Resultados de la SFP para CONALEP

Transcripción

1 Resultados Globales de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional Resultados de la SFP para CONALEP Secretaría de Planeación y Desarrollo Institucional Dirección de Modernización Administrativa y Calidad Enero, 2016

2 Introducción General Desde el año 2002, la Secretaría de la Función Pública (SFP) aplica la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional (ECCO) como una estrategia de desarrollo de las instituciones públicas. Fue en el año 2013, en el que se estableció de manera normativa en las disposiciones en materia de planeación, organización y administración de los recursos humanos, así como en las relativas al control interno. En 2014, hubo una actualización al incorporar nuevos factores y reactivos, destacando aquellos de tipo fractal. En ese mismo año, junto con el Instituto Nacional de las Mujeres (INMUJERES) también se realizó la alineación de la encuesta con perspectiva de género. El objetivo de la ECCO, es orientar las estrategias y acciones de las instituciones, para facilitar a los servidores públicos trabajar en un clima laboral satisfactorio que apoye en la calidad de la atención a la ciudadanía. Con este propósito, en el 2015 se involucraron a 281 instituciones con 660, 141 servidores públicos, cifra ligeramente superior que en el Actualmente, la ECCO se conforma de 27 factores de medición con 77 reactivos. Destaca entre ellos, el factor de nueva incorporación: Igualdad y no discriminación. De esta manera, hoy se nos presentan nuevos temas y retos para trabajar en el interior de nuestra institución.

3 Introducción General El cuestionario utilizado es el mismo para toda la Administración Pública Federal (APF), con la única diferencia en la aplicación de aquellos factores que no se pueden medir en algunas instituciones. Tal es el caso del CONALEP Oficinas Nacionales y planteles participantes que no operan un Sistema de Servicio Profesional de Carrera (Factor XVI), por lo que, para no afectar los resultados globales se excluyeron las preguntas al respecto. Una vez conocidos los resultados, el procedimiento exige que los titulares de las áreas involucradas junto con su equipo de trabajo, analicen e identifiquen las debilidades y elaboren a nivel institucional, un programa de PRÁCTICAS DE TRANSFORMACIÓN DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL, anteriormente denominado Programa de Acciones de Mejora (PAM). Éste, deberá contener acciones concretas que impacten en la mejora del ambiente laboral, mismas que serán presentadas a la Secretaría de la Función Pública.

4 Qué es el Clima y Cultura Organizacional? De acuerdo a la Secretaría de la Función Pública: El clima y cultura organizacional, está constituido por el conjunto de factores que afectan positiva o negativamente el desempeño, la productividad, la calidad de los servicios y la imagen de la Institución; y son resultado de las relaciones internas, actitudes, percepciones y conductas de los servidores públicos, retroalimentadas por las motivaciones personales, la cultura de la organización, el tipo de liderazgo, la evaluación y el reconocimiento de resultados.

5 Descripción de factores de Clima Organizacional No. NOMBRE DEL FACTOR DESCRIPCIÓN I II III IV V VI VII VIII Reconocimiento laboral Capacitación especializada y desarrollo Mejora y cambio Calidad y orientación al usuario Equidad y género Comunicación Disponibilidad de recursos Calidad de vida laboral Evalúa la percepción del servidor público sobre el reconocimiento de su desempeño en la institución. Permite evaluar las acciones de capacitación y desarrollo de la institución para su personal. Permite evaluar el grado de aceptación del servidor público al cambio y su disposición a incorporar su experiencia a los procesos de mejora. Evalúa la identificación y conocimiento que tiene el servidor público de las necesidades y expectativas de los clientes, para incorporarlas a la mejora de sus actividades. Evalúa el grado de cumplimiento de la institución hacia los principios, valores y disposiciones de la no discriminación y la percepción del servidor público respecto a la práctica de la equidad. Permite evaluar la percepción que el servidor público tiene sobre la funcionalidad, calidad y los medios de la comunicación interna en su institución para el cumplimiento de sus objetivos. Evalúa la percepción del servidor público sobre la eficacia en el suministro de los recursos requeridos para el desarrollo de su trabajo. Evalúa la percepción del servidor público sobre factores que inciden al interior de la institución, tales como integración, bienestar, salud, seguridad, atención y trato digno y respetuoso.

6 Descripción de factores de Clima Organizacional No. NOMBRE DEL FACTOR DESCRIPCIÓN IX X XI XII XIII XIV XV XVI XVII Balance trabajo - familia Colaboración y trabajo en equipo Liderazgo y participación Identidad con la Institución y valores Transparencia y Combate a la corrupción Enfoque a resultados y productividad Normatividad y procesos Servicio Profesional de Carrera Impacto de la encuesta en mi institución Permite evaluar la percepción del servidor público sobre la carga laboral y su impacto en la vida familiar. Evalúa la percepción del servidor público sobre los mecanismos que establece la institución en sus diferentes áreas para impulsar el trabajo en equipo e incrementar la participación. Evalúa la percepción del servidor público sobre el liderazgo del jefe, fundado en el ejemplo y la práctica de la comunicación, la promoción de la participación y la equidad. Permite evaluar la autoestima del servidor público, su percepción del reconocimiento social con relación a su institución y su vivencia de los valores institucionales. Evalúa la percepción del servidor público sobre el aprovechamiento de los recursos de la institución, así como de la transparencia y combate a la corrupción. Permite evaluar la percepción del servidor público sobre su contribución al cumplimiento de los objetivos institucionales y el máximo aprovechamiento de los recursos disponibles. Permite evaluar la percepción del servidor público sobre cómo afectan los procesos y la normatividad a la organización y desarrollo de su trabajo. Evalúa la percepción del servidor público de carrera sobre el cumplimiento del Servicio Profesional de Carrera en su institución. No aplica a CONALEP. Permite evaluar la percepción del servidor público sobre cómo su institución difunde los resultados del ejercicio anual de la encuesta de clima y cultura organizacional y promueve acciones de mejora.

7 Descripción de nuevos factores de Clima Organizacional No. NOMBRE DEL FACTOR DESCRIPCIÓN XVIII XIX XX XXI XXII XXIII XXIV Profesionalización de la Administración Pública Federal Estrés laboral Vocación de servicio en la Administración Pública Construir relaciones en la Administración Pública Actuar con valores en la Administración Pública Enfocar a resultados en la Administración Pública Impulsar el cambio en la Administración Pública Evalúa la percepción del servidor público sobre su cooperación, interés y trato cordial en su institución, para facilitar la atención de las necesidades y expectativas de la ciudadanía. Permite evaluar el grado de adaptación y respuesta del servidor público, ante situaciones imprevistas, relacionadas con el equipo tecnológico, material, relaciones entre compañeros, tareas asignadas en el área. Evalúa la percepción del servidor público sobre su cooperación, interés y trato cordial en su institución, para facilitar la atención de las necesidades y expectativas de la ciudadanía. Evalúa la percepción del servidor público sobre su colaboración, comunicación, integración y negociación en su institución, para construir vínculos que generen valor a su gestión. Evalúa la percepción del servidor público sobre su actuar con integridad, legalidad, transparencia y respeto, ante la ciudadanía. Evalúa la percepción del servidor público sobre la atención de problemas, propuestas de solución y toma de decisiones, para el logro de los objetivos institucionales. Evalúa la percepción del servidor público sobre impulsar el cambio, la creatividad y la innovación, de las técnicas, métodos y procesos que mejoren los productos y/o servicios que se ofrecen en su institución.

8 Descripción de competencias de Clima Organizacional No. NOMBRE DEL FACTOR DESCRIPCIÓN XXV XXVI XXVII Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) Liderar permanentemente la Administración Pública Igualdad y No Discriminación Evalúa la percepción del servidor público sobre cómo utilizar eficientemente las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) en su institución, para la consecución de sus objetivos. (TIC's.- Computadoras, Internet, Telefonía Celular, Software, Hardware, Sistemas Informáticos, Reproductores de Audio y Video, , Nube, Bases de Datos, Redes, Web, Podcast, etc.) Evalúa la percepción del servidor público sobre diferentes comportamientos del liderazgo en la vida laboral cotidiana, de sus jefes y mandos superiores. Evalúa la percepción de las y los servidores públicos sobre el cumplimiento de los principios de igualdad de trato y no discriminación en su ambiente de trabajo, ya que influye en el desempeño laboral y desarrollo profesional. 8

9 2015 Análisis cuantitativo: resultados estadísticos I

10 1.1 Principales resultados globales En este contexto, por octava ocasión, el Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica participó en la medición anual del Clima y Cultura Organizacional que realiza la Secretaría de la Función Pública a las dependencias de la Administración Pública Federal. El resultado global de la encuesta 2015 muestra para el CONALEP (Oficinas Nacionales, UODDF y Representación Oaxaca) una participación de 2,161 personas, con un incremento del nivel general de Clima Organizacional de 1.33 puntos, pasando de en 2014 a para este año, alcanzando su nivel más alto en los últimos 8 años. Este resultado es positivo para el Colegio y lo ubica ligeramente por debajo del promedio general de la APF que obtuvo una calificación de (Ver Gráfica 1: Índices Generales ). Es importante mencionar que para 2015, los límites para identificar, tanto las áreas de oportunidad como las fortalezas se fijaron entre 75 y 87 puntos porcentuales respectivamente. En términos comparativos, el Colegio ocupó la posición número 128 de entre las 281 dependencias que fueron encuestadas, donde la entidad mejor calificada obtuvo un índice general de clima organizacional de puntos sobre una escala de 0 a 100 (Banco Nacional del Ejército, Fuerza Aérea y Armada, S.N.C.) y la más baja con puntos (Prevención y Readaptación Social). Asimismo, el CONALEP obtuvo la posición 30 entre las 179 instituciones que conforman el sector descentralizado, donde la mejor calificada alcanzó puntos (Banco Nacional del Ejército, Fuerza Aérea y Armada, S.N.C.) y la más baja puntos porcentuales (Centro Nacional de Meteorología). En relación con otras instituciones educativas del Ramo 11, el CONALEP ocupa la posición número seis, ubicándose por arriba de la Secretaría de Educación Pública que ocupa el lugar número treinta y uno con puntos porcentuales y del Instituto Politécnico Nacional con (Ver diapositiva No. 74 y Gráfica No. 49).

11 1.1 Principales resultados globales Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 GRÁFICA 1: ÍNDICES GENERALES Índices CONALEP Índices SFP

12 1.1 Principales resultados globales Como se puede apreciar el CONALEP obtuvo puntos de índice de Clima Organizacional, siendo Oficinas Nacionales del CONALEP quien obtuvo la mejor calificación (82.79) Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 GRÁFICA 2: RESULTADOS GLOBALES ON-DF-OAXACA-APF APF 2015 ON 2015 DF 2015 OAXACA 2015 Para ir a los resultados, pulse sobre el nombre correspondiente.

13 1.2 Resultados por factor de medición De los 27 factores de medición del Índice de Clima Organizacional, los mejor evaluados son Vocación de servicio en la Administración Pública Federal (88.75); Identidad con la Institución y Valores (88.05) y Calidad y Orientación al Usuario (85.15), por lo que se consideran como fortalezas institucionales. Los factores diagnosticados como débiles son Comunicación (75.10) y Disponibilidad de Recursos (76.02). Estos factores -pese a que son débiles- no se consideran áreas de oportunidad para la elaboración del Programa de Acciones de Mejora, debido a que no entran en el rango de igual o menor a 75 puntos, tal como lo estableció la SFP. No obstante es necesario hacer una revisión de los reactivos de cada factor para determinar áreas de oportunidad para la institución. Para ampliar el análisis se recomienda revisar las siguientes gráficas con los índices obtenidos para cada uno de los factores.

14 1.2 Resultados por factor de medición ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 GRÁFICA 3: ÍNDICE DE SATISFACCIÓN POR FACTOR DE MEDICIÓN I. II. Capacitación Reconocimiento especializada y laboral desarrollo III. Mejora y cambio IV. Calidad y orientación al usuario V. Equidad y género VI. Comunicación VII. Disponibilidad de recursos VIII. Calidad de vida laboral IX. Balance X. Colaboración trabajo - familia y trabajo en equipo XI. Liderazgo y participación XII. Identidad con la institución y valores XIII. Ttansparencia y combate a la corrupción XIV. Enfoque a resultados y productividad

15 1.2 Resultados por factor de medición ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 GRÁFICA 3 BIS: ÍNDICE DE SATISFACCIÓN POR FACTOR DE MEDICIÓN XIV. Enfoque a resultados y productividad XV. Normatividad y procesos XVII. Impacto de la encuesta en mi institución XVIII. XIX. Estrés laboral Profesionalización de la Administración Pública Federal XX. Vocación de servicio en la Administración Pública XXI. Construir relaciones en la Administración Pública XXII. Actuar con valores en la Administración Pública XXIII. Enfocar a resultados en la Administración Pública XXIV. Impulsar el cambio en la Administración Pública XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) XXVI. Liderar permanentemente la Administración Pública XXVII.- Igualdad y No Discriminación

16 1.2 Resultados por factor de medición ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 GRÁFICA 4: FACTORES CON LOS RESULTADOS MAS ALTOS IV. Calidad y orientación al usuario XII. Identidad con la institución y valores XX. Vocación de servicio en la Administración Pública XXIII. Enfocar a resultados en la Administración Pública XXIV. Impulsar el cambio en la Administración Pública

17 1.2 Resultados por factor de medición ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 GRÁFICA 5: FACTORES CON LOS RESULTADOS MAS BAJOS I. Reconocimiento laboral II. Capacitación especializada y desarrollo V. Equidad y género VI. Comunicación VII. Disponibilidad de recursos

18 1.3 Resultados por reactivo de medición Los factores de medición se integran por reactivos -preguntas concretas cuyo resultado permite detectar de manera específica las fortalezas o debilidades del área-. Estos reactivos nos ayudan a plantear las acciones de mejora. Los reactivos mejor calificados son: Me siento orgulloso de ser parte de mi Institución (94.63), Me siento feliz haciendo mi trabajo (93.19), Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área (93.90), Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos (90.67), Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios de mi trabajo (90.86). Lo que indica que las preguntas de autoevaluación son las mejor evaluadas, a diferencia de aquellas cuya percepción tiene que ver con los demás integrantes de la institución. Las áreas de oportunidad detectadas se tendrán que reforzar con acciones focalizadas que permitan cambiar la percepción del personal en cuanto a la satisfacción de sus necesidades o requerimientos. Entre las más importantes encontramos: En mi institución se dan oportunidades de ascenso y promoción sin distinción entre hombres y mujeres (71.56), El área de recursos humanos da buen servicio al personal de mi institución (72.42), En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones (72.41), Cuento con el material necesario para el desarrollo de mis funciones (73.05), En mi institución nos comunicamos de forma efectiva (72.29) y En m institución existen mecanismos que captan nuestras sugerencias para mejorar (71.14). Para un análisis más profundo se presentan las siguientes gráficas:

19 1.3 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 6: Factor I Reconocimiento Laboral En mi área se reconoce el logro de resultados. En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin discriminación. Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados. Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros(as).

20 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 7: Factor II Capacitación Especializada y Desarrollo La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional. En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones. Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo. Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada.

21 1.3 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 8: Factor III Mejora y Cambio En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. En mi institución existen mecanismos que captan nuestras sugerencias para mejorar. Participo en los cambios innovadores de mi área para mejorar la forma de trabajar. Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo.

22 1.3 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 9: Factor IV Calidad y Orientación al Usuario Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo. Mi área promueve captar las sugerencias de nuestros(as) usuarios(as). En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación. En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de las y los ususarios.

23 1.3 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 10: Factor V Equidad y Género En mi área la En mi institución existen intimidación y el maltrato instalaciones accesibles se sancionan de acuerdo para personas con a la normatividad. alguna discapacidad. En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican con igualdad y no discriminación. En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable. En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación.

24 1.3 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 11: Factor VI Comunicación En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas. En mi institución utilizamos de forma eficiente los medios de comunicación interna. Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización.

25 1.3 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 12: Factor VII Disponibilidad de Recursos Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones. El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo. Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo.

26 1.3 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 13: Factor VIII Calidad de Vida Laboral En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo. En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con compañeros(as) de trabajo. Mi jefe(a) me trata con Me siento feliz haciendo respeto, confianza y sin mi trabajo. discriminación. En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad.

27 1.3 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 14: Factor IX Balance Trabajo-Familia Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías. Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar. Apoyo o participo, En mi área se respeta el cuando se organizan horario de trabajo. eventos de integración familiar en mi institución.

28 1.3 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 15: Factor X Colaboración y Trabajo en Equipo Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo. En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo. Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminacion. En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo.

29 1.3 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 16: Factor XI Liderazgo y Participación Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace. Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas. Mi jefe(a) es ejemplo de servicio público. Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios. Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias.

30 1.3 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 17: Factor XII Identidad con la Institución y Valores Mi institución es el mejor lugar para trabajar. Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios de derechos humanos, igualdad y no discriminación. Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución. Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad. En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.

31 1.3 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 18: Factor XIII Transparencia y Combate a la Corrupción En mi área actuamos con transparencia y legalidad. Mis superiores manejan los recursos del área de manera responsable y austera. En mi institución si veo corrupción la denuncio. En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad.

32 1.3 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 19: Factor XIV Enfoque a Resultados y Productividad Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución. La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos. Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área. Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto. El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución.

33 1.3 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 20: Factor XV Normatividad y Procesos La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales. Los procedimientos de mi área están actualizados. Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo. En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo.

34 1.3 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 21: Factor XVII Impacto de la Encuesta en mi Institución Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional. Participo en la mejora del clima y cultura organizacional de mi área. Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional.

35 1.3 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 22: Factor XVIII Profesionalización en la Administración Pública La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional. Conozco el impacto que el En mi institución el programa trabajo de mi área tiene en mi de capacitación está alineado Institución. a mis funciones. Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área. Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada. El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución. Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional.

36 1.3 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Grafica 23: Factor XIX Estrés Laboral En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable. En mi área se respeta el horario de trabajo. En mi área se da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad. Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios Me siento feliz haciendo mi trabajo. Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar. Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas. El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo. En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad. Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo. Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. En mi área existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo. En mi área se reconoce el logro de resultados

37 1.3 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 24: Factor XX Vocación de Servicio en la administración Pública En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo. En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación. Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad.

38 1.3 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 25: Factor XXI Construir Relaciones en la Administración Pública En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas. Mi jefe(a) promueve la Cuando trabajo en equipo integración de nuestro equipo busco soluciones que de trabajo. beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminacion. En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo.

39 1.3 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 26: Factor XXII Actuar con Valores en la Administración Pública En mi área actuamos con transparencia y legalidad. En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con compañeros(as) de trabajo. En mi institución si veo corrupción la denuncio. En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución.

40 1.3 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 27: Factor XXIII Enfocar a Resultados en la Administración Pública Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas. Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área. Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto. En mi área implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo

41 1.3 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 28: Factor XXIV Impulsar el Cambio en la Administración Pública En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. Participo en los cambios innovadores de mi área para mejorar la forma de trabajar. Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo. En mi área mejoramos la calidad de los servicios tomando en cuenta las necesidades de las y los ususarios.

42 1.3 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Factor XXV Aplicar Eficientemente los Recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC s) Para el desempeño de mis funciones es indispensable usar las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's.- Computadoras, Internet, Telefonía Celular, Software, Hardware, Sistemas Informáticos, Reproductores de Audio y Video, , Nube, Bases de Da Mi institución me ha proporcionado en los últimos 12 meses al menos un curso relacionado con las TIC's. (TIC's.- Computadoras, Internet, Telefonía Celular, Software, Hardware, Sistemas Informáticos, Reproductores de Audio y Video, , Nube, Bases de Utilizo eficientemente las TIC's para mejorar procesos, trámites y servicios. (TIC's.- Computadoras, Internet, Telefonía Celular, Software, Hardware, Sistemas Informáticos, Reproductores de Audio y Video, , Nube, Bases de Datos, Redes, Web, Podcast En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC's en el desempeño de nuestras funciones. (TIC's.- Computadoras, Internet, Telefonía Celular, Software, Hardware, Sistemas Informáticos, Reproductores de Audio y Video, , Nube, Bases de Datos, Re

43 1.3 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 30: Factor XXVI Liderear Permanentemente la Administración Pública Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias Mi jefe(a) logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto. Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios. Mi jefe(a) alienta mi creatividad y toma en cuenta mejores formas de realizar el trabajo. Mi jefe(a) me permite cumplir con la capacitación que tengo programada. Mis superiores manejan los recursos del área de manera responsable y austera. Mi jefe(a) tiene la disposición para recibir sugerencias y comentarios Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados Mi jefe(a) me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas Mi jefe(a) es congruente en lo que dice y lo que hace. Mi jefe(a) promueve la integración de nuestro equipo de trabajo

44 1.3 Resultados por reactivo de medición Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 31: Factor XXVII Igualdad y no Discriminación En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable. Mi jefe(a) distribuye el trabajo de acuerdo a nuestras responsabilidades, capacidades y competencias. Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminacion. Mi jefe(a) me trata con respeto, confianza y sin discriminación. En mi institución los mecanismos de evaluación del desempeño se aplican con igualdad y no discriminación. En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación. Mi institución cuenta con códigos de ética y conducta actualizados, que incorporan explícitamente los principios de derechos humanos, igualdad y no discriminación. En mi institución existen instalaciones accesibles para personas con alguna discapacidad. En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin discriminación

45 1.3 Resultados por reactivo de medición ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 GRÁFICA 32: REACTIVOS CON LOS RESULTADOS MAS ALTOS Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo. Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi área. Conozco el impacto que el trabajo de mi área tiene en mi Institución. En mi área actuamos con transparencia y legalidad. Trabajar en la administración pública me permite contribuir al bienestar de la sociedad. Me siento orgulloso(a) de ser parte de mi institución. Mi institución es el mejor lugar para trabajar. Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos(as) con igualdad y no discriminacion. Me apoyan en mi área cuando tengo una urgencia familiar. Me siento feliz haciendo mi trabajo. En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial, respetuosa y con los principios de igualdad y no discriminación. Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios(as) de mi trabajo. Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros(as)

46 1.3 Resultados por reactivo de medición ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 GRÁFICA 33: REACTIVOS CON LOS RESULTADOS MAS BAJOS El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución. En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones En mi institución nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas En mi área se dan las oportunidades de ascenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación En mi institución existen mecanismos que captan nuestras sugerencias para mejorar En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones. La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional Mi jefe(a) me distingue cuando logro los objetivos esperados En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin discriminación En mi área se reconoce el logro de resultados

47 1.4 Factores y reactivos a atender como Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional Una vez identificados los factores y/o reactivos cuyo umbral son igual o menor a 75 puntos es necesario asignar los responsables para su atención durante el año Para nuestra Institución se identificaron 24 reactivos los cuales se deberán incorporar al Programa de Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional (PTCCO) cuyos requerimientos deberán atender a las Oficinas Nacionales, la Unidad de Operación Desconcentrada del Distrito Federal y la Representación de CONALEP en el Estado de Oaxaca. FACTOR REACTIVO PUNTAJE ÁREA RESPONSABLE Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados Dirección de Personal FACTOR I RECONOCIMIENTO LABORAL En mi área operan los mecanismos de reconocimiento al personal con igualdad y sin discriminación Dirección de Personal En mi área se reconoce el logro de resultados Dirección de Personal FACTOR II CAPACITACIÓN Y DESARROLLO En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones. La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional Dirección de Personal Dirección de Personal FACTOR III MEJORA Y CAMBIO En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar Comité de Ética, Órgano Interno de Control FACTOR V EQUIDAD Y GÉNERO En mi área se dan las oportunidades de asenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación Dirección de Personal

48 FACTOR REACTIVO PUNTAJE ÁREA RESPONSABLE FACTOR VI COMUNICACIÓN 1.4 Factores y reactivos a atender como Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional En mi trabajo nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas Dirección de personal y Secretaría General FACTOR IX BALANCE TRABAJO FAMILIA FACTOR VII- DISPONIBILIDAD DE RECURSOS FACTOR X COLABORACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO FACTOR XIV ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD FACTOR XXVII IGUALDAD Y NO DISCRIMINACIÓN Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi institución. Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías. Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo. El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución. En mi área operan mecanismos de reconocimiento al personal, con igualdad y sin discriminación. En mi área se dan las oportunidades de asenso y promoción de acuerdo a los principios de igualdad y no discriminación Dirección de personal Dirección de personal Infraestructura y adquisiciones Dirección de Personal Dirección de Personal Dirección de Personal Dirección de Personal 48

49 1.5 Resultados de Clima Organizacional por Unidad Administrativa Con el fin de conocer la posición que guarda cada Unidad Administrativa de Oficinas Nacionales, UODDF y Representación Oaxaca, se presenta el listado global de acuerdo a la calificación obtenida en la ECCO 2015 y que contribuyó a la obtención del resultado global. De acuerdo a lo anterior, encontramos que existen siete Unidades Administrativas fortalecidas, porque se encuentran por arriba del umbral del 87 emitido por la SFP: la Secretaría de Planeación y Desarrollo Institucional (94.88), la Secretaría de Servicios Institucionales (93.11), la Secretaría General (91.74), el Plantel Ingeniero José Antonio Padilla Segura III-Ticomán (89.29), la Dirección de Acreditación y Operación de Centros de Evaluación (89.05), el Plantel Milpa Alta (87.42) y el Plantel General Antonio de León - Huajuapan de León (87.38), no obstante deberán identificar sus áreas de oportunidad para seguir fortaleciendo el Clima Organizacional de su Unidad Administrativa. Las áreas que requieren acciones de intervención focalizadas, que den resultados oportunos a necesidades concretas, debido a la debilidad de sus resultados son la Dirección de Diseño Curricular (72.75), el Plantel Venustiano Carranza I (69.74), el Plantel Dr. Victor Bravo Ahuja - Tuxtepec (75.41) y el Plantel Álvaro Obregón I (75.95). Para todas las Unidades Administrativas, es importante revisar a detalle los resultados de cada uno de los reactivos, ya que a partir de ello se tendrá que plantear Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional (PTCCO) antes denominado Programa de Acciones de Mejora (PAM) cuyo umbral para este año ha sido igual o menor a 75 puntos.

50 1.5 Resultados de Clima Organizacional por Unidad Administrativa Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 GRÁFICA 34 : RESULTADOS GLOBALES SATISFACCIÓN DE CLIMA ORGANIZACIONAL POR UNIDAD ADMINISTRATIVA DEL SISTEMA CONALEP Secretaría de Planeación y Desarrollo Institucional Secretaría de Servicios Institucionales Secretaria General Plantel Ing. José Antonio Padilla Segura III - Ticomán Dirección de Acreditación y Operación de Centros de Evaluación Plantel Milpa Alta Plantel Gral. Antonio de León - Huajuapan de León Plantel Gustavo A. Madero I Unidad de Operación Desconcentrada para el Distrito Federal Dirección General Dirección de Formación Académica Dirección de Modernización Administrativa y Calidad Plantel Iztapalapa V Plantel Centro México-Canadá Plantel Comercio y Fomento Industrial Órgano Interno de Control Plantel Álvaro Obregón II Unidad de Estudios e Intercambio Académico Dirección de Servicios Tecnológicos y Capacitación Dirección de Infraestructura y Adquisiciones Dirección de Servicios Educativos Plantel Juchitán Plantel Iztapalapa IV Plantel Magdalena Contreras Plantel Puerto Escondido Plantel Venustiano Carranza II Secretaría de Administración Plantel Tláhuac Plantel Aragón

51 1.5 Resultados de Clima Organizacional por Unidad Administrativa Plantel Salina Cruz Plantel Gustavo A. Madero II Dirección Corporativa de Asuntos Jurídicos Plantel Aztahuacan Plantel Iztapalapa II Plantel Coyoacán Plantel Iztapalapa I Plantel Xochimilco Dirección Corporativa de Tecnologías Aplicadas Dirección de Evaluación Institucional Secretaría Académica Dirección de Coordinación con Colegios Estatales Plantel Iztacalco I Dirección de Prospección Educativa Plantel Azcapotzalco Plantel Santa Fe Representación del CONALEP en el Estado de Oaxaca Plantel Oaxaca Plantel Tlalpan II Dirección de Administración Financiera Plantel Tlalpan I Dirección de Personal Dirección de Vinculación Social Plantel Iztapalapa III Dirección de Planeación y Programación Plantel Aeropuerto Plantel Álvaro Obregón I Plantel Dr. Victor Bravo Ahuja - Tuxtepec Dirección de Diseño Curricular Plantel Venustiano Carranza I Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 GRÁFICA 34 BIS : RESULTADOS GLOBALES SATISFACCIÓN DE CLIMA ORGANIZACIONAL POR UNIDAD ADMINISTRATIVA DEL SISTEMA CONALEP

52 1.5 Resultados de Clima Organizacional por Unidad Administrativa Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 35: UNIDADES ADMINISTRATIVAS CON LAS CALIFICACIONES MÁS ALTAS Secretaría de Planeación y Desarrollo Institucional Secretaría de Servicios Institucionales Secretaria General Plantel Ing. José Antonio Padilla Segura III - Ticomán Dirección de Acreditación y Operación de Centros de Evaluación Plantel Milpa Alta Plantel Gral. Antonio de León - Huajuapan de León

53 1.5 Resultados de Clima Organizacional por Unidad Administrativa Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 36: UNIDADES ADMINISTRATIVAS CON LAS CALIFICACIONES MÁS BAJAS Plantel Álvaro Obregón I Plantel Dr. Victor Bravo Ahuja - Tuxtepec Dirección de Diseño Curricular Plantel Venustiano Carranza I

54 1.5 Datos generales de los encuestados 1 La participación de los hombres fue mayor con 1,159 en relación con las 1,002 mujeres. 2 El estado civil Casado predomina con 1402 que corresponde al 65%, con respecto a 759 personas Solteras que representan el 35%. 3 El segmento de edad mayoritario en el Colegio es de entre 41 y 50 años de edad, con 758 personas, equivalente a 36%. 4 El 37% de los encuestados del Colegio tiene estudios mínimos de licenciatura, de los cuales el 26 % ya los ha concluido. 54

55 1.5 Datos generales de los encuestados 5 El 73 % de los participantes ocupan un puesto operativo u homólogo. 6 El 24% de los encuestados del Colegio tiene entre 21 a 25 años de servicio en la Administración Pública. 7 El 71 % de las personas encuestadas de CONALEP, aunque cuentan con algún grado académico, actualmente no están realizando ningún tipo de estudio. Para mayor detalle, se presentan a continuación las siguientes gráficas: 55

56 1.5 Datos generales de los encuestados ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 GRÁFICA 37: GÉNERO 1,159 54% 1,002 46% Hombre Mujer

57 1.5 Datos generales de los encuestados ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 GRÁFICA 38: EDAD % % 9% % 3% % 10 a a a a a a a a %

58 1.5 Datos generales de los encuestados ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 GRÁFICA 39: ESTADO CIVIL % 1,402 65% Soltero(a) Casado(a)

59 1.5 Datos generales de los encuestados ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 GRÁFICA 40: ESCOLARIDAD Ninguno Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta % Secundaria completa % Estudios Técnicos 125 6% % 1% 2% 1% Preparatoria Preparatoria o equivalente o equivalente incompleta completa 4 Normal % Licenciatura o Estudios Profesionales incompletos % Licenciatura o Estudios Profesionales completos 93 4% 8 21 Maestría Doctorado Otro

60 1.5 Datos generales de los encuestados ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 GRÁFICA 41: NIVEL DE PUESTO 1,800 1,600 1,698 79% 1,400 1,200 1, Puesto Operativo u Homólogo 37 Enlace u Homólogo 12% Jefe de Departamento u Homólogo 102 5% Subdirector de Área u Homólogo 48 Director de Área u Homólogo Director General Adjunto u Homólogo Director General u Titular de Unidad o Homólogo Superior

61 1.5 Datos generales de los encuestados ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 GRÁFICA 42: HAS TRABAJADO EN EL SECTOR PRIVADO (SPC) % 1,948 90% Si No

62 1.5 Datos generales de los encuestados ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 GRÁFICA 43: AÑOS DE EXPERIENCIA EN INICIATIVA PRIVADA % % Nunca he trabajado en el Sector Privado % % 4% % 2% Hasta 5 6 a a a a a a a a 50 Más de 50

63 1.5 Datos generales de los encuestados ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 GRÁFICA 44: AÑOS EN LA APF % % % % % % % Hasta 5 6 a a a a a a a a a 50 Más de 50 5%

64 1.5 Datos generales de los encuestados ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 GRÁFICA 45: AÑOS EN EL PUESTO 34% % % % % % Hasta 5 6 a a a a a a a a a 50 Más de 50

65 1.5 Datos generales de los encuestados ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 GRÁFICA 46: ESTUDIOS ACTUALES 1,800 1,600 1,400 1,526 71% 1,200 1, Ninguno Primaria Secundaria Estudios Técnicos 102 5% 195 9% Preparatoria olicenciatura o equivalente Estudios Profesionales 53 6 Maestría Doctorado Acciones de capacitación % 5% Otros

66 2015 Análisis cualitativo de comentarios y sugerencias II

67 Análisis cualitativo de comentarios y sugerencias De los 2161 servidores públicos del Colegio que contestaron la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015, se registraron 352 comentarios textuales, lo que apenas representa un % del total. ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 GRÁFICA 47: ANÁLISIS DE COMENTARIOS Y SUGERENCIAS Para su análisis se realizó una clasificación, agrupándolos según el tipo de comentario, por lo que se formaron cinco grupos: 11.36% 1.14% Sugerencias 1. Sugerencias: Felicitaciones o Reconocimientos: Inconformidades: Otros: No deseo opinar: % 25.00% 37.22% Felicitaciones o Reconocimientos Inconformidades Otros No deso opinar De los 352 comentarios recibidos, el 37.22% se clasificó como Sugerencias, el % se ubicó en la categoría de Felicitaciones o reconocimientos, el 25.28% se clasifico como Inconformidades y sólo el 1.14% No deseo opinar.

68 De las 220 sugerencias e inconformidades encontramos los siguientes resultados: Tema No opiniones Aspectos generales Capacitación especializada 26 Horarios de trabajo 11 Relaciones Interpersonales 22 Liderazgo 34 Trabajo en equipo Análisis cualitativo de comentarios y sugerencias Resaltan la necesidad de fortalecer la capacitación que responda a la profesionalización de su trabajo, con la actualización de las últimas innovaciones o tendencias que permitan mejorar y brindar un mejor servicio. Asimismo, solicitan incrementar la capacitación en el uso de las TICs. Destacan expresiones relativas al horario de trabajo versus productividad laboral; impacto en la calidad de la vida personal, incluyendo el tiempo destinado a la familia. Sobresalen comentarios focalizados en los planteles del DF y Oaxaca, relativos a la importancia de contar con relaciones laborales constructivas. Resaltan, de forma particular en los planteles del DF y Oaxaca, comentarios que aluden a la necesidad de poner en práctica un liderazgo integrador, sensible, organizado, responsable y transparente, orientado a la consecución de las metas de la institución. 5 Se menciona la importancia de mejorar la comunicación y de evitar las prácticas individualistas que afectan el trabajo en equipo.

69 Análisis cualitativo de comentarios y sugerencias Tema No opiniones Aspectos generales Calidad en el servicio 5 Aplicación de la encuesta 23 Comunicación 11 Recursos 18 Superación profesional 27 Temas generales 38 Hacen referencia a la búsqueda de la mejora de la calidad de la atención que se brinda en los Planteles del D. F. a los padres de familia y alumnos. Se expresa la necesidad de fortalecer la difusión de los resultados, así como el conocimiento de las acciones de mejora para su atención. Por otra parte se manifiestan dudas respecto al anonimato de las respuestas. Se señala que es necesario mejorar la comunicación en todos los niveles jerárquicos (personal directivo, mandos medios y operativos) para contribuir al logro de objetivos y metas. Expresan la insuficiencia de insumos materiales para la realización del trabajo. En el caso de los planteles del DF destacan la necesidad de disponer de más equipo de cómputo para el personal administrativo. Se manifiesta la necesidad de mayor difusión acerca de las oportunidades y criterios para ascender de plaza laboral. Incluyen distintos aspectos, desde situaciones particulares como la importancia de organizar eventos que incluyan a la familia y el acceso a personas con discapacidad, hasta felicitaciones a personas o áreas.

70 Análisis cualitativo de comentarios y sugerencias ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2015 GRÁFICA 48: TEMAS DE COMENTARIOS Y SUGERENCIAS Capacitación especializada Horarios de trabajo Relaciones Interpersonales Liderazgo Trabajo en equipo Calidad en el servicio Aplicación de la encuesta Comunicación Recursos Superación profesional Temas generales

71 2015 Comparación de resultados III 71

72 Comparación de resultados Como ya se ha mencionado, el CONALEP obtuvo un índice de Clima Organizacional de 81.53, que en comparación con el año pasado representa un incremento de 1.33 puntos porcentuales. En relación con otras instituciones educativas del Ramo 11, el CONALEP ocupa la posición número seis, ubicándose por arriba del Colegio de Bachilleres que ocupa el lugar 30 con puntos porcentuales, la Secretaría de Educación Pública que se ubica en la posición treinta y uno con puntos porcentuales y del Instituto Politécnico Nacional con En este análisis, la institución mejor evaluada fue, la Coordinación con y la institución con el puntaje más bajo fue el Patronato de Obras e Instalaciones del Instituto Politécnico Nacional con Con respecto a los resultados del CONALEP en comparación con las instituciones Educativas del Sector Descentralizado, encontramos que el Colegio ocupa la cuarta posición, lo que lo coloca con un nivel favorable de resultados, siendo el Fondo de Cultura Económica el más alto (83.07) y el Patronato de Obras e Instalaciones del Instituto Politécnico Nacional el más bajo (72.81). Estos datos son el producto de la implantación y el seguimiento sistemático de las acciones de mejora, mismas que colocan al CONALEP en una tendencia positiva en la evolución de su índice de Clima Organizacional. Como ya se ha expresado, la posición alcanzada coloca a la institución con su mejor registro desde que inició su participación en esta práctica impulsada por al SFP.

73 Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 49: Análisis Comparativo con Instituciones del Ramo 11 Comparación de resultados Coordinación Comisión de Apelación y Arbitraje del Deporte Fondo de Cultura Económica Instituto Nacional de Lenguas Indígenas Fideicomiso de los Sistemas Normalizado de Competencia Laboral y de Certificación Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica Instituto Mexicano de Cinematografía Centro de Capacitación Cinematográfica, A.C. Estudios Churubusco Azteca, S.A. Instituto Mexicano de la Radio Tecnológico Nacional de México Impresora y Encuadernadora Progreso, S.A. de C.V. Consejo Nacional de Fomento Educativo Comisión de Operación y Fomento de Actividades Académicas del Instituto Politécnico Instituto Nacional de Estudios Históricos de las Revoluciones de México Radio Educación Centro de Investigación y de Estudios Avanzados del instituto Politécnico Nacional Instituto Nacional para la Educación de los Adultos Administración Federal de Servicios Educativos en el Distrito Federal Instituto Nacional de Bellas Artes y Literatura Instituto Politécnico Nacional Educal, S.A. de C.V. Instituto Nacional de Antropología e Historia Compañía Operadora del Centro Cultural y Turístico de Tijuana, S.A. de C.V. Instituto Nacional del Derecho de Autor Instituto Nacional de la Infraestructura Física Educativa Televisión Metropolitana, S.A. de C.V. Universidad Abierta y a Distancia de México Comisión Nacional de Cultura Física y Deporte Colegio de Bachilleres Secretaría de Educación Pública Centro de Enseñanza Técnica Industrial Universidad Pedagógica Nacional Comisión Nacional de los Libros de Texto Gratuitos Consejo Nacional para la Cultura y las Artes Coordinación Nacional del Servicio Profesional Docente Fideicomiso para la Cineteca Nacional Patronato de Obras e Instalaciones del Instituto Politécnico Nacional

74 Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 50: Análisis comparativo con instituciones educativas del Sector Descentralizado Comparación de resultados Fondo de Cultura Económica Instituto Nacional de Lenguas Indígenas Fideicomiso de los Sistemas Normalizado de Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica Instituto Mexicano de Cinematografía Centro de Capacitación Cinematográfica, A.C. Estudios Churubusco Azteca, S.A. Instituto Mexicano de la Radio Impresora y Encuadernadora Progreso, S.A. de C.V. Consejo Nacional de Fomento Educativo Comisión de Operación y Fomento de Actividades Centro de Investigación y de Estudios Avanzados del Instituto Nacional para la Educación de los Adultos Educal, S.A. de C.V. Compañía Operadora del Centro Cultural y Turístico de Instituto Nacional de la Infraestructura Física Educativa Televisión Metropolitana, S.A. de C.V. Comisión Nacional de Cultura Física y Deporte Colegio de Bachilleres Centro de Enseñanza Técnica Industrial Comisión Nacional de los Libros de Texto Gratuitos Fideicomiso para la Cineteca Nacional Patronato de Obras e Instalaciones del Instituto

75 Comparación de resultados Del resultado obtenido este año (81.53), Oficinas Nacionales del CONALEP, obtuvo la calificación más alta con un promedio porcentual de 82.79, seguida por la Representación del CONALEP en el Estado de Oaxaca y sus Planteles con siendo la Unidad de Operación Desconcentrada para el Distrito Federal y sus Planteles quienes obtuvieron la calificación más baja con De los 26 factores evaluados a nivel global, encontramos dos que se encuentran por debajo del umbral de los 75 puntos, el factor Comunicación que para la Representación del CONALEP en el Estado de Oaxaca y sus planteles alcanzó una puntuación de y el de Calidad de Vida Laboral calificado en la Unidad de Operación Desconcentrada para el Distrito Federal y sus planteles con Lo que exige una mayor atención el establecimiento de acciones de mejora que potencien el ambiente laboral. Por otra parte, los factores mejor calificados son: Transparencia y Combate a la Corrupción, que para Oficinas Nacionales obtuvo una calificación de 90.26, en la UODDF (incluyendo planteles) de y para la Representación del CONALEP en el Estado de Oaxaca y sus centros educativos de y el factor Construir Relaciones en la Administración Pública con puntos en Oficinas Nacionales; en la UODDF y sus planteles se obtuvo una puntuación de y en la Representación del CONALEP en el Estado de Oaxaca (con sus planteles) alcanzó el Para las tres instancias se recomienda diseñar acciones innovadoras que superen lo tradicional o lo que no han funcionado en los años anteriores, con la finalidad de lograr un mayor impacto en el desarrollo humano del personal, una mejor calidad en el servicio y como consecuencia disminuir los índices negativos y aumentar en general el índice de Clima Organizacional.

76 Comparación de resultados Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 GRÁFICA 51: RESULTADOS GLOBALES ON-DF-OAXACA-APF APF 2015 ON 2015 DF 2015 OAXACA 2015 Para ir a los resultados, pulse sobre el nombre correspondiente.

77 Comparación de resultados Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 52: Índice por factores de Clima Organizacional I. Reconocimiento laboral II. Capacitación especializada y desarrollo III. Mejora y cambio IV. Calidad y orientación al usuario V. Equidad y género VI. Comunicación VII. Disponibilidad y recursos VIII. Calidad de vida laboral IX. Balance X. Colaboración trabajo - familia y trabajo en equipo XI. Liderazgo y participación XII. Identidad XIII. Austeridad y con la institución combate a la y valores corrupción ON DF OAX

78 Comparación de resultados Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2015 Gráfica 52 bis: Índice por factores de Clima Organizacional XIV. Enfoque a resultados y productividad XV. Normatividad y procesos XVII. Impacto de la encuesta en mi institución XVIII. Profesionalización de la Administración Pública Federal XIX. Estrés laboral XX. Vocación de servicio en la Administración Pública XXI. Construir relaciones en la Administración Pública ON DF OAX XXII. Actuar con valores en la Administración Pública XXIII. Enfocar a resultados en la Administración Pública XXIV. Impulsar el cambio en la Administración Pública XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) XXVI. Liderar permanentemente la Administración Pública XXVII.- Igualdad y No Discriminación

79 2015 Elaboración de Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional V 79

80 Criterios para el diseño de Prácticas de Transformación de Clima y Cultura Organizacional (PTCCO) 1. Establecer un solo objetivo general: establecer que se quiere lograr al implementar acciones de clima organizacional. 2. Análisis e identificación de fortalezas (mayor a 87 puntos porcentuales) y debilidades (menor a 75 puntos porcentuales), conforme a los resultados de factores y reactivos de cada unidad administrativa. 3. Registro de Prácticas de Transformación y/o Acciones de Mejora, en congruencia con los resultados obtenidos. Aquí es necesario agregar acciones obligatorias para la difusión de resultados y el factor liderazgo. 4. Definición de un objetivo particular para cada factor o reactivo débil. 5. Asignar un responsable de llevar cabo la acción de mejora. 6. Definir la fecha de inicio y de conclusión de la acción. 7. Registrar la evidencia a presentar. 8. Firmas del responsable de la Unidad Administrativa y del Enlace ECCO. Nota: Utilizar formato para el registro de acciones, proporcionado por la DIMAC. 13/01/

81 13/01/

82 M. A. Candita Victoria Gil Jiménez Directora General M. en C. Roger Armando Frías Frías Secretario General Lic. Francisco Cuauhtémoc Santiago Jaime Secretaría de Planeación y Desarrollo Institucional Ing. Pedro Aguilar Villatoro Director de Modernización Administrativa y Calidad Informes Directorio Lic. Sergio Guzmán Álvarez Coordinador de Promoción de la Cultura Institucional sguzman@conalep.edu.mx Ext Arq. Miriam Susana Sánchez Méndez Jefa de Departamento de Diagnósticos de Calidad msanchez@conalep.edu.mx Ext Lic. Juan Rodríguez Rojo Subjefe Técnico Especialista jrojo@conalep.edu.mx Ext. 2628