CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO GESTION DEL TALENTO HUMANO

Transcripción

1 LÍDER DEL PROCESO Secretario(a) Servicios Administrativos OBJETIVO Gestionar el sarrollo integral l talento humano la Administración Municipal, contribuyendo al sarrollo las potencialidas, strezas, habilidas y al mejoramiento las condiciones laborales, con el fin optimizar la prestación los servicios orientados a lograr el cumplimiento los objetivos institucionales y la satisfacción la ciudadanía. 1. REQUISITOS APLICABLES: TIPO DE PROCESO APOYO ALCANCE Inicia con la planeación l Talento acuerdo a la Estructura Administrativa la Entidad y las necesidas los procesos y termina con la gestión las actuaciones administrativas requeridas. manera oportuna y eficaz para servidores, pensionados y jubilados Secretarías en las que se ejecuta: Secretaría Servicios Administrativos, Secretaría Educación Municipal, Oficina Control Disciplinario Interno Norma Requisitos Norma Requisitos 4.1 Requisitos Generales 6.2 TALENTO HUMANO Seguimiento y medición los procesos 8.4 ANÁLISIS DE DATOS 8.5 MEJORA NTCGP-1000 ISO 9001 SISTEDA ISO/IEC17025 Competencia Laboratorios Ensayo Gestión la Calidad Desarrollo l Talento Estatal Moralización y transparencia en la Administración Pública 5. REQUISITOS TÉCNICOS 5.1. GENERALIDADES 5.2. PERSONAL MECI Acuerdos Compromisos o Protocolos Éticos Desarrollo l Talento Estilo Dirección Contexto Estratégico Intificación Riesgos Análisis l Riesgo Valoración l Riesgo Políticas Administración Riesgos Políticas Operación Procedimientos Controles Indicadores Manual Procedimientos Información Primaria Información Secundaria Autoevaluación l Control Autoevaluación la Gestión Planes Mejoramiento por s. Revisado por: ALEJANDRA MARIA CARDENAS NIETO Cargo: Secretaria Servicios Administrativos Firma: Aprobado por: ALEJANDRA MARIA CARDENAS NIETO Cargo: Secretaria Servicios Administrativos Firma: Página 1 14

2 NORMA ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL PROCESO GHH GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN EDUCACIÓN REQUISITOS Las especificaciones Técnicas son conformadas por 49 numerales. Del numeral 1 al 12, correspon a los requisitos Gestión Calidad l proceso GHH GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN EDUCACIÓN. Del numeral 1 al 13, correspon a los Requisitos Técnicos que be cumplir el Ministerio Educación. Del numeral 14 al 28, correspon a los Requisitos Técnicos que be cumplir el proceso GHH GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO EN EDUCACIÓN. Del numeral 29 al 37, correspon a los requisitos los rectores y directores los Establecimientos Educativos oficiales educación preescolar, básica y media 14. Adoptar la planta personal administrativo, docente y directivo-docente ubicada en los establecimientos educativos oficiales educación preescolar, básica y media, acuerdo con la normatividad vigente y la viabilización planta otorgada por el Ministerio Educación Nacional, acuerdo con el estudio presentado por cada entidad territorial. 15. A partir los parámetros técnicos distribución planta personal establecidos por el MEN, realizar las proyecciones y estudios tendientes a modificar la composición la planta y su distribución, conformidad con las variables población atendida, matrícula y dispersión. 16. Mantener actualizada la información la planta, teniendo en cuenta las novedas personal que se presenten y registrarlas a través l sistema correspondiente. 17. Analizar y gestionar las novedas la planta personal (traslados, permutas, reubicaciones, licencias, permisos, encargos, cubrimiento vacantes, requerimientos personal, comisiones, ausencias, abandono l cargo, renuncias, insubsistencias, retiro l servicio, vacaciones, reintegros personal, entre otras) utilizando el Sistema Información Gestión Recursos s, s la radicación l trámite hasta la generación los actos administrativos cada una las novedas la planta personal. Estas novedas ben notificarse personalmente o por edicto, a través los medios comunicación disponibles; ben ser gestionadas y emitidas s el sistema información y archivadas en la historia laboral cada funcionario. 18. Desarrollar procedimientos selección personal que garanticen el ingreso funcionarios docentes, directivos docentes y administrativos idóneos para ocupar los cargos vacantes. La provisión empleos be realizarse acuerdo con la normatividad vigente aplicable, tanto para la provisional como para la finitiva. A partir l procedimiento selección, generar el acto administrativo nombramiento personal s el Sistema Información Gestión Recursos s y surtir el proceso ejecutorio l acto administrativo. 19. Planear y sarrollar programas inducción y reinducción periódica al personal nombrado, registrando los resultados en el Sistema Información Gestión Recursos s. 20. Planear e implementar la evaluación l periodo prueba los docentes nombrados bajo el creto , garantizando el cumplimiento su objetivo. 21. Coordinar la evaluación l sempeño los servidores públicos docentes, directivos docentes y administrativos, adscritos a la Secretaría Educación, acuerdo con las disposiciones normativas vigentes. 22. Con base en los resultados las evaluaciones, intificar las necesidas capacitación la planta personal, con el fin contribuir a la realización la planeación y seguimiento los programas capacitación y bienestar, y registrarla en el Sistema Información Gestión Recursos s. Página 2 14

3 23. Administrar las solicitus inscripción en la carrera docente, ascenso en el escalafón o reubicación nivel salarial para docentes y directivosdocentes, teniendo en cuenta las normas vigentes aplicables a los distintos regímenes personal ( y ), generando el acto administrativo aceptación o rechazo (inscripción o ascenso) por medio l Sistema Información Gestión Recursos s, que garantice el registro la novedad en la nómina y en la historia laboral. 24. Realizar el trámite reconocimiento las prestaciones sociales y económicas los docentes, acuerdo con los procedimientos establecidos en el Fondo Prestaciones Sociales l Magisterio y en articulación con la fiduciaria encargada la administración los recursos económicos dichas prestaciones. 25. Gestionar a través l Comité Regional Prestaciones y Seguridad Social l Magisterio, las reclamaciones por los servicios médico - asistenciales que presenten los docentes. 26. Aprobar la nómina la planta personal, previa liquidación y revisión la prenómina. Esta actividad be ser realizada en el Sistema Información Gestión Recursos s. 27. Tramitar y expedir las certificaciones laborales solicitadas por los funcionarios administrativos, docentes y directivo-docente, acuerdo con la información contenida en las historias laborales y registradas en el Sistema Información Gestión Recursos s. 28. Promover conjuntamente con los prestadores salud, los programas salud ocupacional l personal docente, directivo docente y administrativo los establecimientos educativos. 2. NORMATIVIDAD LEGAL APLICABLE: (Consultar Listado Maestro Documentos Externos l ) 3. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES (CICLO PHVA) Proveedores Entradas Actividas Salidas Usuarios Direccionamiento Estratégico Alta Dirección la Entidad Administración l SIGI. Plan Desarrollo. Estructura orgánica, planta cargos, manual funciones y competencias laborales. P Estructura s Políticas Administración l Talento 1. Definir Políticas (planes y programas) para la administración l Talento. 2. Intificar, analizar y priorizar necesidas. 3. Articular las necesidas que así lo requieran al Plan Acción la Actos Administrativos adopción las políticas institucionales, planes y programas para la Administración l Talento Articulación necesidas y propuestas al Plan Acción. Programas o planes Direccionamiento Estratégico Comunicación Pública s l SIG. Gestión l Página 3 14

4 Proveedores Entradas Actividas Salidas Usuarios Comisión Nacional Servicio Civil. l Departamento Administrativo la Función Pública. Corresponncia interna y externa. Secretaría. 4. Definir metodología trabajo y realizar el reparto las solicitus. 5. Asegurar la disponibilidad recursos. 6. Planificar las acciones trabajo. trabajo en seguridad y salud para el trabajo, bienestar laboral, estímulos e incentivos. Necesidas y propuestas acuación la planta cargos y manual funciones y competencias laborales. Talento, Servidores públicos, Jubilados, Pensionados y beneficiarios. Direccionamiento Estratégico Gestión l Talento Entidas l Sistema Seguridad Social en Salud. Entidas Públicas y Entidas Administradoras Pensión. Sindicato/asociaci ones. Educadores vinculados al Plan Acción la Secretaría. Solicitus Directrices para la administración y sarrollo l recurso humano. Requerimientos / Novedas personal Resultado evaluación l sempeño, acuerdos gestión y planes mejoramiento individual. Documentos requisito la historia laboral Pacto, acuerdo, convención colectiva Solicitus internas o H 7. Ejecutar los proyectos l Plan Acción. 8. Atenr los servicios asociados al proceso: Selección y vinculación l personal a la entidad. Reconocimiento y liquidación nómina. Liquidación bonos pensiónales y cuotas partes jubilatorias. Gestión acuerdos gestión. Permisos sindicales. Expedición certificaciones. Administración las historias laborales. Seguimiento a la ejecución los proyectos l Plan Acción. Vinculación, promoción y svinculación l personal. Liquidación y pago nómina Bonos pensionales y cuotas partes jubilatorias Fortalecimiento la gestión ética. Permisos sindicales Certificados Control Historias laborales. Plan trabajo en seguridad y salud para el trabajo, bienestar, capacitación y Direccionamiento Estratégico Gestión l Talento Servidores públicos Educadores vinculados Municipio Usuarios Internos Contratación Administrativa al Gestión Documental Página 4 14

5 Proveedores Entradas Actividas Salidas Usuarios Municipio. Servidores público Organismos control Gestión Documental Departamento Administrativo la Función Pública Comisión Nacional Servicio Civil l Legislador y entidas la Rama Ejecutiva l por público Control Interno Disciplinario externas certificaciones. Solicitud información sobre financiación vivienda, y fondo calamidad domestica. Programas y/o planes bienestar, capacitación, estímulos e incentivos Novedas l Sistema Seguridad Social en Salud. Reconocimiento prestación económica Políticas para la contratación bienes y servicios. Actos administrativos. Normatividad aplicable al proceso Ejecución acciones en seguridad y salud para el trabajo, bienestar laboral, estímulos, incentivos, capacitación y clima organizacional. Reconocimiento y pago l pasivo prestacional. Gestión permisos y vacaciones Evaluación l sempeño. Gestión planes mejoramiento individual. Gestión encargos. Desvinculación servidores públicos. Alimentación los sistemas información (Secretaría Educación). Decisiones disciplinarias. Nombramiento la Comisión Personal. clima organizacional. Préstamos para compra, reforma o shipoteca vivienda, préstamo educativo y por calamidad domestica Pago l pasivo prestacional Acto administrativo reconocimiento o negación. Evaluación Desempeño laboral Planes Mejoramiento Individuales Actos administrativos encargos. Actos administrativos svinculación. Reporte envió información. Decisiones disciplinarias. Comisión Personal. Servidor público activos e inactivos. Comisión Nacional l Servicio Civil Organismos/ s l SIG Usuarios y entes externos Área Salarial y Prestacional. Trabajadores Oficiales Gestión l talento. Atención al Ciudadano. PQRS Registro Servicios no Conformes Informes auditorías, evaluación auditores y V 9. Atenr las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias PQRS. 10. Determinar, recopilar y analizar los datos (Servicio no conforme, satisfacción l cliente, análisis PQRS, entre otros). 11. Realizar seguimiento y medición al PQRS tramitadas y consolidadas. Análisis la gestión l proceso. Indicadores analizados. Hallazgos auditoría Gestión l Talento Análisis y Mejoramiento Continuo Página 5 14

6 Proveedores Entradas Actividas Salidas Usuarios Evaluación y control la Gestión Desarrollo l Capital seguimiento. Indicadores gestión Resultados la gestión l proceso. Informes auditoría Mapa riesgos Indicadores analizados PQRS tramitadas Hallazgos Auditoria analizados proceso y al servicio (planes aplicables e indicadores). 13. Realizar interventoría a los servicios contratados. 14. Realizar acciones autoevaluación (Informes actividas, actas). 15. Analizar los riesgos mayor probabilidad analizados. 12. Realizar seguimiento y control a las Informes ejecución acciones ejecutadas en seguridad y acciones seguridad y salud Departamento salud para el trabajo, capacitación, para el trabajo, bienestar Administrativo bienestar laboral, estímulos e laboral, capacitación, Nacional incentivos. estímulos e incentivos. Estadística DANE A 1. Aplicar acciones mejora Reportes accintes trabajo. Acciones Correctivas Acciones Preventivas Acciones Mejora (Planes Mejoramiento) Atención al Ciudadano. Administradoras Riesgos Profesionales Evaluación Inpendiente Mejoramiento Continuo. 4. APORTE ESTRATÉGICO DEL PROCESO: OBJETIVO DEL SIGI QUE IMPACTA Mejorar continuamente los procesos la Administración Municipal, cumpliendo con los estándares calidad conjuntamente con la aplicación instrumentos tendientes a la innovación y mornización la Entidad. Actuar bajo los principios la ética pública y transparencia cara a la comunidad. COMO LO IMPACTA (CARACTERÍSTICAS) Vinculando personal competente Cumpliendo requisitos legales Mediante programas o planes seguridad y salud para el trabajo, capacitación, bienestar laboral, estímulos e incentivos en cumplimiento requisitos constitucionales y legales Promoviendo el sarrollo la cultura l control a través l MECI Cultura control Brindando capacitación, bienestar laboral, estímulos e incentivos. Conformación equipos mejoramiento Página 6 14

7 Atenr oportuna y eficazmente las necesidas y solicitus la comunidad. Oportunidad en la prestación los servicios. Fortalecer la gestión integral l Talento buscando el mejoramiento en la prestación los servicios a la comunidad. Mediante programas y/o planes capacitación, bienestar laboral, estímulos e incentivos en cumplimiento requisitos constitucionales y legales 5. PUNTOS CRITICOS DE CONTROL QUE SE CONTROLA COMO SE CONTROLA RESPONSABLE REGISTRO Ingreso documentación Autorización capacitaciones Ingreso personal Liquidación cuotas partes jubilatorias por cobrar y por pagar Validación y cumplimiento requisitos las solicitus Radicando todo documento que ingresa a través la oficina gestión documental y/o en la planilla control corresponncia interna. Verificando el cumplimiento los requisitos legales. Sesionando y realizando las actas l Comité Capacitación, Bienestar Laboral, Estímulos e Incentivos. Cumpliendo y ejecutando los planes y/o programas capacitación, bienestar laboral, estímulos e incentivos. Verificando la aplicación los requisitos legales. Verificando la aplicación los requisitos legales. Revisando la liquidación l cobro la cuota parte. Verificando que el solicitante reúna las condiciones para el otorgamiento l recho Secretaria Secretario Servicios Secretario Servicios Administrativos, Lír y Profesional Universitario Área Salarial y Prestacional Profesional Universitario Pasivo Pensional Profesional Universitario Área Radicado oficina gestión documental. Planilla control corresponncia. Actas Comité capacitación, bienestar laboral, estímulos e incentivos. Planes y/o programas capacitaciones, bienestar laboral, estímulos e incentivos. Formato requisitos para la posesión. Historia Laboral. Historia laboral. Oficios objetando cuotas partes o realizando consulta sobre las mismas. Liquidación cuotas parte por pagar. Lista chequeo (requisitos para que la liquidación las prestaciones sociales Página 7 14

8 QUE SE CONTROLA COMO SE CONTROLA RESPONSABLE REGISTRO presentadas para liquidación prestaciones sociales. Ingreso las novedas a los sistemas que soportan el proceso liquidación nomina y prestaciones sociales conforme a las normas vigentes. Salarial y Prestacional, y Técnico Operativo Revisando previamente la nómina. Realizando la intificación y registro inconsistencias. Liquidando una prenómina. Estableciendo fechas límites para el recibo e ingreso novedas nómina. Profesional Universitario Área Salarial y Prestacional, y Profesional Universitario Nómina sea viable). Formato inconsistencias nómina. Solicitus soporte técnico. Informe nómina. Circular informativa sobre fechas límites para el recibo e ingreso novedas nómina. Historia laboral. Actualización, custodia y conservación las historias laborales Verificando que los documentos la historia laboral corresponn a lo establecido en la Ley General Archivo. Realizando la solicitud anual l formato claración juramentada bienes y rentas l DAFP. Aplicando los registros consulta. Realizando mantenimiento a las unidas conservación. Profesional Universitario Área Salarial y Prestacional, y Técnico Operativo Archivo Laboral Circulares l archivo general la nación. Hoja control los documentos que componen la historia laboral. Registros consulta. Unidas conservación: carpetas, cajas y carros rodantes. Ejecución programa y/o plan capacitación, bienestar laboral, estímulos e incentivos Cumpliendo el procedimiento y requisitos para la aplicación programas y/o planes capacitación, bienestar laboral, estímulos e incentivos. Secretario Servicios Programas y/o planes capacitación, bienestar laboral, estímulos e incentivos. Solicitus capacitación, bienestar laboral, estímulos e incentivos. Requisitos para accer a programas y/o planes capacitación, bienestar laboral, estímulos e incentivos. Actas l Comité Capacitación, Bienestar Laboral, Estímulos e Incentivos. Certificado disponibilidad presupuestal. Pagaré. Autorización para ducción nómina. Obligaciones los beneficiarios los Página 8 14

9 QUE SE CONTROLA COMO SE CONTROLA RESPONSABLE REGISTRO Liquidación y pago bonos pensionales Validando el informe final l aplicativo liquidador bonos pensionales l Ministerio Hacienda y Crédito Público, con la historia laboral. Verificando el cumplimiento los requisitos y documentos l Decreto Por el cual se reglamenta la entrega y retiro recursos l Fondo Nacional Pensiones las Entidas Territoriales-FONPET. Enviando al Ministerio Hacienda y Crédito Público la autorización l Representante Legal la Entidad, para el pago con cargo a los recursos que la entidad posee en el Fondo Nacional Pensiones las Entidas Territoriales-FONPET. Profesional Universitario Área Pasivo Pensional programas y/o planes capacitación, bienestar laboral, estímulos e incentivos. Informes interventoría y/o supervisión contratos suscritos para la ejecución actividas capacitación, bienestar laboral, estímulos e incentivos. Informe anual ejecución l programa y/o plan capacitación, bienestar laboral, estímulos e incentivos. Historia laboral. Detalle l cupón contenido en la página web l Ministerio Hacienda y Crédito Público. Emisión l bono pensional (liquidación bono pensional). Decreto Municipal incorporación sin situación fondos al presupuesto general ingresos y gastos para el pago a los fondos pensiones por parte l FONPET. Oficio l Representante Legal la Entidad, dirigido al Ministerio Hacienda y Crédito Público, autorizando el pago l bono pensional con recursos l FONPET. Oficio l FONPET confirmando el retiro l recurso (pago l bono pensional). 6. PARÁMETROS DE MEDICIÓN Indicador Formula Frecuencia Revisión Responsable Capacitación brindada a los servidores públicos. Nº total funcionarios capacitados y que cumplen requisitos para capacitación (estímulos educativos) / Nº total funcionarios que solicitaron x 100 trimestral Página 9 14

10 Indicador Formula Frecuencia Revisión Responsable Ejecución l programa y/o plan bienestar laboral. Ejecución l programa y/o plan capacitación. Ejecución l plan bienestar laboral, estímulos e incentivos. Aplicación y diligenciamiento oportuno los formatos evaluación sempeño. Aplicación y diligenciamiento oportuno los formatos acuerdos gestión. Mejora l cumplimiento los objetivos institucionales. N actividas l programa y/o plan bienestar realizadas/ N actividas l programa y/o plan bienestar proyectadas X100 N capacitaciones realizadas/ N capacitaciones proyectadas X100 N actividas bienestar laboral, estímulos e incentivos realizados y/o otorgados/ N capacitaciones, actividas bienestar laboral, estímulos e incentivos proyectados y/o autorizados X100 N funcionarios evaluados oportunamente/ N número funcionarios a evaluar (carrera administrativa) X100 N funcionarios que realizan acuerdos gestión oportunamente/ N número funcionarios a evaluar (gerentes públicos) X100 Medición la vigencia, menos la medición la vigencia anterior/medición vigencia anterior x 100. Ausentismo laboral sin justa causa Medir el número días perdidos por ausentismo NO JUSTIFICADO los docentes y directivos docentes las Instituciones Educativas, con el fin implementar acciones que permitan disminuir la sescolarización escolar garantizando la prestación l servicio educativo. Eficiencia en la provisión cargos Medir la eficiencia en el cubrimiento vacantes vacantes requeridas manera oportuna en las Instituciones Educativas Oficiales l Municipio Itagüí Mensual Mensual Subsecretaria Recursos Educativos Subsecretaria Recursos Educativos Página 10 14

11 Indicador Formula Frecuencia Revisión Responsable Satisfacción los docentes frente Conocer el nivel satisfacción los docentes frente a a las actividas bienestar las actividas realizadas en el área bienestar docente, laboral tendientes al mejoramiento l sempeño Semestral Subsecretaria Recursos Educativos 7. GESTIÓN DEL RIESGOS (consultar Mapa Riesgos) Riesgo Acciones Frecuencia Revisión Responsable Evaluación Aplicación la normatividad legal. Circulares informativas sobre plazos y fechas límites para la evaluación sempeño. sempeño Capacitación en evaluación sempeño. extemporánea (Cumplimiento). Ejecución los programas y/o planes capacitación, bienestar laboral, estímulos e incentivos. Funcionamiento la Comisión Personal. Funcionamiento l Comité Paritario Salud Ocupacional- COPASO. Ambientes trabajo no Realización los exámenes médicos preocupacionales y acuados. periódicos. Información falsa para tomar posesión un cargo (corrupción). Falta competencia e idoneidad l personal. Ejecución l plan para la seguridad y salud en el trabajo. Verificación la información relacionada con los requisitos académicos y experiencia entregada por el servidor público, ante las entidas emisoras la documentación. Garantía l bido proceso. Aplicación los actos administrativos correspondientes. Formulación nuncias ante las autoridas competentes. Verificación l cumplimiento los requisitos idoneidad y competencia antes la posesión los servidores públicos. Ejecución los programas y/o planes capacitación, bienestar laboral, estímulos e incentivos. Permanente Permanente Lír y Técnico Operativo Área Seguridad y Salud para el Trabajo Administrativos, Profesional Universitario Área Salarial y Prestacional, y Lír Página 11 14

12 Riesgo Acciones Frecuencia Revisión Responsable Intificación las necesidas capacitación. Aplicación la evaluación sempeño. Aplicación los acuerdos gestión. Reubicación y traslado personal. Ascenso o reubicación en el escalafón sin cumplir requisitos Nombramiento sin el cumplimiento requisitos Verificación l cumplimiento perfil finido por la CNSC Verificación l cumplimiento los requisitos exigidos para tomar posesión (creto 2150/1995) Verificación l cumplimiento perfil finido por la CNSC a los nombramientos Verificación l cumplimiento l 100% los requisitos exigidos para tomar posesión Mensual Trimestral (si se presentan nombramientos en el periodo medición) Subsecretario Recursos Educativos Subsecretario Recursos Educativos 8. DOCUMENTOS ASOCIADOS Código Nombre Código Nombre PR-GH-01 PR-GH-02 PR-GH-03 PR-GH-04 PR-GH-05 Procedimiento para el ingreso y retiro l servidor público Procedimiento para la inducción, reinducción y entrenamiento en el puesto trabajo l talento humano Procedimiento para la capacitación l talento humano. Procedimiento para la gestión programas bienestar laboral, estímulos e incentivos. Procedimiento para los acuerdos gestión y la evaluación l sempeño laboral. PR-GH-06 PR-GH-07 PR-GH-08 PR-GH-09 PR-GH-12 Procedimiento para la Seguridad y Salud en el Trabajo Procedimiento para la liquidación las obligaciones prestacionales y salariales Procedimiento para la emisión y pago bonos pensionales Procedimiento para la administración historias laborales. Procedimiento para el control disciplinario. Página 12 14

13 Código Nombre Código Nombre 01 Definir o modificar la planta personal 09 Capacitación y bienestar 02 Controlar la planta personal 10 Inscripción, actualización y ascenso en escalafón docente 03 Administrar las novedas planta personal 11 Trámite las prestaciones sociales y económicas 04 Concursos docentes 12 Administración reclamaciones por salud 05 Selección personal 13 Administración novedas 06 Inducción personal 14 Liquidación prenómina y nómina 07 Evaluación l sempeño 15 Generación reportes 08 Nombramiento personal 16 Actualización l sistema información 17 Generación certificados Página 13 14

14 9. RECURSOS: Tipo Recurso Descripción Quien lo Suministra s Físicos Ambiente Trabajo Secretario(a) Servicios Administrativos; Líres Programa, Profesionales Universitarios, Técnicos y Auxiliares Administrativos Instalaciones locativas acuadas para la prestación los servicios, oficinas dotadas equipos cómputo, softwar s, red interna, aplicaciones, Internet, sistemas información y comunicación y papelería en general, Condiciones favorables y/o acuadas en cuanto a temperatura, ambiente, ruido, iluminación ventilación, ergonomía, relaciones interpersonales, trabajo en equipo Gestión l Talento Gestión Recursos Físicos Sistemas Información Gestión Recursos Físicos Gestión l Talento 10. CONTROL DE CAMBIOS Versión Fecha Descripción l Cambio 01 31/07/2014 No Aplica para esta Versión 02 12/09/2014 Actualización l numeral 8. DOCUMENTOS ASOCIADOS Página 14 14