Francisco Escauriza Dirección General Centro Latinoamericano de Música (CELAM) Caracas.- Asunto: Presentación de Propuesta. Estimados Señores,

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1 Para: Francisco Escauriza Dirección General Centro Latinoamericano de Música (CELAM) Caracas.- Asunto: Presentación de Propuesta Estimados Señores, Es un placer para nosotros atender su gentil solicitud referente al desarrollo y puesta en marcha de la plataforma de colaboración y red social del CELAM. Sírvanse a encontrar anexa nuestra propuesta correspondiente. Sin más por los momentos que ponernos a sus órdenes, le saluda. Atentamente, Bruno Pico Yabarana Corporation

2 Índice Introduccion...3 Alcance...4 Objetivo...4 Requerimientos Generales...4 Metodología del Proyecto de Desarrollo...6 Actividades del Proyecto...7 Especificación Técnica...7 Selección de Herramientas y Componentes...7 Desarrollo de la Solución...7 Coordinación de Pruebas y Realización de Ajustes...8 Capacitación...8 Puesta en Marcha...8 Hospedaje...8 Mantenimiento y Soporte...9 Talento Humano...10 Soporte...11 Lista de Tareas de Desarrollo...12 Productos Entregables...13 Condiciones Generales...13 Propuesta Comercial...14 Condiciones Comerciales...14

3 Introduccion El presente documento tiene como objetivo entregar al Centro Latinoamericano de Música (CELAM) una propuesta de servicios profesionales el desarrollo y puesta en marcha de la Plataforma de Colaboración y Red Social (el Sistema) del CELAM. Dicha propuesta está basada en la definición de requerimientos obtenida del CELAM y sesiones aclaratorias sobre dichos requerimientos. En la concepción de la solución final, se prevé desarrollo de software a la medida con la incorporación e integración de componentes y soluciones existentes en el mercado que provean funcionalidades específicas establecidas en los requerimientos generales. Yabarana Coporation (Yabarana) se reserva el derecho de la selección de las herramientas tanto para el desarrollo a la medida como de aquellos componentes que provean funcionalidad específica integrable a la solución final. Asimismo, la solución final contempla el hospedaje del sistema en datacenter provisto por Yabarana así como mantenimiento y soporte, todo ello por espacio de un año contado a partir de la puesta en marcha del sistema. Dichos servicios cumple con estándares de clase mundial que garantizan el acceso y disponibilidad del sistema a través de Internet, así como la preservación de la integridad y seguridad de la plataforma y de la información contenida. El documento está organizado en dos secciones. La primera describe los aspectos relacionados con el alcance del servicio. La segunda detalla las magnitudes de esfuerzo y montos de inversión, así como las condiciones comerciales.

4 Alcance Objetivo Desarrollo de un sistema web, que comprende un ambiente colaborativo que el facilite el desarrollo de una red social en la cual los miembros, colaboradores y relacionados con el CELAM podrán canalizar las actividades relacionadas con los objetivos institucionales y razón de vida de dicha organización. La objetivo principal de la red social es la presentación de proyectos y propuestas artístico/musicales a la comunidad y que éstas desarrollen dentro de ese entorno. Requerimientos Generales El sistema debe incluir los siguientes Una red social que facilite la difusión de contenidos artísticos como música, videos, grabaciones, escritos, entre otros, contemplando: Subscripción y registro de usuarios: toda persona ligada al ámbito del CELAM será potencial usuario del sistema Registro de grupos, incorporación de usuarios a grupos Registro de proyectos y/o propuestas artístico/musicales, con definición, objetivos y requerimientos por rol o instrumentos necesarios. Registro etiquetas y derechos sobre los contenidos expuestos La exposición de proyectos debe incluir: Gestión del estado actual del proyecto Seguimiento de la vida del proyecto a través de un muro Foros de discusión Recursos para el proyecto Registro de eventos Postulación de personas Registro de postulaciones Registro de requerimientos del proyecto (rol/instrumento/otros) Registro de jurado que evaluará postulaciones Registro de las evaluaciones Opciones para el control de los grupos y proyectos y su contenido por parte de administradores

5 Registro de sesiones de trabajo, incluyendo videoconferencias Una base de conocimiento modelada por una herramienta Wiki o similar, la cual almacenará la información generada en cada uno de los proyectos registrados en la red social Incorporación de capacidad de streaming para videoconferencias y chats, que permitan interacción en grupos como parte de la ejecución de los proyectos y la actividad general de la red social.

6 Metodología del Proyecto de Desarrollo El desarrollo de la solución final contemplará un proceso evolutivo incremental. Es un proceso, en el cual se realizarán entregas parciales (versiones) del sistema incorporando primero los requerimientos más importantes, los cuales se irán ajustando en posteriores entregas a medida que incorporamos el resto de los requerimientos. El proceso de ajuste se dará en función de las pruebas que realizará el CELAM, hasta llegar a la versión definitiva para puesta en marcha (producción). Si bien aplicaremos esta metodología de desarrollo ágil, también mantendremos aspectos e hitos específicos de la metodología de proyectos tradicional, a saber: Especificación: Yabarana elaborará especificaciones técnicas en función de un levantamiento detallado de los requerimientos funcionales que están incluidos en el alcance de esta propuesta. Todo ello será incluido en un documento de como producto final de está fase, que debe ser aprobado por CELAM. Desarrollo: corresponderá al desarrollo de los módulos a la medida y la incorporación, adaptación e integración de componentes con funcionalidad específica seleccionados, todo ello en función de los requerimientos detallados en el documentos de especificaciones. Para ello se contará con un ambiente de desarrollo con acceso esclusivo de Yabarana y su equipo de trabajo. Pruebas: se instalarán ambientes de calidad y demostración para la ejecución de pruebas, las cuales se realizarán en conjunto con el CELAM. Los resultados de las mismas serán insumo para completar cada ciclos de entregables. El CELAM deberá certificar los resultados de cada ciclo de pruebas a fin de completar los hitos de entrega. Capacitación: corresponde a la capacitación del personal de CELAM encargado de instruir usuarios finales y capacitación de administradores funcionales del sistema. Igualmente contempla la elaboración y entrega de documentos finales relacionados con el uso y administración funcional del sistema. Puesta en Marcha: Una vez finalizados los ciclos de desarrollo, pruebas y ajustes, se realizará la instalación del ambiente de producción y la configuración inicial del sistema.

7 Actividades del Proyecto Las actividades que realizará Yabarana como parte de los servicios incluidos estarán en torno a completar los siguientes objetivos: Especificación técnica de la solución. Selección de las herramientas de desarrollo y componentes a integrar en la solución Desarrollo de la solución final Coordinación de pruebas y realización de ajustes Capacitación Puesta en Marcha Hospedaje Mantenimiento y soporte A continuación se presenta el detalle de actividades y requerimientos de cada uno de estos objetivos: Especificación Técnica En esta actividad se realizará la confirmación de los requerimientos generales definidos en el alcance, obtención del detalle de los mismos mediante sesiones de levantamiento de información, elaboración de cuestionarios y sesiones aclaratorias con el personal clave que el CELAM defina para el proyecto. A partir de ello se procede a la elaboración del diseño de la solución final, el cual se compilará en un documento que deberá ser aprobado para iniciar el desarrollo del sistema. Selección de Herramientas y Componentes Yabarana realizará estudio de las soluciones open-source disponibles en el mercado para cubrir requerimientos de funcionalidad específica de las cuales se seleccionarán las que se adecuen mejor a dichos requerimientos y ofrezcan facilidades de integración de acuerdo al diseño técnico, sistemas de operación, manejadores de base de datos y las herramientas de desarrollo de software que también serán seleccionadas por Yabarana. Los resultados de la selección serán incluidos en el documento de especificaciones técnicas para una eventual revisión de parte del CELAM antes de comenzar el desarrollo. Desarrollo de la Solución Yabarana aplicará la metodología de desarrollo incremental para esta actividad. Se definirán un orden de incorporación de los componentes en función de su nivel de criticidad para el proyecto, complejidad y número de requerimientos. Ello se plasmará en un plan de trabajo el cual se definirá al completar las especificaciones técnicas. El desarrollo de software se realizará aplicando el proceso de desarrollo basado en pruebas (TDD por sus siglas en inglés test driven development). Ello garantizará la calidad de la

8 solución final y reducción del número fallas en el proceso de pruebas por parte del cliente. Yabarana cuenta con herramientas y procesos de mantenimiento versiones que garantiza pleno control sobre cada cambio realizado al sistema así como una metodología definida para la gestión de cambios (aplicación, reverso, respaldo y recuperación) en los distintos ambientes (desarrollo, pruebas, demostración, producción) que provea Yabarana. Coordinación de Pruebas y Realización de Ajustes Yabarana realizará pruebas unitarias de orden técnico que garanticen la calidad del software desarrollado, así como el funcionamiento de las aplicaciones y componentes de la solución. Todo ello aplicando TDD en el proceso de desarrollo. Para la realización de las pruebas funcionales por parte del CELAM Yabarana configurará un ambiente destinado para tal fin al cual podrá acceder exclusivamente las personas que defina el CELAM para el proceso de pruebas. Cada vez que se complete un ciclo de desarrollo establecido en el plan de trabajo, Yabarana generá una nueva versión del sistema que instalará en dicho ambiente y comunicará a los responsables de las pruebas del CELAM la actualización y qué cambios, ajustes y mejoras contempla a fin de que establezcan y ejecuten su plan de pruebas. Yabarana proporcionará al CELAM credenciales necesarias para acceder a un sistema de reporte y seguimiento las fallas encontradas. En función de la información contenida en dicho sistema, Yabarana planificará y ejecutará los ajustes que será presentados en siguientes versiones. Capacitación Yabarana realizará sesiones de demostración de las versiones del sistema al personal del CELAM al publicar cada versión en el ambiente de pruebas. Posteriormente, al finalizar el desarrollo, se realizarán una sesión final para revisar la funcionalidad del sistema con el personal del CELAM encargado de la gestión de propagación del uso del sistema. Asimismo se contemplan las sesiones de capacitación de los administradores del sistema. Puesta en Marcha Yabarana, al completar la fase de desarrollo y en función de las estimaciones contempladas en el diseño de la solución final, realizará la adquisición, instalación y configuración del ambiente de producción del sistema. Completada dicha actividad, el sistema estará plenamente operativo y pasará a la fase de mantenimiento, monitoreo y soporte. Hospedaje El ambiente de producción del sistema se encontrará hospedado en datacenter provisto por Yabarana y cubierto en el alcance de esta propuesta por espacio de un año contado a partir de la fecha de puesta en marcha, sea total o parcial, del sistema. El datacenter cumple con estándares internacionales SAS-70 Type II y SSAE-16 que garantizan la continuidad operativa y preservación de la integridad de la plataforma donde operará el sistema.

9 Mantenimiento y Soporte Por espacio del tiempo de hospedaje, Yabarana proveerá servicios de monitoreo, seguimiento y control destinados a garantizar la continuidad operativa de la solución final (el Sistema). Asimismo, se realizarán labores rutinarias de mantenimiento y brindar el debido soporte canalizado a través de personal asignado por el CELAM como administradores funcionales del Sistema siendo ellos los interlocutores validos del proceso. Los detalles del nivel de servicio de soporte se presentan en una sección posterior.

10 Talento Humano Yabarana pone a disposición del proyecto profesionales con amplios conocimientos y experiencia comprobada, además de contar con experiencia en el desarrollo de proyectos de alto impacto para otras organizaciones tanto públicas como privadas. A continuación se describe a nivel general el Talento Humano a participar en el proyecto: Un Consultor con cinco años de experiencia en proyectos de desarrollo de soluciones a la medida para la Web. El mismo se encargará de la gestión de requerimientos del proyecto y prueba y control de calidad de los entregables. Un Programador Senior, especializado y con mas de 7 años de experiencia en desarrollo de aplicaciones Web. U n Programador Senior, especializado para el desarrollo de aplicaciones web con integraciones de sistemas de alto impacto, así como habilidades para manejo de formatos de intercambio de datos en linea. Un Programador con experiencia en implementación e integración de aplicaciones externas para incorporarlas a la solución final. Un Especialista en labores de mantenimiento y entonación de la base de datos. U n Especialista en Documentación Técnica con herramientas profesionales de desarrollo de documentos Docbook para apoyar toda la emisión de manuales y documentos de la gestión del proyecto. Un Gerente de proyectos, con amplia experiencia y conocimientos de las Metodologías PMP, ITIL, y experiencia en la dirección Proyectos Informáticos. Una vez que el sistema sea puesto en producción el mismo será atendido por nuestro personal del departamento de administración de plataforma y nuestro personal de soporte estará a cargo de atender las incidencias reportadas por el personal asignado por el CELAM.

11 Soporte El alcance de la propuesta contempla el mantenimiento y soporte de la plataforma durante el tiempo de hospedaje del sistema. La plataforma del sistema estará en monitoreo continuo las 24 horas del dia 7 dias a la semana. En caso de una falla en la plataforma del sistema, se genera una alarma la cual será enviada de manera automática a los encargados de administración de la plataforma para su atención inmediata. Para atención de incidencias detectadas por los usuarios del Sistema, estas deben ser canalizadas a través de los administradores funcionales del CELAM quienes podrán reportarlas en cualquier momento por vía telefónica a las oficinas de Yabarana Corporation New York, USA, la cual cuenta con servicio telefónico de repuesta automática que canalizará su necesidad al departamento respectivo. Igualmente podrá reportarse las incidencias por correo electrónico a la cuenta de soporte que se suministrará oportunamente. Si la incidencia requiere interacción con nuestro personal de soporte, se contempla atención telefónica de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:00 PM EST. Cada incidencia reportada por cualquiera de las vías mencionadas será registrada en el sistema de seguimiento y control de soporte y se le suministrará un número de ticket, el cual podrá ser consultado en cualquier momento por vía telefónica o accediendo al sistema vía Internet. A cada incidencia se le asigna una prioridad, según la siguiente clasificación: Prioridad 1: Interrupción total o parcial del sistema o componente, sin posibilidad de realizar acciones alternas que permitan reducir el impacto. De atención inmediata y solución estimada en un tiempo no mayor a 12 horas. Prioridad 2: Impacto moderado en la operación del sistema con posibilidad de acciones alternas que mitiguen el incidente. Solución estimada en 24 horas. Prioridad 3: Sin impacto, problemas de ejecución de reportes. Solución estimada en 96 horas.

12 Lista de Tareas de Desarrollo Nro Descripción de la Actividad Especificaciones Técnicas y Selección de Herramientas 1. Levantamiento de información y gestión de requerimientos 2. Análisis y diseño de la solución 3. Selección de herramientas y componentes 4. Elaboración del documento de especificaciones del sistema. Desarrollo 1. Elaboración del plan de desarrollo 2. Ejecución de ciclos de desarrollo 3. Ejecución de controles de ciclo Pruebas y Ajustes 1. Instalación y configuración de ambiente de pruebas 2. Instalación de versiones de prueba 3. Sesiones de Inducción para pruebas 4. Gestión de ajustes Puesta en Marcha 1. Configuración de servidores en ambiente de producción 2. Configuración inicial de aplicaciones 3. Capacitación de administradores 4. Capacitación a los replicadores 5. Elaboración de documentación final 6. Arranque del sistema Esfuerzo (Horas/Hombre) SUBTOTAL SUBTOTAL SUBTOTAL SUBTOTAL 216 Total Horas del Proyecto 3076 Tiempo Estimado de Duración del Proyecto: 6 meses.

13 Productos Entregables 1. Documento de especificaciones técnicas 2. Primera versión del sistema en ambiente de pruebas 3. Versión definitiva del sistema en ambiente de pruebas 4. Sistema en producción y arranque del sistema 5. Documentación final del sistema 6. Hospedaje, mantenimiento y soporte Condiciones Generales 1. El CELAM asignará los interlocutores responsables en la toma de decisiones en cuanto a la especificación de requerimientos, la realización de pruebas del sistema y posteriormente la administración funcional del sistema. 2. Yabarana realizará uso extensivo de herramientas de conexión remota y videoconferencia realización de presentaciones, sesiones de capacitación, levantamiento de requerimientos, siempre que no se puedan realizar de manera presencial en las instalaciones del CELAM. 3. El desarrollo del Sistema se realizará en las oficinas de Yabarana y solo desplazará personal a instalaciones del CELAM cuando sea estrictamente necesario. 4. La comunicación oral vía telefónica o herramientas de interacción como chat, skype o similares serán de uso cotidiano en el proyecto. 5. Se prevé que a partir de cada sesión de trabajo Yabarana emita una minuta formal o una comunicación vía correo electrónico. Ante ello se espera que el CELAM haga sus mejores esfuerzos en revisar, responder y/o realizar las acciones pertinentes a cualquier comunicado emitido por Yabarana y viceversa a fin de evitar retrasos en la ejecución del proyecto.

14 Propuesta Comercial A continuación se presenta los montos de inversión y las condiciones comerciales para la iniciación de los mismos: Item Descripción Precio (US$.) 1Especificaciones del sistema $36.562,50 2 Primera versión del sistema en ambiente de pruebas $51.650,00 3 Versión definitiva del sistema en ambiente de pruebas $87.125,00 4 Sistema instalado en ambiente de producción y arranque del sistema $19.375,00 5 Documentación final del sistema $4.000,00 6 Hospedaje, mantenimiento y soporte (1 año a partir de la puesta en marcha) TOTAL $49.812,50 US$ Condiciones Comerciales Forma de Pago: El monto total de inversión por el servicio es DOSCIENTOS CUARENTA Y OCHO MIL QUINIENTOS VEINTICINCO DOLARES AMERICANOS (US$ ,00). La forma de pago será la siguiente: Con la firma del contrato: SETENTA Y CINCO MIL DOLARES AMERICANOS (US$ ,00) Con la entrega del documento de especificaciones: VENTICINCO MIL DOLARES AMERICANOS (US$ ,00) Con la entrega de la primera versión del sistema en ambiente de pruebas: CINCUENTA MIL DOLARES AMERICANOS (US$ ,00) Con la entrega de la versión definitiva del sistema en ambiente de pruebas: CINCUENTA MIL DOLARES AMERICANOS (US$ ,00) Con la puesta en marcha del sistema y entrega de la documentación final: CUARENTA Y OCHO MIL QUINIENTOS VENTICINCO DOLARES AMERICANOS (US$ ,00) Los pagos se realizarán por transferencia electrónica (wire transfer) a la siguiente cuenta: Titular: Yabarana Corporation Banco: HSBC Numero de Cuenta: Dirección de agencia: PENN PLAZA OFFICE CORNER 8TH AVE & 34TH ST 5 PENN PLAZA NEW YORK, NY Routing/ABA Number: Swift: MRMDUS33 Los montos serán facturados cada entregable indicado. En cada culminación de fase se entregarán los medios físicos y/o electrónicos correspondiente, constancias de entrega

15 firmadas por los responsables, el acta de finalización del entregable y la factura asociada. Comienzo del Servicio: El servicio será iniciado en un lapso no mayor a los 10 días hábiles, luego de haber firmado el contrato y recibido el primer pago. Nota: Tal como se indica en el alcance y en la propuesta comercial, el servicio de hospedaje, mantenimiento y soporte del sistema es por un año a partir de la puesta en marcha del sistema. Se recomienda al CELAM considerar en su plan de presupuesto para los años subsiguientes el monto indicado por este concepto para contratar la continuidad de dicho servicio.

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