PROGRAMA DE ACCION DE MEJORA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 2013 IPICYT

Transcripción

1 PROGRAMA DE ACCION DE MEJORA DE CLIMA ORGANIZACIONAL 213 IPICYT ANTECEDENTES Con la finalidad de dar cumplimiento a lo establecido en el Manual Administrativo de Aplicación General en materia de Planeación, Organización y Administración de los Recursos Humanos de la APF, en su sección III, se aplicó por segunda ocasión la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional en el IPICYT para todo el personal del Instituto involucrado en la dinámica institucional. La Encuesta de Clima y Cultura Organizacional, ECCO 212 se llevó a cabo a través del sistema implementado por la Secretaría de la Función Pública, SFP para que el personal participara en la aplicación del cuestionario de manera electrónica. El Instituto Potosino de Investigación Científica y Tecnológica A.C. (IPICYT) es un Centro Publico de Investigación, dependiente de CONACYT, somos el Centro mas joven con apenas 12 años de creación y dedicados a la investigación Científica y Tecnológica en distintas áreas como Matemáticas Aplicadas, Ciencias Ambientales, Materiales Avanzados, Geociencias Aplicadas, Biología Molecular y el Centro Nacional de Supercómputo. La aplicación de la encuesta fue voluntaria y confidencial, y se realizó utilizando el sistema habilitado vía internet por la SFP. Del universo de 133 personas a las cuales se les invito a participar y responder la encuesta, 7 respondieron la misma entre mandos medios, investigadores, técnicos y personal operativo, de 1 áreas diferentes, siendo en porcentaje el 52.63% del personal. 1/38

2 ALCANCES DEL PROGRAMA. Tomando como base los resultados obtenidos, así como los Criterios Generales para el Diseño del Programa de Mejora del Clima Organizacional emitidos por la SFP, la administración del IPICYT se abocó a diseñar su programa institucional, instrumento que abarca lo siguiente: ANÁLISIS DE RESULTADOS ESTADÍSTICOS. Consta de dos componentes, el análisis de datos sociodemográficos y el análisis de los factores asociados con las preguntas de la encuesta. I.I. Análisis de datos sociodemográficos En primera instancia se presentan gráficamente los resultados de los 1 factores sociodemográficos contemplados en la encuesta: 4.- GÉNERO / 212 Hombre 37% 26 Mujer 63% 44

3 6.- EDAD / a a a a a a a 8 a 9 91 a ESTADO CIVIL / 212 Casado (a) 34% 24 Soltero (a) 66% 46

4 Ninguno Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta Secundaria completa Estudios Técnicos Preparatoria o equivalente incompleta Preparatoria o equivalente completa Normal Licenciatura o Estudios Profesionales % % % % % 2 3% % 3 4% % 3 4% Licenciatura o Estudios Profesionales completos 49% Maestría 1% Doctorado 29% 7.- ESCOLARIDAD / 212 Otro 1 1% NIVEL DE PUESTO / 212 Honorarios 19% 13 Puesto Operativo u Homólogo Enlace u Homólogo Jefe de Departamento u Homólogo Subdirector de Área u Homólogo Director de Área u Homólogo Director General Adjunto u Homólogo Director General u Homólogo Titular de Unidad o Superior 47% 1 1% 19% 4 6% 3 4% % % 3 4% 13 33

5 1.- AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR PRIVADO / 212 Nunca he trabajado en el Sector Privado Hasta 5 6 a 1 11 a a 2 21 a a 3 31 a a 4 41 a a 5 Más de 5 39% 34% 16% 9% 2 3% % % % % % % % AÑOS DE SERVICIO EN LA A P F / 212 Hasta 5 6 a 1 11 a a 2 21 a a 3 31 a a 4 41 a a 5 Más de 5 26% 47% 17% 7% 1 1% 1 1% % % % % %

6 12.- ANTIGUEDAD EN EL PUESTO ACTUAL / 212 Hasta 5 6 a 1 11 a a 2 21 a a 3 31 a a 4 41 a a 5 Más de 5 55% 37% 7% % % % % % % % 1 1% ESTUDIOS ACTUALES / 212 Ninguno Primaria 74% % 52 Secundaria % Estudios Técnicos % Preparatoria o similar 1 1% Normal 3 4% Licenciatura o Estudios Profesionales 3 4% Maestría 1 1% Doctorado 4 6% Otros 9% 6

7 De los datos sociodemográficos, es importante destacar lo siguiente: Este año la participación de las mujeres predomino mas que de los hombres, caso contrario que el año pasado en el cual la participación de los hombres fue un poco mayor que las mujeres, el 5% de la población oscina entre los 31 a 4 años de edad esto refleja un centro con personal joven, el 66% de los encuestados son solteros y solo el 34% son casados esto nos da una idea de la estabilidad económica que da el Instituto. Se puede corroborar que somos un Centro de Investigación viendo la grafica de la escolaridad percibiendo que el 29% es personal con doctorado, el 7% maestría y el 49% de licenciatura completados, no habiendo disparidad en comparación con el año pasado en este aspecto. Así mismo se puede identificar que actualmente el personal sigue desarrollándose profesionalmente y continuando estudios de Doctorado como lo hace el 4% del personal y otros que abarca Diplomados o Seminarios con el 6%. La población del IPICYT que mayormente resolvió la encuesta fue el personal operativo con un 47%, podemos deducir que en este porcentaje el personal académico se auto incluyó, pues dentro de las opciones de la encuesta no viene contemplado el personal académico y técnico de los Centros Públicos. El personal por honorarios y jefes de departamento que resulto ser el 13% de los encuestados respondieron la encuesta, en este aspecto el año pasado se dio mas respuesta por parte del personal operativo. En los resultados de la encuesta una persona se coloco como personal de enlace, puesto que no tenemos y tres como titulares de unidad, de los cuales imaginamos que fue personal de investigación que se encuentra como jefe de la división científica y por lo mismo se ubico en este rubro. El 47% tiene de 6 a 1 años laborando en la APF y solo el 1% ha completado de 26 a 3 años laborando en la APF, que en comparación con el personal que ha laborado en el sector privado es menor pues el 39% manifestó no tener experiencia en la iniciativa privada y el 34% hasta 5 años. Como mencionamos somos un centro joven, pues en la grafica sobre la antigüedad en el puesto actual, el 55% manifestó tener hasta 5 años en el puesto actual y el 37% de 6 a 1 años laborando en el IPICYT y de 11 a 15 años solo el 7% que es el personal que inicio sus labores con el Instituto.

8 I.II ANÁLISIS DE LOS FACTORES ASOCIADOS A LAS PREGUNTAS DE LA ENCUESTA Los 17 factores motivo de análisis son los que a continuación se enuncian: 1. Reconocimiento Laboral 2. Capacitación y desarrollo 3. Mejora y cambio 4. Calidad y orientación al usuario 5. Equidad y género 6. Comunicación 7. Disponibilidad de recursos 8. Calidad de vida laboral 9. Balance trabajo - familia 1. Colaboración y trabajo en equipo 11. Liderazgo y participación 12. Identidad con la institución y valores 13. Austeridad y Combate a la corrupción 14. Enfoque a resultados y productividad 15. Normatividad y procesos 16. Profesionalización de la APF y SPC 17. Impacto de la encuesta en mi Institución En este ejercicio el promedio global de los 17 factores del clima organizacional en el IPICYT fue de, tomando como referencia el 8 global que se obtuvo de la Administración Pública Federal. Mostrando dos puntos de incremento en comparación con el año pasado que el promedio fue de 79. En el caso del IPICYT, los resultados obtenidos para cada uno de los factores se exponen gráficamente a continuación:

9 FACTOR I 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados En mi institución existen mecanismos de reconocimiento al personal Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros. / PROMEDIO DEL FACTOR 8 GLOBAL IPICYT FACTOR I I 2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada. / PROMEDIO DEL FACTOR GLOBAL IPICYT

10 FACTOR I I I 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar Mi jefe me alienta a ser creativo en el desarrollo de mi trabajo, para lograr los objetivos de la / PROMEDIO DEL FACTOR 84 GLOBAL IPICYT FACTOR I V 4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo. 2.- Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa En mi área se aprovechan las sugerencias para mejorar la calidad de los / PROMEDIO DEL FACTOR 84 GLOBAL IPICYT

11 FACTOR V 5.- En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para mujeres y 69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre / PROMEDIO DEL FACTOR 78 GLOBAL IPICYT FACTOR V I 6.- En mi trabajo existe comunicación entre las diferentes áreas Mi jefe me informa de los objetivos que tenemos que lograr en mi área Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización. / PROMEDIO DEL FACTOR 76 GLOBAL IPICYT

12 FACTOR V I I 7.- Cuento con el material necesario para el / 212 desempeño de mis funciones El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo. 4.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo PROMEDIO DEL FACTOR 86 GLOBAL IPICYT FACTOR V I I I 8.- En mi institución existen condiciones de / 212 seguridad e higiene para realizar mi trabajo Mi jefe me trata con respeto y confianza Me siento feliz haciendo mi trabajo Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad. PROMEDIO DEL FACTOR GLOBAL IPICYT

13 FACTOR I X 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi institución En mi área se respeta el horario de trabajo. / 212 PROMEDIO DEL FACTOR GLOBAL IPICYT FACTOR X 1.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados. / En mi área se trabaja en equipo PROMEDIO DEL FACTOR 79 GLOBAL IPICYT

14 FACTOR X I 11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace Mi jefe me proporciona la información necesaria para desempeñar mi trabajo Mi jefe es un servidor público ejemplar Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades. / PROMEDIO DEL FACTOR GLOBAL IPICYT 12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados Me siento orgulloso de ser parte de mi institución Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad. 7.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución. PROMEDIO DEL FACTOR FACTOR X I I / GLOBAL IPICYT

15 FACTOR X I I I / Mi institución es ejemplo de transparencia y combate a la corrupción En mi área hay medidas para prevenir la corrupción Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los recursos del área. 6.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad PROMEDIO DEL FACTOR 78 GLOBAL IPICYT FACTOR X I V 14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo Mi jefe está enfocado a obtener mejores resultados sin incrementar el gasto El área de recursos humanos da buen servicio al personal de mi institución. / PROMEDIO DEL FACTOR 86 GLOBAL IPICYT

16 FACTOR X V 3.- La normatividad de mi institución / 212 responde a las necesidades actuales Los procedimientos de mi institución están actualizados Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo En mi institución se implementan las sugerencias para simplificar los procesos de PROMEDIO DEL FACTOR 78 GLOBAL IPICYT FACTOR X V I / En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y 32.- Los servidores públicos de carrera contribuyen a que los cambios de 49.- El Servicio Profesional de Carrera mejora la administración pública En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización. 76 PROMEDIO DEL FACTOR 76 GLOBAL IPICYT

17 FACTOR X V I I / Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional Participo en las acciones de mejora de clima y cultura organizacional de mi institución. 5.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional PROMEDIO DEL FACTOR 68 GLOBAL IPICYT En resumen los 17 factores se muestran en las siguientes dos gráficas: I. Reconocimiento Laboral II. Capacitación y desarrollo III. Mejora y cambio IV. Calidad y orientación al usuario V. Equidad y género VI. Comunicación VII. Disponibilidad de recursos VIII. Calidad de vida laboral IX. Balance trabajo - familia X. Colaboración y trabajo en equipo XI. Liderazgo y participación XII. Identidad con la institución y valores XIII. Austeridad y Combate a la corrupción XIV. Enfoque a resultados y productividad XV. Normatividad y procesos XVI. Profesionalización de la APF y SPC XVII. Impacto de la encuesta en mi FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL / 212 GLOBAL IPICYT

18 XII. Identidad con la institución y valores XIV. Enfoque a resultados y productividad VIII. Calidad de vida laboral IV. Calidad y orientación al usuario XV. Normatividad y procesos XIII. Austeridad y Combate a la corrupción III. Mejora y cambio II. Capacitación y desarrollo X. Colaboración y trabajo en equipo VI. Comunicación XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución XI. Liderazgo y participación IX. Balance trabajo - familia V. Equidad y género I. Reconocimiento Laboral XVI. Profesionalización de la APF y SPC VII. Disponibilidad de recursos FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL / GLOBAL IPICYT Del análisis se desprende que de los factores que estuvieron por abajo del promedio en la Administración Pública Federal; los que en particular presentaron los valores menores y por lo tanto representan las debilidades del Centro son Comunicación F-VI Impacto de la encuesta en mi institución F-XVII Liderazgo y participación F-XI Balance trabajo-familia F-IX Equidad y género F-V Reconocimiento Laboral F-I Profesionalización de la APF F-XVI Disponibilidad de recursos F-VII lo que obliga a orientar los esfuerzos a mejorar la percepción de los trabajadores en esos rubros.

19 Sobre estos conceptos podemos percibir que a comparación con los factores en los cuales el IPICYT salió bajo el año pasado, este año en la encuesta se mejoro la percepción en cuanto a Austeridad y combate a l a corrupción F- XIII, Normatividad y Procesos F-XV. Por su parte, los factores que destacan por las mayores calificaciones y por ende los que indican las fortalezas del Centro, son: Identidad con la institución y valores F-XII Enfoque a resultados y productividad F-XIV, Calidad de Vida Labora VIII, Calidad y orientación al usuario F-IV Normatividad y procesos F-XV Con lo anterior podemos observar que el personal sigue percibiendo los mismos factores como fortalezas en el Instituto en comparación con el año pasado, mejorando en el aspecto de normatividad y procesos que es el factor que este año el personal lo percibió como mejora con diez puntos arriba en comparación con los resultados del año pasado (72). Con relación a los reactivos que forman parte de cada factor, en las debilidades destacan los siguientes: FACTOR REACTIVO DESCRIPCION XVII. Efectividad de la encuesta 17 III. Mejora y cambio 3 V. Equidad y género 5 IX. Balance trabajo - familia X. Colaboración y trabajo en equipo Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo.

20 LOS 5 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DEL IPICYT / En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional El Servicio Profesional de Carrera mejora la administración pública En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento Los servidores públicos de carrera contribuyen a que los cambios de administración se den en forma eficiente. LOS 5 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DEL IPICYT/ Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo Me siento orgulloso de ser parte de mi institución Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados Me siento feliz haciendo mi trabajo. 92

21 De las graficas anteriores podemos mencionar que de los cinco factores con calificación mas bajo, tres de ellos salieron en cero derivado de que al IPICYT no le aplica el SPC. En cuanto a los cinco reactivos mejor calificados podemos percibir que el personal siente que el enfoque a resultados así como la identidad institucional son importantes para ellos. Igualmente se percibe que el factor que habla respecto a la colaboración y trabajo en equipo es el factor con el reactivo mejor calificado y también tiene un reactivo con calificación mas baja, el cual menciona y el personal percibe que no recibe capacitación para trabajar en equipo pero que si es importante trabajar en equipo pues se obtienen mejores resultados. En lo relativo a las fortalezas, son relevantes la calificación de los siguientes reactivos: FACTOR REACTIVO DESCRIPCION XIV. Enfoque a resultados y productividad XII. Identidad con la institución y valores XII. Identidad con la institución y valores X. Colaboración y trabajo en equipo VIII. Calidad de vida laboral Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo Me siento orgulloso de ser parte de mi institución Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados Me siento feliz haciendo mi trabajo.

22 II ANÁLISIS DE RESULTADOS DE COMENTARIOS Y SUGERENCIAS Se recibieron 16 comentarios de los trabajadores del IPICYT, de los cuales 4 resultaron comentarios de felicitación a los directivos de la Institución por el trabajo realizado hasta el momento en el IPICYT y que no tienen que ver con los factores del clima organizacional. Debido a que los comentarios y sugerencias de los participantes fueron libres, para efectos del análisis e interpretación de lo expresado en las preguntas de la encuesta, se buscó alinearlos a los 17 factores que forman parte de la misma. Tomando en consideración que en algunos comentarios era amplio y diverso el comentario, para efectos de clasificación se tomo en cuenta la parte del comentario, sugerencia o queja que predominaba en el texto, teniendo los siguientes resultados: FACTOR COMENTARIOS PORCENTAJE I. Reconocimiento Laboral % II. Capacitación y desarrollo % III. Mejora y cambio % IV. Calidad y orientación al usuario % V. Equidad y género % VI. Comunicación % VII. Disponibilidad de recursos % VIII. Calidad de vida laboral 1 6% IX. Balance trabajo - familia % X. Colaboración y trabajo en equipo 1 6% XI. Liderazgo y participación % XII. Identidad con la institución y valores 1 6% XIII. Austeridad y Combate a la corrupción % XIV. Enfoque a resultados y productividad % XV. Normatividad y procesos 4 25% XVI. Profesionalización de la APF y SPC % XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución 4 25% Otros 5 31% TOTAL 16 1%

23 III. ANÁLISIS COMPARATIVO Para el Instituto es importante tomar en consideración las observaciones y percepciones del personal del IPICYT y mas aun observar en que aspectos y áreas del Instituto se presentan inconformidades con ciertos puntos importantes de clima organizacional. Es por eso que se secciono al IPICYT en diez áreas, las cuales todas son igualmente de importantes y valiosas para conocer su opinión. Tomando en cuenta los resultados arrojados en la encuesta de este año podemos mencionar que el área que se encontró mejor calificada fue la de Dirección General, misma área que el año pasado obtuvo el mejor puntaje de entre las diez áreas en las que se seccionó el IPICYT, obteniendo este año un promedio de 98. Si consideramos que el numero de personas que responden a la encuesta en Dirección General es bajo en comparación con las demás áreas, podemos percibir en todo caso que la siguiente área mejor calificada en aspectos de clima organizacional fue el Centro Nacional de Supercomputo, el cual en esta ocasión obtuvo 89 puntos. De las áreas a las cuales se les tiene que tener especial cuidado y atención en aspectos de clima organizacional y que salieron mas bajas en las puntuaciones este año son las divisiones académicas de Materiales Avanzados y Matemáticas aplicadas, mismas que salieron con puntuaciones bajas el año pasado, lo que nos indica que la percepción de ellos es que no hubo cambios o mejoras en el ambiente laboral. En la siguiente grafica podemos ver las áreas del Instituto que respondieron la encuesta comparando sus puntajes del año pasado contra los de este año, en la cual podemos observar que en su mayoría se mejoró el puntaje y en algunos otros por cuestiones diversas no mejoro esta percepción para el personal, sobre todo en las áreas mencionadas. AREA Dirección General CNS Administración Secretaría Académica 84 8 Geociencias Aplicadas Ciencias Ambientales 68 Biología Molecular 75 Vinculación 8 82 Matemáticas Aplicadas 66 7 Materiales Avanzados 41 61

24 Del análisis se desprende que de los factores que estuvieron por abajo del promedio en la Administración Pública Federal; los que en particular presentaron los valores menores y por lo tanto representan las debilidades del Centro son Efectividad en la encuesta Austeridad y combate a la corrupción, así como Equidad de género. lo que obliga a orientar los esfuerzos a mejorar la percepción de los trabajadores en esos rubros. Así mismo en la división de Matemáticas Aplicadas se puede percibir de acuerdo a los reactivos calificados mas bajos que también se tiene problemas en el área de colaboración y trabajo en equipo. Por su parte, los factores que destacan por las mayores calificaciones y por ende los que indican las fortalezas del Centro, son: Identidad con la Institución y valores Enfoque a resultados y productividad Calidad de vida laboral Con relación a los reactivos que forman parte de cada factor, haciendo comparativo entre el año pasado y el presente año, se puede percibir en la siguiente tabla que se siguen teniendo las mejores puntuaciones en los mismos factores, notando que en el IPICYT, los servidores públicos se sienten comprometidos con su trabajo y conocen aspectos importantes de sus actividades como es el trabajo en equipo, la finalidad y el objetivo que son las necesidades de los usuarios, se sienten felices en su trabajo. En contraparte como parte de las debilidades el año pasado se tuvieron tres reactivos del mismo factor que salieron calificados con cero, pues para este Centro no aplica el Servicio profesional de carrera, razón por la cual este año y en la grafica no se incluyeron dicho factor por no aplicar y para poder tener una idea mas clara de los rubros en los cuales se requiere mejorar y que aplican completamente al IPICYT. En este caso se tiene los mismo dos reactivos que el año pasado que es información sobre guarderías y capacitación para trabajar en equipo que son los rubros en los cuales vamos a poner especial énfasis para mejorar este año.

25 ECCO 211 FORTALEZAS DEBILIDADES XIV. Enfoque a resultados y productividad FACTOR REACTIVO FACTOR REACTIVO X. Colaboración y trabajo en equipo III. Mejora y cambio XII. Identidad con la institución y valores IV. Calidad y orientación al usuario 47.- Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad. 4.- Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo. X. Colaboración y trabajo en equipo IX. Balance trabajo - familia XVI. Profesionalización de la APF y SPC XVI. Profesionalización de la APF y SPC XVI. Profesionalización de la APF y SPC 25.- En mi área recibimos capacitación para trabajar en equipo Mi institución informa de manera adecuada sobre la prestación de guarderías El Servicio Profesional de Carrera mejora la administración pública En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento Los servidores públicos de carrera contribuyen a que los cambios de administración se den en forma eficiente. ECCO 212 FORTALEZAS DEBILIDADES XIV. Enfoque a resultados y productividad FACTOR REACTIVO FACTOR REACTIVO XII. Identidad con la institución y valores XII. Identidad con la institución y valores X. Colaboración y trabajo en equipo VIII. Calidad de vida laboral 47.- Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo Me siento orgulloso de ser parte de mi institución Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados Me siento feliz haciendo mi trabajo. III. Mejora y cambio V. Equidad y género IX. Balance trabajo - familia X. Colaboración y trabajo en equipo XVII. Efectividad de la encuesta 19.- En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional.

26 IV. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS Del análisis de los resultados obtenidos de la aplicación de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 211, resultó que nuestra institución, presentó áreas de oportunidad que deben de ser atendidas, y las cuales son las siguientes: Áreas de Oportunidad: Mejora y cambio Equidad de género Balance trabajo y familia Colaboración y trabajo en equipo Efectividad en la encuesta OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: Realizar la difusión de los resultados de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional Reafirmar con el personal los canales de comunicación para quejas sugerencias y opiniones que quieran externar el personal Identificar y presentar a la comunidad del Instituto las instalaciones para personas con discapacidad Reafirmar al personal las prestaciones con las cuales cuenta y que pueden hacer efectivas Identificar las áreas de capacitación que requiere cada división académica para poder tener un efectivo trabajo en equipo. V. ACCIONES DE MEJORA Las acciones de mejora concebidas para cada objetivo estratégico se presentan en la siguiente tabla

27 FACTOR CALIFICACION OBTENIDA III. M ejora y cambio 68 V. Equidad y género 66 IX. Balance trabajo-familia 65 X. Colaboracion y trabajo en equipo 61 XVII. Efectividad de la encuesta 58 PROGRAMA DE ACCION DE MEJORA 213 OBJETIVO ESTRATEGICA ACCION ESPECIFICA RESPONSABLE RECURSOS Reafirmar con el personal los canales de comunicación para quejas y sugerencias y opiniones 1. Difundir los medio y mecanismos para externar sus opiniones Departamento de Personal carteles, correo electrónico 2. Dar a conocer los distintos Comites existentes en el Instituto para dirigir sus opiniones correctamente Departamento de Personal carteles, correo electrónico 1. Presentar mediante medio electonicos e impresos a la Identificar y presentar a la comunidad del Instituto las comunidad del IPICYT los espacios, areas y lugares habilitados instalaciones para personas con discapacidad para personal con discapacidad Dirección de Administración y Finanzas carteles, correo electrónico Reafirmar al personal las prestaciones con las cuales cuenta y 1. Reafirmar al personal del IPICYT las prestaciones a las cuales que pueden hacer efectivas tiene derecho Departamento de Personal carteles, correo electrónico 2. Presentar y confirmar la prestacion de guarderia por parte del ISSSTE que tiene el personal femenino de acuerdo a la ley Departamento de Personal carteles, correo electrónico correspondiente Identificar las áreas de capacitación que requiere cada división 1. Incluiar en el programa de capacitacion mesas de trabajo sobre académica para poder tener un efectivo trabajo en equipo trabajo en equipo Departamento de Personal platicas Realizar la difusión de los resultados de la Encuesta de Clima y 1. Determinar los medio para difundir los resultados de la Cultura Organizacional encuesta de ECCO Departamento de Personal carteles, correo electrónico

28 VI. CALENDARIZACION DE ACCIONES PROGRAMA DE ACCION DE MEJORA OBJETIVO ESTRATEGICA ACCION ESPECIFICA ENE FEB MAR ABR MAYO JUN JUL AGT SEP OCT NOV DIC Reafirmar con el personal los canales de comunicación para quejas y sugerencias y opiniones 1. Difundir los medio y mecanismos para externar sus opiniones 2. Dar a conocer los distintos Comites existentes en el Instituto para dirigir sus opiniones correctamente 1. Presentar mediante medio electonicos e impresos a la comunidad Identificar y presentar a la comunidad del Instituto las del IPICYT los espacios, areas y lugares habilitados para personal instalaciones para personas con discapacidad con discapacidad Reafirmar al personal las prestaciones con las cuales cuenta y que pueden hacer efectivas 1. Reafirmar al personal del IPICYT las prestaciones a las cuales tiene derecho 2. Presentar y confirmar la prestacion de guarderia por parte del ISSSTE que tiene el personal femenino de acuerdo a la ley correspondiente Identificar las áreas de capacitación que requiere cada 1. Incluiar en el programa de capacitacion mesas de trabajo sobre división académica para poder tener un efectivo trabajo en trabajo en equipo equipo Realizar la difusión de los resultados de la Encuesta de Clima y Cultura Organizacional 1. Determinar los medio para difundir los resultados de la encuesta de ECCO

29 VI. RESULTADOS DE FACTORES DE PRODUCTIVIDAD Con base en la iniciativa de la Unidad de política de recursos humanos para impulsar la cultura de la productividad en la Administración Pública Federal, se implementaron seis factores adicionales a la ECCO que reflejan el índice de productividad referenciado de cada Institución y seccionado por áreas. Estos factores de productividad son los siguientes: XIX. Organización del Trabajo XXI. Gestión del Tiempo XVIII. Condiciones de Trabajo XXIII. Implementación Estratégica XXII. Formación Integrada XX. Comunicación-Coordinación-Concertación Como resultados de estos seis factores de productividad se dieron los siguientes resultados de manera global en el IPICYT: FACTOR PRO XVIII CONDICIONES DE TRABAJO / En mi institución la intimidación y el maltrato se 7.- Cuento con el material necesario para el 8.- En mi institución existen condiciones de seguridad 12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar En mi institución existen mecanismos de 23.- El equipo de cómputo con que cuento es 37.- En mi área se proporciona el servicio requerido 42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una 51.- Celebro las aportaciones laborales de mis 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo En mi área se respeta el horario de trabajo. PROMEDIO DEL FACTOR_ PRO GLOBAL IPICYT_ PRO

30 FACTOR PRO XIX ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO / Conozco las necesidades de los usuarios de mi 1.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo 19.- En mi institución existen comités que captan 2.- Mi institución promueve captar las sugerencias de 29.- La estructura de mi área está alineada para el 43.- Cuando trabajo en equipo se logran mejores 47.- Me siento comprometido a lograr buenos 54.- En mi área se aprovechan las sugerencias para 57.- En mi área se trabaja en equipo Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a PROMEDIO DEL FACTOR_ PRO GLOBAL IPICYT_ PRO 83 8 FACTOR PRO XX COMUNICACIÓN-COORDINACION-CONCRETACION / En mi trabajo existe comunicación entre las Mi institución difunde los resultados de la Mi jefe me informa de los objetivos que Mi institución me informa sobre la Mi jefe me proporciona la información Mi jefe me distingue cuando logro los Mis superiores comunican la visión, la Mi jefe está abierto para recibir 83 PROMEDIO DEL FACTOR_ PRO 74 GLOBAL IPICYT_ PRO 8

31 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia Mi jefe está enfocado a obtener mejores resultados sin incrementar el gasto. FACTOR PRO XXI GESTION DEL TIEMPO / PROMEDIO DEL FACTOR_ PRO 85 GLOBAL IPICYT_ PRO 8 FACTOR PRO XXII FORMACION INTEGRADA / La capacitación que recibo está relacionada con En mi institución el programa de capacitación En mi institución recibimos capacitación para Los procedimientos de mi institución están Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi Me siento preparado para aceptar y enfrentar los 48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo Mi jefe me permite cumplir con la capacitación En mi institución se promueve la cultura de la 68.- En mi institución se implementan las sugerencias PROMEDIO DEL FACTOR_ PRO GLOBAL IPICYT_ PRO 79 8

32 FACTOR PRO XXIII COMUNICACION / En mi área se reconoce el logro de resultados Conozco el impacto del trabajo de mi institución Existen mecanismos de evaluación del 82 desempeño sin discriminación para mujeres y 53.- Mi jefe me alienta a ser creativo en el 84 desarrollo de mi trabajo, para lograr los 89 PROMEDIO DEL FACTOR_ PRO 84 GLOBAL IPICYT_ PRO 8 De las graficas anteriores se puede apreciar en la siguiente gráfica cual tiene la calificación mas alta nuestra fortaleza y cual la mas baja, en la cual tenemos que poner especial énfasis para cambiar la percepción del personal del Instituto en los aspectos evaluados sobre productividad.

33 FACTORES PRO -FUNCIONAMIENTOS ORGANIZACIONALES- / 212 XVIII. Condiciones de Trabajo XIX. Organización del Trabajo XX. Comunicación- Coordinación-Concertación XXI. Gestión del Tiempo XXII. Formación Integrada 79 XXIII. Implementación Estratégica 84 GLOBAL IPICYT_ PRO 8 Se puede observar que de los cinco factores evaluados las dos mejores puntuaciones establecidas por el personal en la encuesta son las condiciones de trabajo y Gestión del tiempo, dentro de los cuales el personal sigue teniendo la percepción que el tiempo dedicado a su familia y a su trabajo es equitativo. Así mismo se puede apreciar que en cuanto a condiciones de trabajo el personal esta satisfecho y contento con este punto estando arriba del promedio de la APF. Así mismo se puede apreciar que en cuanto a la comunicación coordinación concertación el personal tiene una mala percepción sobre este tema, tomándolo como punto de mejora y tomar acciones para mejorar el siguiente año. Así también sobre el factor de formación integrada, otro punto de mejora sobre el concepto de capacitación.

34 En cuanto a los reactivos mejor calificados se puede ver en la grafica lo siguiente: LOS 1 REACTIVOS PRO MEJOR CALIFICADOS DE IPICYT / Me siento comprometido a lograr buenos resultados en mi trabajo Me siento feliz haciendo mi trabajo Cuando trabajo en equipo se logran mejores resultados Me siento preparado para aceptar y enfrentar los cambios que ocurran en la forma de trabajar Conozco las necesidades de los usuarios de mi trabajo Conozco el impacto del trabajo de mi institución Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo En la grafica podemos percibir que el personal esta feliz y comprometido con su trabajo y con conocimiento amplio de sus funciones y alcances en cuanto a nortmatividad se refiere. Así mismo conoce y sabe que el trabajo en equipo es indispensable para tener los logros obtenidos en lo laboral.

35 Estos son los reactivos calificados mas bajos en cuanto a productividad se refiere: 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo. 2.- Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios. 7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones. 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 5.- En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo En mi institución existen mecanismos de reconocimiento al personal Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar. LOS 1 REACTIVOS PRO MENOS CALIFICADOS DE LA APF / A este respecto es importante destacar que en los reactivos mejor calificados el personal manifiesta que aplica los conocimientos recibidos en las capacitaciones para mejorar su trabajo, pero igualmente menciona dentro de la encuesta que no recibe capacitación. Esto es importante de atender, para cambiar la percepción del personal en cuanto a que no recibe capacitación, pues si la reciben pero es probable que soliciten otro tipo de capacitación que no va de acuerdo a sus funciones, que dicho sea de paso, evaluado el caso igualmente se les apoya para mejorar su estatus de conocimientos.

36 Dentro de la información y comparación de resultados con los otros centros de investigación de los CPI S se puede mencionar que se obtuvo una calificación de en estos factores, que en comparación con el 76 del año pasado, se mejoro mucho en este tema en la percepción del personal del IPICYT. De los 23 centros de investigación que participaron en la encuesta quedamos en el lugar 12 en estos factores, subiendo siete lugares en comparación con el año pasado. NO SECTORIZADOS PRO 212 Centro de Investigación y Docencia Económicas, A.C. Centro de Ingeniería y Desarrollo Industrial 83 FONATUR Mantenimiento, S.A.de C.V. 83 Centro de Investigación en Geografía y Geomática 83 DICONSA S.A. de C.V. 83 FONATUR Operadora Portuaria, S.A.de C.V. 83 CIATEC A.C. 82 Centro de Investigación y Asistencia en Tecnología y 82 Instituto de Investigaciones Dr. José María Luis Mora 82 El Colegio de la Frontera Norte, A.C. 82 Centro de Investigación en Materiales Avanzados, S.C. 82 Instituto Potosino de Investigación Científica y Liconsa S.A. de C.V. Fondo de Información y Documentación para la 8 S 89

37 OBJETIVOS ESTRATEGICOS PRODUCTIVIDAD Áreas de Oportunidad: XX. Comunicación-Coordinación-Concertación XXII. Formación Integrada OBJETIVOS ESTRATÉGICOS: Realizar acciones para mejorar la comunicación en el Instituto. Determinar un programa de capacitación para cada área o división del Instituto. PROGRAMA DE ACCION DE MEJORA 212 PARA FACTORES DE PRODUCTIVIDAD FACTOR CALIFICACI ON OBTENIDA OBJETIVO ESTRATEGICA ACCION ESPECIFICA RESPONSABLE RECURSOS XX. COMUNICACIÓN. COORDINACION.CONCE RTACION 74 Realizar acciones para mejora la comunicación en el 1.Difundir los resultados de la encuesta Departamento de Personal IPICYT. carteles, correo electronico XXII. FORMACION INTEGRADA Información sobre prestaciones de guarderia al personal que se incorpore al instituto y reforzar la información al personal con antigüedad 1. Determinar con cada una de las areas Determinar un programa de capacitación para cada o divisiones el programa de área o división del Instituto capacitación 2. Informar al personal sobre el buzon de sugerencias habilitados para emitir cualquier opinion Departamento de Personal Departamento de Personal Departamento de Personal carteles, correo electronico carteles, correo electronico

38 VI. CALENDARIZACION DE ACCIONES PROGRAMA DE ACCION DE MEJORA 213 PARA FACTORES DE PRODUCTIVIDAD 213 OBJETIVO ESTRATEGICA ACCION ESPECIFICA ENE FEB MAR ABR MAYO JUN JUL AGT SEP OCT NOV DIC Realizar acciones para mejora la comunicación en el IPICYT. Determinar un programa de capacitación para cada área o división del Instituto 1.Difundir los resultados de la encuesta 3. Información sobre prestaciones de guarderia al personal que se incorpore al instituto y reforzar la información al personal con antigüedad 1. Determinar con cada una de las areas o divisiones el programa de capacitación 2. Informar al personal sobre el buzon de sugerencias habilitados para emitir cualquier opinion