Seguridad Basada en el Comportamiento

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1 Gestión para la Mejora Continua Presenta Seguridad Basada en el Comportamiento Por: Ing. Kelvin Poma 1/35

2 (Causas inmediatas)

3 FALTA DE CONTROL CAUSAS BASICAS CAUSAS INMEDIATAS INCIDENTE PERDIDA Modelo de Causalidad de Pérdidas Pre Evento Evento CONTACTO Post Evento 3/35

4 INCIDENTE PERDIDA Causas Inmediatas Circunstancias que se presentan justamente antes del contacto. Por lo general son evidentes, observables o se hacen sentir. Son SINTOMAS que evidencian fallas en la gestión de seguridad y salud ocupacional. En general todas están asociadas a Causas Básicas. 4/35

5 Causas Inmediatas Condiciones subestándar o inseguras Son causados por Actos subestándar o inseguros Son causados por Comportamientos, actitudes, aptitudes,decisiones u omisiones de las personas que por lo general afectan a las mismas personas Son causados por Causas Básicas 5/35

6 Causas Inmediatas ACTOS SUBESTANDARES CONDICIONES SUBESTANDARES Operar sin autorización Usar equipo defectuoso Operar a velocidad inadecuada No respetar señalización Equipos en mal estado Protecciones inadecuada Falta de orden Ruido excesivo Gases, polvos...sobre LMP 6/35

7 CAUSAS INMEDIATAS INCIDENTE PERDIDA Causas Básicas Son las causas reales, las razones por las que ocurre los actos y condiciones subestándar. Explican el porqué la gente comete actos subestándar Son las causas reales y se manifiestan detrás de los síntomas. No son tan evidentes y por tal motivo requieren de un adecuado análisis. 7/35

8 CAUSAS INMEDIATAS INCIDENTE PERDIDA Causas Básicas Factores Personales. Factores del Trabajo. 8/35

9 Causas Básicas Factores del Trabajo Problemas de Liderazgo y Supervisión Ingeniería Inadecuada Adquisiciones Inapropiadas Mantención Deficiente Herramientas y equipos defectuosos y inadecuados Estándares de Trabajo deficientes Uso y desgaste normal Abuso y mal uso 9/35

10 Causas Básicas Factores Personal Capacidad Físico/fisiológica inadecuada Capacidad mental/psicológica inadecuada Stress físico y fisiológico Falta de conocimiento Falta de habilidad Motivación inapropiada 10/35

11

12 SBC - Definición Herramienta de gestión dirigida y ejecutada por los trabajadores, con el fin de identificar comportamientos de riesgo y corregirlos mediante la conversación (feedback) a fin de moldear la conducta del personal para asumir comportamientos seguros. La SBC permite: Identificar comportamientos de riesgo. Identificar los activadores (causas) de los comprtamientos de riesgo. Corregir mediante la conversación (feedback).

13 Estudio de las Proporciones de Incidentes F. Bird 1969 ACCIDENTES 1 10 Lesión Seria Lesiones Leves 30 Daños materiales CASI ACCIDENTES 600 COMPORTAMIENTOS 13/35

14 Por qué suceden los comportamientos de riesgo? Cualquier cosa que condiciona o gatilla una conducta Es un acto observable Suceso consecuente de la conducta

15 15

16 16

17

18

19 19

20 Posturas

21 Otras Actividades

22

23 Otras Actividades

24 Actividades previas Inducción inicial Definir Administrador SBC Selección de Observadores Curso formación de Observadores Máximo de 7 días para difundir el programa en terreno hacia los trabajadores Actividades durante el desarrollo del programa Partida en terreno Estadísticas semanales Generación de Planes de acción Seguimientos Los resultados son los esperados? si Planes de acción se mantienen y difunden a nivel de empresa para su aplicación. no Se deben elaborar nuevas metodologías de trabajo en la implementación de planes de acción.

25 In Situ Se comunica el riesgo al trabajador Primer filtro para evitar accidentes Identifica alternativas más seguras Semana Detecta barreras para el comportamiento seguro Detecta necesidades de capacitación / entrenamiento y de metodologías de trabajo Mes Identifica comportamientos responsables de los potenciales accidentes Desarrollo del Programa Fortalece comportamientos seguros Mitiga / Elimina comportamientos riesgosos Satisfacción del cliente en temas de seguridad

26 Gerente / Administrador: Debe garantizar la correcta implementación del Proceso SBC y el suministro de los recursos necesarios. Prevención de Riesgos: Tendrá la responsabilidad de integrar el Proceso de SBC a su sistema y asegurarse que todos los supervisores de su área colaboren durante su implementación y desarrollo. Supervisores: Conocer el Proceso SBC, facilitar el trabajo de los observadores, dar permiso para asistencia a cursos y reuniones y permitir la observación en su grupo de trabajo (Permiso previo) Trabajadores: Conocer, participar como observador y permitir el trabajo de observación que se llevará a cabo.

27 1) Administrador SBC empresa contratista: Será la persona encargada de orientar el trabajo de los Observadores y llevar a cabo el correcto funcionamiento del grupo de observadores. 2) Observadores de Conductas; Son Líderes naturales elegidos por la administración de la empresa. Son el eslabón más importante del Programa ya que son estos los que realizan intervenciones en el lugar de trabajo, donde se observan y corrigen los comportamientos diariamente con otros trabajadores, registrando su inquietudes y retroalimentándolos mediante comunicación fluida por medio de las observaciones. 3) Equipo Cero Accidentes (ECA); El ECA recibirá las inquietudes, recomendaciones y sugerencias de los observadores, tomando decisiones en pro del logro de los objetivos de Seguridad y comunicará estas decisiones al resto del personal.

28 Masa de Observadores La Población total de Observadores de la empresa asignada, será igual o mayor al 10% de la Masa Laboral Contratada (Directos e Indirectos). Experiencias anteriores Masa Laboral del Contrato 10% Trabajadores Observadores 90%

29 Cartillas, Lápices Distintivo Buzones Recolectores Paneles Informativos

30 Número de personas observadas Cada observador debe realizar un número mínimo de observaciones diarias. El grupo de observadores será fuertemente entrenado para que NUNCA anote el nombre de la persona observada. Sin Nombre ni Apellido, solamente se dedicará a recopilar información relacionada a su desempeño conductual e inquietudes que se podrían manifestar y hacerlas llegar a la administración.

31 Plan Motivacional dirigido hacia la: Motivación a Observadores; Orientada a incentivar el trabajo de los Observadores. **Recordando que esta actividad es voluntaria y el Observador no percibe dinero extra por su labor de observación. Motivación al personal de la empresa; Orientada a entregar estímulos a los trabajadores con el fin de motivar las prácticas seguras de trabajo. Las actividades contenidas y programadas en dicho Plan serán Auditadas periódicamente para verificar el cumplimiento.

32 Se pueden implementar observaciones tipo para identificar comportamientos riesgosos asociados a los trabajos a realizar durante el desarrollo de las actividades de la empresa. Los ítems incluidos en la cartilla son: Mecánica Corporal Equipos de Protección Personal Equipos de Protección Contra Caídas Protección de las Manos Factores de Trabajo Herramientas/ Materiales Conductores/Operadores Riesgos Eléctricos OTROS SEGÚN NECESIDAD

33 120,0% 100,0% 96,0% 94,3% 93,9% 97,1% 96,2% 99,6% 86,7% 98,3% 80,0% 60,0% 40,0% 20,0% 0,0% Mecánica Corporal 4,0% 5,7% 6,1% Equipo de Protección Personal Equipo de Protección Contra Protección de las Manos 2,9% 3,8% Factores de Trabajo Herramientas / Materiales 13,3% 0,4% 1,7% Conductores/ Operadores Riesgos Eléctricos Seguro 96,0% 94,3% 93,9% 97,1% 96,2% 99,6% 86,7% 98,3% Riesgoso 4,0% 5,7% 6,1% 2,9% 3,8% 0,4% 13,3% 1,7% La información entregada por los Observadores es analizada. Los análisis nos muestran hacia donde debemos enfocar nuestros esfuerzos. Nuestros planes de acción son más eficaces Facilita la toma de decisiones Agiliza los buenos resultados de seguridad

34 Activadores de Conductas de Riesgo Otro Deficiente evaluación del Riesgo Comodidad Cansancio Presión de la Supervisión Falta de Experiencia Falta de Aptitud Falta de conocimiento Falta de motivación Presión del Tiempo Confección HCR - ATS Condiciones de Equipo/ Instalación Falta control de la supervisión Instrucción dada Distraído No lo considera conducta riesgosa Malas Condciones No hay disponibilidad/ stock 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 0,0% 5,9% 5,9% 5,9% 17,6% 29,4% 35,3% 0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0%

35 El SBC es una herramienta que permite un mejoramiento continuo de las actividades mediante el involucramiento personal. NO ES UNA PÍLDORA MÁGICA que previene la ocurrencia de accidentes, sin embargo es indudablemente una invaluable herramienta para mejorar los comportamientos que se ven involucrados en la causalidad de los accidentes. Accidentabilidad V/S Comportamientos Seguros Accidentes Comportamientos Seguros Comp. Seguros Accidentes Desarrollo de los Trabajos de Construcción

36 En cada empresa que se implemente el SBC, el Gerente / Administrador del Contrato, debe ser pilar fundamental para el desarrollo exitoso del proceso, cuyo compromiso debe ser traspasado a cada jefe, supervisor o capataz con la misma magnitud que es acogido por la gerencia. El SBC es una gran oportunidad, para evitar o disminuir los accidentes del trabajo. EL ÉXITO DE ÉSTE DEPENDE DE TODOS.- Gracias

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