RECURSOS NATURALES MERCADO ELÉCTRICO MAYORISTA DISTRIBUIDORAS. Recurso Primario PROCESOS GOBERNANTES. Energía Eléctrica PROCESOS AGREGADORES DE VALOR

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1 RECURSOS NATURALES Recurso Primario ESTRATEGIAS EXPANSIÓN EN INFRAESTRUCTUR A DE GENERACIÓN DISPONIBILIDA D DE PLANTA PROCESOS AGREGADORES DE VALOR GESTIÓN DE LA PLANIFICACIÓN Y PROCESOS GESTIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS GESTIÓN DE ASESORÍA JURÍDICA GESTIÓN AMBIENTAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL PROCESOS HABILITANTES ASESORÍA MONITOREO Y CONTROL PROCESOS GOBERNANTES GENERACIÓN DE ENERGÍA EVALUACIÓN DE RESULTADOS GESTIÓN FINANCIERA DESPACHO Y LIQUIDACIÓN ENERGÉTICA GESTIÓN DE ABASTECIMIENTOS GESTIÓN DE SERVICIOS GENERALES GESTIÓN DE TALENTO HUMANO GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN PROCESOS HABILITANTES APOYO Energía Eléctrica DISTRIBUIDORAS MERCADO ELÉCTRICO MAYORISTA

2 1. Proceso GERENCIAL 2. Responsable Gerente de Unidad y Subgerentes GERENCIAL GOBERNANTES Planificar, dirigir y controlar el desarrollo de las actividades estratégicas y operativas de la unidad de negocio, según la reglamentación y lineamientos emitidos por la Gerencia General y que contribuyan a la sostenibilidad de la organización. 6. Proveedores 7. Controles 8. Clientes Legislación del Sector Eléctrico, ambiental y laboral PROCESOS AGREGADORES DE VALOR Y DE SOPORTE - Comunicaciones y requerimientos externos - Propuesta de Prepuesto - Propuesta de Proyectos y Actividades Operativas -Requerimientos de Estructura Organizacional -Requerimiento de aprobación - Solicitud de Contratación - Informes e indicadores de gestión GERENCIAL - Proforma Presupuestaria aprobada - Planificación aprobada - Propuesta de Estructura Organizacional Aprobada - Resultados de Revisión Gerencial - Procedimientos - Filosofía Corporativa -Objetivos y metas MATRIZ CELEC EP MEER ORGANISMOS DE REGULACIÓN Y CONTROL DIRECCIONAMIENTO INSTITUCIONAL REVISIÓN Y EVALUACIÓN GERENCIAL Establecimiento de Filosofía Institucional - Determinación de Objetivo y Metas - Aprobación de Procedimientos - Representación Institucional GESTIÓN Y ASIGNACIÓN DE RECURSOS Aprobación de Estructura Organizacional - Aprobación de Presupuesto - Autorización de Contrataciones

3 FECHA: Proceso EXPANSIÓN 2. Responsable JEFATURA DE PROYECTOS DE EXPANSIÓN EXPANSIÓN EN INFRAESTRUCTURA DE GENERACIÓN AGREGADORES DE VALOR Investigar, analizar, evaluar y administrar la ejecución de los proyectos para expandir la infraestructura de generación de energía eléctrica. 6. Proveedores Principales 7. Controles 8. Clientes Principales Plan Estratégico de CELEC Plan de Electrificación (Plan de expansión de la generación) CONELEC Características generales del proyecto de expansión EXPANSIÓN EN INFRAESTRUCTURA DE GENERACIÓN - Infraestructura Nueva - Certificado de concesión - Informes de avance Operación Mantenimiento 10. Recursos Humanos, físicos, económicos y tecnológicos ELABORACIÓN DE ESTUDIOS DE PROYECTO Estudios pre factibilidad - Estudios de factibilidad - Diseños definitivos - Legalización del proyecto PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO CONSTRUCCIÓN DE PROYECTO SEGUIMIENTO DE PROYECTO Determinación de cronogramas - Reparación de cronogramas - Aprobación de cronogramas Construcción de vías de acceso - Construcción de obras civiles - Instalación electromecánico Análisis de informes - Determinación de cumplimiento, recomendaciones, correcciones - Elaboración de informes

4 1. Proceso MANTENIMIENTO DISPONIBILIDAD DE PLANTA 2. Responsable JEFE DE MANTENIMIENTO AGREGADORES DE VALOR Obtener la mayor confiabilidad y disponibilidad de la infraestructura civil y electromecánica de las centrales de generación de la Unidad de Negocio HIDROPAUTE. 6. Proveedores Principales 7. Controles 8. Clientes Principales Instructivos de mantenimiento, control metrológico y de calibración Normas Técnicas Planos Plan de control de equipos de calibración EXPANSIÓN CENACE ADMINISTRACIÓN DE BIENES Y MATERIALES - Instalaciones electromecánicas y civiles - Plan de Mantenimiento Anual MANTENIMIENTO - Instalaciones electromecánicas y civiles disponibles - Equipos disponibles para medición - Informe de mantenimiento CENACE OPERACIÓN ADQUISICIONES Software de mantenimiento APIPRO Patrones de calibración ANÁLISIS Y PLANIFICACIÓN DE MANTENIMIENTO (ELÉCTRICO, ELECTRÓNICO, MECÁNICO Y CIVIL) Y CONTROL METROLÓGICO EJECUCIÓN DE MANTENIMIENTO (ELÉCTRICO, ELECTRÓNICO, MECÁNICO Y CIVIL) EJECUCIÓN DE CONTROL METROLÓGICO CONTROL Y EVALUACIÓN DE MANTENIMIENTO (ELÉCTRICO, ELECTRÓNICO, MECÁNICO Y CIVIL) Y CONTROL METROLÓGICO Levantamiento de características y datos técnicos de equipos - Análisis de requerimientos de mantenimiento - Análisis de fallas - Planificación de mantenimiento - Planificación de control metrológico - Programación de actividades de mantenimiento Consignación de equipos - Ejecución de mantenimiento - Monitoreo basado en condición - Entrega de equipos o infraestructura - Reporte de ordenes de trabajo y registro de datos Consignación de equipos - Ejecución de la confirmación metrológica - Entrega de equipos de medición - Reporte de ordenes de trabajo y registro de datos

5 FECHA: Proceso OPERACIÓN DE CENTRAL MOLINO GENERACIÓN DE ENERGÍA 2. Responsable JEFE DE OPERACIÓN AGREGADORES DE VALOR Planificar, organizar y controlar la operación de central Paute-Molino a fin de asegurar la continua y eficiente generación de energía eléctrica bajo los estándares de calidad y requisitos legales vigentes. 6. Proveedores Principales 7. Controles 8. Clientes Principales Despacho de carga diario Límites Operativos Legislación del sector eléctrico Instructivos de operación Políticas operativas MANTENIMIENTO TIC HIDROLOGÍA - Recurso hídrico regulado - Programa semanal de intervenciones -Plan anual de indisponibilidad -Pronóstico de caudales OPERACIÓN CENTRAL MOLINO - - Energía eléctrica y servicios complementarios - Reporte de equipo defectuoso - Reporte de medición comercial CENACE LIQUIDACIÓN ENERGÉTICA MANTENIMIENTO SCADA, GMS y comunicaciones Instalaciones electromecánicas y civiles Manuales del fabricante y planos PLANIFICACIÓN DE OPERACIÓN DE CENTRAL MAZAR OPERACIÓN DE CENTRAL MAZAR ANÁLISIS POST-OPERATIVO Planificación operativa a mediano plazo - Programación de ingreso y salida de unidades - Programación de Monitoreo de la Central Operación en Tiempo Real - Consignación y Recepción de sistemas y Equipos - Monitoreo de Infraestructura Procesamiento de Datos Operativos y de Monitoreo - Análisis de Datos y Elaboración de Informes

6 FECHA: Proceso OPERACIÓN DE CENTRAL MAZAR GENERACIÓN DE ENERGÍA 2. Responsable JEFE DE OPERACIÓN AGREGADORES DE VALOR Planificar, organizar y controlar la operación de central Paute-Mazar a fin de asegurar la continua y eficiente generación de energía eléctrica bajo los estándares de calidad y requisitos legales vigentes. 6. Proveedores Principales 7. Controles 8. Clientes Principales Despacho de carga diario Límites Operativos Legislación del sector eléctrico Instructivos de operación Políticas operativas MANTENIMIENTO TIC HIDROLOGÍA - Recurso hídrico - Programa semanal de intervenciones -Plan anual de indisponibilidad -Pronóstico de caudales - Solicitud apertura desagüe de fondo OPERACIÓN CENTRAL MAZAR - Recurso hídrico regulado - Energía eléctrica y servicios complementarios - Reporte de equipo defectuoso - Reporte de medición comercial CENACE LIQUIDACIÓN ENERGÉTICA MANTENIMIENTO SCADA, GMS y comunicaciones Instalaciones electromecánicas y civiles Manuales del fabricante y planos PLANIFICACIÓN DE OPERACIÓN DE CENTRAL MAZAR OPERACIÓN DE CENTRAL MAZAR ANÁLISIS POST-OPERATIVO Planificación operativa a mediano plazo - Programación de ingreso y salida de unidades - Programación de Monitoreo de la Central Operación en Tiempo Real - Consignación y Recepción de sistemas y Equipos - Monitoreo Procesamiento de Infraestructura de Datos Operativos y de Monitoreo - Análisis de Datos y Elaboración de Informes

7 1. Proceso LIQUIDACIÓN ENERGÉTICA 2. Responsable SUBGERENCIA DE GENERACIÓN AGREGADORES DE VALOR Procesar la información de transacciones comerciales del mercado, a fin de determinar la cantidad de energía y servicios complementarios asignados a cada agente del MEM. Contrato a término con Distribuidoras Legislación del sector eléctrico Informe de Generación LIQUIDACIÓN ENERGÉTICA 6. Proveedores 7. Controles 8. Clientes OPERACIÓN - Reporte de medición comercial - Informe de medición comercial del CENACE LIQUIDACIÓN ENERGÉTICA Archivo para facturación CENACE MATRIZ CELEC EP Programa de Liquidación (EXCEL) AJUSTE DE LIQUIDACIÓN ENERGÉTICA Y ECONÓMICA LIQUIDACIÓN COMERCIAL Liquidación 10. Recursos

8 1. Proceso GESTIÓN DE PLANIFICACIÓN Y PROCESOS 2. Responsable SUBGERENTE DE PLANIFICACIÓN Y PROCESOS GESTIÓN DE PLANIFICACIÓN Y PROCESOS HABILITANTES DE ASESORÍA Coordinar la implementación y seguimiento de los objetivos estratégicos y operativos, así como el aseguramiento y mejoramiento de la calidad y desempeño de los procesos de la Unidad de Negocio. 6. Proveedores 7. Controles 8. Clientes Planeación Estratégica CELEC EP Políticas y Reglamentos CELEC EP ISO 9001, ISO 14001, ISO Software de Gestión de Proyectos Web 2 Project Software de procesos PLANIFICACIÓN GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PROYECTOS Y ACTIVIDADES OPERATIVAS GESTIÓN DE ESTADÍSTICAS Y PROYECCIONES Cristal Ball AGREGADORES DE VALOR Y DE SOPORTE IESS Despliegue de Objetivos Estratégico-Definición de Proyectos y Actividades Operativas- Organización y Priorización-Evaluación y Aprobación Seguimiento y Control - Análisis y Determinación de Causas - Apoyo en la Gestión-Evaluación de Cumplimiento de Objetivos GESTIÓN Y SEGUIMIENTO DE PROCESOS Identificación y/o Diseño de Procesos - Definición de Indicadores - Seguimiento de Procesos - GESTIÓN DE MEJORA Optimización Autoevaluaciones de Procesos - Evaluación de Requisitos Legales - Seguimiento de Satisfacción de Cliente - Gestión de Acciones Correctivas y Preventivas CONTROL DE DOCUMENTOS Y REGISTROS - Objetivos Estratégicos y Operativos -Avance y desempeño de proyectos y actividades operativas -Características de procesos - Programa de autoevaluación y evaluación legal - Documentos y registros PLANIFICACIÓN Y PROCESOS - POA, IGO, PAC - Plan anual y plurianual - Procesos, Procedimientos e instructivos - Requisitos de normas implementados - No conformidades, acciones correctivas y preventivas - Estadísticas y Proyecciones - Informes de gestión e indicadores Diseño del Control de Documentos - Control de cambios y versiona miento

9 1. Proceso GESTIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS 2. Responsable GESTIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS HABILITANTES DE ASESORÍA Manejar y sostener el adecuado posicionamiento de la empresa en su entorno 6. Proveedores Internos 7. Controles 8. Clientes Internos Manual de marca CELEC EP Requerimientos de Posicionamiento o Identidad GESTIÓN DE RELACIONES PÚBLICAS Políticas de comunicaciión e imagen GERENCIA GESTIÓN DE IMAGEN CORPORATIVA Estudio, planificación, implementación y control GESTIÓN DE COMUNICACIÓN EXTERNA GESTIÓN DE VISITAS

10 FECHA: Proceso ASESORÍA JURÍDICA 2. Responsable SUBGERENTE DE ASESORÍA JURÍDICA ASESORÍA JURÍDICA HABILITANTE DE ASESORÍA Asesorar jurídicamente y patrocinar legalmente a la empresa y su personal en las necesidades legales y de derecho que la administración demande 6. Proveedores Principales 7. Controles 8. Clientes Principales Marco jurídico general vigente LSNCP Estatutos de CELEC EP GERENCIAL EXPANSIÓN AGREGADORES DE VALOR Y DE SOPORTE - Requerimiento de contratación autorizado - Consulta de interpretación legal - Requerimiento de patrocinio judicial - Requerimiento de expropiación ASESORÍA JURÍDICA - Resoluciones gerenciales - Asesoría jurídica y patrocinio legal - Presentación de acciones - Contestación de demandas -Notificación de expropiación GERENCIAL AGREGADORES DE VALOR Y DE SOPORTE PROPIETARIOS DE PREDIOS 10. Recursos ASESORÍA JURÍDICA PRECONTRACTUAL Y ELABORACIÓN CONTRACTUAL ASESORÍA JURÍDICA CONCURRENTE PATROCINIO ADMINISTRATIVO Y JUDICIAL EXPROPIACIÓN Y DECLARATORIA DE UTILIDAD PÚBLICA Asesoría Jurídica Pre- Contractual - Elaboración de contratos-elaboración de convenios-elaboración de contratos laborales Análisis de consulta o requerimiento-definición de criterio jurídico-elaboración de informe Patrocinio administrativo y judicial como accionante- Patrocinio administrativo y judicial como accionado Elaboración de resolución-notificación-negociación-juicio de Expropiación-Suscripción de escritura

11 1. Proceso GESTIÓN AMBIENTAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL 2. Responsable Jefe de Gestión Ambiental y Responsabilidad Social GESTIÓN AMBIENTAL Y RESPONSABILIDAD HABILITANTES DE ASESORÍA Gestionar las actividades para la conservación y mantención de las áreas de intervención ambiental, recurso hídrico y suelo de la Unidad de Negocio. 6. Proveedores Internos 7. Controles 8. Clientes Internos Reglamento Ambiental de Actividades Eléctricas Ley de Gestión Ambiental Norma ISO AREA DE INFLUENCIA DIRECTA Y COMUNIDAD AREA DE INFLUENCIA INDIRECTA Y COMUNIDAD - Estudios Definitivos de Proyectos -Requerimientos de la comunidad - Requerimiento de recursos naturales GESTIÓN AMBIENTAL Y RESPONSABILIDAD SOCIAL - Recursos hídrico y suelo conservado y sostenible - Área de influencia directa conservada y sostenible - Estudio de Impacto Ambiental - Plan de Manejo Ambiental GERENCIAL Financiero Interinstitucionales Tecnológicos externos GESTIÓN DE ESTUDIOS AMBIENTALES PLANIFICACIÓN Y COORDINACIÓN DEL PLAN DE MANEJO AMBIENTAL MANEJO AMBIENTAL CONTROL Y EVALUACIÓN DEL MANEJO AMBIENTAL Elaboración de términos de referencia- Elaboración de Estudios Ambientales Planificación de Conservación de Recurso Hídrico y Suelo - Planificación de Conservación del Área de Intervención Directa - Planificación de Proyectos de Responsabilidad Social Conservación de Recurso Hídrico y Suelo - Conservación del Área de Intervención Directa - Gestión de Responsabilidad Social

12 1. Proceso FINANCIERO 2. Responsable SUBGERENTE FINANCIERO FINANCIERO HABILITANTES DE APOYO Administrar y controlar el flujo de los recursos económicos de la Unidad de Negocio para asegurar el funcionamiento normal de sus actividades y un adecuado uso del presupuesto. 6. Proveedores Internos 7. Controles 8. Clientes Internos NIF Ley de Régimen Tributario y su Reglamento Principios de Contabilidad Generalmente Normas Ecuatorianas y Normas Internacionales de Contabilidad PLANIFICACIÓN OPERATIVA ADQUISICIONES ADMINISTRACIÓN DE BIENES Y MATERIALES ASEGURADORAS - Planificación anual - Derecho de cobro - Solicitud de pago - Póliza de seguros - Notificación de siniestro GESTIÓN FINANCIERA - Estados financieros -Registro contable - Cheque, Efectivo, Transferencia o Compensación -Reporte para pago de impuestos - Siniestro cubierto GERENCIAL MATRIZ CELEC EP CONTRATISTAS Software administrativo financiero Financial Object MANEJO PRESUPUESTARIO TESORERÍA CONTABILIDAD MANEJO DE SEGUROS Elaboración de Presupuesto-Aprobación de Presupuesto/Reformas-Control de Presupuesto Pagos y Cobros-Custodia de garantías Estructuración de Plan de Cuentas-Jornalización y Mayorización-Cierre Contable-Declaración Tributaria Actualización de Asegurados-Reclamos de siniestros-liquidación de Siniestros-Revisión de Informe de Liquidación

13 1. Proceso GESTIÓN DE ABASTECIMIENTOS 2. Responsable Jefe de Abastecimientos Ley Orgánica del Sistema Nacional de Contratación Pública Reglamento LOSNCP Res oluciones GESTIÓN DE ABASTECIMIENTOS HABILITANTES DE APOYO Gestionar los procesos de contratación mediante el portal de compras públicas a fin contar con los bienes, servicios, obras y consultorías que permita el normal desenvolvimiento de las actividades de la Unidad de Negocio 6. Proveedores 7. Controles 8. Clientes AGREGADORES DE VALOR Y DE SOPORTE Necesidad de Adquisición ABASTECIMIENTOS Bien Servicio Obra Consultoría AGREGADORES DE VALOR Y DE SOPORTE Software adminis trativo financiero Financial Object Sis tema Nacional de Contratación Pública ADQUISICION EN SITUACIONES NORMALES ADQUISICION EN SITUACIONES DE EMERGENCIA ADMINISTRACIÓN DE BIENES O SERVICIOS Ingreso y egreso de Materiales - Transferencia de Activo - Venta de Combustible - Inspección de Infraestructura

14 1. Proceso GESTIÓN DE SERVICIOS GENERALES 2. Responsable JEFE DE SERVICIOS GENERALES GESTIÓN DE SERVICIOS GENERALES HABILITANTES DE APOYO Coordinar y controlar la ejecución de servicios complementarios para garantizar la satisfacción del personal vinculado directa o indirectamente a Hidropaute y el buen uso y mantenimiento de sus instalaciones. 6. Proveedores Internos 7. Controles 8. Clientes Internos Instructivos de limpieza y mantenimiento Contratos de servicios ADQUISICIONES ADMINISTRACIÓN DE BIENES Y MATERIALES MANTENIMIENTO AGREGADORES DE VALOR Y DE SOPORTE - Requerimiento de movilización - Requerimiento de limpieza, mantenimiento y/o adecuación - Requerimiento de mantenimiento de vehículo Requerimiento de alimentación - Requerimiento de alojamiento -Requerimiento de apoyo GESTIÓN DE SERVICIOS GENERALES - Instalaciones limpias y mantenidas - Vehículos seguros y disponibles -Alimentación, alojamiento y movilización AGREGADORES DE VALOR Y DE SOPORTE MANTENIMIENTO DE INSTALACIONES Análisis y planificación de mantenimiento-ejecución de mantenimiento-control de mantenimiento LIMPIEZA DE INSTALACIONES TRANSPORTE Y MANTENIMIENTO VEHICULAR SERVICIO DE ALIMENTACIÓN SERVICIO DE ALOJAMIENTO SERVICIOS COMPLEMENTARIOS DE APOYO Software de mantenimiento API pro Análisis y planificación de limpieza-ejecución de limpieza-control de limpieza Movilización de personal-mantenimiento vehicular Planificación del servicio-prestación del servicio-control del servicio Planificación del servicio-prestación del servicio-control del servicio Servicio de copias-archivos de documentos-servicios de consejería-servicio de cafetería

15 1. Proceso GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO 2. Responsable JEFE DE TALENTO HUMANO Políticas y Reglamentos de CELEC-EP Procedimientos de TTHH Ley Orgánica de Empresas Públicas Código del Trabajo GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO HABILITANTES DE APOYO Proveer de personal suficiente tanto en cantidad, según la estructura organizacional lo demande, como con la calidad requerida (competencias) en el momento adecuado y con la motivación suficiente para garantizar un recurso humano calificado y en un buen clima organizacional. 6. Proveedores Internos 7. Controles 8. Clientes Internos MERCADO LABORAL AGREGADORES DE VALOR Y DE SOPORTE - Requerimiento de personal - Candidatos -Perfil de competencias y funciones -Requerimiento de capacitación GESTIÓN DE TALENTO HUMANO - Estructura organizacional - Empleado contratado/promocionado -Empleado capacitado, evaluado y calificado - Clima organizacional -Solicitud de pago de nómina y beneficios GESTIÓN FINANCIERA AGREGADORES DE VALOR Y DE SOPORTE Compers-Financial Object DEFINICIÓN CULTURA Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN Y CONTRATACIÓN EVALUACIÓN DE COMPETENCIAS Y CAPACITACIÓN EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO EVALUACIÓN DEL ENTORNO Y CLIMA LABORAL ADMINISTRACIÓN DE NÓMINA Y BENEFICIOS Elaboración de Estructura Organizacional-Modelación de Perfil de Competencias-Valoración de Cargos Análisis de Requerimiento de Personal-Reclutamiento y Selección-Contratación de Personal-Inducción Diseño del Programa de Capacitación y Desarrollo-Ejecución de Programa-Evaluación de Capacitación y Desarrollo- Planeación de la Evaluación de Desempeño-Monitoreo y Evaluación de la Gestión Investigación del Clima Organizacional-Eventos Institucionales-Asistencia de Casos-Monitoreo del Clima Organizacional Pago de nómina y beneficios-administración de Vacaciones-Información laboral

16 1. Proceso GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL 2. Responsable JEFE DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL GESTIÓN DE SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL HABILITANTES DE APOYO Aplicar técnicas para evitar enfermedades ocupacionales y accidentes de trabajo, con daño a las instalaciones, infraestructura y equipos y/o lesiones al personal. 6. Proveedores 7. Controles 8. Clientes Acuerdo Ministerial 220 Procedimiento de identificación de peligros y valoración de riesgos Procedimiento de vigilancia de la salud TALENTO HUMANO CALIDAD Y PROCESOS -Procesos y puestos de trabajo - Condiciones y ambiente de trabajo GESTIÓN DE SSO -Riesgos eliminados, controlados, reducidos o transferidos - Enfermedades eliminados, controlados, reducidos o transferidos - Plan de emergencia y contingencia AGREGADORES DE VALOR Y DE SOPORTE IESS Equipos de medición calibrados EVALUCACIÓN DE RIESGOS LABORALES Identificación de Peligros - Medición y Evaluación de Peligros DETERMINACIÓN DE OBJETIVOS Y PROGRAMAS CONTROL DE FACTORES DE RIESGOS VERIFICACIÓN Y CONTROL DE SSO Prevención y Control en la Fuente - Prevención y Control en el Ambiente o Medio de Transmisión - Prevención y Control de Protección del Trabajador - Vigilancia de la Salud Ocupacional Física y Psicosocioal Gestión de Emergencias, Acidentes e Incidentes - Medición y Seguimeinto

17 1. Proceso TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES 2. Responsable JEFATURA DE TIC TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES HABILITANTES DE APOYO Garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los servicios informáticos y de comunicaciones, así como gestionar la implementación de las mejores tecnologías que respondan a las nuevas necesidades de la organización. 6. Proveedores Internos 7. Controles 8. Clientes Internos Plan estrtégico de CELEC EP Documentación de MOF SLA y Acuerdo de Nivel de Operación (OLA) Instructivos de desarrollo Instructivo de cambios y versionamientos Parámetros de seguridad ADQUISICIONES ADMINISTRACIÓN DE BIENES Y MATERIALES - Sistemas y equipos informáticos y de comunicaciones -Requerimiento e incidentes de usuarios -Requerimiento informáticos y de comunicaciones TIC Servicio informático y de comunicaciones según los niveles acordados PROCESOS USUARIOS Helpdesk PLANIFICACIÓN DE TIC ELABORACIÓN DE PLANIFICACIÓN DE TIC-ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE SOLUCIONES-ELABORACIÓN DE PRESUPUESTOS- PROGRAMACIÓN Y APROBACIÓN DE PROYECTOS ANALISIS, DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE SERVICIOS ADMINISTRACIÓN, OPERACIÓN Y SOPORTE DE SERVICIOS ANÁLISIS Y DISEÑO-CONSTRUCCIÓN O ADQUISICIÓN-INSTALACIÓN EN PRODUCCIÓN GESTIÓN DE CAMBIOS Y VERSIONAMIENTOS-OPERACIÓN DE SERVICIOS-SOPORTE DE SERVICIOS-OPTIMIZACIÓN DE SERVICIOS CONTROL Y EVALUACIÓN DE GESTIÓN DE TIC