Caso de Estudio: La Industria de Telecomunicaciones en España. El Rendimiento en Facebook de Marcas Españolas de Telecomunicaciones Seleccionadas

Transcripción

1 Caso de Estudio: La Industria de Telecomunicaciones en España El Rendimiento en Facebook de Marcas Españolas de Telecomunicaciones Seleccionadas

2 El Estudio» En este corto caso de estudio, hemos monitoreado y analizado 5 marcas españolas de telecomunicaciones. El periodo seleccionado para esta comparación es de un mes, desde noviembre 1 noviembre 30. En este caso de estudio nos hemos enfocado en Facebook.

3 Las Marcas» Para nuestra comparación hemos seleccionado 5 marcas españolas de telecomunicaciones la más grande con casi 248,000 seguidores y la más pequeña con 22,000. En este estudio analizamos las métricas que consideramos son las más importantes para todas las marcas en la mayoría de los sectores: Seguidores, Engagement, Contenido y la Tasa de Respuesta.

4 Numero y Crecimiento de Fans en Facebook» La marca de telecomunicaciones con más éxito en Espana, en términos del número total de fans, es Vodafone con 247,269 fans. También ha sido la marca con más éxito en términos del crecimiento de fans, con el número total de nuevos fans atraídos ( 7,817). La marca experimentó una media de 261 nuevos fans cada día.

5 Engagement en Facebook Ahora que sabemos cuál fue la marca con más éxito aumentado su número de fans, vamos a echar un vistazo a la marca con más éxito, en términos de engagement. Cuando miramos el engagement de fans, vemos que fue Jazztel con %, seguido de Movistar (0.2489%) y Orange (0.0926%). En lo que respecta al número total real de interacciones (gustos, comentarios y acciones), podemos ver que las tres principales marcas tuvieron puntajes muy cercanos - estos eran Movistar (8964), Orange (6199) y Vodafone (5512).

6 Mejor Contenido Cuando miramos al contenido con mayor participación, vemos que el post con mayor éxito fue hecho por Jazztel. Este post (foto) tuvo una tasa de engagement de % con 529 gustos, 108 comentarios y 22 acciones. El segundo post con mayor participación vino de Movistar con una tasa de engagement de %.

7 Contenido Publicado En esta página, vamos a echar un vistazo más cerca a la frecuencia con que las marcas españolas de telecomunicaciones publicaron su contenido, que tipo de contenido publicaron con más frecuencia, y que tipo de contenid tuvo mayor participación. La marca de telecomunicaciones más activa fue Ono, que publicó 121 posts durante el periodo seleccionado, seguido de Orange (59) y Vodafone (52). El tipo más popular de contenido utilizado por las 6 marcas fueron fotos.

8 Tasas de Respuestas por Preguntas Ninguna de las marcas de telecomunicaciones en España obtuvo un estatus de Socially Devoted (con 65% o más de respuestas). Sin embargo, seguimos creyendo que si se hace una pregunta, las marcas tienen la responsabilidad de responder. La marca con la mayor tasa de respuesta fue Jazztel (63,39%). El segundo puesto va a Ono, respondiendo a un 47% de las 142 preguntas. La marca con mayor fracaso respondiendo a sus fans fue Orange, al no responder a ninguna de las 251 preguntas.

9 Datos Interesantes y Destacables» Vodafone cuenta con el mayor número total de fans - 247,269» El mayor crecimiento fue de Vodafone, atrayendo a 7,817 nuevos fans» Las marcas de telecomunicaciones españolas con mayor engagement fueron Jazztel con %, seguido de Movistar con %.» La marca más activa comunicando su propio contenido fue Ono, que publicó 121 posts en un solo mes.» El tipo de post más popular fue fotos, que en promedio fue también el tipo de post con más participación.» Jazztel y Ono tuvieron el mayor éxito en términos de responder a las preguntas de los fans. La marca menos responsiva fue Orange.

10 Esperamos que hayas disfrutado de este corto caso de estudio sobre el rendimiento en las redes sociales de las marcas españolas de telecomunicaciones. Si tienes alguna pregunta no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Puedes contactar al equipo de soporte a experts@socialbakers.com. Obtén más información en analytics.socialbakers.com