Programa de Acciones de Mejora 2014

Transcripción

1 Instituto Mexicano del Transporte Clima y Cultura Organizacional 2014 Programa de Acciones de Mejora 2014

2 Considerando que uno de los retos de la Administración Pública Federal, es contar con un gobierno productivo que sirva a la ciudadanía; y que uno de los factores más importantes es el desarrollo humano y profesional de los Servidores Públicos, por lo que la medición del Clima Laboral en las instituciones publicas es la herramienta mas importante el desarrollo Organizacional. En cumplimiento al Capítulo III, Sección III, de las Disposiciones en materia de Planeación, Organización y Administración de los Recursos Humanos, y el Numeral 59 del Manual Administrativo de Aplicación General del SPC, y bajo la directriz de la Secretaría de la Función Pública (SFP) en 2013 se aplico a 279 instituciones públicas la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional ECCO de la Administración Pública Federal 2013.

3 El clima y cultura organizacional, son el conjunto de factores que afectan positiva o negativamente el desempeño, la productividad, la calidad de los servicios y la imagen de la Institución; y son resultado de las relaciones internas, actitudes, percepciones y conductas de los servidores públicos, retroalimentadas por las motivaciones personales, la cultura de la organización, el tipo de liderazgo, la evaluación y el reconocimiento de resultados Por lo que con el PAM 2014 se busca además reconocer el esfuerzo realizado por todo el personal del IMT en la medición del clima y cultura organizacional, y realizar acciones a favor de la mejora del ambiente laboral, y contribuir así al desarrollo institucional. ALCANCE El Programa de Acción de Mejora aplica a todas las Áreas del Instituto Mexicano del Transporte.

4 0. Reactivos SCT* I. Reconocimiento Laboral II. Capacitación y desarrollo III. Mejora y cambio IV. Calidad y orientación al usuario V. Equidad y género VI. Comunicación VII. Disponibilidad de recursos VIII. Calidad de vida laboral IX. Balance trabajo familia X. Colaboración y trabajo en equipo XI. Liderazgo y participación XII. Identidad con la institución y valores XIII. Austeridad y combate a la corrupción XIV. Enfoque a resultados y productividad XV. Normatividad y procesos XVI. Profesionalización de la APF y SPC XVII. Impacto en mi institución XVIII. Condiciones de trabajo* XIX. Organización del trabajo* XX. Comunicación coordinación concertación* XXI. Gestión del tiempo* XXII. Formación integrada* XXIII. Implementación estratégica* *FACTORES PRO

5 Instituciones participantes Servidores Públicos del IMT que participaron en la ECCO Factores evaluados en ECCO Reactivos contestados ECCO Promedio de evaluación ECCO de toda a las instituciones participantes APF Promedio de la evaluación ECCO del IMT

6 GÉNERO Mujer 56 Hombre a 80 2 EDAD 61 a a a a a a

7 ESTADO CIVIL Casado(a) 89 Soltero(a)

8 46 a a AÑOS EN LA APF 36 a a a a a a a Hasta

9 26 a 30 1 ANTIGÜEDAD EN EL PUESTO 21 a a a a Hasta Otros 1 Acciones de capacitación 33 ESTUDIOS ACTUALES Doctorado 6 Maestría 3 Licenciatura o Profesional 7 Ninguno

10 FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL I. Reconocimiento Laboral 74 II. Capacitación y desarrollo 82 III. Mejora y cambio IV. Calidad y orientación al usuario V. Equidad y género 71 VI. Comunicación 73 VII. Disponibilidad de recursos VIII. Calidad de vida laboral IX. Balance trabajo - familia 79 X. Colaboración y trabajo en equipo 77 XI. Liderazgo y participación 76 XII. Identidad con la institución y valores 83 XIII. Austeridad y Combate a la corrupción 70 XIV. Enfoque a resultados y productividad 82 XV. Normatividad y procesos 70 XVI. Profesionalización de la APF y SPC XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución GLOBAL IMT GLOBAL APF

11 XIII. Austeridad y Combate a la corrupción XV. Normatividad y procesos V. Equidad y género VI. Comunicación XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución XVI. Profesionalización de la APF y SPC I. Reconocimiento Laboral XI. Liderazgo y participación X. Colaboración y trabajo en equipo IX. Balance trabajo - familia IV. Calidad y orientación al usuario III. Mejora y cambio VIII. Calidad de vida laboral VII. Disponibilidad de recursos II. Capacitación y desarrollo XIV. Enfoque a resultados y productividad XII. Identidad con la institución y valores Resultados ECCO IMT GLOBAL IMT 77

12 LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS EN EL IMT 47.- Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar Me siento orgulloso de ser parte de mi institución Me siento feliz haciendo mi trabajo Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo. 4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo. Resultados ECCO IMT En 2009 fue 89 En 2010 fue 90 En 2011 fue 87 En 2012 fue /Umbral superior o reactivos-fortalezas, con base a los 10 reactivos más favorecidos: 86

13 LOS 10 REACTIVOS MENOR CALIFICADOS EN EL IMT 63.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y hombres En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar. 6.- En mi trabajo existe comunicación entre las diferentes áreas El Servicio Profesional de Carrera mejora la administración pública En mi área hay medidas para prevenir la corrupción. Resultados ECCO IMT En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad Mi institución es ejemplo de transparencia y combate a la corrupción. 5.- En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad En 2009 fue 69 En 2010 fue 67 En 2011 fue 66 En 2012 fue /Umbral inferior o reactivos-debilidades, con base en los 10 reactivos menos favorecidos: 68

14 Resultados ECCO IMT El proceso para ingresar a laborar a mi institución es transparente En mi área aprovechamos el 100% de nuestro tiempo laboral, en el desempeño de nuestras funciones El proceso de separación de los servidores públicos en mi institución, se lleva a cabo con reglas claras Por el tipo de actividades que realizo en mi institución, me considero una persona productiva Considero que mi institución es altamente productiva PROMEDIO DEL FACTOR Promedio en

15 DG AFPT CNIT CSOT CIPSG CI CIVIE CIT CAF CETDR PROMEDIO IMT

16 Resultados ECCO IMT En mi área se reconoce el logro de resultados En mi institución existen mecanismos de reconocimiento al personal Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros. 88 PROMEDIO DEL FACTOR 2013 Calificación Promedio del factor APF 76

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18 Resultados ECCO IMT La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada. 84 PROMEDIO DEL FACTOR 2013 Calificación Promedio del factor APF 80

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20 Resultados ECCO IMT En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar Mi jefe me alienta a ser creativo en el desarrollo de mi trabajo, para lograr los objetivos de la institución PROMEDIO DEL FACTOR Calificación Promedio del factor APF 80

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22 Resultados ECCO IMT Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa En mi área se aprovechan las sugerencias para mejorar la calidad de los servicios. 75 PROMEDIO DEL FACTOR 2013 Calificación Promedio del factor APF 82

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24 5.- En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para mujeres y hombres En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y hombres. Resultados ECCO IMT PROMEDIO DEL FACTOR 2013 Calificación 2012 Promedio del factor APF

25 DG AFPT CNIT CSOT CIPSG CI CIVIE CIT CAF CETDR PROMEDIO IMT

26 Resultados ECCO IMT En mi trabajo existe comunicación entre las diferentes áreas Mi jefe me informa de los objetivos que tenemos que lograr en mi área Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización PROMEDIO DEL FACTOR 2013 Calificación Promedio del factor APF 78

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28 Resultados ECCO IMT Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo. 77 PROMEDIO DEL FACTOR Calificación Promedio del factor APF 74

29 DG AFPT CNIT CSOT CIPSG CI CIVIE CIT CAF CETDR PROMEDIO IMT

30 Resultados ECCO IMT En mi institución existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo Mi jefe me trata con respeto y confianza Me siento feliz haciendo mi trabajo Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad. 70 PROMEDIO DEL FACTOR 2013 Calificación 2012 Promedio del factor APF

31 DG AFPT CNIT CSOT CIPSG CI CIVIE CIT CAF CETDR PROMEDIO IMT

32 Resultados ECCO IMT Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi institución En mi área se respeta el horario de trabajo PROMEDIO DEL FACTOR 2013 Calificación Promedio del factor APF 77

33 DG AFPT CNIT CSOT CIPSG CI CIVIE CIT CAF CETDR PROMEDIO IMT

34 Resultados ECCO IMT Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados En mi área se trabaja en equipo PROMEDIO DEL FACTOR 2013 Calificación 2012 Promedio del factor APF

35 DG AFPT CNIT CSOT CIPSG CI CIVIE CIT CAF CETDR PROMEDIO IMT

36 Resultados ECCO IMT Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace Mi jefe me proporciona la información necesaria para desempeñar mi trabajo Mi jefe es un servidor público ejemplar Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades PROMEDIO DEL FACTOR 2013 Calificación Promedio del factor APF 78

37 DG AFPT CNIT CSOT CIPSG CI CIVIE CIT CAF CETDR PROMEDIO IMT

38 Resultados ECCO IMT Mi institución es el mejor lugar para trabajar Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados Me siento orgulloso de ser parte de mi institución Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución PROMEDIO DEL FACTOR Calificación Promedio del factor APF 86

39 DG AFPT CNIT CSOT CIPSG CI CIVIE CIT CAF CETDR PROMEDIO IMT

40 Resultados ECCO IMT Mi institución es ejemplo de transparencia y combate a la corrupción En mi área hay medidas para prevenir la corrupción Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los recursos del área En mi trabajo si veo corrupción la denuncio En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad. 66 PROMEDIO DEL FACTOR 2013 Calificación Promedio del factor APF 80

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42 Resultados ECCO IMT 2013

43 DG AFPT CNIT CSOT CIPSG CI CIVIE CIT CAF CETDR PROMEDIO IMT

44 Resultados ECCO IMT La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales Los procedimientos de mi institución están actualizados Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo En mi institución se implementan las sugerencias para simplificar los procesos PROMEDIO DEL FACTOR Calificación Promedio del factor APF 80

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46 Resultados ECCO IMT 2013

47 DG AFPT CNIT CSOT CIPSG CI CIVIE CIT CAF

48 Resultados ECCO IMT Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional Participo en las acciones de mejora de clima y cultura organizacional de mi institución Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional. 78 PROMEDIO DEL FACTOR Calificación Promedio del factor APF 78

49 DG AFPT CNIT CSOT CIPSG CI CIVIE CIT CAF CETDR PROMEDIO IMT

50 0 Reactivos SCT 79 XVIII.Condiciones de trabajo 81 XIX.Organización del trabajo 77 XX.Comunicación coordinación concertación 73 XXI.Gestión del tiempo XXII.Formación integrada XXIII.Implementación estratégica 77 PROMEDIO DEL FACTOR 2013 Calificación

51 Resultados ECCO IMT En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad. 7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones. 8.- En mi institución existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo Mi institución es el mejor lugar para trabajar En mi institución existen mecanismos de reconocimiento al personal El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros Me siento feliz haciendo mi trabajo En mi área se respeta el horario de trabajo PROMEDIO DEL FACTOR 2013 Calificación

52 Resultados ECCO IMT 2013

53 Resultados ECCO IMT En mi trabajo existe comunicación entre las diferentes áreas Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional Mi jefe me informa de los objetivos que tenemos que lograr en mi área Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías Mi jefe me proporciona la información necesaria para desempeñar mi trabajo Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios PROMEDIO DEL FACTOR Calificación

54 Resultados ECCO IMT 2013

55 Resultados ECCO IMT La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo Los procedimientos de mi institución están actualizados Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización En mi institución se implementan las sugerencias para simplificar los procesos de trabajo PROMEDIO DEL FACTOR 2013 Calificación

56 Resultados ECCO IMT 2013

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58 Cumplimiento de Acciones PAM 2013 Acciones cumplidas Acciones programadas En relación al cumplimiento de acciones, quedaron 4 acciones quedaron pendientes ya que debido a la falta de presupuesto y las actividades de investigación estas acciones se reprograman para el 2014 «Curso de integración y trabajo en equipo» Coordinación CIVIE «Difusión del Comité de Hostigamiento y Acoso Sexual» Comité se encuentra en periodo de capacitación e integración de los puestos Directivos Curso de capacitación sobre «Liderazgo y Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos».

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60 Comentarios y sugerencias ECCO IMT Sugerencia Felicitación o Reconocimiento Queja 4.- Otro 5.- No deseo opinar

61 Programa de Acciones de Mejora PAM 2014 Derivado de los resultados obtenidos en la aplicación de la encuesta de Clima y Cultura Organizacional 2013, se desarrollan los siguientes objetivos estratégicos con la finalidad de establecer líneas de acción para mejorar el ambiente laboral y apoyar al desarrollo profesional de los servidores públicos adscritos al Instituto Mexicano del Transporte, para el mejor cumplimiento de su misión dentro del sector TODOS LOS FACTORES TENDRÁN UNA MEDICIÓN TRIMESTRAL DE CUMPLIMENTO Y SE INFORMARÁ EL AVANCE DE FORMA SEMESTRAL

62 Acción de Mejora Recursos Responsable Abril-junio Eneromarzo Julioseptiembre Octubrediciembre Fecha I. Reconocimiento laboral Evaluación 74 ACCIÓN Objetivo Estratégico: Mejorar la percepción del personal respecto al reconocimiento de su trabajo Dar a conocer cuáles son los estímulos y recompensas, otorgarlas en forma equitativa en base a los lineamientos aplicables Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados. Evaluación 68 Difundir al personal del IMT los procesos y requisitos establecidos para la obtención de estímulos a la productividad instituidos al interior del IMT; así como informar los resultados obtenidos Según disponibilidad presupuestal autorizada por la SHCP Dirección General y Comité de estímulos La difusión de la convocatoria se genera en diciembre y los resultados se publican en enero del año siguiente Difundir la Ley de Premios, Estímulos y Recompensas Civiles (LPERC), realizar la convocatoria e informar los resultados. Según disponibilidad presupuestal autorizada por la SHCP Coordinación de Administración y Finanzas La difusión de la Ley y convocatorias esta programada para el mes de junio Implementar un programa de reconocimiento al desempeño de los servidores públicos, consistente en un reconocimiento público a través de una evaluación del desempeño No se necesita recurso económico Realizar en el mes de febrero, junto con la evaluación de desempeño de SP una a todo el personal y se reconozca su productividad en el día del IMT

63 Acción de Mejora Recursos Responsable Abril-junio Eneromarzo Julioseptiembr e Octubrediciembre Fecha II. Capacitación y desarrollo Evaluación En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones Evaluación 76 Acciones Objetivo Estratégico: Desarrollar un programa integral de capacitación, que permita el desarrollo profesional y personal de los servidores públicos Proporcionar a las y los servidores públicos la información necesaria del programa anual de capacitación, con la finalidad de que se cumplan todos los estándares y competencias establecidas. Elaborar la Detección de Necesidades de Capacitación DNC en cada una de las áreas del IMT para establecer el Programa Anual de Capacitación PAC, en base al perfil del puesto y programa de Desarrollo Profesional Difundir el programa global de capacitación y ponerlo a disposición para consulta del personal. No se necesita recurso económico No se necesita recurso económico Todas las áreas del IMT Área de Capacitación Todas las áreas del IMT Área de Capacitación DNC, se realiza a todo el personal, y se reporta en el mes de marzo a la SFP, el cual deriva en el PAC, y se registra y autoriza ante la SFP Difundir en DNC en sitio del SGC así como su seguimiento trimestral

64 Fecha Acción de Mejora Recursos Responsable Enero-marzo Abril-junio Julioseptiembre Octubrediciembre Acciones III. Mejora y Cambio Evaluación En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar. Evaluación 68 Objetivo Estratégico: Dar a conocer los buzones de sugerencias y quejas con la intención de captar las sugerencias de mejora. Difusión de los mecanismos para captar quejas y sugerencias del personal En reuniones con la dirección trabajar permanentemente en la actitud de los Servidores Públicos. No se necesita recurso económico No se necesita recurso económico Coordinación de Administración Dirección General Coordinación de Administración Dirección General permanente permanente Difundir el medio de comunicación interna para captar quejas y sugerencias, las cuales serán atendidas y a su vez enviadas al OIC para su intervención de ser necesaria Reuniones bimestrales con la Coordinación Operativa y la Dirección General para dar seguimiento a la mejora continua y dar soluciones a las sugerencias y quejas

65 Acción de Mejora Recursos Responsable Abril-junio Eneromarzo Julioseptiembre Octubrediciembre Fecha IV. Calidad y orientación al usuario Evaluación 80 FACTOR SIN ACCIONES DE MEJORA POR ESTAR BIEN EVALUADO Acciones ACCIONES PERMANENTES DE ESTE FACTOR Evaluación y Satisfacción del cliente, aplicando el procedimiento RS-019 Análisis de percepción del cliente, a todos los proyectos que realiza el IMT, el cual esta en la Intranet SGC-IMT en el apartado de Procedimientos Generales Se realizan auditorias internas y externas de los procedimientos del SGC, para revisar el grado de satisfacción del cliente

66 Fecha Acción de Mejora Recursos Responsable Enero-marzo Abril-junio Julioseptiembre Octubrediciembre Acciones V. Equidad y Genero Evaluación En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad 71. En mi institución se dan oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y hombres Evaluación 63 Evaluación 68 Objetivo Estratégico: Generar acciones orientadas al cumplimiento de los principios, valores y disposiciones de la no discriminación, así como de la percepción del servidor público respecto a la práctica de la equidad, Fomentar la cultura de no al Hostigamiento y Acoso laboral y sexual Implementar acciones de para eliminar el Hostigamiento y Acoso en el IMT Según disponibilidad presupuestal autorizada por la SHCP División de Rec. Financieros y Humanos, SPC y Clima Institucional Permanente Continuar con el programa de Clima Institucional, el Comité de atención y prevención para Hostigamiento y Acoso en enero y su trabajo es permanente Difundir y promover La Norma Mexicana para la Igualdad Laboral entre Hombres y Mujeres, Código para el lenguaje no sexista. Ley de no discriminación, y Código de conducta, así como Ley en contra del Hostigamiento y Acoso sexual No se necesita recurso económico División de Rec. Financieros y Humanos, SPC y Clima Institucional Permanente Difundir por correo electrónico las normas y lineamientos sobre la no discriminación, la no violencia y leguaje no sexista, Incluir en el programa global de capacitación talleres que fomenten la equidad de género., así como realizar campañas de sensibilización en el personal para promover una cultura de Equidad y Género Según disponibilidad presupuestal autorizada por la SHCP División de Rec. Financieros y Humanos, SPC y Clima Institucional Programa de capacitación anual en temas de sensibilización de Equidad y Genero, campañas mensuales de sensibilización posters, trípticos corres electrónicos

67 Acción de Mejora Recursos Responsable VI. Comunicación Evaluación En mi trabajo existen comunicación entre las diferentes áreas Evaluación 67 Objetivo Estratégico: Permite conocer al recurso humano que integra las diferentes áreas de la Institución y relacionar sus necesidades a fin de que sea posible alcanzar los objetivos y metas trazadas de manera conjunta y coordinada. Reforzar las herramientas de comunicación entre las áreas operativas y el personal de mando Abril-junio Eneromarzo Julioseptiembre Octubrediciembre Fecha Acciones Llevar a cabo cursos de capacitación que cuenten con dinámicas de integración por área y para generar confianza entre compañeros de trabajo y procurando desarrollar un mejor clima laboral. De acuerdo al Programa Anual de Capacitación Dirección General División de Rec. Financieros y Humano, Área de Capacitación Derivado del DNC, se programarán cursos de integración, trabajo en equipo e integración para todas las áreas del IMT Establecer reuniones en las coordinaciones fomentando la comunicación para informe de resultados, propuestas de mejora y soluciones, así como generar una integración entre compañeros. No se necesita recurso económico Dirección General, Coordinadores del IMT Reuniones bimestrales con cada coordinación

68 Acción de Mejora Recursos Responsable VII. Disponibilidad de Recursos Evaluación 82 Abril-junio Eneromarzo Julioseptiembre Octubrediciembre Fecha Acciones FACTOR SIN ACCIONES DE MEJORA POR ESTAR BIEN EVALUADO ACCIONES PERMANENTES DE ESTE FACTOR Optimizar los recursos de oficina Contar oportunamente con los recursos materiales necesarios para el desempeño de las funciones asignada Se actualiza y envía por correo electrónico a todo el IMT el procedimiento para solicitud de Material y equipo de oficina, por parte del Área de Almacén, así poder hacer las entregas de material de forma rápida y oportuna Se genera de manera oportuna los reportes para solucionar problemas de los equipos informáticos y de software que se requiere en las áreas para el buen funcionamiento de sus labores a través de la optimización del sistema de atención a usuarios en el área de Telemática Los equipos informáticos en renta, se entregaron a los usuarios con esto se modernizan los ya existentes. La asignación de recursos y materiales se realiza de acuerdo a las solicitudes de las áreas técnicas según disponibilidad

69 Acción de Mejora Recursos Responsable Abril-junio Eneromarzo Julioseptiembre Octubrediciembre Fecha Acciones VIII. Calidad vida laboral Evaluación 81 Objetivo Estratégico: Promover un ambiente laboral de integración, bienestar, salud, seguridad, atención y trato digno y respetuoso Realizar inspecciones para verificar las condiciones físicas, de seguridad e higiene dentro de las oficinas, el comedor y el servicio de transporte Fomentar un ambiente laboral libre de hostigamiento y violencia laboral No se necesita recurso económico No se necesita recurso económico División de Rec. Materiales y Serv. Generales, Comité de Seguridad e Higiene Dirección General, Coordinadores del IMT Permanente permanente A través del Comité de Seguridad, Higiene, Transporte y Comedor, verificar de forma permanente su buen funcionamiento y dar seguimiento a las quejas y comentarios Reuniones bimestrales con cada coordinación monitorear el comportamiento de cada SP

70 Acción de Mejora Recursos Responsable Enero-marzo Abril-junio Julioseptiembre Octubrediciembre Fecha IX. Balance trabajo - familia Evaluación Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi institución Evaluación 71 Acciones Objetivo Estratégico: Implementar acciones que permitan el balance entre el trabajo y la familia, proporcionando al personal la información necesaria sobre la prestación de guarderías así como coadyuvar a las y los servidores públicos en la convivencia con su familia. Efectuar y difundir eventos de convivencia e integración familiar. Establecer la obligatoriedad del horario especial para madres trabajadoras Otorgar a todos los trabajadores del IMT el curso de verano para sus hijos dentro de las instalaciones No se necesita recurso económico No se necesita recurso económico Según disponibilidad presupuestal autorizada por la SHCP Coordinación de Administración y Finanzas Dirección General Coordinación de Administración y Finanzas Coordinación de Administración y Finanzas, Oficina del SPC y Clima Institucional PERMANENTE Difusión de eventos familiares e integración, Otorgar sin distinción el estimulo de horarios especial para madres con hijos menores de 12 años Otorgar el curso de verano para niños en las instalaciones del IMT Reforzar la difusión de las prestaciones del personal, especialmente las de previsión social. No se necesita recurso económico Coordinación de Administración y Finanzas PERMANENTE Difundir por correo electrónico las prestaciones a todo el personal

71 Fecha Acción de Mejora Recursos Responsable Abril-junio Eneromarzo Julioseptiembre Octubrediciembre Acciones X. Colaboración y Trabajo en Equipo Evaluación 80 FACTOR SIN ACCIONES DE MEJORA POR ESTAR BIEN EVALUADO ACCIONES PERMANENTES DE ESTE FACTOR Se realizarán cursos de capacitación que cuenten con dinámicas de integración por área y generales, para generar confianza entre compañeros de trabajo y procurando desarrollar un mejor clima laboral basados en trabajar en equipo Se integraran estas actividades a las del Factor VI dando énfasis al Trabajo en Equipo Llevar a cabo reuniones bimestrales, en cada Coordinación en las cuales se fomentará el trabajo en equipo.

72 Acción de Mejora Recursos Responsable Abril-junio Eneromarzo Julioseptiembre Octubrediciembre Fecha XI. Liderazgo y participación Evaluación Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace Evaluación 73 Objetivo Estratégico: Fortalecer el liderazgo del personal de mando a través de mejorar su comunicación y competencias Acciones Fomentar la participación de las y los servidores públicos en los proyectos, actividades institucionales así como en las capacitaciones correspondientes de su área, con la finalidad de que todos puedan integrarse de manera idónea en los equipos de trabajo. Establecer talleres de sensibilización de liderazgo, participación, trabajo en equipo, a todos los mandos de la Dependencia para fomentar estos valores. De acuerdo al Programa Anual de Capacitación Dirección General Coordinación de Administración Área de Capacitación, Oficina del SPC Derivado del DNC, se programarán cursos de integración, trabajo en equipo y liderazgo

73 Acción de Mejora Recursos Responsable Abril-junio Eneromarzo Julioseptiembre Octubrediciembre Fecha XII. Identidad con la Institución y valores Evaluación 83 FACTOR SIN ACCIONES DE MEJORA POR ESTAR BIEN EVALUADO Acciones ACCIONES PERMANENTES DE ESTE FACTOR Se realizarán campañas de valores institucionales de forma mensual Se da a conocer a todo el personal el código de conducta y valores institucionales los cuales están en el publicados en toda la Institución Se realizan campañas de concientizar y sensibilizar al personal en el manejo de valores, mejorar la capacidad de resolución de conflictos intra e interpersonales de manera más asertiva a fin de tener una vida más productiva y más plena Se estableció el día del IMT de forma institucional para que el personal cree una identidad con su institución y conozca los proyectos y actividades que todos realizan

74 Acción de Mejora Recursos Responsable Abril-junio Eneromarzo Julioseptiembre Octubrediciembre Fecha XIII. Austeridad y combate a la corrupción Evaluación Mi institución es ejemplo de transparencia y combate a la corrupción Evaluación En mi área hay medidas para prevenir la corrupción Evaluación En mi institución se sancionan adecuadamente los actos de corrupción Evaluación 66 Acciones Objetivo Estratégico: Enfocar mayores esfuerzos para hacer un mejor uso y aprovechamiento de los recursos y una administración transparente. Fomentar y dar seguimiento a denuncias, atenderlas y sancionar conforme la Ley APF Difusión de la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos e integrar al Programa Anual de Capacitación cursos referentes a la normatividad en esta materia No se necesita recurso económico Coordinación de Administración y Finanzas Difundir por correo electrónico en enero la Ley de Responsabilidades Administrativas de los Servidores Públicos así como integrar en el DNC, un programa de cursos referentes a la normatividad Promover la cultura de la denuncia, a través de un buzón de quejas y denuncias e informar sobre el tratamiento que se les dio a dichas quejas. No se necesita recurso económico Dirección General PERMANENTE Difundir al interior del IMT de la existencia del buzón de quejas y denuncias e sobre le envío al OIC de los casos que se depositen en el mismo.

75 Acción de Mejora Recursos Responsable Abril-junio Eneromarzo Julioseptiembre Octubrediciembre Fecha Acciones XIV Enfoque de resultados y productividad Evaluación 82 FACTOR SIN ACCIONES DE MEJORA POR ESTAR BIEN EVALUADO ACCIONES PERMANENTES DE ESTE FACTOR Difusión de resultados de productividad, acciones realizadas, programas y avances de cada coordinación en la reunión anual «Día del IMT».

76 Acción de Mejora Recursos Responsable Abril-junio Eneromarzo Julioseptiembre Octubrediciembre Fecha Acciones XV Normatividad y procesos Evaluación 79 FACTOR SIN ACCIONES DE MEJORA POR ESTAR BIEN EVALUADO ACCIONES PERMANENTES DE ESTE FACTOR En la Intranet SGC del IMT se encuentran todos los procesos, los cuales al ser actualizados se envía por correo electrónico a todo el personal para su consulta, se verifica que se lleven acabo en las auditorias internas y externas para certificación de la Norma ISO

77 Acción de Mejora Recursos Responsable Abril-junio Eneromarzo Julioseptiembre Octubrediciembre Fecha XVI. Profesionalización de la APF y SPC Evaluación El Servicio Profesional de Carrera mejora la administración pública Evaluación En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización. Evaluación 68 Acciones Objetivo Estratégico: Promover la ocupación de los puestos vacantes sujetos al servicio profesional de carrera, difundiendo convocatoria al interior del IMT Dar a conocer el Servicio Profesional de Carrera (SPC) a los Servidores Públicos, para modificar la percepción sobre la profesionalización en la Administración Pública Federal Realizar mayor difusión sobre las actividades del Servicio Profesional de Carrera con el fin de fortalecer la percepción, mediante el envío masivo de las notificación o actualizaciones por correo electrónico a todo el personal No se necesita recurso económico Coordinación de Administración y Fianzas, Oficinal del SPC PERMANENTE Dar a conocer a través de boletines informativos que hace y como funciona el SPC en el IMT Trabaja con cada SP su programa de actividades relacionados con la implementación de los planes individuales de desarrollo y planes individuales de carrera No se necesita recurso económico Coordinación de Administración y Fianzas, Oficinal del SPC Coordinar actividades con cada SP para generar los planes de carrera y de desarrollo según su perfil de puesto

78 Acción de Mejora Recursos Responsable Abril-junio Eneromarzo Julioseptiembre Octubrediciembre Fecha Acciones XVII. Impacto de la encuesta en mi institución Evaluación 73 Objetivo Estratégico: Dar a conocer a los servidores públicos, las acciones de mejora implementadas, conforme a los resultados que se presenten de la aplicación de la Encuesta de Clima Laboral del IMT Identificar necesidades de los servidores públicos dentro de la Secretaría con el fin de promover las acciones de mejora en el clima laboral. Difundir los resultados y acciones de mejora de clima organizacional por diferentes medios de comunicación. Dar seguimiento al PAM 2014, e informar de las acciones que se realizaron durante el año No se necesita recurso económico Coordinación de Administración y Fianzas, Oficinal del SPC Difundir resultados de la ECCO 2013 en enero de 2014, y dar a conocer el PAM 2014 derivado de la encuesta, dar seguimiento e informe semestral de las acciones cumplidas del PAM Establecer mecanismos previos a la aplicación de la encuesta, que incluyan los objetivo y las expectativas de la ECCO, que propicien una mayor participación. No se necesita recurso económico Coordinación de Administración y Fianzas, Oficinal del SPC Promover la participación de todas y todos los Servidores Públicos del IMT a participar en la encuesta, enviar sus comentarios y participar en la integración del PAM

79 Medir para Actuar, Actuar para Mejorar. Instituto Mexicano del Transporte M. en I. y M. en C. José San Martín Romero (55) Ext Jose.Sanmartin@imt.mx Ing. Jorge Armendáriz Jiménez (442) Ext jarmend@imt.mx Samantha V, Meza Álvarez T (442) Ext smeza@imt.mx