Serie Documentos Especiales

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1 Serie Documento Epeciale Nº 168 ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE USUARIOS DE LAS COLONIAS MUNICIPALES DE VERANO 2009 Septiembre 2009

2 Í N D I C E Página 1. CONCLUSIONES CUADROS DE RESULTADOS... 2 FICHA TÉCNICA... 11

3 CONCLUSIONES El iguiente informe correponde a la encueta realizada entre lo padre/madre de lo niño participante en la Colonia Urbana Municipale organizada por el Ayuntamiento de Alcobenda durante lo mee de julio y agoto de El dato má obrealiente de ete etudio e la excelente puntuación que obtienen la Colonia en conjunto. La buena opinión de lo padre obre la Colonia queda reflejada en la valoracione poitiva otorgada a todo lo apecto analizado (ninguna puntuación e inferior a 7), in grande diferencia entre lo centro a lo que lo niño han acudido o u edade. Detacan epecialmente tre apecto concreto: lo equipo de trabajo (8.8), la actividade realizada (8.6) y la intalacione (7.9). Ademá del programa de actividade, la Colonia ofrecen do ervicio adicionale: el ervicio de comedor, que ha ido utilizado por ocho de cada diez niño, conigue una puntuación media de 7.7; y el horario ampliado, utilizado por tre de cada diez (29%). La tre actividade que má entuiamo han ucitado en lo participante han ido la dearrollada en la picina, Micropoli y, en tercer lugar, lo juego en general. En el polo opueto, la que meno han gutado, han ido lo juego, Comocaixa, la excurione y el enderimo. Entre la ugerencia hecha para mejorar el ervicio e ditinguen epecialmente el que haya má actividade y una mayor flexibilidad en lo horario. 1

4 CUADRO DE RESULTADOS CUADRO 1 CUÁL ES SU NIVEL DE SATISFACCIÓN GENERAL CON EL SERVICIO DE COLONIAS? (Puntuacione media en una ecala de 0 a 10, en la que 0 equivale a nada atifecho y 10 a muy atifecho) Total de De 3 a 7 De 8 a 12 Media CUADRO 2 CUÁL ES SU NIVEL DE SATISFACCIÓN GENERAL CON EL SERVICIO DE COLONIAS? (Puntuacione media en una ecala de 0 a 10, en la que 0 equivale a nada atifecho y 10 a muy atifecho) Media Parque Cataluña (n =116) 8.7 Valdepalito (n = 111) 8.6 Polideportivo (n = 146) 8.6 Gabriel y Galán (n = 114) 8.6 Daoíz y Velarde (n = 143) 8.4 Miraflore (n = 94) 8.3 Bachiller Alono (n = 106) 8.2 Federico García Lorca (n = 136) 7.9 Imagina (n = 27) 9.4 El cuadro etá ordenado de mayor a menor puntuación media obtenida. La excepción e el colegio Imagina, cuya inferior y poco ignificativa bae muetral hace recomendable no comparar u dato con lo del reto de centro. CUADRO 3 VALORACIÓN SOBRE DIFERENTES ASPECTOS DE LAS COLONIAS (Puntuacione media en una ecala de 0 a 10, en la que 0 equivale a la valoración mínima y 10 a la máxima) Total de De 3 a 7 De 8 a 12 Intalacione Equipo de trabajo

5 CUADRO 4 VALORACIÓN SOBRE DIFERENTES ASPECTOS DE LAS COLONIAS (Puntuacione media en una ecala de 0 a 10, en la que 0 equivale a la valoración mínima y 10 a la máxima) Intalacione Equipo de trabajo Polideportivo (n = 146) Valdepalito (n = 111) Parque Cataluña (n =116) Bachiller Alono (n = 106) Gabriel y Galán (n = 114) Daoíz y Velarde (n = 143) Miraflore (n = 94) Federico García Lorca (n = 136) Imagina (n = 27) CUADRO 5 EN QUÉ MEDIDA CONSIDERA USTED. QUE SU HIJO/A ESTÁ SATISFECHO CON LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN LAS COLONIAS DE VERANO? (Puntuacione media en una ecala de 0 a 10, en la que 0 equivale a nada atifecho y 10 a muy atifecho) Total de De 3 a 7 De 8 a 12 Media CUADRO 6 EN QUÉ MEDIDA CONSIDERA USTED. QUE SU HIJO/A ESTÁ SATISFECHO CON LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN LAS COLONIAS DE VERANO (Puntuacione media en una ecala de 0 a 10, en la que 0 equivale a nada atifecho y 10 a muy atifecho) Media Gabriel y Galán (n = 114) 8.9 Parque Cataluña (n =116) 8.8 Polideportivo (n = 146) 8.6 Valdepalito (n = 111) 8.6 Bachiller Alono (n = 106) 8.5 Daoíz y Velarde (n = 143) 8.5 Miraflore (n = 94) 8.5 Federico García Lorca (n = 136) 8.3 Imagina (n = 27) 9.5 3

6 El cuadro etá ordenado de mayor a menor puntuación media obtenida. La excepción e el colegio Imagina cuya inferior y poco ignificativa bae muetral hace recomendable no comparar u dato con lo del reto de centro. CUADRO 7 UTILIZA EL SERVICIO DE COMIDAS? Total De 3 a 7 De 8 a 12 Sí No No conteta CUADRO 8 UTILIZA EL SERVICIO DE COMIDAS? Total Situación laboral del (padre, madre o tutor que ha completado el cuetionario) Trabaja Parado (n = 937) (n = 29) Sí No CUADRO 9 UTILIZA EL SERVICIO DE COMIDAS? (Porcentaje obre el total de en cada centro) Utiliza el ervicio de comida No utiliza el ervicio de comida DaoIz y Velarde (n = 143) 91 9 Valdepalito (n = 111) 90 9 Federico García Lorca (n = 136) Gabriel y Galán (n = 114) Bachiller Alono (n = 106) Polideportivo (n = 146) Parque Cataluña (n =116) Miraflore (n = 94) Imagina (n = 27) Lo dato de ete cuadro deben leere de manera horizontal de izquierda a derecha. El cuadro etá ordenado de mayor a menor porcentaje que ha utilizado el ervicio de comida en cada colegio. 4

7 CUADRO 10 VALORACIÓN DE LOS USUARIOS DEL SERVICO DE COMIDAS Bae: con hijo que han utilizado el ervicio de comida (Puntuacione media en una ecala de 0 a 10, en la que 0 equivale a la valoración mínima y 10 a la máxima) Total de (n = 793) De 3 a 7 (n = 491 ) De 8 a 12 (n = 292) (n = 5) Media CUADRO 11 UTILIZA EL HORARIO AMPLIADO DE MAÑANA? Total de De 3 a 7 De 8 a 12 Sí No No conteta CUADRO 12 UTILIZA EL HORARIO AMPLIADO DE MAÑANA? Total de Situación laboral del (padre, madre o tutor que ha completado el cuetionario) Trabaja Parado (n = 937) (n = 29) Sí No No conteta

8 CUADRO 13 UTILIZA EL HORARIO AMPLIADO DE MAÑANA? Utiliza el horario ampliado No utiliza el horario ampliado No conteta Federico García Lorca (n = 136) Valdepalito (n = 111) Parque Cataluña (n =116) Miraflore (n = 94) Daoíz y Velarde (n = 143) Polideportivo (n = 146) Gabriel y Galán (n = 114) Bachiller Alono (n = 106) Imagina (n = 27) Lo dato de ete cuadro deben leere de manera horizontal de izquierda a derecha. El cuadro etá ordenado de mayor a menor porcentaje que ha utilizado el horario ampliado de mañana en cada colegio. La excepción e Imagina, cuya inferior y poco ignificativa bae muetral hace recomendable no comparar u dato con lo del reto de centro. CUADRO 14 CUÁLES SON LAS ACTIVIDADES QUE MÁS LE HAN GUSTADO A SU HIJO? Total de De 3 a 7 De 8 a 12 Picina / natación Micropoli Juego/actividade ComoCaixa Excurione/viita Tallere de plática, de pintura Fuenfría/ enderimo Gymkana Otra repueta No conteta El cuadro etá ordenado de mayor a menor porcentaje de mención de cada actividad entre el total de. 6

9 CUADRO 15 CUÁLES SON LAS ACTIVIDADES QUE MÁS LE HAN GUSTADO A SU HIJO? Total Valdepalito Parque Cataluña Miraflore Federico García Lorca Bachiller Alono Polideportivo Gabriel y Galán Daoiz y Velarde Picina / natación Micrópoli Juego/actividade ComoCaixa Excurione/viita Tallere de plática, Imagina de pintura Fuenfría/enderimo Gymkana Otra repueta No conteta El cuadro etá ordenado de mayor a menor porcentaje de mención de cada actividad entre el total de. La inferior y poco ignificativa bae muetral de Imagina hace recomendable no comparar u dato con lo del reto de centro. CUADRO 16 CUÁLES SON LAS ACTIVIDADES QUE MENOS LE HAN GUSTADO A SU HIJO? Total De 3 a 7 De 8 a 12 Juego/ actividade ComoCaixa Excurione/enderimo Picina / natación Comida Juego beo Ninguna Otra repueta No conteta El cuadro etá ordenado de mayor a menor porcentaje de mención de cada actividad entre el total de. 7

10 CUADRO 17 CUÁLES SON LAS ACTIVIDADES QUE MENOS LE HAN GUSTADO A SU HIJO? Total Valdepali to Parque Cataluña Miraflore Federico García Lorca Bachiller Alono Polideportivo Gabriel y Galán Daoíz y Velarde IMAGINA Juego/ actividade ComoCaixa Excurione/ enderimo Picina / natación Comida Juego beo Ninguna Otra repueta No conteta El cuadro etá ordenado de mayor a menor porcentaje de mención de cada actividad entre el total de. La inferior y poco ignificativa bae muetral de Imagina hace recomendable no comparar u dato con lo del reto de centro. 8

11 CUADRO 18 CÓMO MEJORARÍA EL FUNCIONAMIENTO GENERAL DEL SERVICIO DE COLONIAS? (En porcentaje) Total De 3 a 7 De 8 a 12 Má actividade Ha mejorado/ Buena labor de lo monitore Ampliación de horario Mejora de comida Má tiempo en determinada actividade/ picina Má actividade en ingle Mayor información a lo padre Ampliación de día Ampliación nº de plaza/ itema de matriculación Mejora de materiale: pulera/pintura lavable Mayor control en el comedor, alergia Má ombra/ exceo de calor Mayor control de entrada/ alida Todo bien/ buen funcionamiento Otra repueta No conteta

12 CUADRO 19 CÓMO MEJORARÍA EL FUNCIONAMIENTO GENERAL DEL SERVICIO DE COLONIAS? (En porcentaje) Valdepalito Parque Cataluña Miraflore Federico García Lorca Bachiller Alono Polideportivo Gabriel y Galán Daoíz y Velarde Má actividade Ha mejorado/ Buena labor de lo monitore Má tiempo en determinada actividade/ picina Ampliación de horario Ampliación nº de plaza/ itema de matriculación Mejora de comida Má ombra/ exceo de calor Mayor control de entrada/ alida Ampliación de día Mayor información a lo padre Má actividade en ingle Mejora de materiale: pulera/pintura lavable Mayor control en el comedor por alergia Todo bien/ buen funcionamiento Otra repueta No conteta Imagina 10

13 FICHA TÉCNICA UNIVERSO: participante en la Colonia Urbana del Ayuntamiento de Alcobenda. DISTRIBUCIÓN DE LOS CUESTIONARIOS RECIBIDOS DE LAS DIFERENTES COLONIAS: o VALDEPALITOS : 111 o PARQUE CATALUÑA : 116 o MIRAFLORES : 94 o FEDERICO GARCÍA LORCA : 136 o BACHILLER ALONSO : 106 o POLIDEPORTIVO : 146 o GABRIEL Y GALÁN : 114 o DAOÍZ Y VELARDE : 143 o IMAGINA : 27 MÉTODO DE RECOGIDA DE LA INFORMACIÓN: cuetionario autoadminitrado dirigido a lo padre, madre o tutore de lo niño incrito en la Colonia Urbana del Ayuntamiento de Alcobenda. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN: llevada a cabo íntegramente por el Área de Sitema y Proceo de Dato de Metrocopia mediante tabulacione cruzada itema STAR. FECHA DE RECOGIDA DE DATOS: de julio a eptiembre Nota obre la preentación de porcentaje: En el texto y en lo cuadro del preente informe, y en ara de una mayor claridad expoitiva, lo dato ofrecido han ido objeto de redondeo y e preentan in decimale. Ocaionalmente, eto 11

14 puede dar lugar a que la uma total de porcentaje no coincida exactamente con 100, lo que carece de toda ignificación o relevancia. Cuando el margen de error para dato globale e uperior a ±1% (como ocurre en prácticamente toda la encueta de opinión) preentar porcentaje de repueta con decimale no lo hace realmente má precio y í, en cambio, má confuo de leer. Nota obre puntuacione media: La utilización de una ecala numérica de 0 a 10, en vez de ecala emántica del tipo muy bien, bien, mal o muy mal, tiene la ventaja de poibilitar la obtención de promedio que permiten comparacione (en el tiempo, en el epacio, o de tema, ámbito o paíe) y de minimizar el riego de poible malentendido emántico. En contrapartida, la puntuacione media conllevan, de forma inevitable, la concentración de reultado en torno a lo valore centrale de la ecala utilizada, lo que reduce automáticamente el rango de variación de la medicione obtenida: e tan impoible coneguir una nota promedio de 0 como de 10. Lo uual e que el promedio rara vez uba del 6 y rara vez baje del 3, por ello, carece de entido caer en un mimetimo interpretativo extremo con la calificacione ecolare al etablecer la correpondencia automática de la puntuacione media obtenida con término como upeno, aprobado o notable. Reulta aí erróneo, por ejemplo, entender una valoración media de 5 como expreiva tan ólo de un aprobado rao. En realidad ea puntuación lo que refleja e má bien un etado de opinión dividida. E decir, indica que, en conjunto, on equivalente la valoracione negativa y la poitiva la ituación má uualmente eperable en cuetione objeto de debate y controveria inteno. Una puntuación media uperior a 5 indica, por tanto, que tienden a er má quiene exprean una evaluación poitiva que una negativa (o, en todo cao, que aquello que exprean una evaluación poitiva, aunque pudieran er meno en número, muetran un entuiamo a favor mayor que el entuiamo de quiene dan una puntuación negativa). 12