Guía de Aprendizaje. Tecnología e innovación. Facultad de Ciencias Sociales Máster Universitario en Dirección de Empresas MBA

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1 Guía de Aprendizaje Tecnlgía e innvación Facultad de Ciencias Sciales Máster Universitari en Dirección de Empresas MBA

2 ÍNDICE 1. PRESENTACIÓN PLAN DE TRABAJO BIBLIOGRAFÍA EVALUACIÓN CÓMO COMUNICARSE CON EL PROFESOR RECOMENDACIONES DE ESTUDIO

3 1. PRESENTACIÓN El módul Tecnlgía e Innvación es una materia central dentr del Máster Universitari en Dirección de Empresas, cn un valr de 6 crédits ECTS, de la misma frma que el rest de móduls del Máster. Ls cntenids de este módul permitirán al estudiante cncer el impact de las Tecnlgías de la Infrmación y la Cmunicación (TICs) en las rganizacines en ds niveles: cm fuerza de cambi sectrial y en las nuevas frmas de rganizar el trabaj. Asimism, entender la tecnlgía cm sustent y sinergia de ls prcess de innvación empesarial. Al cmpletar este módul, el estudiante estará capacitad para cmprender ls aspects básics en materia de Tecnlgía e innvación, cubriend ls cntenids esenciales sbre sistemas y tecnlgías de la infrmación y su seguridad, prcess innvadres y herramientas para la gestión innvadra (calidad, prcess y pryects), así cm el prces de transfrmación a e-business en la Sciedad de la Infrmación. Ls bjetivs de aprendizaje sn: Cmprender ls aspects básics en materia de sistemas y tecnlgías de la infrmación. Analizar ls mdels de gestión de la seguridad en las tecnlgías de la infrmación. Entender el cncept de innvación, ls prcess de gestión del cncimient y de gestión del cambi. Aprender a implantar las técnicas de gestión de la calidad, gestión pr prcess y gestión de pryects innvadres. Cmprender el cncept de e-business y la metdlgía de implantación asciada. Las cmpetencias básicas que se desarrllarán en la materia sn: CB1: Pseer y cmprender cncimients que aprten una base u prtunidad de ser riginales en el desarrll y/ aplicación de ideas, a menud en un cntext de investigación. CB2: Que ls estudiantes sepan aplicar ls cncimients adquirids y su capacidad de reslución de prblemas en entrns nuevs pc cncids dentr de cntexts más amplis ( multidisciplinares) relacinads cn su área de estudi. CB3: Que ls estudiantes sean capaces de integrar cncimients y enfrentarse a la cmplejidad de frmular juicis a partir de una infrmación que, siend incmpleta limitada, incluya reflexines sbre las respnsabilidades sciales y éticas vinculadas a la aplicación de sus cncimients y juicis. CB4: Que ls estudiantes sepan cmunicar sus cnclusines y ls cncimients y raznes últimas que las sustentan a públics especializads y n especializads de un md clar y sin ambigüedades. CB5: Que ls estudiantes psean las habilidades de aprendizaje que les permitan cntinuar estudiand de un md que habrá de ser en gran medida autdirigid autónm. Las cmpetencias específicas que se desarrllarán en la materia sn: CE.-Analizar el entrn ecnómic, legal y tecnlógic de un sectr y realizar una evaluación y planificación estratégica a medi y larg plaz utilizand las herramientas de referencia existentes. CE- Diseñar ls planes de las distintas áreas (marketing, cmunicación y ventas, finanzas, prducción, recurss humans), utilizand criteris de crdinación entre ells y alineads cn la estrategia general de la cmpañía. 3

4 Las cmpetencias transversales que se desarrllarán en la materia sn: CT2: Autcnfianza: Que el estudiante sea capaz de actuar cn seguridad y cn la mtivación suficiente para cnseguir sus bjetivs. CT3: Cnciencia de ls valres étics: Capacidad del estudiante para sentir, juzgar, argumentar y actuar cnfrme a valres mrales de md cherente, persistente y autónm. CT5: Cmprensión interpersnal: Que el alumn sea capaz de realizar una escucha activa cn el fin de llegar a acuerds utilizand un estil de cmunicación asertiv. Resultads de aprendizaje: Dminar y aplicar ls cncepts de calidad a la estrategia perativa de una cmpañía. Implantar sistemas de calidad ttal. Establecer ls planes para seguir ls mdels de calidad ttal de referencia. Cncer ls recurss tecnlógics de un mercad y su entrn. Valrar las ventajas y prtunidades de la utilización de herramientas tecnlógicas para la actividad y la gestión interna cn parámetrs de eficiencia. Analizar cn espíritu crític las alternativas para la implementación de prcess tecnlógics en la actividad y diseñar un plan a medi plaz de us de las TIC. Definir las bndades de ls sistemas de infrmación. Diseñar un sistema de infrmación estratégic, un para cada área de negci y tr para cada departament. Dminar las estrategias de innvación de referencia, así cm las herramientas para desarrllar una cultura de innvación en la empresa. Defender e implantar un plan de innvación estratégica y perativa. Significad de la materia en el cnjunt del plan de estudis y su vinculación cn la futura prfesión El bjet central de este módul es el estudi de sistemas de infrmación frmales y basads en tecnlgías electrónicas, e integrads pr persnas, prcedimients, recurss, etc. N se trata de cnvertirse en experts en tecnlgía. Sin, más bien, de tmar cnciencia de que es impsible que una empresa diseñe sistema de infrmación sin saber la infrmación que necesita, per al mism tiemp tampc pdrá definir sus necesidades de infrmación sin saber l que la tecnlgía puede hacer pr ellas. La tecnlgía es circunstancial. N imprta cuál utilicems, siempre que cubra nuestras necesidades de infrmación, per es muy relevante. A veces nuestras necesidades sl se pueden cubrir cn la tecnlgía adecuada. Dtar de herramientas para pder dar significad cmplet a las necesidades de infrmación empresarial cnstituye la esencialidad del módul y su razón de ser en el cntext de ls estudis de este MBA. La materia está rganizada en 6 Unidades de Aprendizaje (UA), las cuales, a su vez, están divididas en ls siguientes recurss de aprendizaje: Unidad 1. Entrn tecnlógic, sistemas y tecnlgías de la infrmación Tema 1. Gestión de ls sistemas de infrmación Tema 2. Gbiern de las tecnlgías de la infrmación 4

5 Tema 3. Gestión de ls sistemas de tecnlgías de la infrmación cm servicis Cnferencia 1. Cóm hacer un cas Cnferencia 2. Cas Larby El bjetiv de esta Unidad es cmprender ls aspects básics en materia de sistemas y tecnlgías de la infrmación. Unidad 2. Papel estratégic de ls sistemas de infrmación Tema 1. Aplicacines clave de ls sistemas de infrmación en la empresa Pizarra 1. Lógica del iceberg Cnferencia 1. Cas Hiltn El bjetiv de esta Unidad es hacer una lectura de la cadena de valr empresarial desde el enfque de las tecnlgías de sprte. Dminar ls cncepts y las herramientas estratégicas de referencia para el dimensinamient rganizativ de una empresa y ser capaz de seleccinar cuál es la mejr alternativa estratégica a aplicar en cada mercad y cmpañía. Unidad 3. Innvación y cambi empresarial Tema 1. Innvación cm estrategia de negci Tema 2. Innvación y gestión del cncimient Tema 3. Innvación y gestión del cambi Tema 4. Innvación y gestión de persnas Cnferencia 1. Gestión del cambi El bjetiv de esta Unidad es cmprender el cncept de innvación, ls prcess de gestión del cncimient, de gestión del cambi y de persnas. Unidad 4. Herramientas para la gestión innvadra Tema 1. Innvación y calidad Tema 2. Innvación y prcess Tema 3. Gestión de prcess innvadres Pdcast 1. Gestión de la innvación El bjetiv de esta Unidad es aprender a implantar las técnicas de gestión de la calidad, gestión pr prcess, gestión de pryects y cntrl de riesgs asciadas a la innvación. Unidad 5. La sciedad de la infrmación y el e-business Tema 1. E-Cnmy y e-cmpany Tema 2. Estrategia de transfrmación e-business Tema 3. Sistemas TI de gestión de la infrmación en entrns empresariales Cnferencia 1. Cas Ryal Caribbean 5

6 El bjetiv de esta Unidad es cncer y tmar cnciencia de la imprtancia de la empresa en la sciedad de la infrmación, de las tendencias y paradigmas de la e-cnmy y sus nuevas reglas de gestión, así cm de la estrategia de transfrmación e-business. Unidad 6. Nuevas tendencias e impact étic y scial de ls sistemas de infrmación Tema 1. Nuevas tendencias e impact étic y scial de ls sistemas de infrmación Pdcast 2. Sistemas de infrmación y sciedad. Cas Change.rg El bjetiv de esta Unidad es asumir las cmpetencias de tecnlgía e innvación en la empresa desde un enfque respnsable y en atención a la nrmativa vigente. Asimism, cncer las nuevas tendencias en el camp de la gestión de tecnlgía. 2. PLAN DE TRABAJO El módul está rganizad en 6 Unidades de Aprendizaje, en cada una de las cuales deberás estudiar en prfundidad ls temas que se indican en el apartad anterir, realizar las Actividades Aplicativas incluidas en cada Unidad y, cuand prceda, asistir a un Seminari virtual. En la tabla inferir se incluye el plan de trabaj para cada Unidad de Aprendizaje (especificar el tip de recurs en cada cas, cm pr ejempl, pdcast): Semana Unidad de Aprendizaje Recurss Actividades Aplicativas Seminaris virtuales Individual En grup 1-2 UA 1 (1ECTS) Recurss 1-5 Actividad 1 Cas de estudi Larby Intrducción al métd de trabaj UA 2 Recurss 6-8 Actividad (1 ECTS) Cas de estudi Hiltn UA 3 Recurss 9-13 Actividad (1 ECTS) Cas de estudi Chupa-Chups 7-8 UA 4 (1 ECTS) Recurss Actividad 4 Cas de estudi Mercadna Crrección. Actividades previas 9-10 UA 5 (1 ECTS) Recurss Actividad 5 Cas de estudi Ryal Caribbean Crrección. Actividades previas UA 6 (1 ECTS) Recurss 22 y 23 Actividad 6 Debate en fr sbre nuevas tendencias Crrección. Actividades previas 6

7 Para ver en detalle el bjetiv, enunciad, prcedimient de entrega y evaluación de cada una de las Actividades Aplicativas, haz clic en la actividad dentr de la Unidad de Aprendizaje que crrespnda. La fecha de entrega de cada una de las Actividades Aplicativas y de realización de ls Seminaris virtuales estará visible en el calendari de la materia. Si hubiera algún cambi en estas fechas, será cmunicad prtunamente pr el prfesr en el Fr General y mdificad en el calendari. Ls Seminaris virtuales llevarán la siguiente dinámica de trabaj a través de webcnference y serán cnvenientemente cnvcads cn una semana de antelación en el Fr General, dnde se facilitará una agenda de trabaj que se puede sintetizar de la siguiente manera: 1. Reslución de dudas generales acerca de ls cntenids de las Unidades crrespndientes al seminari. 2. Reslución de la actividad previa al Seminari planteada pr el dcente, cn el bjetiv de trabajar las dudas cncretas de las Unidades crrespndientes al Seminari. 3. Reslución de dudas sbre la dinámica y rganización del módul. 4. Planificación de nuevs cass y punts clave para su interpretación. 5. Ampliación de aspects crítics de la materia. 3. BIBLIOGRAFÍA A cntinuación se indica la bibligrafía general del módul. BENAVIDES VELASCO, C. (1998) Tecnlgía, Innvación y Empresa. Madrid: Pirámide. BOULTON, Richard E.S LIBERT, Barry D., SAMEK, Steve M Cracking the Value Cde. Hw successful business are creating wealth in the New Ecnmy. New Yrk: Jhn Wiley & Sns Inc. FAGERBERG, J.; MOWERY, D. C. Y NELSON, R. R, (2006) The Oxfrd Handbk f Innvatin. Oxfrd: Oxfrd University Press. HIDALGO NUCHERA, A., León Serran, G., Pavón Mrte, J. (2002). La Gestión de la Innvación y la Tecnlgía en las Organizacines. Madrid: Pirámide. KAPLAN, Rbert S. NORTON, David P (1997). Cuadr de Mand Integral (The Balanced Screcard). Barcelna: Gestión KHAZANCHI, S. y trs (2006). Reprt n Nurturing rganizatinal innvatin during change. New Yrk: Printing Industry Center at RIT. MILLING, P. M. y STUMPFE J. (2001). Prduct and prcess innvatin. A System Dynamics Based Analysis f Interdependecies. Universität Mannheim. MORCILLO, P (1997). Dirección Estratégica de la Tecnlgía e Innvación. Madrid: Civitas. SCHILLING, M. (2008) Dirección estratégica de la innvación tecnlógica. Madrid: McGraw Hill. TIDD, JOE AND BESSANT, J. (2013) Managing Innvatin: Integrating Technlgical, Market and Organizatinal Change. New Yrk: Jhn Wiley & Sns Inc. UTTERBACK, J. (1994). Mastering the Dynamics f Innvatin. Bstn: Harvard Business Schl Press. 7

8 OCDE (2005). Manual de Osl. Guía para la recgida e interpretación de dats sbre innvación. OCDE. Tercera Edición. Val IT - Enterprise Value: Gvernance f IT Investments (Valr empresarial: gbiern de las inversines en tecnlgías de la infrmación). ISO/IEC 38500:2008 Crprate Gvernance f Infrmatin Technlgy. A cntinuación se indica la bibligrafía para cada Unidad de Aprendizaje. Unidad de Aprendizaje 1: Service Strategy ITIL V3-2nd impressin Office f Gvernment Cmmerce (OGC) Ed.TSO (The Statinery Office). 30 May Service Transitin ITIL v3-2nd impressin Office f Gvernment Cmmerce (OGC) Ed.TSO (The Statinery Office). 30 May Service Design ITIL V3-2nd impressin Office f Gvernment Cmmerce (OGC) Ed.TSO (The Statinery Office). 30 May Service Operatin ITIL V3-2nd impressin Office f Gvernment Cmmerce (OGC) Ed.TSO (The Statinery Office). 30 May Cntinual Service Imprvement ITIL V3 -. 2nd impressin Office f Gvernment Cmmerce (OGC) Ed.TSO (The Statinery Office). 30 May Gestión de Servicis de TI basad en ITIL Van Haren Publishing itsmf, Gestión de Servicis de TI basad en ITIL. V3 Van Haren Publishing itsmf, UNE-ISO/IEC :2007 Tecnlgía de la infrmación. Gestión del servici. Parte 1: Especificacines. (ISO/IEC :2005). ISO/IEC :2005. UNE-ISO/IEC :2007 Tecnlgía de la infrmación. Gestión del servici. Parte 2: Códig de buenas prácticas. (ISO :2005). GALBRAITH, J. G (1995) Designing the innvating rganizatin. Organizatin Dynamics Winter. Enlaces de interés: Internic, entidad nacida en el sen del NSFNET y ahra gestinada pr ATT y Netwrk Slutins. <http://www.internic.net> [Cnsulta: ener 2015]. Unidad de Aprendizaje 2: DE PABLOS HEREDERO, C.; LÓPEZ-HERMOSO AGIUS, J.J; MARTÍN-ROMO ROMERO, S.; MEDINA SALGADO, S.; MONTERO NAVARRO, A.; NÁJERA SÁNCHEZ, J.J. (2006): Dirección y gestión de ls sistemas de infrmación en la empresa. Una visión integradra. 2ª edición, Madrid: ESIC Editrial. LAUDON, K.C. Y LAUDON, J.P. (2004) Sistemas de infrmación gerencial. 8a Ed., Madrid: Pearsn Prentice Hall. Unidad de Aprendizaje 3: ALBACETE, C (2001). Influencia de las prácticas de gestión de la calidad sbre el cncimient y la innvación de las empresas hteleras. Madrid: Universidad Cmplutense. 8

9 ALVARADO, S (2006). Metamrfsis de la cncepción del cambi rganizacinal en el Nuev institucinalism. En: Revista Cntaduría y Administración. Nº219, Páginas AMORÓS, A., Tippelt, R. (2005). Gestión del cambi y la innvación: un ret de las rganizacines mdernas. Alemania: InWent ANDREU, R. y SIEBER, S (1999). La Gestión Integral del Cncimient y del Aprendizaje. En: Ecnmía Industrial. Nº326, Páginas BEER, M (2003). Gestión del cambi y la transición. Harvard Business Review. BLAKE, R (1991). La estrategia para el cambi rganizacinal. Wilmingtn. USA: Addisn-Wesley Iberamericana. CABELLO, C (2002). Características de las empresas innvadras. Un estudi de cass de empresas de diverss sectres. AECEDE. CARDONA, P (2002). Las claves del talent. Barcelna: Edicines Uran. CHIAVENATO, I (2001). Administración de ls Recurss Humans. Madrid: McGraw-Hill. FERREIRO P. y ALCÁZAR, M (2002). Gbiern de persnas en la empresa. Madrid: Ariel. GÓMEZ MEJÍA, L. R y trs (1997). Gestión de recurss humans. Madrid: Prentice Hall. HORWICH, C. y ARMACOST, R (2002). Helping knwledge management be all it can be. UK: Jurnal f Business Strategy. KLÜBER ROSS, E (1971). La curva del cambi. Barcelna: Taurus. MARTÍNEZ GARCÍA, F.J. y trs (2003). Estrategia e innvación en la PYME industrial de Cantabria. Un análisis cmparad cn España. Universidad de Cantabria. McCLELLAND, D. C (1973). Testing fr cmpetence rather than intelligence. American Psychlgist. MUÑOZ SECA, B RIVEROLA, J (1997). Gestión del Cncimient. Barcelna: Bibliteca IESE de Gestión de Empresas. NONAKA, I. y trs (1995). The knwledge creating cmpany. New Yrk: Harvard Business Review. Vl. 69. ROSABETH MOSS, K (2001) The Changes Masters. Pensacla: Pensacla Univesity. SARRIEGI, J (2000). El cncimient tácit: L que ls rdenadres aún n pueden gestinar. Universidad de León. TORRES, S. Gestión del cncimient: la asignatura pendiente. Expansión, 22 de may de Institut Nacinal de Estadística (2009). Encuesta sbre innvación en las empresas. INE. Unidad de Aprendizaje 4: ALARCÓN GONZÁLEZ, Juan Ángel (1998). Reingeniería de prcess empresariales: Tería, y práctica de la reingeniería de la empresa a través de su estrategia, sus prcess y sus valres crprativs. Madrid: Fundación Cnfemetal. ARNOLD, P. (2002). A shrt Histry f Risk Management: 1900 t Risk Management Reprts. BERKUN, Sctt (2004). The Art f Prject Management. US: O Reilly. BREALEY, MYERS Y ALLEN (2006). Principis de finanzas crprativas, 8ª Edición, Madrid: McGraw Hill. 9

10 BREALEY, R. y MYERS, S. (2005). Fundaments de financiación empresarial. Madrid: McGraw Hill. BREALEY, R. y MYERS, S. (2007). Principles f Crprate Finance. Bstn: McGraw-Hill. BREALEY, R.; MYERS, S. y MARCUS, A. (2007). Principis de dirección financiera. Madrid: McGraw-Hill. BRIGHAM y HOUSTON (2005). Fundaments de administración financiera. 10ª Edición. Madrid: Thmsn-Paraninf. Cmmittee f Spnsring Organizatins Gestión de Riesgs (2004). Marc Crprativ Integrad. COSO. DE WIT, Bb y MEYER, Rn (1994). Strategy. Prcess, Cntent, Cntext. An internatinal perspective. West Publishing Cmpany. ESTERKIN, Jsé. (2007). La administración de pryects en un ámbit cmpetitiv. Madrid: Thmsn Paraninf. GUERRA PEÑA, Luis (2002). Gestión integral de pryects. Madrid: Fundación Cnfemetal. HARTMAN, Amir SIFONIS, Jhn y KADOR, Jhn (2000). Net Ready. Strategies fr Success in the E- cnmy. New Yrk: McGraw-Hill. Internatinal Standarizatin Organizatin (2009). ISO Enterprise Risk Management Standard. Principles and guidelines. KLOMAN, H.F (2003). Enterprise Risk Management. Past, present and future. Risk Management Reprt. Vl. 30. MARCUS, A. J. (2004). Essentials f Investments. US: McGraw Hill/Irwin MOLLER, Claus (2001). Calidad persnal: la base de tdas las demás calidades. Barcelna: Gestión MOYER, MCGUIGAN y KRETLOW (2005). Administración financiera cntempránea. Madrid: Thmsn-Paraninf. ROBERTS, Paul (2008). Guía de gestión de pryects: Obtener beneficis perdurables a través de cambis efectivs. Barcelna: Gestión RUIZ-CANELA LÓPEZ, Jsé. (2003). La Gestión pr Calidad Ttal en la empresa Mderna. Madrid: RA-MA. SHIGERU, Mizun (1989). La Calidad Ttal en la empresa. Madrid: Price Waterhuse-Tecnlgías de Gerencia y Prducción SCHOLTES, S (2007). The secret f transfrming risks int pprtunities. En: Business Digest Nº 174. May SUÁREZ SUÁREZ, A. S. (2003). Curs de ecnmía de la empresa. Madrid: Editrial Pirámide. SUÁREZ SUÁREZ, A. S. (2005). Decisines óptimas de inversión y financiación en la empresa. Madrid: Editrial Pirámide. VILLAR BARRIO, Jsé Francisc (2005). Cntrl estadístic de ls prcess (SPC). Madrid: Fundación Cnfemetal. Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Prtección de Dats de Carácter Persnal BOE núm

11 Real Decret Legislativ 1/1996, de 12 de abril, Ley de Prpiedad Intelectual BOE núm. 97. Ley 34/2002, de 11 de Juli, de servicis de la sciedad de la infrmación y de cmerci electrónic BOE núm Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica. BOE núm ISO/IEC 17799:2005 Cde f practice fr Infrmatin Security Management. ISO 27001:2005. Requisits del sistema de gestión de la seguridad de la infrmación (SGSI). ISO/IEC 27001:2005. Requirements fr Infrmatin Security Management Systems. Enlaces de interés: Internic, entidad nacida en el sen del NSFNET y ahra gestinada pr ATT y Netwrk Slutins. <http://www.internic.net> [Cnsulta: ener 2015]. The Sabanes - Oxley Act 2002 <http://www.sxlaw.cm> [Cnsulta ener 2015] Metdlgía de Análisis y Gestión de Riesgs de ls Sistemas de Infrmación de las Administracines Públicas. Natinal Institute f Standards and Technlgy (NIST) <http://www.nist.gv/index.html> [Cnsulta ener 2015] ISO <http://www.is27000.es> [Cnsulta ener 2015] Unidad de Aprendizaje 5: ARDAGNA, D. MECELLA, M. y YANG J (2008). Business prcess management Wrkshps. Milan: Springer. Asciación Españla de Cmerci Electrónic (AECE) (2001). Estudi sbre Cmerci Electrónic en España. Ventas al Cnsumidr (B2C). BOULTON, Richard E.S LIBERT, Barry D., SAMEK, Steve M (2000). Cracking the Value Cde. Hw successful business are creating wealth in the New Ecnmy. New Yrk: HarperCllins Publishers Inc. EVANS, Philip y WURSTER, Thmas S (2000). Blwn t bits. Hw the new ecnmics f infrmatin transfrms strategy. Harvard Business Schl Press. FELLENSTEIN, Graig; WOOD, Rd (1999). Explring E-Cmmerce, Glbal E-Business, and E- Sciety. US: Prentice-Hall Inc. GONZALEZ LOPEZ, O.R (2008). Cmerci Electrónic (Guía Rápida).Madrid: Anaya Multimedia. HARTMAN, Amir SIFONIS, Jhn y KADOR, Jhn (2000). Net Ready. Strategies fr Success in the E- cnmy. Ed. McGraw Hill. MUÑIZ, L (2004). ERP: guía práctica para la selección e implantación: ERP: enterprise resurce planning sistema de planificación de recurss empresariales. Madrid: Gestión NEWELL, F (2000). Lyalty.cm: Custmer Relatinship Management in the New Era f internet Marketing. US: McGraw Hill REYNOLDS, J (2001). El libr cmplet del E-Cmmerce: Cncepts, claves y definicines para triunfar en la red. Barcelna: Deust Edicines. RUIZ-CANELA LÓPEZ, JOSÉ (2003). La gestión pr Calidad Ttal en la empresa mderna. Madrid: Ra-Ma. 11

12 SIEGEL, David (1999). Futurize yur enterprise. Business Strategy in the Age f the E-Custmer. NY: Jhn Wiley & Sns, Inc. VIDAL I y DIEZ, I (2004). Cóm cnquistar el mercad cn una estrategia CRM. Madrid: Fundación Cnfemetal. Unidad de Aprendizaje 6: CORNELLA, A. (2000). Infnmia.cm La empresa es infrmación, versión 1.0. Barcelna: Edicines Deust. DE PABLOS HEREDERO, C.; LÓPEZ-HERMOSO AGIUS, J.J; MARTÍN-ROMO ROMERO, S.; MEDINA SALGADO, S.; MONTERO NAVARRO, A.; NÁJERA SÁNCHEZ, J.J. (2006). Dirección y gestión de ls sistemas de infrmación en la empresa. Una visión integradra. 2ª edición. Madrid: ESIC Editrial. ELLISON, N. B. (2007). Scial netwrk sites: Definitin, histry, and schlarship.jurnal f Cmputer. Mediated Cmmunicatin, 13(1), LAUDON, K.C. Y LAUDON, J.P. (2004). Sistemas de infrmación gerencial. 8a Ed. Madrid: Pearsn Prentice Hall. O'REILLY, T. (2009). What is web 2.0. NY: O'Reilly Media, Inc. POLO, P. H., & POLO, J. L. (2012). Scialhlic: td l que necesitas saber sbre marketing en medis sciales. Madrid: Gestión RUSSOM, PHILLIP (2011). Big data analytics. TDWI Best practices reprt, Furth Quater. WHITTEN, J. L.; BENTLEY, L. D.; DITTMAN, K. C. (2004). Systems Analysis and Design Methds. 6ª Bstn: Ed. McGraw Hill. ZIKOPOULOS, P., & EATON, C. (2011). Understanding big data: Analytics fr enterprise class hadp and streaming data. USA: McGraw-Hill Osbrne Media. 4. EVALUACIÓN En la tabla inferir se indican, a md general, ls criteris de evaluación de las Actividades Aplicativas así cm su pes sbre la calificación ttal de la materia. Dentr de cada Unidad de Aprendizaje, al pulsar en la actividad, pdrás ver más detalles relacinads cn su evaluación. Unidades Aprendizaje UA 1-6 Actividades evaluables Criteris de evaluación Mdalidad Pes Cas de estudi Larby Aprendizaje autónm Habilidades de cmunicación Respnsabilidad. Aplicación práctica de ls cntenids teórics. Rigr. Cas de estudi Hiltn Aprendizaje autónm Habilidades de cmunicación Respnsabilidad. Aplicación práctica de ls cntenids teórics. Rigr. Individual 50% 12

13 Cas de estudi Chupa-Chups Aprendizaje autónm Habilidades de cmunicación Respnsabilidad. Aplicación práctica de ls cntenids teórics. Rigr. Cas de estudi Aprendizaje autónm Habilidades de cmunicación Respnsabilidad. Aplicación práctica de ls cntenids teórics. Rigr. Cas de estudi Ryal Caribbean Debate en el fr sbre nuevas tendencias Aprendizaje autónm Habilidades de cmunicación Respnsabilidad. Aplicación práctica de ls cntenids teórics. Rigr. Aprendizaje autónm Habilidades de cmunicación Respnsabilidad. Aplicación práctica de ls cntenids teórics. Rigr. Clabrativa 50% Clabrativa NO PUNTUA Para aprbar en cnvcatria rdinaria la nta media pnderada de tdas las actividades que figuran en la tabla debe ser igual superir a 5, y has de btener en la prueba de cncimient una calificación igual superir a 5. Para aprbar en cnvcatria extrardinaria debes entregar las actividades que indique el prfesr, cuya nta media pnderada debe ser igual superir a 5, y btener en la prueba de cncimient una calificación igual superir a CÓMO COMUNICARSE CON EL PROFESOR Cuand tengas una duda sbre ls cntenids actividades tratads en una Unidad de Aprendizaje, n lvides escribirla en el Fr de la Unidad para que tds tus cmpañers puedan leerla. Es psible que algun tenga tu misma duda! Si tienes alguna cnsulta exclusivamente dirigida al prfesr puedes enviarle un mensaje privad desde el sistema de mensajería instantánea del Campus Virtual. Además, en cas de que necesites prfundizar en algún tema, puedes acrdar cn tu prfesr una tutría virtual. Es cnveniente que leas cn regularidad ls mensajes enviads pr cmpañers y prfesres, pues cnstituyen una vía más de aprendizaje. 6. RECOMENDACIONES DE ESTUDIO Recmendacines generales La frmación a distancia exige planificación y regularidad desde la primera semana. Es imprtante que accedas regularmente a la materia según el plan de trabaj que ha rganizad el prfesr. Además, es muy psitiv el intercambi de experiencias y pinines cn prfesres y demás estudiantes, ya que permiten el desarrll de cmpetencias básicas cm la flexibilidad, la negciación, la argumentación y, pr supuest, el pensamient crític. 13

14 Pr ell te prpnems una metdlgía general de estudi basada en ls siguientes punts: Seguir un ritm de estudi cnstante y sistemátic. Acceder a la materia de manera cntinuada para mantenerse actualizad sbre el desarrll de la materia. Participar activamente en ella enviand pinines, dudas y experiencias sbre ls temas tratads y/ planteand nuevs aspects de interés para su debate. Leer ls mensajes enviads pr ls cmpañers y/ ls prfesres. Se cnsidera de especial interés y valr académic la presencia en el aula virtual al mens una vez pr semana. El cntrl de dicha presencia sería equivalente a asistir a clases presenciales. La frma en que puedes estar presente es muy variada: preguntand, pinand, realizand las actividades que el prfesr prpnga, participand en las actividades clabrativas, etc. Esta frma de trabajar supne esfuerz per permite btener mejres resultads en el desarrll de la materia. 14

15 Tds ls derechs de prpiedad intelectual de esta bra pertenecen en exclusiva a la Universidad Eurpea de Madrid, S.L.U. Queda terminantemente prhibida la reprducción, puesta a dispsición del públic y en general cualquier tra frma de expltación de tda parte de la misma. La utilización n autrizada de esta bra, así cm ls perjuicis casinads en ls derechs de prpiedad intelectual e industrial de la Universidad Eurpea de Madrid, S.L.U., darán lugar al ejercici de las accines que legalmente le crrespndan y, en su cas, a las respnsabilidades que de dich ejercici se deriven.

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