RSE Ranking Nacional de

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1 Rnking Ncionl de RSE 2013 PROhumn y revist Qué Ps presentn el 9º Rnking Ncionl de Responsbilidd Socil Empresril, que por primer vez entreg el sello Pltino, su máxim distinción. Este ño, 35 empress se sometieron un complet evlución y más de 9 mil empledos fueron encuestdos. [ Fotos: Fernndo Rodríguez // Ilustrciones: Frnnerd]

2 LA EMPRESA DEL FUTURO Un nuev mner de hcer negocios, eso puntn ls tendencis en el mundo de l responsbilidd socil empresril. Y pr logrrlo ls clves son: crecimiento inclusivo y sustentble, justici socil, y ciuddnos y consumidores conscientes. Más llá de ls definiciones, lo importnte es cómo ls interpretmos. [ Por Soledd Teixidó, president ejecutiv de PROhumn // Ilustrciones: Frnnerd ] L segund décd del siglo XXI será recordd por l rdiclidd de sus cmbios. Dentro de éstos sobresle l exigenci irrevocble hci ls empress en Chile y el mundo de dptrse l renovdo modo de generr crecimiento y desrrollo en ls socieddes. Es sí como ls compñís requerirán de nuevos modos de gestionr, de hbiliddes pr dilogr y negocir con un sociedd de ciuddnos y consumidores que h cmbido y que se crcteriz por su lto nivel de informción sobre sus derechos y deberes. Este trnsformdo escenrio pr los negocios y l inversión exigirá ls empress chilens purr el pso de su gestión y el modo de evlur su desempeño en l sociedd chilen. Es en este mrco que ls tendencis de Responsbilidd Socil Empresril (RSE) puntn nuevos prdigms pr formlizr este modo de hcer negocios. Entre ellos destcn ls siguientes dimensiones: - El crecimiento, pero con un significdo bsolutmente desconocido pr muchos: los píses y ls empress vnzn y vnzrán mucho más llá de lo que h ocurrido hst hoy. Y no será solmente crecimiento económico lo que ésts persign, sino lo que se conoce por lgunos como crecimiento inclusivo y sustentble. Éste es un cmbio profundo del modo de concebir cómo se gestion l empres, y que contempl rentbilidd económic, socil y m-

3 [ Qué ps ] Es Especil bientl de mner integrl y coherente. Nos tendremos que hbitur que cundo se reporte el crecimiento de un empres se informen vribles de medición que puntrán crecimiento sustentble, inclusivo y justo. Y ls que lo hgn no serán empress buens o bienintencionds, serán ls empress del futuro, pero de uno muy cercno. Y ún más, este crecimiento se enmrc hoy dentro de lo que se conoce como l economí circulr, que estblece, por su diseño o intención, el ser resturtiv y que los flujos de mteriles son de dos tipos: nutrientes biológicos, diseñdos pr volver entrr en l biosfer de form segur; y nutrientes técnicos, que están diseñdos pr circulr lt clidd sin entrr en l biosfer. Es decir, es un economí que consider los límites mbientles del plnet y, ún más, busc el modo de recuperr el uso que hcemos del medio mbiente pr nuestros procesos productivos. - Con justicil socil existe crecimiento y rentbilidd económic. Y es en este sentido que ls empress del mundo desrrolldo hn comenzdo estblecer exigentes modos de evlución en tod su cden de vlor en lo que respect los derechos humnos de los trbjdores que se hcen prte de su proceso productivo. Definitivmente se cbron los tiempos de generción de empleo de modo indigno y que sumerj ls persons en l pobrez, en lugr de generr un desrrollo humno equittivo. Y procurr este desrrollo, respecto de los derechos humnos, y no es sólo por un fin ético, sino porque ls socieddes con bjos índices de equidd estrán destinds l frcso económico. - Y, por último, los ciuddnos y los cons u m i d o r e s c o n s c i e n t e s serán los grndes protgonists de este nuevo prdigm de construcción de economís sustentbles e inclusivs del siglo XXI. Hoy sben que no deben dr más vibilidd l buso que hemos presencido todos, de prte de un modelo de negocios que h tenido un lto impcto en l estbilidd polític y económic de nuestrs socieddes. Entonces, no cbe dud que en Chile necesitmos empress que vyn más llá de l estrtegi de negocios orientd exclusivmente l rentbilidd económic. Se requiere de tlentos y cpciddes orgnizcionles que tengn como misión un negocio sustentble. Pr logrrlo, es necesri un form de hcer ls coss, un gestión, y eso es l RSE: un visión y un modo de hcer que se expres en polítics y cciones que se implementn, ejecutn, evlún, comunicn e innovn constntemente, con el objeto de hcer y ser un empres inclusiv y sustentble. Por lo tnto, crecimiento sustentble y RSE se complementn; se necesitn pr y entre sí. Hoy más que nunc. El rel significdo y sentido de l RSE no se jueg en l definición, sino en ls interpretciones que se hcen de ést y en el modo en que se llev l relidd l gestión del negocio. Prís Londres Beijing Ámsterdm UN PUNTO DE INFLEXIÓN Por Brice Llonde L histori del desrrollo humno es interminble. Internet h credo un opinión públic mundil, l concienci ecológic nos h recorddo que el plnet Tierr es finito y no tiene suficientes recursos pr sostener un concepto codicioso e incesnte de crecimiento económico. L empres reflej este punto de inflexión, donde l competenci tiene que lidir con el interés común de los seres humnos y con l slud del plnet. A veces l competenci se bs en ests nuevs considerciones. Ls empress hor están entrndo en nuevos desfíos y nuevos deberes. De un foco otro, podemos imginr diferentes psos, pero, indudblemente, podemos ver un tendenci universl hci l RSE y l prticipción de los públicos de interés en l gobernnz de l empres. L comunidd interncionl pronto llegrí cuerdo sobre un conjunto de objetivos de desrrollo sustentble pr los cules se están orgnizndo sociciones público-privds. Esto muestr un punto de inflexión, donde el crecimiento económico se trnsform en desrrollo sustentble y l empres entr en un nuev fse de evolución. Llonde es sesor especil sobre desrrollo sostenible en el Pcto Mundil de ls Nciones Unids. Antes fue coordindor ejecutivo de l ONU pr l Conferenci Río +20. POR QUÉ LA X PODRÍA SER LA LETRA MÁS IMPORTANTE Por John Elkington Me encnt cundo ls empress gnn premios de responsbilidd socil corportiv por ls rzones corrects. Pero l letr X slt en mi mente. Podemos grdecer los perss, árbes y turcos por el desrrollo del álgebr, donde l letr X represent un vrible cuyo vlor es incógnito, pero se puede descubrir con el rciocinio y ls herrmients corrects. Por lo tnto, por extensión, X hor represent un gm de grndes desfíos sociles y mbientles que nuestr especie debe tcr con éxito si quiere slir de este siglo en condiciones más o menos buens. Estos desfíos incluyen l sobrepoblción, l urbnizción celerd y el cmbio climático. L ide trs ls inicitivs como X Prize Foundtion y Solve for X es impulsr vnces rdicles, estimulndo el crecimiento de nuevs industris y l revitlizción de mercdos ctulmente estncdos, porque existe l creenci común de que l solución no es posible. Como decín los mrines de Estdos Unidos: Lo imposible demor un poco más. Elkington es el presidente ejecutivo de Volns y director no ejecutivo de SustinAbility. Su último libro es Los Zeronuts: Rompiendo l brrer de l sostenibilidd (Erthscn / Tylor & Frncis). GUERRA AL CINISMO Por Simon Zdek El cinismo es el enemigo del desrrollo sustentble y ls empress deben yudr superr sus efectos tóxicos. El cinismo er un escuel de l ntigu filosofí grieg que pensb que nuestro propósito en l vid er vivir en virtud, en unidd con l nturlez. Tristemente, cinismo hoy es desilusión más que idelismo. El cinismo nos cieg frente nuestros éxitos: 700 millones de persons superron l pobrez; 80% de reducción en el costo de ls energís renovbles. Los dictdores hn cído, ls guerrs hn termindo, y ls persons gozn de más slud y más riquez, y tienen vids más lrgs. Ls empress deben unirse l btll de luchr contr el cinismo. L innovción puede dirigir un nuev generción de empress. Pero l lógic de los negocios por sí sol no entregrá un desrrollo sustentble. Ls empress deben inspirr l imginción de ls socieddes sobre qué es posible, y luego unirse otros pr hcerlo un relidd. Zdek es senior fellow en el Instituto pr el Crecimiento Verde Globl y el Instituto Interncionl pr el Desrrollo Sostenible, y profesor visitnte en l Escuel de Tsinghu de Economí y Administrción en Beijing. TRANSICIÓN ESTRATÉGICA Por Ernst Ligteringen L trnsición hci un economí sustentble será un sunto cd vez más estrtégico pr ls empress en el mundo. Vivimos en un mundo de necesiddes infinits y recursos finitos. Estimndo que l poblción del mundo crecerá millones de persons en 2025, y que disminuirá l disponibilidd de recursos, tendremos que producir más con menos. L opción que enfrentn ls empress será simple y clr: innovr y cmbir o seguir el cmino de los dinosurios. Afortundmente no es muy trde pr cmbir y miles de persons y comienzn ser prte de l solución: trnsformndo el modo de hcer negocios y lentndo otros pr que hgn lo mismo. Ligteringen es director ejecutivo de Globl Reporting Inititive (GRI) en Ámsterdm desde hce más de un décd, cundo GRI se estbleció como un orgnizción independiente. [ Especiles ]

4 [ Qué ps ] Es Especil BALANCE ANUAL El nálisis de gestión relizdo por PROhumn revel cuáles son ls prioriddes de ls empress chilens y hci dónde se dirigen. Mientrs que ls encuests los empledos muestrn cómo éstos evlún sus lugres de trbjo. Acá los principles resultdos. [ Por Equipo PROhumn // Ilustrciones: Frnnerd ] Durnte bril y myo de este ño, PROhumn relizó un evlución l gestión de 35 empress chilens y encuestó trbjdores pr elborr el Rnking Ncionl de RSE De ese trbjo se puede obtener un rdiogrfí de l Responsbilidd Socil Empresril (RSE) en Chile. Vrios son los cmbios que se registrn desde l psd medición, en El más importnte es que el 100% de ls compñís poseen un polític de RSE, el ño psdo sólo nueve de diez l tenín. Sin dud que nivel de gestión integrl, esto, junto ls declrciones explícits y formles respecto l compromiso con el medio mbiente, son los spectos más desrrolldos. Tmbién mejorron indicdores como l prticipción en redes y orgnizciones de responsbilidd socil, que ument de 77% 90%; l prticipción en l formulción de polítics públics, de 60% 80%, y el número de compñís que cuentn con un polític de trnsprenci, que sube de 66% 85%. No hubo vnces en polític de inequidd socil, l igul que en 2012 sólo un 57% de ls compñís cuentn con un. El trspso de práctics de RSE proveedores se mntuvo, mientrs que l designción de un miembro del directorio como responsble de l polític de RSE se mntuvo en 33%. Y l trzbilidd, entendid como l preocupción por registrr que tod l cden de producción se juste los estándres de l RSE, ún tiene un nivel bjo de desrrollo. L medición de l huell de gu el volumen de gu dulce que se utiliz en los procesos productivos es un práctic que ún no se h instldo, diferenci de l medición de l huell de crbono que l reliz el 85% de ls compñís. Sin embrgo, pesr de que ls orgnizciones conocen su impcto en CO2, pocs tomn cciones concrets pr reducirlo. [ Especiles ]

5 ANÁLISIS DE LA EVALUACIÓN INTEGRAL A continución se present un nálisis de nueve de ls 22 vribles que componen el ámbito de gestión de l Evlución integrl de ls 35 empress que prticipron en el rnking en Este nálisis se present de l siguiente mner: primero, el porcentje de empress que cuentn con l polític o práctic evlud, y segundo, el porcentje de cumplimiento, que corresponde l nivel promedio de los indicdores evludos. Estos últimos son: formlizción de l polític, innovción, implementción de l polític, su comunicción y l evlución del impcto de ést. 33% MIEMBRO DEL DIRECTORIO OA CARGO DEE LA POLÍTICA DE RSE de ls empress prticipntes cuentn con un director crgo de velr por l estrtegi de RSE. Ls empress muestrn un 40% de cumplimiento, lo que se explic por el bjo nivel de todos los indicdores, especilmente el de evlución. 85% POLÍTICA DE TRANSPARENCIA PO E E RS % 0 0 CA D ÍTI POL 1 ntes E. p i S c rti c de R s p s de lión í olíti ñ n u c, e ompn un p ribl l evlubj. c v s o s o e est Sól de l ntn c con llds. polític e l p e cu cum desrro de est más se hce que 89% PARTICIPACIÓN EN REDES Y ORGANIZACIONES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL AL 90% de ls empress son prte rte de redes y/u orgnizciones de responsbilidd socil. 69% es el nivel de cumplimiento. Aquí destcn l formlizción de est polític, su comunicción e implementción, pero nuevmente l evlución de ést es escs. INEQUIDAD SOCIAL 57% de ls empress cuentn con un polític específic de trnsprenci Se observ un 65% de cumplimiento, debido un Y tmbién 57% ls llev delnte, lo que se debe un desrrollo medino de todos los indicdores. lt formlizción, implementción y comunicción. c líti o p n us ios u s on r vic c stre y ser. t n en cu r r ctos fi z p odu igen li ión, r or D p m A D or c ILI de e f unic AB d Z A jos om TR b n y c s le ió n. ive ntc ció n n e lu co lem ev, p e e l mp n, im el d u c ció es 2% ov bjo 3 lo nn s Só ón, i má HUELLA DE CARBONO ci un y % 8 3 PART POLÍTIC ICIPACIÓN EN AS PÚB LICAS 80% contrib uye l d esrroll o de po El porc lítics p entje d úblics e cump princip. limient lment o es de e por un comunic 5 2 % bj for, ción d mlizc e est p ión y ráctic. 85% de ls orgnizciones prticipntes cuentn con mediciones de est vrible. 68% cuent con estrtegis pr l inequidd d d socil.l bordr l de ells l cumple. Ls empress destcn en comunicrl, sin embrgo flln en su evlución y formlizción. TRASPASO DE PRÁCTICAS DE RSE A PROVEEDORES 57% de ls compñís hn desrrolldo estrtegis pr trspsr sus proveedores sus buens práctics. De este grupo, 58% cumple con el trspso. L lbor mejor logrd es comunicr est polític, pero otr vez l evlución es el punto bjo.

6 ENCUESTA DE TRABAJADORES Se entrevistó persons, que representn un universo de trbjdores. Ls firmciones de l encuest son evluds en un escl de 1 5, donde 1 no represent en nd su empres y 5 l describe totlmente. L muestr se divide en siete dimensiones, que su vez tienen subdimensiones. Aquí se muestrn los spectos mejor y peor evludos de cd dimensión.

7 [ Qué ps ] Es Especil Rnking Ncionl de RSE 2013 PROhumn RKG RKG NP* NP* NP* SELLO EMPRESA RUBRO Pltino Oro Oro Oro M. Honros M. Honros M. Honros M. Honros M. Honros = = Gerdu Chilectr S.A. Bci Ntur Cosméticos BASF Chile Flbell Retil Bnco Sntnder Mll Plz Sodimc Endes Chile Essbio-Nuevo Sur Pcific Hydro Bnco BBVA Chile BncoEstdo Microempress Miner El Tesoro VTR Trnsbnk S.A. Colbún Siderúrgico Energí Bnc Cosméticos Químico Retil Bnc Retil Retil Energí Snitri Energí Bnc Bnc Minerí Telecomunicciones Bnc Energí N DE TRABAJADORES El Rnking Ncionl de RSE 2013 PROhumn signific: Un inicitiv pioner y únic en Chile. 9 ños evlundo l gestión integrl de l Responsbilidd Socil Empresril (RSE) de empress y orgnizciones. Más de 330 empress de distintos sectores y tmños hn sido evluds en sus nueve versiones. Evlur el conocimiento de más de trbjdores en RSE. Evlur 35 empress durnte el ño Relizr encuests trbjdores chilenos entre bril y myo de este ño. Beneficios Rnking Ncionl de RSE PROhumn Acredit l gestión socilmente responsble trvés de vribles cuntificbles y sellos de creditción, dndo visibilidd, reconocimiento y posicionmiento ls empress de cuerdo su desempeño en sustentbilidd. Permite integrr ls distints inicitivs de RSE que desrroll cd empres de form sistemtizd. Permite ls compñís comprrse con sus pres y posicionrse con respecto éstos. Tener un evlución nul objetiv del estdo de implementción integrl de l RSE. Gener un prendizje integrl en RSE pr l empres y sus trbjdores. Impuls estrtegis de mejormiento continuo. Relcion ls empress con ls principles tendencis en mteri de RSE del mundo. *NP: No prticipó METODOLOGÍA Más informción sobre l metodologí y el Rnking Ncionl de RSE PROhumn en: [ Especiles ]

8 GERDAU Pltino 1 Este ño Gerdu en Chile se convirtió en l primer empres en Ltinoméric en mterilizr un Declrción de Impcto Ambientl de Producto (DAP), lo que signific que trnsprent todos los impctos mbientles socidos sus productos, identificndo y cuntificndo el uso de mteri prim, de energí, demás de ls emisiones y los residuos generdos lo lrgo de todo su ciclo de vid. Es decir, desde l recolección y trnsporte de l chtrr, su fundición y trnsformción en producto finl, su trnsporte, uso y nuevmente su reciclje hst el fin de su vid útil. Es inicitiv es un ejemplo de l líne que h seguido l empres que este ño se hce creedor, por primer vez, del sello Pltino del Rnking RSE de Prohumn. Y cuál es el vlor de dministrr su empres de mner socilmente responsble? Actur responsblemente permite gestionr en form sustentble el negocio con el fin de perdurr en el tiempo, explic Ítlo Ozzno, gerente generl de l siderúrgic. Pr 2014, ls mets de Gerdu siguen en l mism líne y no sólo incluyen l mism empres: L perspectiv es seguir trbjndo fuertemente en el desrrollo de nuestros proveedores, sistenci técnic clientes, protección del medio mbiente, incentivndo cmpñs de reciclje de chtrr y seguir relizndo esfuerzos por contr con un producto cd dí más sustentble. Y greg: El desfío es que más empress del rubro se sumen l inicitiv de declrr su impcto mbientl. Pr el público interno, se trbjrá fuerte en cpcitción y seguridd; y con l comunidd se reforzrá el progrm de voluntrido corportivo.

9 2 3 CHILECTRA S.A. Oro Chilectr, que por curto ño consecutivo recibe el sello Oro del rnking, h incorpordo l responsbilidd socil como prte integrl de su gestión, con el objetivo de encontrr el equilibrio entre los spectos socil, mbientl y económico. L gestión de l RSE nos h proporciondo grndes vnces, prueb de ello es que nuestr polític de sostenibilidd y RSE no son ámbitos isldos l interior de l empres explic Cristián Fierro, gerente generl de l eléctric están integrdos l Pln Estrtégico de l compñí, pr el cul existe un plnificción nul, un seguimiento permnente y mediciones e indicdores que nos permiten evlur nuestro Bci Oro desempeño en los distintos ámbitos de cción. De cuerdo est polític, el próximo ño Chilectr tiene como met ser l mejor empres de servicios de Chile, desde el punto de vist de los clientes. En su relción con l comunidd, spir convivir en rmoní y comprometerse con su desrrollo socil y culturl. Además, espern ser reconocidos por los trbjdores como el mejor lugr pr trbjr. Con sus proveedores buscrá liner sus práctics con l Polític de Sostenibilidd y lcnzr l met de cero ccidentes lborles. Y, en el cso del medio mbiente, trbjrán pr controlr y mitigr su eventul impcto mbientl, entre otros. Pr 2014 los focos de trbjo del Bci, que desde hce vrios ños está en los primeros lugres del rnking, serán vrios. En el cso de los colbordores, l ide es seguir potencindo el rol del líder, con foco en l comunicción y l conexión, y segurr l ejecución de l propuest de vlor, los beneficios flexibles, trbjo l medid, entre otros. Con los clientes, el desfío es potencir el lcnce de l educción finncier trvés de pltforms más cercns y efectivs. Además espern potencir los plnes pr comprtir práctics de experienci cliente y RSE con sus proveedores. En el specto de comunidd, umentrán l cobertur del progrm Cjeros Senior todo Chile. Y por último, plnen implementr medids concrets e innovdors pr regulr y minimizr los impctos directos e indirectos de l ctividd bncri sobre el medio mbiente; y desrrollr y potencir productos y servicios mbientles innovdores. Todo esto bsdo en l ide de que gestionr l empres bjo un modelo de sustentbilidd que está linedo con l visión, misión y estrtegi corportiv de l empres, se trduce en colbordores orgullosos, clientes contentos y myor concienci del impcto que genermos con nuestrs cciones en los diversos grupos de interés, firm Lionel Olvrrí, gerente generl del bnco.

10 4 NATURA COSMÉTICOS Oro Desde su fundción en Brsil en 1969, l compñí de cosméticos sumió un compromiso con l sustentbilidd. Pr Ntur, un empres sustentble es quell que gener vlor pr todos los públicos y busc trnsformr los desfíos socio-mbientles en oportuniddes de negocio, explic Alexndre Lemos, gerente generl de Ntur Chile. Dentro de esto se enmrcn inicitivs como el progrm Educción Sustentble pr Profesores, que entreg 455 becs pr profesores y directores de colegios vulnerbles, ls que están siendo entregds en un período de 5 ños (hst 2017) y son desrrollds por Fundción Origen. L ide es cpcitr directores y docentes de un mner integrl, entregándoles ls herrmients necesris pr l trnsformción que necesit l educción. El progrm, que implic un inversión de csi $ 850 millones, es finncido con el 100% de l recudción obtenid con l vent de los productos de l líne no cosmétic Creer pr Ver. Se estim que este proyecto impctrá directmente lumnos e indirectmente Ntur, nivel globl, ún no h definido sus mets de RSE pr el próximo ño, pero ls publicrá en su informe nul.

11 BANCO SANTANDER Vlor de un gestión RSE: L polític de sostenibili- 7 BASF CHILE 5 Vlor de un gestión RSE: Trbjr sobre l bse de un gestión que incorpor ls dimensiones sociles, económics y medio mbientles es prte de nuestro quehcer. Sólo de est mner hemos podido mntenernos en el tiempo como un empres sustentble. Mets 2014: Logrr que el 80% de sus proveedores cuenten con fctur electrónic, lo que permite disminuir los tiempos y cumplir con los estándres de BASF; seguir poyndo el proyecto Sntigo Recicl, que trbj con los recicldores de Quint Norml, que se extenderá por 3 ños, entre otrs. FALABELLA RETAIL Vlor de un gestión RSE: H mejordo l vlorción y 6 confinz de los clientes y comunidd hci Flbell, h contribuido l clim lborl dentro de l empres y h permitido generr vlor comprtido con nuestros proveedores. Mets 2014: Disminuir l mitd l ts de reclmos por bolet; mejorr l posición en el Rnking de GPTW, que mide el clim lborl, e incluir l operción de Colombi; logrr que el 50% de los 41 colegios pdrindos en Chile estén sobre el promedio ncionl del Simce, entre otrs. dd de Bnco Sntnder contribuye l progreso trnsversl socil y económico del pís. Esto nos permite mntener relciones estbles y durders con nuestros principles grupos de interés. Mets 2014: Situr l bnco como referente en clidd de servicio. Pr logrrlo, en el periodo se invertirán lrededor de US$ 465 millones, pr lcnzr myor cercní con los clientes, vnzr en tecnologí y progrms pr mejorr el servicio. MALL PLAZA 8 9 Vlor de un gestión RSE: Siendo responsbles socilmente podemos proyectr nuestro negocio en el tiempo, contribuyendo l crecimiento conjunto de cd lugr donde nos emplzmos. Mets 2014: Ser líderes en sostenibilidd en Ltinoméric en 2015; estr entre los 10 mejores lugres pr trbjr en Chile y l región; incorporr en nuevos proyectos l certificción LEED; incluir el diseño y operción de fuentes de energí renovble no convencionles, entre otrs. SODIMAC Vlor de un gestión RSE: Tenemos tres pilres de vlor: crecimiento, rentbilidd y sostenibilidd. Estmos convencidos que el vlor económico de un empres debe estr compñdo de l responsbilidd por el desrrollo del cpitl humno, l sociedd y el medio mbiente. Mets 2014: Ser considerd l mejor empres del retil, según el estudio Gret Plce to Work; que el 100% de ls nuevs tiends cumpln estándres de construcción sustentble; que el 100% de los trbjdores sen cpcitdos en el Progrm de Probidd Corportiv, entre otrs.

12 10 ENDESA CHILE Mets 2014: Alcnzr l probción mbientl de los proyectos que están en trmitción; mejorr los resultdos de l Encuest de Stisfcción 2013; que el 100% de los proveedores tengn cceso cpcitción básic en sostenibilidd, entre otrs. 12 PACIFIC HYDRO Mets 2014: Como pln cinco ños, consolidr l empres como líder en energí renovble en Chile y como el quinto ctor en el mercdo eléctrico ncionl, con el objetivo de tener l ño 2023 más de MW de energí renovble en operciones en el pís. 11 ESSBIO-NUEVO SUR Mets 2014: Implementr los progrms Essbio/NuevoSur en mi Comun y Essbio/ Nuevosur Educ; insturr un nuevo modelo de servicios pr mejorr l intercción con los clientes; implementr pln de monitoreo y trtmiento de olores; entre otrs. 13 BANCO BBVA CHILE Mets 2014: Aumentr, en los próximos ños, de 2 mil 6 mil ls persons cpcitds en educción finncier; profundizr l prticipción fmilir en el progrm de educción preescolr; continur con l reducción de emisiones de CO2 y de consumo de ppel, gu y energí, entre otrs.

13 16 VTR Mención Honros Mets 2014: Fortlecer los cnles de diá- logo con los clientes; comprtir y sensibilizr los proveedores en los linemientos de RSE de l compñí; impulsr un modelo de reciclje l interior de l empres que permit los colbordores ser un prte ctiv, entre otrs. BANCOESTADO MICROEMPRESAS Mención Honros TRANSBANK S.A. Mención Honros Mets 2014: Profundizr l relción con Mets 2014: Incrementr entre 15 y 20% l comunidd trvés de educción finncier; mejorr el mnejo de residuos, reducir ls emisiones de CO2 y contribuir l desrrollo de l concienci mediombientl; grntizr el sistem de pgo 30 dís (máximo), entre otrs. ls trnscciones con trjets de crédito y débito; consolidr linzs con orgnismos que promueven el emprendimiento inclusivo; invertir más de UF en continur impulsndo un entorno lborl flexible, entre otrs. MINERA EL TESORO Mención Honros COLBÚN Mención Honros Mets 2014: Promover un clim y condi- Mets 2014: Entregr empleos de clidd ciones lborles cordes l minerí modern; desrrollr un sistem que segure pgos los proveedores más rápidos, eficientes y en los plzos corddos; continur con el desrrollo y promoción de energís renovbles no convencionles, entre otrs. en un mbiente lborl eficiente y seguro; generr cpitl de confinz con ls comuniddes; entregr lt rentbilidd en el lrgo plzo los inversionists; generr energí eléctric que equilibre seguridd, competitividd y sustentbilidd, entre otrs. 18