ~ys::t-,,~h~" "w""1"r~3~ 53 Admlnistrl!ldr de persnes 15 days: Mn 09.6J03 64 lnfre.estructura ArchHectural 15 days Mn 30.sAJ3 c-~65, _,.,.~.,.:-.:.,~,~ión,ccy pruebas 5 days Thu 24.(17 ftj3 66 S1$1ema parcial cn funcionelidad O days Wed 30Al7ftJ3 67 Ciel de expansión 35 days Thu !---,;,-+---=~::-==~-==== Adición de trs tips de Learning Objects ---~=+-~~" 5 days Thu 31.(17 ftj3 69 Curse structure Designer 20 days Thu 31.(17 ftj3 70 Adición de Curse Flw EnQiñe a la Dellvery Engin 15 days Thu 07.(lMJ3 71 COllse Mftnagemert 1 1 O days Fri 29.()8J(I3 72 Cc:use Manttgement 2 1 O days Frl29.(lMJ3 75 Cicl final 40 days Wcd 24JOUI3 76 Integración de la platafrma de clabración 15 days \llled 24109ftJ3 ~,~,,--c ~~~~ ~,~,~~~~~c==~~.c ~~~~~ ~d24r9r3 78 Entrega de evat..lacines 20 days YVed 15t1 OftJ3 79 Gestión de evaltaclnes 15 days \11/ed a Integración 1 pruebc,:c,: t-----,~~~c+cwe""d=,,=,~r"" c-.~,, ~~~~~~=;""~ r---~,~~: Tua1~1ftJ3 ~,,,,-f--,,,::,:::n " ";= :1;;5-:;daya Wed Dcumertación interna de instalación y usa t----~1a davs \l\led m 84 Preparación de la platafrma ele.aming para el us en 5 days \Aied Plan deprmdón e intrducción del prduct 1S days Wed 19t11!U3 86 Diseñ plan de prmción-e irirducción del prd.i 3 daf3 Wed Diseñ grmic = ,c, 5,;;~~-"ó:~:+-;w;;;:;d~1"9J1"1m"31 BB Generación de manuales ua, ~ \11/ed tl3 t-.~,: c:,.~,~... ~-s de diseñ y test us-,_ -,c;,-,-.-,-"""~ ~2~3~h~,.+~We~d~1~9J1~1~ffi~3 90 Preparación event lanzamient 5 days \Aied Diseñ de ilvil:ación y pendnes 18 hrs Wed 19fl1ftJ3 92 lnsripdón de prpiedad rielectusl y registr de rm: 1 day Wed19111ftJ3 93 Prduct list para venta O days Tue 09fi2J03 Qtr 4, 2002 Qtr 1, 2003 Sep Oct Nv Dec Jan F eb Mar Infrme Técnic final a 116 de Ener de 2004 Nvared ~!:cpyright Prhibida su reprducción ttal parcial a través de cualquier medi impres electrónic. 1 1 Qtr 2, 2003 Qtr 3, 2003 Ap May Jt.n..l!l ~ug. Sep ~ i 1 1 \1.: 06~1 Av. Andrés Bell 2777 Pis 21. Las Cndes. Santiag-Chile tel. (56-2) fax (56-2)

13 4. Resultads Obtenids El prduct cread en este pryect cubre, cm se definió durante la etapa Inceptin, tds ls elements esenciales para pder realizar curss virtuales. Hems lgrad que nuestr prduct satisfaga las necesidades más imprtantes minimizand ls csts del prduct; tant del punt de vista técnic cóm también del punt de vista cmercial es una buena platafrma para elabrar ls primers curss cn nuestrs clientes. Nvared ya está cnciente de varias psibles mejras, per serán realmente las necesidades de nuestrs primers clientes las que ns guiarán en el perfeccinamient del prduct. Hay ds próxims pass que vams a tmar en paralel: Nvared frecerá curss relacinads a sistemas de redes a sus clientes; alguns de ests curss que vams a frecer de frma virtual tant para el us intern cm también para nuestrs clientes. Ess curss ayudarán además a nuestrs vendedres a presentar las capacidades de la platafrma a clientes ptenciales, demstrand ls beneficis de esta frma de aprendizaje en un cas real - la base para trabajar en ls primers pryects cn nuestrs clientes. 5. Impacts del Pryect Para la empresa: Desarrllar una nueva línea de trabaj para Nvared en un área de alta demanda cm es la capacitación en línea Desarrllar un prduct que invlucra distintas áreas y líneas de negci de la empresa al requerir de un prces de diseñ, cnstrucción e implementación Psicinar un nuev prduct de elearning en el mercad chilen y latinamerican Ofrecer servicis prfesinales para cnsultría de pryects de elearning, junt cn su cnstrucción e implementación Para el mercad: Cntar cn un prduct en el mercad chilen que puede desarrllarse en ASP cn arriend de platafrma incluida insertarse dentr de la platafrma que tenga el cliente, que trabaja sbre la base de unidades de aprendizaje cncidas cm Learning Objects y que tiene un preci atractiv Psicinar a Nvared cm empresa alta capacidad de adaptación a las necesidades de transfrmación tecnlógica de negci y tecnlógicas de las empresas del mercad Para las empresas que adquieran la platafrma elearning el principal impact reside en la disminución de ls csts de la capacitación. Est pues se reducen ls gasts en traslads de tutres relatres y enví de materiales. Asimism, disminuyen ls csts de actualización ya que el sistema frece sincrnía de cncimients, y minimiza ls tiemps fuera del lugar de trabaj. Para las empresas que pseen cbertura nacinal, esta reducción tiene especial impact en la inversión que realizan en capacitación. Intrducir un cambi pedagógic en el paradigma educativ que tienen las empresas respect de su enfque hacia la capacitación. Ofrecer un referente alternativ en cuant a prducts de elearning se refiere al ampliar n sól un prduct de creación nacinal en materia de capacitación, sin además una cncepción pedagógica que respnde a mdels de aprendizaje y enseñanza prpi de nuestra identidad nacinal y latinamericana. La platafrma está rientada principalmente en una primera etapa a nuestrs clientes, fundamentalmente a empresas financieras que cuentas cn cbertura nacinal. Se trata de

14 Infrme Técnic Final Nvared S.A. empresas de segurs, isapres, bancs y administradras de fnds, entre tras. Cm se mencinó anterirmente, este tip de cmpañías sn más susceptibles a la hra de evaluar ls beneficis que reprta incrprar un sistema de capacitación en línea a l larg de tdas las sucursales en el territri nacinal. El abrdaje cmercial en el que se está trabajand cmprende el cncept de previsión del impact. Est quiere decir que en una primera etapa Nvared explrará las psibilidades de implementación de la platafrma cn sus actuales clientes, de manera de realizar una suerte de teste respect de las necesidades de estas cmpañías. La idea es desarrllar ls primers curss cn ls clientes ya cautivs de Nvared, para lueg de esa experiencia y sus cnclusines realizar la etapa de lanzamient. Cabe destacar, tal cm se mencinó en el ítem 4 de Resultads Obtenids, que dentr de la estrategia cmercial, cm punt inicial Nvared desarrllará un curs de us intern relacinad cn plíticas de seguridad y sistemas de redes rientad a clientes. El bjetiv es que este sea una suerte de prueba pilt que permita ayudar a nuestrs vendedres a presentar las capacidades y alcance de la platafrma. El preci del prduct se ha definid pr licencias de usuaris que utilizan el sistema y ls valres de éstas se han asignad según la siguiente tabla: Hasta 100 usuaris $ Hasta 500 usuaris $ Hasta usuaris $ Hasta usuaris $ Hasta usuaris $ Ilimitad $ El preci definid para el prduct se sitúa a un prmedi de $ pr usuari que acceda al sistema. Este preci crrespnde a un 38% del preci prmedi de las licencias asignadas a prducts similares a éste de la ferta internacinal. Cabe destacar que la ferta internacinal se aleja aún más en ls precis ya que las licencias sn sól vendidas pr una cantidad mínima de usuaris (entre y usuaris). La cmparación de precis se ha realizad tmand cm antecedentes ls estudis de Gartner Research de Marz de Infrme Técnic final a 116 de Ener de Nvared ([cpyright Prhibida su reprducción ttal parcial a través de cualquier medi impres electrónic. Av. Andrés Bell 2777 Pis 21, Las Cndes. Santiag-Chile tel. (56-2) fax (56-2)

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