1.- OBJETO DEL CONTRATO. 2.- REQUERIMIENTOS MÍNIMOS PAUTAS ERGONÓMICAS, MEDIOAMBIENTALES Y DE AHORRO ENERGÉTICO 4.

Transcripción

1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA EL PROCEDIMIENTO ABIERTO DE RENOVACIÓN DE EQUIPAMIENTO DE SEGURIDAD PERIMETRAL PARA EL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL. Página 1 de 9

2 1.- OBJETO DEL CONTRATO REQUERIMIENTOS MÍNIMOS Equipamient hardware y sftware Servicis de análisis, diseñ e implantación PAUTAS ERGONÓMICAS, MEDIOAMBIENTALES Y DE AHORRO ENERGÉTICO SERVICIOS CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO DE GARANTÍA PRESENTACIÓN DE OFERTAS Estructura nrmalizada y cntenid de las fertas Oferta Técnica y precis de mantenimient... 8 Página 2 de 9

3 1.- OBJETO DEL CONTRATO. El bjet del cntrat es la adquisición de cierts elements de seguridad perimetral, que lleven a cab funcines de detección y eliminación de crre n desead y antivirus que prteja la navegación pr Internet. 2.- REQUERIMIENTOS MÍNIMOS Equipamient hardware y sftware. Tres (3) equips appliance McAfee Gateway EG5500 destinads a seguridad de crre electrónic, cn las siguientes características: Características físicas. Factr de frma: 2RU Prcesadres: 2 Quad Cre RAM: 12 GB Interfacesde red : 4 x 10/100/1000 Nivel de RAID: RAID 10 Disc: 6 x 300 GB SAS Fuente de alimentación: Redundante. Funcinalidades: Prtección del servici de crre electrónic. Antispam, Antivirus, Antimalware, Antiphising, etc. Licencias para al mens usuaris. Tres (3) equips appliances McAfee Web Gateway WG5500 destinads a antivirus http, cn las siguientes características: Características físicas. Factr de frma: 2RU Prcesadres: 2 Quad Cre RAM: 12 GB Interfacesde red : 4 x 10/100/1000 Nivel de RAID: RAID 10 Disc: 6 x 300 GB SAS Fuente de alimentación: Redundante. Funcinalidades: Análisis del cntenid del tráfic Web en tiemp real en busca de cntenid malicis, virus, malware, etc. Licencias para al mens usuaris. Sftware de análisis y gestión de lgs multiplatafrma Sawmill Enterprise Licencia para gestión de lgs de al mens 25 diferentes perfiles (elegids en el mment de la instalación) Servicis de análisis, diseñ e implantación. Servicis de asistencia técnica necesaria para cnfeccinar ls prcess de instalación de cada sistema y sus prducts sftware: Análisis y diseñ: Página 3 de 9

4 Análisis y estudi de la situación actual. Definición de las cmpnentes de la slución adptada: Cmpnentes lógics. Flujs de dats. Definición de ls mds, mecanisms y frecuencia de actualización de ls sistemas de antivirus http, antispam. Definición de infrmes. Implantación: Instalación y puesta en marcha de ls equips. Parametrización y cnfiguración. Intercnexión cn la red del SPEE. Implantación de las plíticas definidas. Ajuste e integración cn ls elements de la red del SPEE. Plan de pruebas. Pruebas individuales. Pruebas de integración. Dcumentación exhaustiva de td el prces y esquemas de la cnfiguración que se implanta. Puesta en prducción. Seguimient en la fase inicial de prducción. Ls trabajs de análisis, diseñ e implantación, se estiman en 80 hras/persna para cada un de ls sistemas requerids, es decir un ttal de 160 hras de técnic de sistemas (pdrán ser prprcinadas pr una pr más persnas simultáneamente, dependiend de las necesidades del pryect), cn ls cncimients y experiencia adecuads para la realización de ls trabajs slicitads. Servicis psterires a la implantación: Se cntempla un servici cnsistente en una blsa de 15 jrnadas a cnsumir durante el perid de 3 añs de sprte y garantía para la realización de actuacines preventivas y crrectivas in situ realizadas pr persnal cn idéntica cualificación que el requerid para las tareas de implantación y puesta en prducción. Dichas jrnadas se cnsumirán de acuerd cn las necesidades que surjan en relación cn ls sistemas bjet de este cntrat. OTROS SERVICIOS. Perid de garantía de 36 meses a partir de la fecha de recepción del cntrat. Asistencia técnica necesaria para cnfeccinar ls prcess de instalación de cada sistema y sus prducts sftware, hasta que td el material quede en instalad y funcinand en plena expltación, verificación de ls prcedimients de administración. Distribución en algun de ls centrs especificads en el anex 1, instalación y puesta en marcha de td el material. OTROS ASPECTOS. La ferta incluirá tds ls elements de cnexión necesaris para unir las máquinas a ls sistemas de cablead, elements pasivs y activs, así cm al suministr de crriente eléctrica. El equipamient lógic fertad se cnfigurará de acuerd cn las instruccines que en su mment determine el SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL. Página 4 de 9

5 Asistencia técnica pr parte del suministradr para la implementación de ls nuevs sistemas en entrn de prducción, y prcedimients de administración de ls sistemas de frma crdinada cn ls existentes en el CPD primari de ls SSCC del SPEE, así cm en el CPD de respald Estas características técnicas deberán ser cumplimentadas en el cuestinari técnic referenciad en el anex PAUTAS ERGONÓMICAS, MEDIOAMBIENTALES Y DE AHORRO ENERGÉTICO Ls sistemas infrmátics fertads deberán ser cnfrmes cn la nrmativa vigente de la Unión Eurpea y españla en l referente a sus aspects, ergnómics, mediambientales, de ahrr energétic, de cmpatibilidad electrmagnética y de reducción de la radiación emitida. Ergnmía Ls sistemas deberán ser cnfrmes cn las nrmativas técnicas existentes en ergnmía, tales cm el Real Decret 488/1997, de 14 de abril, sbre dispsicines mínimas de seguridad y salud relativas al trabaj cn equips que incluyan pantallas de visualización. Asimism, ls teclads deberán satisfacer el R.D. 564 /1993, de 16 de abril, sbre presencia de la letra "ñ" y demás caracteres específics del idima castellan. Medi ambiente Ls sistemas deberán ser cnfrmes cn la Ley 11/1997, de 24 de abril, sbre envases y residus de envases, Ahrr energétic Se exigirá, en el ámbit de la fimática, el cumplimient de la nrmativa Energy Star prmvida pr la EPA (Envirnment Prtectin Agency), así cm la existencia de dispsitivs elements que permitan una eficaz gestión y reducción de la energía cnsumida pr el equip. Cmpatibilidad electrmagnética Ls sistemas fertads cumplirán ls requisits de prtección establecids en el R.D. 1580/2006 de 22 de diciembre. Reducción de radiacines emitidas En materia de reducción de radiacines emitidas se exige el cumplimient de las nrmas MPR II/SWEDAC de baja radiación para mnitres y pantallas. Al bjet de demstrar ls requisits anterirmente señalads el licitadr aprtará: 1. Ls crrespndientes certificads expedids pr rganisms nacinales internacinales que certifiquen el cumplimient de las crrespndientes nrmas y recmendacines. 2. Cuants dcuments acrediten de frma fehaciente el cumplimient de nrmas, recmendacines y características ergnómicas, mediambientales, de ahrr energétic, de cmpatibilidad electrmagnética y de reducción de radiación emitida de ls sistemas y equips incluids en su ferta. 3. Certificads de cnfrmidad cn dichas nrmas y recmendacines emitids, en últim cas, pr las prpias empresas. La aprtación de la dcumentación señalada en ls punts 2 y 3 n eximirá de la realización de las pruebas de verificación de las características anterirmente señaladas que la Administración pueda determinar en su cas. Página 5 de 9

6 4.- SERVICIOS Entregar ls equips en las lcalizacines que el SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL determine dentr de las relacinadas en el anex 1. El plaz de ejecución del cntrat finalizará el día 22 de diciembre de Las cndicines de la Garantía se regirán pr las cláusulas del crrespndiente punt de este Plieg de Prescripcines Técnicas. La empresa adjudicataria se cmprmete a prprcinar tds ls dats de inventari que el SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL determine y asimism prprcinará cada un de ls equips perfectamente etiquetad y cnfigurad de acuerd a las nrmas de inventari del SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL 5.- CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO DE GARANTÍA Sin perjuici de l especificad en el Plieg de Cláusulas Administrativas Particulares, se tendrán en cuenta las siguientes cndicines: Cndicines de la Garantía. Dentr del plaz de garantía el adjudicatari estará bligad a realizar gratuitamente, las revisines preventivas, reparacines y sustitucines necesarias, incluida la repsición de piezas la suplencia del equip averiad mediante tr de reserva, en cas precis, para un us cntinuad de ls equips, sin límite de hras de funcinamient, así cm la inclusión de tds ls cmpnentes de cualquier clase, excluyend el material fungible (papel, disquetes, cintas streamer, tóner, fússer y rdills para láser, cintas de impresras, margaritas, etc.). En este sentid, deberán especificarse, prmenrizadamente, ls cmpnentes que a juici del ferente quedarían excluids de esta circunstancia. La Administración n se hace respnsable de la falta de repuests pr parte de la empresa adjudicataria para algun de ls equips que figuran en el cntrat, pr l que dicha empresa deberá plantear en las fertas slucines alternativas a este hech (préstam cambi de equips, acuerds cn casas suministradras para la btención de stcks, etc.) para el cas de n cumplir ls tiemps de respuesta establecids. En cas de préstam cambi, el tiemp máxim de reparación del equip, pr parte de la empresa adjudicataria, será de 15 días. En el cas de que la avería denunciada afecte al disc dur y su reparación cnlleve la pérdida de prgramas cmerciales de una sla carga que residan en el disc dur, el adjudicatari repndrá ls prgramas en el disc reparad. El adjudicatari se cmprmete a n dar a la infrmación y dats prprcinads pr la Administración, cualquier us n previst en el presente Plieg. En particular, n prprcinará sin previa autrización del Organism, cpia de ls dcuments y/ dats a terceras persnas, baj pena de reslución del cntrat cn pérdida de la fianza definitiva, td ell sin perjuici de la respnsabilidad civil penal que prcediere. El adjudicatari se cmprmete al cumplimient estrict de l dispuest en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Prtección de Dats de carácter persnal (LOPD) en tds aquells artículs relacinads cn la prestación del servici infrmátic bjet del Plieg. En td cas, el adjudicatari será respnsable de ls dañs y perjuicis que se deriven del incumplimient de esta bligación. El adjudicatari se cmprmete a: Suministrar e instalar el material hardware/firmware necesari para mantener actualizads ls sistemas y evitar incmpatibilidades cn el sftware de base definid pr el SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL. Página 6 de 9

7 Cmprbar las versines del sistema perativ y diagnóstics asciads, manteniend tds ls sistemas al mism y últim nivel definid pr el SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL. Siempre que aparezca en el mercad una nueva versión release de sftware se enviará el prduct junt a la dcumentación precisa para su evaluación pr el SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL, quien decidirá su implantación. La empresa adjudicataria, en td cas, suministrará las cpias necesarias para la sustitución de las existentes y sin que ell supnga cste adicinal para la Administración durante ese períd de garantía. Slicitud de asistencia técnica. El hrari de slicitud de asistencia técnica, sbre el equipamient fertad, será de 24 x 7 (veinticuatr hras al día, siete días a la semana). La empresa adjudicataria indicará en su ferta el sistema de cmunicación a emplear pr el usuari, cn el fin de minimizar el tiemp de respuesta. Dicha slicitud será frmulada pr el usuari aprtand al servici técnic de garantía ls dats que éste estime prtuns, para l cual la empresa licitadra deberá incluir en la ferta un mdel de petición de asistencia técnica en el que figuren ls dats que permitan cncer las características del equip, su ubicación, el prblema existente, la fecha y hra de slicitud de la asistencia, la slución aprtada y la fecha y hra en que se prduj ésta. Mensualmente, la empresa adjudicataria se cmprmeterá a aprtar a la Subdirección General de Tecnlgías de la Infrmación y Cmunicacines del SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL: Cdificación de averías. Listad de asistencias técnicas desglsad pr Direccines Prvinciales y Oficinas de Emple. Listad de asistencias técnicas cn incidencias (exces de tiemps de respuesta reparación), indicand la causa de dicha incidencia, desglsad pr Direccines Prvinciales y Oficinas de Emple. Cuadr de distribución mensual de asistencias técnicas efectuadas y estadísticas que reflejen: asistencias realizadas, asistencias pendientes y tiemp medi de respuesta, desglsad pr Direccines Prvinciales y Oficinas de Emple. Asimism, la empresa adjudicataria deberá dispner y presentar, cuand sea requerid pr la Subdirección General de Tecnlgías de la Infrmación y Cmunicacines del SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL, la siguiente dcumentación: Cntrl estadístic de averías pr equip. Númer de averías pr marca y mdel. Tiemp de respuesta. El tiemp de respuesta máxim (entendid cm tiemp desde el primer avis hasta reslución definitiva de la avería en hras naturales), estipulad para la reparación de las averías que se prduzcan en ls equips bjet del presente cntrat será el siguiente: Averías que impliquen detención del servici prestad pr el equip Averías que reduzcan la capacidad del equip sin causar su detención Averías que n implique pérdida de capacidad del equip 8 hras. 24 hras. 72 hras. En td cas, la visita del técnic de la empresa adjudicataria deberá prducirse antes del 50% del tiemp de respuesta slicitad en cada cas. La empresa adjudicataria deberá señalar las capitales de prvincia municipis dnde n pueda cmprmeterse a cumplir ls tiemps de respuesta señalads y, en este cas, señalar cuales serían ésts. Página 7 de 9

8 Características de las fertas Las fertas deberán explicitar claramente ls siguientes extrems: a) Cbertura técnica. Stck dispnible para cada un de ls equips que cnsidere más crítics. b) Cbertura gegráfica. Las fertas incluirán una relación de ls centrs de asistencia técnica de la empresa, existente en cada una de las prvincias. En la relación se hará cnstar ls siguientes dats: - Empresa asciada. - Persna de cntact. - Dirección. - Teléfn. - Fax. En aquells cass en ls que la empresa licitadra deba recurrir a centrs clabradres para prestar la garantía exigida, se deberá hacer cnstar este hech además de ls dats anterirmente reseñads. También se hará relación de aquellas prvincias que n dispngan de centr de asistencia prpi clabradr, indicand desde que centr será atendida la garantía. c) Organización de ls trabajs. Se detallarán claramente la prpuesta prpuestas alternativas que el fertante realice para el cntrl y seguimient de ls servicis de la garantía, así cm la rganización prpuesta. d) Persnal Se indicará el persnal ttal (de dirección y técnic), de que dispne la empresa en cada centr prvincial existente. Se indicará el persnal full-time para este pryect y el persnal cmpartid cn trs pryects. 6.- PRESENTACIÓN DE OFERTAS Sin perjuici de l preceptuad en el Plieg de Cláusulas Administrativas, ls ferentes deberán tener en cnsideración ls siguientes apartads: 6.1 Estructura nrmalizada y cntenid de las fertas Independientemente de la dcumentación requerida pr el Plieg de Cláusulas Administrativas Particulares, en papel, el licitadr entregará una cpia en CD/DVD de sól lectura cnteniend tds ls fichers que cnstituyan la ttalidad de la ferta técnica (únicamente ferta técnica), utilizand preferentemente herramientas de la suite fimática MS Office, OpenOffice.rg frmat.pdf Oferta Técnica e imprtes de mantenimient Cn independencia de que el licitadr pueda adjuntar a su ferta técnica cuanta infrmación cmplementaria cnsidere de interés, ésta deberá estar bligatriamente estructurada de la siguiente frma: Página 8 de 9

9 Índice Características generales Identificación de la ferta. Pryect detallad indicand la slución prpuesta. Características prmenrizadas del hardware y sftware fertad. Servicis incluids. Plan de instalación detallad, cn fases, duración y dependencias de cada tarea, y calendari de instalaciónes e implantación. Descripción del servici de mantenimient (parámetrs de gestión). Cbertura gegráfica y técnica. Se deberán cumplimentar en su ttalidad ls cuestinaris de la ferta que se adjuntan cm anex 2. Cmprmis de cumplimient de ls requisits y cndicines exigids en este dcument. Precis de mantenimient anual unitari pr cada un de ls equips elements fertads. Madrid, 30 de juni de 2011 EL SUBDIRECTOR GENERAL DE GESTIÓN FINANCIERA Jaime Nguerales Wandelmer Página 9 de 9