Tema 1. Introducción a los Sistemas de Información

Transcripción

1 Introducción a los Sistemas de Información Importancia de las fuentes de riqueza Capital Trabajo Conocimiento Agraria Industrial Información y conocimiento Tierra 2 1

2 Tendencias. Los medios digitales 3 Tendencias. Uso ubicuo 4 2

3 Tendencias. Invasión hogar 5 Tendencias. Oler y tocar 6 3

4 Tendencias. Agentes personalizados Estimado Juan: Le informo que en las últimas horas, han aparecido en la red las siguientes cuestiones que le pueden resultar de interés: Una oferta de Iberia Madrid Túnez que podría ser combinada en horarios con un vuelo Gran Canaria Madrid resultando un precio competitivo, habiendo plazas disponibles para el día que vd. empieza sus vacaciones Un artículo sobre las piscifactorías en Irlanda cuyo modelo se asemeja en gran medida al que vd. se encuentra desarrollando actualmente en Canarias Tres nuevas opiniones de usuarios sobre la cámara digital que tiene intención de adquirir en breve 7 Tendencias. Los robots harán nuestras tareas 8 4

5 Tendencias. Adiós al carné de conducir 9 Tendencias. Cambian las personas Varias cuentas de (la de la empresa, la personal, el web mail y alguna más...) Teléfono móvil (con cámara) Instant Messenger (IM) Página web y blog ADSL y WiFi Cámara digital PC casa, PC trabajo, tablet PC PDA FTP Memory stick ipod... Hardware, software, diferentes dispositivos, tecnologías, medios de transmisión, redes, proveedores de servicios, emisores, receptores... Todo en la misma persona: el netócrata* * Bard and Sodervquist,

6 Tendencias. Cambian nuestros hijos No, es el driver de la impresora Está claro es un fallo en el software de la tarjeta gráfica 11 Tendencias. Cambian las industrias. La música 12 6

7 Tendencias. Cambian las industrias. Las telecomunicaciones * 220 millones de instalaciones, 1.5 billones de minutos servidos) 13 Tendencias. Cambian las industrias. Las editoriales 14 7

8 Tendencias. Cómo leemos las noticias 15 Tendencias. Resumen Lo único constante es el cambio (o no puedes bañarte dos veces en el mismo río) Heráclito 16 8

9 El entorno empresarial en el siglo XXI 1. Globalización 2. Transformaciones en la economía industrial economía del conocimiento y de la información 3. Transformación de la empresa 4. Aparición de la empresa digital 17 Globalización Gestión y Control Competencia en el mercado mundial Grupos de trabajo globales Sistemas globales de distribución Efecto mariposa: Si en un momento determinado una mariposa bate las alas en China puede propiciar que al cabo de un par de meses pueda aparecer un huracán en la costa este de los EE UU o evitar que aparezca uno que se empezaba a formar en ese momento Edward Lorenz, meteorólogo 18 9

10 Economía industrial Economía del conocimiento Economías basadas en el conocimiento Incrementos sostenidos de la productividad Nuevos productos y servicios (móvil, PC, etc.) Competencia con base en el tiempo Acortamiento del ciclo de producto (automóvil) Entorno turbulento Limitaciones de la base de conocimientos de los empleados 19 Transformación de la empresa Adelgazamiento Descentralización Flexibilidad Independencia de la localización Bajos costes de transacción Trabajo colaborativo 20 10

11 Fuerza de trabajo Labor Force Composition % 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% Year 21 La empresa digital Relaciones digitales con clientes, proveedores y empleados Procesos básicos desarrollados con redes digitales Recursos básicos manejados digitalmente Rapidez de respuesta a los cambios del entorno 22 11

12 La empresa digital. Sus sistemas Gestión de la cadena de aprovisionamiento CRM ERP Sistemas de gestión del conocimiento 23 La empresa digital Infr. Nuevos Nuevos modelos modelos de de negocios negocios Organización Organización Virtual Virtual Fragmentación Fragmentación de de los los procesos procesos de de negocios negocios RRHH I+D Aprov. Gestión Gestión del del Conocimiento Conocimiento E-procurement E-procurement Teletrabajo Teletrabajo Diseño Diseño colaborativo colaborativo e-recruitment e-recruitment e-learning e-learning ERM ERM SCM SCM e-fulfillment e-fulfillment Mercado electrónico Mercado electrónico Fabricación Fabricación Automatizada Automatizada Tienda Tienda virtual virtual CRM CRM Logística interna Producción Logística externa Marketing y ventas Servicios 24 12

13 Proceso de la Información Sabiduría Conocimiento Información Datos 25 Definiciones de Datos Representan hechos no estructurados Hechos recogidos de observaciones o registros de eventos acerca de objetos o personas Números que representan objetos o hechos observables Flujo de hechos brutos que representan eventos ocurridos en organizaciones o en el medio físico, antes de que sean organizados de modo que las personas puedan entenderlos Ej: la temperatura exterior es de 293 ºK 26 13

14 Definiciones de Información Tiene significado, resulta de seleccionar datos, resumirlos y presentarlos de modo útil al receptor Un prerequisito a la toma de decisiones, es el producto de un proceso que da significado al dato Significación humana asociada con un objeto o evento observable Datos que han sido modelados para hacerlos significativos y útiles a las personas 27 Sistema Entrada PROCESO SALIDA RETROALIMENTACIÓN 28 14

15 Sistema de información Un conjunto de componentes interrelacionados que recolectan, procesan, almacenan y distribuyen la información para ayudar a la toma de decisiones y al control de las organizaciones 29 Sistemas de información Clientes ENTORNO Proveedores edores ORGANIZACIÓN SISTEMA DE INFORMACÏÓN ENTRADA PROCESO SALIDA Organismos Reguladores RETROALIMENTACIÓN Accionistas Competidores 30 15

16 SI basados en ordenador Sistemas formales Definiciones fijas de procesos y datos Capturar, almacenar, procesar, distribuir, usar los datos Usan los ordenadores 31 El pdv empresarial de los SI Solución organizativa basada en las TIC para responder a un reto del entorno Instrumento de creación de valor Se sitúa en la cadena de valor y añade valor a la información 32 16

17 Procesos organizativos Data Transformation Collection Into and Business Storage Systems Dissemination Supply Enterprise Customer Knowledge Chain Management Management Management Management Firm Profitability and Strategic Position Planning Coordinating Controlling Modeling and Decision Making Information Processing Activities Business Value Management Activities 33 Las TIC y los SI SI - Comprender lo que son los SI en función de los conocimientos de la organización y de las personas usando SI y algo de conocimientos tecnológicos TIC - Conocer las TIC enfocándose en el hecho de cómo funcionan las mismas 34 17

18 Principales funciones organizativas Ventas y Marketing Producción Finanzas Contabilidad Recursos Humanos 35 TIC Hardware Software Comunicaciones 36 18

19 Aproximaciones a los SI GESTIÓN Y DIRECCIÓN INFORMÁTICA MIS INVESTIGACIÓN OPERATIVA PDV TÉCNICO SOCIOLOGIA PSICOLOGÍA PDV COMPORTAMIENTO CIENCIAS POLÍTICAS 37 Interdependencia de sistemas IINTERDEPENDENCIA HARDWARE EMPRESA Estrategia Reglas Procedimientos SOFTWARE DATABASE TELE- COMUNICACIONES ORGANIZACIÓN SISTEMAS DE INFORMACIÓN 38 19

20 Evolución SI 1950s: Cambios Técnicos 60s-70s: Control de Gestión 80s-90s: Actividades Nucleares Importancia Creciente 39 Organización virtual EMPRESA FABRICANTE EMPRESA DE DISEÑO EMPRESA VENTAS & MARKETING NUCLEO EMPRESA EMPRESA LOGÍSTICA EMPRESA FINANZAS 40 20

21 Posibilidades de Internet Comunicar y colaborar Acceder a la información Discutir Obtener información Ocio Transacciones de negocio 41 Nuevos diseños organizativos Aplanamiento organizativo Separación del trabajo y su localización Reorganización de los flujos de trabajo Incrementar la flexibilidad Redefinir las fronteras organizativas 42 21

22 Aplanamiento organizativo Figure Reorganización flujos de trabajo Figure

23 La empresa digital Comercio electrónico Negocios electrónicos Mercados electrónicos: los SI enlazan los compradores y los vendedores para que intercambien información, productos, servicios y pagos 45 La empresa digital THE EMERGING DIGITAL FIRM ELECTRONIC BUSINESS Electronic Commerce Factories Just-in-time production Continuous inventory replenishment Production planning Customers On-line marketing On-line sales Built-to-order products Customer service Sales force automation Remote offices and work groups Communicate plans and policies Group collaboration Electronic communication Scheduling Suppliers Procurement Supply chain management Business partners Joint design Outsourcing 46 23

24 Comercio electrónico Internet enlaza compradores y vendedores Disminuye los costes de transacción Bienes y servicios anunciados, comprados e intercambiados globalmente Aumenta el business-to-business 47 Negocios electrónicos Negocios electrónicos: Realizar todas los procesos de negocio electrónicamente Intranet: Las empresas crean redes privadas y seguras Extranet: Extensión de Intranet a usuarios externos autorizados 48 24