PROGRAMA DE SEGURIDAD DEL USUARIO RED DE SALUD CENTRO ESE

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1 PROGRAMA DE SEGURIDAD DEL USUARIO RED DE SALUD CENTRO ESE

2 Un compromiso con los usuarios y su familia, y con nuestros funcionarios.

3 POLITICA DE SEGURIDAD DEL USUARIO OMS JOINT C. METAS INTERNACIONALES MINISTERIO DE P Y S SOGC PLAN DE DESARROLLO CALI LINEA 2: BIENESTAR PARA TODOS GERENCIA DE LA ESE Directriz gerencial que busca la aplicación y utilización de prácticas seguras para brindar atenciones con seguridad a nuestros usuarios.

4 PRINCIPIOS ORIENTADORES DE LA SEGURIDAD DEL USUARIO 1. Enfoque de atención centrado en el usuario. Significa que lo importante son los resultados obtenidos en él y su seguridad. 2. Cultura de Seguridad. El ambiente de despliegue de las acciones de seguridad del paciente debe darse en un entorno de confidencialidad y de confianza. 3. Integración con el Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud. La política de seguridad del paciente es parte integral del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad de la Atención en Salud, y es transversal a todos sus componentes. 4. Multicausalidad. El problema de la seguridad del paciente es un problema sistémico y multicausal, debe involucrarse lo asistencial y lo administrativo, y a veces, otros actores.

5 PRINCIPIOS ORIENTADORES DE LA SEGURIDAD DEL USUARIO 5. Validez. Para impactarlo se requiere implementar metodologías y herramientas prácticas, soportadas en la evidencia científica disponible. 6. Alianza con el paciente y su familia. La política de seguridad debe contar con los pacientes y sus familias e involucrarlos en sus acciones de mejora. 7. Alianza con el profesional de la salud. La política de seguridad contará con la activa participación de ellos y procurará defenderlo de señalamientos injustificados. Se parte de la ética y la buena fé.

6 LINEAMIENTOS PARA IMPLEMENTAR SEGURIDAD DEL PACIENTE 1. ORIENTACION Y EDUCACION AL USUARIO (EIC) 2. IDENTIFICACION DE PACIENTES 3. CONTROL DE LA INFECCION 4. GESTION CLINICA APROPIADA 5. MEDICAMENTO SEGURO 6. INSTALACIONES SEGURAS 7. EQUIPOS SEGUROS 8. AYUDAS DIAGNOSTICAS SEGURAS 9. GESTION ORGANIZACIONAL SEGURA 10.DESARROLLO DE LA CULTURA DE SEGURIDAD EN LOS FUNCIONARIOS

7 PLAN ESTRATEGICO OBJETIVOS ESTRATEGICOS SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD POLITICA DE SEGURIDAD DEL USUARIO CULTURA DE SEGURIDAD Y ATENCION AL USUARIO PROCESOS SEGUROS DETECCION, ANALISIS Y MEJORA MODELO DE POLITICA DE CALIDAD EN LA ATENCION Y SEGURIDAD DEL USUARIO CAPACITACION AL FUNCIONARIO ORIENTACION AL USUARIO EDUCACION AL USUARIO Y SU FAMILIA IDENTIFICACION AL USUARIO CONTROL DE LA INFECCION GESTION CLINICA APROPIADA MEDICAMENTO SEGURO INSTALACIONES SEGURAS RONDAS DE SEGURIDAD REPORTE DE EVENTO ADVERSO Y CENTINELAS BUSQUEDA ACTIVA DE EA Y EC SEGUIMIENTO A PUNTOS CONTROL EQUIPOS SEGUROS APOYO DX SEGURO GESTION ADMINISTRATIVA APROPIADA COMITÉ DE CALIDAD Y SEGURIDAD DEL USUARIO INVESTIGACION Y ANALISIS ACCIONES, PLANES DE MEJORA COMITÉS DE OBLIGATORIO CUMPLIMIENTO ATENCION SEGURA Y CON CALIDAD

8 SEGURIDAD DEL USUARIO QUÉ HEMOS HECHO?

9 1. ORIENTACION Y EDUCACIÓN AL USUARIO Y A FUNCIONARIOS

10 SEÑALETICA EN LAS IPS

11 PORTAFOLIO EN IPS Y PAG WEB Atención Intrahospitalaria Urgencias Partos Hospitalización adultos, pediátrica, neonatal y obstétrica Cirugía Ambulatoria Programas de Promoción y Prevención: Vacunación Crecimiento y Desarrollo AIEPI Citología Vaginal Control Prenatal Planificación familiar Servicio amigable para joven Programa de adulto mayor Enfermed. de interés en salud publica. Atención Ambulatoria: Odontología Consulta médica general Consulta Especializada : Pediatría, Dermatología, Ginecología, Obstetricia Oftalmología, Optometría, Ortopedia, Nutricionista, Med. Alternativa Apoyo Diagnóstico Laboratorio Clínico, patología Imagenología (RX, Ecografía) Electrocardiografía Monitoria fetal Rehabilitación Integral: Gerontología Psicología, Fonoaudiología, Fisioterapia, Terapia Respiratoria, Trabajo Social. Traslado de Pacientes(Traslado Asistencial Básico y Medicalizado)

12 FOLLETOS EDUCATIVOS EN DEBERES Y DERECHOS

13 EDUCACION EN TRIAGE

14 FOLLETO EDUCATIVO EN SEGREGACION DE RESIDUOS

15 CAPACITACION A ASOCIACIONES DE USUARIOS CAPACITACION EN SEGURIDAD A LOS FUNCIONARIOS DESDE 2012

16 2. IDENTIFICACION DE PACIENTES

17 2. IDENTIFICACION DE PACIENTES VERIFICACION DE DATOS CON EL USUARIO CHEQUEO CRUZADO. Y/O GUIONES DE ATENCION VERIFICACION DE PACIENTE CORRECTO LISTAS DE CHEQUEO

18 USO DE MANILLAS DE SEGURIDAD

19 PROTOCOLO DE CAIDAS (IDENTIFICACION DE PACIENTES CON RIESGO) ESCALA DE RIESGO BIOPSICOSOCIAL (GESTANTES)

20 3. CONTROL DE LA INFECCION

21 RESTRICCION O DELIMITACION DE AREAS PROCEDIMIENTOS DE DESINFECCIÓN Y ESTERILIZACIÓN

22 PROCEDIMIENTOS DE DESINFECCIÓN DE AREAS

23 LAVADO DE MANOS BOTON PRACTICAS CON FUNCIONARIOS AFICHES ALCOHOL GLICERINADO

24 USO DE ELEMENTOS DE BIOSEGURIDAD

25 TRABAJO CON COMUNIDAD Y FUNCIONARIOS EN SEGREGACION DE RESIDUOS

26 4. GESTION CLINICA APROPIADA

27 4. GESTION CLINICA APROPIADA DISEÑO E IMPLEMENTACION DE GUIAS Y PROTOCOLOS, PROCEDIMIENTOS, MANUALES, ETC. MEDICION DE ADHERENCIA A LAS GUIAS, PROTOCOLOS, PROCEDIMIENTOS REPORTE Y GESTION DEL EVENTO ADVERSO Comité de Calidad y Seguridad del Paciente.

28 5. MEDICAMENTO SEGURO

29 5. MEDICAMENTO SEGURO POLITICA DE OBSOLESCENCIA DE MEDICAMENTOS COMITÉ DE FARMACIA Y TERAPEUTICA PRUM Y RAM

30 5. MEDICAMENTO SEGURO ALMACENAMIENTO CONTROL Y SEGUIMIENTO DE REG. INVIMA Y LOTE RIESGO TIEMPO COLOR VENCIMIENTO DE MEDICAMENTOS VERDE >1 AÑO MEDICAMENTOS DE CONTROL ESPECIAL MEDICAMENTO DE RIESGO CON PRESENTACION SIMILAR A OTRO SEMAFORIZACION 6 MESES- 1 AÑO < A 6 MESES AMARILLO ROJO VIOLETA BLANCO

31 LOS 10 CORRECTOS 1. Paciente correcto 2. Medicamento correcto 3. Dosis correcta 4. Vía y rapidez correcta 5. Horario correcto 6. Verificar fecha de caducidad 7. Registrar medicamento aplicado 8. Informar al paciente e instruir acerca del medicamento que está recibiendo. 9. Comprobar que el paciente no esté ingiriendo ningún medicamentos ajeno al prescrito. 10. Estar enterados(informar) de posibles reacciones: Vómitos Bradipnea Incapacidad para hablar Palidez, etc.

32 6. INSTALACIONES SEGURAS

33 6. INSTALACIONES SEGURAS ESTUDIOS DE SISMORESISTENCIA ADECUACION DE ESPACIOS A LOS ESTANDARES DE HABILITACION USO DE MEDIDAS PREVENTIVAS: - PISOS ANTIDESLIZANTES - COLOCACION DE BARRAS DE SEGURIDAD EN LOS BAÑOS - CAMAS Y CAMILLAS CON BARANDAS ARRIBA Y FRENOS. - POLO A TIERRA - CINTAS REFLECTIVAS DE ALARMA - EXTINTORES SEGÚN RIESGO DEL AREA SEÑALIZACION DE AREAS IMPLEMENTACION DE PROCEDIMIENTOS DE LIMPIEZA Y DESINFECCION EN LAS AREAS. PROGRAMA DE MANTENIMIENTO A LAS INSTALACIONES DEMARCACION DE VIAS DE EVACUACION DISEÑO E IMPLEMENTACION DE PLANES DE EMERGENCIA EXISTENCIA DE PLANTA ELECTRICA, ALMACENAMIENTO DE AGUA. EXISTENCIA DE PERSONAL DE SEGURIDAD.

34 MESONES EN ACERO INOXIDABLE- AUTOCLAVE PAREDES SILLAS DE RUEDAS PARA TRASLADO LAVADORA INDUSTRIAL CAMILLAS CON BARANDAS Y FRENOS

35 7. EQUIPOS SEGUROS

36 7. EQUIPOS SEGUROS COMPRA Y ALMACENAMIENTO ADECUADOS. CONTROL DE LA DISTRIBUCION DE LOS MISMOS HOJA DE VIDA DE LOS EQUIPOS, CON SEGUIMIENTO CRONOGRAMA DE MANTENIMIENTOS PREVENTIVOS CRONOGRAMA DE CALIBRACIONES USO DE INDICADORES DE SEGUIMIENTO. USO DE PATRONES (CUANDO APLIQUE) PARA EL CONTROL Y MEDICION DE LOS EQUIPOS. ANALISIS INTERNOS Y CON ENTES EXTERNOS PARA SU CONTROL.

37 FICHA TECNICA PARA EQUIPOS BIOMEDICOS

38 GESTION ADMINISTRATIVA SEGURA

39 RONDAS DE SEGURIDAD EQUIPOS INTERDISCIPLINARIOS QUE ASISTEN A LOS DIFERENTES SERVICIOS DE LAS IPS PARA VERIFICAR LA IMPLEMENTACION Y USO DE LAS BUENAS PRACTICAS DE SEGURIDAD Y LAS DIRECTRICES DE NUESTRO SGC.

40 SEMANA DE LA SEGURIDAD

41 SOUVENIRS ENTREGADOS

42 HOSPITAL PRIMITIVO IGLESIAS

43 HOSPITAL PRIMITIVO IGLESIAS

44 IPS OBRERO

45 IPS CRISTOBAL COLON

46 LUIS H. GARCES

47 IPS SANTIAGO RENGIFO

48

49

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