ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD Y FINANZAS SILABO DE LA ASIGNATURA DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS I. DATOS GENERALES: Semestre Académico : 2018 - I Créditos : 04 Ciclo Académico : VI Semanas : 17 Pre requisito : Comportamiento del Consumidor Código : CYF 603 II. SUMILLA: La presente asignatura corresponde al área de formación profesional especializada, es de naturaleza teórico- práctica, comprende el estudio de las metodologías de investigación de mercado y su importancia estratégica en la elaboración del plan de mercadotecnia y en la toma de decisiones empresariales. Contiene los temas de introducción a la investigación de mercados, naturaleza y alcance. Método científico. Diseño de Investigación. Método básico de recolección de datos. Procedimiento de Investigación de Mercados. Planeación del Proyecto, formulario para la recolección de datos, técnicas de muestreo. Aplicación de los métodos de muestreo, análisis de datos recopilados. Informe de la Investigación y Evaluación. Aplicaciones seleccionadas de la Investigación de Mercados. Investigación de Productos, Investigación y Control de Ventas. Investigación Publicitaria. III. COMPETENCIAS GENERALES: Diseña, ejecuta y evalúa estrategias y programas de relación directa con el cliente, en función del análisis de la investigación de mercado. IV. PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS: Primera Unidad Didáctica: INTRODUCCIÓN A LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO 1. Duración en semanas: 04 2. Competencia de unidad: Comprender la importancia de la investigación de mercado en el proceso globalizador. UMA 1
3. Contenidos programados: UNIVERSIDAD MARÍA AUXILIADORA SEMANA CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL 1 Introducción e Información sobre el Análisis y liderazgo importancia de la investigación de mercados. curso. 2 Metodología de la Conceptos y procesos Análisis y liderazgo investigación. 3 Diseño de la investigación. 4 Muestras, análisis e interpretación de resultados de una investigación. AVANCE ACADÉMICO 1 de la investigación. Investigación cualitativa y cuantitativa. Métodos de recolección de datos. Análisis y muestra de un modelo de informe final de una investigación. Análisis y liderazgo Análisis y liderazgo Segunda Unidad Didáctica: 1. Duración en semanas: 04 2. Competencia de unidad: Define y explica los conceptos de investigación de mercado. 3. Contenidos programados: SEMANA CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL 5 Fundamentos básicos para la elaboración de un problema de investigación. Presentación de un problema de investigación. Planificación y Razonamiento 6 Hipótesis y variable. Formulación de hipótesis y reconocimiento de variables. 7 Tipos de fuentes de información Fuentes primaria y secundaria 8 Muestreo Población, público objetivo, muestra encuesta y cuestionario EXAMEN PARCIAL Planificación y Razonamiento Planificación y Razonamiento Planificación y Razonamiento Tercera Unidad Didáctica: ELEMENTOS PRINCIPALES EN LA ELABORACIÓN DE UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADO 1. Duración en semanas: 04 2. Competencia de unidad: Diseña y aplica estrategias para elaborar una buena investigación de mercado 3. Contenidos programados: SEMANA CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL Diseño de Explicar el propósito de cuestionario y un cuestionario y sus UMA 2
9 10 11 12 formatos. Distribución de frecuencias, tabulación cruzada y prueba de hipótesis. Análisis de varianza y covarianza. Correlación y regresión AVANCE ACADÉMICO 2 objetivos. Además describir, analizar y entender los aspectos éticos implicados en el diseño de cuestionarios. Describir la importancia del análisis preliminar de datos. Examinar, explicar y describir el análisis de datos asociado con la prueba de hipótesis. Analizar, describir y explicar el factor de varianza y covarianza Analizar, explicar y describir las técnicas de correlación y regresión. Reconocimiento Reconocimiento Reconocimiento Reconocimiento Cuarta Unidad Didáctica: 1. Duración en semanas: 04 2. Competencia de unidad: Formula estrategias para llegar al consumidor individual e industrial, a partir de la investigación de mercado 3. Contenidos programados: SEMANA CONCEPTUAL PROCEDIMENTAL ACTITUDINAL 13 Análisis factorial Comprender, describir y explicar el procedimiento para un análisis factorial. Innovación y actitud emprendedora. 14 Análisis de conglomerados 15 Escalamiento multidimensional y análisis conjunto 16 Preparación y presentación del informe Describir y explicar el concepto básico de análisis de conglomerados, su alcance e importancia. Definir, analizar, describir y explicar el concepto básico del escalamiento multidimensional. Analizar, examinar, describir y explicar el proceso de preparación y presentación de un informe. EXAMEN FINAL 17 EXAMEN SUSTITUTORIO Innovación y actitud emprendedora. Innovación y actitud emprendedora. Innovación y actitud emprendedora. UMA 3
V. CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES - Actividad Práctica: UNIVERSIDAD MARÍA AUXILIADORA Semana Tema Actividad Responsable 6 y 14 Casos Prácticos En grupo se resuelven casos de análisis Profesor aplicando los Estudiantes conocimientos del curso. 8 y 16 Exámenes parcial y Final Aplicación de exámenes VI. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS Las estrategias metodológicas siguientes: Conferencia y/o clase magistral, control de lecturas, dinámica de grupo, prácticas individuales, seminarios, Lluvia de ideas. VII. MATERIALES EDUCATIVOS Y OTROS RECURSOS DIDÁCTICOS Equipo multimedia, videos, Pizarra. VIII. INDICADORES, TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN Según el reglamento general de evaluación de la UMA, se considera los siguientes criterios: a. Evaluación de Avance académico: comprende las prácticas calificadas, los informes de laboratorio, de trabajos de campo o de investigaciones, dependiendo de la naturaleza del curso. b. Evaluación de Control de Lectura y otros: es la evaluación formativa que realiza el docente titular del curso considerando criterios como la búsqueda de información, presentación y sustentación de trabajos monográficos, o de investigación, análisis crítico de la información obtenida, dependiendo de la naturaleza del curso. Todas estas modalidades deben reflejar en un promedio de calificación. c. Examen Parcial: es la evaluación formativa que consiste en el examen escrito que realiza el docente titular del curso que tendrá una duración no menor de 50 minutos, y es aplicado a la octava semana del semestre. Ningún estudiante podrá ingresar después de 30 minutos de iniciada. UMA 4
d. Examen Final: es la evaluación a través de un examen escrito final que realiza el docente titular del curso que tendrá una duración no menor de 50 minutos, y es aplicado a la décima sexta semana del semestre. e. Examen de sustitutorio: es la evaluación a través de un examen escrito sobre uno de los contenidos considerados en el examen parcial o final que aplica el docente del curso, tendrá una duración no menor de 50 minutos, es aplicado a la décima séptima semana del semestre. La calificación o nota obtenida sustituye a una de las calificaciones que haya aplicado el examen, es decir a la nota más baja obtenida en el examen parcial o examen final. Ítem Criterios Ponderación Evaluaciones de avance académico 1 (EA) 15 % 2 Evaluación de control de lectura (CL) 15 % 3 Examen parcial (EP) 35 % 4 Examen final (EF) 35 % Promedio final (PF) PF=(0,15*EA)+(0,15*CL))+(0,35*EP)+( 0,35*EF) - La escala de calificación es única para todas las asignaturas, se sujeta a la escala vigesimal, de cero a veinte. La nota mínima aprobatoria es de once. Solo en el promedio final se considerará la fracción 0.5, favorable al alumno. - El estudiante que acumule hasta el 30 % de inasistencias injustificadas a clases, será desaprobado en el curso, el profesor del curso es responsable de la aplicación de esta disposición, para tal efecto debe presentar a la Escuela Académica Profesional la lista de inhabilitados, para su publicación ante los exámenes finales. IX. BIBLIOGRAFIA Naresh Malhotra (2016). Investigación de Mercados, Pearson Educación de México S.A. de CV (en biblioteca) Linares. (2009). Investigación de Mercados, Técnicas y Procedimientos de Información para el Marketing Competitivo. Perú: Universidad Nacional Mayor de San Marcos. García. (2010). Investigación de Mercados para Pymes. Perú: Universidad del Pacífico. UMA 5
Eyssautier. (2009). Investigación de Mercados Enfoques, Sistemas, Información, Procesos y Proyectos. México: Editorial Trillas S.A. Kotler Phillip. (2008). Marketing. Perú: Pearson Education Group. Lamb. (2008). Marketing. México: Cengage Learning UMA 6
LINEAMIENTOS PARA LA ELABORACIÓN DEL SILABO I. Datos Generales.- Se consignan los datos que permiten identificar al curso: Escuela Académica Profesional, nombre, código, créditos, ciclo académico, semanas de duración, Pre requisito, Profesor Responsable. II. Sumilla de la asignatura: Es el contenido más importante de la asignatura, debido a que articula la planificación específica del curso con el diseño curricular de la Escuela Académica Profesional. La sumilla del curso conforma el plan de estudios en el cual debe considerarse lo siguiente: Naturaleza de la asignatura, con orientación teórica, práctica, teórico práctica, seminario, o la aplicación de otra técnica didáctica. El propósito de la asignatura, relaciona con lo que se pretende lograr con relación al perfil profesional. Presentación de los grandes temas como las unidades o capítulos que incluye la asignatura. La elaboración de la Sumilla es de responsabilidad de la universidad y asegura el logro del perfil. Asimismo, de cada Escuela Académica Profesional. III. Competencia(s) general(es) Deben considerar los aspectos siguientes: Señalar los resultados de aprendizaje, metas globales o logros que alcancen los estudiantes. Establecer la relación con el rasgo del nivel académico profesional de la asignatura, debido a que concretiza este rasgo o característica. Conceptualizar como descripción de los resultados generales o logros alcanzados por los estudiantes como consecuencia de la participación en el proceso educativo de la asignatura. Expresar el desempeño conceptual, procedimental y actitudinal con una dimensión amplia donde los estudiantes serán capaces de evidenciar las tres competencias. Aspectos de generalidad, debe ser un punto medio entre formulaciones muy amplias e imprácticas listas de tipos específicos de conductas (Grounland, Norman). De acuerdo a la naturaleza del objetivo y del aprendizaje involucrado, este puede ser ubicado dentro de una taxonomía o clasificación: cognitivo, afectivo y psicomotor (Bloom); información UMA 7
verbal, habilidades intelectuales, estrategias cognitivas, destrezas motoras, actitudes (Gagne) o cualquier otra. En las asignaturas de matemáticas y física esencialmente cognitivas, deben considerarse objetivos motrices y actitudinales. En la descripción del documento o resultado de aprendizaje, se debe utilizar verbos en infinitivo que expresen con claridad las competencias, y que estarán directamente vinculados con el contenido. Los verbos señalados deberán indicar actividades observables y medibles con fines de evaluación. IV. Programación de contenidos : Unidad Didáctica o capítulos La Unidad didáctica, es el conjunto estructurado que integra los elementos del currículo a partir de una unidad temática y sus objetivos específicos. Cada unidad didáctica, debe de ir con un objetivo específico, debido que a partir de ello se diseñan: estrategias de aprendizaje y evaluación, integrando todo en una unidad de aprendizaje para los alumnos. 1.-Duración en semanas 2.- Competencias Competencia, se define como: un saber actuar en situación resultado de la movilización, integración y adecuación de conocimientos, habilidades y actitudes, utilizados eficazmente en diferentes situaciones, que se traduce en un desempeño de calidad (valorado) dentro de un ámbito de realización profesional específico; exige la integración y movilización de saberes conceptuales, procedimentales y actitudinales ((Rodriguez, 2006, pp. 58; Alberici y Serreri, 2005, pp. 31; Borge et al., 2006, pp. 33; Hernández et al., 2005, pp.56; Gutiérrez, 2007, pp. 32; Argudín, 2005, pp. 15; Perrenoud, 2006, pp. 34; Dolz y Ollagnier, 2004, pp. 10, 34; Goñi, 2005, pp. 86). Una competencia debe: Precisar los resultados, metas o logros de mayor especificidad, en relación a las competencias generales y que serán alcanzados por los estudiantes al participar en cada unidad de aprendizaje. UMA 8
Debe quedar establecida su relación con la competencia general del cual se desagrega. 3.- Contenidos Los contenidos de la competencia son: conceptual, procedimental y actitudinal. Conceptual. Contenidos de aprendizaje referido al conjunto de objetos, hechos ó símbolos que tienen ciertas características comunes. Imagen mental que tenemos respecto a un objeto, persona.información que consiste en conjunto de datos, según Villardón Gallego, Lourdes (2006). Procedimental Conjunto de acciones sistematizados orientados a la consecución de una meta. En los procedimientos se indican contenidos que también caben bajo la denominación de destrezas, técnicas o estrategias ya que todos estos términos ayudan a las características señaladas como definitorias de un procedimiento. Actitudinal Contenidos de aprendizaje relacionado a las creencias sobre aquello que se considera deseable. Principios normativos de conducta que motivan determinadas actitudes. Predisposición relativamente estable de la conducta en relación con un objeto o sector de la realidad. Elementos de una competencia. La competencia tiene dos componentes: las capacidades y las actitudes; las capacidades comprende los conocimientos conceptuales y procedimentales; mientras que las actitudes son de carácter personal, interpersonal y de juicio (valoración). Dominio de competencias. es un conjunto de competencias que han de ponerse en evidencia (a través de la movilización de atributos) frente a una familia de situaciones de trabajo, propias de un ámbito de desempeño específico. Se clasifican en función del ámbito sobre el cual se ejerce la acción profesional (recursos humanos, recursos tecnológicos, etc.). En la redacción de un dominio se integran elementos éticos, relacionales, prácticos y conceptuales específicos de cada carrera. UMA 9
V. Estrategias Metodológicas Debe cumplir los criterios si8guientes: Los métodos, procedimientos y técnicas deben ser seleccionados en función a la naturaleza y propósitos de la asignatura. Propiciar la participación activa de los estudiantes en la construcción de sus aprendizajes y el desarrollo de sus capacidades. Promover el aprender haciendo y la investigación como un modo de conocimiento. Promover los procedimientos de aprendizaje interactivos. VI. Materiales Educativos y Otros Recursos Didácticos. Pone en conocimiento el uso de principales medios y materiales educativos que se utilizarán en el proceso enseñanza aprendizaje, y deben especificarse en la programación analítica de unidades. Determinar los medios y materiales educativos en base a la naturaleza de la asignatura y de los procedimientos y técnicas que se utilizaran. Considerar medios y materiales de innovación tecnológica. VII. Indicadores, Técnicas e Instrumentos de Evaluación Expresar a los estudiantes lo que será evaluado cómo, con qué procedimientos e instrumentos, las medidas de retroalimentación, en qué fechas, el sistema de calificación utilizado y los requisitos de aprobación. Describir en el sílabo en relación al pre test o evaluación de entrada, proceso y resultado, así como los alcances y propósitos de cada una de ellas. Precisar los procedimientos e instrumentos de evaluación que será utilizados: en la proporción que se considera en el Reglamento General de Evaluación. Señalar el sentido y propósitos de la retroalimentación. Precisar el promedio de aprobación del curso y la obligatoriedad de la asistencia. VIII. Bibliografía Propósito: Que el estudiante conozca y utilice las fuentes de información considerada como básica para el desarrollo de la asignatura. Lineamientos: La bibliografía debe contener los libros, revistas, periódicos, direcciones de Internet y demás fuentes de información que sean de utilidad para la enseñanza-aprendizaje. UMA 10
Las fuentes bibliográficas elegidas deben ser actuales y pertinentes. La presentación de las obras debe tener en cuenta el orden alfabético de los autores, fecha de publicaron, título de la obra, edición, editorial, lugar y número de páginas. Ejemplos de Competencia, Desempeño (Resultado de Aprendizaje) y Aprendizaje Esperado. Competencia: Analizar los posibles impactos del entorno en el funcionamiento de la organización. Desempeño (Resultado de Aprendizaje): Elabora un informe de oportunidades y amenazas, con visión sistémica, que responda a las necesidades de una organización. Indicadores: - Especifica los requerimientos de la organización. - Es comprensible para el usuario. - Permite comprender el impacto del macro y micro-entorno en la organización. - Se basa en información fidedigna y actualizada. - Permite la toma de decisiones teniendo en consideración la legislación vigente. - Se realiza de manera colaborativa. Aprendizajes Esperados: - Conoce/describe una organización o UEN. - Analiza el comportamiento de las variables macro y microeconómicas del entorno. - Comprende la estructura de un sistema. - Reconoce (valora) el enfoque de sistema como una importante herramienta de análisis. UMA 11
Bibliografía 1. Arnaz, J. (1988). La planificación curricular. México: Editorial Trillas 2. Bisquerra Alzino, R.; Perez Escoda, N. Las Competencias emocionales, Educación XXI 10, 61-82. 3. Campos, A. y Franco (1995).Capacitación Docente: Orientación y técnicas. Lima: INIDE 4. UNMSM, (2007). Lineamientos de Elaboración de sílabo, Lima, Perú. 5. Rodriguez Palmero, Luz, y otros (2011), Aprendizaje significativo y formación del profesorado, Brasil pp. 58. UMA 12