Qué es la Responsabilidad Social de las Empresas?

Transcripción

1 Qué es la Respnsabilidad Scial de las Empresas? Aunque casi td el mund habla de ella, la Respnsabilidad Scial Crprativa, Respnsabilidad Scial de las Empresas --pues de ambas frmas se la suele denminar-- es un cncept de difícil delimitación, seguramente pr su carácter vluntari y prque suele rechazarse la existencia de una regulación legal y frzsa sbre la misma. N bstante, cm punt de partida pdíams tmar la definición dada pr el Libr Verde de la Cmisión Eurpea "Fmentar un marc eurpe para la respnsabilidad scial de las empresas" de 18 de juli de 2001, que la define cm "la integración vluntaria, pr parte de las empresa, de las precupacines sciales y mediambientales en sus peracines cmerciales y en sus relacines cn sus interlcutres",, en tras palabras, "un cncept cn arregl al cual las empresas deciden vluntariamente cntribuir al lgr de una sciedad mejr y un medi ambiente más limpi". Se trataría, pr tant, n sól de cumplir las estrictas bligacines legales cnvencinales a las que estarían ligadas estas empresas, sin de dar un pas más allá invirtiend "más en el capital human, en el entrn y en las relacines cn ls interlcutres" (stakehlders) tant primaris cm secundaris. La RSE n sería así una acción puntual, casinal, aislada. Se trataría de una visión integrada y cnstante que incrpraría ls valres étics a ls prgramas y plíticas de gestión de una empresa. En definitiva, y cm se ha dich pr alguns, una gestión abierta, hnesta y transparente, abierta a la igualdad y a la slidaridad. En esta misma línea, para el Fr de Experts cnstituid en el sen del Ministeri de Trabaj sbre esta materia, la RSE es, "además del cumplimient estrict de las bligacines legales vigentes, la integración vluntaria en su gbiern y gestión, en su estrategia, plíticas y prcedimients, de las precupacines sciales, labrales, medi ambientales y de respet a ls derechs humans que surgen de la relación y el diálg transparente cn sus grups de interés, respnsabilizándse así de las cnsecuencias y ls impacts que se derivan de sus accines". De este md "una empresa sería (es) scialmente respnsable cuand respnde satisfactriamente a las expectativas que sbre su funcinamient tienen ls distints grups de interés. La RSE se refiere a cóm las empresas sn gbernadas respect a ls intereses de sus trabajadres, sus clientes, prveedres, sus accinistas y su impact eclógic y scial en la sciedad en general, es decir, a una gestión de la empresa que respeta a tds sus grups de interés y supne un planteamient de tip estratégic que debe frmar parte de la gestión ctidiana de la tma de decisines y de las peracines de tda la rganización, creand valr en el larg plaz y cntribuyend significativamente a la btención de ventajas cmpetitivas duraderas. De ahí la imprtancia de que tant ls

2 órgans de gbiern cm la dirección de las empresas asuman la perspectiva de la RSE". Pr tra parte, quizás sea de interés recrdar la definición que el Acuerd Intercnfederal de Negciación Clectiva para el añ 2005 (BOE n. 64 de 16 marz 2005) -prrrgad para el añ daba de la misma en su Capítul VIII: " aquells cmprtamients de las rganizacines que de frma vluntaria, y adicinal al cumplimient de la legalidad, reflejan un cmprmis pr asumir determinads valres que existen en el ámbit scial, ecnómic mediambiental", se señalaba la necesidad de prfundizar en él en el marc del Dialg Scial". Ya pr últim, el Dcument Tripartit La Respnsabilidad Scial de las Empresas. Dialg Scial firmad en diciembre de 2007 pr UGT, CCOO y la CEOE, tras identificar esta RSE cn una cntribución y una prtunidad para el desarrll sstenible, el crecimient ecnómic y la chesión scial, la define cm un cnjunt de cmprmiss de divers rden ecnómic, scial y mediambiental adptads pr las empresas, las rganizacines e institucines públicas y privadas y que cnstituyen un valr añadid al cumplimient de sus bligacines legales, cntribuyend a la vez, al prgres scial y ecnómic en el marc de un desarrll sstenible. En cualquier cas, y para cncluir, pdríams decir que tda acción scialmente respnsable deberá presentar estas características: Tener carácter vluntari ser una acción duradera, n puntual, estar presidida pr un carácter étic y ser transparente Ventajas de ser una empresa scialmente respnsable Cm señalaba hace pc tiemp el influyente The Ecnmist, la RSE parece haber ganad definitivamente la batalla de las ideas, n sól entre las empresas más influyentes, sin también entre trs agentes fundamentales, cm nuestras principales rganizacines sindicales. En un plan científic, basta cn recrdar cm en un reciente estudi desarrllad pr CSR-Eurpe se cncluía que de ls más de cien estudis empírics publicads entre 1972 y 2000 sbre ls efects en las empresas del desarrll de estas plíticas, el 68% apuntaba una relación psitiva entre RSE y la mejra de la empresa; uns resultads, ests, psterirmente cnfirmads pr la Lndn Business Schl, que entre 80 estudis sbre RSE señaló cm 42 demstraban un

3 impact psitiv, 19 n encntraban cnexión, 15 prducían resultads mixts y sl 4 recgían impacts negativs Per es que además, esta misma cnclusión se ha id abriend pas entre ls principales ejecutivs de las más imprtantes empresas españlas y eurpeas En el Infrme Frética sbre la "Evlución de la Respnsabilidad Scial de las Empresas en España" para el añ 2006 se señalaban entre trs dats fundamentales cm: Mayritariamente las empresas cnsideran que la práctica de la respnsabilidad scial es una apuesta ganadra tant para la empresa, cm para l sciedad en su cnjunt (81% de respuestas afirmativas). Igualmente para el 71% de ls directivs la RSE n es una mda, cnsiderand casi en el 90 % de ls cass que su imprtancia en el futur será mayr igual que la actual. El 69% de ls encuestads la entiende cm prácticamente bligatria a pesar de que n existe ninguna dispsición legal que cntemple de manera general la RSE Y si en el Infrme Fnética de 2004 el 52% de ls directivs cnsideraba a la RSE cm un factr clave en el éxit de sus negcis, en el añ 2006, este prcentaje alcanzaba ya el 68,2%. Y td ell prque el 39% de las empresas cnsidera que sus clientes tman en cuenta su RSE en sus decisines de cmpra, y un de cada ds piensa que a igualdad de cndicines, las plíticas de RSE pueden inclinar la balanza en su cntra a su favr Finalmente, y pr l que se refiere a ls cnsumidres, este mism Infrme señala cm para ls ciudadans españles, la RSE es el segund factr en imprtancia a la hra de valrar una empresa pr detrás del factr servicis -preci, calidad..etc.--. Pr es 9 de cada 10 persnas están dispuestas a penalizar actitudes crprativas irrespnsables. Y uns dats similares pdems encntrar a nivel eurpe. Según CSR- Eurpe, el 94% de ls ejecutivs de empresas eurpeas cnsideran que el desarrll de la RSE puede aprtar beneficis a sus empresas, pr l que un 71% estarían dispuests a sacrificar beneficis a crt plaz pr ls beneficis a larg plaz que prprcinaría la implementación de un prgrama de sstenibilidad. En definitiva, hy parece incuestinable que un cmprtamient scialmente respnsable crea valr, genera un activ intangible en la empresa. De ahí que la RSE n sea un gast sin una auténtica inversión que: mejra la imagen de la marca y de la prpia empresa

4 permite captar y fidelizar a ls clientes, inclus abrirse a nuevs clectivs y psibilidades incrementa la influencia de la empresa en la sciedad y disminuye ls riesgs de cnflicts cn la misma mejra la relación cn trs agentes fundamentales cm ls sindicats ls distints pderes públics mejra el clima labral, la cmunicación y la creación de una cultura empresarial prpia, fmentand cnsiguientemente la prductividad y eficiencia de ls trabajadres y de la prpia rganización. En este misma línea se sitúa ya claramente la Cmisión Eurpea que en su reciente Infrme sbre la cmpetitividad en Eurpa señalaba que "debe darse a la RSE la imprtancia que se merece, especialmente teniend en cuenta la lección extraída de la crisis financiera actual, de que las empresas y ls presidentes ejecutivs scialmente respnsables sn esenciales para el bienestar de nuestras sciedades". En este sentid, cntinua la Cmisión señaland que "una perspectiva de ls efects de la RSE en seis determinantes de la cmpetitividad distints a escala de las empresas - estructura de gasts, recurss humans, perspectiva del cliente, innvación, gestión del riesg y de la reputación, y resultads financiers- pne de manifiest que la segunda puede repercutir psitivamente en la primera. El impact psitiv de la RSE en la cmpetitividad se pne especialmente de manifiest en el cas de ls recurss humans, la gestión del riesg y la reputación, y la innvación. La reputación de una empresa en l referente a la RSE adquiere una imprtancia creciente pr las psibilidades que frece para la cntratación de persnal en mercads de trabaj muy cmpetitivs. Parece haber una relación psitiva imprtante entre la RSE y la cmpetitividad a través de la gestión de ls recurss humans, aun cuand en el cas de algunas empresas ls cstes adicinales que implica la RSE puedan ser, al principi, superires a ls beneficis que reprta. La RSE es un cmpnente esencial para la gestión del riesg y la reputación de muchas empresas cuya imprtancia está en aument pr el escrutini públic cada vez mayr al que están expuestas las empresas. Tratar asunts de la RSE cm la transparencia, ls derechs humans y ls requisits de la cadena de suministr desde una perspectiva de gestión del riesg ha llevad algunas empresas a descubrir tras repercusines psitivas de la RSE. Alguns aspects de la RSE, cm la creación de puests de trabaj cn cndicines favrables para ls trabajadres, puede mejrar la capacidad innvadra de las empresas. La relación psitiva entre la RSE y la innvación se refuerza pr el hech de que la innvación reviste prgresivamente un carácter de clabración, y pr la tendencia hacia la creación de nuevs valres empresariales a partir de innvacines dirigidas a abrdar ls prblemas de las sciedades". Pr td ell y en cnclusión, para la Cmisión "muchs de ls factres que influyen en la justificación ecnómica de la RSE sn dinámics de pr sí y tienden a intensificarse, cm las expectativas de ls trabajadres, la cncienciación de ls cnsumidres, las tendencias de la cntratación pública y privada, la naturaleza de ls prcess innvadres y la imprtancia que atribuyen ls mercads financiers a las cuestines sciales y mediambientales. El interés de las empresas en la RSE se basa cada vez en mayr medida en las prtunidades que frece de una nueva creación de valres, y n

5 en la mera prtección de valres a través de la gestión del riesg y la reputación. La slidez de la justificación ecnómica de la RSE en cualquier empresa depende aún de su psicinamient respect a la cmpetitividad. En el cas de algunas empresas, uns requisits sciales y mediambientales excesivs pueden generar cstes que perjudiquen la cmpetitividad. N bstante, en un númer creciente de empresas de cada vez más sectres, la RSE se está cnvirtiend en un factr de cmpetitividad necesari. Además, para que la RSE marque una diferencia en la cmpetitividad, debe frmar parte de una estrategia glbal de la empresa. Es prbable que las empresas en las que la RSE cntinúa siend una precupación de segund rden, relacinada básicamente cn las funcines de relacines públicas, pierdan prtunidades de mejrar su cmpetitividad". Ventajas de aplicar la RSE cn mis trabajadres Entre ls principales experts y cnsultres de Recurss Humans es ya una cnstante el destacar que el éxit a larg plaz de su empresa y su realización cm empresari eficiente dependen de su capacidad para crear talent clectiv, realizand una plítica innvadra que cnvierta a las persnas que cnfrman la empresa en su principal activ y en su más imprtante ventaja cmpetitiva. En definitiva, en un mercad glbalizad, en dnde ls factres tradicinales de las empresas pueden mverse libremente y sn cada vez de más fácil acces en cualquier parte del mund, es un hech que el éxit de su empresa dependerá en gran medida - cm recuerdan dcuments cmunitaris-"de ls cncimients, habilidades, talent, creatividad innvadra, especialmente, de la mtivación de sus empleads. Aunque el respet pr la legislación relativa a ls temas de cntratación, seguridad y salud en el puest de trabaj pueda bastar para satisfacer las necesidades básicas de sus trabajadres, un cmprmis visible cn la mejra de sus cndicines de trabaj, cn su desarrll prfesinal y cn su bienestar persnal demstrará que realmente ls valra cm persnas y que cnsidera su cntribución al negci. Invlucrar a sus empleads le permitirá btener alg más de ells en frma de ideas, cmprmis y lealtad, l que redundará en su eficiencia cm empresari. Las empresas sn básicamente rganizacines humanas que dependen de una red e relacines internas y externas vitales para la prsperidad de tds. De cóm se gestinan estas relacines labrales depende el éxit de una empresa. Ls empleads sn la primera línea de cmbate de la mayría de ls negcis y a menud ven ls prblemas -y slucines- antes de que usted ls pueda ver". Cm cntinúan recrdand ests dcuments cmunitaris "asegurándse de que entienden ls valres de su empresa y su frma de trabaj y permitiéndles que aprten sus ideas, le ayudarán a gestinar mejr ls cambis que intrduzca en su empresa". Y ell prque a veces se lvide "una eficaz clabración interna también crea relacines que mejran la flexibilidad, receptividad y capacidad de su negci para que ls trabajadres

6 cmpartan cncimients. Un persnal mtivad a menud genera estabilidad y deses de trabajar, y ayuda a crear una buena reputación para la empresa". Otras ventajas: clientes, prveedres, impact scial... Cm también recuerda la Unión Eurpea, existe una cnexión insslayable entre un negci prósper y rentable, el bienestar de la cmunidad que l rdea y unas buenas relacines cn sus clientes y prveedres. En una realidad prductiva en el que muchas empresas se están cnvirtiend básicamente un nud cnexión, a veces meramente telemátic, entre clientes, suministradres y prveedres, el buen trat cn tds ests sujets interesads garantiza la cnservación de esta red estructurada y rganizada esencial para su actividad empresarial. Unas buenas relacines cn el entrn scial de la empresa, cn sus clientes y cn sus prveedres frece a nuestras empresas, entre tras ventajas cmpetitivas: unas valisas relacines persnales y vínculs cn tras empresas de la zna que le pueden permitirse enfrentarse a rets cada vez más glbales y amplis en un mercad también cada vez más ampli y glbal. una mayr aceptación y estima cn el cliente y cn el entrn scial una mejr reputación empresarial que puede repercutir en el trat y ayudas que pudiera btener de ls Pderes Públics lcales una mejr cntratación y retención de las empresas cn las que trabaj Per, cm también se ha recrdad, ser un buen vecin n es sól tener respet hacia ls semejantes más próxims. El apy a la cmunidad puede incluir cualquier csa que beneficie a la clectividad, cm el patrcini la dedicación de tiemp y experiencia la cntratación específica de estas persnas. Puede incluir también la participación en iniciativas culturales, educativas deprtivas. Y es que también ayudar a slucinar cuestines sciales, cm la prevención del delit el desemple a larg plaz en su área también puede cntribuir al éxit ecnómic durader de su negci en la medida en la que la empresa n es ni puede ser un ente abstraíd y descnectad del ámbit en el que se inserta y desarrlla su actividad. En definitiva, participar activamente en su cmunidad también puede ayudarle a identificar nuevs mercads, clientes u prtunidades de negci; establecer cntacts cn las autridades lcales y líderes de pinión, y facilitar nuevas asciacines cn trs negcis en pryects cmunitaris.