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1 EMPRESA SOCIAL DEL E [ HOSPITAl I UI!ltt:Dll!nDnl

2 PLAN DE DESARROLLO E.S.E HOSPITAL LA MISERICORDIA ti! ~ NECHI ANTIOQUIA FELIX NEFTELIO SANTOS PESTAÑA GERENTE

3 E.S.E.HOSPITAlLA MISERICORDIA PLAN DE DESARROllO INSTITUCIONAL NECHI,ANTIOQUIA PRESENTACiÓN!I 11 la E.S.EHospital la Misericordia de Nechi en su proceso de planeacióna corto y mediano plazo establece de maner~' inicial su situación actual que sirve como Unea base en su orientación para la creación de actividades y metas con indicadores que evidencien la mejora continua en la institución. Con esta orientación la entidad busca cumplir con los planesprogramasy proyectos planteados para el periodo propuesto. Para lograr el cumplimiento de este Plan de Desarrollo, se tiene en cuenta todos los actores sociales internos y externos del sector público y privado del departamento de Antioquia y del municipio de Nechi, con el objetivo de construir una visión común con el Departamento de Antioquia que tenga como basela Humanizaciónde la misma y el establecímlenjo de la calidad como herramienta fundamental para realizar :~I un servicio oportuno y equitátivo. i~ Pretendemos dar col1tinuiiad a los proyectos municipales y departamentales y su articulación con cada uno 4e los ciudadanos convirtiendo la salud en un compromiso social compartido en la for~ulaci6n, ejecución y seguimiento a los planes, programas y proyectos que tienen como ~n único garantizar un Servicio Humanizadoy Equitativo para cada uno de los usuarios. ', FElIXNEFTElIOSANTOSPESTAÑA Gerente "E.5.E Hospital la Misericordia Plan de desarrollo Institucional Nechi Antioquia " /// 2 SOCIAl. DE: ~ (i)empresa I MI!tI=DIf!nDnl

4 E.S.E Hospital La Misericordia. E.S.E HOSPITAL LA MISERICORDIA JUNTA DIRECTIVA \1 EDUARDO ENRRIQUE CAB+RA URBIÑA. PRESIDENTE ' ALCALDE UNICfPIO DE NECHIANTIOQUIA Dr. GUSTAVO ARIAS HERNANDEZ SECRETARIOSALUD MUNIClPAl Lic. BLANCA NELLY BOHORQUEZ. REPRESENTANTEDEL GOBERNADORDE ANTIOQUIA ANTE LA JUNTA DIRECTIVA. Dr. RAY EDUARDO SURITA REPRESENTANTESECTORC~~NTIFICODE LA SALUD, ;.1.1 : i Prof. Univ. ADA MARIA CAR~ENAS DE AVILA REPRESENTANTEDel SECTO~ADMINISTRATIVO Sr. GAlVAN REPRESENTANTEDE LAS ASOCIACIONES DE USUARIOS DE LA E.S.E. DEL MUNICIPIO / 'TS.E Hospital la Misericordia Plan de desarrollo Institucional Nechi Antioquia "

5 E.S.E HOSPITAL LA MISERICORDIA PLAN DE DESARROllO INSTITUCIONAL Aspectos Generales!II 11' 111 CONTENIDO Pag 1.1 Alcance 1.2 Metodología 2. Información de la Institución 2.1 Reseña Histórica 2.2 Servicios 2.3 Ficha Básica Institucional 3 Plataforma estratégica 2.1 Organigrama 3.2 Mapa de Procesos 3.3 Misión : 3.4 Visión 1:1 ; 3.5 Objetivos corporativos il 3.6 Valores Corporativos I 4 Diagnostico Estratégico 4.1 Matriz DOFA 5 Estrategias 5.1 Estrategia: Gestión Directiva y estratégica. 5.2 Estrategia: Fortalecimiento Administrativo y financiero 5.3 Estrategia: Gestión Clínica y asistencial 6 Políticas Institucionales 7 Plan Operativo anual S "E.S.EHospital la Misericordia Plan de desarrollo Institucional Nechi Antioquia "

6 E.S.EHOSPITALLA MISERICORDIA PLAN DE DESARROLLOINSTITUCIONAL _ ASPECTOSGENERALES, 1.1 ALCANCE Ji 111 El plan de Desarrollo ir!,! proyectar la institución eh un periodo de tiempo es concebido como la herramienta que permite determinado con planes, metas, actividades e indicadores que permitan hacer de este instrumento un elemento medible y adaptable al contexto de la institución. De esta manera la concepción de este plan de Desarrollo consta de una fase de planeación, formulación, aprobación y evaluación. Lasevaluacionesperiódicas y anuales del Plan de Desarrollo facilitan la toma de medidas correctivas tanto para la E.S.Ecomo para los usuarios, razón de ser de la institución. Este documento contíene las directrices que deben ser verificadas y registradas de manera continua para dar eumplimiento a las metas establecidasdesde la gerencia,desde el ámbito administrativo y risional para dar cumplimiento a la normatividad vigente y a la intención de generar servi* de calidad y oportunidad a todos los usuarios. "ti ~: Este plan articula los indl~adores medibles expuestos por la resolución 710 y 743 de 2012 del Ministerio de Salud y Protección social, que reglamenta la presentación de los planes de gestión de las,i!mpresas sociales del estado del sector salud V el plan de saneamiento fiscal presentado a un término de tres años en su ejecución V cumplimiento. Determinando que este plan de desarrollo tiene una visión global de la institución que permite el cumplimiento articulado de lasactividades propuestas. "E.S.EHospital la Misericordia plan de desarrollo institucional NechiAntioquia /1 EMPRESA SOCIAL DEL ES [ HOSPITAl I MI.FAlenRD.

7 E.S.EHOSPITALLA MISERICORDIA PLAN DE DESARROllO INSTITUCIONAL METODOlOGIA Jj El Plan de Desarrollo de '.' Institución es un instrumento medible y cuantificable que responde al estado actual ije la entidad y a la proyección de la misma en un periodo claro de cuatro afias; asimismo,este Plande Desarrollo está enmarcado en el indicador numero tres (3) del plan de gestión ya presentado por el gerente Doctor FElIX NEFTElIOSANTOS PESTAÑAante la Junta Directiva a la entidad. Se construyó en mesasde.trabaja articuladas entre áreas administrativas y asistenciales, generando un diagnóstico inicial de la institución que facilita la creación de nuevo parámetros para medir cada una de las áreasy la gestión gerencial. Con nuevasmiradas frente a la institución se realiza de manera inicial la modificación de la plataforma estratégica de la institución buscandotrazar una línea global que facilite el trabajo hacia unos logros y pbjetivos comunes. Este plan de Desarrollo pttntea las estrategias, metas y actividades de manera anual en cada uno de los planes<!bperativos anuales de la entidad, fortaleciendo el trabajo : I articulado entre cada uno te los planesy las metas a cumplir en el cuatrenio. Por ello, se realiza un seguimiento al pian operativo anual para articular las necesidadesasistenciales y administrativas de la entjdad permitiendo fortalecer las estrategias expuestaspor cada {' una de las áreas a fin de fetomar las tareas y adquirir responsables.una vez elaborado todo este antecedente institucional, se ponen a consideración tanto de la comunidad como de los funcionarios y se convierte en un compromiso de la entidad en pro de una mejora continua y planeadade cada uno de los serviciosde la entidad. Por lo anterior se consideraque fue un trabajo en equipo y participativo que compromete a los funcionarios al buen desarrollo de sus actividades. "E.s.E Hospital la Misericordia Plan de desarrollo Institucional Nechi Antioquia ".b EMPRESA SOCIAL DEL ES I "IRl=lIll!nDnl t

8 E.S.EHOSPITALLA MISERICORDIA PLAN DE DESARROLLOINSTITUCIONAL '1 ii 2. INFORMACIONDELAINS\ITUCIÓN I~ I 2.1 RESEÑAHISTORICAESEHOSPITALAMISERICORDIA La EmpresaSocial del Estado Hospital la Misericordia de Nechi Antioquia tiene 48 años de historia que inician el 22 de Septiembre de 1966, con la construcción del Hospital de caridad. Esta construcción fue el resultado de bazares, corridas de toros, carreras de caballos, desfiles y donaciones de Nechianos y caucasinoscuando este pueblo solo era corregimiento del Municipio de Caucasiacon sentido humanitario y de ayuda al más necesitado. Así, el Hospital de carida~1ubicado en el municipio de Nechi fue inaugurado el 17 de Septiembre 1966, la adm,pistración y atención a los usuarios de los servicios de salud estaban a cargo de las HéJmanasvicentinas. En 1970 se realizo la construcción de una amplia y nueva infraestru~ra de la población. ;~i física que facilitara la atención a las diferentes necesidades Mediante resolución No.!t96 de 1966 se crea la Empresa Social del Estado como una entidad pública, descentralízada, dotada de personería jurídica, patrimonio propio y autonomía administrativa, perteneciendo al sector de la salud dejando claro que prestara servicios de un primer nivel de atención para el municipio de Nechi y Sus recursos tendrán fuentes nacionales, departamentales a través de la venta de servicios con las diferentes entidades promotoras de salud. ti E.S.EHospital La Misericordia Plan de Desarrollo Institucional Nechí -Antíoquia " / EMPRESA SOCIAL DEL ESTA I IIIRFAIr.Ollnl

9 E.S.E HOSPITAL LA MISERICORDIA PLAN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL Nechi,Antioquia Pese a las dificultades propias del sector salud, presentes en la última década, la E.5.E Hospital La Misericordia cw.. salud ni a la población ~chiana Nechi nunca ha parado en la prestación de los servicios de como tampoco a la población que pertenecen a los Municipios vecinos de ot~js departamentos ni a su área de influencia, posicionándose como la primera institució.r de orden Municipal en la atención y prestación de servicios de salud de primer nivel. 2.2 SERVICIOS SERVICIOS PRIMER NIVEL DE COMPLEJIDAD URGENCIAS Consultay procedimientos 'MedicinaGeneral24 horas AMBULATORIOS Consultay procedimientoife medicina general y odontología. Programasde atención prirtlaaria. II HOSPITALIZACiÓN I~l Hospitalización Servicios,f:línicos / Visitas y procedimientos Intra hospitalarias en medicina general. AYUDA DIAGNOSTICA Laboratorio Clínico ler Nivel de complejidad, y Laboratorio Clínicode 2do nivel SOPORTE TERAPÉUTICO Farmacia "E.S.E Hospital la Misericordia Plan de Desarrollo Institucional Nechi Antioquia ",. / EMPRESA SOCIAL DEL ESTA HOSPITal I MUtl=AIp.nanl

10 E.S.E HOSPITAL LA MISERICORDIA PLAN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL FICHA BASICAINSTITUCIOtttL ti fl EDUARDOENRRIQUECABR~RAURBIÑA. Alcalde Municipal Nechi Antioquia y Presidente Dr. GUSTAVOARIAS HERNANDEZ.Secretario de Salud Municipal Dra. MARIA VICTORIAGIRALDOLONDOÑO Lic. BLANCANELLYBOHORQUEZ.Representante del Gobernador Ante la Junta Directiva Dr. RAYEDUARDOZURITA. Representante sector científico área de la salud, Prof Univ. ADA MARIA CARDENASDE AVILA. Representante del área administrativa ESE ti Sr. JORGEELlECERGALVAI':IRepresentante de la Asociación de usuarios del Municipio. \'il Dr. FELlXNEFTELlOSANTO~~ESTAÑA. Gerente \:;: Sra. SANDRA EMILlA REQU~A. Subgerente Administrativa de la Dr. FABIOJULIO SALGADO,~bdlrector Científico PUESTOSDE SALUD Se cuenta con cuatro puestos de Salud ubicado en los Corregimientos cabecera Municipal más Apartados de la Corregimiento Corregimiento Corregimiento Corregimiento de COLORADO de LASCOMCHAS de VIJAGUAL de CARGUEROS EMPRESA SOCIAL DEL ESTAt ' I IIIRFRlranRn. '\

11 E.S.E HOSPITAL LA MISERICORDIA PLAN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL PLATAFORMA ESTRATEGI~ 3.1 ORGANIGRAMA E.S.E,",OSPITAL LA MISERICORDIA ~ ORGANIGRAMA ESE HOSPITAL LA MISERICORDIA I URGENCIAS CONSULTA EXrERNA AACHIVO CLINICO SISTEMA DE INFORMPCION SERVICIOS GENERALES EMPRESA SOCIAL DEL ESTA I UIJtI:Dll!nDnl

12 E.S.E HOSPITAL LA MISERICORDIA N DE DESARROLLO INSTITUCIONAL Ir' 2;~; JIl> tapltali~~6n EVALUACIONES

13 E.S.EHOSPITALLA MISERICORDIA PLAN DE DESARROllO INSTITUCIONAL ljl,;:~ 3.3 MISION; l' II la ESEHospital la Miseric6rdia es una Institución que presta servicios de Salud de primer 1 nivel de complejidad mediante un modelo Integral basado en accionesde promoción de la salud, prevención de la enfermedad, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación, con calidad, buscando el crecimiento empresarial y manteniendo los niveles de rentabilidad social en pro del bienestar y satisfaccióndel usuario en un ambiente sano. 3.4 VISIÓN En el año 2020 la ESEHospital la Misericordia será Ifder en competitividad e innovación en la región que irá a la ~nguardia con las exigenciastecnológicas de atención primaria!~~ I en salud, eficiente y transparente en el manejo de los recursos orientada a la prevención de la enfermedad, la pronltción y la preservación de la salud, con personal de las mejores calidades profesionales, técnicas y tecnológicas para garantizar la sostenibilidad en el mercado. IIE.S.E Hospital La Misericordia Plan de desarrollo Institucional Nechi Antioquia " 1\\/.»: EMPRESA SOCIALDel e~y HOSPITal I... UtI=DIp.nDnl

14 EMPRESA SOCIAL DEL ES [ I IIIRFAlenllnl E.S.EHOSPITALLA MISERICORDIA PLAN DE DESARROllO INSTITUCIONAL 3.5 OBJETIVOSCORPORATlYOS i! Establecer un proceso de ~mejoramiento de la Calidad en la prestación de servicios de salud que facilite la parttlipación activa de la institución en el desarrollo social del Municipio y el Departamento de Antioquia. Establecer gestión integral de procesos enfocados al riesgo que permita accesibilidad, oportunidad, pertinencia, continuidad' y seguridad en la prestación de los servicios de salud. Mantener la sostenibijid~d financiera de la Institución maximizando las ganancias operacionales y de product~vidad en la E.S.EHospital la Misericordia de Nechi. Promover y mantener untlima laboral adecuado, mediante programas de desarrollo y estímulo del talento humano. '1 Mantener la rentabilidad ~pcial, garantizando la calidad en la prestación de los servicios de salud. 'i!,ti.1 Establecer la participaciórttomunitaria como elemento garante del cumplimiento de los derechos y deberes de los usuarios, en pro de una mejor calidad y oportunidad prestación del servicio de ~,Iud. ~., en la "E.5.E Hospital La Misericordia Plan de Desarrollo Institucional Nechi Antioquia "

15 E.S.EHOSPITALLA MISERICORDIA PLAN DE DESARROLLOINSTITUCIONAL 5.6 VALORESCORPORATIV9, is Ji! Vocación de Servicio.. Establecer una atención con calidad y pertinencia es un compromiso de cada uno de los.' funcionarios de la E.S.EHospital La Misericordia, estableciendo que la atención es la razón de ser de la institución. Respeto En la E.S.E Hospital La Misericordia se reconoce y tolera la diversidad de creencias, sentimientos y afinidades de cada uno de nuestros funcionarios y usuarios. Responsabilidad Se promueve en el personal la disciplina y el cumplimiento de realizar mejora continua n los procesos institucionales. de sus labores con el objetivo Integralidad Garantizar la atención del ~ciente en la promoción de la salud, detección temprana de la enfermedad y protección específica, tratamiento y rehabilitación de los usuarios de la institución. Ética La atención al usuario tendiente de manera correcta a su cura y estableciendo un dialogo honesto entre el médico y su paciente, entre el funcionario y el ciudadano. Humanización El servicio propenderá por atenuar el dolor, integrar la relación médico-paciente V comprender las circunstancias exógenas V endógenas del usuario. /

16 PLAN DE DESARROLLOINSTITUCIONAL DIAGNOSTICOESTRATÉGICO 5.1 MATRIZ DOFA Debilidades 1. No se cuenta con la est~darización de procesos internos institucionales.! 2. Alto grado de rotación de personal, elemento que impide la continuidad de los procesos en las diferentes áreas de la entidad. 3. Implementación parcial del proceso de referencia y contra referencia 4. Falta de actualización, Socialización y evaluación de adherencia a gufas y protocolos para manejo de patologías más frecuentes. 5. Falta fortalecimiento y control en el proceso de reinducion en el manejo del software fundamentalmente en el área asistencial. 6. Inoperancia de algunos comítés administrativos y asistenciales. :~ 7. Cumplimiento parcial d~~equisitos de habilitación de algunas áreas. Pl 8. Capacidad instalada lim ij da para la demanda de servicios. 9. Incipiente análisis de co~fosde la entidad, que impide la identificación del costo real de,1 cada uno de los procesos y subprocesos institucionales en cada una de las áreas. 10. Depuración lenta de la cartera de difícil cobro. 11. Deficiencias en el cobro efectivo de la cartera de la institución. 12. Falencias en el proceso de facturación por falta de articulación de los procesos administrativos y asistenciales. 13. Implementación parcial del MECI E.S.EHOSPITALLA MISERICORDIA :\~ EMPRESA SOCIAL DEL ESTA I MI!itI=DIr.nDnl

17 PLAN DE DESARROLLOINSTITUCIONAL 14. Inconsistencias en la parametrización y fallas estructurales en algunos módulos del software de la institución. 15. Poco desarrollo de la tación tanto de equipos biomédicos como de los sistemas de información. 16. Obsolescencia de la Infr~estructura. 17. Inseguridad. 18. Cumplimiento parcial de la ley de archivo. Oportunidades. 1. Fácil acceso por las diferentes vías a la E.S.EHospital La Misericordia. 2. Trabajo articulado entre) as diferentes áreas para procesos de acreditación. ~i 3. Única IPSdel Departa~nto del Quindío habilitada para la prestación de servicios de baja y mediana complejida~. t i:~1 4. Contratación con la aitaldía del municipio de Nechi para la población pobre no asegurada y para el plan, de intervenciones colectivas, por ser la única E.S.Een el ~'ll '(1 Municipio. 5. Orientación del Gobierno departamental de estructurar y operativizar la Red Hospitalariadel Departamento de Antioquia. 6. Posibilidadde mejorar la oferta de servicios de primer nivel del municipio de toda la zona del bajo caucaantioqueño. 7. Conveniosdocente-asistenciales. 8. Posibilidad de ser protagonistas en darle la oportunidad a los y las estudiantes de Auxiliar de Enfermeríaque quieran realizar sus prácticasen la institución. EMPRESA SOCIAL DEL ES!\[, I UI!tI=DIf!nDnl

18 9. Posibilidad de ser municipio piloto en la atención primaria en salud (APS) a través de la E.S.EHospital la Misericordia. 10. Homologación del Plan Obligatorio de Salud 11. Desarrollo de estándares de calidad con énfasis en acreditación. 12. Buenas relaciones interinstitucionales entre la E.S.Ey las diferentes aseguradoras. 13. Estandarizar el proceso de referencia y contra referencia externo. Fortalezas I 1. Compromiso del recurso humano para el desarrollo de cada una de las actividades institucionales. 2. Personal idóneo para cada una de las áreas y programas que hacen parte de la E.S.E Hospital la Misericordia de.nechi. 3. Alta cobertura de atención en primer nivel al municipio a través de los puestos de salud. 4. Única IPSpublica del depsrtamento en el Municipio con el desarrollo y la experiencia en los programa de VIH (ENLACE), leismaniasis, Planificación Familiar y otros. 1:_~i 5. Ubicación georeferenqí :!I estratégica para la atención integral de los usuarios del municipio de Nechi y otro$ IMunicipios de otros departamentos. -.tl 1'1 6. Sistematización de la información de la Institución. 7. Sistema de Operación Ttilefónico de Emergencias Médicas 8. Adecuado parque automotor de transporte de pacientes 9. Consistencia en la Información que se reporta a 105 diferentes entes de vigilancia y control. 10. Seguimiento y monitoreo de eventos intrahospitalarios. 11. Actualización del sistema de control interno que permita la vigilancia global de planes de acción institucionales de las diferentes áreas de la institución. EMPRESA SOCIAL DEL ESTA[ I III_FAlenan.

19 12. Posibilidad de actualización de procesos con énfasis en normas técnicas de acreditación. Amenazas 1. Falta concientización de la comunidad hacia la cultura de la correcta utilización de los serviciosde salud. 2. Insatisfacciónde los usuariospor prestación de los serviciosde salud con baja calidad. 3. Normatividad cambial1tlen las políticasde salud del país. ji. ~i 4. Incremento en la ofert~rel sector privado por creación de J.P.S. 5. Plantafísica insuficiente para el número de población a atender. 6. Centralizacióndel mercado en la E.S.E 7. Competenciadesleal de IPS. 8. Falta de políticas claras a nivel nacional de vinculación laboral de los trabajadores del sector públicode la salud. 9. Incumplimiento de los pagos por parte de las EPSde las actividades de mediana complejidad 10. Incumplimiento en los,acuerdosde pago por parte de las EPS. 4'h [ti 11. Intervención y liquidad,n de las diferentes EPSa nivel nacional. J' 12. Pagodel pasivopencijlal del Hospitalsin definir. "E.S.E Hospital la Misericordia Plan de Desarrollo Institucional Nechi Antioquia " EMPRESA SOCIAL DEL ESTA[ I IIIRFAIr.nAnl

20 E.S.EHOSPITALLA MISERICORDIA PLAN DE DESARROLLOINSTITUCIONAL S. ESTRATEGIAS "' ~ LaE.5.EHospital La Miser 'ordia de Nechi, en cumplimiento de la normatividad vigente y..~ del fortalecimiento de I~IIatención del primer nivel de complejidad, establece tres I estrategias fundamentales, para llevar a cabo una gestión coherente y de impacto municipal y departamental. De esta manera, se establece la primera estrategia Fortalecimiento de la gestión directiva y estratégica de la E.S.EHospital La Misericordia de Nechi. Este fortalecimiento se dará gracias al trabajo articulado entre cada una de las áreas de la entidad fortaleciendo las autoevaluaciones.y los planes operativos anuales, apuntando a la mejora continua de la entidad y a la atención. De esta manera se estimulara la mejora continua de la calidad en la prestación del servicio de salud en la E.S.EHospital la Misericordia y en cada uno de sus puestosde salud. La segunda estrategia bu~fafortalecer desde este plan de desarrollo planteado para el periodo el áre,,' ladministrativay financiera de la E.S.EHospital La Misericordia de Nechi, buscando bási~ente el desarrollo de actividades que tengan por objeto la adecuada administración ~e recursos ffsicos y financieros de la entidad. Dándole la estabilidad presupuestal que viabiliza la inversión y el mejoramiento en el cuatrienio de la entidad, tanto de infraest~ctura como de sostenibilidadfinanciera., La tercera estrategia que busca atender este plan de desarrollo es la gestión Clínica y asistencial de la E.S.E,que tiene como objetivo atender la razón de ser de la institución que es prestar serviciosde salud mediante la implementación de sistema de garantía de la calidad con énfasis en la acreditación. A través de un mejoramiento continuo de los procesos y procedimientos y el fortalecimiento de los programas institucionales en este cuatrienio. "E.S.EHospital LaMisericordia Plande Desarrollo Institucional NechiAntioquia " EMPRESA SOCIAL DEL ES! I MI!tI=Dll!nDnl

21 E.S.EHOSPITALLA MISERICORDIA PLAN DE DESARROLLOINSTITUCIONAL Estas tres estrategias hace~ parte de la intención de articular el pian de Desarrollo con el plan de gesti~ del Dr. Félix Neftelio Santos Pestaña, para este mismo periodo estableciendo estrategias y metas para cada una de las actividades que se van a realizar y permitir su seguimiento, medición y acciones correctivas en cada uno de los periodos programados. Asimismo, este plan de Desarrollo dejara como constancia los Planes Operativos Anuales para cada uno de los periodos facilitando las tareas por cada una de las áreas de la entid~d y permitiendo el crecimiento continuo y esperado desde la Gerencia, el área administrativa y área misional :! '1'. I "E.S.E Hospital La Misericordia Plan de Desarrollo Institucional Nechi Antioquia ". (-'",, :// Gt7 caempre8asocial~~'isral I Mutl=lIlp.nDnl

22 E.S.EHOSPITALLA MISERICORDIA PLAN DE DESARROLLOINSTITUCIONAL jll 5.1 ESTRATEGIA:FORTAlEnMIENTO DE LA GESTiÓNDIRECTIVAy ESTRATÉGICA. Esta estrategia busca medir y establecer las actividades encaminadas al cumplimiento de los principios de planeación y calidad, así como de la gestión gerencial que se dé en el marco de cada una de las vigencias planteadas, la suscripción de proyectos y la efectividad en la ejecución de los mismos. Fortalecimiento de la gestión Directiva y Estratégica 1. Humanizar el servicio de salud en la E.S.EHospital La Misericordia. 2. Operativizar el sistema dé costos de la entidad. 3. Implementar otros ingr~s para la institución a través de la suscripción de proyectos. ',,1 4. Cofinanciar recursos de Inversión social para modernización y actualización de di biotecnología médica.!li 5. Implementar el sistema de gestión de calidad en la institución promoviendo la actualización y mejoramiento de las áreas. 6. Promoción de la auditoria para el mejoramiento de la calidad en la atención en salud. 7. Lograr una ejecución armónica del Plan de Desarrollo institucional de la mano de cada uno de los procesos y sub procesos de la institución como herramienta del cumplimiento del plan de gestión. 8. Fortalecer las áreas de talento humano y defensa judicial de la institución.,/ 9. Estructurar y mejorar la logística del área de Almacén 10. Fortalecer y actualizar la plataforma informática de la institución. --" ) EMPRESA SOCIAL O ESTA[ I MUtI=DIP-nDnl

23 E.S.EHOSPITALLA MISERICORDIA PLAN DE DESARROLLOINSTITUCIONAL ESTRATEGIA:FORTALE l,imientodel ÁREA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA DE LA E.s.E HOSPITALLA MISERIC~RDIA DE NECHI 1I1 I la E.S.EHospital la Miseric~rdia de Nechi en aras de contribuir al mejoramiento de cada uno de los procesos, incentivando la actualización, el autocontrol y la imagen interna y externa de la institución, ejecutara las siguientes acciones: Fortalecimiento del Área administrativa y Financiera 1. Reorganizar el área Talento Humano de la entidad. 2. Fortalecer y Operativizar,elÁrea de Control Interno 3. Actualizar e lmplementar'ios procesos y procedimientos del área administrativa. 4. Fortalecer el área de at'fción al usuario (SIAU).,1 5. Estructurar y Operativizaf los comités administrativos de la entidad. LI! 6. Crear las políticas del área administrativa y financiera. 7. Analizar, retroalimentart hacer seguimiento de manera periódica de la información de RIPSinstitucional. 8. Seguimiento al presupuesto para mantener el equilibrio financiero. 9. Seguimiento a la oportunidad y consistencia en la rendición de informes a los diferentes entes de vigilancia y control 10. Implementar el área de mercadeo y articularla con facturación y cartera. 11. Reorganizar el área del almacén. 12. Fortalecer el proceso de facturación mediante la articulación con el área asistencial.

24 E.S.EHOSPITALLA MISERICORDIA PLAN DE DESARROLLOINSTITUCIONAL Adecuar la infraestru9vra hospitalaria para la eficiente prestación de los servicios de salud. 14. Operatívízactón del mo~lo de laboratorio clínico. ;l ' 15. Implementar un sistema' de costos que sirva para la toma de decisiones. 16. Implementación de herramientas de comunicación interna. 17. Fortalecer el área de mantenimiento hospitalario 5.3 ESTRATEGIA:GESTiÓNCLíNICAy ASISTENCIAL La misionalidad de la institución está enmarcada en esta estrategia que tiene por objeto actualizar, modernizar y darle un enfoque en el cliente externo e interno a esta institución. De esta manera la institución promoverá programas en pro de beneficiar a los usuarios tanto del primer': nivel de atención, en aras de garantizar la atención a la población que lo requiera. j Ji ~ Entre los programas que ~~ van a fortalecer van a estar: Programa de control prenatal, planificación familiar, hipe~ensión arterial, Servicios Amigables, AIEPI, y la reactivación del programa de VIH; los cuales favorecen a segmentos específicos de la población y tienen un alcance en la comunidad q~e es atendida en la E.S.EHospital La Misericordia de Nechi. Asimismo, se promoverá la actualización y cumplimiento de las metas de los planes de intervenciones colectivas PIC, los cuales se tienen contratados tanto con el municipio así como con el Departamento; de acuerdo con la normatividad el país. esto, haciendo énfasis en la atención primaria en salud que vigente hace parte de la columna del sistema de salud en Es intención de esta administración de lograr los estímulos suficientes para reducir el tiempo en la oportunidad en la cita con las diferentes servicios, esto con el objetivo de realizar una atención oportuna la E.S.EHospital La Misericordia que garantice vida y salud en cada uno de los usuarios de de Nechi. ~ EMPRESA SOCIAL DEL ES ' H08PITII I MI.FRlenanl / /

25 Cada uno de los elementos planteados hacen parte integral de un proceso de administración que busca articular el primer nivel de atención favoreciendo de manera puntual la población Nechiana y la estructuración de la Red Hospitalaria del Departamento. Gestión Clínica y asistencial 1. Medición de la Adherencia a guías y protocolos de cada una de las áreas de la institución. 2. Mejorar la capacidad insilada de cada una de las áreas asistenciales 3. Fortalecimiento del prolama de riesgo cardiovascular 4. Fortalecimiento del Prog1-amaAIEPI 5. Fortalecimiento de los planes de intervenciones colectivas ejecutados desde la entidad. 6. Fortalecimiento de la atención Primaria en Salud en la entidad. 7. Operatlvlzaclón del Programa Enlace (VIH). 8. Establecimiento y actualización de los procesos en cada una de las áreas misionales de la entidad. 9. Implementación del sistema de garantía de la calidad 10. fortalecimiento del prjlrama de control prenatal. ~i 1i 11. fortalecimiento del prqframa de planificación familiar 12. fortalecimiento del programa de leismaniasis. ti ((//11 E.S.EHospital La Misericordia Plan de Desarrollo Institucional Nechi Antioquia ''''''

26 E.S.EHOSPITALLA MISERICORDIA PLAN DE DESARROllO INSTITUCIONAL ~ 6. POLlTICASINSTll0CI~NALES Se trabajara en equipo para planear, verificar y actualizar procesos.prioritarios en la Institución. Se adecuara la red de servicios de baja complejidad nivel de atención.y se adaptara el portafolio de serviciosde acuerdo a la demanda. SerealizaraAutoevaluaciónl~análisisde serviciosa ofrecer para ser habilitados. Se propenderá por..el mej~ramiento continuo, empoderando a los jefes de área para incrementar la cultura de a'ftogestión y autocontrol. Setrabajara en posdelf0rt!t,ecimiento del clima organizacionaly la imagen corporativa. ni Se generaran oportunidad, para la empresa que permitan la fidelización y adhesión de los usuariosa nuestros senálios. /liie.s.ehospital La Misericordia Una Buena Salud Un Buen Futuro Plan de Desarrollo Institucional Nechi Antioquia ""11 EMPRESA SOCIAL DEL ESTA[ I MUtl=AleRAnl

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