UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO

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1 UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO Nombre del proyecto: Electronics Cost Reduction ECORE Empresa: Centro de Investigación y Desarrollo Carso Memoria que como parte de los requisitos para obtener el título de: INGENIERO EN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN Presenta Edith Cuellar Ramírez Asesor de la UTEQ Silvia Elena Ortiz Maldonado Asesor de la Organización Manuel Tomas López Ruiz Santiago de Querétaro, Qro. Junio

2 RESUMEN El presente Trabajo se refiere al diseño de una aplicación Web. Este permitirá la gestión en línea de los procesos que se realizan en una iniciativa de la empresa Arneses Eléctricos Automotrices, la cual involucra a dos plantas en el país ubicadas en Silao y Apaseo. En Arneses Eléctricos Automotrices, el Comité de Reducción de Costos (CRC) realiza la administración de cada una de las iniciativas, es realizada manualmente, utilizando herramientas tecnológicas como Excel, para llevar el control de cada una ellas. En el periodo de análisis se realizó el modelado de los procesos para cada una de las distintas iniciativas, se utilizó la metodología de procesos BPMN (Business Process Modeling Notation) Notación para el Modelado de Procesos de Negocio. Estos modelos se construyeron para la comprensión en el desarrollo de la aplicación Web denominada Electronic Cost Reduction (ECORE). En el diseño de las interfaces se consideraron los diversos tipos de usuarios que interactúan con la aplicación Web de acuerdo a su nivel de conocimiento tecnológico. El desarrollo de esta aplicación web mejoró la gestión y el control de cada una de las iniciativas generadas, obteniendo resultados en tiempo real y mejorando los procesos en cada una de las áreas involucradas. (Palabras clave: Gestión, administración, análisis, ECORE) 2

3 SUMMARY The present work concerns the design of a web application. This web application allows online management of the processes from initiated by the Arneses Eléctricos Automotrices company, which involves two organizations in the country located in Silao and Apaseo. In Arneses Eléctricos Automotrices, the Cost Reduction Committee (CRC) takes the administration of, at the present time each of the initiatives is performed manually each initiative, using technological tools such as Excel, to keep track of each of them. A web application will improve the management and control of each of the initiatives generated, obtaining results in real time and improving processes in each of the areas involved. In the period of analysis, were performed the modeling processes for each of the various initiatives, using the BPMN (Business Process Modeling Notation) process methodology. These models were constructed for understanding the development of Web application called "Electronic Cost Reduction" (ECORE). The designs of the interfaces were designed considering the various types of users who will interact with the web application according to their level of technological knowledge. 3

4 DEDICATORIAS A Dios, sobre todo por ser mi luz y mi camino, a mis padres por todo el esfuerzo, dedicación y paciencia que me brindaron, con su amor para seguir adelante, a mi hermano y a mi familia en general, ya que cada uno me dio un impulso a seguir para llegar a uno de mis objetivo, sin dejarme caer, el apoyo o el regaño, ahora se ve reflejado en este trabajo. A mis maestros, por sus enseñanzas, consejos y guía en la realización de este proyecto, a mis amigos por su apoyo y aliento en los momentos difíciles. No es fácil llegar, se necesita ahínco, lucha, deseo, pero sobre todo apoyo como el que he recibido durante este tiempo. Ahora más que nunca se acrecenta mi cariño, admiración y respeto a cada uno de los que me apoyo en este camino. Gracias. Edith Cuellar Ramírez 4

5 ÍNDICE Página Resumen... 2 Summary... 3 Dedicatorias... 4 Índice... 5 I. INTRODUCCIÓN... 6 II. ANTECEDENTES... 8 III. JUSTIFICACIÓN IV. OBJETIVOS V. ALCANCE VI. ANÁLISIS DE RIESGO VII. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA VIII. PLAN DE ACTIVIDADES IX. RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS X. DESARROLLO DEL PROYECTO XI. RESULTADOS OBTENIDOS XII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES XIII. ANEXOS XIV. BIBLIOGRAFÍA 5

6 I. INTRODUCCIÓN Actualmente las aplicaciones Web se han convertido en una de las opciones de mayor consulta y divulgación para las empresas, incluso son considerados como medios de aplicación rápidos y eficientes. Sistematizar los procesos para el control de datos y recursos genera la necesidad de desarrollar aplicaciones web, para controlar los procesos y dar un valor agregado a estos mismos, así satisfaciendo las necesidades de la empresa, generando buenas prácticas de flujos de trabajo y obteniendo mejores resultados. En la actualidad hasta la empresa más pequeña necesita de una herramienta que pueda controlar sus procesos de venta y producción, con el objetivo de administrar su información, ya que los datos almacenados en algún equipo son muy importantes y serán necesarios en otro lugar y momento, por lo que una aplicación web es lo más eficiente para el manejo de datos. 1 Grupo Carso (GCarso) se constituyó en 1980, bajo la denominación de Grupo Galas, S.A. de C.V. Entre 1980 y 1990 adquirió la mayoría de las acciones de Cigatam, Artes Gráficas Unidas, Fábricas de Papel Loreto y Peña Pobre (LyPP), Galas de México, Sanborns Hnos. Empresas Frisco, Industrias Nacobre y Porcelatine. 1 Recuperado 2013 Servicios Condumex S.A. de C.V - Centro de Investigación y Desarrollo Carso (CIDEC) - 6

7 El Centro de Investigación y Desarrollo Carso (CIDEC) inicia actividades en 1986 en la Ciudad de México como Centro de Investigación y Desarrollo Condumex, en el año 1990 consolida sus laboratorios en las instalaciones de la Ciudad de Querétaro, para finalmente integrarse en 2007 como Centro de Investigación y Desarrollo Carso. En 1992, Grupo Carso compró la mayoría de las acciones de Condumex y la mayoría de las acciones de Grupo Aluminio. Actualmente CTQ cuenta con 200 ingenieros y sigue creciendo, fundamentalmente provee servicios de ingeniería a Delphi Electronics and Safety, y a las plantas de producción de arneses de Grupo Condumex. Productos o servicios que ofrece: Soporte a las operaciones de las Manufactureras de Autopartes, diseñando sistemas eléctricos además de proveer servicios de ingeniería enfocados al Desarrollo de Software Embebido y Pruebas de Producto. Tipo de clientes a los que les da servicio: Industria Automotriz Mercado al que atiende: Soporte en ingeniería del producto, investigación y desarrollo de nuevos productos a la industria manufacturera de arneses eléctricos automotrices de Grupo Condumex. Además se elaboran proyectos de software embebido para audio, entretenimiento, sistemas de seguridad, herramientas de calibración; desarrollo de pruebas eléctricas y electrónicas, validación y aseguramiento de calidad para mercados nacionales, norteamericanos, europeos y asiáticos. 7

8 II. ANTECEDENTES El Centro de Investigación y Desarrollo Carso (CIDEC) es responsable de crear nuevos productos, procesos, materiales, software embebido y sistemas de gestión ambiental, de calidad, de manufactura y tecnología, en campos como la metalurgia, las telecomunicaciones y la energía. Su compromiso con la creatividad e innovación le permitieron convertirse en la única institución en México en lograr obtener en dos ocasiones el Premio Nacional de Tecnología, en 2002 y Con el objetivo de ofrecer soluciones más eficientes, la tecnología más avanzada y la mejor relación precio/beneficio, Condumex cuenta con el respaldo del CIDEC, una de las instituciones de mayor prestigio en el país y en Latinoamérica dentro del campo de la investigación y desarrollo, lo que significan calidad y garantía de los servicios y/o productos que las empresas de Grupo Carso ofrecen a sus clientes. También cuenta con el Centro Técnico Querétaro (CTQ) un centro de investigación y desarrollo orientado al sector automotriz. Misión: Contribuir al logro de los objetivos de rentabilidad, crecimiento y consolidación de nuestros clientes y accionistas a través del diseño de sistemas mecánicos, eléctricos y electrónicos. 8

9 Visión: Ser la mejor opción en calidad, servicio, costo y tecnología para nuestros clientes y accionistas. Ser rentables (utilidad de operación y/o relación costo / beneficio). Ser los promotores de la innovación tecnológica para la mejora de la rentabilidad. Ser altamente competitivos. Ser una excelente opción laboral para nuestro personal. Tener un mutuo beneficio con nuestros proveedores. Cuidar el entorno. ( Recuperado Servicios Condumex S.A. de C.V - Centro de investigación y desarrollo Carso (CIDEC) Agosto 2013) La administración de cada una de las iniciativas de reducción de costos desarrollada por el Comité de Reducción de Costos (CRC), se lleva a cabo de forma manual, usando como herramienta Excel, al enlistar en una hoja de trabajo, cada una de las iniciativas. Una vez generadas y actualizadas en el listado, es enviado vía correo electrónico o almacenado en una carpeta de servidor SharePoint, a las áreas de Aplicación, Comercial, Ingeniería del Producto y Calidad Planta. 9

10 Con este manejo se han detectado varias oportunidades de mejora, como son: Las áreas involucradas, no cuentan con información en tiempo y forma precisa del estatus de las iniciativas, lo que genera re-trabajo y/o ineficiencia en los procesos. Al aplicar la i iniciativa, se procesa de forma manual, en cada uno de los componentes donde aplique, lo que genera una alta probabilidad de error, al ser un proceso de interacción humana. Los gerentes de área no tienen la certeza en tiempo real sobre los cambios implementados así como los que están en proceso, teniendo que contactar directamente al CRC. Al pasar por varios usuarios, la información tiende a volverse compleja y no confiable (ausencia de integridad) con la posibilidad de perder cambios generados por alguno de los usuarios, provocando una iniciativa fallida. 1. Iniciativa: Entregable compuesto de una serie de actividades incluyendo el análisis de componentes o material para desarrollar una propuesta de reducción de costo para el área de producción y en su caso sea implementada para obtener un ahorro a la empresa. ARELA (2013) 10

11 III. JUSTIFICACIÓN Como parte fundamental del diseño y fabricación de arneses, la mejora continua es un pilar de la operación y de manera subyacente, la reducción de costos en cada uno de los procesos que agrupan la entrega del producto final al cliente. Dentro de la reducción de costos, el cual está a cargo del Comité de Reducción de Costos (CRC), se tiene especial atención en el área de componentes utilizados para la fabricación del arnés. En este sentido, se ha comprobado que el cambio en algún componente del arnés, el cual se fabricará en miles de piezas, puede traer un ahorro significativo a la operación. Dado lo anterior es imprescindible llevar un control eficiente de cada una de las llamadas iniciativas de reducción de costos, que permita a todas las áreas que participan en el diseño y fabricación de arneses, tener la visión de los posibles cambios a sus actividades y que acciones se deberán de tomar previamente, a fin de no impactar el costo final y por ende al cliente. Con el desarrollo de esta aplicación web se pretende que los datos sean manejados y se administren de la mejor manera posible, obteniendo resultados satisfactorios, favoreciendo a la producción y mejora de producto, así como una mejor organización dentro de la empresa y en la información.. 11

12 IV. OBJETIVOS Implementar exitosamente iniciativas del Comité de Reducción de Costos (CRC), en el proceso de Diseño y Fabricación de Arneses Eléctricos Automotrices, en base a una plataforma confiable y estándar para toda la organización, con un proceso identificado y documentado para que todos los usuarios tengan visible y de forma clara el estatus de dichas iniciativas y proceder en base a ello. Objetivos específicos: Modelar procesos. Utilizando la metodología y las herramientas de BPMN (Business Process Modeling Notation), se modela cada uno de los procesos de la aplicación web. Identificar, analizar y documentar los requerimientos básicos de comunicación de Arneses Eléctricos Automotrices como la implementación de un recurso tecnológico moderno que permita su cualificación y cada uno de los procesos del Comité de Reducción de Costos (CRC) para realizar una iniciativa. Implementar soluciones. De acuerdo al análisis previo sobre cada uno de los procesos, resolver y desarrollar soluciones eficientes para la aplicación. Mejorar el proceso de información. 12

13 Elaborar una aplicación web que permita automatizar y mejorar procesos. El desarrollo de la aplicación se realizará en el lenguaje C# y.net, tomando una arquitectura de diseño, propuesta por el líder de desarrollo del sistema. 13

14 V. ALCANCE La aplicación web llamado ECORE (Electronics Cost Reduction) favorecerá el manejo de los datos de las iniciativas realizadas por el Comité de Reducción de Costos (CRC), que son administradas por cada una de las empresas, mejorando la integración de los sistemas, llevando un excelente control de iniciativas para la gestión de ingeniería y diseño. Basado en la información proporcionada por la operación, incluyendo al CRC, se ha definido el alcance de este proyecto como sigue: El sistema administrará, en su primera fase, únicamente Iniciativas internas de reemplazo. El sistema permitirá hacer modificaciones a la información, por usuarios, el cual será autorizado por el patrocinador/propietario de la información. La seguridad será establecida y controlada con base en el Directorio Activo (usuarios del Active Directory Dominio Condumex). Las actividades que se llevaran a cabo en este proyecto son las siguientes: Analizar y documentar los requerimientos funcionales y no funcionales que permitan la cualificación de cada uno de los procesos del Comité de Reducción de Costos (CRC) para realizar una iniciativa. 14

15 Modelar procesos cada uno de los procesos previamente analizados, utilizando las herramientas de BPMN (Business Process Modeling Notation), y modelar las distintas fases por las que se compone el proyecto, la primera fase es Iniciativa interna, segunda, Iniciativa de refuenteo, tercera iniciativa descuento proveedor, cuarta iniciativa interna minis, quinta iniciativa interna obsoleta y finalmente es la iniciativa análisis de valor. Complementar la aplicación: Desarrollo de catálogos, cada uno de los catálogos tiene diferentes funciones tales como agregar, modificar y eliminar (lógica). Los lenguajes de programación utilizados para este fin es C# y.net (VisualStudio 2008). La aplicación web permitirá automatizar y mejorar los procesos, tomando una arquitectura de diseño, propuesta por el líder del proyecto Capacitar a los usuarios, sobre el funcionamiento y manejo de la aplicación web, en cada uno de sus módulos. El presente proyecto ayudará a resolver la problemática planteada en el caso de negocio tanto a la gerencia del Centro Técnico Querétaro (CTQ) como a a la Dirección del Sector Autopartes de Grupo Carso, lo cual permitirá mejorar la salida de información segura y actualizada. La puesta en práctica de este proyecto permitirá al residente tener un mayor conocimiento de los procesos, proyectos y acontecimientos que ocurren en su entorno, aplicando los 15

16 aprendizajes y la comunicación interactiva. El proyecto dio inicio en el año 2012 iniciando con el análisis de los procesos, documentando los avances y realizando diagramas de casos de uso para el desarrollo de la aplicación web. Después de modificaciones al alcance del proyecto, se genera una nueva línea base del proyecto en Enero del 2014 dando una fecha de finalización para 14 de Mayo de 2014 Se cuenta con el presupuesto suficiente para el desarrollo de este proyecto. Tiempo disponible por el Project Manager debido a otras prioridades. Tiempo disponible no utilizado para otorgar soporte a otras aplicaciones (DAE y Compare). 16

17 VI. ANÁLISIS DE RIESGO La probabilidad en la que puede ocurrir un riesgo son 3, alta que la probabilidad de ocurrencia es mayor al 70%, media la probabilidad de ocurrencia es entre 30% y 70%, y baja que su ocurrencia se menor de 30%. También tienen una clasificación en cuanto a impacto que es: Catastrófico: detiene la implementación del proyecto, o impacta en costos, cronograma y/o producto del proyecto. Crítico: retrasa la implementación del proyecto, afecta la fecha de entrega, o impacta de manera moderada en el costo, cronograma y/o producto del proyecto. Marginal: retrasa el cronograma interno, pero no afecta la fecha de entrega, probabilidad de impactar poco en: cronograma, costo, y/o producto del proyecto. Proyecto: Desarrollo de actividades en el desarrollo del proyecto, (actividades administrativas). Técnico: Desarrollo actividades de desarrollo del proyecto, tales como codificación, pruebas e implementación. 17

18 Personas (Asignación de roles y responsabilidad a cada integrante involucrado en el proyecto y organización) Mitigación Recursos (Falta de Recursos Humanos, recursos económicos, equipo de desarrollo como software o hardware) Mitigación Cliente (Requerimientos y su impacto en el proyecto software, cambio del alcance del proyecto) Mitigación Diseño, Falta de comunicación entre los interesados para el desarrollo de las interfaces de la aplicación web. Mitigación Las ambigüedades de especificaciones con el cliente y los involucrados en el proyecto Mitigación Tecnologías que se utilizaran para la aplicación web (navegadores, software o componentes necesarios que se recitaran para la ejecución y el desarrollo del proyecto) Mitigación Categoría Probabilidad Impacto Proyecto Baja Marginal Definir los roles de cada integrante desde el inicio del proyecto y el desarrollo de una planeación detallada. Proyecto Media Crítico Tener en cuenta que personal se necesitará para cada fase. El software con el que se desarrollará y se usará para llevar a cabo la aplicación web La cantidad de computadoras y demás hardware a utilizar. Realizar un presupuesto de lo que se pretende gastar con el desarrollo del proyecto (Propuesta económica) Proyecto ALTA Catastrófico Tener un documento en el cual se mencionen todos los requerimientos, firmado por el cliente y el equipo que lo desarrollará. Técnico Media Crítico Desarrollar diversos prototipos e identificando si es conveniente o no para el cliente, que sea visible y manejable para el usuario, definir colores y estructuras de cada una de las pantallas a desarrollar Técnico Media Marginal Tener desde un principio bien en claro lo que se requiere desde el analista hasta el personal de pruebas. Técnico Baja Marginal Definir versiones de software para que sea compatible con los navegadores o establecer uno en específico. 18

19 Personal sin experiencia en los participantes del desarrollo del proyecto, Aumentando la carga de trabajo a los activos disponibles Mitigación Proyecto Medio Critico Capacitación/Contratación de nuevos elementos, para evitar atrasos de tiempo y costos de entregables durante el desarrollo. 19

20 VII. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA Electronics Cost Reduction ECORE comienza como una solución para el control y consulta de las iniciativas de mejora en el producto para el Centro Técnico Querétaro (CTQ) y a la división de Arneses Eléctricos Automotrices, ofreciendo beneficios como: Cada una de las iniciativas serán 100% analizadas y en su caso, aplicadas a la fabricación de Arneses. Confiabilidad e integridadde la información consultada por cada uno de los ususarios de los procesos. Estandarizar y centralizar la información de iniciativas internas, haciendo un proceso más eficiente. Mayor número de iniciativas implementadas y en menor tiempo. El proyecto ECORE comenzó en el año 2012, iniciando con el análisis de los procesos, la documentación de los avances y realizando diagramas tales como; casos de uso, diagramas de flujo y diagramas de procesos esto en apoyo para el desarrollo de la aplicación web. A mediados del año 2013 ya se cuenta con una parte diseñada y desarrollada para comenzar con pruebas y mejoras de cada uno de los procesos. En Enero del 2014 dando una fecha de finalización de la primera etapa en 14 de Mayo de 2014, durante el funcionamiento se realizara un monitoreo y realizar un análisis para los nuevos requerimientos funcionales resultantes de la pruebas de la primera etapa entregada. 20

21 Para una mejora de modelado se comenzó a utilizar la herramienta 2 BPMN (Business Process Modeling Notation), La notación para gestión de procesos del negocio (BPMN) es el estándar más reciente para modelado de procesos del negocio y servicios web. BPMN es una notación necesaria para expresar los procesos de negocio en un único diagrama de proceso de negocio (Business Process Diagram BPD) BPMN permite hacer un mejor uso de la gestión de procesos del negocio (BPM), ya que normaliza el método de notación que sirve como ayuda en la automatización de los procesos. Se decidió desarrollar el modelado de procesos con la herramienta BPMN, ya que esta provee una notación entendible para todos los usuarios del negocio; desde los analistas que crean los borradores iniciales de procesos, hasta los desarrolladores técnicos que son responsables de implementar la tecnología que ejecutarán dichos procesos y la gente del negocio que manejará y monitoreará estos mismos. Hoy día se encuentran disponibles una gama de proyectos cuyo objetivo fundamental es el diseño y/o desarrollo de aplicaciones en ambientes cliente/servidor. Una aplicación web es un conjunto de páginas electrónicas que interactúan unas con otras y con diversos recursos en un servidor web, incluidas bases de datos. Esta interacción permite implementar características en su sitio como 2- BPMN - Recuperado de Object Management Group, Inc. son catálogos y contenedores administrativos así como contenidos dinámicos. 21

22 Adicionalmente se pueden realizar consultas a bases de datos, registrar e ingresar información, solicitudes, pedidos y múltiples tipos de información en línea en tiempo real. Los éxitos de los sistemas cliente/servidor, en su mayoría están relacionados con soluciones en pequeña escala, que proporcionan acceso a sistemas basados en un legado anticuado. Las necesidades de los clientes y el crecimiento acelerado de la Internet y las redes amplias, han forzado a las empresas a moverse hacia las empresas de soluciones de negocio (Consultorías). Con este movimiento, se crean expectativas de crecimiento de desempeño, flexibilidad, y escalabilidad; así como la disminución de tiempo de desarrollo, la administración y los costos a largo plazo. Actualmente las aplicaciones Web se han convertido en una de las opciones de mayor consulta y divulgación para la sociedad, incluso son considerados como medios de comunicación rápidos y entretenidos. 22

23 VIII. PLAN DE ACTIVIDADES Nombre de tarea Duración Comienzo Fin Aplicación Web 87 días jue 16/01/14 vie 16/05/14 Fase 1 - Análisis 12 días jue 16/01/14 vie 31/01/14 Introducción a la metodología de modelado 4 días jue 16/01/14 mar de procesos BPMN 21/01/14 Análisis de cada uno de módulos 3 días mié 22/01/14 vie 24/01/14 Actualización del alcance y requerimientos 5 días lun 27/01/14 vie 31/01/14 Fase 2 - Planeación y Diseño 11 días vie 31/01/14 vie 14/02/14 Modelar procesos de Iniciativas 5 días lun 03/02/14 vie 07/02/14 Plan de Actividades para la etapa de Desarrollo 1 día lun 10/02/14 lun 10/02/14 Asignación de Tareas 1 día mar mar 11/02/14 11/02/14 Crear ambiente de desarrollo 1 día mié mié 12/02/14 12/02/14 Fase 3 - Codificación 55 días lun 17/02/14 vie 02/05/14 Crear grupos en el Directorio Activo (Active Directory) 1 día jue 13/02/14 jue 13/02/14 Agregar usuarios a los grupos pertenecientes 1 día vie 14/02/14 vie 14/02/14 Creación de Catálogos (2) 10 días lun 17/02/14 vie 28/02/14 Programación de Tipo de moneda en el sitio 5 días (USD) lun 03/03/14 vie 07/03/14 Método de carga de archivos 5 días lun 03/03/14 lun 10/03/14 Complementación de Módulos (3) 10 días lun 03/03/14 lun 17/03/14 Creación de Catálogos (2) 10 días lun 17/03/14 vie 28/03/14 Desarrollo de Módulos nuevos (2) 15 días lun 31/03/14 vie 18/04/14 Creación de Catálogos (2) 10 días lun 17/02/14 vie 28/02/14 Fase 4 - Implementación 9 días lun 05/05/14 jue 15/05/14 Pruebas Unitarias 5 días lun 05/05/14 vie 09/05/14 Pruebas Integrales 5 días lun 05/05/14 vie 09/05/14 Análisis de requisitos 4 días lun 12/05/14 jue 15/05/14 Fase 6 - Cierre 1 día vie 16/05/14 vie 16/05/14 Cierre 1 día vie 16/05/14 vie 16/05/14 Documentación Requerida 1 día vie 16/05/14 vie 16/05/14 23

24 Mantenimiento lun 19/05/14 Mantenimiento 1 día lun 19/05/14 Cuando la aplicación se encuentre en operación Durante este en operación 24

25 IX. RECURSOS MATERIALES Y HUMANOS Manual BPMN (Business Process Modeling Notation) Bizagi (BPMS, Business Process Management System) Componente *Mínimo Procesador Memoria RAM Disco Duro x64 architecture or compatible dual-core 1.5 GHz processor 4-GB RAM 5 GB of available hard disk space Note Computers with more than 16GB of RAM will require more disk space for paging, hibernation, and dump files. *Recomendado Quad-core x64 architecture 2 GHz CPU or higher such as AMD Opteron or Intel Xeon systems 8-GB RAM or more 10 GB or more of available hard disk space Note Computers with more than 16GB of RAM will require more disk space for paging, hibernation, and dump files. Servidor Componente *Mínimo *Recomendado Procesador Intel Core Intel Core i7 i7 Memoria 8 GB 16 GB RAM HDD 600 GB 1 TB 25

26 Microsoft SQL Server 2008 [Standard Enterprise Datacenter] (x64) con SP1 o sup. O SQL Server 2008 R2 (x64). (también puede ser la edición Developer para ambientes no-productivos). Componente *Mínimo Procesador x64 architecture or compatible dual-core 1.5 GHz processor Memoria RAM 4-GB RAM Disco Duro SAS RAID 5 or RAID 10 hard disk array *Recomendado Quad-core x64 architecture 2 GHz CPU or higher such as AMD Opteron or Intel Xeon systems 16-GB RAM o más. SAS RAID 5 or RAID 10 hard disk array Software Visual Studio 2008 Componente *Mínimo Procesador Memoria RAM Disco Duro x64 architecture or compatible dual-core 1.5 GHz processor 4-GB RAM 10 GB of available hard disk space Note Computers with more than 16GB of RAM will require more disk space for paging, hibernation, and dump files. *Recomendado Quad-core x64 architecture 2 GHz CPU or higher such as AMD Opteron or Intel Xeon systems 8-GB RAM or more 40 GB or more of available hard disk space Note Computers with more than 16GB of RAM will require more disk space for paging, hibernation, and dump files. 26

27 TortoiseSVN Componente *Mínimo Procesador Memoria RAM Disco Duro x64 architecture or compatible dual-core 1.5 GHz processor *Recomendado 1 GB RAM 2-GB RAM 14.81MB of available hard disk space Quad-core x64 architecture 2 GHz CPU or higher such as AMD Opteron or Intel Xeon systems 1 GB Enterprise Architect Componente *Mínimo Procesador Memoria RAM Disco Duro x64 architecture or compatible dual-core 1.5 GHz processor *Recomendado 1 GB RAM 2-GB RAM 14.81MB of available hard disk space Quad-core x64 architecture 2 GHz CPU or higher such as AMD Opteron or Intel Xeon systems 1 GB Alumnos de estadía. / Analista / Programador / Diseñador o Galileo Teco Juarez o Edith Cuellar Ramírez Líder del proyecto / Analista / Programador / Diseñador o Ing. Salvador Tellez Solórzano A continuación se describen las principales responsabilidades de cada uno de los roles en el equipo de desarrollo. 27

28 Puesto Líder Proyecto Analista Diseñador Programador de Responsabilidad El líder de proyecto asigna los recursos, gestiona las prioridades, coordina las interacciones con los clientes y usuarios, y mantiene al equipo del proyecto enfocado en los objetivos. El líder de proyecto también establece un conjunto de prácticas que aseguran la integridad y calidad de los artefactos del proyecto. Además, el líder de proyecto se encargará de supervisar el establecimiento de la arquitectura del sistema. Gestión de riesgos. Planificación y control del proyecto. Captura, especificación y validación de requisitos, interactuando con el cliente y los usuarios mediante entrevistas. Elaboración del Modelo de Análisis y Diseño. Colaboración en la elaboración de las pruebas funcionales y el modelo de datos. Es el encargado de diseñar cada una de las ventanas que conformaran el programa en su totalidad. Construcción de prototipos. Colaboración en la elaboración de las pruebas funcionales, modelo de datos y en las validaciones con el usuario Gerente del área de TI: Se encarga de proyectos relacionados con el estudio y la implementación de nuevos equipos, sistemas operativos y software para estaciones de trabajo; realiza pruebas para garantizar que las aplicaciones específicas del Centro, desarrolladas internamente, se implementan con éxito. o Lic. Manuel Tomas López Ruiz 28

29 La interacción y aprobación de requisitos y entregables de este proyecto será definido únicamente con los siguientes participantes, de ahora en delante identificados como Comité de Reducción de Costos (CRC): o Javier Morales Vazquez - Jefe de Diseño Eléctrico Automotriz o José López Mendoza Investigador Jefe en Sistemas de Distribución Eléctrica/Electrónica Automotriz o Olivia Álvarez Pérez - Asesor Líder en Ingeniería de costos. 29

30 X. DESARROLLO DEL PROYECTO 3 El Centro de Investigación y Desarrollo Carso (CIDEC), unidad Centro Técnico Querétaro CTQ), es un joint venture entre grupo Condumex y Delphi (uno de los mayores fabricantes de autopartes a nivel mundial). Esta sociedad tiene más de 20 años en el área de diseño de arneses automotrices, y desde hace más de 10 años desarrolla software y pruebas para sistemas embebidos automotrices, para audio, entretenimiento, sistemas de seguridad, herramientas de calibración; desarrollo de pruebas eléctricas y electrónicas, validación y aseguramiento de calidad para mercados nacionales, norteamericanos, europeos y asiáticos. Algunos de sus clientes incluyen a varios OEMs y Tier Ones automotrices, incluyendo empresas norteamericanas, europeas y orientales. X.I Modelado Para dar inicio al proyecto, se comenzó con teoría sobre modelado de procesos BPMN, Notación para el Modelado de Procesos de Negocio (Business Process Modeling Notation), se llevó a cabo una capacitación, donde se cubrieron los temas de que es el modelado de procesos, la distinta nomenclatura que se utiliza al manejar esta metodología de modelado. Esta es una herramienta de técnicas y herramientas de software para modelar, gestionar y optimizar los procesos. 3.- Recuperado 2013 Servicios Condumex S.A. de C.V. Centro de investigación y desarrollo Carso (CIDEC) 30

31 4 BPMN: Su objetivo es mejorar la productividad (Gestión empresarial) mediante el rendimiento de los procesos de negocio, proporcionar una notación estándar que sea factible y entendible para todos los usuarios involucrados; Proceso: Circuitos cerrados de actividades que transforman una entrada en una salida específica. Sus propiedades de los procesos, pueden ser medibles (costo, calidad), su rendimiento (eficiencia y eficacia), muestran resultados específicos, cumplen expectativas de sus clientes, permanente o esporádicos, responde a una acción de inicio. 4.- Recuperado 2013 Servicios Condumex S.A. de C.V. Centro de investigación y desarrollo Carso (CIDEC) 31

32 Alguna de la nomenclatura utilizada en el modelado de los procesos es la siguiente: 32

33 Conocer el flujo de cada uno de los procesos del negocio es importante, y así desarrollar un modelo de proceso entendible, estructurado y completo. Continuando con el diseño de cada una de las etapas de las diferentes Iniciativas, se comenzó el diseño de los procesos, la herramienta 5 Bizagi (BPMS, Business Process Management System) fue el software que se utilizó para realizar el modelado de estos procesos, mejorando el diseño, el flujo y la comprensión para cada uno de los involucrados en la implementación y utilización del proyecto. X.II Ambiente de desarrollo Para dar inicio a la etapa de desarrollo se instaló el software necesario para la codificación del proyecto, los cuales son los siguientes: SQL Server 2008 R2: Este software nos ayuda a la conexión con las bases de datos que utilizaran para la aplicación, se administraran dos bases de datos como anteriormente se mencionaron, una será utilizada para desarrollo y pruebas y la otra llamada producción, en ambas bases de datos se podrán realizar consultas de búsqueda creación de tablas, ejecución de procedimientos y registro de datos. Visual Studio 2008: Software para realizar la codificación de los métodos (C#) y las interfaces de la aplicación web (.NET). Este software fue el más utilizado en el desarrollo de este proyecto ya que en el, se estuvo codificando toda la aplicación, ejecutando para pruebas en el servidor local del equipo en el que se desarrolla de cada programador. 33

34 Tortoise SVN: Software que permite crear y administrar un repositorio de archivos y versiones sobre el desarrollo del proyecto, este puede ser administrado por los participantes que se encuentra involucrados en el desarrollo. Se creó un repositorio en un servidor de la empresa donde se sincronizaba cada vez que un programador realizaba algún cambio en el desarrollo de la aplicación. Contar con un repositorio que administre el desarrollo de un proyecto es muy importante ya que se crea una documentación de cambios, realizados durante el desarrollo. X.III Programación Después del análisis de requerimientos y con los componentes anteriormente construidos de la aplicación web, se da seguimiento a los nuevos requerimientos solicitados para cerrar el proyecto este año El patrón de diseño a utilizar en la codificación de la aplicación web es Modelo, Vista Controlador (MVC), éste permite tener una mejor administración y control de cada una de las clases. En la parte de Control son las clases que hacen interacción entre las interfaces (Vistas) y los método para la conexión a la base de datos, las clases de la parte de la Vista, como lo dice son todas las interfaces de la aplicación están desarrolladas en HTML utilizando.net para su ejecución, y las clases en la parte del Modelo, son todos las clases involucradas con los métodos y objetos necesarios para la ejecución de la aplicación web. La base de datos a utilizar para la aplicación, previamente ya estaba creada y ubicada en cierta dirección de un servidor, existen dos bases de datos 34

35 a utilizar, una para desarrollo (pruebas) ésta se utilizó durante el tiempo de codificación y pruebas durante el tiempo de desarrollo de la aplicación, la cual solo tienen acceso los participantes del proyecto; la base de datos de producción, se utilizó cuando se liberó la aplicación y se comenzó a usar de forma productiva para el proceso de las iniciativas y el personal involucrado, mostrando información real y actual para su manejo. Algunos de los requerimientos sobresalientes en la aplicación web, fueron las creaciones de catálogos, de algunos componentes necesarios en los diferentes módulos de la aplicación web, se tuvo que analizar cada requerimiento para su desarrollo, realizando diferentes consultas (query) en la base de datos para construir Stored Procedure para cada uno de los catálogos desarrollados y así hacer más eficiente la consulta de información. El desarrollo del método de carga de archivos, se tuvo que determinar qué tipo de archivos se podrán subir a internet y determinar un tamaño máximo de espacio para cada usuario, así evitando la sobrecarga de archivos para la ejecución de la aplicación. Se asignó un espacio en el mismo servidor donde se ubica la aplicación para almacenar los archivos cargados. Para los complementos de los distintos módulos, se tuvo que ejecutar el desarrollo anteriormente realizado; tomando en cuenta los nuevos requerimientos realizados, se hizo una actualización sobre los mismos para completar el requisito requerido por el cliente, se realizaron modificaciones de interfaces (vistas), procedimientos, base de datos tanto las mismas tablas 35

36 involucradas como los Stored Procedure, y las clases del modelo de cada uno de los módulos que se modificó. Así mismo la creación de módulos nuevos y necesarios para la aplicación web, ya que con los requerimientos realizados se tuvo que completar la aplicación para un mejor control y así ofreciendo al cliente una mejor administración para sus procesos. En este desarrollo se crearon nuevas interfaces (vistas), hubo actualización de base de datos, como la creación de tablas o complementación de algunas, creación de Stored Procedure, y grupos en el Directorio Activo (Active Directory). Para la seguridad de la aplicación, se requirió de la herramienta Directorio Activo (Active Directory), haciendo más completa la seguridad de acceso, ya que solo usuarios permitidos en los grupos creados para la administración y empleados de la empresa, tiene accesos a la aplicación web, cabe mencionar que se crearon grupos para cada uno de los módulos que integra la aplicación, así asignando privilegios de escritura o lectura en cada uno de ellos para cada usuario. X.IV Pruebas e implementación Las pruebas se realizaron en distintos equipos de cómputo, navegadores de internet y distintos usuarios, constando con 10 usuarios a la vez, navegando y realizando operaciones en la aplicación, verificando la navegación en la aplicación y la respuesta de operación, así mismo la seguridad de cada uno de los usuarios que inician sesión y los privilegios con los que cuenta cada uno de 36

37 ellos. Si el usuario tenía algún requerimiento ubicado con falla, los desarrolladores (nosotros) atendimos la falla de manera inmediata, resolviendo el problema y también brindar un servicio de calidad en el soporte para la aplicación web. X.V Documentación Se realizaron diagramas UML de la aplicación web, para realizar esta actividad se utilizó el software Enterprise Architect 9, este contiene diferentes herramientas internas para realizar distintos diagramas UML. Los diagramas que se realizarón fueron diagramas de Casos de Uso, tomando en cuenta los requerimientos que se tomaron en el análisis, estos para ser entregables en el cierre del proyecto, así como también la realización la documentación del documento Análisis de Requisitos, este incluye detalladamente los requerimientos y funcionalidad de la aplicación web. 37

38 XI. RESULTADOS OBTENIDOS El proyecto ECORE favoreció el control y el proceso de las iniciativas para la empresa Arneses Eléctricos Automotrices, obteniendo resultados más precisos, para el cálculo de ahorros y gestión de cada iniciativa en los módulos por los que en necesario cruzar para su proceso completo. Se dio una capacitación a todos los usuarios que utilizaran la aplicación web, explicando la funcionalidad y sus tareas a realizar a cada usuario, primeramente cómo accesar a la aplicación, los datos que se deben capturar, los archivos que podrán cargar y el perfil con el que cuenta cada usuario, ya que en algunos módulos solo tendrán permiso de lectura. Para los usuarios que se encuentran en las plantas de Silao o Apaseo, su capacitación fue de manera virtual. Actualmente la aplicación web está en ejecución y los usuarios se encuentran interactuando en ella, sí surge alguna duda o error durante su ejecución, los desarrolladores atenderán y resolverán el caso dando para brindar un servicio de atención de alta calidad y tener una aplicación actualizada, con una excelente funcionalidad. Los resultados durante la estadía fueron muy satisfactorios, se desarrollaron otras habilidades y capacidades de conocimientos, como administración de proyectos que esta incluye planeación, responsabilidades y roles, atención con el cliente, analista, saber lo que el usuario/cliente necesita, y también se aprendió sobre aplicaciones nuevas tales como conocer el lenguaje C# y.net y se tuvó la experiencia de trabajar en el ámbito empresarial. 38

39 XII. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES A continuación se exponen las conclusiones del proyecto ECORE: Saber la importancia de la seguridad y responsabilidad que se debe de tener para la administración de datos en las empresas, para tener gestión de manera segura y confiable. La planeación es importante para el desarrollo de un proyecto, ya que esta se debe realizar con tiempos específicos, fechas de desarrollo, fechas de pruebas y fechas de entrega, confiando en que se entregue un proyecto sin causar costos extras. Conocer los procesos administrativos para el desarrollo de una empresa y desarrollar tecnológicamente, en este caso una aplicación web, que actualmente a nivel empresarial es importante, ya que las empresas requieren de estas tecnologías para dar resultados más seguros y puntuales. El objetivo del proyecto fue satisfactorio, la gestión de las iniciativas internas por parte de CRC, en el proceso de diseño y en la fabricación para Arneses Eléctricos Automotrices, ha dado buenos resultados, la cual tiene una administración confiable, se adecua a los procesos y las iniciativas lleva un mejor control para obtener mejores resultados. 39

40 Para realizar un levantamiento de requisitos, se necesita apoyar al cliente para llegar a tener una idea más clara, ya que entre analista y cliente se tiene que dar una interacción adecuada para así documentar los procesos más transparentes y específicos; también este documento debe ser firmado por todos los involucrados en el proyecto, definiendo el alcance del mismo. Un proyecto en una empresa se tiene que tener en mente que es algo importante para la empresa, existen muchos recursos que se involucran en el desarrollo de un proyecto, como tiempo y dinero, así que éste debe ser desarrollado con la mayor responsabilidad y compromiso para entregar y proyectar un trabajo de calidad. 40

41 XIII. ANEXOS

42 Anexo 1. Diagrama de actividades - Detallado

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