CONCLUSIONES. Comunicación organizacional en Instituciones de Educación Primaria de la

Transcripción

1 139 CONCLUSIONES Las conclusiones resumen los resultados obtenidos al analizar la Comunicación organizacional en Instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del Municipio Maracaibo del estado Zulia, lo cual se refleja considerando cada uno de los objetivos específicos formulados en el estudio. Estas conclusiones se exponen seguidamente: a) Al identificar la comunicación interpersonal en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo del estado Zulia, se obtuvo un nivel alto en la comunicación no verbal, reglas de Interacción y moderado en torno a conflictos-barreras, indicándose que el personal mantiene una comunicación interpersonal cara a cara adecuado, y que esta interacción favorece las relaciones cotidianas, no presentando interferencias que pudieran comprometer el adecuado desarrollo de la misma, o dificultar el entendimiento entre los miembros de las instituciones educativas. Se evidencia que el personal directivo, administrativo, obrero y docente coincide en sus apreciaciones, y sólo de muestran diferencias en que el personal administrativo y obrero muestra dificultades para comunicarse con otras personas y sólo el personal obrero reporta el uso del un lenguaje poco comprensible. b) Al describir las habilidades de comunicación administrativa en Instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo del estado Zulia, se obtuvo que fue alto el nivel de

2 140 habilidades emergentes y muy alto en torno a las habilidades de comunicación no verbal, lo cual denota un muy alto nivel de habilidades administrativas, por cuanto muestran capacidades y destrezas para la comunicación administrativa, denotando que predomina un pensamiento comunicativo y administrativo, los cuales se traducen en paradigmas comunicativos ajustados. Se evidencia que el personal directivo, administrativo, obrero y docente coincide en sus apreciaciones. c) Al identificar la comunicación de la cultura organizacional en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo del estado Zulia, se observó que se ubicó como muy alto en torno a la comunicación de la cultura organizacional simbólica, conductual, estructural y material, lo cual es ajustado pues denota que se expresan representando su propia cultura, en forma congruente con sus valores e ideas que los identifican, caracterizan y contribuyen a expandir y consolidar la cultura, porque contribuye de forma directa a integrar los comportamientos hacia metas comunes. Se evidencia que el personal directivo, administrativo, obrero y docente coincide en sus apreciaciones. d) Al describir la comunicación en los tipos de grupos organizacionales en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo del estado Zulia, se obtuvo que se ubicó como muy alto en el grupo de coordinación, así como en el dirección, por lo cual el conjunto de personas que configuran los grupos de personal en las instituciones educativas analizadas muestran un muy alto desempeño en lo

3 141 relacionado con la dinámica de los roles en los grupos de coordinación, así como grupos directivos, lo cual contribuye con el intercambio productivo de los mensajes a los fines de estar en concordancia con las metas trazadas. Se evidencia que el personal directivo, administrativo, obrero y docente coincide en sus apreciaciones. e) Se formularon lineamientos teóricos para el fortalecimiento de la comunicación organizacional en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del estado Zulia, que incluyen el diagnóstico periódico de la comunicación, diseñar indicadores de gestión de la comunicación organizacional a fin de contar con parámetros de medición y desempeño comunicacional, generar una cultura orientada a fomentar la comunicación organizacional en las instituciones educativas, formular un mapa de competencias organizacionales que identifique las habilidades y destrezas deseables en los participantes y la creación de una unidad responsable de la comunicación organizacional. f) Respecto a la comunicación organizacional como variable de estudio, se mantuvo en un nivel muy alto, lo cual refleja que tienen la capacidad de mantener un conjunto de interacciones favorables, permitiendo que los mensajes sean transferibles, evitando los conflictos entre grupos dentro del entorno laboral, lo cual promueve las relaciones productivas y el intercambio efectivo en este sentido.

4 142 RECOMENDACIONES En función de los resultados obtenidos, mayormente favorables, las recomendaciones del estudio se enfocan en reforzar los aspectos evidenciados, a los fines de procurar el mantenimiento de los adecuados niveles de comunicación organizacional mostrados en las distintas dimensiones analizadas en este trabajo. a) Al gerente de personal se le recomienda realizar intercambios permanentes entre el personal, tanto en el ámbito académico como recreacional, a los fines de mantener los adecuados niveles de comunicación interpersonal en estas instituciones de Educación Primaria, así como diseñar incentivos organizacionales para premiar a aquellos trabajadores con mayor nivel de comunicación no verbal e interacción. Para el personal obrero que denotó un nivel moderado en cuanto a los conflictos-barreras, es recomendable dictarle cursos sistemáticos de comunicación para reforzar sus destrezas en esta área. b) Al director de Instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo del estado Zulia, se les recomienda realizar foros de comunicación internos, en materia administrativa, donde se invite a todo el personal directivo, administrativo, docentes y obrero; con el fin de reforzar los niveles de habilidades emergentes y habilidades de comunicación no verbal, los cuales son esenciales para la transmisión de los mensajes en el entorno educativo.

5 143 c) Al Gerente de Personal de las instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo del estado Zulia, se les recomienda realizar jornadas para la promoción de la comunicación de la cultura organizacional a los fines de promover las creencias, valores e ideas de manera que sigan siendo elementos compartidos, especialmente ante el ingreso de nuevo personal. d) Al Director de las instituciones de Educación Primaria, se les sugiere considerar los grupos de coordinación y directivos y mantenerlos inmersos en un plan de formación continua a los fines de reforzar constantemente los adecuados desempeños comunicacionales, dada su importancia para el logro de los objetivos trazados. e) A la dirección de las instituciones se les recomienda analizar los lineamientos teóricos para el fortalecimiento de la comunicación organizacional, a los fines de priorizar la ejecución de los mismos, así como disponer de los recursos tanto materiales, económicos y humanos necesarios para el emprendimiento de los mismos en el contexto educativo. f) A otros investigadores, se les recomienda estudiar la comunicación organizacional en otros contextos o grupos, con el fin de profundizar en el desarrollo teórico conceptual de esta variable con repercusión en la capacidad de mantener un conjunto de interacciones favorables, relaciones productivas y el intercambio efectivo de los integrantes de las organizaciones.

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9 Viera, M. (2011), Comunicación Organizacional y Toma de Decisiones de Gerentes en Instituciones Educativas. Trabajo de grado de maestría no publicado (MSc. en Gerencia Educativa), Universidad Dr. Rafael Belloso Chacín, Maracaibo. 147

10 ANEXOS

11 Anexo A Instrumento de la Investigación

12 INSTRUMENTO DE LA INVESTIGACIÓN DIRIGIDO AL PERSONAL DOCENTE Instrucciones: Este instrumento se dirige a recabar información sobre la Comunicación Organizacional en esta institución educativa. Como Usted forma parte del personal administrativo, docente, directivo y obrero que labora en la misma, se requiere de su colaboración para responder a un cuestionario, marcando una equis (x) sobre la alternativa de respuesta que considere pertinente. Para responder se le presentan cinco opciones: Alternativas de Respuesta TD DA NN EN TD Totalmente de Acuerdo De Acuerdo Ni de Acuerdo Ni en Desacuerdo En Desacuerdo Totalmente en Desacuerdo COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN PRIMARIA USTED COMO DOCENTE: Variable: Comunicación Organizacional Dimensión: Comunicación Interpersonal Indicador: Comunicación No Verbal 1. Utiliza gestos para explicar el mensaje en el proceso de comunicación 2. Emplea gestos para ilustrar lo que desea transmitir en sus mensajes 3. Utiliza gestos alusivos al contenido de los mensajes Dimensión: Comunicación Interpersonal Indicador: Reglas de Interacción 4. Propicia el respeto por los espacios interpersonales 5. Estimula la escucha activa entre los miembros de la institución 6. Refuerza la fluidez de la comunicación organizacional dentro de la institución Dimensión: Comunicación Interpersonal Indicador: Conflictos-Barreras 7. Se le dificulta comunicarse con otras personas 8. Utiliza un lenguaje poco comprensible 9. Presenta problemas de comunicación debido a su personalidad TD DA NN EN TD 150

13 151 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN PRIMARIA USTED COMO DOCENTE: Dimensión: Habilidades de Comunicación Administrativa TD DA NN EN TD Indicador: Habilidades Emergentes 10. Aplica habilidades de comunicación en los diferentes niveles Institucionales 11. Considera que son fluidas las comunicaciones en la institución 12. Propicia la comunicación a través del rumor Dimensión: Habilidades de Comunicación Administrativa Indicador: Habilidades de Comunicación No Verbal 13. Utiliza la comunicación organizacional cara a cara 14. Propicia a través de las destrezas del personal la comunicación gestual 15. Transmite el mensaje con el tono emocional adecuado Dimensión: Comunicación de la Cultura Organizacional Indicador: Simbólica 16. Transmite los valores organizacionales a través de las comunicaciones 17. La misión de la institución se expresa a través de la comunicación 18. La visión de la institución se expresa a través de la comunicación Dimensión: Comunicación de la Cultura Organizacional Indicador: Conductuales 19. Comprende el lenguaje con el cual se establecen las comunicaciones organizacionales 20. Establece conversaciones continuas entre el personal 21. Considera que la comunicación organizacional se expresa en la conducta del personal

14 152 COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN PRIMARIA USTED COMO DOCENTE: Dimensión: Comunicación de la Cultura Organizacional Indicador: Estructurales TD DA NN EN TD 22. Aplica las políticas de comunicación organizacional 23. Cumple los procedimientos para emitir las comunicaciones organizacionales dentro de las instituciones 24. Cumplen las normas que rigen la Comunicación organizacional Dimensión: Comunicación de la Cultura Organizacional Indicador: Materiales 25. Se apoya en la tecnología para dinamizar los procesos 26. Se apoya en las instalaciones para favorecer el contacto para la comunicación organizacional 27. Utiliza la diversidad de medios para apoyar la comunicación organizacional dentro de las instituciones Dimensión: Comunicación en los Tipos de Grupos Organizacionales Indicador: Grupo de Coordinación 28. Permite un intercambio de información dinámico 29. Contribuye con la funcionalidad de la institución 30. Muestra sincronización en los distintos niveles de autoridad Dimensión: Comunicación en los Tipos de Grupos Organizacionales Indicador: Grupo de Dirección 31. Se enfoca sobre los objetivos de la institución 32. Contribuye a alcanzar las metas institucionales 33. Considera los intereses personales de los trabajadores para fijar las metas GRACIAS POR SU VALIOSA COLABORACIÓN

15 Anexo B Formato de Validación

16 REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD DR. RAFAEL BELLOSO CHACÍN VICE-RECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DECANATO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO PROGRAMA MAESTRÍA EN GERENCIA DE LA EDUCACIÓN MENCIÓN GERENCIA EDUCATIVA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN PRIMARIA DE LA PARROQUIA CARACCIOLO PARRA PÉREZ DEL MUNICIPIO MARACAIBO DEL ESTADO ZULIA Trabajo presentado como requisito para optar al Grado de Magíster en Gerencia de la Educación Mención Gerencia Educativa Autora: Lcda. Mirian Castro Bravo C.I. No. V Tutor: MSc. Giannantonio Raspa C.I. No. E Maracaibo, junio de

17 155 Maracaibo, junio de 2012 Sres. Estimado especialista: Ciudad. La presente tiene por objeto solicitar su asistencia y colaboración para revisar la validez del instrumento de la investigación: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN PRIMARIA DE LA PARROQUIA CARACCIOLO PARRA PÉREZ DEL MUNICIPIO MARACAIBO DEL ESTADO ZULIA, para optar al título de Maestría en Gerencia de la Educación. Cuenta con un formato en el cual podrá valorar cada ítem considerando los siguientes parámetros: 1. Pertinencia de los ítems con los objetivos 2. Pertinencia de los ítems con la variable 3. Pertinencia de los ítems con la dimensión 4. Pertinencia de los ítems con los indicadores 5. Redacción y ortografía. Agradeciendo su colaboración, queda de usted. Atentamente, Lcda. Mirian Castro Bravo

18 Identificación del Experto Nombre y Apellido: Institución donde trabaja: Título de Pregrado: Institución donde lo obtuvo: Título de Maestría: Institución donde lo obtuvo: Título de Doctorado: Institución donde lo obtuvo: 2. Identificación de la Investigación TITULO: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN PRIMARIA DE LA PARROQUIA CARACCIOLO PARRA PÉREZ DEL MUNICIPIO MARACAIBO DEL ESTADO ZULIA. 3. Objetivos de la Investigación 3.1. Objetivo General Analizar la Comunicación organizacional en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del Municipio Maracaibo del estado Zulia Objetivos Específicos Identificar la comunicación interpersonal en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo del estado Zulia.

19 157 Describir las habilidades de comunicación administrativa en Instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo del estado Zulia. Identificar la comunicación de la cultura organizacional en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo del estado Zulia. Describir los tipos de grupos organizacionales en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo del estado Zulia. Formular lineamientos teóricos para el fortalecimiento de la comunicación organizacional en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del estado Zulia. 4. Sistema de Variables 4.1. Definición Nominal La variable de estudio es la comunicación organizacional Definición Conceptual Proceso de transmisión de contenidos que se producen en la interacción de los miembros de una organización, cualquiera que sea su tipo o su tamaño (Fernández, 2002).

20 Definición Operacional Comprende el proceso de transmisión de los contenidos relacionados con la comunicación interpersonal, las habilidades de comunicación administrativa, la comunicación de la cultura organizacional y los tipos de grupos organizacionales en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo del estado Zulia; considerando el Cuadro de Operacionalización de la Variable, expuesto seguidamente: 5. Población De acuerdo con Sabino (2006), la población comprende el conjunto de unidades o fuentes de datos que es preciso reducir a proporciones manejables para poderlo explorar (p. 88); para responder a los objetivos planteados. La población estará representada por las Instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del Municipio Maracaibo del estado Zulia. Dentro de esta población de encuestará a las unidades informantes, las cuales de acuerdo con Parra (2006), son aquellas por medio de las cuales se obtiene la información. Para efectos de este trabajo, las unidades informantes son 100 trabajadores que configuran el personal administrativo, docente, directivo y obrero de las Instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del Municipio Maracaibo del estado Zulia. Estas unidades informantes son seleccionados por cuanto constituyen las personas que participan de la Comunicación organizacional de las

21 159 Instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del Municipio Maracaibo del estado Zulia, indicándose que las mismas reúnen las siguientes características: Cuadro 1 Población de Estudio Institución Educativa Personal Administrativo Personal Docente Personal Directivo Personal Obrero ESA Delia Huerta ESA Ramón Reinoso Núñez EBN Dr. José María Vargas EBN Ángel Álvarez Domínguez Total Total General 100 Fuente: Castro (2012). Para el caso del personal administrativo, docente, directivo y obrero se realizó un censo poblacional, por cuanto se analizó la totalidad de los mismos. Sabino (2006) afirma que el censo consiste en la enumeración completa de la población cuando la misma es finita, es decir, que tiene un número establecido y está accesible o disponible para el estudio. 6. Técnica e Instrumento de Recolección de Datos La técnica de recolección de datos permite determinar la modalidad utilizada para recabar la información relativa a la variable. Hernández, Fernández y Baptista (2008), señalan que recabar la información implica

22 160 seleccionar una técnica de recolección de datos, siendo necesario definir entre las distintas alternativas existentes. Para efectos de esta investigación, se utiliza como técnica la encuesta, en tanto se aplicará un instrumento el cual permitirá registrar información pertinente al estudio. Sabino (2006), afirma que la técnica de encuesta es aquella en la cual el investigador planifica y ejecuta la recolección de datos a través de una entrevista, cuestionario o instrumento estructurado. Al respecto, Sierra (2007), afirma que la técnica de encuesta se basa en la utilización de un instrumento para la recolección de información. Su finalidad es recabar información que sirva para resolver un problema de investigación, lo cual es posible a través de instrumentos estandarizados. Blanco (2002), indica que el investigador dispone de diversidad de instrumentos, siendo el cuestionario una versión estructurada de las preguntas que se desean realizar para promover la recolección de información. Por otra parte, según Sierra (2007), el cuestionario es el instrumento más utilizado para recolectar información de manera clara y precisa. Consiste en un conjunto de preguntas formuladas en base a una o más variables a medir, donde se utiliza un formulario de preguntas. Un instrumento aplicable en las investigaciones son los cuestionarios tipo Likert, los cuales de acuerdo con Hernández, Fernández y Baptista (2008), comprenden un conjunto de sentencias ante los cuales se mide una variable en términos de intensidad, para determinar el nivel de ajuste de la

23 161 misma. Para el caso de esta investigación se realiza un cuestionario que consta de 33 reactivos, redactados en forma de afirmaciones. Tales afirmaciones, se dirigen a medir la Comunicación Organizacional considerando la comunicación interpersonal, las habilidades de comunicación administrativa, comunicación de la cultura organizacional y describir la comunicación en los tipos de grupos organizacionales en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo del estado Zulia. Para responder al instrumento se diseñan cinco alternativas de respuesta, en un continuo de acuerdo y desacuerdo, redactadas en términos de escala o intensidad, cuya identificación y valoración se expone seguidamente en el Cuadro 4: Cuadro 4 Puntuación de las Respuestas Opciones de Respuesta Ponderación Totalmente de Acuerdo 5 De Acuerdo 4 Ni de Acuerdo Ni en Desacuerdo 3 En Desacuerdo 2 Totalmente en Desacuerdo 1 Fuente: Castro (2012).

24 FORMATO PARA VALIDAR EL INSTRUMENTO DE LA INVESTIGACIÓN OBJETIVO GENERAL: Analizar la Comunicación organizacional en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del Municipio Maracaibo del estado Zulia OBJETIVO ESPECÍFICO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR PREGUNTAS USTED COMO DOCENTE: EVALUACIÓN OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR REDACCIÓN P NP P NP P NP P NP A I 1. Utiliza gestos para explicar el mensaje en el proceso de comunicación Comunicación No Verbal 2. Emplea gestos para ilustrar lo que desea transmitir en sus mensajes Identificar la comunicación interpersonal en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo del estado Zulia Comunicación Organizacional Comunicación Interpersonal Reglas de Interacción 3. Utiliza gestos alusivos al contenido de los mensajes 4. Propicia el respeto por los espacios interpersonales 5. Estimula la escucha activa entre los miembros de la institución 6. Refuerza la fluidez de la comunicación organizacional 7. Se le dificulta comunicarse con otras personas Conflictos- Barreras 8. Utiliza un lenguaje poco comprensible 9. Presenta problemas de comunicación debido a su personalidad Fuente: Castro (2012) P= Pertinente NP= No Pertinente A= Adecuada I = Inadecuada 162

25 Formato para Validar el Instrumento de la Investigación (cont ) OBJETIVO GENERAL: Analizar la Comunicación organizacional en instituciones de Educación Primaria a de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del Municipio Maracaibo del estado Zulia OBJETIVO ESPECÍFICO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR PREGUNTAS EVALUACIÓN OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR REDACCIÓN P NP P NP P NP P NP A I 10. Aplica habilidades de comunicación en los diferentes niveles organizacionales Describir las habilidades de comunicación administrativa en Instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo del estado Comunicación Organizacional Habilidades de Comunicación Administrativa Habilidades Emergentes Habilidades de Comunicación No verbal 11. Considera que son fluidas las comunicaciones en la institución 12. Propicia la comunicación a través del rumor 13. Utiliza la comunicación organizacional cara a cara 14. Propicia a través de las destrezas del personal la comunicación gestual 15. Transmite el mensaje con el tono emocional adecuado Fuente: Castro (2012) P= Pertinente NP= No Pertinente A= Adecuada I = Inadecuada 163

26 Formato para Validar el Instrumento de la Investigación (cont ) OBJETIVO GENERAL: Analizar la Comunicación organizacional en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del Municipio Maracaibo del estado Zulia OBJETIVO ESPECÍFICO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR PREGUNTAS EVALUACIÓN OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR REDACCIÓN P NP P NP P NP P NP A I 16. Transmite los valores organizacionales a través de las comunicaciones Identificar la comunicación de la cultura organizaciona l en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo del estado Zulia Comunicación Organizacional Comunicación de la Cultura Organizacional Simbólica Conductuales 17. La misión de la institución se expresa a través de la comunicación 18. La visión de la institución se expresa a través de la comunicación 19. Comprende el lenguaje con el cual se establecen las comunicaciones organizacionales 20. Establece conversaciones continuas entre el personal 21. Considera que la comunicación organizacional se expresa en la conducta del personal Fuente: Castro (2012) P= Pertinente NP= No Pertinente A= Adecuada I = Inadecuada 164

27 Formato para Validar el Instrumento de la Investigación (cont ) OBJETIVO GENERAL: Analizar la Comunicación organizacional en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del Municipio Maracaibo del estado Zulia OBJETIVO ESPECÍFICO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR PREGUNTAS EVALUACIÓN OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR REDACCIÓN P NP P NP P NP P NP A I 22. Aplica las políticas de comunicación organizacional Identificar la comunicación de la cultura organizaciona l en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo del estado Zulia Comunicación Organizacional Comunicación de la Cultura Organizacional Estructurales Materiales 23. Cumple los procedimientos para emitir las comunicaciones organizacionales 24. Cumplen las normas que rigen la Comunicación organizacional 25. Se apoya en la tecnología para dinamizar los procesos 26. Se apoya en las instalaciones para favorecer el contacto para la comunicación organizacional 27. Utiliza la diversidad de medios para apoyar la comunicación organizacional Fuente: Castro (2012) P= Pertinente NP= No Pertinente A= Adecuada I = Inadecuada 165

28 Formato para Validar el Instrumento de la Investigación (cont ) OBJETIVO GENERAL: Analizar la Comunicación organizacional en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del Municipio Maracaibo del estado Zulia OBJETIVO ESPECÍFICO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR PREGUNTAS EVALUACIÓN OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR REDACCIÓN P NP P NP P NP P NP A I 28. Permite un intercambio de información dinámico Describir la comunicación en los tipos de grupos organizacionales en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del municipio Maracaibo del estado Zulia Comunicación Organizacional Comunicación en los Tipos de Grupos Organizacionales Grupo de Coordinación Grupo de Dirección 29. Contribuye con la funcionalidad de la institución 30. Muestra sincronización en los distintos niveles de autoridad 31. Se enfoca sobre los objetivos de la institución 32. Contribuye a alcanzar las metas institucionales 33. Considera los intereses personales de los trabajadores para fijar las metas Fuente: Castro (2012) P= Pertinente NP= No Pertinente A= Adecuada I = Inadecuada 166

29 Formato para Validar el Instrumento de la Investigación (cont ) OBJETIVO GENERAL: Analizar la Comunicación organizacional en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del Municipio Maracaibo del estado Zulia OBJETIVO ESPECÍFICO Formular lineamientos teóricos para el fortalecimiento de la comunicación organizacional en instituciones de Educación Primaria de la Parroquia Caracciolo Parra Pérez del estado Zulia VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR PREGUNTAS Se desarrollará a través de los objetivos específicos EVALUACIÓN OBJETIVO VARIABLE DIMENSIÓN INDICADOR REDACCIÓN P NP P NP P NP P NP A I Fuente: Castro (2012) P= Pertinente NP= No Pertinente A= Adecuada I = Inadecuada 167

30 168 JUICIO DEL EXPERTO (a) En líneas generales, considera usted que los ítems del instrumento están acordes con los objetivos planteados: Suficiente Medianamente suficiente. Insuficiente Observación: (b) Considera usted que las preguntas miden los indicadores seleccionados para la variable de estudio: Suficiente Medianamente suficiente. Insuficiente Observación: (c) Considera usted que el instrumento diseñado mide la variable: Suficiente Medianamente suficiente. Insuficiente Observación: (d) Considera usted que la redacción del cuestionario es válida: Suficiente Medianamente suficiente. Insuficiente Observación: Gracias por su valiosa colaboración

31 169 CONSTANCIA DE JUICIO DEL EXPERTO Yo,, titular de la cédula de identidad No., certifico que realicé el juicio de experto al instrumento diseñado por la Lcda. Mirian Castro Bravo, para el estudio de Magíster titulado: COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL EN INSTITUCIONES DE EDUCACIÓN PRIMARIA DE LA PARROQUIA CARACCIOLO PARRA PÉREZ DEL MUNICIPIO MARACAIBO DEL ESTADO ZULIA Firma del Experto Fecha de Validación

32 Anexo C Cálculo de la Confiabilidad

33 Alfa de Cronbach Ss P1 P2 P3 P4 P5 P6 P7 P8 P9 P10 P11 P12 P13 P14 P Sum Medi 4,1 3,7 3,4 3,7 4,4 4,2 3,9 4,0 3,6 4,1 4,2 4,1 3,5 3,3 3,7 Desv 1,0 1,3 1,3 1,3 0,9 0,9 1,1 1,1 1,2 1,1 0,9 1,3 1,4 1,5 1,6 Var 1,0 1,6 1,7 1,7 0,9 0,8 1,3 1,3 1,5 1,1 0,8 1,6 2,1 2,2 2,7 #ítems

34 172 Alfa de Cronbach (cont ) Ss P16 P17 P18 P19 P20 P21 P22 P23 P24 P25 P26 P27 P28 P29 P Sum Medi 4,4 4,3 4,2 3,2 3,4 4,1 3,9 4,0 3,3 3,3 4,0 3,7 4,2 2,8 4,4 Desv 1,0 1,3 1,3 1,2 1,3 1,4 1,4 1,1 1,4 1,4 1,5 1,3 1,2 1,4 0,9 Var 1,0 1,7 1,6 1,4 1,8 1,9 1,9 1,3 1,9 2,0 2,2 1,8 1,5 1,9 0,9 #ítems

35 173 Alfa de Cronbach (cont ) Ss P31 P32 P33 P.T Coeficiente de Cronbach , Sum ,0 Medi 3,2 3,8 3,9 125,2 Desv 1,5 1,3 1,4 Sum 23,4 Var 2,3 1,7 1,9 52, ,9 #ítems

36 Anexo D Tabulación de los Datos

37 175

38 176

39 177

40