REQUERIMIENTOS TÉCNICOS DE LA CAPA DE PROCESAMIENTO Y DE ALMACENAMIENTO PARA EL SOPORTE DE LA PLATAFORMA DE OPERACIÓN DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO Y

Transcripción

1 REQUERIMIENTOS TÉCNICOS DE LA CAPA DE PROCESAMIENTO Y DE ALMACENAMIENTO PARA EL SOPORTE DE LA PLATAFORMA DE OPERACIÓN DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO Y PARA LA EXPLOTACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE CLIENTE DE SERVICIOS ADMINISTRADOS ESPH.

2 Tabla de cntenid Alcance de la cntratación... 3 Alcance de la cntratación... 3 Diagrama de La Slución... 8 Frmat de la Oferta... 8 Frma de Pag Garantías Sprte y Multas Clausula Penal P á g i n a 2 14

3 Alcance de la cntratación ADQUISICION DE UNA SOLUCIÓN TECNOLOGICA INTEGRADA PARA LA OPERACION DE LOS PROCESOS DE NEGOCIO Y PARA LA EXPLOTACIÓN DE LA INFORMACIÓN DE CLIENTE DE SERVICIOS ADMINISTRADOS DE ESPH, (INFRAESTRUCTURA DE TI ) Alcance de la cntratación Se requiere adquirir una slución de Infraestructura de TI para la ESPH para frecer servicis administrads a un cliente empresarial. El prveedr debe prprcinar de td el equipamient requerid pr ESPH, el cual debe cumplir a cabalidad cn ls requerimients técnics planteads a nivel de servidres, Red de Almacenamient (SAN) y Telecmunicacines La ferta abarca el aprvisinamient e implementación. La ferta debe incluir cnfiguración, puesta en marcha; una vez implementada la slución en una futura cntratación se incluirán aspects relacinads cn el mantenimient preventiv y crrectiv de la slución así cm el sprte durante el períd del cntrat. Se debe cntemplar td el equipamient que cumpla al mens cn las siguientes características: DESCRIPCIÓN DEL REQUERIMIENTO INFRAESTRUCTURA DE PROCESAMIENTO Para ptimizar el espaci y la utilización de recurss la infraestructura debe estar basada en tecnlgía tip Blade Se requiere al mens 2 chasis para aljar ls servidres tip Blade, debe cntar cn una capacidad ttal de 16 servidres (8 pr chasis) iguales a ls que se slicitan en el presente cartel Cada chasis debe cntar cn móduls que permitan una intercnexión a LAN/SAN cn al mens 8 puerts 10Gbps extern y al mens 32 puerts interns de 10Gbps. Debe ser al mens ds pr Chasis para cntar cn alta dispnibilidad a nivel de intercnexión Se deben incluir tds ls SFP+ y cables Tip Twinax, de al mens 2 metrs Se deben de agregar al mens 2 móduls de red capaces de interpretar y/ separar las señales cnvergentes prvenientes de ls móduls de intercnexión de ls chasis. Ests móduls deben de cntar cn al mens 48 puerts cada un y cntar cn la activación de al mens 24 puerts. Si el diseñ prpuest requiere de más puerts activs, ests deben de ser cnsiderads cm parte de la prpuesta. P á g i n a 3 14

4 Debe cntar cn tdas las fuentes de pder y abanics que sean sprtads pr el Chasis. Debe incluir una herramienta que realice las peracines de administración y cnfiguración del Chasis y de ls cmpnentes que cnfrman la infraestructura de prcesamient (Chasis, I/O, Servidres Blade) Cada Chasis debe cntar cn al mens 4 servidres tip Blade cn la siguiente cnfiguración: Al mens 2 prcesadres Intel E5-2660V3 Al mens 256GB de memria RAM tip DDR La ttalidad de memria debe de ser dada en móduls deben de 16GB cm mínim. Debe de cntar cn 2 discs durs tip SAS de Debe de cntar cn una tarjeta que brinde una intercnexión cn el chasis de al mens 80Gbps (2x40Gbps 4x10Gbps) Tds ls cmpnentes de la capa de prcesamient deben cntar cn una garantía y sprte 24x7x365 durante td el plaz del cntrat, cn un SLA (Service Level Agreemen Acuerd de Nivel de Servici) de 4 hras brindada en cnjunt entre el ferente y el fabricante Se requieren 4 licencias de sistema de virtualización VMware en su edición Enterprise Plus cn sprte 24x7x365 pr 36 meses Se requieren 2 licencias de Windws 2012 Data Center para ds CPUs Adicinalmente se debe agregar una licencia de la herramienta de administración VCenter Standard cn sprte 24 x7x365 pr 36 meses REQUERIMIENTOS DE LA CAPA DE ALMACENAMIENTO Se requieren ds sistemas de almacenamient para aljar infrmación generada y/ requerida pr ls distints servicis institucinales. Cada sistema debe cumplir cn ls siguientes requerimients Técnics. Sistema de Almacenamient Primari La slución debe incluir ds cntrladras redundantes, de tal manera que ante la falla de una de ellas, la tra esté en capacidad de asumir la carga del sistema de almacenamient manteniend activ el servici. Debe cntar cn al mens 4 puerts de 1GbE, 10Gbps Debe sprtar al mens raid6 similar Debe prprcinar al mens 60TB de almacenamient después de ls arregls (Capacidad utilizable) El espaci debe ser dad el discs SAS de 1.2TB cm máxim cada un Debe cntar cn al mens 4 discs SSD de 800GB para acelerar la respuesta de ls dats almacenads en discs rtacinales cm cache. Debe sprtar al mens 140 discs Debe tener la capacidad de De-duplicación y Cmpresión de dats además de frecer servicis en Thin prvisining Debe pder hacer snapshts de ls vlúmenes que cntenga sin impactar sbre manera el rendimient del sistema Debe cntar cn licencias de replicación sincrónica y asincrónica P á g i n a 4 14

5 Debe pder brindar servicis NAS y SAN utilizand prtcls CIFS, NFS, y FCP, isci respectivamente El sistema de almacenamient debe cntar cn una garantía de sprte 24x7 durante ls 36 meses del cntrat, para l cual debe cntar cn un SLA de 4 hras brindad en cnjunt entre el ferente y el fabricante Sistema de Almacenamient Secundari Debe cntar cn cntrladras redundantes, que en cas de falla de una de ellas, la tra esté en la capacidad de mantener el servici Debe cntar cn al mens 4 puerts GbE, y al mens 4 puerts 10Gbps Debe sprtar al mens raid6 similar Debe prprcinar al mens 50TB de almacenamient después de ls arregls, (Capacidad Utilizable) El espaci debe ser dad en discs Sata de 3TB cm máxim cada un Debe pder hacer De-duplicación y Cmpresión de dats además de frecer servicis en Thin prvisining Debe pder hacer snapshts de ls vlúmenes que cntenga sin impactar sbre manera el rendimient del sistema Debe cntar cn licencias de replicación sincrónica y asincrónica Debe pder brindar servicis NAS y SAN utilizand prtcls SIFS, NFS y iscsi respectivamente El sistema de almacenamient debe cntar cn una garantía de sprte 24x7x365 durante ls 36 meses del cntrat, para l cual debe cntar cn un SLA de 4 hras brindad en cnjunt entre el ferente y el fabricante Requerimients Técnics capa de Red Se requiere una infraestructura de arquitectura hlística cn la autmatización centralizada y perfiles de aplicación basads en plíticas. Se requiere un manej centralizad cn las siguientes características: Se requiere un manej centralizad cn las siguientes características: Autmatización simplificad cn un mdel de plítica basada en aplicacines Platafrma cmún para la gestión y entrns físics, virtuales basads en la nube Visibilidad centralizada cn cntrl de la salud de aplicacines en tiemp real Simplicidad de peración, cn la plítica cmún de gestión y mdels de peración a través de la aplicación, red y recurss de seguridad (y ls recurss infrmátics y de almacenamient en el futur) Flexibilidad de sftware abiert para el desarrll y peracines (DevOps) equips y la integración sci ecsistema Rendimient escalable y segura multitenancy Manej de hasta 1000 puerts edge Al mens 2 prcesadres Intel E5 de última generación. Al mens 16 GB de memria RAM. P á g i n a 5 14

6 Cnexines de tip PCIe El equip debe perar en cndicines de humedad entre un 10% y un 90% sin cndensación. El equip debe manejar el tráfic de IPv4 en velcidad de línea sin blques El equip debe ser capaz de manejar cnfiguracines de calidad del servici. El equip debe ser capaz de integrar servicis a nivel de capa 4 y capa 7 El sistema debe permitir la integración cn prducts de virtualización. El sistema debe permitir un mnitre del estad de salud de la red y pder mstrar recrds histórics del mism. Se requiere que el equip se puede integrar cn servicis de autenticación cm: RADIUS, LDAP, TACACS+. El equip debe sprtar prtcls de enrutamient EIGRP, OSPF, BGP, además de rutas estáticas. Adicinalmente, se requiere un sistema que utilice una estructura principal cn equips en funcines de tip principal 36 puerts físics cn velcidad de al mens 40G del tip QSFP. Bandejas de ventiladres duales cn ventiladres redundantes e intercambiables en caliente. Un equip cn una capacidad de manej de thrughput de 2.88 Tbps. Manej de pder y enfriamient cn una eficiencia de 90% mejr. El equip debe sprtar ls siguientes estándares de seguridad UL Secnd Editin CAN/CSA-C22.2 N Secnd Editin EN Secnd Editin IEC Secnd Editin AS/NZS GB4943 El equip debe cntar cn las siguientes regulacines EMC: Emisines 47CFR Part 15 (CFR 47) Class A AS/NZS CISPR22 Class A CISPR22 Class A EN55022 Class A ICES003 Class A VCCI Class A EN EN KN22 Class A CNS13438 Class A El equip debe tener una segunda segmentación en la red similar a la capa de acces cn las siguientes características: El equip debe cntar cn 48 puerts 1/10-Gbps del tip SFP+ y 6 puerts de tip QSFP+ El equip debe manejarse cn un vltaje de entre 100 y 240V cn una frecuencia de 50 a 60 Hz. El dispsitiv debe sprtar un anch de banda de almens 1.44 Tbps y mas P á g i n a 6 14

7 de 1150 mpps. El equip debe estar diseñad para una arquitectura de TR (Tp f Rack) y prfund espaci de buffer. El equip debe sprtar ls siguientes estándares de seguridad UL Secnd Editin CAN/CSA-C22.2 N Secnd Editin EN Secnd Editin IEC Secnd Editin AS/NZS GB4943 El equip debe cntar cn las siguientes regulacines EMC: Emisines 47CFR Part 15 (CFR 47) Class A AS/NZS CISPR22 Class A CISPR22 Class A EN55022 Class A ICES003 Class A VCCI Class A EN EN KN22 Class A CNS13438 Class A SERVICIOS ASOCIADOS La Instalación e implementación de la slución adquirida se realizará en Datacenter Tier III definid pr la ESPH. P á g i n a 7 14

8 Diagrama de La Slución Frmat de la Oferta La ferta ecnómica debe cntemplar tds ls equips descrits en el punt anterir, su implementación, pruebas. Ls equips serán prpiedad de ESPH, el cual brindará servicis a partir de esta platafrma y el preci de la slución debe ser prprcinad mediante un pag únic. Se debe indicar ls niveles de sprte y mantenimient brindad. La ferta ecnómica debe presentarse utilizand el siguiente frmat. El mnt dese ser suministrad en clnes bien en dólares. Oferta ecnómica Descripción Mnt Cst pr cmpnente detallad Cst ttal Fechas de Entrega P á g i n a 8 14

9 ETAPA I: Entrega de Equips - Duración 30 días naturales cntra rden de cmpra. ETAPA II: Racke y Ubicación Física - Duración 5 días naturales. ETAPA III: Implementación de ACI - Duración 25 días naturales. ETAPA IV: Implementación de UCS - Duración 10 días naturales. ETAPA V: Implementación de Strage - Duración 10 días naturales. ETAPA VI: Integración de Infraestructura - Duración 10 días naturales. Requerimients de admisibilidad para el prveedr cntratista Debe ser una empresa radicada en Csta Rica. El ferente debe ser Distribuidr Autrizad de ls fabricantes de: La Infraestructura de cómput slicitada en el cartel, pr l que deber ser Gld Certified Partner de Cisc. Ls equips de almacenamient NetApp que frman parte del bjet del cartel. Ls cmpnentes de virtualización que integran el bjet de esta cmpra. Ls elements de balance que se integren en la slución bjet de esta cmpra. Se deberá presentar junt cn la ferta un dcument emitid pr dichs fabricantes, en dnde se indique que el ferente es un distribuidr para Csta Rica autrizad de ls equips, sftware y marcas fertadas en la prpuesta. N se aceptarán firmas de vendedres encargads de cuenta. El ferente debe cntar cn un Centr de Mnitre de Redes NOC, que tenga cm mínim cuatr añs de experiencia en el mnitre de equips de telecmunicacines. Se deberá presentar dcumentación que cmpruebe la experiencia slicitada. El ferente debe cntar cm mínim cn las siguientes especializacines: Cisc Advanced Brderless Netwrks Architecture Cisc Advanced Data Center Architecture Specializatin Cisc Advanced Unified Cmputing Technlgy Specializatin Cisc Advanced Unified Fabric Technlgy Specializatin El ferente debe tener más de diez añs de experiencia en el mercad distribuyend slucines Cisc, est debe ser cnfirmad mediante carta del fabricante. El ferente deberá frmar parte del prgrama de CISCO para la implementación de tecnlgías ACI (el ATP de ACI). El ferente deberá cntar cn al mens ds (2) funcinaris certificads pr CISCO cn grad CCIE, un en Ruting & Switching y tr en Seguridad. Debe aprtarse las cartas del fabricante que certifiquen este requerimient. El ferente deberá cntar en su planilla, cn al mens un (1) directr de pryects cn certificación de: Prject Management Prfessinal (PMP) del PMI. El ferente deberá cntar en su planilla cn el mens tres (3) funcinaris cn la certificación VMWare Certified Prfessinal (VMWARE VCP). P á g i n a 9 14

10 El ferente deberá cntar en su planilla cn el mens un (1) funcinari cn la certificación Citrix Certified Prfesinal Netwrking (CCP-N). Frma de Pag 70% en la entrega de licenciamient y sprte del primer añ del fabricante y un 30% al finalizar la instalación de la slución. Garantías Se aplicaran las siguientes garantías: Garantía de cumplimient (5%) Garantía de participación (5%) Garantía de buen funcinamient (5%) L anterir pr bligatriedad de Garantía de Participación y Garantía de Cumplimient (ambas pr un 5%) de cnfrmidad cn Capítul XIII del Reglament de Cmpras y Cntratacines de la ESPH S.A. del 18 de Febrer del 2015 aprbad pr Junta Directiva mediante sesión Sprte y Multas Se debe incluir en cada equip el sftware de cntrl y mnitre. Al ser una adquisición de equip mism está sujet a un acuerd de servici, que cntempla las siguientes penalidades: Multas El prveedr deberá garantizar la entrega de ls equips así cm su instalación e implementación dentr de ls plazs establecids. Pr cada día de incumplimient en la entrega, instalación, cnfiguración y puesta en marcha de la slución, se aplicará una penalización ecnómica de un 3% del cntrat hasta un máxim de 25%, dnde queda a criteri de ESPH cntinuar n cn el pryect según estipulacines definidas en el Manual de Cmpras de la ESPH. Se excluye de este perid el tiemp requerid pr el cntratista para la sustitución de partes y/ equips. En cas de que el incidente se rigine pr un prblema en el sftware atribuible al fabricante, el cntratista infrmara el tiemp de reslución de acuerd a la dcumentación técnica a prveer pr parte del fabricante y el tiemp de reslución del incidente se extenderá. Las hras sn hábiles en hrari de EL CLIENTE de 8:00 AM a 5:00 PM. Este incumplimient a cada día de atras será sancinad cn un (2%) del cst ttal de la slución. P á g i n a

11 En cas que existan tres multas acumuladas de este cntrat, en un perid de un mism añ, ESPH pdrá realizar la cancelación del cntrat. Matriz de SLA para Entrega, Instalación y Cnfiguración de la Slución Descripción del Servici Tiemp SLA Tiemp Penalidad Multa Entrega de Infraestructura de TI (Servidres, Almacenamient, Licencias, Equip de cmunicación) Instalación, Cnfiguración y Migración de la Slución Tiemp Pruebas de la Slución Entrega de Infrmes Reprtes referente a ls diferentes servicis descrits en clausulas anterires 30 días Naturales cntads a partir del recibid de la rden de cmpra 30 días Naturales. cntads a partir de la entrega del licenciamient y sprte del primer añ e Infraestructura de TI a EL CLIENTE 5 Días Naturales, previa crdinación cn EL CLIENTE 5 días hábiles del mes en curs > 1 día Pr cada 1 día de retras, 3% mens del Ttal Factura Hasta un 25% del valr ttal adjudicad. > 1 día Pr cada 1 día de retras, 3% mens del Ttal Factura Hasta un 25% del valr ttal adjudicad. > 1 día Pr cada día de retras, 10% mens del Ttal de la Factura, última medidía 5% hasta un 25% del valr ttal adjudicad. > 1 día Pr cada día de retras, 5% mens Ttal de la Factura, últim día 5% hasta un 25% del valr ttal adjudicad. Clausula Penal Si existiera atras en la fecha de entrega, según el plaz de entrega estipulad, de acuerd cn ls términs de la ferta y la respectiva rden de cmpra cntrat y ese atras n fuere justificad de manera satisfactria ante la unidad de adquisicines, el cntratista se le aplicara l establecid en la Matriz de SLA para Entrega, Instalación y Cnfiguración de la Slución. P á g i n a 11 14

12 Para ls efects de este aparte, únicamente se cnsiderará atras justificad, circunstancias n imputables al cntratista, riginadas pr cas frtuit, pr fuerza mayr, hechs de la prpia Administración debidamente demstradas pr escrit ante el área de Adquisicines. El cntrl y trámite atinente a l aquí dispuest, estarán a carg de área de Adquisicines, junt cn la asesría técnica del supervisr a carg de la cntratación. Cuand el mnt pr aplicación de la cláusula penal alcance el mnt equivalente al 25% (veinticinc pr cient) del ttal adjudicad, se cnsiderará que el cntratista incurre en incumplimient, pr l que se prcederá pr finalizada esta cntratación. La ESPH aplicará l establecid su respectiv Reglament, sancinand inhabilitand a la empresa adjudicada, según crrespnda en cas de incumplimient pr parte del adjudicatari. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Para efects de la btención de ls puntajes, se utilizarán únicamente ds (2) psicines decimales, sin rednde al mment de realizar ls cálculs en cada un de ls punts apartads a evaluar. Las fertas que btengan una puntuación menr a ls chenta (80) punts, quedarán descartadas, n bstante, si ninguna de las fertas recibidas alcanza la puntuación mínima, ESPH se reserva el derech de adjudicar la ferta mejr calificada. La adjudicación se hará a favr de la ferta que btenga el mayr puntaje entre tdas las elegibles. En cas de empate la ferta favrecida cn la adjudicación, será la que presente una menr ferta ecnómica. Si cntinúa el empate, la ferta que btenga mayr puntaje en el criteri de Experiencia del Oferente. De persistir el empate, la ferta adjudicada se seleccinará pr srte, cuya cnvcatria se cmunicará a ls ferentes seleccinads cn ds días hábiles de anticipación. El puntaje asignad a ls diferentes aspects que se evalúan se establece según se detalla a cntinuación: CRITERIOS DE EVALUACIÓN Punts 1) EXPERIENCIA DEL OFERENTE Lte de Experiencia Cmplet P á g i n a 12 14

13 Experiencia INTEGRAL ) PERSONAL 10 3) OFERTA ECONÓMICA. TOTAL EXPERIENCIA DEL OFERENTE 20 Punts En este punt, se valrará la experiencia; pr encima de l requerid en las cndicines de admisibilidad, cn que cuenta el ferente en la distribución de prducts de las marcas fertadas y que cumpla cn ls misms requisits detallads en dichas cndicines. Se asignarán: Diez (10) punts pr un (1) Lte de Experiencia Cmplet que se acredite. Máxim diez (10) punts. diez (10) punts pr la acreditación de un (1) pryect de referencia de Experiencia integral. Máxim diez (10) punts. Para un ttal máxim de hasta veinte (20) punts, según el siguiente detalle: Lte de Experiencia Cmplet: Al mens un (1) pryect en infraestructura Cisc, que cntemplen al mens la venta de UCS, ASAS y switches. Se aclara que n es indispensable que ls tres tips de equips se hayan vendid en un sl pryect, es decir, que la experiencia en ests tres equips se pdrá acreditar cn pryects pr separad, siempre que se acredite experiencia en cada un de ells. Al mens un (1) pryect en slucines de almacenamient Al mens un (1) pryect en slucines cn cmpnentes de virtualización. Experiencia Integral: Al mens 1 pryect que integre tdas las tecnlgías fertadas (almacenamient, prcesamient, infraestructura CISCO y Virtualización). Para verificar l anterir el ferente deberá adjuntar una lista que detalle la experiencia que psee en la distribución de prducts de las marcas P á g i n a 13 14

14 fertadas, respaldada cn dcumentación que la crrbre (órdenes de cmpra, cartas del cliente cpias de ls cntrats). 2. Persnal (10 punts) Para garantizar la efectiva, cntinua y cnfrme prestación de ls servicis, se le asignarán diez (10) punts al ferente que cuente en su planilla, cn un recurs de respald para el directr de pryects slicitad en ls requisits de admisibilidad. Dich recurs adicinal deberá cntar también cn certificación de: Prject Management Prfessinal (PMP) del PMI. 3. Oferta ecnómica (70 punts) A las fertas se les asignará un puntaje prprcinal, de acuerd a la siguiente fórmula: PTAOE = (PM/PO)*70 Dónde: PTAOE Puntaje ttal asignad de la ferta ecnómica. PM Preci de la ferta de menr mnt. PO Preci de la ferta evaluada. P á g i n a 14 14