ADMINISTRACION. Mg. José ROMERO Orihuela

Transcripción

1 ADMINISTRACION Mg. José ROMERO Orihuela

2 ADMINISTRACION Toda persona que este dirigiendo a un grupo de personas, buscando un fin específico, está cumpliendo el rol de Administrador. Esta realizando una Gestión. Gestión = Administración

3 ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN Hombre en la prehistoria Se agrupan: tribu, el clan Necesidad de sobrevivir Búsqueda de un líder De alguna forma: Nace la organización Organización Administración

4 ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN ORGANIZACIÓN Genera Principios de subordinación Alguien imparte instrucciones Alguien las obedece Principio del jefe y Subordinado

5 ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN EN ÉXODO ( Cap ): MOISES Jetro: Suegro de Moisés Recomienda división de responsabilidades Surge grupo de: Es el principio que rige las Empresas hoy División jerárquica Principio de Organización

6 ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN MOISES Presidente GRUPO DE 1000 Gerente de división GRUPO DE 100 Gerente Regional GRUPO DE 50 Jefe de Distrito GRUPO de 10 Jefes de Zona

7 ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN INFLUENCIA DE LOS FILÓSOFOS: SÓCRATES: ADMINISTRACIÓN COMO HABILIDAD PERSONAL SEPARADA DEL CONOCIMIENTO. PERSONAL - PÚBLICO PLATÓN: ADMINISTRACIÓN DE LOS NEGOCIOS PÚBLICOS, DEMOCRACIA EN GOBIERNO ARISTÓTELES: ORGANIZACIÓN ESTADO (MONARQUIA, ARISTOCRACIA, DEMOCRACIA) BACCON: LO PRINCIPAL DE LO ACCESORIO

8 ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN INFLUENCIA DE LOS FILÓSOFOS: RENÉ DESCARTES: DISCURSO DEL MÉTODO : PPIOS ADMÓN MODERNA. THOMAS HOBBES: HOMBRE=LOBO. GOBIERNO ABSOLUTO- ESTADO ROSSEAU: TEORÍA DEL CONTRATO SOCIAL KARL MARX Y FEDERICO ENGELS: LUCHA DE CLASES, SINDICALISMO, SOCIALISMO. ( regímenes Comunistas, etc.)

9 ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN INFLUENCIA DE LA IGLESIA Y LA ORGANIZACIÓN MILITAR ORGANIZACIÓN PIRAMIDAL INFLUENCIA DE LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL. (1776) REVOLUCIÓN DEL CARBÓN- HIERRO REVOLUCIÓN ACERO- ELECTRICIDAD

10 ORÍGENES DE LA ADMINISTRACIÓN INICIOS DEL SIGLO XX INFLUENCIA DE LOS ECONOMISTAS LIBERALES SURGIMIENTO DE LA TEORÍAS ADMINISTRATIVAS

11 Los estercoleros empiezan a exhibir a los negocios (1902) Empieza la gran depresión Deming dicta conferencias sobre la calidad en Japón Constitución de Apple Corp. (1977) Se instituye el premio Baldrige (1987) Escasez de mano de obra Primera Guerra Mundial ( ) Segunda Guerra Mundial ( ) Movimiento de protesta (mediados de los años sesenta a principios de los setenta Introducción de la PC de IBM (1981) Entra en vigor la division de AT&T (1 enero de 1984) ESCUELA DE ADMINISTRACION CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA DE LA ORGANIZACION ESCUELA CONDUCTISTA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION ENFOQUE DE SISTEMAS ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DINAMICO TEORÍAS BÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN ENFOQUE DE CONTINGENCIAS

12 QUE ES ADMINISTRACION? La palabra administración se forma del prefijo ad, hacia, y de ministratio. Esta última palabra viene a su vez de minister, vocablo compuesto de minus, comparativo de inferioridad, y el sufijo ter, que sirve como tèrmino de comparaciòn. La etimologia nos da pues la idea que la administraciòn se refiere a una funciòn que se desarrolla bajo el mando de otro, de un servicio que se presta..

13 QUE ES ADMINISTRACION? Brook Adams.- La capacidad de coordinar hábilmente muchas energías sociales con frecuencia conflictivas, en un organismo, para que ellas puedan operar como una sola unidad. Koontz & O! Donnell.- La Dirección de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. George Terry.- La administración consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno.

14 QUE ES ADMINISTRACION? Henry Fayol.- Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar. Wilburg Jimenez Castro.- En La llave del éxito con base en los anteriores conceptos, y haciendo uso de su fondo común se propone la siguiente definición : Es el proceso de prever, planear, organizar, integrar, dirigir y controlar el trabajo de los elementos de la organización y de utilizar los recursos disponibles para alcanzar los objetivos preestablecidos.

15 Qué es Administración? Es la conducción racional de las actividades de una organización, con o sin ánimo de lucro Implica la planificación, organización, dirección y control de todas las actividades diferenciadas que la división del trabajo presente en la organización Prof. Idalberto Chiavenato

16 Qué es Administración? Es el proceso de hacer que las actividades sean terminadas con eficiencia y eficacia, a través de otras personas El proceso está constituido por las funciones de planificación, organización, dirección y control. Robbins y Coulter

17 Gerencia Gerencia se utiliza para denominar al conjunto de empleados de alta calificación que se encarga de dirigir y gestionar los asuntos de una empresa. El término también permite referirse al cargo que ocupa el director general (o gerente) de la empresa, quien cumple con distintas funciones: coordinar los recursos internos, representar a la compañía frente a terceros y controlar las metas y objetivos.

18 Administración para DIAGNÓSTICO Interno DIAGNÓSTICO Externo Conocimiento De la Institución Políticas Planes Población Servicios Instalaciones

19 P R O C E S O A D M I N I S T R A T I V O Fase mecánica Fase dinámica Planeación qué hacer? Organización cómo hacer? Dirección qué se haga! Control cómo se hizo? Visión, misión, valores, estrategias programas Departamentalización, división de trabajo descripción de puestos Motivación, comunicación, Trabajo en equipo liderazgo Medición, seguimiento cumplimiento, corrección y retroalimentación

20 CICLO ADMINISTRATIVO PLANIFICACION (USAR LA LOGICA Y LOS METODOS PARA ANALIZAR METAS Y ACCIONES) CONTROL ASEGURARSE QUE LA ORGANIZACIÓN SE DIRIGE HACIA LOS OBJETIVOS ORGANIZACIONALES ORGANIZACION ORDENAR Y ASIGNAR EL TRABAJO A LA AUTORIDAD Y LOS RECURSOS PARA ALCANZAR LAS METAS ORGANIZACIONALES DIRECCION INFLUIR Y MOTIVAR A LOS EMPLEADOS PARA QUE REALICEN TAREAS ESENCIALES

21 Funciones del Proceso Administrativo 1. Planeamiento: Es ver la organización con visión de futuro, las oportunidades y amenazas que se generan en el ambiente en donde se desarrolla. La toma de decisiones es un factor importante para lograr metas de largo, mediano y corto plazo. 2. Organización: Consiste en analizar, agrupar y evaluar las acciones establecidas por la planificación, creando puestos de trabajo y las relaciones que de ellos emanan. Se definen los roles y funciones. La estructura organizacional es el resultado del análisis de los puestos de trabajo. Importancia de la Cultura Organizacional.

22 Funciones del Proceso Administrativo 3. Dirección: Consiste en generar condiciones que favorezcan la creación de un ambiente humano propicio para influir en la mejora del desempeño individual y colectivo. Liderazgo. Trabajo en Equipo. 4. Control: Requiere establecer mecanismos que midan el avance de las acciones desarrolladas por la organización y hacer el seguimiento respectivo, para asegurar que éstas se acerquen a los planes y se cumplan para lograr los objetivos.

23 Planificación Definir metas. Establecer estrategias. Desarrollar planes. FUNCIONES Coordinar las actividades.

24 Organización Determinar qué tareas hay que hacer. Quién ha de llevarlas a cabo. Cómo hay que agruparlas. Quién es jefe de quién. Dónde deben tomarse las decisiones. Cultura Organizacional. Conflictos. FUNCIONES

25 Dirección Dirigir a los colaboradores. Motivación. Comunicaciones efectivas. Liderazgo. Trabajo en equipo. Resolver conflictos. FUNCIONES

26 Control FUNCIONES Observar y vigilar las actividades para asegurarse que se cumplan conforme a lo planeado. Corregir cualquier desviación significativa.

27 PILARES BÁSICO DE LA ADMINISTRACIÓN DEL SIGLO XXI RELACIONES HUMANAS CULTURA ORGANIZACIONAL VISIÓN ESTRATÉGICA DE FUTURO LIDERAZGO TRABAJO EN EQUIPO

28 PARADIGMA CULTURAL DE LA ADMINISTRACIÓN - Se basa en los nuevos enfoques de excelencia, calidad total y globalización de las organizaciones que contemplan a estas como sistemas socioculturales interdependientes.

29 PORQUE ES IMPORTANTE LA ADMINISTRACIÒN? Es importante porque permite obtener un mayor grado de competitividad a las Organizaciones ya que coordinan mejor sus recursos. Un organismo social depende para su éxito de una buena administración, ya que atreves de ella, es como se hace buen uso de los recursos.

30 CUÀLES SON LAS CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION? Universalidad.- El fenómeno administrativo se da donde quiera que existe un organismo social, porque siempre debe existir coordinación sistemática de medios. Su especificidad.- El elemento administrativo es específico y distinto a los que acompaña. Ejemplo: se puede ser un magnifico economista y un pésimo administrador.

31 CUALES SON LAS CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION? Su Unidad Jerárquica.- Todos poseen carácter de jefes en un organismo social, participan en diversos grados y modalidades de la misma administración. Así en una organización forma un solo cuerpo administrativo, desde el Gerente hasta el último supervisor. Su Unidad temporal.- Aunque se diferencian etapas, fases y elementos del fenómeno administrativo, éste es único y por lo mismo en todo instante de la operación de una organización, se esta dando en mayor o menor proporción, todos o la mayor parte de los elementos administrativos.

32 QUE ES UNA ORGANIZACIÓN? Es un ordenamiento que establece Grupos Humanos para tratar de alcanzar algo de manera colectiva. Son formaciones sociales complejas con fines establecidos y racionalmente construidas. Es un patron de relaciones por medio del cual las personas, bajo el mando de los directivos o gerentes persiguen metas comunes. Estas metas son producto de los procesos de toma de decisiones denominadas Planificaciòn. Se refiere a la creaciòn de una estructura, la cual determina necesariamente agrupaciòn de actividades,

33 QUE ES UNA ORGANIZACIÓN? con el fin de simplificar las mismas y sus funciones dentro de lo social. La Organización nació de la necesidad humana de cooperar. La estructura de organización debe estar diseñada de manera que sea perfectamente conocida por todos, quien debe realizar determinada tarea y quien es responsable por determinados resultados, en esta forma se eliminan las dificultades que ocasiona la imprecisión en la asignación de responsabilidades y se logra un sistema de comunicación y de toma de decisiones que refleja y promueve los objetivos de la empresa o Organización.

34 CUALES SON LOS ELEMENTOS DE LA ORGANIZACIÓN? Divisiòn del trabajo.- Para decidir el trabajo es necesario seguir una secuencia que abarca las siguientes etapas: La primera ( jerarquizaciòn ), que dispone de las funciones del grupo social por orden de rango, grupo o importancia. La segunda ( departamentalizaciòn ), que divide y agrupa todas las funciones y actividades en unidades especificas, con base en su similitud. Coordinaciòn.- Se refiere a la sincronizaciòn de los recursos y los esfuerzos de un grupo social, con el propòsito de lograr oportunidad, unidad, armonia y rapidez, el desarrollo de los objetivos.

35 CUALES SON LAS FUNCIONES Y PARTES BASICAS DE UNA ORGANIZACIÓN? Toda organizaciòn tiene una Finalidad. La finalidad es aquello que la Organizaciòn o Instituciòn pretende alcanzar en forma permanente. Representa el mandato o razon de su existencia. La finalidad de la Entidades Pùblicas esta definida en su Ley de Creaciòn Para tratar de alcanzar la finalidad es necesario desarrollar un conjunto de tareas, actividades y acciones Cosas que hay que hacer que nos orienta a objetivos

36 CUALES SON LAS FUNCIONES Y PARTES BASICAS DE UNA ORGANIZACIÓN? Las funciones constituyen esas Cosas que hay que hacer para que la Entidad trate de acercarse a su razón de su existencia ( Finalidad ). Existen funciones : Generales.- Son enunciados genéricos. Específicos.- Enunciados que establecen campos de responsabilidades y acciones concretas, comprenden un conjunto de actividades y tareas similares agrupadas adecuadamente.

37 RECURSOS ESTRUCTURALES DE UNA ORGANIZACIÓN 1. RECURSOS HUMANOS (POTENCIAL HUMANO) 2. RECURSOS MATERIALES 3. RECURSOS FINANCIEROS 4. RECURSOS DE INFORMACIÓN

38 RECURSOS HUMANOS. Nivel de competencia adecuado.. Cultura Organizacional.. Capacidad de participación en las decisiones.

39 RECURSOS MATERIALES INFRAESTRUCTURA EQUIPAMIENTO INSUMOS PROTECCION AMBIENTAL

40 RECURSOS FINANCIEROS Ingresos propios. Tesoro público. Fuentes de cooperación externa.

41 RECURSOS DE INFORMACIÓN. Información estadística.. Referencias bibliográficas.. Referencias testimoniales.. Asesorías y opinión de expertos.. Comunicación con agentes sociales y con la población.

42 Eficiencia y Eficacia Eficiencia: Se refiere a la relación entre los insumos y la producción, que busca minimizar los costos. - Si se obtiene más producción con la misma cantidad de insumos, se habrá aumentado la eficiencia. Eficacia: Consiste en metas de la alcanzar las organización.

43 Pueden las organizaciones ser eficientes pero no eficaces? Con frecuencia, la mala administración se debe a ineficiencia más ineficacia. O a la eficiencia sin eficacia. Así como a la eficacia alcanzada con ineficiencia.

44 Aprovechamiento de recursos La Gerencia busca eficiencia y eficacia Eficiencia (Medios) Eficacia (Fines) Alto desperdicio Bajo desperdicio Objetivo: Bajo desperdicio Altos logros Bajos logros Objetivo: Altos logros Logro de metas

45 Un cliente es el visitante más importante de nuestro establecimiento. El no depende de nosotros nosotros dependemos de él. El no es una interrupción de nuestro trabajo él es el propósito de nuestro trabajo. No es un extraño en nuestro trabajo él es parte del mismo. No le hacemos un favor con servirlo, él nos hace el favor de darnos la Oportunidad de servirlo.

46 Muchos médicos se esconden tras el alegato de que son buenos clínicos pero que el sistema está mal, sin comprender que ellos : Son la clave del sistema. El sistema es responsabilidad de los médicos y de los dirigentes de los hospitales. Dr. Avedis Donabedian

47 MENSAJES Saber no es suficiente, debemos aplicar. Desear no es suficiente, debemos hacer. Si no levantas los ojos, creerás que eres el punto más alto.

48 Usted es Responsable de todo lo que ocurra en su oficina o centro asistencial, incluyendo su pobre presupuesto y su falta de comunicación.