WORKSHOPS. Initiating New Business. Winning Complex Sales. Managing Strategic Accounts

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "WORKSHOPS. Initiating New Business. Winning Complex Sales. Managing Strategic Accounts"

Transcripción

1 WORKSHOPS Initiating New Business Winning Complex Sales THE SALES PROCESS ARCHITECTS LOS ARQUITECTOS DEL PROCESO DE VENTA INFOTEAM IBERIA: Managing Strategic Accounts Coaching the Sales Process ASESORA- MIENTO Y COACHING 2007 Infoteam Sales Process Consulting AG Página 1

2 PANORÁMICA Introducción La experiencia demuestra que en 8 de cada 10 ventas perdidas, los verdaderos motivos se encuentran en la calidad... del proceso de venta Infoteam Sales Process Consulting AG Página 2

3 PANORÁMICA Agenda Objetivo Averiguar cómo Infoteam puede aumentar su éxito en la venta Infoteam, brevemente presentado El proceso de venta como factor de éxito Los Workshops de Infoteam Contenidos de los Workshops Soluciones completas Ejemplo de un proyecto La implementación con éxito Infoteam como Partner 2007 Infoteam Sales Process Consulting AG Página 3

4 PANORÁMICA Infoteam, brevemente presentado Desarrollar e implantar el proceso de venta óptimo Desde 1990 estamos especializados en la optimización del proceso de ventas en el negocio Business-to-Business Métodos y herramientas prácticos, aplicados en más de 400 Workshops al año Atención local por más de 30 asesores (12 idiomas) Más de 800 clientes entre multinacionales y pymes Desarrollo e implementación de soluciones a medida Experienica profunda y de muchos años en distintos ramos Algunos clientes clave Arcor Ascom BT Ignite Commerzbank Dussmann Epson Festo General Electric Lista Oracle PwC SAP Siemens Schlumberger Swisscom T-Systems Unaxis Xerox 2007 Infoteam Sales Process Consulting AG Página 4

5 PANORÁMICA El proceso de venta como factor de éxito El proceso de venta es el meollo de la venta (Proceso de venta no como un tema burocrático, sino totalmente práctico) Trabajo Confeccionar en equipo ofertas Técnica de negociación Concertar entrevistas Proceso de venta Técnica de pregunta Gestión del tiempo La venta interna Técnica de presentación Conocimientos técnicos y del negocio del cliente 2007 Infoteam Sales Process Consulting AG Página 5

6 PANORÁMICA Los Workshops de Infoteam Objetivo Descubrir los potenciales de optimización en el proceso de venta y realizarlos mediante unos Workshops eficaces 2. Cualificación 1. Identificación Initiating New Business 7. Desarrollo de la cuenta 3. Desarrollo de propuestas de valor Winning Complex Sales 4. Oferta Infoteam Workshops Managing Strategic Accounts 5. Decisión 6. Implementación 2007 Infoteam Sales Process Consulting AG Página 6

7 WORKSHOPS Initiating New Business (INB) Objetivo Generar nuevas oportunidades mediante una prospección sistemática Contenidos y resultados Prospección sistemática Reconocer nuevas oportunidades con clientes Ser más competentes en la venta Preparación completa Dirección activa del proceso de venta Más proyectos cualificados de venta Potenciales aprovechados Mayor credibilidad Entrevistas con éxito Ciclo más corto de venta, previsiones más exactas Problemas clave Venta reactiva Estrategias de primer contacto ineficaces Pocas entrevistas con éxito Destinatarios Duración Directores de cuenta, miembros de equipo de cuenta, jefes de venta Workshop de 2 días, 1 día de perfeccionamiento (después de 3 meses) 2007 Infoteam Sales Process Consulting AG Página 7

8 WORKSHOPS Winning Complex Sales (WCS) Objetivo Incrementar la probabilidad de éxito en proyectos actuales Contenidos y resultados Identificar y eliminar los deficits en el proceso de venta Enfocarnos en los proyectos idóneos Mejorar los planes de acción en proyectos actuales Generar lenguaje común Mayor control del proceso Practicar la metodología Aumento porcentaje cierres Mejor planificación de recursos Incrementar facturación Mejor trabajo en equipo Previsiones acertadas Efecto a largo plazo Problemas clave Vender a las personas equivocadas Deficiente coordinación en el equipo de venta El proceso de venta sólo existe sobre el papel Destinatarios Duración Directores de cuenta, miembros de equipo de cuenta, jefes de venta 1 día de preparación y selección de proyectos, 2 días de Workshop 2007 Infoteam Sales Process Consulting AG Página 8

9 WORKSHOPS Managing Strategic Accounts (MSA) Objetivo Mejorar ventas y lealtad en Cuentas clave PLATZHALTER Contenidos y resultados Comprensión más profunda del negocio del Cliente. Apoyar al Cliente en su consecución de objetivos Desarrollar un Partnership fuerte Cumplir las promesas Desarrollar en equipo la estrategia de trabajo Descubrir nuevas oportunidades de venta Crear valor añadido para el Cliente Más contratos directos sin concursos Mayor lealtad del Cliente y mayor confianza Equipo de cuenta más motivado y mejores resultados Problemas clave Account-Plan = Administración Actividades paralelas descoordinadas Potenciales de crecimiento no aprovechados Destinatarios Directores de cuenta, miembros de equipo de cuenta Duración 1 día Kick-off Workshop, 2 días de planificación de cuentas (después de 2 meses) 2007 Infoteam Sales Process Consulting AG Página 9

10 WORKSHOPS Coaching the Sales Process (CSP) Objetivo Implementación rápida, efecto profundo, cambio real Contenidos y resultados Implementación del entrenamiento WCS con Coaching Retorno rápido sobre la inversión Problemas clave La Dirección es el ejemplo para el uso de la metodología Integración de la metodología en el trabajo cotidiano Coaching en vez de control Mayor aceptación Efecto continuo y profundo Mayor productividad y motivación del equipo Las iniciativas se atascan ROI bajo del entrenamiento Resistencia al Cambio Destinatarios Duración Jefes de Venta y Dirección de la empresa 2 días de Workshop y 1 día de Follow-up (después de 3 meses) 2007 Infoteam Sales Process Consulting AG Página 10

11 PANORÁMICA Soluciones completas Servicios por módulos, confeccionados según sus necesidades Workshops Initiating New Business Winning Complex Sales Managing Strategic Accounts Coaching the Sales Process Asesoramiento y Coaching Optimización del Proceso de Venta en proyectos de CRM Revisión de cuentas y de proyectos de venta Análisis Win/Loss Coaching de Jefes de Venta Adaptación del entrenamiento al proceso de venta Estrategia de Ventas Acompañamiento del Cambio en la Venta 2007 Infoteam Sales Process Consulting AG Página 11

12 SOLUCIÓN INDIVIDUALIZADA Plan de Acción Infoteam Comienzo Comunicación Entrenamiento Asegurar ROI Acciones: Identificar los potenciales de optimización Establecer equipo de proyecto Definir solución Definir los criterios de éxito y valoración Reconocer riesgos Asegurar el apoyo por la Dirección A través de: Entrevistas Análisis Win-Loss Mgmt. Kick-Off Acciones: Comunicación a nivel personal Recoger expectativas individuales Preparación individualizada de Workshop Logística de Programa A través de: Marketing de proyecto Invitaciones personalizadas al workshop Acciones: Workshops para Equipos de cuenta y Dirección Aprender a través de casos actuales de ventas Plan de implementación para equipos y para participantes individuales A través de: Workshops Diálogos de feedback Acciones: Puesta en práctica del plan de implementación Coaching directivo Comunicar éxitos Establecer Help- Desk Profundización periódica Adaptar todas las áreas afectadas Apoyo sistemático Medir progreso y éxito Lo decisivo no es el entrenamiento, sino lo que se implementa realmente Infoteam Sales Process Consulting AG Página 12

13 EJEMPLO FESTO Objetivo Aumentar participación de negocio en clientes grandes Perfil de empresa Metas adicionales del proyecto Empresa industrial mediana, alemana Líder en el campo de Neumática/Automatización Ventas (2006): aproximadamente 1500 millones de EUR Clientes: construcción de maquinaria y clientes industriales empleados en 176 países (1000 en Ventas) Desarrollarse de proveedor de componentes a proveedor de soluciones Complementar la visión técnica con la de la orientación hacia el cliente PLATZHALTER 2007 Infoteam Sales Process Consulting AG Página 13

14 EJEMPLO FESTO (continuación) Solución Infoteam Identificación de potenciales de optimización a través del análisis de proyectos perdidos Desarrollo de un programa a medida, basado en WCS Desarrollo e implementación de Workshops de formación de formadores Formación de todos los jefes de ventas como Agentes de Cambio Implementación mundial del Workshop (1000 participantes) Coaching continuado por los jefes de ventas Integración en Software SFA (Sales Force Automation) Factores de éxito Programa lanzado y apoyado por Dirección General Involucración activa de los jefes de ventas como Agentes de Cambio Fuerte compromiso del Responsable Key Acc. Management Integración en programa global de Change Management 2007 Infoteam Sales Process Consulting AG Página 14

15 SINOPSIS Implementación con éxito Factores de éxito según nuestra experiencia 1. Apoyo por el Management 2. Keep it simple 3. Clave: Aumentar el éxito - no el control 4. Reflejar el comportamiento deseado en el sistema de remuneración 5. Utilizar los éxitos como catalizadores para el Cambio 6. Mejora continuada mediante análisis Win/Loss 7. Coaching del proceso de venta apoyado por informática 8. Enfoque en pocas iniciativas prometedoras 2007 Infoteam Sales Process Consulting AG Página 15

16 SINOPSIS Partnership con Infoteam Mantenemos las cosas simples y cumplimos lo que prometemos 17 años de éxito Enfocados en las claves que dominamos Herramientas sencillas y de uso inmediato Aprender con ejemplos propios (no estudio de casos) Transfer del Know-how on-the-job (Coaching) Asesores con larga experiencia en ventas Buena comprensión del negocio del cliente Alta calidad de asesoramiento y entrenamiento en 12 idiomas 2007 Infoteam Sales Process Consulting AG Página 16

17 SINOPSIS MUCHAS GRACIAS THE SALES PROCESS ARCHITECTS LOS ARQUITECTOS DEL PROCESO DE VENTA Lo decisivo no es el número de ideas, sino las que se implementan realmente. INFOTEAM IBERIA: Infoteam Sales Process Consulting AG Página 17

Customer Relationship Management

Customer Relationship Management Universidad Católica Nuestra Señora de la Asunción Facultad de Ciencias y Tecnologías Customer Relationship Management Teoría y Aplicación de la Informática 2 Profesor: Juan de Urraza Alumno: Carlos Augusto

Más detalles

DIVISIÓN DE FORMACIÓN CATÁLOGO DE CURSOS

DIVISIÓN DE FORMACIÓN CATÁLOGO DE CURSOS DIVISIÓN DE FORMACIÓN CATÁLOGO DE CURSOS www.seidor.es SEIDOR ESTRATEGIAS Aportando soluciones de alto valor añadido 2 Quiénes somos? Con el respaldo y garantía de Seidor 1, empresa multinacional dedicada

Más detalles

Soluciones presenciales

Soluciones presenciales Soluciones presenciales Índice de contenido Índice de contenido 02 FORMACIÓN Y RECURSOS HUMANOS TÍTULO DEL SEMINARIO [01] Análisis de necesidades de formación. [02] Formación de formadores. [03] Formación

Más detalles

TABLA DE CONTENIDO. 1.1.1 SAP... 4 1.1.2 PeopleSoft... 4 1.1.3 Oracle... 5 1.1.4 Baan... 5 1.1.5 JDEdwards... 6

TABLA DE CONTENIDO. 1.1.1 SAP... 4 1.1.2 PeopleSoft... 4 1.1.3 Oracle... 5 1.1.4 Baan... 5 1.1.5 JDEdwards... 6 TABLA DE CONTENIDO Pág. 1 TRADUCIDO AL ESPAÑOL: PLANEACIÓN DE LOS RECURSOS DE LA EMPRESA... 4 1.1 EMPRESAS PROVEEDORAS DE SISTEMAS ERP A NIVEL MUNDIAL... 4 1.1.1 SAP... 4 1.1.2 PeopleSoft... 4 1.1.3 Oracle...

Más detalles

Caso de Éxito: LIFASA

Caso de Éxito: LIFASA Soluciones CRM Caso de Éxito: LIFASA Sage CRM LIFASA apoya su crecimiento nacional e internacional en Sage CRM y en el asesoramiento de Grup Serveis Informàtics Vic-Vallés Perfil de LIFASA International

Más detalles

Nuestras Soluciones de gestión empresarial

Nuestras Soluciones de gestión empresarial Nuestras Soluciones de gestión empresarial Empresa de Ingeniería y Desarrollo de Proyectos de Informática y Comunicaciones Nuestros Servicios Consultoría IT Desarrollo Software Soporte y Mantenimiento

Más detalles

Management. Dirigir y Liderar un equipo de Alto Rendimiento / camp. training. DIaGNóSTICO INICIAL TALLERES PRÁCTICOS PLAN DE ACCIÓN.

Management. Dirigir y Liderar un equipo de Alto Rendimiento / camp. training. DIaGNóSTICO INICIAL TALLERES PRÁCTICOS PLAN DE ACCIÓN. M a n a g e m e n t DIaGNóSTICO INICIAL TALLERES PRÁCTICOS PLAN DE ACCIÓN Dirigir y Liderar un equipo de Alto Rendimiento / ACCIONES MODUL ARES incluye basket training camp basado en la herramienta PCM

Más detalles

MARKETING OPERACIONAL: METODOS PARA INCREMENTAR LAS VENTAS

MARKETING OPERACIONAL: METODOS PARA INCREMENTAR LAS VENTAS CURSOS BONIFICADOS: VENTA EMOCIONAL: LA INTELIGENCIA EMOCIONAL APLICADA A LA VENTA. FECHA DE INICIO: 09-03-12 FECHA FINAL: 15-06-12 DURACION: 80 HORAS (5 HORAS PRESENCIALES Y 75 HORAS A DISTANCIA). -TRABAJAR

Más detalles

GESTIÓN y DIRECCIÓN de PYMES

GESTIÓN y DIRECCIÓN de PYMES GESTIÓN y DIRECCIÓN de PYMES 1 OBJETIVO 2 PROGRAMA 3 TARIFAS y CERTIFICACIÓN 1 OBJETIVO Las PYMES representan más del 95% del tejido empresarial. La casuística y problemática de las PYMES es diferente

Más detalles

TALENTO Y PROFESIONALIDAD la gran demanda actual

TALENTO Y PROFESIONALIDAD la gran demanda actual TALENTO Y PROFESIONALIDAD la gran demanda actual La Escuela de Negocios Afundación desarrolla un año más, de forma exclusiva en Galicia, el Master SAP en Gestión Integrada de la Empresa, del que se llevan

Más detalles

IEM Business School IEM BUSINESS SCHOOL PROGRAMA SUPERIOR: DIRECCIÓN DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA. www.iembs.com. Valencia 2009-2010

IEM Business School IEM BUSINESS SCHOOL PROGRAMA SUPERIOR: DIRECCIÓN DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA. www.iembs.com. Valencia 2009-2010 BUSINESS SCHOOL PROGRAMA SUPERIOR: DIRECCIÓN DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA Valencia 2009-2010 BUSINESS SCHOOL 1 LA ESCUELA DE NEGOCIOS Nuestra Escuela de Negocios se ha fundado con la misión principal

Más detalles

Formación para el Desarrollo profesional y personal. Catálogo genérico

Formación para el Desarrollo profesional y personal. Catálogo genérico Formación para el Desarrollo profesional y personal Catálogo genérico Índice Foradem Consultores Por qué Foradem Management/ habilidades de dirección Red de ventas/marketing Gestión de proyectos RRHH/formación

Más detalles

Da un paso definitivo en tu carrera directiva.

Da un paso definitivo en tu carrera directiva. Executive MBA Da un paso definitivo en tu carrera directiva. Este curso aportará una visión de todas las áreas relevantes de la empresa. Desde una perspectiva directiva y socialmente responsable, orientada

Más detalles

SE IMAGINA PODER CONTROLAR TODOS LOS PROCESOS DE GESTIÓN CON UNA SOLA APLICACIÓN? SGI Moda ES SU ALIADO!

SE IMAGINA PODER CONTROLAR TODOS LOS PROCESOS DE GESTIÓN CON UNA SOLA APLICACIÓN? SGI Moda ES SU ALIADO! SE IMAGINA PODER CONTROLAR TODOS LOS PROCESOS DE GESTIÓN CON UNA SOLA APLICACIÓN? SGI Moda ES SU ALIADO! SGI Moda es la solución más potente de gestión empresarial para el sector textil, calzado y complementos,

Más detalles

SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE CONSULTORÍA (SIAC)

SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE CONSULTORÍA (SIAC) SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN DE CONSULTORÍA (SIAC) Ing. Marianella Arrieche Gerente de Calidad y Consultoría Ing. Carlos Perkinson Director Caracas, Abril 2010 AMAZING GLOBAL DE VENEZUELA Como implantador

Más detalles

Haciendo realidad la lealtad de los clientes

Haciendo realidad la lealtad de los clientes SESARE y Asociados Consulting Haciendo realidad la lealtad de los clientes Quito, Ecuador, Abril de 2003 Agenda Introducción CRM: Aspectos Clave Las empresas centradas en el Cliente tienen un mejor desempeño

Más detalles

Programas inter-empresas

Programas inter-empresas Folleto interactivo Programas inter-empresas España, 2014-2015 Para más información sobre lugares, fechas y precio de nuestros programas, visite nuestra página web www.krauthammer.es (Sección «Programas

Más detalles

Information Technologies Valor

Information Technologies Valor Information Technologies EMPRESA REFERENCIAS CONTACTO EMPRESA Ofrecemos servicios profesionales de consultoría y auditorias tecnológicas, enfocando nuestra labor desde los sistemas informáticos que gestionan

Más detalles

CATÁLOGO CURSOS INSTITUTO DE GESTIÓN EMPRESARIAL

CATÁLOGO CURSOS INSTITUTO DE GESTIÓN EMPRESARIAL CATÁLOGO CURSOS INSTITUTO DE GESTIÓN EMPRESARIAL 2014 www.ige.com.mx CURSOS Y CONSULTORÍA EN: Costos (ABC) Balanced Scorecard Adminsitración de Riesgos Administración de Clientes (CRM) La capacitación

Más detalles

Mejorar el control, clave para incrementar la productividad

Mejorar el control, clave para incrementar la productividad Mejorar el control, clave para incrementar la productividad Partner de implementación 2 YERSE Sector Textil Productos y Servicios Fabricación de ropa y complementos Web www.yerse.com Soluciones y Servicios

Más detalles

de Alta Programas Cualificación de la ECU

de Alta Programas Cualificación de la ECU de Alta Programas Cualificación de la ECU 18 Escuela Comercial P1 Impulsando las Ventas la Empresa Tic P2 Estrategia y Organización Comercial en Empresas Tic P3 Capacitación Comercial en Venta Consultiva

Más detalles

Tecnologías de la Información en la Gestión Empresarial

Tecnologías de la Información en la Gestión Empresarial Tecnologías de la Información en la Gestión Empresarial 1 Sesión No. 5 Nombre: Customer Relationship Management (CRM) Objetivo: Al término de la sesión, el alumno identificará elementos de un Customer

Más detalles

CATÁLOGO DE FORMACIÓN

CATÁLOGO DE FORMACIÓN CATÁLOGO DE FORMACIÓN Invertir en conocimientos produce siempre los mejores intereses. Benjamin Franklin Otros servicios relacionados con la formación: - TARIFA PLANA EN FORMACIÓN Nuestro cliente dispone

Más detalles

SUPLEMENTO EUROPASS AL TÍTULO

SUPLEMENTO EUROPASS AL TÍTULO SUPLEMENTO EUROPASS AL TÍTULO DENOMINACIÓN DEL TÍTULO Técnico Superior en Gestión de Ventas y Espacios Comerciales --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Más detalles

Enfoque Conceptual Qué es Performance Management? Objetivo de Performance Management:

Enfoque Conceptual Qué es Performance Management? Objetivo de Performance Management: Panel: Desde la estrategia a la gente, tres puntos de enfoque Enfoque Performance Management Rafael Beltrán HA Consulting Consultor Gerencial - Investigador RECURSO HUMANO: Activo diferenciador en la generación

Más detalles

Una de las profesiones más demandadas del mercado laboral

Una de las profesiones más demandadas del mercado laboral MASTER SAP: EL MASTER PERFECTO PARA ASEGURAR TU FUTURO Una de las profesiones más demandadas del mercado laboral BUSINESS SCHOOL OF LEADERS ÍNDICE PRESENTACIÓN POR QUÉ CURSAR EL MASTER SAP? A QUIÉN VA

Más detalles

Rumboitil www.rumboitil.com e-mail: info@rumboitil.com

Rumboitil www.rumboitil.com e-mail: info@rumboitil.com INDICE... Error! Marcador no definido. Unidad 3 Estrategia del Servicio... 2 3.1 Creación de Valor a través del Servicio.... 2 3.2 Gestión de la demanda.... 4 3.3 Gestión financiera.... 7 3.4 Procesos

Más detalles

Cybersudoe Innov: Una red de expertos sobre TIC e Innovación del SUDOESTE europeo

Cybersudoe Innov: Una red de expertos sobre TIC e Innovación del SUDOESTE europeo Newsletter 4 Cybersudoe Innov: Una red de expertos sobre TIC e Innovación del SUDOESTE europeo Uno de los objetivos más importantes del proyecto Cybersudoe Innov es el registro de una base de datos de

Más detalles

momentum grama Coaching

momentum grama Coaching momentum grama Coaching q u i e n e s s o m o s Somos una empresa de CONSULTORÍA DE FORMACIÓN, PIONERA en ver a las empresas y organizaciones, no solo desde una VISIÓN INDIVIDUAL, (propia de la personalidad

Más detalles

WAMAS - EL SOFTWARE LOGÍSTICO. Eficiencia sin compromisos

WAMAS - EL SOFTWARE LOGÍSTICO. Eficiencia sin compromisos WAMAS - EL SOFTWARE LOGÍSTICO Eficiencia sin compromisos WAMAS SSI SCHÄFER Automation: Think Global - Act Local. Liderazgo en el mercado La división de automatización de SSI SCHÄFER es uno de los más importantes

Más detalles

Curso. Organizado e impartido por

Curso. Organizado e impartido por Curso Descubra cómo mejorar la competitividad de su empresa a través de la responsabilidad social empresarial, elaborando su propio plan de RSE, desarrollando su primer informe de sostenibilidad y haciendo

Más detalles

Competencias y Habilidades del Manager Eficiente en entornos Call Center

Competencias y Habilidades del Manager Eficiente en entornos Call Center Advanced Training for Managers [ call center ] Competencias y Habilidades del Manager Eficiente en entornos Call Center Organizado por: Institute Training for Managers [ Hasta15 asistentes 102 horas de

Más detalles

Implantación de SAP for Banking para la Sección de Crédito de Cofares

Implantación de SAP for Banking para la Sección de Crédito de Cofares Historia de Éxito de Clientes SAP Distribución Farmacéutica Cofares Implantación de SAP for Banking para la Sección de Crédito de Cofares Partner de implementación 2 Historia de Éxito de Clientes SAP Distribución

Más detalles

SISTEMAS DE PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES 2008

SISTEMAS DE PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES 2008 SISTEMAS DE PLANEACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES 2008 Por qué es Necesario Implementar un ERP? Las tendencias actuales y futuras están obligando a las empresas a aumentar su competitividad, por lo que

Más detalles

Curso Gestión de Clientes con

Curso Gestión de Clientes con Curso Gestión de Clientes con 27 de Octubre 2015 Guadalajara, Jalisco Strategic Partner Comunidad México Gestiona y optimiza la relación de tus clientes con Zoho CRM Hoy en día hemos pasado de una economía

Más detalles

EXCELENCIA & LIDERAZGO

EXCELENCIA & LIDERAZGO EXCELENCIA & LIDERAZGO LLEGAR A DESTINO REQUIERE UN PLAN darrrullconsulting.com Una carta de bienvenida de Ariel Darrull Estimado Líder, Es un gusto poder saludarle y poner a su disposición una propuesta

Más detalles

Implementación de SAP R/3 en empresa comercial

Implementación de SAP R/3 en empresa comercial Implementación de SAP R/3 en empresa comercial Alumno: Jordi Egea Frías Tutor: Carles Juanola Índice Introducción Enfoque de la solución Alcance de los servicios propuestos Equipo de proyecto y planificación

Más detalles

Consultora tecnológica especializada en optimizar su gestión empresarial

Consultora tecnológica especializada en optimizar su gestión empresarial Consultora tecnológica especializada en optimizar su gestión empresarial Quiénes somos Con más de 30 años de experiencia, Ecinsa es una compañía española especializada en servicios de desarrollo e implantación

Más detalles

Tema 6 Caso práctico II

Tema 6 Caso práctico II HG04006 Proyecto Integrador de Habilidades Gerenciales Tema 6 Caso práctico II 1 Introducción Durante los últimos cinco temas se ha visto que es la auditoria administrativa, así como el proceso que se

Más detalles

Capacitación en IT CURSOS DE FORMACION PROFESIONAL

Capacitación en IT CURSOS DE FORMACION PROFESIONAL IT Best practices Testing y seguridad Desarrollo de habilidades de gestión de proyecto Desarrollo de líderes Habilidades culturales y humanas Aplicaciones de la teoría de restricciones Negociaciones y

Más detalles

team LIDERAZGO Y COACHING DEPORTIVO APLICADO A LA EMPRESA / building Management

team LIDERAZGO Y COACHING DEPORTIVO APLICADO A LA EMPRESA / building Management M a n a g e m e n t DIaGNóSTICO INICIAL TALLER PRÁCTICO ROLE PLAY / EJERCICIOS EXPERIENCIALES COACHING INDIVIDUAL Y GRUPAL taller vivencial de LIDERAZGO Y COACHING DEPORTIVO APLICADO A LA EMPRESA / team

Más detalles

Experiencias en la implantación de un ERP libre

Experiencias en la implantación de un ERP libre Experiencias en la implantación de un ERP libre Speaker: Moncho Aguinaga Malaga, 21 Octubre, 2008 Agenda Qué y Quién es Openbravo? Cómo es un proyecto con Openbravo? Algunos casos de éxito Page 2 Qué es

Más detalles

Una solución accesible también para la PYME.

Una solución accesible también para la PYME. edición 3 Por otra parte, Prodware es uno de los principales actores de la tecnología ERP, y un buen interlocutor para optimizar sus sistemas de información. Gracias a nuestros conocimientos y experiencia

Más detalles

Duración: 420 horas durante 28 semanas (7 meses) de acceso a aula virtual con tutor.

Duración: 420 horas durante 28 semanas (7 meses) de acceso a aula virtual con tutor. Executive MBA Da un paso definitivo en tu carrera directiva. Este curso aportará una visión de todas las áreas relevantes de la empresa. Desde una perspectiva directiva y socialmente responsable, orientada

Más detalles

CRM Customer Relationship Management

CRM Customer Relationship Management CRM Customer Relationship Management Programas: Ingeniería de Sistemas Tecnología en Sistemas Empresariales de Información ISI/SI - 1 Contenido Qué es un CRM? Sistemas de Información de marketing Aplicaciones

Más detalles

Expertia Formación. Máster MBA Internacional en Administración y Dirección de Empresas

Expertia Formación. Máster MBA Internacional en Administración y Dirección de Empresas Máster MBA Internacional en Administración y Dirección de Empresas Duración: Modalidad : Certificado / título: 1 año Los programas formativos son 100% en modalidad teleformación. No se asiste a clases,

Más detalles

e-demos Noviembre 2011 Temario y Planificación

e-demos Noviembre 2011 Temario y Planificación e-demos Noviembre 2011 Temario y Planificación Temario y Planificación e-demos Noviembre 2011 Gestión Bancaria Sage Murano Sage Murano dispone de la más completa gestión financiera en su entorno de mercado.

Más detalles

XSYS Print Solutions (subsidiaria del grupo BASF AG) apuesta por Microsoft Navision

XSYS Print Solutions (subsidiaria del grupo BASF AG) apuesta por Microsoft Navision Microsoft Dynamics Caso de éxito: XSYS Print Solutions (subsidiaria del grupo BASF AG) apuesta por Microsoft Navision Visión General País: España. Sector: Industria. Perfil del Cliente XSYS Print Solutions

Más detalles

CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS SAP, BUSINESS ONE

CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS SAP, BUSINESS ONE CARACTERÍSTICAS HERRAMIENTA E-BUSINESS SAP, BUSINESS ONE 1 ÍNDICE 1.-Introducción. 2.-Objetivo. 3.- Características Herramienta E-Business. 3.1.- Características Generales. 3.2.- Características Funcionales.

Más detalles

Cómo funciona un software CRM Introducción a ERP s y su aplicación en pymes

Cómo funciona un software CRM Introducción a ERP s y su aplicación en pymes Cómo funciona un software CRM Introducción a ERP s y su aplicación en pymes Getafe - 8 de noviembre de 2007 1 cómo funciona un software CRM el software CRM Índice de contenidos: DEMOSTRACIÓN SOFTWARE CRM:

Más detalles

Elektres. Catálogo corporativo. Le presentamos una visión diferente de la distribución electrotécnica para aplicaciones industriales

Elektres. Catálogo corporativo. Le presentamos una visión diferente de la distribución electrotécnica para aplicaciones industriales Catálogo corporativo Le presentamos una visión diferente de la distribución electrotécnica para aplicaciones industriales 002 "Queremos combinar nuestros potenciales con los de nuestros clientes para aportarles

Más detalles

Solución para Fabricantes de Maquinaria y Bienes de Equipo

Solución para Fabricantes de Maquinaria y Bienes de Equipo Solución para Fabricantes de Maquinaria y Bienes de Equipo Solución avanzada para empresas dinámicas ser competitivos Nuestro objetivo es que su empresa sea más competitiva. Para ello, hoy en día es necesario

Más detalles

Aula CATÁLOGO CURSOS GESTIÓN EMPRESARIAL

Aula CATÁLOGO CURSOS GESTIÓN EMPRESARIAL Desarrollo académico Aula CATÁLOGO CURSOS GESTIÓN EMPRESARIAL Contenido Pág. Marketing y Ventas Marketing de Servicios /producto Fidelizando Clientes Ventas: Técnicas Personales para el Éxito Equipos de

Más detalles

FEBRERO 2015 / 1. Unidad de negocio CRM Posicionamiento

FEBRERO 2015 / 1. Unidad de negocio CRM Posicionamiento FEBRERO 2015 / 1 Unidad de negocio CRM Posicionamiento Datos de contacto es.linkedin.com/in/gusmelero/ http://gusmelero.blogspot.com.es/ @gusmelero g.melero@ibermatica.com http://www.ibermaticasb.com /

Más detalles

Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento Whitepaper 2007 - Por Josep Mª Abella y Jesús Mª Roca PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS CRM Sumario Introducción El desarrollo de una estrategia relacional requiere

Más detalles

BPM Business Process Management

BPM Business Process Management BPM Business Process Management 1as. Jornadas Uruguayas de Gestión y Tecnologías de Procesos de Negocios (BPMuy) Aspectos Metodológicos y Tecnológicos de la Gestión Automatizada de Procesos de Negocios

Más detalles

José Luis Gainzaraín Socio / Partner. Rafael Simón Socio / Partner. Formación Económica. Formación Económica. Experiencia profesional.

José Luis Gainzaraín Socio / Partner. Rafael Simón Socio / Partner. Formación Económica. Formación Económica. Experiencia profesional. QUIENES SOMOS EQUIPO DIRECTIVO Gainza Partners es una empresa compuesta por profesionales con amplia experiencia en consultoría empresarial, internacionalización, ventas y gestión de empresas. El equipo

Más detalles

Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento

Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento Rambla Catalunya, 124 2º 2ª 08008 BARCELONA Telf. 932 857 099 www.mk-r.es Plataformas tecnológicas CRM de datos a conocimiento Whitepaper nº3 - por Josep Ma. Abella El desarrollo de una estrategia relacional

Más detalles

Help Desk: el reto de brindar soluciones inmediatas con un alcance corporativo. (Su proceso de evolución e integración al CRM)

Help Desk: el reto de brindar soluciones inmediatas con un alcance corporativo. (Su proceso de evolución e integración al CRM) Help Desk: el reto de brindar soluciones inmediatas con un alcance corporativo. (Su proceso de evolución e integración al CRM) Teresa Lucio Nieto, MC Directora Customer Care Associates tlucio@customercareassoc.com

Más detalles

Servicios de Comunicación y Marketing

Servicios de Comunicación y Marketing Servicios de Comunicación y Marketing La creatividad es contagiosa. Pásala. Albert Einstein Índice 2. Índice 4. Cómo podemos ayudarle 6. Servicios creativos 8. Servicios digitales 10. Gestión de la impresión

Más detalles

Implementación de Soluciones CRM

Implementación de Soluciones CRM Implementación de Soluciones CRM José Ferrero Líder de Industria Neoris Business Technology Partners jose.ferrero@neoris.com Mayo 2002 Agenda Concepto CRM Por qué Implementar CRM? Cómo Implementar CRM?

Más detalles

Implementación de la Gestión del Conocimiento en la empresa

Implementación de la Gestión del Conocimiento en la empresa No. 135, 2011 Implementación de la Gestión del Conocimiento en la empresa Humberto Pereira Alfaro Centro de Gestión de Conocimiento, CEGESTI Qué es? El que es todo el conjunto de cogniciones y habilidades

Más detalles

Especialidad en Dirección de Recursos Humanos

Especialidad en Dirección de Recursos Humanos MBA / Master Oficial Universitario Dirección de Empresas Especialidad en Dirección de Recursos Humanos Área de Administración de Empresas Aprende Business School es entidad colaboradora de: Datos del curso

Más detalles

COMPRAS INNOVADORAS para la ciudad de Medellín

COMPRAS INNOVADORAS para la ciudad de Medellín COMPRAS INNOVADORAS para la ciudad de Medellín QUÉ SON LAS COMPRAS INNOVADORAS? Es una herramienta para promover innovación desde la demanda, a través de la compra de productos o servicios que no existen

Más detalles

Planes de Incentivos y Compensación

Planes de Incentivos y Compensación Planes de Incentivos y Compensación QUÉ ES SANKARA? QUIENES SOMOS Empresa especializada en diseñar programas de incentivos para empleados, equipos comerciales y clientes. Dispone de infraestructura tecnológica

Más detalles

Dossier de prensa Barcelona 2008

Dossier de prensa Barcelona 2008 Dossier de prensa Barcelona 2008 Origen e historia del Grupo MST El Grupo MST, constituido en 1992, está formado por seis empresas dedicadas al desarrollo e implantación de todo tipo de soluciones globales

Más detalles

Servicio al cliente: clave para el éxito

Servicio al cliente: clave para el éxito Servicio al cliente: clave para el éxito Partner de implementación 2 ABC Leather Sector Químico Productos y Servicios Fabricación y comercialización de productos químicos para la industria en general y

Más detalles

Máster en Implantación, Gestión y Dirección de Call Center: Contact Center Manager

Máster en Implantación, Gestión y Dirección de Call Center: Contact Center Manager Máster en Implantación, Gestión y Dirección de Call Center: Contact Center Manager Titulación certificada por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL Máster en Implantación, Gestión y Dirección de Call Center: Contact

Más detalles

Curriculum Vitae Europass

Curriculum Vitae Europass Curriculum Vitae Europass Información personal Nombre(s) / Apellido(s) Correo electrónico Teléfono Celular Nacionalidad Blanca Cecilia, Baute Araujo bautearaujo@yahoo.com (57) (1) 4618738 3107971840 Colombiana

Más detalles

Gestión Eficaz de Clientes

Gestión Eficaz de Clientes Gestión Eficaz de Clientes 1. Omega CRM 1.1 La Compañía Somos una compañía de servicios especializados en la gestión eficaz de clientes. Ofrecemos un servicio completo, cubriendo los tres puntos necesarios

Más detalles

UNIDAD III: TECNOLOGÍAS DE VANGUARDIA EN LOS NEGOCIOS

UNIDAD III: TECNOLOGÍAS DE VANGUARDIA EN LOS NEGOCIOS UNIDAD III: TECNOLOGÍAS DE VANGUARDIA EN LOS ERP: ENTERPRISE RESOURCE PLANNING. PLANEACION DE LOS RECURSOS EMPRESARIALES. ERP son las siglas en inglés de Enterprise Resource Planning (Planificación de

Más detalles

Gestión comercial individualizada

Gestión comercial individualizada ekon CRM Gestión comercial individualizada In business for people. Unit4 ekon CRM. Gestión comercial óptima que ofrece un servicio individualizado a sus clientes. Nuevos retos En un mercado de oferta,

Más detalles

Aula de Navegantes. Learning & Development Centre. Convertimos su energía en talento

Aula de Navegantes. Learning & Development Centre. Convertimos su energía en talento Aula de Navegantes Learning & Development Centre Convertimos su energía en talento El agua es una llanura sin caminos y marcamos el rumbo guiándonos por la memoria de playas donde nunca hemos estado. Pero

Más detalles

Certificados por Normas

Certificados por Normas Certificados por Normas Introducción ASPRO Capacitación Organismo Técnico de Capacitación (OTEC) Nuestro objetivo esta orientado a apoyar a las empresas y organizaciones en sus procesos de formación y

Más detalles

BT Advise Compute Quick Start

BT Advise Compute Quick Start BT Advise Compute Quick Start Haciendo su TI más flexible y sencilla Con sólo gestionar no basta Sin duda, la información mantiene a su empresa en marcha y le puede otorgar importantes ventajas competitivas.

Más detalles

la formación exigente

la formación exigente la formación exigente Especialistas a su servicio. 902 355 366 www.eulenformacion.com www.eulen.com la formación exigente 2 3 EULEN Formación es la consultora de formación de Grupo EULEN, una de las empresas

Más detalles

Claves para conseguir la. en entornos Call Center. Advanced Training for Managers. [ call center ] 7 hora/asistente.

Claves para conseguir la. en entornos Call Center. Advanced Training for Managers. [ call center ] 7 hora/asistente. Advanced Training for Managers [ call center ] Claves para conseguir la Excelencia en la atención al cliente en entornos Call Center Organizado por: Institute Training for Managers [ Hasta15 asistentes

Más detalles

PROGRAMA EMID GESTIÓN DE PYME Y EMPRESA FAMILIAR - 180 h

PROGRAMA EMID GESTIÓN DE PYME Y EMPRESA FAMILIAR - 180 h PROGRAMA EMID GESTIÓN DE PYME Y EMPRESA FAMILIAR - 180 h OBJETIVOS El objetivo que se persigue con la celebración del Programa EMID de Gestión de Pyme se centra en proporcionar las bases para gestionar

Más detalles

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! TI SOC THE INTERNATIONAL SCHOOL OF COACHING. The International School of Coaching

!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! TI SOC THE INTERNATIONAL SCHOOL OF COACHING. The International School of Coaching TI SOC THE INTERNATIONAL SCHOOL OF COACHING +10 años contigo The International School of Coaching Dossier Licenciatarios TISOC DC y CTS Inversión segura. Empieza a obtener provecho como Coach. Índice Facilitador

Más detalles

Soluciones CRM que cumplen sus expectativas. Soluciones Sage CRM. freedom of choice. Libertad

Soluciones CRM que cumplen sus expectativas. Soluciones Sage CRM. freedom of choice. Libertad Soluciones CRM que cumplen sus expectativas Soluciones Sage CRM freedom of choice Libertad Imagine que todos sus clientes están juntos en una habitación. A cada lado hay filas innumerables de clientes:

Más detalles

www.csp.es Asturias - Cantabria - Madrid - Bilbao T. 902 870 962 F. 902 870 039 Síguenos en

www.csp.es Asturias - Cantabria - Madrid - Bilbao T. 902 870 962 F. 902 870 039 Síguenos en www.csp.es Asturias - Cantabria - Madrid - Bilbao T. 902 870 962 F. 902 870 039 Síguenos en CANTÁBRICO SISTEMAS CLIENTES Y PARTNERS Cantábrico Sistemas es una Ingeniería de Servicios Informáticos dedicada

Más detalles

Dirección Comercial B2B

Dirección Comercial B2B Dirección Comercial B2B Dirección Comercial B2B: a simple vista PERFIL DURACIÓN INICIO FORMATO IDIOMA ESTRUCTURA Profesionales senior de empresas B2B 3 trimestres, entre 344 horas presenciales (viernes

Más detalles

Porqué conformarnos con menos?

Porqué conformarnos con menos? Ponencia Comex Grupo Ibérica Qué demandan las empresas? Porqué conformarnos con menos? VII Jornadas de Orientación Profesional Zaragoza, 7 de Noviembre de 2007 Santiago J. Sánchez Pág. 1 0. Índice Índice

Más detalles

HORECA Sales Program Vender más al Canal HORECA. Servicios a Fabricantes y Distribuidores

HORECA Sales Program Vender más al Canal HORECA. Servicios a Fabricantes y Distribuidores Vender más al Canal HORECA Servicios a Fabricantes y Distribuidores Motivación El canal Horeca en España se ha convertido en los últimos años en un sector con unas compras que alcanza una cifra anual superior

Más detalles

SGI TRANSPORTES es una solución pensada para empresas logísticas que centran su actividad en el grupaje y distribución de mercancías, que manejan

SGI TRANSPORTES es una solución pensada para empresas logísticas que centran su actividad en el grupaje y distribución de mercancías, que manejan . SGI TRANSPORTES es una solución pensada para empresas logísticas que centran su actividad en el grupaje y distribución de mercancías, que manejan flotas de vehículos propios o subcontrataciones y que

Más detalles

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS

PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS 1ª Objeto del concurso PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS El objeto del presente Pliego es fijar las condiciones de índole técnica que deben regir la contratación de la prestación del servicio de Outsourcing

Más detalles

Dirección de Operaciones

Dirección de Operaciones Dirección de Operaciones Dirección de Operaciones: a simple vista PERFIL DURACIÓN INICIO FORMATO IDIOMA ESTRUCTURA Profesionales senior 3 trimestres, entre 344 horas presenciales (viernes tarde y sábados

Más detalles

Descubre cómo los modelos de mejora del rendimiento impactan en los resultados de negocio!

Descubre cómo los modelos de mejora del rendimiento impactan en los resultados de negocio! Toda la organización se encuentra firmemente abocada a impulsar procesos que posean valor agregado. Esta determinación se extiende a la formación & desarrollo y por lo tanto es esencial capturar y demostrar

Más detalles

Servicios Globales y Profesionales en Tecnologías TIC

Servicios Globales y Profesionales en Tecnologías TIC Servicios Globales y Profesionales en Tecnologías TIC 2013 Porque Un-IT? Somos una consultora tecnológica dedicada a la prestación de servicios globales de externalización de tecnologías y servicios de

Más detalles

SIO Technology SRL. Sumario de Servicios

SIO Technology SRL. Sumario de Servicios SIO Technology SRL Sumario de Servicios Página 1 de 11 Tabla de Contenido Reseña de SIO Technology SIO Consulting... 3 Nuestra Misión... 3 Nuestra Visión... 3 Nuestros Valores... 3 SERVICIOS BRINDADOS

Más detalles

Orientaciones Iniciales

Orientaciones Iniciales Si es necesario, ajuste el idioma de la sala virtual en la barra de herramientas en la parte superior El evento tendrá 45 min. de presentación y 15 min. al final para preguntas Usted podrá mandar sus preguntas

Más detalles

VENTAS GESTION DE CLIENTES CRM

VENTAS GESTION DE CLIENTES CRM HERRAMIENTAS DE GESTIÓN PERSONALIZADAS PARA CONTROL DE VENTAS GESTION DE CLIENTES CRM EN LA NUBE LA INFORMACION DE SU ORGANIZACIÓN DISPONIBLE 24 HORAS AL DÍA, 365 DÍAS AL AÑO, ESTÉ DONDE ESTÉ. Página 2

Más detalles

Máster Executive MBA, in Business Administration.

Máster Executive MBA, in Business Administration. Máster Executive MBA, in Business Administration. Impartido por: 1 1. Introducción El día a día profesional y personal nos obliga a mejorar constantemente para adaptarnos al ritmo que marca la sociedad,

Más detalles

Estudios de remuneración 2015

Estudios de remuneración 2015 Estudios de remuneración 2015 COMERCIAL Selección y trabajo temporal especializado www.pagepersonnel.es ÍNDICE 4164 Entrevistas realizadas a perfiles del área en 2014 Organigrama...4...6 Gestor del Punto

Más detalles

SOLUCIONES EMPRESARIALES

SOLUCIONES EMPRESARIALES SOLUCIONES EMPRESARIALES 10/13/2011 ORACLE / EXACT Tabla de contenido DESCRIPCIÓN Y ESTRUCTURA GENERAL... 3 PLATAFORMA DE HARDWARE Y SOFTWARE... 4 ESTRUCTURA EN DETALLE... 4 Finanzas... 4 Ventas... 4 Marketing...

Más detalles

Carlos Honorato Comandari

Carlos Honorato Comandari (ProChile) Ingeniero Comercial de la Universidad Finis Terrae y MBA de Babson College (Estados Unidos). En 2010, asumió como Subdirector Internacional de ProChile, desde donde lideró la creación del programa

Más detalles

FUENTES SECUNDARIAS INTERNAS

FUENTES SECUNDARIAS INTERNAS FUENTES SECUNDARIAS INTERNAS Las fuentes secundarias son informaciones que se encuentran ya recogidas en la empresa, aunque no necesariamente con la forma y finalidad que necesita un departamento de marketing.

Más detalles

Una marca de Leadership Business Consulting

Una marca de Leadership Business Consulting Una marca de Leadership Business Consulting 1 Sequence y Business Process Management Sequence es la plataforma líder en ibpm & Workflow. Es un software de BPM sencillo e intuitivo con programación a través

Más detalles

EXPERTO EN SAP BUSINESS ONE (ONLINE)

EXPERTO EN SAP BUSINESS ONE (ONLINE) BUSINESS SCHOOL MANAGEMENT +34 91 593 15 45 EXPERTO EN SAP BUSINESS ONE (ONLINE) DATOS CLAVE Modalidad: online. Obtendrás el Título Experto en SAP Business One, expedido por Expert One (SAP Gold Partner).

Más detalles

retos LA ACTUALIDAD LA SOLUCIÓN

retos LA ACTUALIDAD LA SOLUCIÓN retos F U T U R O LA ACTUALIDAD En la actualidad, nos vemos rodeados de retos que hace algunos años veíamos muy lejanos. Nuestros clientes son cada vez más exigentes, demandan una mayor calidad de los

Más detalles