Planeación Estratégica. La planeación estratégica es una función básica de la gerencia, que determina el futuro deseado de la entidad.

Transcripción

1 Planeación Estratégica La planeación estratégica es una función básica de la gerencia, que determina el futuro deseado de la entidad.

2 PLANEACIÓN ESTRATEGICA Es el proceso continuo y sistemático de evaluar una organización mediante un análisis interno y externo, definiendo los objetivos a largo plazo, identificando metas cuantificables, desarrollando estrategias y asignando recursos para alcanzar dichos objetivos.

3 Planear significa: 1. Conducir a un proceso de cambio 2. Apertura mental 3. Cambio de actitud 4. Trabajar en un nuevo contexto con orientación y objetivos comunes 5. Evaluar el cumplimiento de objetivos

4 PRINCIPIOS DE LA PLANEACION ESTRATEGICA Racionalidad Previsión Universalidad Unidad Continuidad

5 RACIONALIDAD Es la capacidad, intelectual para seleccionar alternativas de acción que permitan aprovechar al máximo los recursos

6 PREVISION Predecir el futuro. Preveer, anticiparse a lo que pueda ocurrir. Fijar plazos para la ejecución de los planes. Tener en cuenta la índole de las actividades, el riesgo y los posibles mecanismos de control.

7 UNIVERSALIDAD En la toma de decisiones se deben considerar los aspectos tecnológicos, políticos, económicos, legales, sociales y culturales en los que se desenvuelve el negocio.

8 UNIDAD Estrechamente ligado al principio de coordinar, con el fin de impedir el mal o el inadecuado uso de los recursos.

9 CONTINUIDAD La no continuidad de las acciones productivas promueve el retraso de la empresa con sus consecuentes implicaciones.

10 Proceso de la Planificación Estratégica Identificar a los clientes externos y sus demandas. Identificar a los clientes internos y sus demandas. Estructurar una base de datos. Analizar el entorno. Realizar un diagnóstico situacional.

11 ELEMENTOS DE LA PLANEACION ESTRATEGICA Estrategias Visión Valores Acciones

12 EMPRESAS CON Y SIN ALINEAMIENTO VISION MISION ESTRATEGIA SINERGIA PRODUCTIVIDAD - RENTABILIDAD DISPERSION DE ESFUERZOS Y RECURSOS 12

13 MISION Define el negocio de la organización, establece su visión y metas, e integra sus principales valores filosóficos 13 PROPÓSITOS DE LA MISIÓN Es un indicador clave de cómo una organización visualiza las exigencias de su grupo de interés. Establece el contexto organizacional dentro del cual se realizarán las decisiones estratégicas. Proporciona a una organización el enfoque y dirección estratégica. Todas las decisiones estratégicas surgen de la Misión.

14 COMPONENTES DE LA MISION DE UNA ORGANIZACIÓN La misión de una organización se debe definir en función de las siguientes dimensiones Qué es? Qué hace? Qué se satisface? (Cuáles Necesidades o deseos del cliente) A quién satisface? (Grupo de Clientes) MISION Definición del negocio Qué es? Cómo se satisfacen las necesidades del cliente? (Mediante que destreza o Habilidades Distintivas) 16

15 La misión debe estar orientada al consumidor en vez de establecer una definición orientada al producto. Al definir la misión en base al cliente puede proteger a la organización de ser sorprendida por grandes cambios en el ambiente. Un producto o un servicio se convierten en un negocio cuando satisfacen una necesidad o un deseo sin la necesidad o el deseo no hay negocio. Ejemplo: Nuestra misión es producir carretas 17 Debe decir: Nuestra misión es satisfacer las necesidades del transporte

16 No me ofrezcas... No me ofrezcas ropa. Ofréceme que me vea bien. No me ofrezcas zapatos. Ofréceme comodidad para mis pies y el placer de caminar. 18 No me ofrezcas una casa. Ofréceme seguridad, confort y lugar que sea feliz. No me ofrezcas libros. Ofréceme horas de placer y el beneficio del conocimiento. No me ofrezcas herramientas. Ofréceme el beneficio y el placer de hacer cosas bellas. No me ofrescas cosas. Ofréceme ideas, emociones, ambiente, sentimientos y beneficios.. Los grupos de clientes a quienes satisfacen indican el mercado al cual se va a servir, el territorio geográfico que se va a cubrir y los tipos de compradores que busca la empresa.

17 22 EJEMPLOS DE MISIONES JABONERÍA NACIONAL S.A. FABRICA DE ACEITES LA FAVORITA S.A. NUESTRA MISIÓN ESENCIAL ES LA DE PRODUCIR LOS MEJORES BIENES Y PROPORCIONAR LOS MEJORES SERVICIOS, LLEGANDO A CADA VEZ MÁS CLIENTES Y, A TRAVÉS DE ELLOS, A CADA VEZ MÁS CONSUMIDORES, AL MEJOR PRECIO POSIBLE, Y SUSTENTANDO NUESTRO ACCIONAR EN LA ÉTICA EMPRESARIAL Y LA CONFIANZA EN NUESTROS COLABORADORES, A QUIENES CONSIDERAMOS EL EJE CENTRAL DE NUESTRO ÉXITO. LA EFICIENCIA Y PRODUCTIVIDAD SON NUESTRAS ARMAS PARA SATISFACER A TODO AQUEL QUE REQUIERE DE NOSOTROS, QUE COMPRA UN PRODUCTO NUESTRO, O QUE SIMPLEMENTE, SE RELACIONA, DE CUALQUIER MANERA, CON NUESTRA ORGANIZACIÓN. SOMOS, PUES, LÍDERES POR SER LOS MEJORES. MISIÓN DE LA FABRICA LA UNIVERSAL ELABORAR Y COMERCIALIZAR PRODUCTOS ALIMENTICIOS DE CONSUMO MASIVO, SATISFACIENDO LAS NECESIDADES DE NUESTROS CONSUMIDORES CON CALIDAD, PRECIO Y SERVICIO, A TRAVÉS DEL MEJORAMIENTO CONTINUO EN EL ASPECTO TECNOLÓGICO Y HUMANO.

18 MISIÓN DE LA CRUZ ROJA INTERNACIONAL SERVIR A LOS MÁS VULNERABLES MISION DEL BANCO CONTINENTAL SOMOS UN BANCO PRIVADO, CON UN RECURSO HUMANO CAPAZ Y MOTIVADO, ORIENTADO AL SERVICIO Y COMPRO- METIDO A TRAVÉS DE NUESTROS CLIEN-TES CON EL DESARROLLO DEL PAÍS, CON PRESENCIA EN TODOS LOS SEGMENTOS DEL MERCADO FINANCIERO Y CON ÉNFACIS EN LOS NEGOCIOS MEDIANOS. 23 PACIFICTEL SER UNA EMPRESA ORIENTADA AL CLIEN-TE, EFICIENTE QUE RETRIBUYA A SUS ACCIONISTAS CON UN RECURSO HUMANO MOTIVADO CAPACITADO Y CAPAZ DE COMPARTIR LA VISIÓN.

19 MISIÓN DE LA ESPOL 24 FORMAR PROFESIONALES DE EXELENCIA, LÍDERES, EMPREN-DEDORES, CON SÓLIDOS VALORES MORALES Y ÉTICOS QUE CONTRI- BUYAN AL DESARROLLO DEL PAIS, PARA MEJORAR LO EN LO SOCIAL, ECONÓMICO, AMBIENTAL Y POLÍ-TICO. HACER INVESTIGACIÓN, TRANSFERENCIA DE TECNOLOGÍA Y EXTENSIÓN DE CALIDAD PARA SERVIR A LA SOCIEDAD.

20 INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTERREY EL INSTITUTO TECNOLÓGICO DE ESTUDIOS SUPERIORES DE MONTE-RREY ES UN SISTEMA UNIVERSI-TARIO QUE TIENE COMO MISIÓN FORMAR PERSONAS COMPROMETIDAS CON EL DESARROLLO DE LA COMUNIDAD PARA MEJORARLA EN LO SOCIAL, EN LO ECONÓMICO Y EN LO POLÍTICO Y QUE SEAN COMPETITIVAS INTERNACIONALMENTE EN SU AREA DE CONOCIMIENTO. LA MISIÓN INCLUYE HACER INVESTIGACIÓN Y EXTENSIÓN RELEVANTES PARA EL DESARROLLO SOSTENIBLE DEL PAÍS 25

21 La Visión describe lo que la organización habrá logrado en el futuro. Es decir, la visión establece lo que la organización aspira a ser. 26 Qué es la Visión de una organización? UNA VISIÓN: MOTIVA EL CAMBIO PROVEE DIRECCIÓN GUÍA Y ENERGÍA SIN UNA VISIÓN: INCERTIDUMBRE ANSIEDAD ( NO SABEMOS ADÓNDE VAMOS). BAJA MOTIVACIÓN

22 Con la visión, se determina llevar a la organización de un situación actual a una situación deseada : Situación Actual Situación Deseada 27 Una visión bien elegida y una misión del negocio a largo plazo preparan a una compañía para el futuro

23 Visión Es una pintura del futuro que queremos crear, descrita en el presente, como si esto pasara hoy. Significa Cuál es la empresa que queremos construir? Hacia donde queremos ir? En que nos queremos convertir? La palabra Visión proviene del latín "videre" "ver". PETER SENGE THE FIFTH DISCIPLINE

24 VISION vs. SUEÑOS VISION sin ACCION es sólo un sueño ACCION sin VISION es sólo pasar el tiempo VISION con ACCION cambia el mundo Joel Barker Visión

25 ELEMENTOS CLAVES DE LA VISION Qué? Meta Madre (verificable) Cuándo? Compromiso y logro Cómo? Fuerzas Conductoras y BSC

26 Visión de Pal s Qué? Cuándo? Durante los próximos cinco años, seremos el QSR preferido por los clientes, logrando la mayor participación de mercado, a través de proveer: Rentabilidad para Accionistas Servicio y Limpieza Calidad de Productos y Procesos Velocidad Gente Excepcional BSC Cómo?

27 EJEMPLO: MANUFACTURA X Cuándo? Qué? Cómo? - A junio del 2,004 - seremos la Empresa líder en el Hemisferio Occidental en la Fabricación de Pantalones con excelente calidad y en el menor tiempo, - integrando completamente la cadena de suministro, a efecto de que nuestros clientes nos perciban como una empresa vertical-virtual, satisfaciendo de esa manera sus necesidades y las de la Organización.

28 EJEMPLO FLORIDA POWER AND LIGHT VISION Durante la próxima década queremos ser la compañía eléctrica mejor administrada en los Estados Unidos, una compañía de excelencia, ya que queremos ser reconocidos de esta forma

29 Visión Efectiva Concisa Enfocada en el Valor Verificable Específica Compartida Inspiracional

30 LA VISION Y LA MISION DEL NEGOCIO ACTIVIDAD A LA QUE NOS DEDICAREMOS EN EL FUTURO PARA QUE MERCADOS META FUTUROS VISION METAS DE RENTABILIDAD SOBRE LA INVERSION MEDIANTE QUE PRODUCTOS Y SERVICIOS A QUE NECESIDADES SE APLICARAN NUESTROS PRODUCTOS CON QUE CARACTERISTICAS COMPETITIVAS O DIFERENCIALES MISION ACTIVIDAD A LA QUE NOS DEDICAREMOS AHORA PARA QUE MERCADOS META ACTUALES MEDIANTE QUE PRODUCTOS Y SERVICIOS QUE NECESIDADES SATISFACEN NUESTROS PRODUCTOS CON QUE CARACTERISTICAS COMPETITIVAS O DIFERENCIALES 35

31 COMO PASAR REALISTAMENTE DE LA MISION A LA VISION PROSPECTIVA MISION DE MERCADO. FINANCIERA DE PROCESOS. DE ORGANIZACION Y RECURSOS HUMANOS. VISION PLAN ESTRATEGICO PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS 36

32 VISION Resultados financieros Beneficios a los clientes Capacidad de Procesos Las estrategias deben encadenarse por causa efecto para lograr los resultados deseados Conocimientos, Habilidades, Actitudes, Principios Eticos en el personal 37

33 VISION Y ESTRATEGIA FINANZAS Para satisfacer a nuestros accionistas Qué objetivos financieros debo lograr? CLIENTE Para lograr la rentabilidad Cómo debemos satisfacer los requerimientos de los clientes? PROCESOS INTERNOS Para satisfacer a nuestros clientes En qué procesos internos debemos de ser excelentes? APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO Para asegurar la eficiencia en nuestros procesos cómo debemos desarrollar a nuestro personal? 38

34 Las relaciones causa-efecto permiten mostrar no sólo qué se quiere lograr finalmente (resultados financieros) sino también, cómo vamos a lograrlo Modelo Z Perspectiva Financiera Y nosotros haremos más y mejores negocios... Perspectiva de Cliente Entonces, el cliente estará satisfecho... Perspectiva Interna...Y si hacemos las cosas correctas, a través de procesos eficaces y eficientes... Perspectiva de Crecimiento y Aprendizaje Si contamos con el personal, la cultura y la tecnología adecuados...

35 OBJETIVOS ESTRATEGICOS ENUNCIADOS CONCRETOS QUE DESCRIBEN LAS COSAS ESPECÍFICAS QUE TENEMOS QUE LOGRAR PARA IMPLEMENTAR LOS IMPULSORES ORGANIZACIONALES DESCRIBEN EN FORMA ESPECÍFICA LA DIRECCIÓN Y EL IMPACTO QUE QUEREMOS LOGRAR DESCRIBEN CONCRETAMENTE LAS POCAS ÁREAS VITALES NECESARIAS PARA LOGRAR Y ENFOCAR A TODA LA ORGANIZACIÓN HACIA EL EXITO

36 METAS Representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico.

37 FILOSOFIA CORPORATIVA Plantea la manera como la organización intenta desarrollar sus actividades, reflejando el reconocimiento de su responsabilidad social y ética. La filosofía corporativa incluye: principios, valores, aspiraciones, prioridades filosóficas, funda-mentales e ideales con los cuales se comprometen quienes toman las decisiones estratégicas. En otras palabras la filosofía corporativa constituye el marco moral y de valores de la empresa. Muchas organizaciones establecen un credo filosófico, el cual constituye la base para establecer su cultura corporativa. 42 Si una organización desea establecer los valores, la forma de empezar es contestando las siguientes preguntas: Como deseamos conducir la organización Como deseamos tratar a los grupos de interés Que es lo que valoramos

38 Valores Se entiende por VALORES a los principios o conjunto de creencias y reglas de conducta de personal y empresarial que regulan la vida deuna organización.

39 VALORES DE LA ESPOL 2010 Los valores que más se practican en la espol son: 44 Compromiso con la exelencia académica: La exelencia académica es una meta superior, permanente y cotidiana. Mística de Trabajo: Trabajar y cumplir para que la Espol amplíe su pestigio. Responsabilidad: cumplir con calidad y a tiempo todas las tareas institucionales. Honestidad: Manejar los asuntos personales e institucionales con integridad y probidad. Imparcialidad: Independencia en las decisiones institucionales. Las relaciones con nuestros aliados estratégicos son entre pares y de colaboración recíproca, y tienen la finalidad la búsqueda de la verdad y el desarrollo integral del Ecuador

40 CREDO DE JOHNSON & JOHNSON CREEMOS QUE NUESTRA PRIMERA RESPONSABILIDAD ESTÁ AL LADO DE LOS MÉDICOS ENFERMERAS Y PACIENTES, JUNTO A LAS MADRES, PADRES Y TODOS AQUELLOS QUE UTILIZAN NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS. TODO LO QUE HACEMOS PARA SATISFACER SUS NECESIDADES DEBE SER DE ÓPTIMA CALIDAD. CONSTÁNTEMENTE DEBEMOS PROCURAR REDUCIR NUESTROS COSTOS CON EL FIN DE MANTENER PRECIOS RAZONABLES. LOS PEDIDOS DE LOS CLIENTES DEBEN ATENDERSE DE MANERA RÁPIDA Y PRECISA. NUESTROS PROVEEDORES Y DISTRIBUIDORES DEBEN TENER LA OPORTUNIDAD DE LOGRAR UNA UTILIDAD JUSTA. SOMOS RESPONSABLES DE NUESTROS EMPLEADOS, LOS HOMBRES Y MUJERES QUE TRABAJAN CON NOSOTROS EN TODO EL MUNDO. CADA UNO DE ELLOS SE DEBE CONSIDERAR COMO UN INDIVIDUO. DEBEMOS RESPETAR SU DIGNIDAD Y RECONOCER SUS MÉRITOS. DEBEN SENTIRSE SEGUROS EN SUS PUESTOS. LA REMUNERACIÓN DEBE SER JUSTA

41 ESTRATEGIAS La estrategia es la dirección en la cual la empresa necesita avanzar para el logro de su misión y alcanzar su visión. Son los caminos (directrices) que se deben tomar o adoptar para materializar la misión y visión.

42 ESTRATEGIAS LA DETERMINACIÓN DE LAS METAS Y OBJETIVOS BÁSICOS A LARGO PLAZO EN UNA EMPRESA, JUNTO CON LA ADOPCIÓN DE CURSOS DE ACCIÓN Y LA DISTRIBUCIÓN DE RECURSOS NE-CESARIOS PARA LOGRAR ÉSTOS PROPÓSITOS. ( A. CHANDLER, 1962, Harvard University) 47

43 PARA PLANIFICAR ESTRATEGIAS EFICACES EL GERENTE TIENE Conocer internamente su Empresa, Entender muy bien cuales son sus puntos fuertes y débiles. Conocer el medio en el que se desarrolla. Identificar las características de la industria y la de sus competidores. Determinar las amenazas.

44 POLITICAS Son guías de pensamiento para tomar decisiones. Las políticas pueden ser: Estratégicas o generales que guíen como una unidad integrada. Tácticas o departamentales referidas a cada departamento o jerarquías de nivel medio. Operativas o específicas a ejecutarse en cada una de las unidades de un departamento.

45 Relación entre la planificación estratégica y el control de gestión No se pueden separar de las operaciones administrativas y financieras de la empresa, Detectan desviaciones que puedan interrumpir el cumplimiento de los objetivos planteados Implementan medidas correctivas para fomentar la eficiencia Proporcionan un grado de seguridad razonable en cuanto a la consecución de dichos objetivos.

46 PRACTICA Planeación Estratégica

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53 Esquema del Plan Estratégico ETAPA