7.0. FORMULARIOS (FORMAS), INSTRUCTIVOS Y ANEXOS: No.DE ANEXO No. DE FORMA TÍTULO 1 DINF/01 Control de Atención.

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2 Nº. de Página: 2/ FORMULARIOS (FORMAS), INSTRUCTIVOS Y ANEXOS: No.DE ANEXO No. DE FORMA TÍTULO 1 DINF/01 Control de Atención DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD / ACCIÓN: Unidad Responsable / Funcionario Pasos Descripción de la Actividad / Acción Dirección de Informática 1 Llena la FORMA: DINF/01, "Control de Atención" (Anexo N 1) y obtiene firma del usuario de las dependencias judiciales y administrativas en cada provincia, de que se esta retirando los bienes informáticos dañados u obsoletos. Verifica el estado físico y técnico de los bienes informáticos si cumplen con los estándares técnicos institucionales en vigor, si son reparables en el Taller de la Dirección, si deben ser enviados a un Taller externo de reparación o deben ser descartados. Empresa externa de reparación (Contrato de Mantenimiento) Envía al Taller externo (Contrato de Mantenimiento) los equipos informáticos dañados siempre que estén cubiertos en el Contrato vigente. 2 Recibe los equipos informáticos dañados, los evalúa y remite cotización de aquellos bienes cuya reparación es viable. Identifica las unidades irreparables y describe en la Orden de Servicio las razones: *Obsolescencia, *Piezas descontinuada, *Daño mayor y *Reparación onerosa, etc. Devuelve los equipos reparados e irreparable con su correspondiente Orden de Servicio individual que indica la labor realizada y/o diagnóstico por irreparable.

3 Nº. de Página: 3/8 Unidad Responsable / Funcionario Pasos Descripción de la Actividad / Acción Dirección de Informática 3 Recibe los equipos irreparables del Taller externo. Identifica cada unidad e incorpora con el resto de los bienes a descartar. Confecciona un listado con las generales de los bienes irreparables. Prepara nota adjuntándole el listado de los equipos informáticos a descartar y la remite a la Secretaría Administrativa. Secretaria Administrativa 4 Recibe la solicitud de descarte. Departamento de Bienes Patrimoniales Aprobada dicha solicitud, remite los documentos al Departamento de Bienes Patrimoniales y a la Dirección de Contabilidad y Finanza para su trámite. 5 Recibe los documentos con el visto bueno de la Secretaria Administrativa. Verifica en la base de datos los equipos a descartar. Toma en consideración los Procedimientos Administrativos: MPAD/SADM/036, "Descarte de Mobiliarios y/o Equipos", DCF/001," Trámite y Aprobación de Pago de Viático por el Fondo Rotativo o DCF/006, "Trámite y Aprobación de Pago de Viático por Caja Menuda, según sea el caso. Dirección de Informática 6 Actualiza el listado de bienes a descartar con el Valor en Libros. Recibe a los funcionarios responsables del descarte en la fecha programada. Participa en la labor de descarte localizando físicamente los bienes y corrigiendo el listado de los

4 Nº. de Página: 4/8 Unidad Responsable / Funcionario Pasos Dirección de Informática 6 equipos descartados. Descripción de la Actividad / Acción Dirección de Bienes Patrimoniales Firma y sella el Acta de Descarte. 7 Participa en la labor de descarte y retira las placas del Estado asignadas a cada unidad. Garantiza la destrucción de cada unidad. Confecciona y firma el Acta de Descarte en conjunto con los funcionarios del Ministerio de Economía y Finanzas y Contraloría General de la República. Dirección de Contabilidad y Finanzas Lleva los bienes al vertedero de basura. 8 Recibe la información de los bienes descartados, para lo que corresponda en los libros Contables.

5 Nº. de Página: 5/ DIAGRAMA DE FLUJO: Dirección de Informática Empresa externa de reparación (Contrato de Mantenimiento) Secretaria Administrativa Inicio Llenar la FORMA: DINF/01, y obtiene firma del usuario de las dependencias judiciales y administrativas en cada provincia, que se retira los bienes informáticos dañados u obsoletos. Verificar el estado físico y técnico de los bienes informáticos si cumplen con los estándares técnicos institucionales en vigor, si son reparables en el Taller de la Dirección, si deben ser enviados a un taller externo de reparación o deben ser descartados. Enviar al Taller externo (Contrato de Mantenimiento) los equipos informáticos dañados siempre que estén cubiertos en el Contrato vigente. Recibir los equipos informáticos dañados, los evalúa y remitir cotización de aquellos bienes cuya reparación es viable Identificar las unidades irreparables y describir en la Orden de Servicio las razones: *Obsolescencia. *Piezas descontinuada. *Daño mayor y *reparación onerosa, etc. Devolver los equipos reparados e irreparables con su correspondiente Orden de Servicio individual que indica la labor realizada y/o diagnóstico por irreparable. Devolver los equipos reparados e irreparables con su correspondiente Orden de Servicio individual que indica la labor realizada y/o diagnóstico por irreparable. Recibir los equipos irreparables del Taller externo. Identificar cada unidad e incorporar con el resto de los bienes a descatar. Confeccionar un listado con las generales de los bienes irreparables. Preparar nota adjuntándole el listado de los equipos informáticos a descartar y la remite a la Secretaría Administrativa. Recibir la solicitud de descarte. Aprobar dicha solicitud y remitir los documentos al Departamento de Bienes Patrimoniales y a la Dirección de Contabilidad y Finanzas para su trámite. 1

6 Nº. de Página: 6/8 Departamento de Bienes Patrimoniales Dirección de Informática Dirección de Contabilidad y Finanzas 1 Recibir los documentos con el visto bueno de la Secretaria Administrativa. Verificar en la base de datos los equipos a descartar. Tomar en consideración los procedimientos administrativos: MPAD/SADM/36, DCF/001 Y DCF/ 006. Actualizar el listado de bienes a descartar con el Valor en Libros. Recibir a los funcionarios responsables del descarte en la fecha programada. Participar en la labor de descarte localizando físicamente los bienes y corrigiendo el listado de los equipos descartados. Firmar y sellar el Acta de Descarte. Participar en la labor de descarte y retirar las placas del Estado asignadas a cada unidad. Garantizar la destrucción de cada unidad. Confeccionar y firmar el Acta de Descarte en conjunto con los funcionarios del Ministerio de Economía y Finanzas y Contraloría General de la República. Llevar los bienes al vertedero de basura. Recibir la información de los bienes descartados para lo que corresponda en los Libros Contables. Fin

7 Nº. de Página: 7/8 ANEXO N 1 FORMA: DINF/01 Fecha de Rev.:Septiembre/2006 ÓRGANO JUDICIAL DIRECCIÓN DE INFORMÁTICA CONTROL DE ATENCIÓN No... FECHA:.../.../... HORA...:... DEPENDENCIA... PROVINCIA/LUGAR:... USUARIO:... Funcionario de Informática:... DESCRIPCIÓN DEL REPORTE:... ANOTACIÓN TÉCNICA:... EQUIPO MARCA MODELO SERIE PLACA USUARIO FIRMA:... INFORMATICA:... FECHA:.../.../... HORA:.../...

8 Nº. de Página: 8/8 ANEXO N 1 FORMA:DINF/01 Fecha de Edición:Enero/2000 No.de Rev.:01 Fecha de Rev.:Septiembre/2006 INSTRUCTIVO: 1.0. OBJETIVO: Controlar la atención que se le suministra a los usuarios, levantando registros de cada solicitud DESCRIPCIÓN DE LA INFORMACIÓN: 2.1. Fecha y Hora: Anotar la fecha y la hora del reporte No.: Numeración pre-impresa que contiene el formulario en color rojo Dependencia, Provincia/Lugar: Detallar el despacho y la provincia, si se trata del interior de la República Usuario, Funcionario de Informática: Identificar el nombre del usuario de la máquina y el nombre del técnico que hace la visita Descripción del Reporte: Describir el reporte que se recibe Anotación Técnica: Detallar el trabajo realizado Equipo, Marca, Modelo, Serie y Placa: Identificar el equipo (E/R), marca, modelo, serie y el número de placa de la institución Usuario Firma, por Informática y Fecha: Firmar el usuario y el funcionario de la Dirección de Informática responsable de la atención, agregar la fecha y la hora DISTRIBUCIÓN: 3.1. ORIGINAL: Dirección de Informática COPIA: Unidad Solicitante del Servicio DISPOSICIONES GENERALES: No Aplica.