MINISTERIO DE FOMENTO, INDUSTRIA Y COMERCIO. Dirección General de Fomento Empresarial

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1 MINISTERIO DE FOMENTO, INDUSTRIA Y COMERCIO Dirección General de Fomento Empresarial

2 QUÉ ES LA VENTANILLA ÚNICA DE INVERSIONES (VUI)? Es un centro de formalización empresarial, impulsado por el Ministerio de Fomento, Industria y Comercio, como promotor de las inversiones en Nicaragua. En la VUI se realizan los trámites básicos para formalizar todo tipo de empresas, sin distinción de origen (nacional o extranjera) o actividad económica. Los procesos se realizan de forma simplificada, reduciéndose tiempos y costos para la formalización de empresas.

3 OBJETIVO Garantizar la apertura rápida y transparente de empresas, ofreciendo al inversionista un servicio personalizado, de alta calidad que asegure una atención eficiente en sus gestiones ante la Administración Pública. La VUI ayuda al inversionista nacional o extranjero para que en un tiempo de 15 a 20 días hábiles realice los trámites básicos y obligatorios, para iniciar operaciones en la capital.

4 SERVICIOS

5 GESTIONES QUE SE REALIZAN EN LA VUI

6 PLATAFORMA TECNOLOGICA La VUI actúa como meta-trámite, o sea como coordinador de los trámites de las instituciones. El sistema implementa un motor de flujo de trabajo para automatizar la coordinación y deja los puntos de amarre listos para los futuros sistemas. El sistema de la VUI capta manualmente todos los cambios de estado del trámite y los hace accesibles al usuario desde el portal de la VUI en el Internet (MIFIC). En el futuro, será posible con un mínimo de trabajo conectar el sistema a los sistemas de cada institución, incluyendo instituciones actualmente no contempladas: INSS, INTUR, MTI, MINSA, MAGFOR, entre otras.

7 PLATAFORMA TECNOLÓGICA o Arquitectura orientada a Servicios (SOA) compatible con el marco conceptual nacional de gobierno electrónico. o Servicios Web para garantizar una interoperabilidad universal. o Flujo tramital implementado como Flujo de Estados para aceptar las tareas manuales (humanas). o Windows Workflow Foundation (motor de flujo de trabajo de la plataforma Microsoft.Net). o Uso de componentes reutilizables por el mismo MIFIC para su propia plataforma de desarrollo o Compatibilidad total con la plataforma informática del MIFIC

8 BONDADES Diccionario de datos. Localidades del país (más de 6,000). Sistema de seguridad integrada con funciones de roles, privilegios, sesiones, transacciones y otras. Tablas de validación comunes para todo el ministerio para estandarizar la información nacional. Sistema de administración de expedientes físicos y digitales. Catálogo de trámites y servicios para todo el ministerio. Los componentes del sistema, pueden ser reutilizados para proveer servicios a aplicaciones que se desarrollen tanto en el MIFIC como en otras instituciones. La arquitectura utilizada para el desarrollo del sistema permite además la integración de otras instituciones y procesos en la VUI.

9 RESULTADOS

10 RESULTADOS 4164, nuevas empresas formalizadas a Febrero del Régimen General: Importación y exportación de productos varios. Construcción Actividades inmobiliarias Informática y conexos Régimen de Cuota Fija Textil vestuario Muebles de madera Elaboración de productos alimenticios

11 RESULTADOS SERVICIOS Sep03-Dic03 Ene04-Dic04 Ene05-Dic05 Ene06-Dic06 Ene07- Dic07 Ene08-Dic08 Ene09-Dic09 Ene10-Dic10 Ene11-Feb11 Total Gestiones Realizadas 496 1,894 2,408 2,362 2,528 2,316 1,846 1, ,030 Clientes atendidos 329 1,167 1,505 1,872 2,077 1,997 1,681 1, ,623 Empresas Registradas ,054 Trámites Concluidos ,942 Trámites en Proceso ,112 CUOTA FIJA Feb08-Dic08 Ene09-Dic09 Ene10-Dic10 Ene11-Feb11 Total ,000 Gestiones Realizadas 2,500 Clientes atendidos 2,000 Empresas Registradas 1,500 1, Sep03- Dic03 Ene04- Dic04 Ene05- Dic05 Ene06- Dic06 Ene07- Dic07 Ene08- Dic08 Ene09- Dic09 Ene10- Dic10 Ene11- Feb11

12 RESULTADOS Estos resultados son producto de una estrategia de simplificación consistente, técnica y que integra debidamente las instituciones en torno a un proceso y canal único de entrada a la formalidad Simplifica luego automatiza!! Visión Integral

13 LECCIONES APRENDIDAS 1. El apoyo político es decisivo para emprender cualquier acción de simplificación y con mayor razón en una VUI. 2. Los diseños tecnológicos deben ser el soporte y consecuencia del proceso simplificado y no el punto de partida. 3. Dar instrumentos y fortaleza institucional a la Unidad responsable 4. Delimitar roles y responsabilidades de líder político y líder técnico del proyecto. 5. Promoción. 6. Retroalimentar calidad del servicio con los empresarios

14 ACCIONES INMEDIATAS Reingeniería de Procesos (formalización de empresas en tiempo promedio de días hábiles). Capacitación al personal de la VUI y de las Instituciones involucradas. Compra de equipos y mobiliario de oficina. Remodelación de las instalaciones. Fortalecimiento del Registro Mercantil de Managua - Instalación el SIICAR (Digitalización de libros, capacitación de personal, compra e instalación de equipos, entre otros). Ajustes a la plataforma informática. Replica del modelo a 10 Departamentos al interior del país.

15 GRACIAS

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