COORDINACIÓN GRUPO DE CONTRATOS EVALUACIÓN DE LAS PROPUESTAS

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1 CRDINACIÓN GRUP DE CNTRATS CNTRATACIÓN DIRECTA CD EVALUACIÓN DE LAS PRPUESTAS CNTRATAR EL SUMINISTR DEL SERVICI DE MANTENIMIENT PREVENTIV Y CRRECTIV DE LS EQUIPS DE CÓMPUT DE PRPIEDAD DE LA SUPERINTENDENCIA BANCARIA DISPNIBILIDAD PRESUPUESTAL: CIENT QUINCE MILLNES DE PESS M/C ($ ) para la vigencia fiscal del 2004, según certificado de disponibilidad presupuestal No. 248 de abril 05 del SE INVITARN A PRESENTAR PRPUESTA: SELCMP INGENIERÍA LTDA., APY TECNLÓGIC Y MANTENIMIENT APTECMA LTDA, GLB SERVICIS & SISTEMAS LTDA, CLSFT LTDA, CMWARE Y ELECTRSISTEMAS LTDA La fecha límite establecida para la presentación de las propuestas fue abril veintiuno (21) del 2004, hasta las 4:00 P.M., diligencia que consta en Acta No. 14 de la misma fecha. PRESENTARN PRPUESTA: SELCMP INGENIERÍA LTDA., APY TECNLÓGIC Y MANTENIMIENT APTECMA LTDA, GLB SERVICIS & SISTEMAS LTDA, CLSFT LTDA, CMWARE Y ELECTRSISTEMAS LTDA. PLAZ PARA CNCER LA EVALUACIÓN Y PRESENTAR BSERVACINES: ABRIL 27 AL 28 DEL 2004

2 CNTRATACIÓN DIRECTA CD CUADR CMPARATIV - CNDICINES GENERALES D C U M E N T S GLB SERVICIS Y SISTEMAS LIMITADA CLMBIANA DE SFTWARE Y HADWARE CLSF LIMITADA A. CARTA REMISRIA CUMPLE (Folios 1,2 y 3 ) CUMPLE (Folios 5 y 6) B. PÓLIZA DE GARANTIA DE SERIEDAD Compañía Aseguradora CMPAÑÍA ASEGURADRA CNFIANZA SEGURS CMERCIALES BLÍVAR No. Póliza GU Vigencia (6 meses) DEL 21 DE ABRIL AL 30 DE AGST DE 2004 DEL 21 DE ABRIL AL 22 DE AGST DE 2004 Valor Asegurado (10% Vr. Propuesta) (K ) (K) (folio 4) (Folio 124) C. CERTIFICAD CÁMARA DE CMERCI Fecha 31 DE MARZ DE DE ABRIL DE 2004 Domicilio BGTÁ D.C. BGTÁ D.C. Constitución y Vigencia DEL 12/12/1994 AL 12/12/ 2014 DEL 11/09/1987 AL 11/09/ 2017 No. Matrícula Mercantil y NIT No NIT No NIT (Folios 6, 7 y 8) (Folios 109,110 y111) D.BJET SCIAL "( ) LA PRESTACIÓN DEL SERVICI DE MANTENIMIENT "CMERCIALIZACIÓN Y DISTRIBUCIN DE ARTÍCULS, ASESRÍA, MNTAJE, CNFIGURACIÓN E INSTALACIÓN PRDUCTS EQUIPS, MATERIALES, SERVICIS ( ) DE EQUIPS DE CMPUTACIÓN Y SISTEMAS ( )" CAPACITACIÓN Y MANTENIMIENT ( )" E. REPRESENTANTE LEGAL EDGAR GEVANY ST FAGUA JRGE LUIS VIED HERNÁNDEZ Gerente-Firma la propuesta SI TIENE FACULTADES Gerente-Firma la propuesta SI TIENE FACULTADES F. CERTIFICAD DE CNFRMIDAD DE ANEXA CERTIFICACIÒN DE LA SUPERINTENDENCIA ANEXA SLICITUD ANTE LA SUPERINTENDENCIA LS BIENES Y SERVICIS DE INDUSTRIA Y CMERCI DE FECHA 8 DE JULI DE INDUSTRIA Y CMERCI DE FECHA 20 DE ABRIL DEL DEL (Folio 9) (Folio 157) G. HJA DE VIDA N ANEXA HJA DE VIDA PRESENTA HJA DE VIDA. (folio 159) H. CERTIFICAD DE INSCRIPCIÓN PRESENTA CERTIFICAD DE 11 DE FEBRER DE 2004 PRESENTA CERTIFICACIÓN DE ABRIL 16 DE 2004 EN EL REGISTR DE PRPNENTES SI ESTÁ INSCRIT CLASIFICAD Y CALIFICAD SI ESTÁ INSCRIT,CLASIFICADYCALIFICAD EN L SLICITAD: REGISTR DE CNSULTRES, EN L SLICITAD:REGISTR DE CNSULTRES, ESPECIALI DAD 02 INDUSTRIA GRUP 17 MAQUINARIA ESPECIALI DAD 02 INDUSTRIA GRUP 17 Y EQUIPS ELÉCTRICS Y ELECTRICS Y EN EL MAQUINARIA Y EQUIPS ELÉCTRICS Y REGISTR DE PRVEEDRES ESPECIALIDAD 16 ELECTRNICS Y EN EL REGISTR DE MÀQUINAS Y APARATS GRUP 02 PRVEEDRES ESPECIALIDAD 16 MÀQUINAS Y (folio 21) APARATS, GRUPS 01, Y/ 02. (folios112 Y 113) I. REGISTR ÚNIC TRIBUTARI PERTENECE AL REGIMEN CMÚN PERTENECE AL REGIMEN CMÚN (Folio 17) (Folio156) J. BLIGACINES PARAFISCALES PRESENTA CNSTANCIA DE CUMPLIMIENT DE SUS PRESENTA CNSTANCIA DE CUMPLIMIENT DE (Art. 50 Ley 789 de 2002 y Ley 828 de 2003) BLIGACINES PARAFISCALES EXPEDIDA PR EL SUS BLIGACINES PARAFISCALES, EXPEDIDA CNTADR Y EL REPRESENTANTE LEGAL DE FECHA PR EL REVISR FISCAL DE FECHA ABRIL 20 DE 21 DE ABRIL DEL (folio18) (folio 153) K. CERTIFICAD ANTECEDENTES DISCIPLI- PRESENTA CERTIFICAD DE ANTECEDENTES PRESENTA CERTIFICAD DE ANTECEDENTES NARIS EXPEDID PR LA PRCURADURÍA DISCIPLINARIS EXPEDID PR LA PERSNERÌA DISCIPLINARIS EXPEDID PR LA A NMBRE DE ST FAGUA EDGAR GIVANNY PRCURADURÍA A NMBRE DE JRGE LUIS VIED CN FECHA ABRIL 21 DE HERNANDEZ CN FECHA ABRIL 21 DE (Folio19) (Folio 160) L. CERTIFICAD ANTECEDENTES PENALES PRESENTA CERTIFICAD DE ANTECEDENTES PRESENTA CERTIFICAD DE ANTECEDENTES DEPARTAMENT ADMINISTRATIV DE PENALES DEL DEPARTAMENT ADMINISTRATIV DE PENALES DEL DEPARTAMENT ADMINISTRATIV DE SEGURIDAD - DAS- SEGURIDAD - DAS - A NMBRE DE EDGAR YVANY SEGURIDAD - DAS - A NMBRE DE JRGE LUIS ST FAGUA CN FECHA 26 DE FEBRER DE 2004 VIED HERNANDEZ CN FECHA (folio 158) (folios 20 ) M. RESPNSABILIDAD FISCAL N N N. TÉRMIN DE VALIDEZ DE LA FERTA N L INDICA VALIDEZ DE LA FERTA DE CUATR (4) MESES CNTADS A PARTIR DEL 21 DE ABRIL DEL 2004 (folio 15). VALR TTAL PRPUESTA $ INCLUID IVA $ INCLUID IVA P. CAUSALES DE ELIMINACIÓN SI. DE ACUERD CN LA EVALUACIÓN JURÍDICA LA PRPUESTA N INCURRE EN NINGUNA DE LAS LA PRPUESTA INCURRE EN CAUSAL SEGÚN L CAUSALES PREVISTAS PARA SER ELIMINADA CNTEMPLAD EN EL NUMERAL 5 DEL INSTRUCTIV PARA LA PRESENTACIÓN DE PRPUESTAS PR N HABER ESTABLECID EL TÉRMIN DE VALIDEZ EN SU PRPUESTA. Página 1 de 1

3 REQUERIMIENT MINIM SLICITAD SI/N FRMAT No. 1 CNDICINES MINIMAS DEL SERVICI Apotecma Ltda Selcomp Ingenieria Ltda Propuesta Basica Globo Servicios Y sistemas Colsof Ltda DESCRIBA SU SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT FRECIMIENT SI/ N ElectroSistemas DESCRIBA SU FRECIMIENT 1 Prestar, por un período de nueve (9) meses y siete (7) días, el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo, con aprovisionamiento de repuestos, para los equipos de cómputo de propiedad de la Superintendencia Bancaria, cuyas características se describen en el grupo 1 del Anexo No. 6 Relación de equipos de cómputo. 2 Para aquellos equipos cuyas garantías vencen en fechas posteriores al inicio del respectivo contrato, relacionados en el grupo 2 del Anexo No. 6, se requiere: 2.1 Prestar el mantenimiento preventivo y correctivo, con aprovisionamiento de repuestos, a partir de la fecha de expiración de la garantía, la cual se especifica en dicho anexo, hasta la fecha de terminación del contrato. 2.2 Realizar el diagnóstico y soporte en software para este grupo de elementos, desde la fecha de inicio del contrato. El mantenimiento correctivo de hardware se prestará a partir del vencimiento de la garantía. SI Apotecma Ltda. Acepta prestar el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo, con aprovisionamiento de repuestos, para los equipos de cómputo de propiedad de la Superintendencia Bancaria por un período no inferior a Nueve (9) meses y siete (7) días. Folio 70 SI Prestaremos, por un período de nueve (9) meses y siete (7) días, el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo, con aprovisionamiento de repuestos, para los equipos de cómputo de propiedad de la Superintendencia Bancaria, cuyas características se describen en el grupo 1 del Anexo No. 6 Relación de equipos de cómputo. Folio 62 SI Aceptado en su totalidad. Folio 70 SI Para aquellos equipos cuyas garantías vencen en fechas posteriores al inicio del respectivo contrato, relacionados en el grupo 2 del Anexo No. 6, ofrecemos: Folio 62 Prestar el mantenimiento preventivo y correctivo, con aprovisionamiento de repuestos, a partir de la fecha de expiración de la garantía, la cual se especifica en dicho anexo, hasta la fecha de terminación del contrato. Folio 62 Realizar el diagnóstico y soporte en software para este grupo de elementos, desde la fecha de inicio del contrato. El mantenimiento correctivo de hardware se prestará a partir del vencimiento de la garantía. Folio 62 SI GLB SERVICIS Y SISTEMAS PRESTARA EL SERVICI DE MANTENIMIENT PREVENTIV Y CRRECTIV CN APRVISINAMIENT DE REPUESTS DE LS EQUIPS DE CMPUT DE PRPIEDAD DE LA SUPERINTENDENCIA BANCARIA DE LA RELACIN DE EQUIPS DEL ANEX N. 1 PR 9 MESES Y SIETE DIAS EN SUS INSTALACINES (Folio 40) SI Cumple el requerimiento. 16 SI Electrosistemas Ltda. frece a la Superintendencia Bancaria, mediante la presente oferta por un periodo de nueve (9) meses y siete (7) días, el servicio de mantenimiento preventivo y correctivo, con aprovisionamiento de repuestos, para los equipos de cómputo de propiedad de la Superintendencia Bancaria cuyas características se describen en el grupo 1 del Anexo No. 6 Relación de equipos de cómputo. SI GLB SERVICIS Y SISTEMAS SI Cumple el requerimiento. 16 SI ELECTRSISTEMAS Ltda., se PRESTARA SPRTE A LS compromete para los equipos cuyas EQUIPS QUE SE ENCUENTRAN EN garantías vencen en fecha posteriores al GARANTIA BRINDÁNDLES inicio del respectivo contrato, relacionados MANTENIMIENT PREVENTIV, en el grupo 2 del Anexo No. 6 a: CRRECTIV CN APRVISINAMIENT DE REPUESTS A PARTIR DE LA FECHA DE EXPIRACIN DE LA GARANTIA BY EL DIAGNSTIC Y SPRTE DE SFTWARE DESDE EL (Folio 40) SI INICI DE CNTRAT A LA TERMINACIN DEL GRUP 2 DEL ANEX 6. (Folio 41) Cumple el requerimiento. 16 Prestar el mantenimiento preventivo y correctivo, con aprovisionamiento de repuestos, a partir de la fecha de expiración de la garantía, la cual se especifica en dicho anexo, hasta la fecha de terminación del contrato. ver 2.1 Cumple el requerimiento. 17 Realizar el diagnóstico y soporte en software para este grupo de elementos, desde la fecha de inicio del contrato. El mantenimiento correctivo de hardware se prestará a partir del vencimiento de la garantía. 3 Para aquellos equipos que se SI Apotecma acepta. Realizar el SI Para aquellos equipos que se encuentran en garantía, relacionados diagnostico y soporte en software, encuentran en garantía, relacionados en el grupo 3 del Anexo No. 6, se para aquellos equipos que se en el grupo 3 del anexo No. 6, requiere realizar el diagnóstico y encuentran en garantía en el grupo 3 realizaremos el diagnóstico y soporte soporte en software durante el tiempo del anexo No. 6 durante el tiempo en software durante el tiempo de de duración del contrato. de duración del contrato. Folio 70 duración del contrato. Folio 63 SI Ver Folio (Folio 41) SI Cumple el requerimiento. 17 SI ELECTRSISTEMAS se compromete para los equipos que se encuentren en garantía y relacionados en el grupo 3 del Anexo 1 a realizar el diagnóstico y soporte en software durante el tiempo de duración del Contrato 4 El personal asignado, tanto a los mantenimiento preventivos como correctivos, debe permanecer uniformado e identificado con su correspondiente Carné. SI Apotecma acepta y se compromete SI El personal asignado, tanto a los a mantener uniformados al personal mantenimientos preventivos como a signado a esta entidad tanto en correctivos, permanecerá uniformado los mantenimiento preventivos e identificado con su correspondiente como en los correctivos. Folio 70 carné. Folio 63 SI GLB SERVICIS Y SISTEMAS SI Cumple el requerimiento. 17 SI ELECTRSISTEMAS se compromete a CUENTA CN PERSNAL uniformar e identificar con su respectivo CALIFICAD, CN BATAS DE carné, al personal asignado a los IDENTIFICACIÓN, CARNETS, mantenimientos tanto preventivos como ACCESRIS NECESARI PARA LA correctivos PRESTACIN DE UN PTIM MANTENIMIENT, TANT CRRECTIV CM PREVENTIV (Folio 42) Página 1 de 21

4 REQUERIMIENT MINIM SLICITAD SI/N FRMAT No. 1 CNDICINES MINIMAS DEL SERVICI Apotecma Ltda Selcomp Ingenieria Ltda Propuesta Basica Globo Servicios Y sistemas Colsof Ltda DESCRIBA SU SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT FRECIMIENT SI/ N ElectroSistemas DESCRIBA SU FRECIMIENT 5 MANTENIMIENT PREVENTIV 5.1 frecer al menos una (1) visita cada cinco meses, en las instalaciones de la Superintendencia Bancaria, la(s) cuale(s) se destinarán a labores específicamente de revisión y limpieza del hardware de los equipos relacionados en el anexo No. 6. grupo 1 y grupo 2 (una vez finaliza la respectiva garantía). SI Apotecma Ltda Acepta una visita SI (1) a los cinco meses y otra antes de finalizar el contrato. Folio 70,71 frecemos una (1) visita, cada cinco (5) meses, en las instalaciones de la Superintendencia Bancaria, las cuales se destinarán a labores específicamente de revisión y limpieza del hardware de los equipos relacionados en el anexo No. 6., grupo No. 1 y 2 (Una vez finaliza la respectiva garantía) Cumple el requerimiento SI MANTENIMIENT PREVENTIV SI Cumple el requerimiento. 17 SI ELECTRSISTEMAS se compromete a PRGRAMACIÓN: CN EL FIN DE N ENTRPECER LAS LABRES DE CADA UN DE realizar al menos una (1) visita cada cinco meses; es decir Dos (2) Visitas durante la vigencia del contrato; en las instalaciones LS USUARIS, SE PRGRAMARA de la Superintendencia Bancaria, la(s) PR ANTICIPAD Y DE CMÚN cuale(s) serán específicamente para revisión ACUERD: DS (2) VISITAS PARA y limpieza del Hardware de los equipos LA REALIZACIÓN DEL relacionados en el anexo No. 6. grupo 1 y 2 MANTENIMIENT PREVENTIV. (una vez finaliza la respectiva garantía). (Folio 43) Dichas visitas serán programadas al momento de dar inicio al respectivo contrato. 5.2 Cada visita de revisión y SI limpieza de hardware debe incluir, al menos, las siguientes actividades: Limpieza externa de los elementos utilizando los materiales y productos recomendados para realizar esta labor. Limpieza interna de las unidades de drive y CD-RM (mediante la utilización de CDS y disquete de limpieza). Destape y soplado de las CPUs y teclados Pruebas de operación ante el usuario del equipo. Levantamiento del inventario de las máquinas, relacionando: ubicación física (número de oficina), seriales y número de placa de inventario de cada uno de sus componentes (CPU, monitor, teclado y mouse), nombre del usuario y área a la que pertenece. La información recolectada en cada mantenimiento debe ser entregada al supervisor del contrato, en medio magnético, dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la finalización del respectivo mantenimiento. 5.3 Proveer y diligenciar las Si planillas de control de los mantenimientos efectuados a los equipos relacionados en el anexo No. 1. Dichas visitas serán programadas al momento de dar inicio al respectivo contrato. Folio 63 Apotecma acepta e incluye todas las SI Cada visita de revisión y limpieza de actividades indicadas en el numeral hardware incluye, al menos, las 5.2. Folio 71 siguientes actividades: Limpieza externa de los elementos utilizando los materiales y productos recomendados para realizar esta labor. Limpieza interna de las unidades de drive y CD-RM (mediante la utilización de CDS y disquete de limpieza). Destape y soplado de las CPUs y teclados Pruebas de operación ante el usuario del equipo. Levantamiento del inventario de las máquinas, relacionando: ubicación física (número de oficina), seriales y número de placa de inventario de cada uno de sus componentes (CPU, monitor, teclado y mouse), nombre del usuario y área a la que pertenece. La información recolectada en cada mantenimiento debe ser entregada al supervisor del contrato, en medio magnético, dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la finalización del respectivo mantenimiento. Folio 64 Apotecma acepta e incluye todas las SI Proveeremos y diligenciaremos las actividades mencionadas en el planillas de control de los numeral 5.3. Folio 71 mantenimientos efectuados a los equipos relacionados en el anexo No. 6. Folio 64 LUGAR: EL MANTENIMIENT PREVENTIV SE REALIZARÁ EN CADA SITI DE UBICACIÓN DE LS EQUIPS, EN EL LUGAR BANC DE TRABAJ ASIGNAD PR EL INTERVENTR DE LA FICINA DE SISTEMAS. (Folio 43) Cumple el requerimiento. 17 Dichas visitas serán programadas en el momento de dar inicio al respectivo Contrato SI Ver Folio 43 al 49 SI Cumple el requerimiento. 17 SI En cada visita de revisión y limpieza de Hardware Electrosistemas Ltda. Incluye las siguientes actividades: SI Cumple el requerimiento. 18 Limpieza externa de los elementos utilizando los materiales y productos recomendados para realizar esta labor. SI Cumple el requerimiento. 18 Limpieza interna de las unidades de drive y CD-RM (mediante la utilización de CDS y disquete de limpieza). SI Cumple el requerimiento. 18 Destape y soplado de las CPUs y teclados SI Cumple el requerimiento. 18 Pruebas de operación ante el usuario del equipo. Cumple el requerimiento. 18 Levantamiento del inventario de las máquinas, relacionando: ubicación física (número de oficina), seriales y número de placa de inventario de cada uno de sus componentes (CPU, monitor, teclado y mouse), nombre del usuario y área a la que pertenece. Cumple el requerimiento. 18 La información recolectada en cada mantenimiento debe ser entregada al supervisor del contrato, en medio magnético, dentro de los quince (15) días calendario siguientes a la finalización del respectivo mantenimiento. SI Ver (Folio 49) SI Cumple el requerimiento. 18 SI Electrosistemas Ltda. Se compromete mediante la presente oferta a proveer y diligenciar las planillas de control de los mantenimientos efectuados a los equipos relacionados en el anexo No. 6 Página 2 de 21

5 REQUERIMIENT MINIM SLICITAD SI/N FRMAT No. 1 CNDICINES MINIMAS DEL SERVICI Apotecma Ltda Selcomp Ingenieria Ltda Propuesta Basica Globo Servicios Y sistemas Colsof Ltda DESCRIBA SU SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT FRECIMIENT SI/ N ElectroSistemas DESCRIBA SU FRECIMIENT 5.4 Asignar al menos cuatro (4) personas para el mantenimiento preventivo. Nota: Deben presentar, al inicio de SI cada visita, las hojas de vida con las certificaciones de los cursos afines realizados para una mejor prestación del servicio. Esta documentación se exigirá durante la ejecución del contrato. 6 MANTENIMIENT CRRECTIV 6.1 Deben permanecer en las Si instalaciones de la Superintendencia Bancaria al menos seis (6) personas de lunes a Viernes o, en el siguiente horario: Apotecma acepta y asignará (6) seis personas que poseen titulo técnico, de una institución aprobada por el ICFES.Folio 72 SI Asignaremos seis (6) personas para el mantenimiento preventivo, todos con título de técnico de una institución aprobada por el ICFES y relacionado con el área de informática. Nota: Presentaremos, al inicio de cada visita, las hojas de vida con las certificaciones de los cursos afines realizados para una mejor prestación del servicio. Folio 64 Apotecma acepta el numeral 6.1 y SI Permanecerán en las Instalaciones asignará 7 Siete ingenieros en los de la Superintendencia Bancaria, seis horarios descritos en el numeral 6.1. (6) personas de lunes a viernes o, en el Folio 72 siguiente horario: SI FRECEMS PERSNAL DE SI frece 6. Pág. 19 SI Electrosistemas Ltda. Asignará para la SPRTE PARA LA PRESTACIÓN ejecución de los servicios de tipo DEL SERVICIS DE preventivo a Seis (6) personas debidamente MANTENIMIENT PREVENTIV, calificados. FRECIEND SEIS (6) TÉCNICS CN APRBACIÓN DEL ICFES PARA LA REALIZACIÓN DE DICHA LABR, CN LAS RESPECTIVAS HJAS DE VIDA SPRTADAS EN EL MMENT DE INICIAR EL MANTENIMIENT. (Folio 50) Cumple el requerimiento. 19 Dichos técnicos presentarán su respectiva hoja de vida con las certificaciones y acreditaciones del caso, al inicio de cada visita durante la ejecución del servicio SI Cumple el requerimiento. 19 FRECEMS ATENCIÓN ESPECIAL SI Cumple el requerimiento. 19 SI Para efectos de la atención correctiva de los INMEDIATA, YA QUE equipos de cómputo involucrados en el CNTAREMS CN SEIS PERSNAS contrato ELECTRSISTEMAS Ltda. DE SPRTE EN SUS Situará Siete (7) personas de Lunes a INSTALACINES DE LUNES A Viernes y Sábados en los siguientes VIERNES EN EL HRARI horarios: ESTIPULAD PR USTEDES, DE LS CUALES TRES (3) PERSNAS PRESTARAN SPRTE LS DÍAS SÁBAD DE 8:00 AM A 12:00 DEL DÍA (Folio 50) Cumple el requerimiento. 19 Una persona de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Una persona de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. ü Una persona de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Una persona de 9 a.m. a 7:00 p.m. ü Una persona de 9 a.m. a 7:00 p.m. Cumple el requerimiento. 19 Una persona de 9 a.m. a 7:00 p.m. Las restantes personas de 8:00 a.m. 6:00 p.m. Los sábados de 8:00 a.m. 12:00 M, deben permanecer al menos dos (2) personas. Dicho personal atenderá los problemas presentados en los equipos relacionados en el anexo No. 1, tanto en hardware como en software de oficina, Windows Xp, Windows 9x, ffice Xp, Antivirus, entre otros. ü Las restantes personas de 8:00 a.m. a 6:00 p.m. ü Los sábados de 8:00 a.m. a 12:00 M, permanecerán al menos dos (2) personas. Dicho personal atenderá los problemas presentados en los equipos relacionados en el anexo No. 6, tanto en hardware como en software de oficina, Windows XP, Windows 9X, ffice XP, antivirus, entre otros. Además ofrecemos un técnico de planta adicional en las instalaciones de la Superintendencia para prestar el mantenimiento correctivo, para un total de 7 personas de planta Folio 65 Cumple el requerimiento. 19 Las restantes personas de 8:00 a.m. 6:00 p.m. Cumple el requerimiento. 19 Los sábados de 8:00 a.m. 12:00 M, deben permanecer al menos dos (2) personas. VER. 6.1 (Folio 51) Cumple el requerimiento. 19 Dicho personal atenderá los problemas presentados en los equipos relacionados en el anexo No. 1, tanto de hardware como en software de oficina, Windows xp, Windows 9x, ffice XP, Antivirus, entre otros. Página 3 de 21

6 REQUERIMIENT MINIM SLICITAD SI/N FRMAT No. 1 CNDICINES MINIMAS DEL SERVICI Apotecma Ltda Selcomp Ingenieria Ltda Propuesta Basica Globo Servicios Y sistemas Colsof Ltda DESCRIBA SU SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT FRECIMIENT SI/ N ElectroSistemas DESCRIBA SU FRECIMIENT 6.2 El personal asignado para el SI mantenimiento correctivo debe estar conformado por al menos tres (3) Ingenieros y tres (3) técnicos que acrediten: Como mínimo un (1) año de experiencia en este tipo de servicio. Titulo de Ingeniero relacionado con el área de Informática. Título de técnicos en reparación de elementos de cómputo o similar, de un centro autorizado por el ICFES. Tener conocimientos en Windows 95, 2000, y XP, instalación cliente productos racle, conexión de Base de Datos, para lo cual el proveedor debe certificar los conocimientos correspondientes a cada persona. Al menos una persona certificada en impresoras láser. Apotecma acepta el numeral 6.2 y SI El personal asignado para el ofrece 7 ingenieros que cumplen mantenimiento correctivo estará con los requisitos de este numeral. conformado por tres (3) Ingenieros, De los (7) siete ingenieros dos (2) Tecnólogos y un (1) Técnico asignados (3) tres cuentan con las que acreditan: certificaciones en diagnostico y reparación de impresoras láser. Folio 72 Como mínimo un (1) año de experiencia en este tipo de servicio Título de Ingeniero relacionado con el área de informática. Título de tecnólogo o Técnico en reparación de elementos de cómputo o similar, de un centro autorizado por el ICFES. Tener conocimientos en Windows 95, 2000 y XP, instalación cliente productos racle, conexión de base de datos, para lo cual certificaremos los conocimientos correspondientes a cada persona. SI EN SUS INSTALACINES ESTARÁN SI Cumple el requerimiento. 19 SI El personal asignado de planta a la atención 6 PERSNAS DISTRIBUIDAS ASÍ: CUATR (4) INGENIERS DS (2) TECNÓLGS PERFIL DEL RECURS HUMAN SISTEMA PERATIV WINDWS (95/98/2000/NT/XP/2000 PRFESSINAL SERVER Y LINUS ), WRD 6.0, 7.0, 2000 Y XP, FFICE (97/2000 PRFESINAL/XP) EXCEL 5.0, 7.0, 2000 Y XP, PWER PINT 4.0, 7.0, 2000 Y XP, ACCESS 2.0, 7.0, 2000 Y XP, UTLK 97, 2000 Y XP, del contrato estará conformado por: Tres (3) Ingenieros y Cuatro (4) Técnicos que acreditarán INSTALACIÓN CLIENTES PRDUCTS RACLE, ANTIVIRUS MCAFFE, NRMAN, ENSAMBLE DE EQUIPS, CNFIGURACIÓN Y DIAGNSTIC TÉCNIC DE LS ELEMENTS DE CMPUT Y PERIFÉRICS, INSTALACIÓN Y CNFIGURACIÓN DE IMPRESRAS, CNFIGURACIÓN DE REDES DE DATS SBRE PLATAFRMA MICRSFT WINDWS, CABLEAD ESTRUCTURAD. INGENIERS DE SISTEMAS Y/, ELECTRÓNICS, TITULADS CN CERTIFICACINES DE ESTUDIS Y CERTIFICACINES DE CURSS EN CMPAQ. PNDREMS A SU DISPSICIÓN DS PERSNAS CN CERTIFICACINES DE IMPRESRAS LASER ADEMÁS ADICINAREMS UN VER. 6.2 Cumple el requerimiento. 19 Como mínimo un (1) año de experiencia en este tipo de servicio VER. 6.2 Cumple el requerimiento. 19 Título de Ingeniero relacionado con el área de informática. VER. 6.2 Cumple el requerimiento. 19 Título de tecnólogo o Técnico en reparación de elementos de cómputo o similar, de un centro autorizado por el ICFES. VER. 6.2 Cumple el requerimiento. 19 Tener conocimientos en Windows 95, 2000 y XP, instalación cliente productos racle, conexión de base de datos, para lo cual certificaremos los conocimientos correspondientes a cada persona. VER. 6.2 Cumple el requerimiento. 19 Página 4 de 21

7 REQUERIMIENT MINIM SLICITAD SI/N FRMAT No. 1 CNDICINES MINIMAS DEL SERVICI Apotecma Ltda Selcomp Ingenieria Ltda Propuesta Basica Globo Servicios Y sistemas Colsof Ltda DESCRIBA SU SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT FRECIMIENT SI/ N ElectroSistemas DESCRIBA SU FRECIMIENT Para el personal asignado se deberán anexar las certificaciones que permitan verificar la información relacionada con la experiencia, así como fotocopia del título o acta de grado correspondiente. Esta documentación no requiere ser presentada con la propuesta, se exigirá desde el inicio y durante toda la ejecución del contrato por el supervisor del mismo y la entidad se reserva el derecho de solicitar cambios de personal destinado al cumplimiento del objeto contractual. Para el personal asignado se anexarán las certificaciones que permitan verificar la información relacionada con la experiencia, así como fotocopia del título o acta de grado correspondiente. Esta documentación no se presenta con la propuesta, se exigirá desde el inicio y durante toda la ejecución del contrato por el supervisor del mismo y la entidad se reserva el derecho de solicitar cambios de personal destinado al cumplimiento del objeto contractual. Además ofrecemos un técnico de planta adicional en las instalaciones de la Superintendencia para prestar el mantenimiento correctivo, para un total de 7 personas de planta. Folio 65,66 VER. 6.2 Cumple el requerimiento. 19 Para el personal asignado se anexarán las certificaciones que permitan verificar la información relacionada con la experiencia, así como fotocopia del título o acta de grado correspondiente. VER. 6.2 Cumple el requerimiento. 19 Dentro del personal asignado dos (2) técnicos tendrán certificación en mantenimiento de impresoras Láser. 6.3 El proponente debe suministrar Si Apotecma acepta y ofrece los SI Suministraremos tres (3) equipos tres (3) equipos (CPU, monitor, equipos descritos en el numeral 6.3. (CPU, monitor, teclado, mouse), al teclado, mouse), al menos Pentium IV Folio 73 menos Pentium IV de 1 Ghz, 20 Gb en de 1 Ghz, 20 GB en disco, 128 MB Disco, 128 MB Ram) los cuales, RAM), los cuales, durante la durante la ejecución del contrato serán ejecución del contrato serán utilizados para el manejo de una utilizados para el manejo de una herramienta de control remoto que herramienta de control remoto que provee la Superintendencia Bancaria. provee la Superintendencia Bancaria. Estos equipos serán retirados por el CNTRATISTA una vez finalice el contrato. Estos equipos serán retirados por Selcomp una vez finalice el contrato. Folio 66 GLB SERVICIS Y SISTEMAS SI Cumple el requerimiento. 21 SI PRPRCINARÁ TRES (3) EQUIPS DE SPRTE DE LAS SIGUIENTES CARACTERÍSTICAS: CPU, MNITR, TECLAD, MUSE, PENTIUM IV DE 1 GHZ, 20 GB EN DISC, 128 MB RAM UNIDAD DE CD, FLPPY, TARJETA DE RED (Folio 52) VER. 6.3 Cumple el requerimiento. 21 Electrosistemas esta de acuerdo con este punto, y para el fin propuesto instalará tres (3) equipos Intel Pentium IV de 1Ghz con 20Gb, 128MB en RAM con monitor, teclado y mouse. Página 5 de 21

8 REQUERIMIENT MINIM SLICITAD SI/N FRMAT No. 1 CNDICINES MINIMAS DEL SERVICI Apotecma Ltda Selcomp Ingenieria Ltda Propuesta Basica Globo Servicios Y sistemas Colsof Ltda DESCRIBA SU SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT FRECIMIENT SI/ N ElectroSistemas DESCRIBA SU FRECIMIENT 6.4 Cuando los equipos fallen, y Si los daños no puedan ser corregidos por las personas que permanecen en la Superintendencia Bancaria, deberán dar solución al menos dentro de las ocho (8) horas hábiles siguientes a la notificación del daño presentado y suministrar los repuestos necesarios para el normal funcionamiento de los equipos, o en su defecto, suministrar en calidad de soporte un equipo de igual o superior configuración técnica. Apotecma acepta, y los problemas SI serán solucionados dentro de las 8 cho horas hábiles siguientes a la notificación de la falla. Folio73 Cuando los equipos fallen, y los daños no puedan ser corregidos por las personas que permanecen en la Superintendencia Bancaria, daremos solución al menos dentro de las ocho (8) horas hábiles siguientes a la notificación del daño presentado y suministraremos los repuestos necesarios para el normal funcionamiento de los equipos, o en su defecto, suministraremos en calidad de soporte un equipo de igual o superior configuración técnica. Folio 67 REEMPLAZ DE EQUIPS Y SI Cumple el requerimiento. 21 SI Electrosistemas Ltda., se compromete CNTINUIDAD DEL PUEST DE mediante la presente oferta a dar solución TRABAJ PARA LS CASS QUE en un máximo de ocho (8) horas hábiles N SEA PSIBLE LA REPARACIÓN siguientes a la notificación del daño DE LS EQUIPS DE presentado y suministrar los repuestos SUPERBANCARIA QUE N SE necesarios para el normal funcionamiento PUEDA CRREGIR PR LAS de los equipos, o en su defecto, PERSNAS QUE PERMANECEN EL suministraren calidad de soporte un equipo LAS INSTALACINES DE LA de igual o superior configuración técnica. SUPERBANCARIA Y SUPERE LAS CH (8) HRAS, PNDREMS A SU DISPSICIÓN UN EQUIP EN SPRTE DE MEJRES IGUALES CARACTERÍSTICAS DEL RETIRAD HASTA TANT QUEDE RESUELTA LA SLICITUD; IGUAL SUCEDERÁ EN EL MMENT EN QUE SE TENGA QUE RETIRAR DE SUS INSTALACINES ALGUN DE ESTS ELEMENTS DE CÓMPUT BJET DE LA PRESENTE CTIZACIÓN. EL EQUIP EN REPSICIÓN EN TDS L CASS SERÁ DE SIMILAR DE SUPERIRES CARACTERÍSTICASAL RETIRAD DIFERENTE A LS TRES (3) EQUIPS DEL PUNT ANTERIR. (Folio 52) Página 6 de 21

9 REQUERIMIENT MINIM SLICITAD SI/N FRMAT No. 1 CNDICINES MINIMAS DEL SERVICI Apotecma Ltda Selcomp Ingenieria Ltda Propuesta Basica Globo Servicios Y sistemas Colsof Ltda DESCRIBA SU SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT FRECIMIENT SI/ N ElectroSistemas DESCRIBA SU FRECIMIENT 6.5 El contrato de mantenimiento Si debe incluir la totalidad de partes y/o repuestos necesarios para el correcto funcionamiento de los equipos relacionados en el anexo No. 1, sobre la base del canje y garantizar que éstos sean originales y de primera calidad. Nota: En el caso en que el fabricante de los equipos haya dejado de vender los repuestos para determinados modelos (debido a la obsolescencia tecnológica de los mismos), el cambio se permitirá por repuestos y/o partes que ofrezcan la misma funcionalidad, previa presentación de un documento escrito expedido por el fabricante o su representante en Colombia, en el cual indique dicha situación Apotecma acepta, este numeral e incluye la totalidad de las partes y/o repuestos originales y necesarios para el normal funcionamiento de los equipos relacionados en el anexo No. 1, sobre la base del canje. Y acepta la NTA de este item. Folio 73 El contrato de mantenimiento incluye la totalidad de partes y/o repuestos originales y nuevos necesarios para el correcto funcionamiento de los equipos relacionados en el anexo No. 1, sobre la base del canje y garantizamos que éstos sean originales y de primera calidad. NTA: En el caso en que el fabricante de los equipos haya dejado de vender los repuestos para determinados modelos (debido a la obsolescencia tecnológica de los mismos), el cambio se permitirá por repuestos y/o partes que ofrezcan la misma funcionalidad, previa presentación de un documento escrito expedido por el fabricante o su representante en Colombia, en el cual indique dicha situación. Folio Cuando un elemento sea Si Aceptamos.diligenciar el formato SI Cuando un elemento sea retirado retirado por el personal del que sirva al usuario como respaldo por el personal de Selcomp Ing., se contratista, se debe diligenciar el del retiro de dicho elemento. Folio diligenciará el formato que sirva al formato que sirva al usuario como respaldo del retiro de dicho elemento. 74 usuario como respaldo del retiro de dicho elemento.folio 67 SI SUMINISTR DE REPUESTS LS REPUESTS, PIEZAS Y PARTES SUMINISTRADS, SERÁN RIGINALES Y/ DE MEJRES CARACTERÍSTICAS A LS INSTALADS CN EL FIN DE GARANTIZAR UN ÓPTIM FUNCINAMIENT DE SUS EQUIPS. EN EL CAS EN QUE EL FABRICANTE DE LS EQUIPS HAY DEJAD DE VENDER LS REPUESTS PARA DETERMINADS MDELS (DEBID A LA BSLESCENCIA TECNLÓGICA DE LS MISMS), EL CAMBI SE PERMITIRÁ PR REPUESTS Y/ PARTES QUE FREZCAN LA MISMA FUNCINALIDAD EXCLUSINES AQUELLAS CASINADAS PR EL US INDEBID PR PARTE DEL USUARI (GLPES, DERRAMES DE LÍQUIDS, INTRDUCCIÓN DE ELEMENTS EXTRAÑS CM CLIPS, GANCHS DE CSEDRA, ETC.), ACCIDENTES, INUNDACINES, INCENDIS, MALAS INSTALACINES ELÉCTRICAS, ALTERACINES DE VLTAJE INTERVENCINES TÉCNICAS DE PERSNAL AJEN DE GLB SERVICIS Y SISTEMAS LTDA. (Folio 53) SE LLENARÁ EL FRMAT EN EL CUAL CNSTE QUE GLB SERVICIS Y SISTEMAS, RETIRÓ EL ELEMENT PARA LA RESPECTIVA REPARACIÓN (Folio 54) Cumple el requerimiento. 21 El contrato de mantenimiento incluirá la totalidad de partes y/o repuestos necesarios para el normal funcionamiento de los equipos relacionados en el anexo No. 6 sobre la base del canje, y garantizará que estos sean originales y de primera calidad SI Cumple el requerimiento. 22 SI Electrosistemas Ltda. Mediante su personal cumplirá todos los procedimientos y diligenciará todos los formatos establecidos por la Superintendencia o en su defecto los reportes generados por nuestro personal; para el retiro de los elementos cuando esto sea necesario, este documento al usuario de respaldo. Página 7 de 21

10 REQUERIMIENT MINIM SLICITAD SI/N FRMAT No. 1 CNDICINES MINIMAS DEL SERVICI Apotecma Ltda Selcomp Ingenieria Ltda Propuesta Basica Globo Servicios Y sistemas Colsof Ltda DESCRIBA SU SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT FRECIMIENT SI/ N ElectroSistemas DESCRIBA SU FRECIMIENT 6.7 El contratista prestará el Si servicio en las instalaciones de la Superintendencia Bancaria, salvo que sea necesario el traslado de los elementos a los centros de servicio para hacer la reparación, caso en el cual éste correrá por cuenta y riesgo del proveedor, debiendo diligenciar el formato que permita al usuario tener soporte del servicio. Aceptamos. el numeral 6.7 en toda SI Prestaremos el servicio en las su extensión. Folio 70 Instalaciones de la Superintendencia Bancaria, salvo que sea necesario el traslado de los elementos a los centros de servicio para hacer la reparación, caso en el cual éste correrá por cuenta y riesgo d Selcomp, diligenciando el formato que permita al usuario tener soporte del servicio. Folio 68 SI EL MANTENIMIENT CRRECTIV SI Cumple el requerimiento. 22 SI El servicio ofrecido en la presente oferta, se SE REALIZARÁ EN CADA SITI DE prestará en las instalaciones de la UBICACIÓN DE LS EQUIPS, EN Superintendencia Bancaria, salvo en el caso EL LUGAR BANC DE TRABAJ que sea necesario el traslado de los ASIGNAD PR EL INTERVENTR elementos o equipos a los centros de DE LA FICINA DE SISTEMAS. EN servicios de Electrosistemas para hacer su CAS DE SER NECESARI EL reparación, caso en el cual Electrosistemas RETIR DE LAS INSTALACINES SE correrá con el riesgo y los gastos; DEJARÁ FIRMAD EL RESPECTIV diligenciando previamente el formato que FRMAT Y CRRERÁ PR permita al usuario tener soporte del CUENTA DE GLB SERVICIS Y servicio. SISTEMAS LS GASTS A QUE SE INCURRAN (Folio 54) 6.8 En caso que se requiera retirar SI un equipo o parte de éste, el contratista deberá suministrar, en calidad de soporte y al momento del retiro, un equipo de igual o superior configuración, previo visto bueno del Jefe de Grupo de Soporte Técnico de la Superintendencia Bancaria, o en su defecto del Jefe de la División de Sistemas. Se debe realizar el trámite requerido en la Entidad (con una duración aproximada de 30 minutos), diligenciando la proforma establecida para ese fin, previa autorización de la(s) persona(s) de la Superintendencia Bancaria. Aceptamos. el numeral 6.8 en toda SI su extensión Folio 74 En caso que se requiera retirar un equipo o parte de éste, suministraremos, en calidad de soporte y al momento del retiro, un equipo de igual o superior configuración, previo visto bueno del Jefe de Grupo de Soporte Técnico de la Superintendencia Bancaria, o en su defecto del Jefe de la División de Sistemas. Folio 68 Realizaremos el trámite requerido en la entidad (con una duración aproximada de 30 minutos), diligenciando la proforma establecida para este fin, previa autorización de la (s) persona (s) de la Superintendencia Bancaria. SI PARA LS CASS QUE N SEA SI Cumple el requerimiento. 22 SI PSIBLE LA REPARACIÓN DEL EQUIP Y SE TENGA QUE RETIRAR DE LAS INSTALACINES DE SUPERBANCARIA, PNDREMS A SU DISPSICIÓN CN EL VIST BUEN DE UN FUNCINARI AUTRIZAD, UN EQUIP DE SPRTE DE MEJRES IGUALES CARACTERÍSTICAS DEL RETIRAD HASTA TANT QUEDE RESUELTA LA ANMALIA. ESTE EQUIP ES DIFERENTE A LS DEL PUNT 6.3 (Folio 55) En caso que se requiera retirar un equipo o parte de éste, Electrosistemas suministrará, en calidad de soporte y al momento del retiro, un equipo de igual o superior configuración, previo visto bueno del jefe de Grupo de Soporte Técnico de la Superintendencia Bancaria, o en su defecto del Jefe de la División de Sistemas. VER. 6.8 Cumple el requerimiento. 22 Se debe realizar el trámite requerido en la Entidad (con una duración aproximada de 30 minutos), diligenciando la proforma establecida para ese fin, previa autorización de la(s) persona(s) de la Superintendencia Bancaria. Página 8 de 21

11 REQUERIMIENT MINIM SLICITAD SI/N FRMAT No. 1 CNDICINES MINIMAS DEL SERVICI Apotecma Ltda Selcomp Ingenieria Ltda Propuesta Basica Globo Servicios Y sistemas Colsof Ltda DESCRIBA SU SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT FRECIMIENT SI/ N ElectroSistemas DESCRIBA SU FRECIMIENT 6.9 Una vez retirados los equipos o Si parte de éstos de las instalaciones de la Entidad, se dispondrá como máximo de treinta (30) días calendario para devolver el equipo o sus partes reparadas y en perfecto estado de funcionamiento o reemplazarlo en forma definitiva por un equipo original de igual o superior configuración, sin costo adicional. Nota: En el caso en que el fabricante de los equipos haya dejado de vender los repuestos para determinados modelos (debido a la obsolescencia tecnológica de los mismos), el cambio se permitirá por partes y/o equipos que ofrezcan la misma funcionalidad, previa presentación de un documento expedido por el fabricante o su representante en Colombia, donde indique dicha situación. Aceptamos. el numeral 6.9 en toda SI su extensión. Folio 70 Una vez retirados los equipos o parte de éstos, de las instalaciones de la Entidad se dispondrá como máximo de 30 días calendario para devolver el equipo o sus partes reparadas y en perfecto estado de funcionamiento o reemplazarlo en forma definitiva por un equipo original y nuevo de igual o superior configuración, sin costo adicional. NTA: En el caso en que el fabricante de los equipos haya dejado de vender los repuestos para determinados modelos (debido a la obsolescencia tecnológica de los mismos), el cambio se permitirá por repuestos y/o equipos que ofrezcan la misma funcionalidad, previa presentación de un documento escrito expedido por el fabricante o su representante en Colombia, en el cual indique dicha situación. Folio 68,69 SI GLB SERVICIS Y SISTEMAS SI Cumple el requerimiento. 23 SI Una vez retirados los equipos o parte de LTDA ENTREGARA LS EQUIPS EN PERFECTAS CNDICINES EN éstos, de las instalaciones de la entidad, Electrosistemas los devolverá en un máximo EL MENR TIEMP PSIBLE, SI de treinta (30) días calendario y en perfecto LLEGADS 30 DIAS SIN estado de funcionamiento o lo reemplazará SLUCINAD EL PRBELEMA en forma definitiva por un equipo original GLB SERVICIS L REPNDRA de igual o superior configuración, sin costo PR UN DE IGUALES adicional. SUPERIRES CARACTERÍSTICAS, SIN CST ADICINAL. EN CAS EN QUE EL FABRICANTE DE LS EQUIPS HAYA DEJAD DE VENDER LS REPUESTS PARA DETERMINADS MDELS (DEBID A LA BSLESCENCIA TECNLÓGICA DE LS MISMS), EL CAMBI SE PERMITIRÁ PR PARTES Y/ EQUIPS QUE FREZCAN LA MISMA FUNCINALIDAD (Folio 55) 6.10 El personal asignado en la Si Apotecma Ltda. Suministrará las SI El personal asignado en la Superintendencia Bancaria debe herramientas necesarias Superintendencia Bancaria contará contar con las herramientas contempladas en este numeral con las herramientas requeridas para requeridas para diagnóstico y Folio 75 diagnóstico y reparaciones menores, reparaciones menores, tales como: tales como: Destornilladores, Destornilladores, multímetro, pinzas, multímetro, pinzas, equipo de equipo de soldadura y demás soldadura y demás elementos elementos requeridos para una requeridos para una adecuada adecuada prestación del servicio. prestación del servicio. Folio 69 SI EL PERSNAL ASIGNAD SI Cumple el requerimiento. 23 SI El personal asignado por Electrosistemas, CNTARÁ CN LAS SIGUIENTES para la atención del servicio en las oficinas HERRAMIENTAS PARA EL de la Superintendencia Bancaria contará DIAGNÓSTIC Y REPARACINES con las herramientas requeridas para SPLADRA diagnóstico y reparaciones menores, tales DESTRNILLADRES como: Destornilladores, multímetros, KIT DE DESTRNILLADRES pinzas, equipo de soldadura y demás BRISTL LIMPIA CNTACTS elementos requeridos para una adecuada prestación del servicio. VLTÍMETR CLEAN ESPUMS AERSL PARA LIMPIAR PANTALLAS ACEITE TRES EN UN IZ PRPÍLIC CD LENS CLEANER DISKETTE LIMPIADR DE CABEZA BAYETILLAS CEPILLS BINNER LIMPIADR DE DISCS LÁSER KIT ANTIESTÁTIC MULTIMETR CAUTÍN (Folio 56) Página 9 de 21

12 REQUERIMIENT MINIM SLICITAD SI/N FRMAT No. 1 CNDICINES MINIMAS DEL SERVICI Apotecma Ltda Selcomp Ingenieria Ltda Propuesta Basica Globo Servicios Y sistemas Colsof Ltda DESCRIBA SU SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT FRECIMIENT SI/ N ElectroSistemas DESCRIBA SU FRECIMIENT 6.11 Dotar a cada una de las personas Si de planta de radios que permitan su fácil ubicación y una rápida y oportuna comunicación entre ellos y/o con la empresa contratista. Adicionalmente debe dotar a dos (2) funcionarios de la Superintendencia del mismo dispositivo de comunicación del personal de planta para tener comunicación inmediata con ellos. Apotecma Ltda. Dotará a cada uno SI de los ingenieros asignados y a dos funcionarios de la entidad de un radio de comunicación para una oportuna comunicación. Folio 75 Dotaremos a cada una de las personas de planta de radios que permitan su fácil ubicación y una rápida y oportuna comunicación entre ellos y/o con Selcomp Ingeniería Ltda. Adicionalmente dotaremos a dos (2) funcionarios de la Superintendencia del mismo dispositivo de comunicación del personal de planta para tener comunicación inmediata con ellos. Folio 69 SI GLB SERVICIS Y SISTEMAS ENTREGARA CELULARES DE SPRTE A LAS PERSNAS QUE SE ENCUENTREN EN LAS INSTALACINES DE LA SUPERINTENDENCIA BANCARIA CM A LS DS FUNCINARIS DE LA SUPERINTENDENCIA BANCARIA PARA QUE SE TENGA UN CNTRL MAS EXACT (Folio 56) SI Cumple el requerimiento. 24 SI Electrosistemas Ltda. Utilizará medios de comunicación para la fácil ubicación de las personas de planta y fácil comunicación con las oficinas de Electrosistemas. Cada una de las personas contará con un equipo de comunicación (Radio o Celular). Adicionalmente se dotará a dos (2) funcionarios de la Superintendencia del mismo dispositivo de comunicación del personal de planta para tener comunicación inmediata con ellos Se deben mantener en las Si instalaciones de la Superintendencia Bancaria, en calidad de soporte, al menos los siguientes elementos: Cinco (5) discos duros de marca quantum, seagate, o equivalente, con capacidad mínima de 20 GB, compatibles con los equipos relacionados en el anexo No. 1. Apotecma Ltda. Acepta y ofrece en SI su totalidad los elementos de soporte relacionados en el numeral Folio 75 Mantendremos en las instalaciones de la Superintendencia Bancaria, en calidad de soporte, al menos los siguientes elementos: Cinco (5) discos duros de marca quantum, seagate, o equivalente, con capacidad mínima de 20 GB, compatibles con los equipos relacionados en el anexo No. 6. SI LISTA DEL STCK DE REPUESTS SI Cumple el requerimiento. 24 SI ELEMENTS CANT 5 DISCS DURS DE MARCA QUANTUM, SEAGATE, EQUIVALENTE DE 20 GB CMPATIBLES CN LS RELACINADS EN EL ANEX 6 8 MUSE PS/2 MARCA MICRSFT EQUIVALENTE 2 TECLADS ERGNMICS PS/2 MICRSFT EQUIVALENTE 3 TARJETAS DE RED ETHERNET 10/100 MARCA 3 CM EQUIVALENTE CN CNECTR RJ45 CN DRIVES DE INSTALACIÓN Y CNFIGURACIN 1 CMPUTADR PENTIUM IV DE AL MENS 1.5 GHZ, DISC DUR 40 GB, 128 MB EN RAM, TARJETA DE RED, UNIDAD DE CD-RM. 1 IMPRESRA LÁSER DE AL MENS 16 PÁGINAS PR MINUT, CN SU RESPECTIVA TARJETA DE RED, CUYS SUMINISTRS (CARTUCHS DE TÓNER ADICINALMENTE: 4 MNITRES SVGA DE 14 1 CMPUTADR PENTIUM IV DE 1500MHZ, D.D. 40GB, 128 RAM, T ARJETA DE RED 10/100 1 IMPRESRA LASER CN TARJETA DE RED. 3 EQUIPS DE SPRTE PARA SER UTILIZADS EN EL MANEJ DE VER Cumple el requerimiento. 24 Cinco (5) discos duros de marca quantum, seagate, o equivalente, con capacidad mínima de 20 GB, compatibles con los equipos relacionados en el anexo No. 1. cho (8) mouse PS/2 marca Microsoft o equivalente. cho (8) mouse PS/2 marca Microsoft o equivalente. VER Cumple el requerimiento. 24 cho (8) mouse PS/2 marca Microsoft o equivalente. Página 10 de 21

13 REQUERIMIENT MINIM SLICITAD SI/N FRMAT No. 1 CNDICINES MINIMAS DEL SERVICI Apotecma Ltda Selcomp Ingenieria Ltda Propuesta Basica Globo Servicios Y sistemas Colsof Ltda DESCRIBA SU SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT FRECIMIENT SI/ N ElectroSistemas DESCRIBA SU FRECIMIENT Dos (2) teclados ergonómicos PS/2 marca Microsoft o equivalente. Dos (2) teclados ergonómicos PS/2 marca Microsoft o equivalente. VER Cumple el requerimiento. 24 Dos (2) teclados ergonómicos PS/2 marca Microsoft o equivalente. Tres (3) tarjetas de red Ethernet 10/100, marca 3CM o equivalente, con conector RJ45, suministrando los respectivos drivers de instalación y configuración. Tres (3) tarjetas de red Ethernet 10/100, marca 3CM o equivalente, con conector RJ45, suministrando los respectivos drivers de instalación y configuración. VER Cumple el requerimiento. 24 Tres (3) tarjetas de red Ethernet 10/100, marca 3CM o equivalente, con conector RJ45, suministrando los respectivos drivers de instalación y configuración. Un (1) microcomputador de escritorio, de cualquiera de las marcas de los equipos relacionados en el anexo No. 1, con la siguiente configuración: Pentium IV de al menos 1.5 Ghz, Disco Duro 40 GB, 128 MB en RAM, tarjeta de red, unidad de CD-RM. Una (1) impresora láser de al menos 16 páginas por minuto, con su respectiva tarjeta de red, cuyos suministros (cartuchos de tóner) sean compatibles con los utilizados por alguna(s) de las marcas de impresora relacionadas en el anexo No 1. Un (1) microcomputador de escritorio, de cualquiera de las marcas de los equipos relacionados en el anexo No. 1, con las siguiente configuración: Pentium IV de al menos 1.5 Ghz, Disco Duro 40 GB, 128 MB en RAM, tarjeta de red, unidad de CD-RM. Una (1) impresora láser de al menos 16 páginas por minuto, con su respectiva tarjeta de red, cuyos suministros (cartuchos de tóner) sean compatibles con los utilizados por alguna(s) de las marcas de impresora relacionadas en el anexo No. 6. VER Cumple el requerimiento. 24 Un (1) microcomputador de escritorio, de cualquiera de las marcas de los equipos relacionados en el anexo No. 1, con la siguiente configuración: Pentium IV de al menos 1.5 Ghz, Disco Duro 40 GB, 128 MB en RAM, tarjeta de red, unidad de CD- RM. VER Cumple el requerimiento. 24 Una (1) impresora láser de al menos 16 páginas por minuto, con su respectiva tarjeta de red, cuyos suministros (cartuchos de tóner) sean compatibles con los utilizados por alguna(s) de las marcas de impresora relacionadas en el anexo No 1. Los elementos requeridos como soporte estarán bajo custodia del contratista durante el tiempo de duración del contrato y serán retirados al finalizar el mismo. Los elementos requeridos como soporte estarán bajo custodia de Selcomp durante el tiempo de duración del contrato y serán retirados al finalizar el mismo. Folio 70 VER Cumple el requerimiento Cada vez que se usen elementos, SI del inventario suministrado por el contratista como soporte, se reemplazarán en el inventario inicial. Apotecma acepta que cada vez que se usen elementos, del inventario suministrado como soporte, se reemplazarán en el inventario inicial. Folio 76 Cada vez que se usen elementos, del inventario suministrado por Selcomp como soporte, se reemplazarán en el inventario inicial. Folio 70 SI EN EL MMENT EN QUE EL SI Cumple el requerimiento. 25 SI Cada vez que se usen elementos del STCK DE REPUESTS QUEDE inventario suministrado por nuestro INCMPLET GLB SERVICIS Y personal como soporte, se reemplazarán en SISTEMAS TRAMITARA LA el inventario inicial. REPSICIÓN DE PARTES PARA QUEDAR AL DIA EN TD MMENT, PARA ESTE CAS SUGERIMS REUNINES QUINCENALES PARA UN MEJR CNTRL (Folio 58) Página 11 de 21

14 REQUERIMIENT MINIM SLICITAD SI/N FRMAT No. 1 CNDICINES MINIMAS DEL SERVICI Apotecma Ltda Selcomp Ingenieria Ltda Propuesta Basica Globo Servicios Y sistemas Colsof Ltda DESCRIBA SU SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT FRECIMIENT SI/ N ElectroSistemas DESCRIBA SU FRECIMIENT 6.14 Llevar control de los problemas Si presentados con los equipos relacionados en el anexo No. 1, así como la solución dada a cada caso, mediante la herramienta de Help Desk suministrada por esta Superintendencia El proveedor deberá elaborar y SI entregar mensualmente estadísticas del servicio de mantenimiento correctivo prestado a los equipos objeto de la presente licitación, las cuales deben suministrar la siguiente información: Apotema Ltda. Acepta llevar el control de los problemas presentados con los equipos relacionados en el anexo No. 1, así como la solución dada a cada caso mediante la herramienta de help desk. Folio 76 SI Llevaremos control de los problemas presentados con los equipos relacionados en el anexo No. 1, así como la solución dada a cada caso, mediante la herramienta de Help Desk suministrada por esta Superintendencia. Folio 70 Apotecma Ltda. Acepta el numeral SI Elaboraremos y entregaremos en toda s extensión. Folio 76 mensualmente estadísticas del servicio de mantenimiento correctivo prestado a los equipos objeto de la presente licitación, las cuales suministrarán la siguiente información: SI HERRAMIENTAS PARA LA SI Cumple el requerimiento. 25 SI Electrosistemas, mediante el personal de PRESTACIN DE SPRTE DE HELP planta, Llevará control de los problemas DESK GLB SERVICIS Y presentados con los equipos relacionados SISTEMAS LTDA PARA LA en el anexo No. 6, así como la solución PRESTACIÓN DE SPRTE DE HELP dada a cada caso, mediante la herramienta DESK PNE A DISPSICIÓN DE de Help Desk suministrada por esta SUPERBANCARIA CM Superintendencia. HERRAMIENTAS PARA EL DESARRLL DE LA ACTIVIDAD UNA BASE DE DATS LA CUAL GENERA DE FRMA TTAL Y ESTAD DE SLICITUDES ABIERTAS, ESTAD DE SLICITUDES CERRADAS, PR CADA CNTRATISTA, SERVICIS ATENDIDS PR UNA DEPENDENCIA USUARI ESPECÍFIC. SERVICIS SLICITADS PR DEPENDENCIA Y PR USUARI ESPECÍFIC, CALIFICACIÓN DE SERVICIS CN SUS RESPECTIVS PRCENTAJES (EXCELENTE, BUEN MAL), CLASIFICACIÓN DE LA PRESTACIÓN DE SERVICIS: HARDWARE: MARCA Y MDEL DE EQUIP, DISC, MEMRIA, MNITR, ETC. SFTWARE: SISTEMA PERATIV, FFICE, ANTI VIRUS, ETC. INFRMES E INDICADRES SI SLICITADS, DE ACUERD CN LA PERIDICIDAD REQUERIDA PR EL SUPERVISR: TTAL Y ESTAD DE LA BASE DE DATS INSTALADA EN SI Cumple el requerimiento. 26 SI Electrosistemas Ltda. Elaborará y entregará LA SUPERBANCARIA REGISTRA, mensualmente estadísticas del servicio de PRCESA ESTADÍSTICAS PARA EL mantenimiento correctivo prestado a los SEGUIMIENT Y VERIFICACIÓN equipos objeto de la presente oferta, las DEL CIERRE (A SATISFACCIÓN DEL cuales suministrarán según el presente USUARI) DE CADA SLICITUD. requerimiento la siguiente información: FRECE EN PRIMERA INSTANCIA EL REGISTR DEL SPRTE REMT AL USUARI QUE EFECTÚA LA SLICITUD. ESCALA LS PRBLEMAS N RESUELTS A PERSNAL ESPECIALIZAD DEL PRPNENTE, HACIÉNDL CNCER AL SUPERVISR. (Folio 61) Estadísticas diarias del servicio Estadísticas diarias del servicio Cumple el requerimiento. 26 Estadísticas diarias del servicio Página 12 de 21

15 REQUERIMIENT MINIM SLICITAD SI/N FRMAT No. 1 CNDICINES MINIMAS DEL SERVICI Apotecma Ltda Selcomp Ingenieria Ltda Propuesta Basica Globo Servicios Y sistemas Colsof Ltda DESCRIBA SU SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT SI/N DESCRIBA SU FRECIMIENT FRECIMIENT SI/ N ElectroSistemas DESCRIBA SU FRECIMIENT Estadísticas mensuales de las Si fallas de hardware más comunes Estadísticas de las fallas distribuidas en las diferentes marcas y plataformas. Estadísticas quincenales de los elementos retirados y pendientes de devolución Experiencia: el proponente debe anexar, en original o fotocopia, dos (2) constancias que especifiquen claramente el cumplimiento en contratos celebrados anteriormente, acompañadas del respectivo contrato, cuyo objeto debe ser la prestación del servicio de mantenimiento preventivo y correctivo para equipos de cómputo, por un valor no inferior al 50% del valor de la propuesta y con fecha de expedición no superior a un (1) año, contado a partir de la fecha de presentación de la oferta. La Superintendencia Bancaria se reserva el derecho de verificar dicha información. Apotecma Ltda. Acepta el numeral Folio 76 Estadísticas mensuales de las fallas de hardware más comunes SI Estadísticas de las fallas distribuidas en las diferentes marcas y plataformas. SI Estadísticas quincenales de los elementos retirados y pendientes de devolución. Folio71 Si Folio 34 al 57 SI Folio 106 a 124 SI ANEXAMS LAS CERTIFICACINES PERTINENTES (Folio61) Cumple el requerimiento. 26 Estadísticas mensuales de las fallas de hardware más comunes SI Cumple el requerimiento. 26 SI Estadísticas de las fallas distribuidas en las diferentes marcas y plataformas. SI Cumple el requerimiento. 26 SI Estadísticas quincenales de los elementos retirados y pendientes de devolución. SI Cumple el requerimiento. 26 SI Electrosistemas Ltda.. adjunta a la presente oferta las siguiente certificaciones de experiencia: Ministerio De Comercio Exterior, Policía Nacional Dirección General Página 13 de 21

16 FRMAT No. 2 DESCRIPCIN DE LS SERVICIS FRECIDS REQUERIMIENT Selcomp Ingenieria Ltda Propuesta Basica Colsof Ltda 1 Indique el número y el nivel Asignaremos tres (3) Tres (3) ingenieros y tres (3) educativo profesional (ingeniero del área Ingenieros, dos (2) Tecnólogos y un tecnólogos. (pág. 28) de informática), técnico, o tecnológo, de (1) Técnico de planta en las los funcionarios de planta que van a estar instalaciones de la Superintendencia en la Entidad y cuales poseen Bancaria, dos de ellos poseen certificación en reparación de impresoras certificación en reparación de láser. impresoras láser. Además ofrecemos un técnico de planta adicional en las instalaciones de la Superintendencia para prestar el mantenimiento correctivo, para un total de 7 personas de planta. Folio Si ofrece prestar soporte técnico a Soportados en la programación Si lo ofrece. Solicitud SB con los funcionarios que se encuentran en elaborada por la Superintendencia programación (pág. 28) visita en las diferentes entidades vigiladas para las visitas que realizan sus en la ciudad de Bogotá, describa el funcionarios a las entidades procedimiento a seguir para garantizar un vigiladas estableceremos el plan de efectivo control sobre el mismo. contingencia que nos permita responder a cualquier solicitud, garantizando para ello un tiempo de respuesta de máximo una (1) hora. El técnico se hará presente entonces únicamente cuando se presente la falla; en caso contrario su presencia se hace innecesaria. Todos los gastos en que se incurra para garantizar un efectivo control correrán por cuenta de Selcomp Ingeniería Ltda.Folio73 Página 14 de 21

17 FRMAT No. 2 DESCRIPCIN DE LS SERVICIS FRECIDS REQUERIMIENT Selcomp Ingenieria Ltda Propuesta Basica Colsof Ltda 3 Describa el proceso de soporte, En la Infraestructura de la -Radicación del servicio diagnóstico y reparación de las fallas que empresa se adjunta Esquema -Asignación Número rden de Serv. puedan presentarse en los equipos o sus funcional para atender las fallas de -Atención telefónica (on site si se componentes, indicando los niveles de los equipos. Los niveles de soporte requiere) soporte que manejan para escalar las son Técnicos de primer nivel, de -Se cierra la orden de servicio mismas, así como las herramientas segundo nivel, ingeniero de -Se consideran niveles: Crítico, alto, utilizadas para el efectivo control del sistemas, ingeniero electrónico e medio y bajo. servicio. ingenieros especializados. Se Se utilizará Help Desk Magic -Colsof utilizan herramientas de software es representante- (Págs ) para control de hojas de vida de equipos, estadísticas de fallas y servicios efectivamente prestados, con la posibilidad de obtener en ambiente Web los reportes que se necesiten del servicio ofrecido según la descripción que hacemos en Help Desk. Considerando lo anterior, habría un primer nivel de atención realizado en sus instalaciones, un segundo nivel en el laboratorio electrónico para reparaciones con un alcance de profundidad mayor para lo cual contamos con técnicos especializados y con el respaldo de los fabricantes. En la infraestructura de la empresa se adjunta Relación de Herramientas y Help Desk. Folio 73, 74 4 Indique el horario normal de De Lunes a Viernes de 8:00 Lun-Vie 7:00-19:00 atención para dar solución a las fallas que a.m. a 6:00 p.m., sábados de 8:00 Sáb: 8:00-12:00 puedan presentarse. a.m. a 12:00 m. y ofrecemos servicio (págs ) 7x24 en casos especiales sin costo adicional. Folio 74 5 Mencione las condiciones Para reportes o atención del servicio Dos (2) ingenieros de soporte adicionales para dar solución a fallas en de mantenimiento ofrecemos telefónico 7X Determine el tiempo promedio de Es menor o Igual 4 Horas Folio 74 6 horas hábiles después de notificar. reposición de los equipos o sus Nunca se excederán los 30 días componentes cuando se presenten fallas calendario cuando se requiera en los mismos que no puedan ser reemplazo. 31 reparadas por los técnicos de planta en la Superintendencia Bancaria. 7 Relacione los elementos considerados Cabezas de impresión. Cabezas de impresión, cilindros como de consumo y/o fungibles que Cilindros tambores para impresoras tambores para impresoras láser y estarían cubiertos por el contrato a láser Folio 75 fusores para imp. Láser. 31 suscribirse. Página 15 de 21

18 FRMAT No. 2 DESCRIPCIN DE LS SERVICIS FRECIDS REQUERIMIENT Selcomp Ingenieria Ltda Propuesta Basica Colsof Ltda 8 Enumere las partes y/o equipos, Un (1) Equipo Pentium IV de -Un (1) Pentium IV de 1.5 GHz, DD adicionales a los mínimos solicitados, que 1500 Mhz, D.D. 40 Gb, 128 Mb Ram, 40 GB, 128 MB RAM, Tarjeta red permanecerán disponibles en las Tarjeta de Red 10/100. Cuatro 10/100 instalaciones de la Superintendencia (4) Monitores SVGA 14 Una -Cuatro (4) monitores SVGA de 14" Bancaria para garantizar el rápido y (1) Impresora Láser con Tarjeta de -Una (1) impresora láser con tarjeta oportuno reemplazo de los elementos en Red. Estos elementos son de de red. caso de fallas. Indique si éstos pasarán a propiedad de Selcomp Ingeniería y Deberán ser devueltos a Colsof al ser parte del inventario de la estarán en calidad de préstamo terminar el contrato. (pág. 31) Superintendencia Bancaria una vez durante la vigencia del contrato, al termine el respectivo contrato. finalizar el mismo regresarán a Selcomp Ingeniería. Folio Relacione el stock de repuestos Folio 149,150 Anexo. Páginas y/o partes disponibles en las instalaciones del oferente para garantizar la rápida y oportuna reparación de los equipos o sus componentes. 10 Detalle como se encuentra Folio 147, 152 al 160 Ver descripción páginas organizado el departamento técnico, así como los laboratorios herramientas y personal disponibles en la sede del oferente como complemento para la prestación del servicio. Anexe el respectivo organigrama. 11 Mencione las posibles exclusiones Se excluyen Unidades fusoras No se excluye ni se condiciona nada. y/o condicionamientos que podrían darse para impresoras láser, insumos 33 para la prestación del servicio, tales como como toner, cartuchos, cintas, vida útil de los equipos o sus disquetes, papelería. Así mismo los componentes, bajas por obsolescencia, daños causados por accidentes y/o etc. desastres que incluyen, pero sin limitarse a ellos, incendios, agua, vientos, rayos, transportes, negligencia o uso indebido, no están incluidos en la presente propuesta. La pérdida de información por causas atribuibles a caídas de voltaje, virus, etc., no son responsabilidad de Selcomp Ingeniería, y queda entendido que la misma es de manejo de los usuarios mediante los Back-up s oportunos según los criterios de la dirección de Informática y Sistemas o a quien corresponda; aunque en todas las situaciones haremos el mayor esfuerzo para que no se pierda información. Folio Detalle el funcionamiento, si ofrece Sí ofrecemos contingencia de Help frece contingencia con la misma contingencia de Helpdesk, compatible Desk compatible con el Magic Help herramienta, ya que son Página 16 de 21

19 FRMAT No. 2 REQUERIMIENT con el Magic Helpdesk propiedad de la Superintendencia Bancaria. 13 Detalle los servicios, adicionales a Folio 76y 77 los anteriormente mencionados, que sean representativos para la Superintendencia Bancaria y estén incluidos en la propuesta. DESCRIPCIN DE LS SERVICIS FRECIDS Selcomp Ingenieria Ltda Propuesta Basica Desk de la Superintendencia para lo Colsof Ltda distribuidores. Falta aclaración cual realizaremos como mínimo: acerca de la contingencia. 33 Tomar la B.D. de Funcionarios y Servicios del Magic Help Desk. Folio Indique para que marcas de los Las Certificaciones equipos que se describen en el Anexo siguientes EPSN=25 HEWLETT No. 6, se anexa la certificación expedida PACKARD=105, IBM=25, ACER=56, directamente por el fabricante o su TSHIBA=20 representante legal en Colombia o XERX=22, LG=29, Compaq= 75 mayorista, que lo acredita como Canon= 10 KIDATA= 62 para un distribuidor autorizado para comercializar total de 434 Folio 104,106 repuestos y prestar el respectivo soporte técnico, de conformidad con lo señalado en el numeral 2 CALIDAD DEL FERENTE, de los Criterios de Evaluación. -Capacitación básica. -Servicios adquiridos durante la vigencia del contrato a precio de mayorista. -Línea de soporte gratuita (1-8000) -Trámite de garantías gratuito y directo con fabricantes (CAS) -Call center de apoyo con 50 líneas. (Pág. 33) validas son las Las certificaciones están dirigidas a un tercero (págs ) -Hewlett Packard, IBM, Epson, LEXMARK=5, Lexmark, Microsoft, 3Com, KI, AST, Hacer y Novell. (pág. 34) Página 17 de 21

20 EVALUACIN CALIDAD DEL SERVICI Mantenimiento Preventivo: DESUSCRIPCIN Puntaje máximo Selcomp Ingenieria Colsof Ltda Ltda Propuesta Basica Número de personas con que se prestará el mantenimiento preventivo Por cada persona adicional al mínimo solicitado se otorgarán 0.5 puntos, hasta obtener un máximo de 1 punto a quien ofrezca prestar el servicio con seis (6) personas Número de personas que poseen título técnico, de una institución aprobada por el ICFES y relacionado con el área de informática, para prestar el mantenimiento preventivo. Por cada técnico 0.5 Puntos Total Página 18 de 21

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