UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO

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1 UNIVERSIDAD TÉCNICA DE AMBATO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CARRERA DE GESTIÓN DE NEGOCIOS Y MARKETING MODALIDAD PRESENCIAL MODULO FORMATIVO DE MERCADOTECNIA I TERCER SEMESTRE ING. Mg. JOSÉ PROAÑO ING. MBA. SANTIAGO PEÑAHERRERA AMBATO ECUADOR PORTADA SEPTIEMBRE FEBRERO

2 NOCIÓN BÁSICA El presente módulo, pertenece al área profesional, pretende que los estudiantes adquieran las capacidades integradas de: Conceptualizar los elementos del campo del para conocer su naturaleza de acuerdo a los campos básicos de aplicación. Analizar los ambientes dinámicos del, para la identificación de oportunidades de acuerdo a la gestión empresarial. Interpretar la importancia de la planeación estratégica para su aplicación en un plan anual de, en concordancia a la estructura empresarial. Demostrar la importancia de un plan anual de con el fin de dirigir las estrategias de, producto, plaza, precio y promoción en base a la definición del mercado meta, previo a una investigación y segmentación de mercado. Elaborar un informe de investigación de mercados. Fortalecer la aplicación de los procesos de mercadeo y ventas para satisfacer los deseos o necesidades del consumidor, de acuerdo a los principios de la mercadotecnia. El Egresado en Marketing debe centrar su análisis crítico en el cliente, en el consumidor y en sus hábitos, lo que constituirá una buena base del desempeño del profesional. Su nivel de influencia se puede medir en que las empresas logren precios más atractivos y la integración de sus proveedores y clientes. 2

3 ÍNDICE DE CONTENIDOS PORTADA... 1 NOCIÓN BÁSICA... 2 ÍNDICE DE CONTENIDOS... 3 I DATOS BÁSICOS DEL MÓDULO DE MERCADOTECNIA I... 4 II RUTA FORMATIVA... 4 III METODOLOGÍA DE FORMACIÓN... 7 IV PLANEACIÓN DE LA EVALUACIÓN V MATRIZ DE GUÍAS INSTRUCCIONALES PARA TRABAJO AUTÓNOMO VI MATERIAL DE APOYO VII VALIDACIÓN DEL MÓDULO

4 I DATOS BÁSICOS DEL MÓDULO DE MERCADOTECNIA I Código: FADM/MGN/MP/P/03/02 CR5 Competencia Genérica: Administrar los fundamentos técnicos generales del con el fin de tener un conocimiento global de los teoremas y leyes, de acuerdo a los principios de la mercadotecnia. Créditos: 5 Ciclo Semestral: Tercero Prerrequisitos: Aplicación Administración Básica II Relación de los Modelos Micro y Macroeconómicos en la Empresa Correquisitos: Aplicación del desarrollo organizacional y liderazgo. Análisis de principios del derecho y del derecho laboral. Aplicación de contabilidad Gerencial,(costos). Aplicación del cálculo diferencial e integral en la empresa. Modelos estadísticos inferenciales en la empresa. Realidad Nacional de la carrera. Nivel de formación: Terminal de tercer nivel MODELOS ESTADISTICOS INFERENCIALES EN LA EMPRESA Horas Clase semanal: 5 horas de trabajo en clase 5 horas de trabajo autónomo Total Horas Clase:80 horas 80 horas de trabajo en clase 80 horas de trabajo autónomo Nombre del docente 1: Título y grado académico: Área académica por competencia global: Horario de atención: Ing. José Proaño Gavilanes Ingeniero Agr. Magister en Gestión Financiera Mercadeo y Ventas Lunes a Viernes de 07:00 a 22:00 horas Teléfonos de contacto: Correo electrónico: jprogavilanes@hotmail.com Nombre del docente 2: Título y grado académico: Área académica por competencia global: Horario de atención: Santiago Xavier Peñaherrera Zambrano Ingeniero en Administración de Empresas MBA Mercadeo y Ventas Lunes a Viernes de 17:00 a 22:00 horas Teléfonos de contacto: Correo electrónico: s.xpz@hotmail.com II RUTA FORMATIVA 4

5 Nodo problematizador: Insuficiente aplicación de los fundamentos de mercadotecnia produce un inadecuado análisis situacional. Competencia Global: Fortalecer la aplicación de los fundamentos del Marketing. Considerando los principios legales, la contabilidad de costos, relacionando el cálculo diferencial, los modelos estadísticos y la realidad Nacional, para satisfacer los deseos o necesidades del consumidor, de acuerdo a los principios de la mercadotecnia. Competencias específicas que conforman la competencia global: Aplicar los fundamentos del Marketing en base a tácticas comunes de mercado, para la selección e implantación de aquellas que propicien el éxito de la organización. Aplicar procedimientos sistemáticos de Organización y Liderazgo, que sirvan para instrumentar una eficiente organización empresarial. Aplicar los principios del derecho para crear un ambiente positivo y legal de la empresa. Gestionar la contabilidad de costos, que permitan el análisis financiero en las decisiones del Aplicar el cálculo diferencial e integral, que permita decidir temas del mix. Conocer modelos estadísticos inferenciales para aplicarlos en las decisiones del Conocer la realidad nacional de la carrera para conocer las oportunidades de Módulos que conforman la competencia específica: Aplicación del desarrollo Organizacional y Liderazgo. Aplicación Mercadotecnia I. Análisis de principios del derecho y del derecho laboral. Aplicación de contabilidad gerencial. (costos). Aplicación del cálculo diferencial e integral en la empresa. Modelos estadísticos inferenciales en la empresa. Realidad Nacional de la carrera. Descripción de la Competencia Específica: Administrar los fundamentos generales del con el fin de tener un conocimiento global de los teoremas y leyes, de acuerdo a los principios de la mercadotecnia. Elementos de Competencia: 1. Conceptualizar los elementos del campo del para conocer su naturaleza y ambientes dinámicos del, de acuerdo a los campos básicos de aplicación. 2. Analizar los elementos que conforman la planificación estratégica, para la identificación de oportunidades de acuerdo a la gestión empresarial. 3. Reconocer los diferentes segmentos de mercado, para seleccionar los mercados meta, acorde a su sector o nicho de mercado. 4. Explicar la importancia que tienen el consumidor en el mercado con el fin de dirigir las estrategias de, producto, plaza, precio y promoción en base a la función del comportamiento del consumidor 5. Conocer los elementos y tipos de planes de existentes, para guiar al estudiante en los próximos 5

6 modulos de acuerdo a la malla curricular Líneas y Áreas de Investigación: Gestión comercial. mercados de consumo y productividad Investigar el comportamiento del consumidor de acuerdo a factores conductuales, psicológicos y sociales. Vinculación con la Colectividad: Elaborar un proyecto con campañas de Marketing Social en beneficio de los sectores vulnerables, que contribuyan a mejorar la calidad de vida y el buen vivir. 6

7 Elementos de Competencia Elemento 1 Conceptualizar los elementos del campo del para conocer su naturaleza y ambientes dinámicos del,de acuerdo a los campos básicos de aplicación. Contenidos Cognitivos 1. Campos del 1.1Naturaleza y alcance. 1.2 Evolución del 1.3 Aplicaciones del 1.4 Importancia del 1.5 Elementos del 1.6 Conceptos de 2. Ambientes dinámicos del 2.1 Macro ambiente 2.2 Micro ambiente 2.3 Ambiente interno de la organización. III METODOLOGÍA DE FORMACIÓN Contenidos Procedimentales Emitir criterios, juicios de valor. Formar grupos de trabajo e identificar los elementos del Exponer los conceptos aprendidos. Realizar organizadores gráficos con los conceptos. Producto: INFORME CONORGANIZADORES GRAFICOS DE LOS CONCEPTOS APRENDIDOS. Contenidos Afecto Motivacionales Aceptar juicios críticos. Actitud reflexiva y crítica. Compartir ideas. Actividades Didácticas Sensibilización CICLO DE APRENDIZAJE DE KOLB EXPERIENCIA CONCRETA: Lectura de un artículo de, presentación de un video introductorio que contenga los elementos del y capítulo I Y II. REFLEXIVA: A través de un debate de los elementos presentados en el video y la lectura. CONCEPTUALIZACIÓN Conceptualizar los elementos del APLICACIÓN: Realizar organizadores gráficos, con los conceptos. Tiempo 16h 7

8 Elemento 2 Analizar los elementos que conforman la planificación estratégica, para la identificación de oportunidades de acuerdo a la gestión empresarial 3. Planeación Estratégica. 3.1 Planeación 3.2 Estrategias 3.3 Posicionamien to. 3.4 Ventajas diferenciales 3.5 Matrices BCG 3.6 Matrices de Negocios. 3.7 Plan anual de 3.8 Modelos de planes anuales de Emitir juicios críticos sobre las lecturas realizadas. Comparar y analizar casos empresariales. Realizar mapas conceptuales de los factores que implican el análisis situacional. Resolver los casos empresariales. Análisis crítico. Demostrar interés por el trabajo en equipo. Aceptar opiniones divergentes. Apreciar el interés por el trabajo en equipo. CICLO DE APRENDIZAJE DE KOLB EXPERIENCIA CONCRETA: Lectura capítulo III REFLEXIVA: En grupos de trabajo analizar casos empresariales reales. CONCEPTUALIZACIÓN Conceptualizar los diferentes factores que implican el análisis situacional. APLICACIÓN: 16 h Elaborar un informe de planeación, posicionamiento y matrices de negocios. Producto: INFORME DE PLANEACION, POSICIONAMIENTO Y MATRICES DE NEGOCIOS. 8

9 Elemento 3 1. Reconocer los diferente s segmentos de mercado, para seleccion ar los mercados meta, acorde a su sector o nicho de mercado. 4.Investigación e información de mercados 4.1 la Función de la investigación de mercado 4.2 Sistemas de información de 4.3 Sistemas de apoyo alas decisiones 4.4 Investigación de mercados 4.5 Inteligencia competitiva Emitir juicios críticos sobre las lecturas realizadas. Elaborar matrices BCG. Elaborar matrices de crecimiento de productos y mercados. Actitud reflexiva y crítica. Tomar de decisiones inteligentes. Planificar actividades a largo, mediano y corto plazo. CICLO DE APRENDIZAJE DE KOLB EXPERIENCIA CONCRETA: Lectura capítulo IV. REFLEXIVA: En grupos de trabajo analizar casos empresariales reales. CONCEPTUALIZACIÓN Conceptualizar los elementos que componen un plan anual de su diferencia con el plan estratégico de la compañía, y plan estratégico de APLICACIÓN: Elaborar un informe de cómo hacer una investigación de mercados. 16 H Producto: INFORME DE COMO HACER UNA INVESTIGACION DE MERCADOS. 9

10 Elemento 4 1. explicar la importanc ia que tienen el consumido r en el mercado con el fin de dirigir las estrategi as de, producto, plaza, precio y promoción en base a la función del comportam iento del consumido r 5 Mercado de consumo y comportamiento de compra de los consumidores 5.1 Mercado de consumidores 5.2 Toma de decisiones del consumidor 6 Mercados empresariales y comportamiento de las empresas. 6.1 Naturaleza y alcance del mercado empresarial 6.2 Elementos del mercado empresarial características de la demanda del mercado empresarial. 6.3 Determinantes de la demanda del mercado empresarial 6.4 Comportamiento de compra de las empresas Emitir juicios críticos sobre las lecturas realizadas. Investigar los factores del estratégico. Identificar los segmentos de mercado. Identificar el mercado meta. Preparar el estratégico del plan. Identificar el mercado meta. Analizar segmentos de mercado. Realizar investigaciones de mercado. Identificar la ventaja diferencial y posicionamiento de la empresa. CICLO DE APRENDIZAJE DE KOLB EXPERIENCIA CONCRETA: Lectura capítulo V y VI. REFLEXIVA: Analizar el comportamiento del consumidor en el mercado. CONCEPTUALIZACIÓN Conceptualizar de la importancia que el consumidor tiene en el mercado. APLICACIÓN: Elaborar un informe con casos. 16 h Producto: 10

11 INFORME CON CASOS EMPRESARIALES. Elemento 5 Conocer los elementos y tipos de planes de existentes, para guiar al estudiante en los próximos modulos de acuerdo a la malla curricular 7 Segmentación del mercado y estrategias del mercado meta 7.1Segmentación de mercado 7.2 Segmentación de mercados de consumidores 7.3 Segmentación de mercados de empresas. 7.4 Estrategias de mercados meta 7.5 Pronóstico de la demanda de mercado 8 Marketing Operativo 8.1 Elementos del plan de operativo. 8.2Modelos del plan de operativo. 8.3 Plan de operativo. Emitir juicios críticos sobre las lecturas realizadas. Determinar un producto y sus características. Aprender a establecer los precios de los productos. Conocer los tipos de canales de distribución. Trabajar en proyectos de aplicación de la promoción. Análisis crítico. Demostrar interés por el trabajo en equipo. Aceptar opiniones divergentes. Apreciar el interés por el trabajo en equipo. CICLO DE APRENDIZAJE DE KOLB EXPERIENCIA CONCRETA: Lectura capítulo VII y VIII. REFLEXIVA: Análisis de los elementos y tipos de planes de CONCEPTUALIZACIÓN Conceptualizar los elementos y tipos que conforman los planes de APLICACIÓN: Elaborar un informe de los tipos de planes de y elementos del mismo 16h 11

12 Producto: INFORME DE LOS TIPOS DE PLANES DE MARKETING Y ELEMENTOS DEL MISMO. PRODUCTO FINAL: INFORME DE INVESTIGACION DE MERCADOS. IV PLANEACIÓN DE LA EVALUACIÓN ESCALA DE VALORACION(Nivel ponderado de aspiración) Nivel Teórico práctico innovador: 9.0 a 10.0 Acreditable Muy Satisfactorio Nivel Teórico práctico experto: 8.0 a 8.9 Acreditable Satisfactorio Nivel teórico práctico básico: 7.0 a 7.9 Acreditable - Aceptable Nivel teórico avanzado (análisis crítico): 5.5 a 6.9 No acreditable Nivel teórico básico (comprensión): < a 5.5 No acreditable Competencia Específica: Administrar los fundamentos técnicos generales del con el fin de tener un conocimiento global de los teoremas y leyes, de acuerdo a los principios de la mercadotecnia. Elemento 1 Nivel de Logro Conceptualizar los elementos del campo del para conocer su naturaleza y ambientes dinámicos del, de acuerdo a los campos básicos de aplicación. Indicadores de Logro 9 Emitir criterios, juicios de valor. 10 Formar grupos de trabajo e identificar los elementos del 11 Exponer los conceptos aprendidos. 12 Realizar organizadores gráficos con los conceptos. Aceptar juicios críticos. Actitud reflexiva y crítica. Compartir ideas. 12

13 Elemento 2 Analizar los elementos que conforman la planificación estratégica, para la identificación de oportunidades de acuerdo a la gestión empresarial Emitir juicios críticos sobre las lecturas realizadas. Comparar y analizar casos empresariales. Realizar mapas conceptuales de los factores que implican el análisis situacional. Resolver los casos empresariales. Análisis crítico. Demostrar interés por el trabajo en equipo. Aceptar opiniones divergentes. Apreciar el interés por el trabajo en equipo Elemento 3 Reconocer los diferentes segmentos de mercado, para seleccionar los mercados meta, acorde a su sector o nicho de mercado Elemento 4 1. explicar la importancia que tienen el consumidor en el mercado con el fin de dirigir las estrategias de, producto, plaza, precio y promoción en base a la función del comportamiento del Emitir juicios críticos sobre las lecturas realizadas. Elaborar matrices BCG. Elaborar matrices de crecimiento de productos y mercados. Elaborar un plan anual de 13 Actitud reflexiva y crítica. 14 Tomar de decisiones inteligentes. 15 Planificar actividades a largo, mediano y corto plazo Emitir juicios críticos sobre las lecturas realizadas. Investigar los factores del estratégico. Identificar los segmentos de mercado. Identificar el mercado meta. Preparar el estratégico del plan. Identificar el mercado meta. Analizar segmentos de mercado. Realizar investigaciones de mercado. Identificar la ventaja diferencial y posicionamiento de la empresa. 13

14 consumidor Elemento 5 Conocer los elementos y tipos de planes de existentes, para guiar al estudiante en los próximos modulos de acuerdo a la malla curricular Emitir juicios críticos sobre las lecturas realizadas. Determinar un producto y sus características. Aprender a establecer los precios de los productos. Conocer los tipos de canales de distribución. Trabajar en proyectos de aplicación de la promoción. 16 Realizar el operativo en base a las cuatro p s. PROCESO DE VALORACIÓN Competencia Específica:Administrar los fundamentos técnicos generales del con el fin de tener un conocimiento global de los teoremas y leyes, de acuerdo a los principios de la mercadotecnia. Elementos de competencia Evaluación Formativa Evaluación Evaluación Evidencias de de desempeño Diagnóstica contenidos Promocional Indicadores de Logro Procedimentales (Prerrequisitos) Producto Sustentación Actitudinales Elemento 1 Desarrollar 17 Emita Informe con Socializa el Conceptualizar los conceptos de los criterios, juicios organizadores informerealizado. elementos del campo del elementos, campo de valor. gráficos de los para conocer y naturaleza del 18 Forme grupos conceptos su naturaleza y de trabajo e aprendidos. ambientes dinámicos identifique los del, de elementos del acuerdo a los campos básicos de aplicación. 19 Exponga los conceptos aprendidos. 20 Realice organizadores gráficos con los 14

15 conceptos. Acepte juicios críticos. Presente actitud reflexiva y crítica. Comparta ideas. TÉCNICAS e instrumentos: Escalas de valoración Registros Escalas de valoración PRUEBA Escrita Elemento 2 Analizar los elementos que conforman la planificación estratégica, para la identificación de oportunidades de acuerdo a la gestión empresarial Realizar matrices BCG y matrices de negocios Emitir juicios críticos sobre las lecturas realizadas. Desarrollo de matrices BCG. Desarrollo de matrices de negocios Análisis crítico. Demostrar interés por el trabajo en equipo. Aceptar opiniones divergentes. Apreciar el interés por el trabajo en equipo INFORME DE PLANEACION, POSICIONAMIEN TO Y MATRICES DE NEGOCIOS. Trabaja en equipo realizando debates, sobre la temática. TÉCNICAS e instrumentos: Registro ENTREVISTA Preguntas semiestructuradas Escalas de valoración ENTREVISTA Preguntas Estructuradas Elemento 3 Emitir juicios críticos sobre las 15 INFORME DE COMO HACER Exposición del informe de una

16 Reconocer los diferentes segmentos de mercado, para seleccionar los mercados meta, acorde a su sector o nicho de mercado Determinar la función y lo sistemas de investigación de mercados. lecturas realizadas. 21 Actitud reflexiva y crítica. 22 Tomar de decisiones inteligentes. 23 Planificar actividades a largo, mediano y corto plazo UNA INVESTIGACION DE MERCADOS. investigación de mercados. TÉCNICAS e instrumentos: Elemento 4 1. explicar la importancia que tienen el consumidor en el mercado con el fin de dirigir las estrategias de, producto, plaza, precio y promoción en base a la función del comportamient o del consumidor OBSERVACION Escalas de valoración Analizar la escala de MASLOW de las necesidades del consumidor. Identificar los elementos que componen el comportamiento de compra. ENTREVISTA Preguntas semiestructuradas Emitir juicios críticos sobre las lecturas realizadas. Identificar las necesidades del consumidor. Identificar el mercado meta. Analizar el comportamiento del consumidor. Identificar el comportamiento de compra del consumidor. Registro INFORME CON CASOS EMPRESARIALES ENTREVISTA Preguntas Estructuradas Presentación del informe de los casos. 16

17 TÉCNICAS e instrumentos: OBSERVACION Escalas de valoración ENTREVISTA Preguntas semiestructuradas Registro OBSERVACION Escalas de valoración Elemento 5 Conocer los elementos y tipos de planes de existentes, para guiar al estudiante en los próximos modulos de acuerdo a la malla curricular Establecer los componentes de los diferentes planes de Diferenciar los tipos de planes de Emitir juicios críticos sobre las lecturas realizadas. Conocer los tipos de planes de establecidos por diversos autores. INFORME DE LOS TIPOS DE PLANES DE MARKETING Y ELEMENTOS DEL MISMO. Exposición de los elementos y tipos de planes de TÉCNICAS e instrumentos: OBSERVACION Escalas de valoración OBSERVACION Registro Registro OBSERVACION Escalas de valoración 17

18 V MATRIZ DE GUÍAS INSTRUCCIONALES PARA TRABAJO AUTÓNOMO Competencia Específica: Administrar los fundamentos técnicos generales del con el fin de tener un conocimiento global de los teoremas y leyes, de acuerdo a los principios de la mercadotecnia. Elemento Proceso Recursos Producto Elemento 1 Conceptualizar los elementos del campo del para conocer su naturaleza y ambientes dinámicos del, de acuerdo a los campos básicos de aplicación. Investigar los conceptos de Interne t Libros Revista s Reflexiones escritas sobre los elementos del Elemento 2 Analizar la planificación estratégica, para la identificación de oportunidades de acuerdo a la gestión empresarial Investigar sobre la Planeación Estratégica. Interne t Libros Informe de planeación, posicionamien to y matrices de negocios. Elemento 3 Reconocer los diferentes segmentos de mercado, para seleccionar los mercados meta, acorde a su sector o nicho de mercado Recopilar casos empresarial es Interne t Libros Revista s Informe de cómo hacer una investigación de mercados. Elemento 4 1. explicar la importanci a que tienen el consumidor en el mercado con el fin de dirigir las estrategia s de, producto, plaza, Investigar sobre la importancia y el comportamiento de compra del consumidor. 18 Interne t Libros Revista s Casos empresariales, para analizar en clase.

19 precio y promoción en base a la función del comportami ento del consumidor Elemento 5 Conocer los elementos y tipos de planes de existentes, para guiar al estudiante en los próximos modulos de acuerdo a la malla curricular Investigar los cinco elementos del plan de Interne t Libros Revista s Informe de los tipos de planes de y elementos del mismo. Recursos Bibliográficos Comentados: VI MATERIAL DE APOYO KOTLER, Philip; Mercadotecnia,2008; Ediciones Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A., Naucalpan de Juárez, Edo. De México, 500 pgs. Stanton, William; Fundamentos de Marketing, 2009; Mc Graw Hill, 13 Ed., México, 330 pgs. Recursos Linkográficos complementarios: VII VALIDACIÓN DEL MÓDULO Fecha de elaboración:11 de Marzo del 2013 Firmas de Responsabilidad: Ing. MBA. Santiago Peñaherrera Docente Ing. Mg. José Proaño 19

20 Fecha de aprobación: Firmas de Responsabilidad: Ing. Silvia Guerrero Coordinador de Área Coordinador de Carrera Ing. MBA. Santiago Peñaherrera Subdecano 20