SOLICITUD DE INFORMACIÓN PARA LA ELABORACION DEL ESTUDIO DE MERCADO

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1 SOLICITUD DE INFORMACIÓN PARA LA ELABORACION DEL ESTUDIO DE MERCADO El Servicio Nacional de Aprendizaje SENA, de conformidad con los principios de transparencia para la contratación, convoca públicamente a todos los interesados en proporcionar información para consolidar el estudio de mercado del proceso con las siguientes condiciones. OBJETO VALIDEZ DE PRECOTIZACIÓN FECHA LÍMITE DE RECEPCION DE PRECOTIZACIONES LUGAR PARA PRESENTAR LA PRECOTIZACIÓN CONTRATACION DE SERVICIOS ESPECIALIZADOS DE FÁBRICA DE SOFTWARE POR DEMANDA PARA ANÁLISIS Y DISEÑO DE SOLUCIÓN, CONSTRUCCIÓN, ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD, IMPLEMENTACIÓN, DOCUMENTACIÓN Y DESPLIEGUE DE SOFTWARE PARA EL SENA. 45 DIAS 6 de Octubre de carlos.corredor@sena.edu.co 1. DESCRIPCION DE LA NECESIDAD El - SENA es una entidad adscrita al, cuya responsabilidad, de conformidad con lo establecido en la Ley 119 de 1994, es cumplir con la función que le corresponde al Estado de invertir en el desarrollo social y técnico de los trabajadores colombianos; ofreciendo y otorgando formación profesional integral, para la incorporación y el desarrollo de las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país, las cuales deben ajustarse a los objetivos trazados por el gobierno nacional. La entidad desarrolla a nivel nacional programas encaminados al cumplimiento de su misión Institucional, a través de la formulación, ejecución y planeación de las políticas institucionales en cada regional y centro de formación, con el fin de alinear estratégicamente a la entidad para que la gestión institucional se lleve a cabo de manera coherente y unificada, en beneficio de la población a la que va dirigida la prestación del servicio. De acuerdo con lo anterior, el SENA ha incorporado el uso intensivo de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación a los proceso de formación, como respuesta a los retos que demanda la sociedad y el entorno empresarial nacional e internacional. En este sentido, las nuevas tecnologías son elementos facilitadores del acceso a las fuentes de información y juegan un papel clave como medio dinamizador de la interacción entre los aprendices SENA, los actores de los procesos de formación y el entorno social y laboral, a lo que el SENA denomina Ambientes Virtuales de Aprendizaje. Durante los últimos años, el apoyo a los procesos de formación a través de Ambientes Virtuales de Aprendizaje, ha sido un pilar fundamental en el actuar del Servicio Nacional de Aprendizaje - SENA, en la medida en que estos aportan a la optimización de los procesos, la calidad en la formación y la disposición de herramientas tecnológicas que facilitan, automatizan y soportan la estrategia pedagógica y metodológica. En ese orden de Solicitud de cotización equipos TIC y periféricos. Página 1 de 20

2 ideas, el SENA ha liderado acciones que han apoyado la labor de instructores, aprendices y personal administrativo, logrando llegar a unos altos grados de madurez en el conocimiento y experiencia en la ejecución de procesos formativos apoyados con herramientas tecnológicas. En este contexto, la introducción de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) al sistema educativo se proyecta como una herramienta fundamental para el desarrollo de los países el cual requiere cuantiosos recursos, debido a que su adopción, uso, masificación y aplicación estimula el desarrollo económico, tecnológico y social de las naciones y les da un mejor posicionamiento a nivel interno y externo. La inclusión de las personas en actividades productivas que contribuyan al desarrollo social, económico y tecnológico del país requiere de la utilización de las TIC pues se constituyen en un instrumento de apoyo que permite potenciar los procesos de formación de aprendices en cualquier área del conocimiento, facilitándoles el acceso al conocimiento y sensibilizándolos para el uso y aplicación de estas tecnologías tanto en el trabajo como en la vida cotidiana, generando un beneficio doble ya que por una parte se impulsa la aplicación de estas tecnologías y por otra parte del sector productivo del país y se apoya la reducción de la brecha digital. Las TIC (Tecnologías de la Información y la Comunicación) se encargan del diseño, desarrollo, fomento, mantenimiento y administración de la información por medio de sistemas informáticos. Esto incluye equipos de Tecnología, sistemas informáticos, computadoras y/o equipos de cómputo, éstos son sólo un medio más, el más versátil, pero no el único; también las redes de telecomunicaciones, telemática, los teléfonos celulares, la televisión, la radio, los periódicos digitales, faxes, dispositivos portátiles, periféricos, etc. Todas esas herramientas electrónicas de primera mano son de carácter determinante en la vida de todo profesional, sobre todo en el instructor o docente pues es él, el que se encargará de difundir la importancia de esta nueva tecnología. La modernización de los ambientes tecnológicos, de formación e infraestructura del SENA brindará más herramientas y mejores condiciones para que los aprendices y su personal administrativo puedan fortalecer los procesos de gestión y de formación apalancados en el uso y aplicación de las TIC, haciendo énfasis en la cobertura y pertinencia de las mismas, lo cual exige contar con equipos que funcionen apropiadamente en la infraestructura tecnológica y de comunicaciones instalada e implementar estos equipos y recursos tecnológicos de última generación. En este contexto y atendiendo a los lineamientos del CONPES 3790 IMPORTANCIA ESTRATÉGICA MEJORAMIENTO DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL Y DE LAS CONDICIONES TÉCNICAS Y TECNOLÓGICAS DE LOS SERVICIOS DEL SENA A NIVEL NACIONAL, documento en el cual se determina como política fundamental la integración y robustecimiento de los Sistemas de Información a través de la implementación de fábricas de software bien sea por tercerización o desarrollo propio y herramientas de integración; el SENA ha venido adelantando acciones de trabajo en este sentido, contando con experiencias internas en desarrollo de software, y mantenimiento de aplicaciones, es así como la Entidad ha implementado este modelo, incluso a través de una fábrica interna, sin embargo a fin de ajustarse a las mejores prácticas de desarrollo de software y buscando una madurez superior para sus procesos, se hace necesario contratar a un especialista en fábrica de software y para ello se adelantará un estudio de mercado. Solicitud de cotización equipos TIC y periféricos. Página 2 de 20

3 2. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL BIEN O SERVICIO Los servicios integrales a prestar por el futuro Contratista, deberán ejecutarse aplicando los estándares y metodologías reconocidas a nivel mundial como son: PMI (Project Management Institute) para la gestión del proyecto y CMMI (Capability Maturity Model for Integration) para la mejora y evaluación de procesos, SCRUM aplicado a proyectos agiles. El servicio debe garantizar que los desarrollos realizados cumplan con los requerimientos de seguridad, con los estándares de desarrollo y con la arquitectura de software del SENA. a. OBJETIVOS DEL SERVICIO El servicio a contratar, busca cumplir con los siguientes objetivos: Ofrecer un servicio de mantenimiento sobre los sistemas de información misionales y de apoyo del SENA que incluya las siguientes líneas de acción: a) Mantenimientos correctivos. b) Actualizaciones a los sistemas de información. c) desarrollos de nuevos módulos y aplicaciones. Servicios de desarrollo de nuevas aplicaciones definidas por el SENA. Servicio con base en metodologías de desarrollo y gerencia de proyectos reconocidas en el mercado tales como PMI, y CMMI-Ágil entre otras. Los desarrollos, adecuaciones, actualizaciones y demás servicios del presente proyecto deberán tener en cuenta todos los aspectos de seguridad, estándares de desarrollo tanto del SENA como del mercado y los lineamientos, estándares y normas de calidad de software que se emanan de conformidad con la metodología CMMI y de tecnologías agiles. El contratista deberá diseñar y realizar toda la documentación que se genera de los desarrollos, actualizaciones, modificaciones o evolutivos de cada etapa del ciclo de vida de desarrollo de software acogiendo las directrices definidas por el CMMI. Solicitud de cotización equipos TIC y periféricos. Página 3 de 20

4 RECURSO HUMANO EQUIPO BASE Gerente de proyecto Documentador Líder de Calidad Líder de Arquitectura Líder Funcional Líder Técnico Líder Gestión del Cambio No ROL NIVEL ACADÉMICO EXPERIENCIA MÍNIMA DEDICACIÓN Cinco (5) años de experiencia 100% 1 profesional y cuatro (4) años de Ingeniero de Sistemas, experiencia específica en dirección Gerente Electrónico, o en de proyectos de tecnología de Software Telecomunicaciones, información y comunicaciones, Factory con Certificación que incluyan desarrollo de PMP vigente. software bajo el modelo de fábrica de software. 2 Líder funcional Profesional en Ingeniería de Sistemas o Ingeniería Industrial con estudios de postgrado a nivel de especialización o maestría en áreas afines con la Ingeniería de Sistemas o Ingeniería de Software o Ciencias Administrativas. Experiencia profesional mínima de cinco (5) años Experiencia específica mínima de tres (3) años en la coordinación del proceso de análisis de requerimientos en áreas o proyectos de construcción o desarrollo de software. 100% Durante la etapa de análisis de requerimientos. Solicitud de cotización equipos TIC y periféricos. Página 4 de 20

5 No ROL NIVEL ACADÉMICO EXPERIENCIA MÍNIMA DEDICACIÓN 3 4 Líder de Arquitectura Líder de Calidad 5 Líder Técnico Líder Gestión 6 del Cambio 7 Documentador Ingeniero de sistemas, con postgrado en áreas administrativas o relacionadas con la ingeniería de sistemas y Certificación TOGAF. Profesional en Ingeniería de sistemas o su equivalente, Ingeniería industrial o de procesos. Certificado en ISTQB. Ingeniero de Sistemas, certificación SCRUM MASTER VIGENTE. Profesional del área de ingeniería Industrial, ciencias sociales o psicólogo o carreras administrativas. Profesional del área de ingeniería industrial, sistemas o afines con experiencia en documentación Experiencia profesional de por lo menos 5 años y experiencia especifica como arquitecto de software de por lo menos 3 años, dentro de los cuales haya participado en mínimo 3 proyectos con Instituciones Públicas Colombianas. Mínimo tres (3) años de experiencia profesional en control de calidad a procesos de desarrollo de software y por lo menos un proyecto en que se haya implementado el manual 3.1 de la estrategia de gobierno en línea. Mínimo de cinco (5) años de experiencia profesional y Tres (3) años de experiencia específica como Líder Técnico y Experiencia especifica por lo menos en dos proyectos con entidades públicas colombianas. Mínimo cinco (5) años de experiencia profesional y tres (3) años de experiencia específica en temas de gestión del cambio o sensibilización de poblaciones. Experiencia mínima de tres (3) años en proyectos de desarrollo de software que incluyan la generación de documentación a nivel de aplicativo (código fuente), 100% 100% 100% 100% 100% Solicitud de cotización equipos TIC y periféricos. Página 5 de 20

6 No ROL NIVEL ACADÉMICO EXPERIENCIA MÍNIMA DEDICACIÓN técnica y de usuario final para proyectos de desarrollo de 8 Líder seguridad de software estándares internacionales. Ingeniero sistemas. bajo de técnica y de usuario final, así como de procesos administrativo, tales como actas e informes, dentro de esta experiencia deberá acreditar haber desempeñado este rol o las funciones propias del mismo en por lo menos dos proyectos de fábrica de software en proyectos con Instituciones Públicas Colombianas. Experiencia profesional de cinco (5) años y cuatro (4) años de experiencia especifica en el rol de líder ó gerente de seguridad o coordinador de seguridad de la información. 25% En aras de implementar el modelo de fábrica de software y con el ánimo de dar un uso racional a las horas de fábrica de que dispone la entidad, de conformidad con las necesidades, se realizará una priorización de las necesidades, a fin de determinar las soluciones que serán entregadas a la fábrica de software bien sea para desarrollar la solución o bien para realizar mantenimiento. En este sentido, una vez se priorice la necesidad por parte de la entidad, se entregará la información materia de cada solución a la fábrica de software, con base en esta información la fábrica de acuerdo a la metodología de desarrollo propuesta, realizará la estimación de horas en que se deberá realizar los trabajos. En consecuencia se generará la orden o instrucción para dar inicio al proyecto, mismos que deberán realizarse a través de un equipo variable o por demanda, llamado de esta manera, porque no será un equipo permanente, sino que será requerido, en la medida en que se desarrollen las ordenes de trabajo ó proyectos priorizados por la entidad. Así mismo en cuanto al servicio de soporte y a fin de atender las necesidades que emane la entidad, se tiene previsto que espera se presenten algunos períodos dentro de la ejecución del proyecto, en donde la entidad requiere a de un mayor nivel de apoyo para el soporte de este servicio, en consecuencia se tiene también en este frente la necesidad de un servicio variable a continuación se detallan los perfiles de las personas quienes integrarán estos equipos: Solicitud de cotización equipos TIC y periféricos. Página 6 de 20

7 RECURSO HUMANO EQUIPO POR DEMANDA El equipo base recibirá los requerimientos por ciclo de desarrollo, a partir de estos, El Equipo Base determinará el equipo de trabajo por demanda que necesitará para atender todos los requerimientos del ciclo y estimar las horas del servicio de Fabrica de Software que demandará cada requerimiento, dicha estimación será evaluada de manera conjunta con la entidad a fin de establecer el número de recursos y sus dedicaciones. En consecuencia el oferente deberá adjuntar una carta de compromiso mediante la cual garantizará la disponibilidad del recurso humano para conformar los equipos por demanda a que haya lugar, a continuación se describen los perfiles con los cuales se espera se deberá contar en la ejecución contractual para conformar estos equipos. PERFILES PROFESIONALES EQUIPO POR DEMANDA. ROL NIVEL ACADÉMICO EXPERIENCIA MÍNIMA ANALISTA FUNCIONAL Profesional en ingeniería de sistemas, ingeniería industrial o administrador de empresas. Experiencia profesional mínima de tres (3) años. Experiencia especifica mínima de 2 años, en análisis y especificación de requerimientos. ANALISTA DE PRUEBAS ANALISTA DE SOPORTE DESARROLLADOR ANALISTA DE BASE DE DATOS Profesional en ingeniería sistemas o ingeniería industrial. Profesional en ingeniería sistemas o afines. Profesional en ingeniería sistemas. Profesional en ingeniería sistemas. Experiencia profesional mínima de tres (3) años. Experiencia especifica mínima de dos (2) años, en diseño y análisis de pruebas de software. Experiencia profesional mínima de dos (2) años. Experiencia especifica mínima de un (1) año, realizando soporte de aplicaciones y soluciones de software en general. Experiencia mínima de tres (3) años en desarrollo de software, experiencia mínima de 1 año en la tecnología en que se requiera el desarrollo. Experiencia mínima de tres (3) años en administración de bases de datos. DISEÑADOR Profesional en diseño gráfico. Experiencia de tres (3) años en: Word, Excel, Power Point. Suite Adobe, Html5 / CSS 3, Plataformas CMS, Moodle. Solicitud de cotización equipos TIC y periféricos. Página 7 de 20

8 3. Descripción del Proceso de Gestión de Solicitudes de los Servicios La gestión de solicitudes es una de las actividades más importantes en los procesos de fábrica de software. En esta instancia, el asociado deberá atender cada una de las necesidades planteadas por el SENA que pueden hacer parte de cualquiera de los cinco servicios planteados en este documento. La descripción conceptual del modelo de gestión de solicitudes requerido puede visualizarse en la gráfica 2. Este planteamiento debe ser precisado y puntualizado en la etapa de planeación del contrato. Figura 2. Descripción Conceptual de la Gestión de Solicitudes de Servicios de la Fábrica de Software El proceso comienza con el planteamiento de las necesidades del servicio de las áreas funcionales del SENA, por intermedio del líder funcional del área o aplicación. Esta solicitud será evaluada en el Comité de Gestión de la Demanda que se determine por parte de la Oficina de Sistemas del SENA dispuesto, el líder de la PMO o su equivalente, el BRM (Gestor de la Relación con el área de Negocio) o quien haga sus veces, y al menos un representante de la Fábrica de Software. Este comité determinará la dimensión y categoría de la solicitud lo cual dará como resultado que esta se clasifique como proyecto o una orden de trabajo, que vaya a fábrica de software externa o a alguna instancia interna de desarrollo, o simplemente sea rechazado. De acuerdo con esto, hay que tener en cuenta como mínimo dos posibles instancias por las cuales se deba clasificar una solicitud así: Solicitud de cotización equipos TIC y periféricos. Página 8 de 20

9 a) Proyectos: Se entiende que una solicitud deriva en un proyecto cuando se requiere estructurar una necesidad que implica el aporte interdisciplinario de varias áreas, surge la necesidad de compromisos presupuestales, cambios organizacionales, generación de normatividad más infraestructura y, en síntesis, el aporte de elementos exógenos a los del contrato de fábrica de software. Entonces, dado el grado de complejidad, magnitud del esfuerzo y convergencia de diferentes áreas requiere del rigor que ofrece la gestión de proyectos para mitigar los riesgos. Conforme a la figura 2, cuando se trata de proyectos, estos deben formalizarse con el uso de un caso de negocio (los cuales deben observar las prácticas como Val IT u otra similar para conformarlo), refinarse para estimar su esfuerzo y costo, y posteriormente poder ser evaluado en el Comité de Portafolio y determinar su valoración, viabiliadad y prioridad. Al momento de ser aprobado, se ingresará al portafolio y se procederá a dar inicio de la implementación en la fábrica de software. b) Ordenes de trabajo: Se entiende que una solicitud deriva en una orden de trabajo cuando es posible dar una respuesta ágil a una necesidad, dada la baja complejidad en la implementación de la solución, el mínimo o nulo impacto sobre la arquitectura de las aplicaciones y la estructura organizacional, y no se requiere acudir a recursos extraordinarios para que el equipo de trabajo ponga en operación la solución requerida. Cuando se trata de órdenes de trabajo, se valorar su pertinencia y se entrará a evaluar el impacto en los desarrollos, se hará la estimación de esfuerzos, y el Comité de Cambios autorizará el SoW (Declaración de Trabajo) por parte de la fábrica de software, una vez surtidos estos pasos, se puede proceder a dar inicio a la implementación en la fábrica de software 4. CONDICIONES TÉCNICAS DE EJECUCIÓN REQUERIDAS: a) Aplicaciones El SENA cuenta con las aplicaciones descritas en el Inventario de Aplicaciones que se anexa al presente documento. En importante considerar que en el inventario ofrece la información base de las aplicaciones existentes, así como las siguientes características: Las principales aplicaciones están desarrolladas en tecnologías Java y.net, pero también existen desarrollos en PHP, Cobol y Fox Pro, entre otros. Se debe tener en cuenta que algunas de las aplicaciones tienen una documentación insuficiente, desactualizada o nula. Los modelos de bases de datos no tienen un correcto nivel de normalización. Las aplicaciones con documentación cuentan con las siguientes bases de datos: Oracle 10g y 11g, Microsoft SQL Server 2005, 2008, 2010 y Access Sistemas rígidos diseñados para la permanencia con perspectiva de silos de información y de complejidad de los sistemas de información por un crecimiento dado por el consabido: "ya que ". Solicitud de cotización equipos TIC y periféricos. Página 9 de 20

10 Heterogeneidad de aplicaciones. Interconexión punto a punto entre aplicaciones que resulta inflexible y no adaptable. Fuentes de información redundante e inconsistente. Los datos transaccionales no satisfacen estándares de calidad y no hay responsabilidades sobre los mismos. No existe ningún control de las manipulaciones posteriores de los datos, en las distintas agregaciones, y las inconsistencias de los datos puede generar graves consecuencias en la toma de decisiones. El principal sistema misional del SENA es SOFIA PLUS de Registro Académico, desarrollado en Java y base de datos Oracle con Sistema Operativo Red Hat e integrado con el sistema de servicio público de empleo y plataforma LMS (Learning Management System). Respecto a los sistemas financieroadministrativos, se debe destacar la necesidad de usar e integrarse con el Sistema Integrado de Información Financiera (SIIF). En total existen ocho (8) sistemas de información misionales y aproximadamente cuarenta (40) sistemas de información de apoyo entre desarrollos internos y algunos externos (Proveedor de Aplicaciones). b) Plataformas de Desarrollo c) Las principales plataformas de desarrollo que se han utilizado en la Entidad, históricamente son las siguientes: Oracle: Oracle/Forms, Oracle/Designer u Oracle/Developer, Oracle PLSQL Herramientas Java o relacionadas con Java Visual Studio, SQL Server Enterprise Architect Genexus PHP d) Otras herramientas relacionadas con este frente que por decisión del SENA adquiera o se requieran para llevar a cabo las labores. Programa de Integración El SENA está en procura de la implementación de soluciones de integración, al igual que la generación de competencias y capacidades mediante un Centro de Excelencia (CoE) alrededor de las tecnologías: Gestión de Datos Maestros (MDM) Bus de Servicios Empresariales (ESB) - Arquitectura Orientada a Servicio (SOA) Tecnología de Gestión de Procesos de Negocio (BPMT) Extracción, Transformación y Carga de datos (ETL) y Analytics Gestión, Ciclo de Vida de Aplicaciones (ALM). EL contratista de fábrica de software, debe adoptar las políticas, normas y controles que establezca el SENA a nivel de Arquitectura y Gobierno de SOA, Gobierno de la Información, Gestión ALM, el modelo Solicitud de cotización equipos TIC y periféricos. Página 10 de 20

11 de Gestión de TI entre otras, que durante la fase de planeación el SENA entregara de manera formal al ASOCIADO. e) ALCANCE DEL PROYECTO EN CUANTO A CONSULTORÍA ESPECIALIZADA DE FABRICA DE SOFTWARE Los servicios que se describen a continuación, son los requeridos por el SENA para la Fábrica de Software: La ejecución de servicios especializados bajo el modelo de Fábrica de Software, acorde con los requerimientos generados por la entidad y que será desarrollado por el grupo por demanda que se requiera para cada proyecto. La provisión de servicios especializados conexos que maximicen y le permitan al SENA poder especializar, tomar las mejores prácticas y aplicarlas en su fábrica interna, teniendo así la aplicación de metodologías y marcos de referencia de todo el ciclo de vida de las aplicaciones que se construyan y por ende el robustecimiento de las existentes, obteniendo un modelo de fábrica de software por servicios con personal especializado y calificado SERVICIOS A EJECUTAR: Los servicios que el contratista deberá implementar de conformidad con los requerimientos del SENA (Figura No. 1), son los siguientes: Realizar y ejecutar el desarrollo de nuevas aplicaciones (que incluye ingeniería de requerimientos, análisis y diseño, desarrollo y pruebas) Realizar y ejecutar basado en metodologías de desarrollo de software y gerencia de proyectos apoyándose en PMI,y CMMI-Ágil. Realizar el análisis, diseño y desarrollo con Ingeniería inversa. Ralizar y ejecutar las Pruebas que se requieran a los desarrollos, cambios, evolutivos y/o modificaciones hechas por la fábrica de software del contratista Realizar y ejecutar el soporte que se requiera a los diferentes aplicativos intervenidos. Realizar el mantenimiento de aplicaciones Realizar la Consultoría en ingeniería de software. El contratista deberá garantizar que los desarrollos realizados cumplan con los requerimientos de seguridad, estándares de desarrollo del SENA y del mercado, lineamientos, estándares, normas y políticas definidas para el desarrollo de software. El contratista deberá realizar toda la documentación del ciclo de vida de desarrollo de software con base en las políticas, lineamientos y estándares reconocidos en cuanto a desarrollo acorde a las metodologías y marcos de referencia y utilizando las mejores prácticas que pueda ofrecer la fábrica de software. El contratista deberá realizar la medición del ciclo de vida para el desarrollo de cada una de las aplicaciones a intervenir o intervenidas, el cual permita realizar la Medición y Estimación de Proyectos de Software por puntos por función, juicio de expertos o por el modelo que más aplique para cada una de las aplicaciones. El SENA a través de la Coordinación de Sistemas de Información, entregara documentos los requerimientos técnicos y funcionales a desarrollo por la fábrica de software. Solicitud de cotización equipos TIC y periféricos. Página 11 de 20

12 Figura 1. Servicios Requeridos Los tres primeros servicios se catalogan como proyectos, por tratarse de servicios con productos únicos en un esfuerzo temporal, mientras que los dos últimos son servicios repetitivos o continuos en el tiempo. La prestación de servicios de Desarrollo y mantenimiento deben estar basados en prácticas CMMI-Ágil (Ingeniería de Requisitos, Análisis de la Solución y Diseño y Construcción, con su correspondiente aseguramiento y control de calidad), con entregas incrementales. Solicitud de cotización equipos TIC y periféricos. Página 12 de 20

13 Alcance de los Servicios a Prestar: SERVICIO ALCANCE Los servicio cuyo producto da respuesta a un caso de o requerimiento del SENA, que incluye todas las fases del ciclo de vida del software para su construcción: a) Ingeniería de Requisitos b) Análisis de la Solución c) Desarrollo d) Pruebas de Aceptación. La fase de despliegue y puesta en marcha se saca de la línea de ensamblaje de la fábrica porque requiere de la participación del SENA y del Contratista, en cuyo caso se deberá considerar este tema en la fase de planeación del proyecto.) Desarrollo de Proyectos Nuevos. Este tipo de actividades requieren ser planeados y gestionados como proyecto para definir las actividades, el personal requerido, las herramientas necesarias y demás aspectos que se puedan llegar a necesitar para cumplir de manera exitosa con esta actividad. Los mantenimientos pueden implicar cambios importantes en la funcionalidad de los aplicativos como la inclusión de nuevas funcionalidades o adecuaciones a funciones existentes, por lo que no generará una orden de trabajo sino será tratado como un proyecto. Por ejemplo, adecuaciones debidas a cambios en los entornos de negocio sobre el cual trabajan los aplicativos tales como cambios en los sistemas operativos, cambios en los modelos de datos y arquitecturas del aplicativo, entornos de desarrollo del software o manejadores de bases de datos, mejoras en el desempeño, etc. Todos los aplicativos que se intervengan o se vayan a intervenir bien sea por actualización, modificación, evolutivo o desarrollo nuevo deben contar con soporte y garantía mínimo de seis (6) meses a partir del momento de las pruebas, despliegue y aceptación por parte del SENA, para lo cual se realizara un acta que indique la terminación de esta fase, dicho documento deberá ser suscrito por los funcionarios que determine el SENA, y que ejercer la supervisión del contrato que llegará a suscribirse.. Solicitud de cotización equipos TIC y periféricos. Página 13 de 20

14 SERVICIO Mantenimiento de aplicaciones ALCANCE El mantenimiento de aplicaciones deberá contener el mantenimiento preventivo y correctivo para posibles modificación de un producto software después de haber sido entregado a la Entidad, con el fin de corregir defectos, mejorar el rendimiento u otros atributos, o adaptarlo a un cambio en el entorno. El objetivo es modificar el producto software existente preservando su integridad. Se identifican el tipo de mantenimiento: Preventivo y correctivo, más posiblemente servicios de soporte que impliquen modificación de la estructura de un producto entregado al SENA. Soporte de Aplicaciones El soporte de aplicaciones deberá atender las incidencias sobre las aplicaciones que se encuentran en producción y cuyo periodo de garantía ha expirado, dichas tareas se originan en la operación diaria de las aplicaciones, por ello se requieren de la atención inmediata por parte del contratista acorde a los ANS que se indiquen y que el contratista deberá cumplir sin que esto implique suspensiones o alteraciones del servicio. Dentro de los servicios de soporte se incluye: Generación de reportes Manejo de inconsistencias, Modificaciones de la información en las bases de datos en forma masiva que son necesario acometer a través de scripts, Resolución de consultas sobre aspectos funcionales, técnicos y operativos de los aplicativos incluyendo el soporte en producción a los procesos de negocio que los utiliza en lo que compete a los sistemas de información y la interpretación de la información asociada a los productos que estos arrojan, Mejoras estéticas en los aplicativos actualización de listas de código, actualización de validaciones, entre otros. En el caso de mantenimiento correctivo, se debe verificar si está dentro del período de garantía, para no afectar la bolsa de horas. El horario para la atención de las aplicaciones será de: Disponibilidad (5X8). Solicitud de cotización equipos TIC y periféricos. Página 14 de 20

15 SERVICIO ALCANCE A través de este servicio se deberán resolver los incidentes generados por los aplicativos que se encuentran en producción y que han sido notificados al nivel 1 de soporte y que hayan sido escalados al segundo nivel de atención desde el Centro de Servicios que el SENA determina para tal fin. Se define como incidente todo comportamiento imprevisto el aplicativo que interrumpa o ponga en riesgo la operación normal de los procesos de negocio a cargo de los usuarios del aplicativo o que esté generando información errónea. La resolución de los incidentes en los aplicativos va desde el momento en que son entregados al hasta que la causa real que haya provocado el incidente sea identificada o resuelta o transferida de acuerdo con los procedimientos de diagnóstico y análisis que lo permiten. Atención de Incidentes Los incidentes podrán ser resueltos de varias formas, de conformidad con la causa con la que los origine: Soluciones que pueden requerir codificación en los programas ya sean para resolverlos inmediatamente o que requieren ser analizados y diagnosticados para poder ser intervenidos. Soluciones que requieren realizar la modificación de los datos para corregir el problema o adicional a la corrección en los programas ajustar los datos que pudieron ser alterados por el incidente. Solución de incidentes que se resuelven por configuración o parametrización en los aplicativos Solución de los incidentes con ejecutables y/o scripts Otras soluciones alternas, deberá evaluarse su aplicabilidad por parte de la entidad en términos de necesidades y disponibilidad de horas de manera que se realice un uso racional de las horas Según la criticidad o negociación con el negocio del SENA el horario para la atención de incidentes será de: Disponibilidad (5X10) Solicitud de cotización equipos TIC y periféricos. Página 15 de 20

16 SERVICIO ALCANCE Servicio de analizar el código, documentación y comportamiento de un sistema con el fin de identificar sus componentes actuales y sus dependencias para extraer y crear una abstracción del sistema e información de diseño, sin alterar el sistema en estudio. Será aplicable a sistemas donde se prevea que puedan tener aún larga vida y cumpla las siguientes características: Ingeniería Inversa Documentación inexistente o totalmente obsoleta. Programación en bloque de códigos muy grandes y/o sin estructurar. Inexistencia de documentación interna dentro del código de los programas. La aplicación está sujeta a cambios frecuentes, que pueden afectar a parte del diseño. El servicio de ingeniería inversa debe ser capaz de derivar y documentar: Arquitecturas de datos y aplicaciones Modelos de entidades y de relaciones Modelos de flujo de datos y de control Representaciones de diseño de procedimiento. Pruebas de Aceptación por Demanda Asesoría en Proyectos de Ingeniería de Software Es un servicio que puede solicitar el SENA para la recepción de productos desarrollados por terceros, diferentes a los producidos por la fábrica de software, como podría ser para la recepción de un ERP cuando el SENA no tenga los recursos para hacerlo. Y cuyo propósito sea que se ejecuten el conjunto de pruebas necesarias para la aceptación satisfactoria del producto. Estas pruebas son independientes a las que deben realizarse en el servicio Desarrollo de Software. Es un servicio que puede solicitar el SENA para apoyar la toma de decisiones en relación con temas de ingeniería de software como prospectiva, metodologías, arquitectura, diseño y herramientas. Solicitud de cotización equipos TIC y periféricos. Página 16 de 20

17 EQUIPO POR DEMANDA El equipo base recibirá los requerimientos por ciclo de desarrollo, a partir de estos, El Equipo Base determinará el equipo de trabajo por demanda que necesitará para atender todos los requerimientos del ciclo y estimar las horas del servicio de Fabrica de Software que demandará cada requerimiento, dicha estimación será evaluada de manera conjunta con la entidad a fin de establecer el número de recursos y sus dedicaciones. En consecuencia el oferente deberá adjuntar una carta de compromiso mediante la cual garantizará la disponibilidad del recurso humano para conformar los equipos por demanda a que haya lugar, a continuación se describen los perfiles con los cuales se espera se deberá contar en la ejecución contractual para conformar estos equipos. DETALLE DE LOS PERFILES EQUIPO POR DEMANDA. ROL NIVEL ACADÉMICO EXPERIENCIA MÍNIMA ANALISTA FUNCIONAL Profesional en ingeniería de sistemas, ingeniería industrial o administrador de empresas. Experiencia profesional mínima de tres (3) años. Experiencia especifica mínima de 2 años, en análisis y especificación de requerimientos. ANALISTA DE PRUEBAS ANALISTA DE SOPORTE DESARROLLADOR ANALISTA DE BASE DE DATOS Profesional en ingeniería sistemas o ingeniería industrial. Profesional en ingeniería sistemas o afines. Profesional en ingeniería sistemas. Profesional en ingeniería sistemas. Experiencia profesional mínima de tres (3) años. Experiencia especifica mínima de dos (2) años, en diseño y análisis de pruebas de software. Experiencia profesional mínima de dos (2) años. Experiencia especifica mínima de un (1) año, realizando soporte de aplicaciones y soluciones de software en general. Experiencia mínima de tres (3) años en desarrollo de software, experiencia mínima de 1 año en la tecnología en que se requiera el desarrollo. Experiencia mínima de tres (3) años en administración de bases de datos. DISEÑADOR Profesional en diseño gráfico. Experiencia de tres (3) años en: Word, Excel, Power Point. Suite Adobe, Html5 / CSS 3, Plataformas CMS, Moodle. Solicitud de cotización equipos TIC y periféricos. Página 17 de 20

18 5. PLAZO DE EJECUCIÓN (38 Meses ) Etapas del Proyecto. AÑO 2015 AÑO 2016 AÑO 2017 AÑO 2018 Nov Dic 12 MESES 12 MESES 12 MESES Etapa Planeación y Empalme Etapa Operación Etapa Transferencia y Cierre Programa LUGAR DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO La ejecución del contrato tendrá lugar en las instalaciones del CONTRATISTA. Sin perjuicio que en caso de requerirse la presencia de algún o algunos miembros del equipo de trabajo en las instalaciones de la contratante, estos tengan la disponibilidad para asistir a estas instalaciones a fin de garantizar la efectividad del servicio. 6. FORMATO PRE-COTIZACIÓN: La oferta económica (pre-cotización) deberá incluir todos costos directos e indirectos, así como los gastos en que incurra el proveedor para ejecutar el objeto. En la cotización debe constar el NIT, dirección, teléfono, Fax y Correo Electrónico y deberá venir acompañado del formato de oferta económica que se adjunta al presente documento. La información remitida servirá de base para la elaboración de un estudio de mercado y, por tanto, no constituye en sí misma una oferta y consecuentemente NO obliga a las partes Solicitud de cotización equipos TIC y periféricos. Página 18 de 20

19 Nota: Para las tarifas de desarrollo se debe tener en cuenta que los desarrollo se pueden generar de acuerdo a los siguientes lenguajes y plataformas, de conformidad con las necesidades institucionales de acuerdo al plan de trabajo aprobado por parte de la entidad. Herramientas Java o relacionadas con Java, XSeed /Java, XSeed/Innovation, Java Eclipse, NetBeans. Desarrollo en Visual Studio.Net Visual Studio, C#, Visual Basic, SQL Server, Net Framework, Visual Studio Team System, Microsoft Crystal Reports, Enterprise Architect Desarrollo en Microsoft Dynamics CRM. Soluciones para Inteligencia de Negocios y Portales (Analysis Services, Integration Services, Reporting Services, Performance Point, Integration Services, Report Builder, SharePoint) Soluciones de Integración (Microsoft BizTalk Server + Sharepoint) Soluciones Móvil Sistemas Operativos y Herramientas MS (Windows Mobile para Visual Studio) Soluciones móviles Sistemas Operativos Android Soluciones móviles Sistemas Operativos ios Soluciones móviles otros Sistemas Operativos o Tecnologías Móviles. Desarrollo y/o adecuación en capa de presentación y/o diseño gráfico. Desarrollo en Oracle/Forms, Oracle/Designer u Oracle/Developer, Oracle PL/SQL, C, ProC. Discover, Toad (para requerimientos exclusivos de estas tecnologías) Capa de Datos (constante respecto al complemento de desarrollo independiente del motor) Herramienta de desarrollo Genexus Herramienta de desarrollo Microsoft Access Solicitud de cotización equipos TIC y periféricos. Página 19 de 20

20 FORMATO DE COTIZACIÓN Total (1) Rango de Horas x Paquete 1 a Horas a Horas a Horas a Horas a Horas Valor Hora (Sin IVA) (2) IVA Valor Hora (Con IVA) NOTAS: (1) Rango de Horas contratadas durante el plazo de ejecución del contrato. (2) Valor hora servicios de Fabrica de Software sin IVA, este valor incluye la totalidad de todos los costos del contrato tales: Recurso Humano Equipo de Base, Recurso Humano Equipo de Demanda, Recursos Tecnológicos, Licenciamiento de herramientas tecnológicas, gastos administrativos, utilidad, imprevistos, pólizas y demás requeridos que garanticen la debida ejecución del contrato. (3) Valor hora de servicio por Fabrica de Software incluido los impuestos IVA. Recursos Tecnológicos: Servidores (desarrollo y pruebas), dispositivos de almacenamiento, Equipos desktop, portátiles, video beam, impresoras multifuncionales, canales de comunicación etc. Licenciamiento de Herramientas Tecnológicas: Gestión de requerimientos, repositorio de documentos, automatización de pruebas, gestión de conocimientos, tablero de control BSC, gestión de ANS, control de versionamiento, gestión de incidentes y defectos. Solicitud de cotización equipos TIC y periféricos. Página 20 de 20