Condiciones generales de contratación de NAV-all-in-One a Aitana.es, prestación de servicios y licencia de uso de software

Transcripción

1 Cndicines generales de cntratación de NAV-all-in-One a Aitana.es, prestación de servicis y licencia de us de sftware Las presentes Cndicines Generales de Us y de la Cntratación (en adelante, las Cndicines el cntrat ) rigen, junt cn el acces y la utilización que el cliente realiza de ls sitis web: así cm la cntratación de servicis y sftware a través del mism. Pr medi de la aceptación de las presentes Cndicines Generales, el cliente manifiesta: 1. Que ha leíd, entiende y cmprende l aquí expuest; 2. Que es una persna mayr de edad cn capacidad suficiente para cntratar, prfesinal independiente empresa mercantil debidamente cnstituida; 3. Que asume tdas las bligacines aquí dispuestas. La marcación de la casilla prevista al efect en el siti web supne la ttal aceptación de estas cndicine. La utilización de ls sitis Web atribuye la cndición de cliente al Usuari del Siti Web e implica también la aceptación de tds ls términs incluids en estas Cndicines Generales El titular de ls sitis Web se reserva la facultad de realizar, en cualquier mment y sin necesidad de preavis, cualquier mdificación actualización de sus cntenids y servicis; de las presentes Cndicines Generales y, en general, de cuants elements integran el diseñ y cnfiguración del Siti Web. En cualquier cas, las Cndicines Generales vigentes serán las que cnsten en el Siti Web en cada mment las expresamente aceptadas en el mment de frmalizar la cntratación del Servici pr parte del cliente. La Cmpañía pne a dispsición de tds sus clientes las presentes Cndicines Generales que pueden ser impresas en cualquier mment pr parte de ésts. En este sentid, el Usuari puede cntactar cn la Cmpañía, para cualquier duda al respect de las Cndicines Generales pr medi de cualquiera de ls medis frecids en el Pact Primer de estas Cndicines Generales. Primer.- Infrmación general del Siti Web. En cumplimient de l establecid pr el artícul 10 de la Ley 34/2002, de 11 de juli, de servicis de la sciedad de la infrmación y de cmerci electrónic, a cntinuación se frece la infrmación general del Siti Web: Titular: Aitana Management S.L. (en adelante, Aitana la Cmpañía ). Dmicili scial: Avda. Jacint Benavente 3, Valencia, España, C.I.F.: B-B Dats registrales: Registr Mercantil de Valencia,Tm 8250, Libr 5541, Fli 7, Sección 8, Hja V Teléfn: Mediante la aceptación de estas cndicines y la frmalización de ls pass descrits en el siti web, el CLIENTE decide y acepta la cntratación de la suscripción en la nube a Dynamics NAV 2013 suministrad pr Aitana y que permite al CLIENTE la psibilidad de btener acces a aplicacines en mdalidad de pag pr us. 1) DEFINICIONES

2 Suscripción en la nube Mdel de distribución de licencias de sftware y aplicacines que permite su acces flexible en mdalidad de pag-pr-us y dnde el CLIENTE n stenta derechs de prpiedad sbre las licencias que utiliza. Hsting Cnjunt de elements hadware y sftware necesaris para el aljamient en md remt de ls dats y aplicación Dynamics Nav 2013 relativs al presente cntrat y que el cliente cntrata a Aitana de frma cnjunta cn la suscripción en la nube descrita en el párraf anterir. Aitana dispndrá del prveedr más capacitad para suministrar y garantizar la calidad de este servici. Usuari Nminal.- cada usuari únic, bien sea individu dispsitiv que esté autrizad a acceder utilizar ls prducts baj licencia. Ls usuaris pueden ser plens cn ttal capacided de lectura y escritura, limitads cn capacidad ttal de lectura per limitada de escritura. Addn de Aitana ( addn ) cnjunt de funcinalidades cmplementarias al NAV 2013 desarrlladas pr y prpiedad de Aitana e incluidas en el sftware de pag pr us: suscripción en la nube, descrit arriba. idynamics : cnjunt de funcinalidades específicas desarrlladas pr, y prpiedad de, Aitana relacinadas cn la interpretación analítica de ls dats de la empresa ( dash bard ), cn la cnexión móvil de empleads y gerencia ( cnnect )y cn la cnexión y cmercialización de la empresas a través de la web de la misma e internet ( cmmerce ) NAV All in ne : cnjunt de funcinalidad bjet de este cntrat y que cmprende la del Dynamics Nav 2013, la del add n de Aitana y la de idynamics dash bard y cnnect. 2) OBJETO El bjet fundamental del presente cntrat es la suscripción en md pag pr us ( suscripción en la nube ) del sftware de gestión ( ERP ) Micrsft Dynamics Nav 2013 (NAV 2013). N sn bjet de este cntrat ls servicis, sftware hardware adicinales que puedan ser requerids para adaptar NAV 2013 a entrns físics y lógics específics del CLIENTE que serán fertads pr separad pr parte de Aitana. Tampc sn bjet de este cntrat ls servicis de dirección de pryect, cnsultría, desarrll, frmación, persnalización, implantación, migración de dats, Help-Desk, etc. que puedan ser necesaris para cumplir cn tras necesidades y requerimients específics del CLIENTE y que se recgerán, en su cas, en cntrat independiente. Las partes deberán acrdar pr escrit el alcance de ls misms, su duración, preci y frma de pag antes de dar cmienz a ls misms Ls servicis funcinales incluids y n incluids se describen a cntinuación, asi cm el cntenid de la funcinalidad del addn. Dich sftware es susceptible de cambis, incrpracines actualizacines cn el tiemp que se reflejarán en el presente dcument que en cada mment será la referencia para la cntratación de ls misms. Este cntrat cmprende un cnjunt de servicis cuy bjet cnsiste en que el CLIENTE pueda iniciar el us básic de la slución Micrsft Dynamics NAV 2013 en un plaz de tiemp muy ajustad, aprvechand una cnfiguración previamente suministrada pr AITANA, y ajustand el cliente sus prcess a la frma de funcinar del prduct estándar, basada en las buenas prácticas. El servici que incluye este cntrat cnsiste en la prvisión de una cnfiguración básica para la puesta en marcha de ls móduls básics iniciales que se indican más adelante, y la realización de un curs de frmación n line al cliente para aprendizaje del us de ls móduls cnfigurads, así cm un períd de apy al arranque limitad desde el mment en que el cliente inicie el us en real de la slución. Si el cliente en su mment deseara que AITANA realizase alguna adaptación cambi, tant en cnfiguración cm en desarrll, serán bjet de presupuests independientes.la slución Micrsft Dynamics NAV 2013 dispne de una serie de funcinalidades, prbablemente inclus más de las necesarias para el CLIENTE. Sin embarg, este cntrat sl cntempla cm bjet de implantación las que se indican más adelante en las especificacines de este cntrat. SERVICIOS INCLUIDOS FUNCIONALIDADES BÁSICAS

3 A efects de este cntrat, se entiende cm FUNCIONALIDADES BASICAS las siguientes, a nivel general: Cntabilidad general Cartera de cbrs y cartera de pags Existencias Pedids de venta, albaranes de entrega y facturación Pedids de cmpra, recepcines y facturas de cmpra AREAS INCLUIDAS EN EL PROYECTO: Cntabilidad y finanzas: Cntabilidad general, Balance de sumas y salds, Extracts de cuentas, Balance de situación, cuenta de pérdidas y ganancias y estad de ingress y gasts, Mdels 303, 349, 347 y 340, Cuentas de bancs, Diaris de cbrs y pags, Análisis a 2 dimensines, Cartera de cbrs, efects a cbrar, remesas, Cartera de pags, efects a pagar, órdenes de pag. Activs fijs: Ficha de activ, Amrtización Ventas: Ficha de cliente, Vendedres, Ofertas a clientes, Pedids de clientes, Entregas (albaranes), Facturas a clientes Cmpras: Ficha de prveedr, Ofertas de prveedres, Pedids de cmpras, Recepción de cmpras, Facturación de cmpras Existencias: Stck pr almacén, valración existencias, Variación existencias Adaptación de frmularis (sl lgs y dats fijs): Pedid cmpras, Albarán entrega, Factura y abn de ventas DETALLE DE LOS SERVICIOS Instalación del sftware NAV 2013 e idynamics Cnnect en en la nube prpuesta pr Aitana. Para una sla Empresa: Carga de base de dats de inici, cn la cnfiguración estándar PRE-DEFINIDA y n mdificable. Definición de ls dats Maestrs a partir de una pre-cnfiguración establecida NO mdificable. Carga, si el cliente l desea, de dats maestrs (prveedres, clientes y artículs), y ls salds iniciales (stck y la deuda viva de tercers). Siempre que el cliente ls prprcine en un frmat Excel prprcinad pr AITANA. Adecuación de ls dcuments de pedid de cmpra, albarán de entrega y factura y abn de ventas limitada a cambi de lg y dats fiscales de la empresa. Frmación al cliente para el us de las áreas establecidas, mediante un curs estándar prgramad nline, para las áreas de Finanzas, Cmpras, Ventas, Prducts y Almacén. Tutría en el arranque durante un máxim de 16 hras a partir del mment de arranque en real Queda expresamente excluid de esta prpuesta l siguiente: Implantación de más de una Empresa Definición de Seguridades de Usuaris distinta de la establecida en ls Rles estándar Desarrlls mdificacines que el cliente pueda requerir, incluidas interfaces cn trs sistemas. Nuevs listads, infrmes, pantallas, etc Extracción de dats de un sistema antigu. Depuración de dats. Carga de histórics. La carga prevista crrespnde únicamente a maestrs, salds cntables, y salds vivs ventas/cmpras y stcks de apertura.

4 Ayuda a la Organización interna (Cnsultría, definición de circuits, etc.). Ayuda en cambis de cdificacines de Maestrs, etc. Dcumentación de peratria, más allá de la dcumentación que pueda aprtar el fabricante. Frmación apy adicinal a ls establecids en el punt anterir Instalación módul RF almacén requiere cncer el sistema del cliente y puede cmprtar trabajs n prevists. Instalación módul R/F captura en planta requiere cncer el sistema del cliente y puede cmprtar trabajs n prevists. Trabajs de instalación en terminales R/F n incluids si n sn suministrads pr Aitana Trabajs de instalación en terminales de planta n incluids si n sn suministrads pr Aitana. Addn de Aitana. A cntinuación se describen ls dcuments que se entregarán en base estándar en el addn de Aitana. Cualquier mdificación ampliación requerirá la cmpra de blsa de hras a cntratar psterirmente y previ acuerd cn Aitana. VENTAS: Pedid de cliente Albarán de venta valrad Albarán de venta n valrad Factura pr-frma Factura de venta Abn de venta COMPRAS: Pedid a prveedr Albarán de devlución a prveedr TRANSFERENCIAS Albarán de enví EXPEDICIONES Albarán de transprtista Etiquetas de enví FABRICACIÓN Orden de fabricación CAPTURA DE DATOS EN PLANTA Hja de trabaj SERVICIOS DE ALOJAMIENTO (HOSTING). Prvisión de la platafrma hardware y sistemas en clud desde ls servidres de AITANA Back-ups gestinads, manteniend un máxim de 30 cpias mensuales (límite strage) Almacenamient máxim de 25 GB. Ampliacines baj slicitud y cste adicinal Gestión del sistema e incidencias del prvisinamient (n incluye incidencias NAV) REQUERIMIENTOS Micrsft Dynamics NAV funcina sbre SQL Server 2005 superir, y Windws Server 2003 superir, en cuant a servidr y sus requerimients inferires. Pr l tant, Ls requerimients de hardware necesaris sn ls mínims que requieran SQL Server y Windws Server.

5 Ls rdenadres persnales utilizads pr ls usuaris (PC) deben ejecutar cm sistema perativ Windws XP versines de ls sistemas perativs anunciads cn psteriridad a este (Vista, Windws 7). Para que AITANA prprcine sus servicis es imprescindible que ests recurss indicads estén dispnibles y en marcha, crrectamente cnfigurads. En cas en que deban realizarse cambis en la cnfiguración, el cliente pdrá slicitar el trabaj a AITANA, siempre fuera de este presupuest. Para que AITANA prprcine sus servicis es imprescindible que el Cliente asuma que la implantación requiere un esfuerz imprtante pr parte de ls usuaris y que de su clabración y flexibilidad depende, en buena medida el éxit de la Implantación. Pr tant, la Dirección del Cliente hará ls esfuerzs necesaris para garantizar dicha clabración. MANTENIMIENTO DE LAS LICENCIAS: Incluid.. 3) DURACION / CANCELACIÓN El presente cntrat tiene una duración de un añ (perid inicial). A partir de dich perid se prducirán renvacines tácitas cn carácter trimestral. El pag de las cutas será pr carg en tarjeta según se detalla en las clásulas siguientes pag y preci, previ al trimestre en curs. El númer de usuaris puede subir durante el perid (ntificación trimestral previa), per n bajar, La cancelación, desestimación reducción de usuaris en el perid cntractual lleva implícita la aceptación del carg del 20% del preci en la parte ttal n satisfecha cm penalización. Fuera del períd el númer de usuaris puede crecer decrecer sin más requisit que la cmunicación previa trimestral. Transcurrid el períd inicial de un añ y cn vencimients a trimestre natural, sera suficiente la cmunicación pr escrit cn al mens 90 dias de antelación, de la vluntad de cancelar el cntrat. Una vez finalizad el presente acuerd, el CLIENTE n dispndrá de ninguna autrización de us sbre el ERP NAV 2013, ni del sftware de pag pr us descrit en el punt 2) debiend de cesar en ese mism mment la utilización de ambs NAV 2013 y sftware de pag pr us y prcediend a la descnexión del sistema. Extinguid el presente acuerd, el CLIENTE prcederá a devlver a Aitana las licencias de NAV 2013 y del sftware de pag pr us en el plaz máxim de quince días desde la cmunicación fehaciente. En el supuest de que expirad dich plaz n se prcediera a la devlución física del mism, las partes establecen una cmpensación ttalmente vencida en línea cn la penalización arriba descrita a la que se añadirían intereses de demra del 1% mensual. a favr de Aitana pr la tenencia ilegítima de la misma, más ls gasts de tda índle que pudieran devengarse para la recuperación de la slución. 4) PAGO DE LOS SERVICIOS El Cliente cncluirá la frmalización de la cntratación a través del pag de ls misms. El pag de las cutas de pag pr us se efectuará a través de cuenta PayPal, y se cargará en la cuenta del Cliente en el mment de realizar la cmpra en el plaz máxim de siete (7) días desde el mment de la cmpra. El pag de ls servicis de implantación y frmación se pdrá efectuar: - Mediante paypal cn las prtunas autrizacines. - Aceptand recib dmiciliad en cc que le pedirá el siti web - Mediante cutas financiadas según prces también descrit en el siti web. Estas cutas requieren la frmalización y aceptación de un cntrat que será previ al cmienz de ls servicis. - Mediante transferencias bancarias a Aitana, a la cc descrita en el siti web y cuya recepción también será previa al cmienz ejecución de ls servicis.

6 En el mment que frmaliza la cntratación el Cliente deberá prprcinar tds ls dats que le sean requerids durante el prces y que variarán en función de la entidad bancaria emisra de la tarjeta de crédit débit que se esté utilizand. A ests efects se recmienda que el Cliente cnfirme cn su entidad bancaria qué dats le van a ser requerids para pder frmalizar el pag de la adquisición que haya realizad. En cualquier cas, la infrmación prprcinada pr el Cliente durante el prces de pag será tramitada a través de pasarelas seguras de pag n-line y pr tant en ningún cas Aitana va a tener acces ni va a guardar en md algun ningun de ests dats. El Cliente se cmprmete a cmunicar pr cualquiera de ls medis de cmunicación acrdads y en el menr tiemp psible cualquier carg indebid fraudulent en la tarjeta utilizada para la frmalización de sus cmpras. La Cmpañía a partir de ese mment realizará las cmprbacines prtunas cmprmetiéndse a mantener infrmad al Cliente en td mment de la evlución de la cuestión cmunicada. Cualquier Cliente que l requiera pdrá slicitar la emisión de una factura de ls Servicis cntratads a través del Siti Web. Para ell tendrá que enviar un slicitándla a la dirección de mkt@aitana.es cn el asunt Factura. En este cas, la factura le será remitida pr crre electrónic en ls siguientes 15 días hábiles. En cas de renvación del Servici de acuerd cn l indicad en la cláusula ds se llevará a cab de frma autmática. 5) PRECIOS / FACTURACION (tds ls precis sn IVA excluid). El pag del servici de pag pr us descrit en la cláusula 2) será trimestral anticipad y pr valr de 1080 pr trimestre para ls tres usuaris plens de que cnsta el pryect base. Si el númer de usuaris se aumenta según se ha descrit anterirmente, el carg trimestral subirá en 360 pr usuari plen adicinal en 49 pr usuari limitad adicinal.. - Ls servicis de implantación, alta de hsting, y frmación suman La frma de pag de ls misms tiene pcines descritas en el párraf anterir. Dich servicis cmprenden tds ls cstes de servicis del pryect y específicamente cmprenden - Cuta de alta del servici de aljamient de servidres. - Implantación de la funcinalidad descrita de NAV 2013 All in ne (Nav 2013, addn de Aitana e idynamics dashbard y cnnect). - La frmación n line de usuaris - Sprte al arranque. A ls efects anterires se entiende cm puest en prducción funcinamient el hech de que el sistema instalad permita la realización de las siguientes funcines: Cntabilidad y finanzas Intrducción y mdificación del plan cntable adaptad a la legislación españla Entrada y registr de asients cntables a través de ls distints diaris habilitads para ell y/ de manera autmática en el mment de registrar facturas abns en las áreas de ventas y cmpras, así cm al registrar dcuments de cartera, remesas, etc en las áreas de cartera de cbrs y pags y la amrtización de Activs fijs Intrducción y mantenimient de ficha de banc. Gestión de la cartera de cbrs y pags, generación y emisión de remesas, intrducción de cbrs y emisión de órdenes de pag. Utilización de hasta 2 dimensines de análisis para centr de cste y línea de prduct, que pueden asciarse a ls mvimients dcuments asients, de manera que permita el psterir análisis de ls mvimients cntables en relación a dichas dimensines. Impresión del balance de sumas y salds y balance de situación según el esquema de ls misms establecid pr la nrmativa cntable. (*) Obtención del diari ficial y extracts de cuentas según ls frmats

7 prprcinads pr la aplicación. (*) Emisión de ls mdels de IVA 303, 340, 349 y 347. Ventas Intrducción e impresión de fertas de venta a clientes, en el frmat prprcinad pr el sistema. (*) Cnversión de fertas a pedids, intrducción de pedids y su impresión en frmat prprcinad pr el sistema. (*) Intrducción en pedids de las cantidades entregadas para emisión de albaranes y/ facturas. Intrducción de facturas directas y abns directs (sin pedid previ) Emisión e impresión de facturas y abns en el frmat prprcinad pr el sistema, cn las cnsiguientes cntabilizacines a clientes, cntabilidad, stck, e IVA. (*) Mantenimient de la ficha de clientes Infrmes de ventas de clientes Prducts Mantenimient de la ficha de prduct Cnsulta a la dispnibilidad de stck pr almacén Intrducción de mvimients de regularización y su registr a través de ls diaris habilitads. Intrducción del inventari para regularizar el stck. Cnsultar la dispnibilidad de stck pr prduct y fecha en base al stck y a ls pedids intrducids en el sistema. Cmpras Mantenimient de la ficha de prveedr Entrada de Ofertas de cmpras Cnversión de fertas de cmpras a Pedids de cmpras Entrada de pedids de cmpras Impresión de pedids de cmpra en el frmat prprcinad pr el sistema. (*) Intrducción de cantidades recibidas Intrducción de facturas y abns directs sin previ pedid, cn su cntabilización y registr de IVA, y afectación a cstes de prducts. (*) Entrada directa de facturas y facturas de Gasts Infrmes de cmpras a prveedres (*): Ls frmats de impresión indicads en ests punts sn ls prprcinads pr el sistema de manera estándar pr el fabricante. Si se desearan mdificar serían bjet de carg pr dich trabaj. La n realización del arranque en real pr mtivs n imputables a AITANA n exime al cliente de dar pr cncluid satisfactriamente este acuerd para l que Aitana cmunicará al cliente de frma fehaciente dicha situación cn las justificacines crrespndientes Una vez vencid el perid cntractual inicial, el CLIENTE pdrá variar el númer de usuaris nminales slicitándl siempre cn 90 dias de preavis. Aitana pdrá reclamar y acrdar cargs adicinales si la funcinalidad el númer de usuaris asi l requiriesen y previ acuerd de las cndicines de servicis. La facturación se realizara pr perids anticipads trimestrales. La n utilización de ls usuaris nminales cntratads para un perid n exime de su pag. Tds ls gasts de estancia y desplazamient que se riginen pr la materialización de este cntrat, serán a carg del CLIENTE (EXCEPTO EN LAS ÁREAS URBANAS DE MADRID, BARCELONA, VALENCIA Y ZARAGOZA, facturándse de manera independiente. Fuera del ámbit señalad, el cste pr desplazamient será de 0,25 pr Km de distancia entre la ficina más próxima de Aitana y las instalacines del Cliente, más 18 pr cmida y/ cena y en su cas cste de aljamient. En este cas, ls tiemps de desplazamient se facturarán a 60 /hra El impag ttal parcial de cualesquiera de las cantidades descritas arriba será causa

8 suficiente para la paralización a tds ls efects del servici hasta su reslución, en cuy cas, además, devengarían un interés crrespndiente al EURIBOR más 3 punts, aparte de ls gasts bancaris que pudieran haberse incurrid pr dich mtiv, td ell sin perjuici de l expresad en la cláusula 15. Ls precis se actualizarán en ls misms prcentajes que ls fabricantes del sftware y aplicacines instaladas NAV 2013 repercutan a Aitana, 6) GESTION Aitana será la única administradra de NAV 2013 y del sftware y aplicacines que este cntenga, siend respnsable de dar las altas, bajas, mdificacines de rles, cntrl del espaci dispnible y del rendimient de la maquina (una vez al mes). El CLIENTE facilitara ls privilegis de administración suficientes al persnal de Aitana para que este pueda desarrllar las actividades necesarias para la prestación del servici. A tal efect el CLIENTE nminara un respnsable del sistema que actuara cm interlcutr de Aitana en l referente al presente cntrat. Así mism el CLIENTE facilitará a Aitana access remts cnsiderads segurs a través de cnexión a internet para la gestión remta del mantenimient, altas, bajas, mdificacines y en general para la gestión del NAV 2013 y de ls servicis del sftware de pag pr us si prcediesen (hsting, sprte y trs). El servici de pag pr us frece en el mment de la cntratación el últim nivel dispnible del sftware y aplicacines de pag pr us NAV 2013 Si cambis de versión futurs requiriesen mdificación de ls servicis descrits en la cláusula 2), ésts serán fertads pr Aitana y deberán ser aceptads previamente pr el CLIENTE. Queda expresamente prhibida la actualización de cualquier sftware cntenid en NAV 2013 pr el CLIENTE tercers Las bases de dats de infrmación, tablas, etc. necesarias para el crrect funcinamient de ls servicis sn prpiedad del CLIENTE y es de su respnsabilidad, su salvaguarda tant a nivel físic cm electrónic, cpias de seguridad, restauración, etc. Aitana entregará NAV 2013 cnfigurada para que de frma autmática realice cpias diarias de las bases de dats de infrmación, tablas, etc. al dispsitiv extern que el cliente le indique. 7) PROPIEDAD, CESION Y USO Aitana n transfiere al CLIENTE la prpiedad titularidad de ls sistemas perativs, sftware aplicacines instaladas en NAV 2013 dispniend éste de ls derechs de us para el numer de ls usuaris nminales cntratads y pr el perid suscrit. El CLIENTE se cmprmete a n ceder baj ninguna mdalidad el us de ls derechs de este cntrat a tercers, ni a facilitar el acces a trs usuaris que ls nminales que se establezcan para cada perid y que hayan sid slicitads pr el CLIENTE a Aitana. En ningún cas se pdrán realizar access a NAV 2013 cn cualquier tr fin que el de acceder pr parte de ls usuaris nminales cntratads, a las funcinalidades y aplicacines cntratadas y en ls plazs establecids. Esta estrictamente prhibida la manipulación física del sftware que incrpra, incluyend la retirada, mdificación cultación de marcas e identificacines de prpiedad intelectual. Tampc se pdra efectuar ingenieria inversa, descmpilar desensamblar el sftware instalad. Este prduct n está cnsiderad cm tlerante al fall y pr l tant n puede utilizarse para aplicacines cnsideradas de alt riesg en las que un fall pueda prducir dañs persnales, materiales mediambientales. Ejempls de aplicacines n permitidas serian tdas aquellas de cntrl sbre: plantas químicas nucleares, tráfic aére, equips médics que puedan cmprmeter la vida de ls pacientes. Las aplicacines incluidas en NAV 2013 pdrán ser utilizads exclusivamente para actividades cnsideradas legales, tant en l referente al sftware cm al cntenid de dats. En ningún cas se pdrá utilizar incluir dats sftware que entren puedan entrar en cnflict cn la legislación vigente cmprendiend per n limitándse a material sujet a prpiedad intelectual n licenciad, material cnfidencial sin autrización expresa del prpietari del mism e infrmación que n cumpla cn ls requerimients establecids en la LOPD.

9 8) RELACIONES CON EL PERSONAL DE AITANA Aitana es respnsable de las relacines labrales cn su persnal, y en particular del cumplimient cn sus bligacines referentes a afiliación, cntratación, etc. pr l que exime al CLIENTE cualquier respnsabilidad al respect. Pr tra parte ambas partes se cmprmeten al cruce de infrmación necesaria para el cumplimient de una crdinación empresarial en materia de Prevención de Riesgs Labrales. El CLIENTE n pdrá cntratar ni directa ni indirectamente al persnal de Aitana que hubiera intervenid directa indirectamente durante la duración del presente cntrat ni en ls dce meses psterires a la finalización del mism.. El CLIENTE tampc pdrá slicitar al persnal que intervenga en el pryect pr parte de Aitana, la realización de trabajs, remunerads n, fuera del cncimient de Aitana. El incumplimient de este cmprmis dará lugar a la reclamación de dañs y perjuicis que en cncept de cláusula de penalización se establecen en el imprte crrespndiente al salari anual brut de la persna asalariada bjet del incumplimient, incrementad en un 50%, cantidad que refleja el tiemp de gestión y demás cstes resultantes de reemplazar y frmar a un nuev emplead. 9) CONFIDENCIALIDAD.- Aitana guardará la debida cnfidencialidad de ls dats a ls que tenga acces cm cnsecuencia de la implantación cntratada sin que pueda utilizarls aplicarls cn finalidad distinta de la que figura en el presente cntrat. Así mism Aitana infrma al CLIENTE que tales dats y ls que se deriven de las relacines entre ambs, serán tratads en ls términs prevists en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de Prtección de Dats de Carácter Persnal y legislación cmplementaria, siguiend en td mment las instruccines del Respnsable de fichers del CLIENTE adptand las medidas de índle técnica y rganizativa necesarias que garantice la seguridad de ls dats de carácter persnal y eviten alteración, pérdida, tratamient acces n autrizad. De la misma frma el CLIENTE se bliga a n cmunicar, ya sea de frma gratuita u nersa, a ninguna persna entidad, infrmación de ls prgramas que desarrlla Aitana y sus distintas aplicacines, así cm ls códigs de la aplicación ls manuales del prgrama. Pr tant el CLIENTE se atiene a l dispuest en el artícul 12 de la L.O.P.D. (Ley Orgánica sbre la Prtección de Dats). 10) PROPIEDAD INTELECTUAL. El CLIENTE recnce ls derechs de prpiedad intelectual de Aitana y Micrsft Crpratin sbre NAV y el sw de aplicativs instalad. Dichs derechs prtegen tant al sftware, y aplicacines, cm a ls dats, listads, diagramas y esquemas elabrads utilizads pr Aitana para la ejecución del presente cntrat. El resultad de dichs servicis le es cedid al CLIENTE exclusivamente para su us y n para su reprducción, cesión, venta, alquiler préstam. EL CLIENTE se cmprmete a n ceder su us parcial ttal de ninguna frma y a n transmitir ningun de ls derechs que tenga sbre él en virtud de este cntrat, así cm a divulgarl, publicarl, ni pnerl de ninguna tra manera a dispsición de tras persnas, salv de ls empleads de su empresa que tengan que utilizarl. El CLIENTE será respnsable del incumplimient de estas bligacines pr parte de sus empleads tercers que accedieran a él pr negligencia del usuari. 11) DERECHOS DE IMAGEN Aitana y el CLIENTE acuerdan pder utilizar ls nmbres de la tra parte en prensa, publicidad y materiales de marketing cn la cndición de que la tra parte dé su cnsentimient pr escrit al medi y cntenid prpuest. Debid a que se trata de una slución tecnlógica y empresarial puntera en el mercad, ambas partes realizaran de frma practiva sus mejres esfuerzs para publicitar el acuerd. 12) GARANTIA Aitana garantiza el funcinamient sustancial de NAV 2013 y de las aplicacines base de pag pr us, cmprmetiéndse a intentar reslver ls prblemas que pudiesen surgir, utilizand para ell ls medis prtuns. Asimism, trasladará al CLIENTE las garantías y

10 servicis que frece el fabricante sbre el equip físic, ls parámetrs de servici del hsting y las aplicacines estándar sujetas al presente cntrat. Esta garantía aplica al perid durante el que el CLIENTE mantenga la suscripción y n incluye ninguna tra aplicación, servici desarrll que se realice pr Aitana ya que estará baj las cberturas y garantías incluidas en el cntrat que se firme al efect. La garantía quedará sin efect si el deterir el mal funcinamient sn prduct de su utilización junt a elements de hw, sw dispsitivs n autrizads, us y mantenimient inadecuad, y cualquier tra acción cuya respnsabilidad sea del CLIENTE en cuy cas Aitana prcederá a facturarle la crrespndiente reparación. 13) LIMITACION DE RESPONSABILIDAD Para el supuest de que se prdujera cualquier tip de dañs y perjuicis casinads a EL CLIENTE cn relación al presente cntrat y cuya culpa pudiera ser imputada a Aitana a su persnal pr negligencia en su actuación, la respnsabilidad de Aitana n pdrá exceder del 100% del imprte de ls hnraris que hubieran sid efectivamente satisfechs pr EL CLIENTE durante ls últims seis meses. N se cnsiderara indispnibilidad aquellas faltas de dispnibilidad puntuales generadas pr el mantenimient necesari de ls equips, sftware y aplicacines, instalación de parches y actualizacines funcinales y de seguridad bligatris, las crrespndientes a falls en el rest de instalacines y equips del cliente que puedan afectar a la funcinalidad de NAV 2013 así cm crtes en el suministr del fluid eléctric y tras situacines que escapen del cntrl raznable de Aitana. En cas de avería, se cnsidera una franquicia de ds días pr la que el CLIENTE mantiene la bligación de pag de ls servicis cntratads. A partir de ese mment Aitana suspenderá la facturación y gestión de cbrs de cutas crrespndientes a este cntrat hasta que la anmalía sea subsanada. Aitana pndrá sus mejres cncimients y esfuerzs en la reslución de la incidencia. 14) RESOLUCIÓN Será mtiv de reslución el incumplimient pr alguna de las partes de cualquiera de ls cmprmiss establecids en este acuerd. En cualquier cas, sin embarg, esta reslución n será autmática, sin que deberá mediar, al mens, una ntificación fehaciente pr la parte que desee la reslución, justificand ls mtivs que la cndicinan y alternativa de slución, siend preceptiv frecer un períd de 30 días de gracia a partir del supuest incumplimient, para que la tra parte subsanase el defect, en cuy cas, n se prduciría dicha reslución. El cntrat quedará resuelt ante cualquier declaración de quiebra, cncurs cambi de titularidad prpiedad accinarial del cliente, salv acuerd explícit pr parte de Aitana.. 15) CONSERVACIÓN DE CLÁUSULAS En el cas de que alguna algunas de las cláusulas de este cntrat pasen a ser inválidas, ilegales inejecutables en virtud de alguna nrma jurídica, se cnsiderarán ineficaces en la medida que crrespnda, per en l demás, este cntrat cnservará su validez. Las partes cntratantes acuerdan sustituir la cláusula cláusulas afectadas pr tr u tras que tengan ls efects ecnómics más semejantes a ls de las sustituidas. 16) SUMISION Para cualquier divergencia surgida del presente cntrat, ambas partes se smeten expresamente, y cn renuncia a su fuer prpi si fuera tr, a ls Juzgads y Tribunales de la Ciudad de Valencia. Las presentes Cndicines Generales así cm su interpretación se regirán pr las leyes del estad españl y en cncret a l dispuest a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sbre Cndicines Generales de Cntratación, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Prtección de Dats de Carácter Persnal, el Real Decret 1720/2007, de 21 de diciembre, pr el que se aprueba el Reglament de desarrll de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de prtección de dats de carácter persnal y a la Ley 34/2002 de 11 de juli, de Servicis de la Sciedad de la Infrmación y de Cmerci Electrónic, entre tras.

11 17) NORMAS DE UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB El Cliente pdrá navegar libremente pr tds ls cntenids del Siti Web cn las únicas limitacines que las establecidas a través de las presentes Cndicines Generales y en td cas cn las limitacines establecidas en la legislación vigente. El Cliente se bliga a utilizar el Siti Web y td su cntenid y servicis cnfrme a l establecid en la ley, la mral, el rden públic y en las presentes Cndicines Generales. Asimism, se bliga hacer un us adecuad de ls servicis y/ cntenids del Siti Web y a n emplearls para realizar actividades ilícitas cnstitutivas de delit, que atenten cntra ls derechs de tercers y/ que infrinjan la regulación sbre prpiedad intelectual e industrial, cualesquiera tras nrmas del rdenamient jurídic aplicable. A títul enunciativ, y en ningún cas limitativ excluyente, el Cliente se cmprmete a: I.- N intrducir difundir cntenids prpaganda de carácter racista, xenófb, prngráfic, de aplgía del terrrism que atenten cntra ls derechs humans. II.- N intrducir difundir en la red prgramas de dats (virus y sftware nciv) susceptibles de prvcar dañs en ls sistemas infrmátics del prveedr de acces, sus prveedres tercers Usuaris de la red Internet. III.- N difundir, transmitir pner a dispsición de tercers cualquier tip de infrmación, element cntenid que atente cntra ls derechs fundamentales y las libertades públicas recncids cnstitucinalmente y en ls tratads internacinales. IV.- N difundir, transmitir pner a dispsición de tercers cualquier tip de infrmación, element cntenid que cnstituya publicidad ilícita desleal. V.- N transmitir publicidad n slicitada autrizada, material publicitari, "crre basura", "cartas en cadena", "estructuras piramidales", cualquier tra frma de slicitación, except en aquellas áreas (tales cm espacis cmerciales) que hayan sid exclusivamente cncebidas para ell. VI.- N intrducir difundir cualquier infrmación y cntenids falss, ambigus inexacts de frma que induzca a errr a ls receptres de la infrmación. VII.- N suplantar a trs Usuaris utilizand sus claves de registr a ls distints servicis y/ cntenids del Siti Web. VIII.- N difundir, transmitir pner a dispsición de tercers cualquier tip de infrmación, element cntenid que supnga una vilación de ls derechs de prpiedad intelectual e industrial, patentes, marcas cpyright que crrespndan a ls titulares del Siti Web a tercers. IX.- N difundir, transmitir pner a dispsición de tercers cualquier tip de infrmación, element cntenid que supnga una vilación del secret de las cmunicacines y la legislación sbre prtección de dats persnales. El Cliente se bliga a mantener indemne a la Cmpañía ante cualquier psible reclamación, multa, pena sanción que pueda venir bligada a sprtar cm cnsecuencia del incumplimient pr parte del Cliente de cualquiera de las nrmas de utilización antes indicadas. La Cmpañía se reserva el derech a revisar ls cntenids y a negar el acces a cualquier Cliente que incumpla cualquiera de las bligacines establecidas en las presentes Cndicines Generales así cm a emprender cntra él tdas aquellas accines legales de cualquier tr tip que cnsidere prtunas y eliminar cmentaris que hubiera pdid incluir en el servici de blg antes indicad y que a criteri de la Dirección de AITANA atentase directamente cn las previsines de estas Cndicines Generales y muy especialmente en aquell indicad en el presente Pact. 18) Links enlaces a trs sitis web y Ckies. El Siti Web pdría cntener links enlaces que permitan el acces a tras páginas de Internet cn l cual la Cmpañía n se hace respnsable de la accesibilidad de estas fuentes externas ni de sus cntenids. En este sentid el Cliente asume baj su exclusiva respnsabilidad ls eventuales dañs y perjuicis que se le puedan derivar del acces a dichs servicis y cntenids aljads fuera de la Cmpañía. Asimism, la Cmpañía n se hace respnsable del cntenid de la publicidad u trs materiales que estas páginas cntengan. De ninguna manera es respnsabilidad de la Cmpañía, ni directa ni indirectamente, la pérdida dañs prvcads pr el us la cnfianza en ls cntenids, bienes servicis de estas páginas. Tdas las quejas y reclamacines prvcadas pr un link extern deben dirigirse al anunciante, al gerente de la página a su webmaster. Pr l que se refiere a ls enlaces establecids pr tras páginas a este Siti Web así cm si cualquier Cliente, entidad página web deseara establecer algún tip de enlace cn destin al Siti Web cumplir las siguientes especificacines: a) el link deberá ser abslut y cmplet, es decir, debe llevar al Cliente a la prpia dirección de la Cmpañía y debe abarcar cmpletamente tda la extensión de la pantalla de la página inicial. En ningún cas, salv autrización expresa y pr escrit de la Cmpañía, la página que realice el enlace pdrá reprducir de cualquier

12 manera el Siti Web, incluirl cm parte de su web dentr de un de sus frames crear un brwser sbre cualquiera de las páginas de la web, b) el titular de la página que frece el link deberá actuar de buena fe y n pretenderá afectar negativamente a la reputación buen nmbre de la Cmpañía, y c) se prhíbe dar de alta ls elements de text de la marca del lgtip, el nmbre de dmini la denminación scial de la Cmpañía, cm palabra clave ( metatags metanames ) para la búsqueda de sitis web realizada a través de buscadres. 19) Nulidad e ineficacia de las CGC. En el cas de que cualquier términ cláusula de las presentes Cndicines Generales fuese declarada, parcial ttalmente nula ineficaz, tal nulidad ineficacia tan sól afectaría a dicha dispsición a la parte de la misma que crrespndiese, teniéndla pr n puesta y, siguiend en vigr el rest de las Cndicines Generales. 20) Respnsabilidad del us del Siti. Aitana n asume ninguna respnsabilidad sbre la actualización de este Siti Web para mantener la infrmación actualizada, ni garantiza que la infrmación publicada sea precisa ni cmpleta. Pr l tant, el Cliente debe cnfirmar que la infrmación publicada sea precisa y cmpleta antes de tmar ninguna decisión relacinada cn cualquier servici cntenid descrit en este Siti Web. El acces del Cliente al Siti Web n implica para Aitana la bligación de cntrlar la ausencia de virus, gusans cualquier tr element infrmátic dañin. Crrespnde al Cliente, en td cas, la dispnibilidad de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de prgramas infrmátics dañins. Aitana n se respnsabiliza de ls dañs prducids en el sftware y equips infrmátics de ls usuaris de tercers durante la utilización de ls servicis frecids en el Siti Web, ni de ls dañs perjuicis de cualquier tip prducids en el Cliente que traigan causa de falls descnexines en las redes de telecmunicacines que prduzcan la suspensión, cancelación interrupción del servici del Siti Web durante la prestación del mism cn carácter previ. El Cliente recnce y acepta que la utilización del Siti Web de la Cmpañía, así cm de la infrmación cntenida en la misma se realiza baj su enter riesg y su entera respnsabilidad, eximiend a la Cmpañía de cualquier tip reclamación pr dañs y perjuicis derivads de ell. La Cmpañía n se hace respnsable de ls siguientes dañs y perjuicis que se puedan derivar, a títul meramente enunciativ y n limitativ: 1. Virus infrmátics, averías técnicas y/ descnexines en el funcinamient perativ de ls sistemas infrmátics y electrónics y/ en ls equips infrmátics de ls Usuaris pr causas ajenas a la Cmpañía, así cm pr defects deficiencias en la cnfiguración de dichs equips. 2. Retrass blques en el us causads pr deficiencias sbrecargas en Internet en trs sistemas electrónics. 3. Funcinamient inadecuad del Siti Web de la Cmpañía pr mantenimients de sus sistemas. 4. Hackers, crackers cualesquiera trs tercers que puedan prvcar intrmisines ilegítimas y que estén fuera del cntrl de la Cmpañía sin que las mismas sean atribuibles a la Cmpañía. 5. Impsibilidad de dar la infrmación frecida a través del Siti Web de permitir el acces pr causas n imputables a la Cmpañía, debidas al Cliente, a tercers a supuests de causa mayr, cass frtuits cualquier tr tip de causas n imputables a la Cmpañía. 6. Cambis mdificacines que pudieran existir en el Siti Web de la Cmpañía. 7. Us incrrect, inaprpiad i ilícit del Siti Web y de la infrmación de cualquier tip cntenida en el mism. 8. Falta de exactitud, veracidad, actualización y precisión de ls dats que el Cliente pueda facilitar a través del Siti Web de la Cmpañía. 9. De ls cntenids de ls enlaces links a trs sitis web que n sean titularidad de la Cmpañía.