Comercio electrónico avanzado

Transcripción

1 Comercio electrónico avanzado

2 1 Sesión No. 1 Comercio electrónico Contextualización Por qué es importante que conozcas este tema? Actualmente vivimos en un mundo que es cada vez más competitivo, los consumidores se encuentran en una búsqueda constante de servicios que sean eficientes, rápidos y seguros. Es imposible pensar que una empresa u organismo no utilice las tecnologías de información para el cumplimiento de sus metas, objetivos y estrategias de negocios. Es precisamente que con esta integración de las TIC s surgen diferentes formas de realizar transacciones de negocios que han resultado muy atractivos, como es el caso del e-business, e-commerce, e-marketing y e-government.

3 2 Introducción al Tema Cómo se relacionan el Internet y el comercio electrónico? El Internet y la tecnología que se ha podido desarrollar en los últimos tiempos están eliminando las barreras geográficas entre los distintos protagonistas de las operaciones de negocios y operaciones financieras. El comercio electrónico ofrece una nueva forma de hacer negocios, que sin duda alguna ha cambiado el modo en que vivimos. El término de comercio electrónico es usado cada vez más para describir el conjunto de aquellas relaciones empresariales que implican transacciones electrónicas de datos comerciales o de productos y servicios en formato digital, de ahí la importancia en un mundo envuelto en la tecnología que sepas de qué manera realizar transacciones y la forma en que opera hoy en día.

4 3 Explicación Plan estratégico e-commerce Para que se pueda implementar una estrategia de manera adecuada y exitosa es necesario contar con todo el apoyo de la organización, ya que si no existe involucramiento en el proceso de implantación es muy probable que la estrategia no se lleve a cabo. La definición de una estrategia debe de abarcar el hecho de plasmar en documentos los objetivos del negocio y la manera en que se actuará desde el punto de vista de los equipos directivos, como también la expresión gráfica o palpable de lo que se tiene que hacer por parte de los integrantes de la empresa. Una estrategia tiene que ser coherente con los objetivos globales y con la misión de la empresa, tiene que poder ser comprendida y asimilada por todos para poder hacer viable su puesta en marcha. E-bussines & e-commerce Es necesario establecer la diferencia entre comercio y negocio electrónico. El primero se refiere a la compra y venta de bienes. El segundo debe entenderse como una integración entre cliente y proveedor, el cual se identifica por la manera en que se relacionan.

5 4 Negocio On-line: back end El plan de negocios es un paso esencial que debe tomar en cuenta cualquier empresario prudente, independientemente de la magnitud del negocio. A continuación mencionaré por qué es importante no pasar por alto esta valiosa herramienta de un plan de negocios: En primer lugar se definirá y enfocará el objetivo haciendo uso de información y análisis adecuados. Usarlo como una herramienta de venta para enfrentar importantes relaciones, incluidas aquellas con los prestamistas, inversionistas y bancos. Utilizar el plan para solicitar opiniones y consejos a otras personas, incluidos aquellos que se desenvuelven en el campo comercial que le interesa, quienes le brindarán un consejo inestimable. La estrategia de negocio puede dejar al descubierto omisiones y/o debilidades de su proceso de planificación. Aspectos legales del e-commerce En general, el comercio electrónico como tal carece de un marco regulatorio específico. Distintos gobiernos sólo han producido documentos informativos y lineamientos generales, mas no una pieza de legislación en especial. A la fecha no existe tratado internacional que aborde puntualmente esta problemática. La forma de regulación a la que se implemente debe contemplar: 1. La legalidad de los contratos y documentos enviados a través de medios electrónicos. 2. Los sistemas y niveles de seguridad requeridos y permitidos para realizar operaciones de comercio electrónico. 3. La jurisdicción a la que dichas operaciones serán sometidas.

6 5 E-government, e-procurement, e-learning Actualmente muchas actividades se han trasladado a los medios electrónicos debido a que éstos aportan una mayor eficiencia y eficacia en la ejecución de diversos procesos. Por tal razón muchos negocios han encontrado en Internet diferentes herramientas con una plataforma adecuada para elevar su alcance y potencialidad. A continuación mencionaré algunos de ellos y sus características: E-government: también llamado gobierno electrónico, es la utilización de las TIC en temas relacionados con el gobierno, algunos ejemplos pueden ser: la participación ciudadana a través de Internet, políticas impulsadas por los gobiernos que tengan en cuenta el uso de nuevas tecnologías, etc. E-procurement: también conocido como e-purchasing, es un modelo que establece una nueva forma de gestionar compras en una organización, generando una fuente de ventaja competitiva en el ahorro de recursos, mejor nivel de información e integración cliente-proveedor. E-learning: es un nuevo concepto de educación a distancia en el que se integra el uso de las TIC y otros elementos didácticos para la capacitación y enseñanza. El e-learning utiliza herramientas y medios diversos como Internet, intranets, CD- ROM, presentaciones multimedia, etc. Los contenidos y las herramientas pedagógicas utilizadas varían de acuerdo con los requerimientos específicos de cada individuo y de cada organización. En la actualidad numerosas universidades y diferentes instituciones educativas y empresas están implementando soluciones de e-learning, tanto con sistemas propios como con paquetes especializados.

7 6 Conclusión Como conclusiones de este capítulo y puntos importantes a resaltar mencionaremos lo siguiente: Para desarrollar un negocio de e-commerce es necesario elaborar un plan estratégico, el cual debe de ir alineado con los objetivos de la empresa u organización. La principal diferencia entre e-bussines y e-commerce es que el primero se refiere a todo aquello que implique transacciones de compra-venta, mientras que el segundo se enfoca a la relación que existe entre los clientes y los proveedores. El plan de negocios es un paso esencial que debe tomar en cuenta cualquier empresario prudente, independientemente de la magnitud del negocio que quiera realizar. No existen regulaciones específicas en cuanto a comercio electrónico se refiere, por lo que se sigue la normatividad del comercio tradicional, dependiendo del lugar geográfico. Debido a la revolución que ha significado el Internet, se han desarrollado muchas actividades entre las cuales electrónicamente han destacado el e- goverment, e-procurement y el e-learning.

8 7 Para aprender más S.a. (2014) Comercio electrónico: Amazon, después el resto. Obtenido de: Navarrete, J. (2014) E-commerce + diseño en México, un negocio floreciente. Merca2.0 Obtenido de:

9 8 Actividad de Aprendizaje Instrucciones: Con la finalidad de reforzar los conocimientos adquiridos a lo largo de esta sesión, ahora tendrás que realizar una actividad en donde tendrás que entrar a la página analizarás y explicarás por qué esta empresa ha sido un ejemplo claro de éxito del comercio electrónico. Por medio de esta actividad entenderás y podrás tener una visión más clara de lo que vimos en la clase con respecto al tema de comercio electrónico. La idea es que escribas las respuestas en no más de 2 cuartillas con letra Arial y en tamaño 12. Sube tu actividad a la plataforma en el lugar indicado.

10 9 Bibliografía Howson, C. (2008) Business Intelligence. Estrategias para una implementación exitosa. España: McGraw Hill Interamericana de España. Navarrete, J. (2014) E-commerce + diseño en México, un negocio floreciente. Merca2.0 Obtenido de: S.a. (2014) Comercio electrónico: Amazon, después el resto. Obtenido de: