GESTIÓN DE PROCESOS 2 / CONTROL DE CALIDAD

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "GESTIÓN DE PROCESOS 2 / CONTROL DE CALIDAD"

Transcripción

1 GESTIÓN DE PROCESOS 2 / CONTROL DE CALIDAD INTRODUCCIÓN Carmen Elena Patiño Rodríguez Profesor Asociado Departamento de Ingeniería Industrial

2 Carmen Elena Patiño Rodríguez Ing. Industrial Universidad Nacional de Colombia MSc. Ing. Mecánica Universidad de Sao Paulo Análisis de Confiabilidad en procesos de manufactura Mejoramiento en procesos, Tiempo ideal para cambiar herramientas de maquinado, reducción de la probabilidad de falla Phd. Ingeniería Universidad de Sao Paulo Análisis de Riesgos operacionales en procesos de producción complejos Mejoramiento en procesos productivos, Evaluación probabilística del riesgo 2

3 Contenido 1. Introducción 1.1 Presentación del curso 1.2 Revisión de Expectativas vs. Objetivos del curso 1.3 Contenido del Curso 1.4 Fechas 1.5 Metodología 1.6 Contextualización de la calidad 3

4 A que se refiere gestión de procesos 2? Expectativas del curso Qué pre-requisitos tiene? En que nivel está? 4

5 Objetivos Aplicar las herramientas y los conceptos asociadas a la gestión de calidad a través de métodos de control, normalización y el establecimiento de la cultura de la calidad en la empresa para el mejoramiento continuo de los procesos. Identificar los principales elementos que intervienen en la definición de la calidad de un proceso y de un producto. Analizar los conceptos y modelos de gestión que permitan diseñar las actividades de planificación y el desarrollo de los elementos relativos a una propuesta de aseguramiento de la calidad. Conocer y aplicar las herramientas útiles para disminuir la dispersión en las características de calidad. Identificar e interpretar las causas comunes y especiales de variación de los procesos. Suministrar los elementos normativos y conceptuales necesarios para el despliegue de la Gestión Integral y el mejoramiento de los estándares de desempeño. 5

6 Gestión de la calidad (14 horas) Contenido del curso Confiabilidad (6 horas) Cartas de control (20 horas) Muestreo de aceptación (10 horas) Metrología (4 horas) 6

7 Sesiones teóricas Proyecto de aplicación del curso, grupos (máximo 3) Análisis de proceso, producto,... Entregas periódicas Entrega final Seguimiento Talleres, Lúdicas, Quizes Lectura y discusión de artículos técnicos Trabajos de aplicación conceptos específicos Parcial Final Metodología 7

8 Atención a estudiantes Atención a Estudiantes ingenieria.udea.edu.co/~cpatino Gestión de Procesos 2 8

9 2 Parciales 40% Parcial # 1: Jueves 26 de Junio de % Parcial # 2: Martes 21 de Agosto de % Entregas fase intermedia 10% Exposición e informe en fase Final 20% Informe: Martes 12 de Agosto de % Exposición: Martes 12 de Agosto de % Jueves 14 de Agosto de 2014 Martes 19 de Agosto de 2014 Trabajo de Metrología 10% Juego (Máximo 45 minutos ejecución) Ejercicio Martes 5 de Agosto de 2014 Quizes 10% Seguimiento 10% Evaluación 9

10 Entregas Informe Prelimar CARACTERIZACIÓN DEL PROCESO PRODUCTIVO Y SISTEMAS GESTIÓN (Semana 5) 27 de Mayo Descripción del proceso General Caracterizar Procesos Hacer una revisión de las normas ICONTEC específicas (verificar en la base de datos de la UdeA) que pueden ser aplicadas en sistema productivo, presentar un resumen de las posibles normas ESPECÍFICAS que se puedan aplicar al proceso (Excluir las normas de Gestión de la Calidad (p.e. ISO 9000). Seleccionar una norma Específica y establecer un procedimiento APLICADO AL PROCESO ESPECÍFICOsi se deseara implementar la norma técnica. Evaluación de la existencia o no de un Sistema de Gestión de la Calidad en la actualidad. En caso de existir debe explicarlo. En caso de no existir debe explorar las razones por las cuales no existe y verificar que elementos se encuentran del sistema de gestión en la organización. (Presentar herramientas que le permitieron hacer esta evaluación). En caso de existir Sistema de Gestión de la Calidad: Realizar un análisis DOFAdonde se evalúa funcionamiento de cada uno de los requisitos del sistema de gestión. SELECCIÓN DE UN VARIABLE CRÍTICA (Semana 8) 17 de Junio Realizar un diagnóstico del Proceso General: Seleccionar un Procesos crítico: Variable de calidad crítica (variable o atributo): Selección y justificación de la(s) carta(s) de control, interpretación de los límites de control (bilateral o unilateral, etc) y selección e interpretación del α con la cual se trabaja (Trabajar con α ) CARTAS DE CONTROL (Semana 12) 17 de Julio Descripción y justificación de toma de datos dentro de esta justificación deben aparecer aspectos como: frecuencia de muestreo, tamaño de muestra, entre otros. Análisis descriptivo de los datos Análisis de la distribución de los datos según la carta seleccionada Fase de ajuste: elaboración y análisis de las gráficas de control (identificación de comportamientos no aleatorios, entre otros). Fase de monitoreo: análisis de las gráficas de control (identificación de comportamientos no aleatorios, entre otros). Análisis de estabilidad del proceso Análisis de capacidad 10

11 Bibliografía Libros: MONTGOMERY, D. Control estadístico de calidad. México: Limusa. Tercera edición GUTIERREZ, H. Control estadístico de calidad y seis sigma. México: McGraw Hill DUNCAN, J. Control de calidad y estadística industrial. Medellín: Alfa y Omega BOX, G. LUCEÑOA. Statistical control by monitoring and feedback adjustment. Canada: John Wiley & Sons, Revistas especializadas: Journal of quality management Journal of quality technology Quality progress European Journal of Operational Research. Technometrics Materials and Design Controlled Clinical Trials 11

12 Por qué trabajar en el mejoramiento de la Calidad? Mayor participacion en el mercado Costos mas bajos Mayor satisfacción del cliente Utilidades mas elevadas Procesos más eficientes Mayor productividad Moral más alta de los empleados 12

13 PLANIFICADAS ACCIONES SISTEMATICAS SISTEMA DE CALIDAD PRODUCTO CONFIANZA EL CLIENTE

14 Qué es la Calidad? 14

15 Ajustarse a las especificaciones. (Crosby) Y lo que el cliente quiere? Adecuado para su uso (Juran) Cliente define lo que es adecuado Conjunto de características obligadas e inesperadas que van mas allá de las necesidades del cliente (Kano) Características que al cliente le gustaría tener pero que todavía no ha pensado en ellas Inversamente proporcional a la variabilidad (Montgomery) Mejoramiento de calidad: reducción de variabilidad Qué es la Calidad? Productos y servicios que satisfacen las expectativas del clienteo las exceden (Soin)

16 Dimensiones de Calidad: Maneras de medir la calidad Desempeño: Servirá para el fin proyectado? Confiabilidad: Con qué frecuencia falla? Durabilidad: Cuanto tiempo dura? Facilidad de servicio: Que tan fácil se repara? Estética: Cómo se ve? Características incluidas: Qué hace? Percepción: Cual es la reputación de la cíao del producto? Conformidad con estándares: Se fabrica exactamente como se diseñó?

17 Dimensiones de Calidad Desempeño: Servirá para el fin proyectado? Confiabilidad: Con qué frecuencia falla? Durabilidad: Cuanto tiempo dura? Facilidad de servicio: Que tan fácil se repara? Estética: Cómo se ve? Características incluidas: Qué hace? Percepción: Cual es la reputación de la cíao del producto? Conformidad con estándares: Se fabrica exactamente como se diseñó? 17

18 Evolución y Etapas de la Calidad Inspección Proceso Total 1700 a 1930 Eli Whitney Taylor Henry Ford Muestreo Lab. Bell Juran y Demming CEP en IIN Taguchi Literatura e Institut Seis Sigma SGC años 18

19 Aproximaciones Control Estadístico de Procesos Necesarias No exactas Determinísticos Estocásticos 19 Probabílisticos

20 C L I E N T E S Requisitos Mejora continua del Sistema de gestión de la calidad Gestión de los recursos Responsabilidad de la dirección Realización del producto ENTRADAS Medición, análisis y mejora SALIDAS Productos C L I E N T E S Satisfacción MODELO BASADO EN PROCESOS

21 Planificación Estratégica de la Calidad Con los insumos obtenidos en la evaluación se elaboran y planifican nuevas acciones 4. MEJORAR 1. PLANIFICAR (Actuar) Análisis de la situación que se desea modificar, fijación de objetivos a diferente nivel jerárquico y selección de estrategias de acción 3. EVALUAR 2. HACER (verificar) Evaluación de los resultados de la estrategias de intervención e identificación de desviaciones en relación a lo programado, tomar las medidas correctoras necesarias Ejecución y seguimiento de las estrategias y actividades Fuente: Planificación estratégica, identificación de clientes y principios que fundamentan la gestión de calidad en el trabajo con jóvenes a nivel local, INJUV, Gobierno de Chile, Septiembre 2010, 21

22 Etapas de la PEC 7. REDACCIÓN DEL PLAN ESTRATÉGICO 6. DISEÑO DEL SISTEMA DE SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN 1. PREPARACIÓN DEL PROCESO En la lógica de Mejoramiento Continuo el proceso de planificación estratégica se revisa y replantea siempre que sea necesario. 2. DEFINICIÓN MISIÓN, VALORES Y VISIÓN 3. ANALISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL 5. PLAN DE ACCIÓN E IMPLEMENTACIÓN 4. ESTABLECIMIENTO DE OBJETIVOS Y ESTRATEGIAS 22

ESPECIALIZACIÓN EN ESTADÍSTICA

ESPECIALIZACIÓN EN ESTADÍSTICA MISIÓN Formar profesionales altamente capacitados, desarrollar investigación y realizar actividades de extensión en Matemáticas y Computación, así como en sus diversas aplicaciones. CONTROL DE CALIDAD

Más detalles

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN PROCESOS INDUSTRIALES

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN PROCESOS INDUSTRIALES Pág. 1 de 16 TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN PROCESOS INDUSTRIALES HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS 1. Nombre de la asignatura Control estadístico del proceso 2. Competencias Administrar

Más detalles

CONFERENCIA SEIS SIGMA CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS. Expositor M.Sc. Ing. Juan Pablo Hernández Flores

CONFERENCIA SEIS SIGMA CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS. Expositor M.Sc. Ing. Juan Pablo Hernández Flores CONFERENCIA SEIS SIGMA CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS Expositor M.Sc. Ing. Juan Pablo Hernández Flores BIENVENIDOS BIENVENIDOS TEMA CENTRAL Contenido: SEIS SIGMA Control Estadístico de Procesos Antecedentes

Más detalles

PROGRAMA DE ESTUDIO. Básico ( ) Profesional ( x ) Especializado ( ) Práctica ( )

PROGRAMA DE ESTUDIO. Básico ( ) Profesional ( x ) Especializado ( ) Práctica ( ) PROGRAMA DE ESTUDIO Nombre de la asignatura: CONTROL ESTADÍSTICO DE CALIDAD Clave:IIN07 Fecha de elaboración: Horas Horas Semestre semana Ciclo Formativo: Básico ( ) Profesional ( x ) Especializado ( )

Más detalles

GCL- 1305 SATCA 1 : 4-1-5. Carrera:

GCL- 1305 SATCA 1 : 4-1-5. Carrera: 1. Datos Generales de la asignatura Nombre de la asignatura: Procesos de Mejora Continua (Seis Sigma) Clave de la asignatura: GCL- 1305 SATCA 1 : 4-1-5 Carrera: Ingeniería Industrial 2. Presentación Caracterización

Más detalles

Programa Oficial de Asignatura. Ficha Técnica. Presentación. Competencias y/o resultados del aprendizaje. Contenidos Didácticos

Programa Oficial de Asignatura. Ficha Técnica. Presentación. Competencias y/o resultados del aprendizaje. Contenidos Didácticos Ficha Técnica Titulación: Grado en Ingeniería de Organización Industrial Plan BOE: BOE número 75 de 28 de marzo de 2012 Asignatura: Módulo: Administración de Empresas y Economía Curso: 2º Créditos ECTS:

Más detalles

PROGRAMA EDUCATIVO DE TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL

PROGRAMA EDUCATIVO DE TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL PROGRAMA EDUCATIVO DE TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN MANTENIMIENTO INDUSTRIAL HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS 1. Nombre de la asignatura Calidad en el Mantenimiento 2. Competencias

Más detalles

Taxonomía de los Sistemas de Gestión

Taxonomía de los Sistemas de Gestión Taxonomía de los Sistemas de Gestión Carlos Rivera Orozco, Rosario Rodríguez Báez Bufete de Ingenieros Industriales, S. C. Pimentel 4104 B, Las Granjas, 31160, Chihuahua, México. carlos@bii.com.mx RESUMEN

Más detalles

Carrera: ACF-0803 4-2 - 8. Participantes. Academia Eléctrica y Electrónica del Instituto Tecnológico Superior de Coatzacoalcos

Carrera: ACF-0803 4-2 - 8. Participantes. Academia Eléctrica y Electrónica del Instituto Tecnológico Superior de Coatzacoalcos 1.- DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: Carrera: Clave de la asignatura: Horas teoría-horas práctica-créditos Análisis Estadístico a Procesos Ingeniería Electrónica ACF-0803 4-2 - 8 2.- HISTORIA

Más detalles

El Rol de la Estadística en el Control de la Calidad

El Rol de la Estadística en el Control de la Calidad El Rol de la Estadística en el Control de la Calidad Jaime Mosquera Restrepo Profesor Escuela de Estadística. Universidad del Valle jaime.mosquera@correounivalle.edu.co Que es calidad? Como se evalúa la

Más detalles

CONCEPTOS DE CALIDAD Y CALIDAD DEL SOFTWARE

CONCEPTOS DE CALIDAD Y CALIDAD DEL SOFTWARE CONCEPTOS DE CALIDAD Y CALIDAD DEL SOFTWARE INTRODUCCIÓN El avance informático actual es muy alto comparado con lo se tenía en los años 90, al hablar de desarrollo de software se hace más notable, en el

Más detalles

Facultad de Ingeniería y Tecnología Informática Programa Analítico Gestión de la Calidad - 2013

Facultad de Ingeniería y Tecnología Informática Programa Analítico Gestión de la Calidad - 2013 PLAN DE ESTUDIOS: 2004 Ajuste 2011 AÑO ACADEMICO: 2013 CARRERA/S: Ingenierías Civil Electromecánica Industrial Electrónica 1. Objetivos Formar profesionales capaces de dar respuesta a los requisitos de

Más detalles

Introducción a la Calidad

Introducción a la Calidad PORTADA Introducción a la Calidad 1.1 ÍNDICE 1. Introducción 2. Calidad del Software 3. Fábrica de Software 4. Aspectos a considerar 5. Concepto de calidad 6. Herramientas 1.2 INTRODUCCION I do not worry

Más detalles

GESTIÓN DE LOS PROCESOS DE MEDICIÓN

GESTIÓN DE LOS PROCESOS DE MEDICIÓN GESTIÓN DE LOS PROCESOS DE MEDICIÓN FUNDAMENTOS BÁSICOS Derechos reservados ICONTEC- 1 GESTIÓN DE LOS PROCESOS DE MEDICIÓN FUNDAMENTOS BÁSICOS. Normas Aplicadas NTC-ISO 10012. Duración 16 horas Objetivos

Más detalles

Aseguramiento de la Calidad

Aseguramiento de la Calidad 1.- DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: Carrera: Clave de la asignatura: Horas teoría-horas práctica-créditos Aseguramiento de la Calidad Ingeniería Bioquímica BQM - 0502 3-2-8 2.- HISTORIA

Más detalles

Integradora 4. Control de calidad, materiales e inventario.

Integradora 4. Control de calidad, materiales e inventario. Administración de Operaciones Integradora 4. Control de calidad, materiales e inventario. Objetivo Al finalizar la actividad integradora serás capaz de: Comprender los conceptos del Comercio Electrónico

Más detalles

Nombre de la asignatura: PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE SISTEMAS DE CALIDAD. Horas teoría-horas prácticas-horas trabajo adicional-horas totales-créditos:

Nombre de la asignatura: PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE SISTEMAS DE CALIDAD. Horas teoría-horas prácticas-horas trabajo adicional-horas totales-créditos: Nombre de la asignatura: PLANIFICACIÓN Y CONTROL DE SISTEMAS DE CALIDAD Líneas de trabajo: Ingeniería Estadística de Procesos Horas teoría-horas prácticas-horas trabajo adicional-horas totales-créditos:

Más detalles

Control de la Calidad

Control de la Calidad Producción II (492) 496 PAG: 1 1 4 Universidad Central de Venezuela Facultad de Escuela de Departamento de Unidad Docente y de Investigación Producción Asignatura Producción II (492) 496 PAG: 2 1 4 1.

Más detalles

Gestión y Control de Calidad. Ingeniería Técnica de Telecomunicaciones Tema 3 Gestión de la calidad: concepto y aportaciones clásicas

Gestión y Control de Calidad. Ingeniería Técnica de Telecomunicaciones Tema 3 Gestión de la calidad: concepto y aportaciones clásicas Tema 3 Gestión de la calidad: concepto y aportaciones clásicas 3.1.- Porqué es importante gestionar la calidad? Calidad, productividad y competitividad 3.2.- Concepto de gestión de la calidad 3.3.- Control

Más detalles

La Oficina de Proyecto PMO aporta valor? Basado en el estudio el Valor de las PMO realizado por Deloitte y Universidad Santa María

La Oficina de Proyecto PMO aporta valor? Basado en el estudio el Valor de las PMO realizado por Deloitte y Universidad Santa María La Oficina de Proyecto PMO aporta valor? Basado en el estudio el Valor de las PMO realizado por Deloitte y Universidad Santa María Conferenciante Ingeniero Informático, U de Chile, Diploma en Finanzas

Más detalles

PROGRAMA EDUCATIVO DE TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN MANTENIMIENTO ÁREA INDUSTRIAL

PROGRAMA EDUCATIVO DE TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN MANTENIMIENTO ÁREA INDUSTRIAL PROGRAMA EDUCATIVO DE TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN MANTENIMIENTO ÁREA INDUSTRIAL HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS 1. Nombre de la asignatura Gestión del 2. Competencias Gestionar

Más detalles

Nombre de la asignatura: Estadística y Control de Calidad. Carrera: Ingeniería Mecatrónica. Clave de la asignatura: MCM-0205

Nombre de la asignatura: Estadística y Control de Calidad. Carrera: Ingeniería Mecatrónica. Clave de la asignatura: MCM-0205 1. DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: Estadística y Control de Calidad Carrera: Ingeniería Mecatrónica Clave de la asignatura: MCM-0205 Horas teoría Horas práctica-créditos 3-2-8 2. UBICACION

Más detalles

CURSO DE CERTIFICACIÓN DE BLACK BELTS

CURSO DE CERTIFICACIÓN DE BLACK BELTS Dr. Primitivo Reyes Aguilar Mail. Primitivo_reyes@yahoo.com Página 1 de 10 DURACIÓN: 160 Horas o 60 horas complementarias al Curso de Green Belts OBJETIVO: Al finalizar el curso el participante tendrá

Más detalles

De corregir a predecir

De corregir a predecir Control Estadístico de Procesos De corregir a predecir Lic. Arnaldo C. Nonzioli Dirección Nacional de Agroindustria Nos hallamos en un mundo en el que las barreras fronterizas tienden a desaparecer y donde

Más detalles

Estrategia de Negocios que revoluciona y transforma a las empresas hacia Clase Mundial.

Estrategia de Negocios que revoluciona y transforma a las empresas hacia Clase Mundial. & 6 Sigma Diplomado y Certificación Black Belt TECNOLOGIA JAPONESA DE CLASE MUNDIAL QUE SI FUNCIONA! MANUFACTURA Y SERVICIOS Estrategia de Negocios que revoluciona y transforma a las empresas hacia Clase

Más detalles

Carrera : Ingeniería Mecatrónica SATCA 1 2-2-4

Carrera : Ingeniería Mecatrónica SATCA 1 2-2-4 1.- DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura : Estadística y Control de Calidad Carrera : Ingeniería Mecatrónica Clave de la asignatura : MTC-1014 SATCA 1 2-2-4 2.- PRESENTACIÓN Caracterización de

Más detalles

CURSO/GUÍA PRÁCTICA GESTIÓN DE CALIDAD.

CURSO/GUÍA PRÁCTICA GESTIÓN DE CALIDAD. SISTEMA EDUCATIVO inmoley.com DE FORMACIÓN CONTINUA PARA PROFESIONALES INMOBILIARIOS. CURSO/GUÍA PRÁCTICA GESTIÓN DE CALIDAD. UNE-EN-ISO 9000 PARTE PRIMERA Diseño e implantación de un Sistema de Gestión

Más detalles

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR ESCUELA DE BIOANÁLISIS

PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR ESCUELA DE BIOANÁLISIS PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR ESCUELA DE BIOANÁLISIS 1. DATOS INFORMATIVOS: MATERIA: CONTROL DE CALIDAD DEL LABORATORIO II CÓDIGO: 10895 CARRERA: Bioanálisis Clínico NIVEL: Octavo No. CRÉDITOS:

Más detalles

PERSPECTIVAS SIX SIGMA

PERSPECTIVAS SIX SIGMA PERSPECTIVAS SIX SIGMA Por : Hector René Álvarez Laverde. PhD (Cand.) QUE ES SEIS SIGMA? En general se conoce el Seis Sigma como una estrategia que permite a las compañías optimizar las operaciones de

Más detalles

Manual de Preparación para la Certificación Bajo la Norma ISO 9001:2000, Orientado a Empresas del Sector Servicios en El Salvador

Manual de Preparación para la Certificación Bajo la Norma ISO 9001:2000, Orientado a Empresas del Sector Servicios en El Salvador CAPITULO V GLOSARIO DE TERMINOS Acción Correctiva Acción tomada para eliminar las causas de una no conformidad detectada u otra situación indeseable existente o defecto, para evitar su repetición. Acción

Más detalles

Introducción a la Calidad y Sistemas de Control de Calidad

Introducción a la Calidad y Sistemas de Control de Calidad 1Control de Calidad Introducción a la Calidad y Sistemas de Control de Calidad - Introducción A La Calidad - Video De Introducción - Historia E Importancia De La Calidad - Curvas Operacionales - Definición

Más detalles

Sistemas de Aseguramiento de la calidad y Normas ISO 9000

Sistemas de Aseguramiento de la calidad y Normas ISO 9000 Sistemas de Aseguramiento de la calidad y Normas ISO 9000 Métodos de Mejora de la Calidad Sumario Sistema de aseguramiento de la calidad ISO 9000:94, estandarización de SAC Diferencias TQM vs. ISO 9000:94

Más detalles

Examinando los procesos de la Dirección de proyectos

Examinando los procesos de la Dirección de proyectos IX Congreso de Ingeniería de Organización Gijón 8 y 9 Septiembre de 2005 Examinando los procesos de la Dirección de proyectos Marinka Varas Parra ( 1 ) ( 1 )Depto. Ingeniería Industrial. Facultad de Ingeniería.Avda

Más detalles

EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD SGC ISO 9001 DISEÑO Y DESARROLLO

EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD SGC ISO 9001 DISEÑO Y DESARROLLO EL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD SGC ISO 9001 DISEÑO Y DESARROLLO DISEÑO & DESAROLLO Definicion Conjunto de procesos que transforman los REQUISITOS en características especificadas o en la especificación

Más detalles

Universidad de Panamá Vicerrectoría de Extensión Centro de Políticas Públicas y Transparencia

Universidad de Panamá Vicerrectoría de Extensión Centro de Políticas Públicas y Transparencia Universidad de Panamá Vicerrectoría de Extensión Centro de Políticas Públicas y Transparencia Doctor Enrique Lau Cortés Coordinador Telescopi Panamá OCTUBRE 2015 Resumen de la Biografía de Joseph Juran

Más detalles

GESTIÓN DE LA CALIDAD

GESTIÓN DE LA CALIDAD UNIDAD GESTIÓN DE LA CALIDAD U N C O M P R O M I S O D E T O D O S Docente: Ana Rosa Quintero Cifuentes Magister en Tecnologías de la Información Aplicadas a la Educación UPN Ingeniera Industrial Introducción

Más detalles

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA CARRERA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PROGRAMA DE LA ASIGNATURA CONTROL DE CALIDAD

UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA CARRERA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PROGRAMA DE LA ASIGNATURA CONTROL DE CALIDAD UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS UAPA CARRERA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS PROGRAMA DE LA ASIGNATURA CONTROL DE CALIDAD CLAVE: ADM 313 ; PRE REQ.: ADM 315 ; No. CRED.: 4 I. PRESENTACIÓN:

Más detalles

AUDITORÍAS POR PROCESOS MP-22I-V1

AUDITORÍAS POR PROCESOS MP-22I-V1 AUDITORÍAS POR PROCESOS ISO 9000:2000 AUDITORÍAS POR PROCESOS Normas Aplicadas NTC ISO 190011 Duración 8 horas Objetivos Actualizar auditores en la metodología de planeación, ejecución verificación y control

Más detalles

HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS INFORMACIÓN REQUERIDA POR ASIGNATURA PROCESOS DE PRODUCCIÓN

HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS INFORMACIÓN REQUERIDA POR ASIGNATURA PROCESOS DE PRODUCCIÓN HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS INFORMACIÓN REQUERIDA POR ASIGNATURA. NOMBRE DE LA ASIGNATURA: CALIDAD 2. NIVEL DEL : BÁSICO PROCESOS DE 3. ÁREA DE CONOCIMIENTO: CONOCIMIENTOS TECNICOS

Más detalles

DEPARTAMENTO AREA TECNOLOGÍA DE ALIMENTOS PROGRAMA DE GESTION DE CALIDAD DE ALIMENTOS

DEPARTAMENTO AREA TECNOLOGÍA DE ALIMENTOS PROGRAMA DE GESTION DE CALIDAD DE ALIMENTOS Nivel Número Actividad Frec Époc 1-OBJETIVOS: Se pretende lograr que el alumno: - Incorpore conocimientos actualizados en esta disciplina, integrando la función control de calidad en la gestión de calidad

Más detalles

Curso: ASISTENTE TECNICO ESTADISTICO

Curso: ASISTENTE TECNICO ESTADISTICO Curso: ASISTENTE TECNICO ESTADISTICO Objetivo General El Participante será capaz de trabajar coordinadamente con las áreas responsables por la medición de los procesos de la empresa, desarrollando labores

Más detalles

ESCUELA COLOMBIANA DE INGENIERÍA

ESCUELA COLOMBIANA DE INGENIERÍA ESCUELA COLOMBIANA DE INGENIERÍA ASIGNATURA: ESTADÍSTICA DEPARTAMENTO: MATEMÁTICAS PLANES DE ESTUDIO: CÓDIGO: Mnemónico ESTI Numérico 1. OBJETIVOS GENERALES Desarrollar habilidades para organizar, representar

Más detalles

GESTIÓN DEL SISTEMA DE MEDICIÓN ANÁLISIS Y MEJORAMIENTO

GESTIÓN DEL SISTEMA DE MEDICIÓN ANÁLISIS Y MEJORAMIENTO GESTIÓN DEL SISTEMA DE MEDICIÓN ANÁLISIS Y MEJORAMIENTO Derechos reservados ICONTEC- 1 MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORAMIENTO DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA MEDICIÓN. Normas Aplicadas NTC-ISO 10012. Duración

Más detalles

Duración Estimada: 250 horas MÓDULOS EXPERTO EN GESTIÓN DE LA CALIDAD

Duración Estimada: 250 horas MÓDULOS EXPERTO EN GESTIÓN DE LA CALIDAD EXPERTO EN GESTIÓN DE LA CALIDAD Duración Estimada: 250 horas MÓDULOS EXPERTO EN GESTIÓN DE LA CALIDAD 1 INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD 2 CONCEPTOS BÁSICOS DE CALIDAD 3 PRINCIPIOS DE GESTIÓN SEGÚN LA NORMA

Más detalles

CALIDAD Y NORMATIVIDAD Programa de estudios por competencias

CALIDAD Y NORMATIVIDAD Programa de estudios por competencias I. IDENTIFICACIÓN DEL CURSO CALIDAD Y NORMATIVIDAD Programa de estudios por competencias ORGANISMO ACADÉMICO: Facultad de Ingeniería Programa Educativo: Ingeniería Mecánica Aprobación por los H.H. Consejos

Más detalles

Calidad del Software. Índice de contenidos. Octubre - 2010. Introducción. Calidad y Administración Pública. Normas y estándares

Calidad del Software. Índice de contenidos. Octubre - 2010. Introducción. Calidad y Administración Pública. Normas y estándares Calidad del Software Octubre - 2010 Índice de contenidos Introducción Calidad y Administración Pública Normas y estándares 2 Octubre - 2010 1 Índice de contenidos Introducción Calidad y Administración

Más detalles

Introducción a BPM. Programa BPM Business Process Management. Al finalizar el capítulo, el alumno podrá:

Introducción a BPM. Programa BPM Business Process Management. Al finalizar el capítulo, el alumno podrá: Introducción a BPM Al finalizar el capítulo, el alumno podrá: Comprender la importancia de la Gestión de Procesos y la mejora continua de los mismos. Identificar los diferentes procesos existentes en una

Más detalles

INGENIERÍA EN MECATRÓNICA

INGENIERÍA EN MECATRÓNICA INGENIERÍA EN MECATRÓNICA HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS 1. Nombre de la asignatura Control estadístico de procesos 2. Competencias Desarrollar proyectos de automatización y control,

Más detalles

ISO y la serie de Normas ISO 9000

ISO y la serie de Normas ISO 9000 ISO y la serie de Normas ISO 9000 Se formó el comité técnico 176 (ISO/TC176) de la ISO en 1979 cuyo propósito fue armonizar la actividad internacional de aumento en la gerencia de la calidad y estándares

Más detalles

UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO VICERRECTORADO ACADÉMICO ÁREA DE INGENIERÍA DIRECCIÓN DE POSTGRADO ESPECIALIDAD EN SISTEMA DE LA CALIDAD

UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO VICERRECTORADO ACADÉMICO ÁREA DE INGENIERÍA DIRECCIÓN DE POSTGRADO ESPECIALIDAD EN SISTEMA DE LA CALIDAD UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO VICERRECTORADO ACADÉMICO ÁREA DE INGENIERÍA DIRECCIÓN DE POSTGRADO ESPECIALIDAD EN SISTEMA DE LA CALIDAD TRABAJO ESPECIAL DE GRADO PROPUESTA DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE

Más detalles

SISTEMAS DE INFORMACIÓN III TEORÍA

SISTEMAS DE INFORMACIÓN III TEORÍA CONTENIDO: QUÉ ES CALIDAD? ENFOQUES DE CALIDAD: DEMING, JURAN, CROSBY E ISHIKAWA PLANIFICACIÓN, CONTROL Y ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD AUDITORÍA DE CALIDAD GERENCIA DE LA CALIDAD TOTAL Y LA ORGANIZACIÓN

Más detalles

Estructura de la Familia ISO 9000 Definiciones básicas Principios de Gestión de la Calidad. Requerimientos de la Norma

Estructura de la Familia ISO 9000 Definiciones básicas Principios de Gestión de la Calidad. Requerimientos de la Norma CONTENIDO 1. OBJETIVO 2. INTRODUCCIÓN N A LAS SERIES ISO 9000 Estructura de la Familia ISO 9000 Definiciones básicas Principios de Gestión de la Calidad 3. ANÁLISIS DE LA NORMA ISO 9001:2008 Requerimientos

Más detalles

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ENERGIAS RENOVABLES EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE CALIDAD Y ESTADISTICA

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ENERGIAS RENOVABLES EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE CALIDAD Y ESTADISTICA TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ENERGIAS RENOVABLES EN COMPETENCIAS PROFESIONALES ASIGNATURA DE CALIDAD Y ESTADISTICA 1. Competencias Formular proyectos de energías renovables mediante diagnósticos energéticos

Más detalles

005 EXPERTO en gestión de la calidad

005 EXPERTO en gestión de la calidad Página 1 de 5 005 EXPERTO en gestión de la calidad Duración Estimada: 270 horas MÓDULOS EXPERTO EN GESTIÓN DE LA CALIDAD 1 INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD 2 CONCEPTOS BÁSICOS 3 PRINCIPIOS DE GESTIÓN SEGÚN LA

Más detalles

Sección Sindical de CC.OO

Sección Sindical de CC.OO Sección Sindical de CC.OO Página 1 de 10 CALIDAD: conjunto de propiedades y características de un servicio, producto o proceso que satisface las necesidades establecidas del cliente GRUPO DE MEJORA Los

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS SEGÚN MODELO OHSAS 18001

SISTEMA DE GESTIÓN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS SEGÚN MODELO OHSAS 18001 SISTEMA DE GESTIÓN DE PREVENCIÓN DE RIESGOS SEGÚN MODELO OHSAS 18001 Se considerará que la prevención se ha integrado en la gestión y realización de una actividad si su procedimiento de ejecución se ha

Más detalles

SEMINARIO RENTABILIZANDO LA CALIDAD, UNA MIRADA AL INTERIOR DE LA EMPRESA. www.dicapchile.cl

SEMINARIO RENTABILIZANDO LA CALIDAD, UNA MIRADA AL INTERIOR DE LA EMPRESA. www.dicapchile.cl SEMINARIO RENTABILIZANDO LA CALIDAD, UNA MIRADA AL INTERIOR DE LA EMPRESA Loreto Palacios Cuadra Directora de Proyectos de Calidad e Inocuidad Alimentaria en Dicapchile, Ingeniero en Alimentos U. de Chile,

Más detalles

Carrera: SGF-1401 3-2-5

Carrera: SGF-1401 3-2-5 1.- DATOS DE LA ASIGNATURA Nombre de la asignatura: Carrera: Clave de la asignatura: (Créditos) SATCA 1 Introducción a los Sistemas de Gestión Ingeniería en Gestión Empresarial SGF-1401 3-2-5 2.- PRESENTACIÓN

Más detalles

INDUCCION A LA CALIDAD

INDUCCION A LA CALIDAD INDUCCION A LA CALIDAD Licda. Carolina de Barillas Inga. Gloria Hernández Lic. Julio Paredes ONSEC, 2011 DEFINICION DE LA CALIDAD 1) DEFINICION GENERAL CALIDAD ES EL GRADO DE ACEPTACION O SATISFACCION

Más detalles

HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS

HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN ENERGÍAS RENOVABLES Página 1 de 22 HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS 1. Nombre de la Asignatura Calidad y estadística 2. Competencias Formular proyectos

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD EN SALUD R. M. 519 2006/ MINSA 30 de mayo del 2006. FINALIDAD Contribuir a fortalecer los procesos de mejora continua de la calidad en salud en los establecimientos de

Más detalles

DIPLOMADO DE GESTIÓN E INGENIERÍA PARA LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

DIPLOMADO DE GESTIÓN E INGENIERÍA PARA LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD DIPLOMADO DE GESTIÓN E INGENIERÍA PARA LA CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD Debido a las condiciones de constante incertidumbre y el inestable entorno de negocios bajo el cual se desarrollan diversas Organizaciones

Más detalles

UTILIZANDO BPM PARA IMPLEMENTAR METODOLOGIA DE GESTION DE PROYECTOS EN BASE AL PMBOK

UTILIZANDO BPM PARA IMPLEMENTAR METODOLOGIA DE GESTION DE PROYECTOS EN BASE AL PMBOK UTILIZANDO BPM PARA IMPLEMENTAR METODOLOGIA DE GESTION DE PROYECTOS EN BASE AL PMBOK Ing. Juan Carlos Torres Vela, PMP, CBAP, ITIL Global Project Management Acerca del Autor Ing. Juan Carlos Torres Vela,

Más detalles

www.keisen.com 2009.09.09

www.keisen.com 2009.09.09 2009.09.09 JUNTA NACIONAL DE DESARROLLO EMPRESARIAL Ingeniería Kansei para el diseño y desarrollo de nuevos productos y servicios. Ing. Ricardo Hirata Okamoto. Keisen Consultores, Director. rhirata@keisen.com

Más detalles

QFD (Despliegue de la función de Calidad)

QFD (Despliegue de la función de Calidad) QFD (Despliegue de la función de Calidad) El despliegue de la función de la calidad: Quality Function Deployment (QFD), es relacionado comúnmente con la voz de los clientes, o con la casa de la calidad.

Más detalles

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN PROCESOS ALIMENTARIOS

TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN PROCESOS ALIMENTARIOS TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN PROCESOS ALIMENTARIOS HOJA DE ASIGNATURA CON DESGLOSE DE UNIDADES TEMÁTICAS 1. Nombre de la asignatura Estadística para el control de procesos 2. Competencias a la que

Más detalles

Core Tools Herramientas para el seguimiento y la mejora. José Domínguez Juan José Mireles

Core Tools Herramientas para el seguimiento y la mejora. José Domínguez Juan José Mireles Core Tools Herramientas para el seguimiento y la mejora José Domínguez Juan José Mireles Las herramientas, a veces, nos pueden ser útiles para otros propósitos... 2 Objetivos Entender la relación entre

Más detalles

PROGRAMA DE MATERIA DATOS DE IDENTIFICACIÓN DESCRIPCIÓN GENERAL OBJETIVO (S) GENERAL (ES) TALLER DE CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS II

PROGRAMA DE MATERIA DATOS DE IDENTIFICACIÓN DESCRIPCIÓN GENERAL OBJETIVO (S) GENERAL (ES) TALLER DE CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS II DATOS DE IDENTIFICACIÓN CENTRO ACADÉMICO: DEPARTAMENTO ACADÉMICO: TALLER DE CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS II CIENCIAS BÁSICAS ESTADÍSTICA PROGRAMA EDUCATIVO: AÑO DEL PLAN DE ESTUDIOS: 2006 SEMESTRE:

Más detalles

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD. Oficina Asesora de Planeación

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD. Oficina Asesora de Planeación SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD Oficina Asesora de Planeación OBJETIVOS Generar en los participantes inquietudes sobre los beneficios y bondades de los sistemas de gestión de calidad Realizar un esbozo de

Más detalles

UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO FACULTAD DE COMUNICACION SYLLABUS FOR DAC 12 VER 12 03 09

UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO FACULTAD DE COMUNICACION SYLLABUS FOR DAC 12 VER 12 03 09 UNIVERSIDAD DE ESPECIALIDADES ESPÍRITU SANTO FACULTAD DE COMUNICACION SYLLABUS FOR DAC 12 VER 12 03 09 MATERIA: Métodos y Análisis de la Investigación de Mercados CÓDIGO: MKT 358 NOMBRE DEL PROFESOR: Christian

Más detalles

Desarrollo del enfoque de gestión por procesos en el Sistema de Aseguramiento de la Calidad de la UPCH Versión 1.0

Desarrollo del enfoque de gestión por procesos en el Sistema de Aseguramiento de la Calidad de la UPCH Versión 1.0 Desarrollo del enfoque de gestión por procesos en el Sistema de Aseguramiento de la Calidad de la UPCH Versión 1.0 Preparado por: Ing. Alberto Fernández Bringas Asesor de la DUGEC, Docente UPCH Revisado

Más detalles

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO PROGRAMA DE ESTUDIO DE LICENCIATURA PRAXIS MES XXI

UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO PROGRAMA DE ESTUDIO DE LICENCIATURA PRAXIS MES XXI UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO PROGRAMA DE ESTUDIO DE LICENCIATURA PRAXIS MES XXI NOMBRE DE LA ASIGNATURA: CONTROL DE CALIDAD FECHA DE ELABORACIÓN: ENERO 2005 ÁREA DEL PLAN DE ESTUDIOS: AS ( ) AC ( )

Más detalles

Six Sigma Control de la Variabilidad

Six Sigma Control de la Variabilidad Agosto 2015 Santiago, Chile Escuela de Negocios Six Sigma Control de la Variabilidad Material de Asexma A.G. Defectos Defectos Un DEFECTO es.una desviación respecto de los requisitos de un proceso específico,

Más detalles

MANUAL DEL SIGa AMS Group

MANUAL DEL SIGa AMS Group w w w. a m s g r o u p. c o m. c o Asumimos el reto de optimizar el desempeño de sus activos MANUAL DEL SIGa AMS Group Este documento es propiedad privada de AMS GROUP Ltda., las versiones vigentes y aprobadas

Más detalles

Diplomado en Gestión de la Calidad y Excelencia Organizacional

Diplomado en Gestión de la Calidad y Excelencia Organizacional Diplomado en Gestión de la Calidad y Excelencia Organizacional 1 DESCRIPCIÓN La gestión de la calidad y su correcta implementación ofrece un sistema consolidado para la transformación de una empresa en

Más detalles

Impacto de la calidad en la dirección de proyectos con Six Sigma

Impacto de la calidad en la dirección de proyectos con Six Sigma Impacto de la calidad en la dirección de proyectos con Six Sigma Por Shobhit Shrotriya, PMP Abstract Toda organización debe ejecutar proyectos que cumplan con, o que excedan, las expectativas de sus clientes.

Más detalles

UNIVERSIDAD DEL CARIBE UNICARIBE. Escuela de Mercadeo. Programa de Asignatura

UNIVERSIDAD DEL CARIBE UNICARIBE. Escuela de Mercadeo. Programa de Asignatura UNIVERSIDAD DEL CARIBE UNICARIBE Escuela de Mercadeo Programa de Asignatura Nombre de la asignatura : Mercadotecnia Agropecuaria Carga académica : 4 créditos Modalidad : Semi-presencial Clave : MEC-426

Más detalles

Unidad 1 Temas Subtemas Filosofía de la Administración de la calidad total. 1.1 Introducción. 1.2 Evolución. 1.3. Los gurús de la calidad

Unidad 1 Temas Subtemas Filosofía de la Administración de la calidad total. 1.1 Introducción. 1.2 Evolución. 1.3. Los gurús de la calidad Nombre de la signatura: Administración de la calidad ( M PI N G - 0 2 1 9 ) Línea de trabajo: Sistemas de Gestión Empresarial e Innovación Tiempo de dedicación del estudiante a las actividades de: DOC-

Más detalles

QM SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

QM SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD CURSO AUDITOR LÍDER, RABQSA TPECS Unidad de Competencia: QM QM SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD COTECNA QUALITY RESOURCES, CQR INC. QM (TPECS) V 3, Mar, 2012/p.1 OBJETIVOS DEL CURSO 1. Entender la aplicación

Más detalles

1.1. Sistema de Gestión de la Calidad

1.1. Sistema de Gestión de la Calidad 1.1. Sistema de Gestión de la Calidad ÁREA: GESTIÓN DE LA CALIDAD SISTEMA: GESTIÓN DE LA CALIDAD ETAPA I - OBJETIVOS REQUISITOS TÉCNICOS 2012 1. La institución realiza un diagnóstico del estado actual

Más detalles

COMO LOS SISTEMAS DE GESTIÓN CONTRIBUYEN A MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LOS TRABAJADORES Y LA EFICIENCIA EN EL PRODUCTO

COMO LOS SISTEMAS DE GESTIÓN CONTRIBUYEN A MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LOS TRABAJADORES Y LA EFICIENCIA EN EL PRODUCTO COMO LOS SISTEMAS DE GESTIÓN CONTRIBUYEN A MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA DE LOS TRABAJADORES Y LA EFICIENCIA EN EL PRODUCTO Ing. Carolina Sifuentes 23 Agosto 2011 CALIDAD DE VIDA ES.. Concepto utilizado para

Más detalles

Diplomatura en GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDAD 16 edición

Diplomatura en GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDAD 16 edición Diplomatura en GESTIÓN INTEGRAL DE LA CALIDAD 16 edición TEMARIO Módulo I - Gerenciamiento y Liderazgo 1. Filosofías y Enfoques de Calidad. a. Evolución de la calidad moderna, desde el control de calidad

Más detalles

Asignatura: Planificación de Empresas

Asignatura: Planificación de Empresas ESPV005N-MTY Estrategia Empresarial UNIVERSIDAD PONTIFICIA COMILLAS DE MADRID Verano 2010 Fechas: Mayo 31 Junio 25, 2010 Lugar: Madrid, España Carreras: LEM, LAE, LRI, LAF, LIN, IIS / Otras carreras como

Más detalles

Ingeniería de Software Dr. Marcello Visconti Z. Ingeniería de Software

Ingeniería de Software Dr. Marcello Visconti Z. Ingeniería de Software Universidad Técnica Federico Santa María Departamento de Informática Ingeniería de Software Dr. Marcello Visconti Z. Programa Proceso de Software y Paradigmas de Desarrollo Gestión de Proyectos Fases del

Más detalles

SEIS SIGMA: CALIDAD POTENCIADA

SEIS SIGMA: CALIDAD POTENCIADA SEIS SIGMA: CALIDAD POTENCIADA Conseguir, mantener y maximizar el éxito de los negocios es el objetivo de esta herramienta. Qué es? Qué es Seis Sigma? Un sistema de mejoramiento que tiene como meta ayudar

Más detalles

CONTROL DE CALIDAD ING. ANGELICA RAMOS LOPEZ

CONTROL DE CALIDAD ING. ANGELICA RAMOS LOPEZ CONTROL DE CALIDAD ING. ANGELICA RAMOS LOPEZ CALIDAD Es la totalidad de aspectos y características de un producto o servicio que permiten satisfacer necesidades implícita o explícitamente formuladas. Implícitas:

Más detalles

Control Estadístico del Proceso. Ing. Claudia Salguero Ing. Alvaro Díaz

Control Estadístico del Proceso. Ing. Claudia Salguero Ing. Alvaro Díaz Control Estadístico del Proceso Ing. Claudia Salguero Ing. Alvaro Díaz Control Estadístico del Proceso Es un conjunto de herramientas estadísticas que permiten recopilar, estudiar y analizar la información

Más detalles

Diseñar e Implantar el Control estadístico de de Calidad en un proceso para alcanzar la mejora continua.

Diseñar e Implantar el Control estadístico de de Calidad en un proceso para alcanzar la mejora continua. Nombre de la asignatura: Control Estadístico de Calidad Créditos: 4-1-5 Aportación al perfil Conocer Aplicar las herramientas estadísticas básicas del control de calidad para la toma de decisiones. Analizar

Más detalles

Seminario en Calidad 2014 Material de Consulta

Seminario en Calidad 2014 Material de Consulta INTRODUCCIÓN A LA NORMA ISO 9001:2008 FUNDAMENTOS TEMAS Qué son las Normas ISO 9000 Introducción al Sistema de Gestión de Calidad Enfoque tradicional Principios de la Gestión de calidad Qué es Calidad

Más detalles

Selección y uso de la tercera edición de las normas ISO 9000 Documento: ISO/TC 176/N 613 Octubre 2000 ISO

Selección y uso de la tercera edición de las normas ISO 9000 Documento: ISO/TC 176/N 613 Octubre 2000 ISO Selección y uso de la tercera edición de las normas ISO 9000 Documento: ISO/TC 176/N 613 Octubre 2000 ISO Traducción aprobada el 2001-05-31 Prólogo de la versión en español Este documento ha sido traducido

Más detalles

Páginas 01 a la 27 del Libro Gestión y Auditoría de la Calidad para Organizaciones Públicas Norma NTCGP 1000:2004 Conforme a la Ley 872 de 2003

Páginas 01 a la 27 del Libro Gestión y Auditoría de la Calidad para Organizaciones Públicas Norma NTCGP 1000:2004 Conforme a la Ley 872 de 2003 DA-CA1.61.001 DA-CA1.61.002 DA-CA1.61.003 Páginas 01 a la 27 del Libro Gestión y Auditoría de la Calidad para Organizaciones Públicas Norma NTCGP 1000:2004 Conforme a la Ley 872 de 2003 OBJETIVO GENERAL:

Más detalles

SIX SIGMA BLACK BELT CERTIFICACIÓN

SIX SIGMA BLACK BELT CERTIFICACIÓN SIX SIGMA BLACK BELT CERTIFICACIÓN CONTENIDO GENERAL BENEFICIOS A QUIÉN VA DIRIGIDO MÓDULOS 1. FILOSOFÍA DE SIX SIGMA 2. SELECCIÓN DEL PROYECTO 3. SISTEMAS DE MEDICIÓN 4. APLICACIÓN DE HERRAMIENTAS SUAVES

Más detalles

La implementación del control de equipo de monitoreo y medición en los sistemas de calidad industriales para ase-

La implementación del control de equipo de monitoreo y medición en los sistemas de calidad industriales para ase- Año 04 # 09 2004-septiembre Herramientas de la Metrología en Sistemas de Calidad MetAs & Metrólogos Asociados La Guía MetAs La implementación del control de equipo de monitoreo y medición en los sistemas

Más detalles

Curso de formación de auditor interno para sistemas de gestión de calidad ISO 9001

Curso de formación de auditor interno para sistemas de gestión de calidad ISO 9001 GESTIÓN DE CALIDAD Curso de formación de auditor interno para sistemas de gestión de calidad ISO 9001 Objetivos del curso/jornada: - Conocer los conceptos generales de la actividad auditora y las características

Más detalles

UNIVERSIDAD LIBRE FACULTAD DE INGENIERÍAS

UNIVERSIDAD LIBRE FACULTAD DE INGENIERÍAS UNIVERSIDAD LIBRE FACULTAD DE INGENIERÍAS PROGRAMA DE ASIGNATURA NOMBRE DE LA ASIGNATURA CÓDIGO DE LA ASIGNATURA 02322 ÁREA DE FORMACIÓN ÁREA DE LA ASIGNATURA UBICACIÓN ASIGNATURA: (Semestre/ año) NIVEL

Más detalles

MODELOS DE EXCELENCIA

MODELOS DE EXCELENCIA MODELOS DE EXCELENCIA NORMAS ISO 9000 En el año 1947 se formó una Organización No Gubernamental para promocionar el desarrollo de la estandarización y para relacionar las actividades técnicas y comerciales

Más detalles

Intr In oducción a la Gest Ges ión Calidad

Intr In oducción a la Gest Ges ión Calidad Introducción a la Gestión de Calidad La percepción de la calidad La percepción de la calidad Qué es la calidad? p q La calidad depende de quién la defina Organización Producto Servicio Percepción La satisfacción

Más detalles

Seis Sigma. Nueva filosofía Administrativa.

Seis Sigma. Nueva filosofía Administrativa. Seis Sigma. Nueva filosofía Administrativa. GIN. Filosofía de Calidad. El Seis Sigma es un parámetro cuya base principal es la desviación estándar y su enfoque es reducir la variación y/o defectos en lo

Más detalles

LA IMPORTANCIA DE LOS TABLEROS DE CONTROL. Conocido también como Cuadro de Mando Integral (CMI) o tablero de comando o balanced scorecard.

LA IMPORTANCIA DE LOS TABLEROS DE CONTROL. Conocido también como Cuadro de Mando Integral (CMI) o tablero de comando o balanced scorecard. LA IMPORTANCIA DE LOS TABLEROS DE CONTROL Jack Fleitman Conocido también como Cuadro de Mando Integral (CMI) o tablero de comando o balanced scorecard. La mayoría de las empresas grandes lo utilizan para

Más detalles