Webinars PMI Madrid. 19 de Febrero de Gestión de Requisitos: El talón de Aquiles de los Proyectos. Guilherme Siqueira Simões.

Transcripción

1 Webinars PMI Madrid Juan Serret. MSc. PMP. Responsable del Área. Rafa Pagán. MSc. PMP. PMI-ACP. MCT. Responsable Captación de Ponentes. Miguel Navarro. MSc. MBA. PMP. Organización y Logística. Paco Marín. MSc. MBA. PMP. Organización y Logística. 19 de Febrero de Gestión de Requisitos: El talón de Aquiles de los Proyectos. Guilherme Siqueira Simões.

2 Gestión de requisitos: el talón de Aquiles de los proyectos Guilherme Siqueira Simões 2

3 3 Agenda q Qué es la gestión de requisitos? q La importancia de la gestión de requisitos para los proyectos q La relación de la gestión de requisitos con la dirección de proyectos q Las funciones principales de la gestión de requisitos q Dificultades comunes en la gestión de requisitos q Cómo mejorar la gestión de requisitos? q Nueva Certificación del PMI: Professional in Business Analysis (PBA)

4 Qué es la Gestión de Requisitos para el PMI? q Es la disciplina responsable por planear, analizar, documentar, acompañar, comunicar y controlar requisitos * q Involucra comunicación entre miembros del equipo del proyecto y los otros interesados, y adaptaciones para los cambios de requisitos durante todo el proyecto q Requisito: una condición o capacidad que debe estar presente en un producto, servicio o resultado para satisfacer un contrato u otra documentación formalmente impuesta. También conocido como Requerimiento. (PMBOK 5ª edición) *PMI s Pulse of the Profession: Requirements Management A Core Competency for Project and Program Success

5 Importancia de la Gestión de Requisitos* q Las principales causas de fracasos en proyectos son: Scope Creep Comunicación deficiente Baja participación de los interesados Apoyo inadecuado del patrocinador q Todos estos problemas involucran y/o impactan requisitos q 47% de los fracasos tienen como causa gestión de requisitos deficiente q Esta deficiencia resulta en ~5% del costo de los proyectos Organizaciones con bajo rendimiento en GP: 10% de desperdicio Organizaciones con alto rendimiento en GP: 1% de desperdicio *PMI s Pulse of the Profession: Requirements Management A Core Competency for Project and Program Success

6 Importancia de la Gestión de Requisitos Ahora enfocando proyectos de software: 20% de los defectos tienen su origen en requisitos **Software Defects Origins and Removal Methods Capers Jones Encontrar y corregir defectos en el software después de entregado es >100 x más costoso que hacerlo en la fase de requisitos ***Software Defect Reduction Top 10 List Barry Boehm y Victor Basili

7 Qué es calidad? Calidad es el grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos - ISO 9000 Pero, Cómo asegurar calidad si hay errores en los requisitos? (20% de los defectos de software son originados en requisitos) 7

8 Definición de Requisito (1) Condición o capacidad que un usuario necesita para resolver un problema o lograr un objetivo (2) Condición o capacidad que debe cumplir o poseer un sistema o uno de sus componentes para satisfacer un contrato, estándar, especificación u otra documentación formalmente impuesta (3) Representación documentada de una condición o capacidad como en (1) o (2) deseo (proyecto) producto...o Especificación de Requisitos Documentación de las capacidades del proyecto o producto 8

9 9 Gestión de Requisitos x Dirección de Proyectos 4.1 Desarrollar Acta de Constitución del Proyecto 5.1 Planificar la Gestión del Alcance Gestión del Alcance 4.2 Desarrollar Plan para la Dirección del Proyecto 5.6 Controlar el Alcance 4.3 Dirigir y Gestionar el Trabajo 5.3 Recopilar Requisitos 5.3 Definir el Alcance 5.4 Crear la WBS 13.1 Identificar a los Interesados 13.2 Planificar la Gestión de los Interesados 5.5 Validar el Alcance 8.3 Controlar la Calidad

10 10 Visión Funcional de la Gestión de Requisitos Elicitación Identifica necesidades de un conjunto de interesados Análisis de Requisitos Documenta, organiza, modela, verifica y valida los requisitos Prioriza, administra conflictos, problemas y cambios con el fin de garantizar el acuerdo sobre el alcance de la solución, identificando la mejor forma de comunicar los requisitos y la manera de como será mantenido el conocimiento obtenido para uso futuro Monitoreo y Control

11 11 Visión Funcional de la Gestión de Requisitos Elicitación Búsqueda, investiga necesidades Información Análisis de Requisitos Organiza, especifica, verifica y valida Cambios Administra conflictos y cambios, busca aprobación, prioriza Requisitos Monitoreo y Control

12 12 Cuáles son los problemas en esta tira cómica?

13 13 Y si no hubiera teléfono roto? Entregar exactamente lo que el cliente pide garantiza su satisfacción?

14 Principales Dificultades con Requisitos q Identificar y resolver fallas en el entendimiento entre el equipo del proyecto y los otros interesados, o entre los propios miembros del equipo del proyecto Se trata de una falla en la comunicación que lleva al entendimiento incorrecto del mensaje. El popular teléfono roto q Minimizar ambigüedad o subjetividad: Requisitos son expresados en lenguaje natural, que facilita el entendimiento. Sin embargo, esto da lugar a múltiples interpretaciones. Se trata también de una falla en la comunicación que lleva a una traducción imprecisa del mensaje recibido q Garantizar que el alcance esté completo: todo lo que es necesario fue identificado? 14

15 Principales Dificultades con Requisitos q Manejar la falta de estabilidad en los requisitos: Estos evolucionan y cambian a lo largo del tiempo. Los negocios se acostumbran a operar en ambientes que evolucionan rápidamente, generando así cambios constantes en los requisitos q (...) requisitos cambian al ritmo de 2% por mes (...) - Capers Jones en Software Engineering: The State of the Art in 2008 q Mantener la necesaria participación: la baja participación del cliente casi siempre causa fallas. Cliente sin tiempo para participar en el proyecto q Tratar los conflictos: Diferentes interesados con diferentes necesidades pueden generar conflictos e insatisfacción 15

16 Cómo mejorar la Gestión de Requisitos? Gestión de Requisitos Personas Procesos Cultura Solamente 20% de las empresas relatan alta madurez en la gestión de requisitos 16

17 Mejorar la Gestión de Requisitos: Personas q Invertir recursos adecuados (ej.: tiempo, personal calificado) en la gestión de requisitos 51% de las empresas no lo hacen q Desarrollar habilidades necesarias para la gestión de requisitos 34% de las empresas no lo hacen bien 17

18 Mejorar la Gestión de Requisitos: Proceso q Estandarizar y formalizar procesos para uso consistente y amplio de buenas practicas de gestión de requisitos en todas los proyectos < 50% de las empresas demuestran buen desempeño en las practicas de GR Calidad del producto Satisfacción del cliente final Competencia del responsable por GR Comprometimiento del Patrocinador Colaboración entre GP y responsable por GR Verificación y Validación de la Solución Definir/monitorear objetivos, beneficios y Alineación de expectativas con las partes interesadas Definición de los requisitos de negocio Gestión de Cambio 0% 20% 40% 60% 18

19 19 Mejorar la Gestión de Requisitos: Cultura q Sensibilizar la Administración y Patrocinadores del valor de la práctica da gestión de requisitos en los proyectos para obtener apoyo y compromiso La mayoría de las organizaciones no valoran la GR como competencia fundamental en proyectos

20 Professional in Business Analysis (PMI-PBA) q Análisis de Negocio es la aplicación de conocimiento, habilidades, herramientas y técnicas para: Identificar problemas y necesidades de negocio Identificar y recomendar soluciones viables para estas necesidades Recolectar, documentar y gestionar requisitos de los interesados para cumplir objetivos de negocio y del proyecto Facilitar el trabajo del equipo del proyecto q Análisis de Negocio muchas veces empieza antes del inicio del proyecto y sigue después de su cierre q Gestión de Requisitos es un subconjunto del Análisis de Negocios q Examen para credencial PMI-PBA inició en el

21 Dominios cubiertos en el examen PMI-PBA q Evaluación de Necesidades: Entender un problema (o oportunidad) de negocio y evaluar opciones para ayudar a elaborar una solución efectiva q Planeación: Plan para gestionar las actividades de BA en el proyecto. Define herramientas, políticas y procedimientos para el plan de gestión de requisitos, rastreabilidad, control de cambio y documentos y criterios de aceptación q Análisis: Tareas para la recolecta, análisis, descomposición, aceptación, aprobación, especificación y validación de requisitos del proyecto o producto q Trazabilidad y Monitoreo: Gestiona tanto el ciclo de vida de los requisitos así como la comunicación de su estatus a los interesados q Evaluación de la Solución: Evalúa que tan bien cumple con la solución a los requisitos y necesidades de negocio. Incluye pruebas, evaluación de deficiencias y aceptación 21

22 22 Para saber más q PMI s Pulse of the Profession: Requirements Management A Core Competency for Project and Program Success q Business Analysis for practitioners: a practice guide (PMI) q Requirements Management Knowledge Center of Excellence ( q q PMI Professional in Business Analysis (PMI-PBA) ( q A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge BABOK 2.0 (IIBA)

23 Cierre Preguntas? Gracias por la atención y participación! Guilherme Siqueira Simões guilherme.simoes@fattocs.com linkedin.com/in/guilhermesimoes Skype: guilherme.s.simoes 23